Hainan Airlines wird im siebten Jahr in Folge mit SKYTRAX Five-Star Airline Award ausgezeichnet - Seite 2

Die herausragenden Erfolge, die Hainan Airlines bis heute errungen hat, reflektieren das stetige Streben nach Spitzenleistungen in diesem Unternehmen. Die Unternehmensvision einer internationalen Marke war seit ihrer Gründung immer das Herzstück in der Entwicklung der Fluggesellschaft. Sie hat ein solides Fundament gelegt, um die Marke mit internationalen Standards vollständig in Einklang zu bringen, indem man von den globalen Marktführern der Branche gelernt hat und auch noch weiterhin lernt.

In Bezug auf das Sicherheitsmanagement – vom seit der Gründung angestrebten Ziel, eine führende internationale Fluggesellschaft zu werden, bis hin zur Auswahl als erste Fluglinie, die 2005 am Piloten- und Sicherheitsmanagementsystem (SMS) für den chinesischen zivilen Flugverkehr teilnahm – hat Hainan Airlines sein eigenes bewährtes SMS mit Fokus auf Sicherheitsrichtlinien, Risikomanagement, Sicherheitsgewährleistung und Sicherheitsverbesserung demonstriert. Seit 2011 und damit seit sechs aufeinanderfolgenden Jahren steht Hainan Airlines in Bezug auf Sicherheit auf der Liste der besten Fluglinien weltweit, die von der in Deutschland beheimateten Organisation für Sicherheitsbewertung JACDEC veröffentlicht wird. Die chinesische Fluggesellschaft wurde fünf Jahre lang unter den Top-Zehn Fluglinien eingestuft und erreichte 2016 den dritten Platz der JACDEC-Liste. Hainan Airlines hat sich darauf konzentriert, seine Servicequalität zu verbessern. Seit den Anfängen hat Hainan Airlines sich Singapore Airlines als Maßstab gesetzt, um von ihnen zu lernen und um die Markenreputation mit „dem Servicebewusstsein einer Dienstleistungskraft" aufzubauen. Das Ergebnis war, dass die Fluglinie zehn aufeinanderfolgende Jahre die besten Bewertungen in einer jährlichen Umfrage unter Passagieren erhalten hat. Diese Umfrage wurde von der chinesischen Behörde für zivile Luftfahrt, der Civil Aviation Administration of China (CAAC), durchgeführt, und Hainan Airlines hat sich dadurch einen Namen in der gesamten zivilen Luftfahrtbranche des Landes gemacht. Nach dem Wandel zu einer internationalen Fluglinie, war Hainan Airlines die erste Fluggesellschaft in Festlandchina, die der Allianz SKYTRAX beitrat, und außerdem eine von nur neun Fluggesellschaften, die sieben Jahre in Folge (seit 2011) mit der Fünf-Sterne-Auszeichnung der Allianz gewürdigt wurde. Im Jahr 2017 wurde Hainan Airlines von SKYTRAXX unter die Top-10 der Fluggesellschaften eingestuft.