MEDION und Kundenservice???=0 - 500 Beiträge pro Seite

[Hans-Norbert]

Wer hat ebenfalls einschlägige mit dem Service von Medion gesammelt? Nepper, Schlepper, Bauernfänger? Ist das die Zukunft von E-Commerce? oder macht man so Gewinne?
Ich habe einen PC mit Telefonanlage(FritzX)und ISDN-Anschluss bestellt. Als ich nach zwei Wochen anrief erhielt ich die Mitteillung, es hätte was nicht gestimmt aber jetzt wäre alles ok und ich erhalte die Sachen bis Ende der Woche.
Wieder zwei Wochen später rief ich an, bekam so Aussagen wie Komisch, da stimmt was nicht- sie prüfen das.
Nichts geschah nach einer Woche wieder angerufen, da wurde mir dann erklärt Medion hätte einen Fehler gemacht , es wäre jetzt aber alles ok und unterwegs.
Was kam? Nur der PC. Keine Telefonanlage-- jetzt hab ich einen ISDN-Anschluß ohne ISDN Geräte.
Auf meine Reklamation habe ich bis Heute(10 Tage) keine Anwort erhalten.
Der PC kam per Nachnahme. Kann ich den zurück senden und das Geld zurück fordern? Kann ich den ISDN-Vertrag wiederrufen? Wer kann mir einen Tip geben?

[euphrasine]

diese meinung kann ich überhaupt nicht teilen.
habe bereits mehrfach mit der medion hotline
(mit unterschiedlichen produkten: notebook pc,
cd-brenner) sehr gute erfahrungen gemacht.

hotline war sehr gut erreichbar. schnelle und
unbürokratische hilfe. kompetentes personal.

so haben die mir für meinen (damals) 1,5 jahre alten
notebook, bei dem der bildschirm ausgefallen ist,
das gleiche gerät als vorausersatz geschickt.
ich habe lediglich die festplatte zuhause behalten,
in das neue gerät eingesteckt und fertig.
bin total zufrieden mit dem laden!

gruss

evi!

[Hans-Norbert]

Sie haben sich inzwischen bei mir gemeldet und die fehlenden Teile nachgesendet (innerhalb von einem Tag) und mir meine Kosten ersetzt. Hat zwar etwas länger gedauert, dafür war die Reklamationsbearbeitung aber sehr gut. Nur hab ich jetzt den PC angeschlossen und er hat statt den 128 MB nur 64MB Arbeitsspeicher. Ich hab im Moment wohl ne schwarze Serie. Und das nicht nur bei meinen Aktien ;-)
Gruß Hansi