Sind Banken verpflichtet, Gespräche mit Kunden aufzunehmen? - 500 Beiträge pro Seite
eröffnet am 27.07.03 19:52:18 von
neuester Beitrag 28.07.03 08:48:15 von
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Hallo,
vielleicht kann mir jemand helfen.
DANKE!!!
vielleicht kann mir jemand helfen.
DANKE!!!
Weiß denn hier keiner bescheid???
Vielleicht fällt Euch ja doch noch was ein.
Vielleicht fällt Euch ja doch noch was ein.
Vor ewigen Zeiten habe ich mal eine Telefonorder im
Callcenter der Citibank aufgegeben !
Bei der Ausführung der Order gab es dann Probleme,
zur Aufklärung des Sachverhaltes wurden die Bänder abgehört,
was schliesslich zu einer Gutschrift von mehreren
hundert Euro führte !
Ob die dazu verpflichtet sind kann ich Dir nicht sagen,
evtl. solltest Du deine Frage etwas genauer stellen !
kuckuck
Callcenter der Citibank aufgegeben !
Bei der Ausführung der Order gab es dann Probleme,
zur Aufklärung des Sachverhaltes wurden die Bänder abgehört,
was schliesslich zu einer Gutschrift von mehreren
hundert Euro führte !
Ob die dazu verpflichtet sind kann ich Dir nicht sagen,
evtl. solltest Du deine Frage etwas genauer stellen !
kuckuck
also JEDES gespräch wird sicher NICHT aufgezeichnet.
bei wp-order ist es aber sicher vernünftig -und im interesse der bank- es zu tun.
an eine verpflichtung glaube ich aber nicht.
bei wp-order ist es aber sicher vernünftig -und im interesse der bank- es zu tun.
an eine verpflichtung glaube ich aber nicht.
Rolf1,
die Banken sind verpflichtet telefonische Handelsgeschäfte (Wertpapierkauf usw.) aufzuzeichnen.
Beratungsgespräche in der Bank fallen aber sicherlich nicht darunter.
Gruss
Karlsson
die Banken sind verpflichtet telefonische Handelsgeschäfte (Wertpapierkauf usw.) aufzuzeichnen.
Beratungsgespräche in der Bank fallen aber sicherlich nicht darunter.
Gruss
Karlsson
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