Verfügbarkeit von Comdirect am 18.4. - 500 Beiträge pro Seite

[manni2]

Hallo kann mir jemand sagen ob er auch am Dienstag dem 18.4.2000 Probleme hatte bei der Comdirect Bank zu ordern?

Ich bin weder über das Internet noch telefonisch durchgekommen. Da mir dadurch Schaden enstanden ist überlege ich ob ich diesen geltend machen sollte und kann.

Fragen:

Von wann bis wann gab es bei Comdirect am Dienstagvormittag den 18.4.2000 Probleme?

Wie sehr war die Erreichbarkeit eingeschränkt? Waren die überhaupt noch irgendwie erreichbar? Wenn ja wann und wie?

Ab wann gab es Probleme?

Ab wann waren die wieder erreichbar?

Welche Chancen hat man einen Schaden geltend zu machen, wenn die Verfügbarkeit nicht gegeben ist?

[manni2]

Muß den Thread leider nochmal nach oben bringen!
Eine Antwort wäre schön.

Danke !

[zuckerpuppe]

Am Dienstagmorgen war es gegen ca. 8.30 nicht möglich online ans Konto zu gelangen, also auch keine
Order- oder Verkaufsmöglichkeit. Erst kurz vor Börsenschluß konnte man wieder rein. Telefonisch mußte man
10 Minuten Warteschleife in Kauf nehmen. Auf meine Beschwerde hieß es dann, ich könne doch ein Fax schicken.
Bis das geschrieben ist sind die Kurse ja gar nicht mehr aktuell. Wie immer typisch comdirect, man wisse ja selber
nicht genau was los sei, natürlich ist niemand zu sprechen der irgendeine Kompetenz hat blablabla...
Hoffe Dir damit gedient zu haben.
zuckersüße Grüße

[Kleopatra]

Ich bin zwar kein Jurist, aber entscheidend dürfte sein, wann und wie lange Du es probiert hast.

Kleopatra

[manni2]

Ich habe es von ca. 9 bis nach 12 Uhr probiert.

Online war bis 12:11h nix zu machen, danach habe ich es aufgegeben, die Kurse waren dann eh schon im A.... .

Leider bin ich auch telefonisch ab ca. 9:10h nicht durchgekommen, der Telefoncomputer stand wohl phasenweise auch nicht zur Verfügung, Weiterleitungen vom Computer an einen Kundenberater wurden mehrfach abgebrochen.

Später war comdirect telefonisch gar nicht mehr zu erreichen (besetzt, Störung etc.). Fax war besetzt, aber bis das Fax geschrieben war und dann auch noch von comdirect hätte empfangen und verarbeitet werden können, waren die Kurse schon im Keller.

Bis 9:25 waren die Kurse noch in Ordnung, d.h. es sind auch Verkäufe zu diesen Kursen getätigt worden - danach ging es bergab, d.h auch eine Faxorder wäre in dieser kurzen Zeit, einschl. Verarbeitung, nicht mehr erfolgreich gewesen. Online oder telefonisch (Computer/Kundenberater) wäre es kein Problem gewesen. Folge: 5-stelliger Schaden (in Euro).