FORDLiive-Center in Köln hat seinen Betrieb aufgenommen (FOTO) - Seite 2

dem Ford Händler angeboten werden, um die Kundenfahrzeuge schnellstmöglich
wieder zurück auf die Straße zu bringen. Damit heben wir unsere Servicequalität
auf eine neue Ebene".

Michael Anton, Ford ProTM Customer Service, ergänzt: "Das Kölner
FORDLiive-Center bildet gemeinsam mit unseren Ford Partnern ein starkes
Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können. FORDLiive ist das
Zusammenspiel von vernetzten Fahrzeuginformationen, den Ford Transit Centern,
und den FORDLiive-Centern. So sind die Fahrzeuge unserer Kunden schneller wieder
raus aus der Werkstatt, und das ist gut für ihr Business".

Datenschutz wird großgeschrieben

Die Zustandsdaten des Kundenfahrzeugs werden per fahrzeugeigenem FordPass
Connect-Modem in Echtzeit an die Ford-Händlerbetriebe übermittelt. Ganz wichtig
ist dabei der Datenschutz: Die Übertragung dieser Zustandsdaten funktioniert nur
dann, wenn der Kunde das bordeigene Modem aktiviert und damit seine Zustimmung
zum Datentransfer ausdrücklich erteilt. Der Zugriff auf die
Fahrzeug-Zustandsdaten durch die Händler-Betriebe erfolgt zu dem Zweck,
anstehende Wartungen und Reparaturen zu planen und Ersatzteile zu beschaffen,
bevor das Kundenfahrzeug in der Werkstatt eintrifft.

Kommandozentrale: die 9 x 2 Meter große Power Wall

Alle Informationen, die für die Sicherstellung einer möglichst hohen
Einsatzbereitschaft der Kundenfahrzeuge relevant sind, werden im Kölner
FORDLiive-Center auf einer 9 x 2 Meter großen LED-Video Wall der neuesten
Generation dargestellt - einer echten Power Wall. Sie ist die Kommandozentrale
des FORDLiive-Centers.

Die Spezialisten in Köln können anhand der von den Ford Transit-Centern
übermittelten Statusdaten zum Beispiel den Reparatur-Fortschritt jedes einzelnen
Fahrzeugs verfolgen und wissen auch, ob dieses Fahrzeug wiederholt in der
Werkstatt ist. Darüber hinaus bieten die Spezialisten des FORDLiive-Centers den
Ford-Händlern kompetente Unterstützung im Sinne der Betriebszeitoptimierung der
Kundenfahrzeuge. Für die Kunden bedeutet dies deutlich verkürzte
Werkstatt-Standzeiten ihrer Fahrzeuge und damit eine höhere Produktivität, da
das betreffende Fahrzeug schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist.

FORDLiive-Center sind Bestandteil des FORDLiive-Angebots

Die FORDLiive Center - außer dem nun in Betrieb gegangenen Kölner Center gibt es
zurzeit noch je eines in Großbritannien (Dunton), in Spanien (Valencia), in
Ungarn sowie in Schweden - bilden zusammen mit den Ford Transit Centern - also
dem auf Nutzfahrzeuge spezialisierten Ford Händler-Netzwerk - und dem "Smart
Support" das kostenfreie FORDLiive-Angebot.

Mit "Smart Support" ist gemeint: Wenn der Kunde das fahrzeugeigene FordPass