Warum Vertrauen der Schlüssel zum Erfolg einer Website ist (FOTO)

Lebach (ots) - Angesichts immer neuer Krisen und öffentlich werdender Skandale
fällt es vielen Menschen zunehmend schwer, Vertrauen in Angebote und Unternehmen
zu entwickeln - vor allem im Online-Bereich. Man erinnere sich nur an den
Twitter-Datenleck-Skandal von 2022, bei dem Hacker Zugriff auf die persönlichen
Daten von rund 5,4 Millionen Twitter-Nutzern erlangt hatten. Dies geschah durch
eine Sicherheitslücke, die Twitter selbst nicht rechtzeitig geschlossen hatte.
Umso entscheidender ist ein solider Vertrauensaufbau, um den Erfolg der eigenen
digitalen Präsenz zu sichern. Denn haben die Menschen kein Vertrauen in eine
Website oder deren Betreiber, verlassen sie die Seite und kaufen bei der
glaubwürdigeren Konkurrenz. Warum das so ist und worauf es bei einer
vertrauenswürdigen Website ankommt, erfahren Sie im Folgenden.

Vertrauen spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, erfolgreiche
Kundenbeziehungen aufzubauen - besonders im digitalen Raum. Schließlich hat
Vertrauen erwiesenermaßen einen direkten Einfluss auf die Loyalität und
Kaufbereitschaft der Kunden. Dennoch fällt es vielen Unternehmen schwer,
Vertrauen zu wecken, weil sie einfach nicht wissen, welche Elemente sie für eine
vertrauenswürdige Website brauchen. Andere hingegen denken, sie hätten bereits
genug Vertrauen aufgebaut, weil sie zahlreiche Gütesiegel und Rezensionen oder
Testimonials auf ihrer Website platziert haben. Dass das aber bei Weitem nicht
ausreicht, ist ihnen selten bewusst. Studien (https://www.onlinesicherheit.gv.at
/Services/News/Aktuelle-Studie-Ein-Drittel-aller-Online-Kaeufe-scheitert-am-Vert
rauen.html) zeigen, dass rund 30 Prozent aller Online-Käufe aufgrund von
mangelndem Vertrauen scheitern. Noch bemerkenswerter ist die Erkenntnis, dass
etwa 75 Prozent der Nutzer besonders auf das Design einer Website achten, um
deren Vertrauenswürdigkeit einzuschätzen. "Um Vertrauen zu schaffen, müssen
Unternehmen vor allem in vier Bereichen überzeugen: Zuverlässigkeit, Kompetenz,
Ehrlichkeit und Sicherheitsgefühl", betont Marco Schröder, Geschäftsführer der 3
Plus Solutions GmbH & Co. KG. "Wer das nicht leisten kann, wird schon bald die
Konsequenzen spüren."

"Diese vier grundlegenden Faktoren sind allerdings nur der Anfang", fährt der
IT- und Marketing-Experte fort. "Unternehmen dürfen sich nicht damit
zufriedengeben, diese Elemente bloß oberflächlich zu bedienen. Um im digitalen
Raum Erfolg zu haben, braucht es einen strukturierten und gezielten Ansatz, der
alle Ebenen des Vertrauens umfasst." Die 3 Plus Solutions GmbH & Co. KG vereint
unter einem Dach ein IT-Systemhaus und eine Marketing-Agentur: Mit
wissenschaftlich fundierten Strategien aus dem Neuromarketing sorgen Marco