Habe Probleme mit einer Limitorder welche nicht richtig ausgeführt wurde. brauche Info + Hilfe !! - 500 Beiträge pro Seite

[Boogie-man]

Habe letzte Woche eine Limitorder für einen Tag aufgegeben und sie konnte nicht ausgeführt werden.
Zwei Tage später bekomme ich eine Abrechnung 0,70 Cent über Limit.
Inzwischen bin ich an der Aktie nicht mehr interessiert( ist gefallen ), doch die Bank möchte mir
die Aktien zu meinem Limitkurs belasten.
Wie ist hier die Rechtslage ???
Habe einen Arbeitskollegen der meine Order bestätigen kann.

Bin für jede Info dankbar.

[NiemehrArm]

ein paar ergänzende Fragen:

tagesgültige Order?
welche Aktie?
Limit?
Limittyp: festes Limit oder stop-buy-limit?
Börsenplatz?

Gruss
NmA

[Boogie-man]

Es handelte sich um eine Tagesorder auf Gigabell (letzten Fr.).
Zum Orderzeitpunkt stand die Aktie bei 10,40 EUR (Zeitverzögert) und ich habe ein Limit zum Kauf von max. 10,75EUR angegeben.
Die Aktie stieg bis ca. 13 und um 14:45 fragt ich nach ob es zu einer Ausführung kam.
Antwort lt. NEIN
Alles, Order und Nachfrage liefen telefonisch über einen Kundenberater bei einer Bank.
Am Montag bekom ich eine Abrechnung über x Aktien zu 11,40 EUR worauf ich mich gleich telefonisch beschwerte und einen
Brief an den Leiter der Bank schrieb.
Nun über eine Woche später (die Aktie steht inzwischen bei 4 EUR) bieten sie mir an die Aktien "nur" zu meinem Limitkurs zu belasten.
Habe aber kein interesse an einer solchen Regelung, da ich nur kaufen und verkaufen an einem Tag wollte (hätte auch funktioniert)
Börsenplatz war Frankfurt.

Wer bekommt Recht ???

[conRatio]

Hallo Boogie-man,

wenn es sich so verhält wie Du geschildert hast, bleibt die Bank eindeutig auf Ihrer Position sitzen.
Zunächst solltest Du dich mit der Revisions- oder Complianceabteilung schriftlich in Verbindung setzen und bitten die ordnungsgemäße Ausführung deiner Order zu prüfen. Sofern diese dann nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommt, solltest Du für den entsprechenden Börsenplatz Times and Sales anfordern, eine komplette Auflistung aller Umsätze inklusive Uhrzeit. Falls diese tatsächlich einen Umsatz zu der fraglichen Zeit unter deinem Limitkurs ausweist hast Du schlechte Karten, ansonsten sollte dann die nächste Stelle der Ombudsmann der deutschen Banken sein, der als Schiedsstelle in solchen Auseinandersetzungen spricht.
Viel Erfolg!

ciao
conRatio

[Boogie-man]

@conRatio

Mein Limitkurs betrug nicht 11,4 EUR sondern 10,75 EUR, also hat der Kauf über meinem Limit stattgefunden.
Da alles nur über Telefon abgewickelt wurde habe ich als Zeugen nur einen Arbeitskollegen welcher meine Order mithörte.
Für was setzte ich ein Limit wenn es die Bank über schreitet ???

[NiemehrArm]

weisst Du noch die Uhrzeit, zu der du deine Order aufgegeben hast?

[MusicT]

Im Normalfall werden solche Telefonate mitgeschnitten, so daß ein Beweis zumindest seitens der Bank vorliegen sollte. Weißt Du noch die Uhrzeit Deiner Orderaufgabe? Über Times and Sales ließe sich nachverfolgen, ob am Freitag Deine Order ausgeführt worden wäre! Kann grundsätzlich aber auch dahin gestellt bleiben, da Du auf Nachfrage eine Nichtausführungsbestätigung bekamst! War Der Kurs nach 14:45 bei unter 10,75 ??? Ich denke mal nicht!

Insofern sollte die Sache klar sein! Bank muß das Geschäft rückabwickeln! Du stehst auf der sicheren Seite!

MusicT

[NiemehrArm]

noch ein Nachtrag:

an besagtem Freitag, es muss wohl der 15.9. gewesen sein, war der Kurs
von Gigabell ausweislich times & sales (Quelle Reuters) bis 13.02 Uhr beständig unter deinem Limit von € 10,75. Der nächste Umsatz war dann um 13.13 Uhr mit € 11,55.
Zum Zeitpunkt deiner Nachfrage (14.45 Uhr) waren Umsätze bei € 12,10 bis € 12.00 (14.45 bis 14.55 Uhr).
Der einzige (!) Kurs mit € 11,40 kam um 15.06 Uhr zustande.

Nachdem du um 14.45 Uhr nachgefragt hast, wäre es nicht denkbar, dass
die Bank die Order zunächst schlicht und ergreifend vergessen hatte, dann noch schnell eingedeckt hat und "vergessen" hat, dir die Abrechnung zum Limit zu erstellen?

Denn - wenn du am vormittag geordert hast, wäre die Order (s.o.) mit
Sicherheit ausgeführt worden (kurs war bis 13.02 Uhr beständig unter
Deinem Limit). Der Kurs von € 10,40 kam übrigens nur zweimal zustande: um 11.05 Uhr und um 12.07 Uhr (das war der Kassakurs).

Somit hättest du die Aktien "an der Backe"

Sollte das von mir unterstellte Szenario stimmen, so hast du m.E. nur einen Weg: Die Reklamation an der Auskunft aufhängen, "die Order sei nicht ausgeführt". Denn die Auskunft hätte dann natürlich in Anbetracht des Kursverlaufs heissen müssen: "ist mindestens zum Limit ausgeführt, wenn nicht besser".

Damit hättest du noch reagieren können, wobei es im Nachhinein eng wird, da der letzte Umsatz vor Kursaussetzung um 15.19 Uhr mit
€ 11,60 war. Danach hättest du nicht mehr verkaufen können, dies hat aber die Bank nicht zu vertreten.

Somit ist das Ergebnis wohl: die Aktien hast du leider, durch die Falschauskunft bliebst du dann untätig (nebenbei bemerkt: hast du bei deiner Nachfrage die Order dann gestrichen oder dringelassen?). Du kannst sicherlich so argumentieren, dass du bei einer richtigen Auskunft sofort reagiert hättest, da auf aktueller Kursbasis zum Zeitpunkt deiner Nachfrage bereits ein Kursgewinn von über 10% eingetreten war.

Ich hoffe, du kannst mit meinen Ausführungen etwas anfangen.

Gruss
NmA

[Boogie-man]

Es handelt sich hier um Gigabell Aktien und das Limit habe ich um 13:00 - 13:15 aufgegeben.
Zu dieser Zeit stand die Aktie noch bei ca 10,45 EUR.
Als ich nach der Orderausführung um ca. 14:45 fragte bei ca. 13 EUR
Heute bei ca 4 EUR also ist das Angebot der Bank sie zu meinem Limit für 10,75 EUR zu beziehen lächerlich.

[NiemehrArm]

Aha!

Das macht die Sache einfacher. Nach 13.00 Uhr war ausweislich times & sales der Kurs niemehr auch nur ansatzweise in der Nähe deines Limits:
13,02 10,50
13.13 11,55
13.34 12,20
13.36 12,50
13.46 12,90
14.00 13,50
14.03 13,80
14.03 13,50
14.05 13,50
14.10 13,00
14.11 12,60
14.11 12,60
14.13 12,55
14.14 12,50
14.15 12,10
14.15 12,10
14.15 12,10
14.27 12,70
14.31 12,10
14.43 12,20
14.45 12,10
14.48 12,05
14.51 12,00
14.52 12,00
14.55 12,00
15,06 11,40
15.06 11,35
15.14 11,60
15.19 11,60
15.21 trading suspended

Damit wird der Bank wohl nichts anderes übrigbleiben als den Kauf zu stornieren. Viel Glück und poste das Ergebnis mal!

Grüsse
NmA