Deutschland - Service? Nein danke................ - 500 Beiträge pro Seite

[moneyfutsch]

WR - Nachrichtendienste

Laut Umfrage fühlen sich 64% der Befragten schlecht bedient oder unhöflich beraten.
Die schlechtesten Noten bekamen dabei:

öffentliche Verkehrsmittel
Telekommunikation
Post
Banken

Gut bewertet wurden dagegen kleine Geschäfte und Apotheken.
Besserung scheint nicht in Sicht: 54% der Befragten gaben an,dass sich der Service in den letzten Monaten eher noch verschlechtert habe. Nur 13% stellten Fortschritte fest.

Unternehmensberater Niedner:"Deutschland bleibt Service-Wüste.Viele Firmen haben in der Flaute am Kunden gespart.Die rächt sich nun."

M.

[Blue Max]

#1

"Geiz ist geil" und Servicekultur passen halt nicht zusammen...

[JungerRentner]

War das bei der Bahn und den diversen Regionalen Gesellschafften nicht schon immer so ?

Es wunder mich aber das die TKom nicht an erster Stelle steht, denn schlechter geht es nichtmehr.

An der Post war es auch schon immer so und über Banken braucht man wohl nichts zu sagen.

Da hat sich seit Adenauer nichts geändert und da wird sich auch nie was ändern, denn das Geld bekommen die auch so von uns, denn auf genau diese 4 Zweige sind wir angewiesen, oder kann sich jemand vorstellen keine Briefe mehr zu schreiben, kein Telfon/I-Net mehr zu haben, oder am schlimmsten kein Konto mehr ?????

Wenn in der Gasttronomie Gewerbe so gearbeitet würde, dann hätten wir schon keinen McDoof, keinen WürgerKing und auch keinen PlatzmalHut mehr.(Wobei da auch das Personal sehr unmöglich ist)

Am besten dürften in dieser Statistik die kleinen abschneiden, wo man noch die Chefin/den Chef kennt und auch mal Plaudert.

Meine Ur-Großmutter sagte damals mal: Wir Kaufen bei denen die bei uns kaufen, oder bei denen die wenigstens nett sind.

Die Zeiten sind vorbei, leider ?

Manchmal wünsche ich mir auch für unsere Kinder und Enkel die 50/60 Jahre zurück, da kannte man noch Werte(auch wenn nicht alles gut war, brauch mir keiner mit kommen) aber welcher Wert hat heute noch für einen Jugendlichen bestand ?

Naja, ich glaub das reicht. Wird sowieso wieder keiner drauf eingehen

Dabei wollen doch so viele aus meiner oder der Generation meiner Kinder kommen, ist schon komisch.

J.R.

P.S.: Vielleicht verrate ich auch mal mein Alter, aber da müßten mal einige hier nachdenken.

[MinMacker]

#1
"...Gut bewertet wurden dagegen kleine Geschäfte und Apotheken..."

Gab´s nicht vor kurzem eine Untersuchung der Beratungsqualität von Apotheken, in der festgestellt wurde (übrigens zum wiederholten Male), dass diese meist sehr schlecht ist
Ich meine mich zu erinnern, dass das im Stern veröffentlicht wurde.