Hainan Airlines wird im siebten Jahr in Folge mit SKYTRAX Five-Star Airline Award ausgezeichnet - Seite 3

Im vergangenen Jahr hat Hainan Airlines auf der Grundlage von Kundenfeedback seine Produkte verbessert und seine Servicephilosophie und -details optimiert. Beispielsweise wurde ein neues Hainan Airlines Mitgliedschaftssystem eingeführt, um Vielfliegern noch mehr Vorteile zu bieten; die Flugzeuge des Typs Boeing 787-9 wurden mit WLAN-Technologie ausgestattet, was Internetzugriff während des Flugs ermöglicht; die Kabinen wurden verbessert, indem man die Business-Klasse mit der sogenannten Fischgrät-Sitzplatzanordnung gestaltet hat, die den Passagieren mehr privaten Raum verschafft; die „Sterneküche in der Luft" wurde durch eine engere Zusammenarbeit mit führenden Hotelmarken und Restaurants geschaffen; das Entertainmentsystem an Bord wurde durch die Neugestaltung der Nutzerschnittstelle verbessert; das Video zur Sicherheitsinformation wurde erneuert; auf internationalen Strecken werden hochwertige geräuschreduzierende Kopfhörer von BOSE bereitgestellt, um während des Flugs eine reibungslose und angenehme audiovisuelle Erfahrung zu garantieren, und es wurden brandneue VIP-Lounges in den Flughäfen Xi'An, Hangzhou und Guangzhou gebaut, unter anderem der bereits in Betrieb genommene HNA Club, die Business Lounge in Terminal 2 im Beijing Capital International Airport.

Währenddessen hat Hainan Airlines kontinuierlich sein Streckennetz internationaler Routen mit dem Ziel verbessert, eine Luftbrücke aus miteinander verbundenen Routen zu schaffen, durch die Passagiere in jeden Winkel dieser Erde gelangen können. Bis heute hat Hainan Airlines mehr als 1.000 nationale und internationale Routen von und zu über 100 Städten in ganz Asien, Nordamerika, Europa und Ozeanien eingeführt. Mit einem so ausgedehnten internationalen Streckennetz bietet Hainan Airlines den Fluggästen bequeme und flexible Reisemöglichkeiten, zu denen auch Direktflüge zu ausländischen Destinationen von Beijing, Chongqing, Chengdu und Changsha aus gehören. Diese Direktflüge verbinden China mit der Welt und vertiefen den politischen, wirtschaftlichen und kulturellen Austausch zwischen China und den Zielländern, die die Fluglinie anbietet. Darüber hinaus hat sich Hainan Airlines als chinesische Fluggesellschaft im Rahmen von Chinas Initiative „Ein Gürtel, eine Straße" der Verpflichtung verschrieben, die Servicepalette durch den Ausbau des Streckennetzes und die Umsetzung von Produktinnovationen zu verbessern. Aus diesem Grund gab es zu vielen der internationalen Routen der Fluggesellschaft positive Rückmeldungen von chinesischen und ausländischen Passagieren. Beim Ausbau der internationalen Routen hat Hainan Airlines den Geist und das Wesen der traditionellen chinesischen Kultur in alle Aspekte der Planung und Gestaltung mit einbezogen.