Bestandskunden mit "billigen Gebühren" beschenken, da dreht sich als Kunde mir der Magen rum. Warum sollte ich als Kunde die Aktionäre eines Unternehmens mit hohen Provisionen "beschenken". Wir sind in einer Marktwirtschaft und Konkurrenz belebt das Geschäft und Brokerage-Angebote sind relativ easy zu vergleichen.
Als Kunde verstehe ich die Unternehmensphilosophie vieler Unternehmen leider nicht mehr und dies ist leider in vielen Branchen mittlerweile so. Warum werden langjährig treue Bestandskunden mit einer hohen Loyalität schlechter behandelt als Neukunden. Ich habe ja noch Verständnis dafür, dass Unternehmen Neukunden mit einem zeitlich begrenzten und verbesserten Angebot locken und so ihre Basis vergrößern wollen, aber ab einer gewissen Bevorteilung von Neukunden fühle ich mich als Bestandskunde dann irgendwann verarscht und wechsel dann die Gesellschaft (egal ob dies nun bei Brokern, Energieanbietern, Telefonanbietern, Zeitungen etc. etc. ist). Und wenn die bisher langjährigen und loyalen Bestandskunden dann gegangen sind, kommen diese so schnell auch nicht zurück! Und wenn diese Kunden dann erstmal die Vorzüge anderer Broker am eigenen Leib erfahren haben, kostet eine Rückholung enorme Anstrengungen und viel Geld und da braucht der Alt-Anbieter auch nicht mit in etwa den Konditionen des neuen Anbieters locken (langjährige Loyalität wurde ja nicht belohnt bzw. sogar massiv ausgenutzt).
Wie fühlt Ihr Euch als langjährige Flatex-Bestandskunden mit einer Odergerbühr von 5,90 Euro plus 2,- Fremdkostenpauschale bei einer solchen Aktion (
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Wer von Euch ist in diesem Jahr bereits von einem Freund oder Bekannten oder Kunden nach einem guten Anbieter im Bereich Brokerage gefragt worden und welchen habt Ihr genannt und warum ??!