Nokia und Service - 2 Welten treffen aufeinander - 500 Beiträge pro Seite

[Schnippelbohne]

Hallo Leute,

ich habe mir am 1. November ein Nokia 8210 gekauft, welches nach genau 1 Woche kaputt war. Der Händler sagte, es könne unter Umständen 3-6 Monate (kein Witz!) dauern, bis ich mein Gerät wieder bekomme. Ich habe den Händler gebeten mir einfach ein neues Gerät zu geben, aber angeblich würde Nokia keine Austauschgeräte zur Verfügung stellen, er müsse das Handy einschicken. Zwar habe ich irgend ein altes Leihhandy bekommen, ich möchte aber mein eigenes zurück haben, und zwar nicht erst nach 6 Monaten. 6 Wochen sind jetzt schon um und vor nächstem Jahr wird es ja wohl sowieso nichts mehr.

Weiß jemand, welche Reparaturdauer ich mir gefallen lassen muß bzw. habe ich irgendwann mal ein Recht auf Wandlung oder was kann ich eigentlich machen, um den dämlichen Telefonladenheini unter Druck zu setzen?

Vielen Dank für Eure Tipps

Schnippelbohne

[prinzeugen]

Siemens Sofortumtausch

[Bomber2]

@Schnippel:

Ja so ist Nokia. Mein 8210 hab ich vor 3 Monaten auch eingeschickt (zum 2. mal, immerhin schon 14 Monate alt)

Gruss Bomber2

[Gilder]

bin direkt zu nokia-servicecenter gegangen und habe mein handy am nächsten tag repariert zurückerhalten.daher, nicht zum händler,direkt zu nokia.

[Schnippelbohne]

@prinzeugen

kannst Du das näher erklären, wenn Du meinst ich kann mein 8210 gegen ein Siemens eintauschen - gemacht!

@Bomber

gratuliere, na dann hast Du ja die halbe Reparaturdauer hinter dir

Schnippelbohne

[Schnippelbohne]

@ Gilder

Wo gibt`s denn Nokia-Reparatur Center, auf der Nokia-Website habe ich nichts gefunden. Dann gehe ich das nächste mal (es gibt ganz sicher ein nächstes mal) direkt dort hin.

@ alle

Gibt es eigentlich jemanden, der ein Nokia 8210 besitzt, welches 12 Monate ohne Reparatur gehalten hat?

Schnippelbohne

[MAJORHEALEY]

Halts Maul, Schnippelbohne ! Verdammter Erbsenzähler.

[babyboomer]

Mein nokia 7110 spinnt auch schon wieder. Wielange hat man eigentlich Garantie aufs handy?

[Robocop]

@schnippelbohne
Hier die Adresse: Düsseldorf, Vogelsanger Weg 111 im
Hinterhof= Nokia Servicecenter
geöffnet von 09.00 - 16.00 uhr Wochentags
Hat mein 8210 in 30 min kostenfrei repariert und du kannst währed der Wartezeit kostenlos im internet surfen.
Mitarbeiter wirken kompetent und freundlich.
Hoffe Du wohnst nicht so weit von Df weg....
DerWeg lohnt sich

[unlocker]

Auf www.csc-shop.de gibt`s eine Übersicht der Nokia-shops in Süddeutschland.
Die sind bei Reparaturen recht kompetent und flott.

[unlocker]

Auf http://www.csc-shop.de gibt`s eine Übersicht der Nokia-shops in Süddeutschland.
Die sind bei Reparaturen recht kompetent und flott.

[Schnippelbohne]

@ Robocop und unlocker
Vielen Dank

@ MajorHealey
ja ich weiß, es macht keinen Spaß für 7 DM/Std. bei Nokia an der Servicehotline zu arbeiten

Schnippelbohne

[Karl]

reparaturzeiten müssen dem kunden zumutbar sein, das ist bei 6 wochen bereits nicht mehr der fall. du musst dem händler schriftlich eine angemessene frist setzen, zwei wochen wären da rechtlich ok, andernfalls wandlung und kohle zurück androhen.

[Nokiator]

Jeder echte Nokia-Kunde weiß, wie vorbildlich der Service ist ( z.B.Club Nokia). Hier soll doch nur von frustrierten Blindgängern Stimmung gegen Nokia erzeugt werden. Weiterer Kommentar überflüssig!
Nokiator

[Schnippelbohne]

@ Karl, vielen Dank

@ Nokiator, nach Aussage meines Händlers ist das Gerät ja noch nicht mal von einem Techniker angefaßt worden (Status: Warten auf Techniker, oder so ähnlich).

Wenn Du Reparaturzeiten von deutlich mehr als 6 Wochen als "vorbildlich" bezeichnest tust du mir einfach nur leid.

Übrigens habe ich nichts gegen Nokia, die Firma ist mir schlichtweg scheißegal. Ich finde die Handys sogar deutlich besser als das was Siemens, Motorola etc. anbieten. Nur der Service ist eben Scheiße, und warum soll ich in einen Club eintreten, damit mein Handy in einer angemessenen Zeit repariert wird. So ein Schwachsinn!

Schnippelbohne