toplink und yim vereinbaren Partnerschaft

Darmstadt/Ginsheim-Gustavsburg (ots) - Die yim GmbH & Co. KG, ein Anbieter von
IT-Service-Management und Prozessautomatisierung, wird Vertriebspartner der
toplink GmbH, einem Anbieter von Business-Kommunikationslösungen aus der Cloud.
Das Ziel der strategischen Partnerschaft von yim und toplink ist es, die
ganzheitliche, digitale Transformation von Unternehmen in der DACH-Region zu
fördern und ihnen skalierbare, automatisierte und nahtlos aufeinander
abgestimmte IT- und Kommunikationslösungen bereitzustellen.

Jonas Bernard, Geschäftsführer bei yim, erklärt: "Unsere Partnerschaft mit dem
erfahrenen Anbieter von cloudbasierten Kommunikationslösungen toplink ermöglicht
es uns, Unternehmen ganzheitliche Komplettlösungen für komplexe IT- und
Kommunikationsprozesse anzubieten, die sich nahtlos integrieren lassen, optimal
ergänzen und kostenintensive Reibungsverluste verringern. Die damit
einhergehende Verbesserung der Effizienz sorgt für mehr Agilität und
Wettbewerbsfähigkeit im Umfeld zukünftiger Marktanforderungen."

"Mit yim haben wir einen starken IT-Partner gefunden, der unsere
Kommunikationslösungen aus der Cloud optimal ergänzt und nachhaltige Synergien
ermöglicht", sagt Tarkan Akman, Chief Marketing Officer (CMO) bei toplink.
"Unser innovatives Omnichannel-Management System yourix beispielsweise wird in
Kombination mit den Service-Management-Prozessen von yim die Bearbeitung von
Anfragen und Aufgaben in der Kunden- und Unternehmenskommunikation erheblich
erleichtern und die digitale Transformation voranbringen. Das stärkt sowohl die
Kunden- als auch Mitarbeiterzufriedenheit."

Laut Akman und Bernard profitieren Kunden von der strategischen Partnerschaft
zwischen toplink und yim sowohl technologisch als auch organisatorisch,
betriebswirtschaftlich und hinsichtlich der Service-Qualität. Beide Unternehmen
teilen die Vision, dass in Organisationen alle IT- und Kommunikationsprozesse
als Service verstanden werden müssen und eine hohe Service-Qualität die
entscheidende Voraussetzung für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung und hohe
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit darstellt.

Unternehmensinformationen:

toplink ( http://www.toplink.de )

toplink ist ein führender Anbieter von Business-Kommunikationslösungen aus der
Cloud. Neben der virtuellen Cloud-Telefonanlage und dem Telefonkonferenz-Service
myTelco bietet toplink mit yourix eine innovative, skalierbare Cloud-Lösung für
Unternehmen und Institutionen mit Omnichannel-Kundenkontakt. yourix ermöglicht
den kontrollierten Kundenkontakt über alle wesentlichen Kanäle von Webchat bis
E-Mail innerhalb einer transparenten Anwendung und beinhaltet eine optionale
Chatbot- und KI-Funktion. toplink ist zudem einer der größten Betreiber
digitaler Telefonnetze und bietet mobile Arbeitsplatzlösungen für Unternehmen in
aller Welt. Die Cloud-Lösungen sind ortsunabhängig in über 20 Ländern verfügbar.

yim ( http://www.y-im.de )

yim ist ein führender IT-Dienstleister, der Unternehmen in Deutschland,
Österreich und der Schweiz innovative und maßgeschneiderte IT-Lösungen zur
Steigerung der Effizienz in den Bereichen Digitalisierung, Service Management,
Integration und Prozessautomatisierung bietet. Die Services des inhabergeführten
Unternehmens umfassen die Identifikation, Dokumentation, Entwicklung und
Automatisierung von Geschäfts- und IT-Prozessen. Die Kunden von yim sind in
erster Linie IT-Organisationen und IT-Dienstleister, die ihre Prozesse
überwachen, managen und optimieren wollen.

Pressekontakt:

griffith pr
Thomas Griffith
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toplink GmbH
Tarkan Akman
Geschäftsleitung / CMO
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yim GmbH & Co. KG
Jonas Bernard
Geschäftsführer
Tel. [phone]
mailto:[e-mail]

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/54065/5913954
OTS: toplink GmbH