Smartbroker+ Feedback Thread (Seite 293)

[FFT3031]

Herunterlden von Dokumenten hat eine schlechte UI

Ich bin seit 2 Jahren Smartbroker Nutzer und schauen mir nun smartbroker+ an. Das ist gelinde gesagt "gewöhnungsbedürftig". Richtig schlecht ist meiner Meinung nach aber die Art, wie man mit den Dokumenten und deren Download umgeht. Bei Smartbroker konnte man in der Erweiterten Suche Ein Datum einstellen, mitteilen, dass einen nur die wirklichen Käufe und Verkäufe interessieren. So kann ich mir (zur Zeit noch) sehr einfach alle Dokumente eines Tages herunterladen.
Bei Smartbroker+ hat man nun eine lieblose Darstellung (ok, sorry, ist schön bunt, und in der CI, und man wird natürlich geduzt, was einen fröhlich stimmt) der Dateien. Da mischt sich bunt alles, was man so von Smartbroker+ an Dokumenten bekommt. Berechnungen der möglichen Kosten mit Streichungen von Limit, und auch natürlich den Abrechnungen.
Sehr schade ist nun, dass man nicht mehrere Dateien auf einmal herunterladen kann, wie bei Smartbroker. Das endet in einer recht langen Klickerei. Der Gipfel der Unbenutzbarkeit ist aber dann erreicht, wenn man Dateien herunterlädt, und die dann jedes mal einen anderen Dateinamen bekommen . Man hat dadurch kaum eine Chance den Überblick zu behalten, was man schon heruntergeladen hat und was nicht. Kann _bitte_ jemand mal die Entwickler zwingen, sich ein Depot zu erstellen, und selber mal 4 Trades pro Tag zu machen mit 4 Limit Streichungen, und dann die Dokumente herunterzuladen? Dann wäre die Chance da, dass es benutzbar wird. So bin ich am suchen nach einem neuen Broker.

[Smaria]

Suchfunktion in den ausführlichen FAQs

Wäre nicht schlecht.
Die FAQs sind ja wirklich sehr ausführlich und hilfreich.
Ich wünschte mir eine Suchfunktion.
Z.B. um rauszufinden, was ich bezüglich des Baaderkontos wissen muss und ob und wie ich mich darum kümmern bzw. worauf ich achten muss. Um das DAB musste ich mich eigentlich nicht extra kümmern.

[oberschwabe80]

Schade, der Anbieter hat mir gut gefallen und dachte, hier bleibe ich ewig. Aber da die App weder auf meinem Smartphone, noch Tablet, noch unter Windows 11 (unterstützt inzwischen den Google App Store und deren Apps) läuft bzw. gefunden wird, muss ich mir einen neuen Anbieter suchen.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.498.880 von smartbrokerplus am 18.09.23 15:09:41

Zitat von smartbrokerplus: Kannst du die App bitte neu starten. In der Android-App solltest du das Verfahren schon zur Auswahl sehen.

Das Problem lag und liegt woanders: man muß erst tatsächlich den VID-Prozess (!!!) starten und sogar die für die eID-Legitimierung an sich unnötigen Rechte für Mic und Cam an die SB+-App vergeben, bevor man auf die Auswahlseite für eID gelangt. Habe das nach Eurer Nachricht durch Herumfummeln herausgefunden ---> "Wenn sie behaupten, es geht, muß es irgendwie gehen ..."

Diese beiden Dinge (unnötige Rechteanforderung und die Heranführung an die Legitimierungsalternativen) könnt Ihr für andere Kunden noch verbessern, ich habe jetzt meine Registrierung endlich abschließen können und bin erstmal happy. Ich meld' mich, wenn der Schuh noch woanders drücken sollte. Danke bis hier hin!

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.498.412 von Nachdurstprophylaxe am 18.09.23 13:54:31

Kannst du die App bitte neu starten. In der Android-App solltest du das Verfahren schon zur Auswahl sehen.

[Nachdurstprophylaxe]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.497.917 von smartbrokerplus am 18.09.23 12:51:24

Zitat von smartbrokerplus: Hallo,

neben dem VideoIdent-Verfahren bieten wir inzwischen auch das eID-Verfahren an.

Klasse, endlich! Meine Android-App hängt aber nach wie vor an dem Schritt zur VID fest - wie gelange ich von dort in den Prozess zur Aktivierung über eID?

[smartbrokerplus [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.495.349 von waganjan am 17.09.23 21:28:56

Hallo,

neben dem VideoIdent-Verfahren bieten wir inzwischen auch das eID-Verfahren an. Darüber hinaus arbeiten wir auch an der Umsetzung des Filial-Ident, welches in 1-2 Wochen verfügbar sein wird.

Viele Grüße
Das SMARTBROKER+ Team

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.497.266 von Streberleiche am 18.09.23 11:31:07

Das Depot ist bei der DAB

Natürlich steht es dir komplett frei, ob du mit uns zu SMARTBROKER+ wechselst. Was du im Hinterkopf behalten musst: Die DAB wird die Vereinbarung mit Smartbroker zum 31.12.2023 beenden. Das heißt, dass du ab diesem Zeitpunkt nur noch eingeschränkt traden kannst. Spätestens zum 30.04.2024 wird die DAB die verbleibenden Depots kündigen.

Herrn der Smartbroker Hotline telefoniert, der mir zumindest mündlich versicherte, dass man, wenn man untätig bleibt, auf jeden Fall bis 31.12.2023 Smartbroker Kunde (DAB Kunde) bleibt und auch bis zu diesem Datum über die Smartbroker Plattform wie gewohnt handeln kann. Der Mann gab mir Recht, dass man die Schließung/Kündigung des Depots mit dem Begriff "demnächst" etwas unglücklich formuliert hat und es wurden anscheinend auch schon mehrere Hinweise diesbezüglich an die Marketing Abteilung weitergeleitet. Anscheinend wird man hierzu (31.12.23) auch noch mal explizit informiert.

[Streberleiche]

gibt es eigentlich ein endgültiges datum an dem das smartbroker depot gekündigt wird wenn man nicht mit zu smartbroker + wechselt? ich lese immer nur demnächst.

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 74.495.748 von Gufu am 18.09.23 07:02:01

Da hat die DAB nicht mitgemacht und sich verweigert, deshalb der Umzug.