Exklusive Studie Investment Trends – Entwicklungen am CFD-Markt - Seite 3

Wichtigste Erkenntnis der Studie in Sachen Handwerkszeug: So stark wie in kaum einem anderen Markt erwarten aktive Anleger die perfekte Anbindung mobiler Geräte wie iPads oder Smartphones. Der Handel über diesen Weg wird immer wichtiger und hier wird kräftig investiert. Dazu nimmt der Bereich Betreuung und Unterstützung des Anlegers eine immer wichtigere Rolle ein. Dies spiegelt sich in Webinaren, Learning Schools oder täglichen Marktanalysen wieder.

 

Kundenzufriedenheit und Verbesserungspotenzial

Ähnlich wie im Vorjahr stuften im gesamten CFD- und FX-Bereich 84% der befragten CFD-Trader ihren Hauptanbieter als "Sehr Gut" oder "Gut" ein. Trotz geringer Änderungen in der Gesamtwertung haben sich die Bewertungen einzelner Teilbereiche erheblich verändert. Verbesserungen im Bereich "Orderabgabe über mobile Anwendungen" und "Detaillierte Abrechnung und Reports", die schon im Vorjahr zu sehen waren, haben sich in den letzten zwölf Monaten fortgesetzt. Im Gegensatz dazu äußerten sich CFD-Trader im Vergleich zum Vorjahr in den Bereichen "Spreads" und "Gebühren"  weniger zufrieden. Dies liegt nach Ansicht von Feingold Research speziell daran, dass die beiden größten Anbieter 2012 ihre Gebühren zum Teil erhöht haben, was angesichts hoher Ausgaben für IT und mobiles Trading auch kein Wunder ist. Zu erklären und gleichzeitig erfreulich ist die hohe Zufriedenheit mit dem Broker. Da es ein immenses Angebot gibt, wechseln Kunden bei Nichtgefallen sehr schnell den Anbieter, im CFD-Bereich ist die Wechselwilligkeit im Vergleich zu anderen Branchen sehr ausgeprägt. 

"Die vergleichsweise besseren Bewertungen hinsichtlich des Zugangs zu mobilen Tradingmöglichkeiten gehen daraus hervor, dass mehrere CFD-Anbieter über die vergangenen zwei Jahre neue Trading-Applikationen für Smartphones eingeführt haben", so Helmes. "Das Mobile Trading wird mehr und mehr zu einer Mainstream-Tätigkeit im deutschen CFD-Markt. 60 Prozent der befragten CFD-Trader nutzen ihr Smartphone oder Tablet im Zusammenhang mit Ihrem CFD-Handel, eine Steigerung von 40 Prozent im Vergleich zum Vorjahr."

 

Zur Durchführung der Studie

Die Ergebnisse wurden dem Investment Trends „April 2013 German CFD & Retail Forex Report“  und „April 2013 German Online Broking Report“ entnommen. Für diese Studie, die im dritten Jahr in Folge von Investment Trends durchgeführt worden ist, wurden von März bis April 2013 14.343 Privatanleger und Trader befragt. Bei den Befragten handelt es sich um Kunden großer deutscher Finanzportale, Online Broker und Online-Foren. Unter den befragten Personen befinden sich insgesamt 2.554 aktive CFD-Trader und 2.417 aktive Forex-Trader.