■■■ Flatex AG - Der Online-Broker mit Flatrate-Tarifen ■■■ (Seite 275)

[kentucky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.890.431 von guse am 05.03.20 12:22:08

Zitat von guse:

Zitat von cyrosos: Wenn die Kunden erst Mal die Gebühr auf ihrer Abrechnung sehen, beginnt die nächste Kündigungswelle.

Kann ich nur bestätigen, es gibt immer noch welche, die von den Depotgebühren nichts gehört haben. Gerade die passiven Anleger, die nicht jeden Tag in ihr Depot gucken, werden die Abbuchungen erst Anfang April sehen. Erfahrungsgemäß fallen "Kleinbeträge" bis 10€ zunächst gar nicht auf, sondern erst, wenn diese regelmäßig anfallen, fragen sich manche, ob das so sein muss und reagieren.

Das wird noch ein sehr langer Wechselprozess.

Weiterhin hat flatex Teile seiner webseite so programmiert, dass in der headline "Gratis Wertpapierdepot..." steht, ohne dass das Wort "Gratis" dann im Text auftaucht. Aber es taucht in der google-Suchanfrage so auf.

Ich habe nochmals mit dem Kundenservice telefoniert. Die freundliche Mitarbeiterin
liess mich wissen, dass man mit Hochdruck an den Depotübertragungen arbeite und
bat mich um weitere drei bis vier Wochen Geduld. Das wären dann bis zu 10 Wochenl
für einen Depotübertrag mit 30 Positionen.

Die Geschäftsführung mit einem angeblichen Ohr am Markt hat sich völlig verschätzt.
Die Kunden nehmen Reissaus ...und das ist auch gut so!

[crosas]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.891.283 von trader156 am 05.03.20 13:09:22

super, super schlechten Service

[trader156]

Inzwischen gibt es einen "VIP Club" Button in dem man einsehen kann welchen Status man hat und was man noch tun muss um VIP Mitglied zu werden. Ich arbeite noch dran VIP zu werden... Als Anreiz steht unter anderem man bekommt ein "Welcome Package, ein Persönliches Geschenk zur Begrüßung".
Ist jemand hier schon VIP und kann verraten was das sein soll?

[guse]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.850.528 von cyrosos am 02.03.20 12:22:50

Zitat von cyrosos: Wenn die Kunden erst Mal die Gebühr auf ihrer Abrechnung sehen, beginnt die nächste Kündigungswelle.

Kann ich nur bestätigen, es gibt immer noch welche, die von den Depotgebühren nichts gehört haben. Gerade die passiven Anleger, die nicht jeden Tag in ihr Depot gucken, werden die Abbuchungen erst Anfang April sehen. Erfahrungsgemäß fallen "Kleinbeträge" bis 10€ zunächst gar nicht auf, sondern erst, wenn diese regelmäßig anfallen, fragen sich manche, ob das so sein muss und reagieren.

Das wird noch ein sehr langer Wechselprozess.

Weiterhin hat flatex Teile seiner webseite so programmiert, dass in der headline "Gratis Wertpapierdepot..." steht, ohne dass das Wort "Gratis" dann im Text auftaucht. Aber es taucht in der google-Suchanfrage so auf.

[crosas]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.883.249 von hdc_zahn am 04.03.20 19:56:39

- am 22.01.20 wurde von mir ein Auftrag für einen Wertpapierübertrag bei Flatex eingereicht.
Gestern, nach ewiger Warteschleife am Telefon, endlich einen gestressten Mitarbeiter von dem Laden dran, der sich mehrmals entschuldigte und immer wieder die derzeitigen Umstände als Grund nannte. Ich glaube, ein Wertpapierübertrag von 3 Aktien kann doch nicht so ewig dauern, dort müssen chaotische Zustände herrschen, welche jetzt auch dazu führen werden mein Depot komplett aufzulösen bzw. zu kündigen.

[El_Matador]

Zum CFD-Handel bei comdirect, flatex und S-Broker fand ich diesen Artikel:
https://finanz-szene.de/digital-banking/cfd-plattform-von-co…

Ich kann nur raten, einen CFD-Broker mit Direct Market Access (DMA) (also nicht Market Maker) zu nehmen.

[hdc_zahn]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.876.817 von Cellardoor am 04.03.20 11:55:35

Ich hätte noch eine Frage zu Euren Erfahrungen bzgl. der Depotübertragung von flatex weg:

1. ich habe 4 Positionen übertragen lassen, 3 wurden korrekt ausgeführt
2. 1 Position wurde nach der Ausbuchung wieder bei flatex eingebucht
3. Einstandskurse nicht mehr vorhanden !
4. In der Postboxe lag ein Schreiben, ich soll die Einstandskurse bei der abgebenden Bank auf dem elektronischen Weg einholen.

Alles klar, an flatex geschrieben, dass sie die abgebende Bank seien und alle Kurse vorhanden sind. Zwischenzeitlich habe ich ihnen auch die eigenen Unterlagen der Anschaffung zugesandt.

Lange Rede, kurzer Sinn:
1. Nachricht am 20.02. geschrieben, mittlerweile alle 3 Tage noch mal mit zunehmendem Unmut. Bis heute keine Antwort

So, meine Frage an Euch:

Hat jemand vergleichbare Erfahrung ? Stellen die sich jetzt tot bei "Flüchtlingen"......

Danke :-)

[Cellardoor]

@CFD:
Werden dann eigentlich die Kauf- und Verkauf-Aufträge, die man z.B. am Wochenende reingestellt hat, trotzdem ausgeführt? Weiß das jemand?


@Informatiker unter uns:
Was kann eigentlich so schwer sein, die Plattform, die ja am Wochenende noch lief, wieder online zu bringen?

[kentucky]

Der Zertifikate-Handel scheint auch betroffen zu sein,
also Handel mit dem Market Maker der Société Générale.

"Der Handelspartner lieferte kein Preisangebot.
Es konnte kein Preisangebot für das gewählte Wertpapier ermittelt werden."

[kentucky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.866.116 von Mitril am 03.03.20 15:59:59

Zitat von Mitril: Liegt nicht an flatex....CFD Handel macht Commerzbank resp seit kurzem Société Generale....nur flatex sollte das kommunizieren...

macht flatex jetzt beim login:

Hilfe und Informationen
Technische Probleme beim CFD-Handel
null

Aufgrund eines technischen Ausfalls beim Market Maker Société Générale steht der CFD-Handel voraussichtlich den gesamten heutigen Tag nicht zur Verfügung. Société Générale arbeitet mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers.

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