Pro DV erstellt Service-Lösung für T-Mobile - 500 Beiträge pro Seite
neuester Beitrag 09.10.01 15:17:14 von
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FeedbackDas Softwareunternehmen PRO DV Software entwickelt für T-Mobile Deutschland eine integrierte Servicemanagement-Lösung für den technischen Kundendienst. T-Mobile will mit der Neuerung die schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von Kundenanfragen und den technischen Support verbessern und damit die Kundenzufriedenheit weiter erhöhen.
Damit folgt das Unternehmen einer Studie von Miller Business Service in den USA, die als Ergebnis feststellt, dass 95 Prozent derjenigen Kunden, die eine Beschwerde oder Anfrage einreichen, einem Unternehmen treu bleiben, wenn schnell und kompetent auf ihre Probleme eingegangen wird. Das Auftragsvolumen soll „weit über einer Million Mark“ liegen. Der Betrag sei einstellig, T-Mobile bestehe jedoch darauf, über die Gesamtsumme momentan noch Stillschweigen zu wahren, heißt es bei Pro DV auf Anfrage von wallstreet:online.
Autor: Gerrit Nawracala (© wallstreet:online AG),10:57 04.10.2001
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