Tele Columbus AG (Seite 113)

[M83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.526.637 von MrEstate am 24.07.20 00:11:30

Aber wenn ich nochmal drüber nachdenke muss ich mein erstes Empfinden korrigieren

[M83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.526.637 von MrEstate am 24.07.20 00:11:30

Ist nur mein Eindruck, bin kein Jurist. Aber dass es auf Landesebene abgewiesen wird, sagt auch nicht viel aus dass es auf Bundesebene genauso sein muss.

[MrEstate]

Warum sollte die Klage gute Aussicht auf Erfolg haben? Sie ist im zwei Instanzen erfolglos geblieben. Die Betriebskostenverordnung ist hier eindeutig. Die Kosten für die Anschlüsse werden durch den Vermieter umgelegt, der Vermieter selbst bietet keine Telekommunikationsdienstleistungen an. Das Telekommunikationsgesetz bezieht sich auch nur auf den Anbieter selbst.

[M83]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.481.175 von columbus11 am 20.07.20 23:00:32

Also so wie das klingt hat die Klage auch gute Aussicht auf Erfolg. Oder ist jemand anderer Meinung?

Damit wird es jetzt wohl noch weiter runtergehen. Dann ist die Abspaltung die einzige Möglichkeit für den Weg nach oben für die Aktie? Übernahmephantasie ist dann mal dahin

[THIELERTAGMILTARYDEFENSE]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.518.582 von THIELERTAGMILTARYDEFENSE am 23.07.20 14:23:23

Wkn 605207 wird vorrausichtlich erhalten bleiben auch für die Börse Schweiz und weitere Handelsplätze dürften wieder hinzukommen..😎🇺🇸🇺🇸

[columbus11]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.478.211 von morpheus83 am 20.07.20 19:51:20

der letzte Satz hat es in sich:

"Wenn die Umlagefähigkeit entfallen würde, wäre das nicht nur ein Problem für uns und Vodafone, sondern auch für die Wohnungswirtschaft und ihre Mieter." Über dieses Sammelinkasso bekämen viele Menschen ihren Kabel-TV-Anschluss für ein "sehr geringes Entgelt".


Klar steckt der Scheißladen -exMonopolist Deutsche Telekom dahinter

[morpheus83]

https://www.golem.de/news/wettbewerbszentrale-mieter-sollen-…
Es läuft eine Klage, dass die Kabelanschlüsse im Mietvertrag nciht mehr zwingend sein dürfen.

[columbus11]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.357.160 von Freibauer am 10.07.20 08:01:48

Tele Columbus AG: Kundenservice von Tele Columbus und PŸUR setzt positive Entwicklung im ersten Halbjahr 2020 fort

DGAP-News: Tele Columbus AG / Schlagwort(e): Sonstiges
20.07.2020 / 10:00
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

PRESSEMITTEILUNG


Digitale Transformation zeigt Wirkung


Kundenservice von Tele Columbus und PŸUR setzt
positive Entwicklung im ersten Halbjahr 2020 fort


Berlin, 20. Juli 2020. Tele Columbus, einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland, hat sich beim Kundenservice seiner Marke PŸUR trotz der Corona-Pandemie weiter verbessert. Erreichbarkeit und Qualität der Service-Hotline sowie die erneut gestiegene Kundenzufriedenheit zeigen den nachhaltigen Erfolg der kundenorientierten technischen und organisatorischen Maßnahmen.

Im Mai und Juni hat Tele Columbus durchgängig seine ambitionierten Ziele erfüllt, bei der PŸUR Hotline innerhalb von durchschnittlich nur einer Minute das Gespräch mit einem Berater zu ermöglichen und schriftliche Anfragen regulär innerhalb eines Tages zu beantworten. Die Kundenzufriedenheit, gemessen am Net Promoter Score (NPS), ist weiter gestiegen. Möglich wurde dies durch die systematische Verbesserung der Qualität im Produkt und im Service sowie durch den Ausbau der digitalen Service-Kanäle für die Kunden.

Zu kurzen Wartezeiten bei der Telefon-Hotline hat die erweiterte Funktionalität der MEIN PŸUR App beigetragen, die Standardanliegen komfortabel am Smartphone erledigen lässt und den persönlichen Kontakt vielfach überflüssig macht. Neben den bereits bewährten Funktionen wie individuelle Rechnungsinformation, Verwaltung der eigenen Kundendaten und adressgenaue Information über den Netzstatus hilft nun ein Digitaler Störungsassistent bei der Fehlerbehebung in der Wohnungsvernetzung. Dieser Störungsassistent nutzt alle aus dem Netz zur Verfügung stehenden Daten in Echtzeit, um gemeinsam mit dem Kunden erfolgreich zu entstören.

Umfassend neu gestaltet wurde die Vereinbarung von Technikerterminen für Arbeiten direkt in der Wohnung des Kunden, wenn zum Beispiel eine Remote-Entstörung nicht möglich ist. Auch sie können seit der aktuellsten Funktionserweiterung direkt in der App gebucht und gegebenenfalls auch verändert werden. Und wer den Technikerbesuch doch per Telefon vereinbart, bekommt bereits während des ersten Telefonats konkrete Termine angeboten: Die im ersten Halbjahr vollzogene Integration der Systeme zur Disposition der Fachkräfte im Vor-Ort-Service erübrigt den zuvor üblichen, gesonderten Rückruf zur Terminvereinbarung. Proaktive individuelle Information bietet PŸUR jetzt zudem nicht nur in der App und im Webportal, sondern auf Wunsch verstärkt auch per SMS. Per Kurznachricht wird über eventuelle Netzunterbrechungen informiert, ebenso über Gutschriften oder Probleme bei der Abbuchung der Monatsrechnung.

Die Ausweitung der Serviceangebote hat zu einer weiteren markanten Verbesserung der Kundenzufriedenheit geführt. Der erhobene NPS-Wert, der in Dienstleistungsunternehmen etablierte Standard für Kundenzufriedenheit, erhöhte sich signifikant. "Nach 2017 als dem Jahr der Systemintegration und 2018 als dem Jahr der Abschaltung des analogen TV-Signals konnten wir uns 2019 stärker als jemals zuvor auf Qualität im Service, Qualität in unseren Prozessen und Qualität im Netz fokussieren - der Nutzen dieser Anstrengungen ist für unsere Kunden deutlich spürbar", sagt Roland Schleicher, der als Chief Operations Officer der Tele Columbus AG den Kundenservice und die unternehmensweite Customer-Experience-Transformation verantwortet.

"Wir freuen uns über die erhöhte Wertschätzung, die wir den Kundenbewertungen ent-nehmen können - aber wir sehen uns natürlich noch nicht an unserem Ziel angelangt, sondern nehmen die Ergebnisse als Antrieb für weitere Verbesserungen", erklärt Roland Schleicher. "Auf Grund des Kundenfeedbacks wissen wir sehr genau, woran es noch zu arbeiten gilt. Digitalisierung ist für uns der Weg zu einer hervorragenden Kundenerfahrung bei gleichzeitig sinkenden Kosten."

[walker333]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.357.160 von Freibauer am 10.07.20 08:01:48

Zitat von Freibauer: Kz 4€ bis zum Verkettungstermin 3.9.

Tele Columbus kommt bereits am 14.07.20 in den SDAX. Der 03.09.20 ist nur der nächste reguläre Termin!

[columbus11]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.357.160 von Freibauer am 10.07.20 08:01:48

Chartechnisch sind 3,50 hart, ich muss nun einen Rücksetzer abwarten.

Freut mich ungmein, dass tcag17 nach 2 Jahren Abstinenz in die Regionalliga aufsteigt.
Mein Steckenpferd ist Rhönklinikum