Was ist los bei Netipo? - 500 Beiträge pro Seite
eröffnet am 17.03.00 07:56:55 von
neuester Beitrag 17.03.00 08:24:10 von
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ID: 96.677
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Feedback
Versuche seit 3 Tagen in Kundencenter vorzudringen. Aber keine Chance.
Kann doch nicht sein, daß der Server um 7:30 Uhr bereits ausgelastet ist??
Kann doch nicht sein, daß der Server um 7:30 Uhr bereits ausgelastet ist??
Die geplanten Wartungsarbeiten scheinen bei NetIpo länger zu dauern als geplant. Gestern Abend bin ich mal kurz reingekommen. Die Zeichnungsrechner stehen aber ständig zur Verfügung.
In den Zeichnungsrechner kommt man, das stimmt. Aber - wie beispielsweise bei telesens, die dann auch noch frühzeitig geschlossen haben - es ist nicht möglich, die Fragebögen auszufüllen.
Jedenfalls habe ich denen ein"nettes" Mail geschickt.
Jedenfalls habe ich denen ein"nettes" Mail geschickt.
Diese scheiß Firma geht mir langsam auf den Keks!
Mein Mail an netipo von heute früh:
-----------------
Guten Morgen!
Es stimmt, Ihr Service ist kostenlos und darum besteht laut Meinung
einiger Wallstreet-Online-Mitglieder kein Anlass zu lauter Kritik. Und
doch verdienen Sie an jeder einzelnen Transaktion, und diese Gebühren
haben Ihre Kunden so oder so zu tragen.
Dass Sie massive technische und vermutlich auch ablaufbezogene Probleme
haben, ist mehr als deutlich. Das Kundenzentrum zu erreichen, gleicht
zur Zeit einem Lottogewinn. Was hilft mir ein funktionierender
Zeichnungsrechner, wenn ich nicht mal mehr einen Fragebogen ausfüllen
kann?
Ich will ja bei allem Frust konstruktiv bleiben: Warum, das ist meine
drängendste Frage, schreiben Sie nicht ZUMINDEST Ihre Kunden mit einem
Sammel-E-Mail an und informieren über den derzeitigen Stand? Selbst wenn
Sie organisationsintern kurz vor dem kollektiven Kollaps stehen, sollten
Sie so ehrlich sein und dies zugestehen. Alles ist besser als schweigen
und ein verrammeltes Kundencenter, an dem noch nicht mal eine Nachricht
an der Tür hängt.
Meine Kündigung geht gleich mit separater Mail bei Ihnen ein.
--------------------------------
Kündigung ist raus.
Goldrand
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Guten Morgen!
Es stimmt, Ihr Service ist kostenlos und darum besteht laut Meinung
einiger Wallstreet-Online-Mitglieder kein Anlass zu lauter Kritik. Und
doch verdienen Sie an jeder einzelnen Transaktion, und diese Gebühren
haben Ihre Kunden so oder so zu tragen.
Dass Sie massive technische und vermutlich auch ablaufbezogene Probleme
haben, ist mehr als deutlich. Das Kundenzentrum zu erreichen, gleicht
zur Zeit einem Lottogewinn. Was hilft mir ein funktionierender
Zeichnungsrechner, wenn ich nicht mal mehr einen Fragebogen ausfüllen
kann?
Ich will ja bei allem Frust konstruktiv bleiben: Warum, das ist meine
drängendste Frage, schreiben Sie nicht ZUMINDEST Ihre Kunden mit einem
Sammel-E-Mail an und informieren über den derzeitigen Stand? Selbst wenn
Sie organisationsintern kurz vor dem kollektiven Kollaps stehen, sollten
Sie so ehrlich sein und dies zugestehen. Alles ist besser als schweigen
und ein verrammeltes Kundencenter, an dem noch nicht mal eine Nachricht
an der Tür hängt.
Meine Kündigung geht gleich mit separater Mail bei Ihnen ein.
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Kündigung ist raus.
Goldrand
Trading Spotlight
Ich habe auch schon zwei kritische Mails an net.ipo geschickt, habe aber keine Rückmail bekommen. Ist wriklich SCH....., egal ob kostenlos oder nicht! 
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