SATURN Tiefpreisgarantie - rechtlich unverbindlich? - 500 Beiträge pro Seite

[volkerg]

Hallo Juristen!

Nachdem ich heute dem Saturn in Köln nachweisen konnte (überprüft von Verkäufer), dass ein Gerät, was der Saturn für 1598 € verkaufen wollte, in einem anderen Ladengeschäft für 495 € erhältlich ist, sagte mir der Verkäufer erstmal zu, dass ich natürlich von der "Tiefpreisgarantie" profitiere und das Gerät für 495 € mitnehmen könne - er müsse nur noch eben seinen Chef fragen...

Der meinte dann allerdings, dass dieser krasse Unterschied für das Unternehmen nicht wirtschaftlich sei und man mir die Garantie verweigere. Das Gerät blieb im Laden.

Frage: gibt es einen rechtlichen Anspruch darauf, oder ist das ganze unverbindlich und mehr ein Werbegag? Welche Möglichkeiten hab ich? Ich könnte mir das Gerät natürlich für 495 € schicken lassen, dann ist der Händler allerdings 400 km entfernt und im Servicefall fahre ich lieber 20 km als 400.

Danke für eure Meinungen!
Volker

[peppipeanut]

die tiefpreisgarantie gilt nicht für versandhändler oder direktverkäufer oder angebote im ausland.
inwieweit ein rechtlicher anspruch besteht, kann ich dir aber nicht beantworten.

[Tribun100]

#1 von volkerg

Klar hast Du darauf einen Anspruch.
Informiere am besten die Verbraucherberatungszentrale, die machen Druck.
Oder rufe bei der Hauptverwaltung von Saturn an, die haben nämlich überhaupt kein Interesse an schlechter Presse.

[Wildman2]

@ volkerg

ich habe bei anderen Anbietern öfter mal etwas
Kleingedrucktes gesehen, dass die "Tiefpreis-
garantie" nur für einen gewissen Umkreis vom
jeweiligen Standort zutrifft(z.B. 100 km).

Ich weiss aber nicht, ob das bei Saturn auch so
ist.

Ansonsten ist der Anruf bei der Saturn-Zentrale
keine schlechte Idee.

Wildman2

[volkerg]

@tribun: Verbraucherzentrale hab ich mir auch schon überlegt, werde ich wohl auch mal angehen.
Telefonnummern verbirgt Saturn ganz geschickt... Wenn du da was hast, wäre ich für eine Bordmail ganz dankbar.

Merci schonmal!
Volker

[IIIlll]

Ich könnte mir das Gerät natürlich für 495 € schicken lassen, dann ist der Händler allerdings 400 km entfernt und im Servicefall fahre ich lieber 20 km als 400.

Naja, bei 1.100€ Unterschied, könnte man auch mal 380 km mehr zurücklegen... oder

[volkerg]

@IIII: na klar, aber irgendwann ist der Vorteil dann auch weg...
Es geht doch auch ein bißchen ums Prinzip: muß ich mich so abledern lassen - und die Garantie (4 qm groß) gilt nur, wenns dem Laden paßt?

Zur Entfernung: war für den Verkäufer erstmal kein Ausschlusskriterium, wurde auch nachher nicht als Argument gebracht und steht auch nicht auf den Plakaten...

Morgen frag ich mal bei der Verbraucherzentrale nach!

[chapter_11]

was wolltest du denn kaufen... nur für den Fall, dass das mit der Tiefstpreisgarantie klappt...

[Tribun100]

#5 von volkerg

Auskunft anrufen und mit der Zentrale in Köln ( glaube ich ) verbinden lassen.
Die haben da sicherlich einen Mitarbeiter, der für solche Beschwerden zuständig ist.
Vielleicht hilft ja auch der dezente Hinweis, das es sich hier deiner Meinung nach um unlauteren Wettbewerb handeln würde.

[volkerg]

@chapter:

Ging um einen Festplattenrekorder von JVC, Modell HM-HDS1. Bei techno-land.com gibts den für 489 € bei Internet-Bestellung, 495 € im Laden (in Deitzisau bei Stuttgart).

@tribun: danke nochmal, werde über den Erfolg/Mißerfolg berichten

[IIIlll]

@Volkber: Wenn die 1.598€ von Saturn stimmen, ist das ja schon Wucher!



Der maximale Preis WAR vor 5 Monaten mal bei ca. 1.000€ und Saturn will HEUTE noch 1.598€.....

Geh mal zu Saturn und frag: "Häst du se noch all"

[volkerg]

So, hab gerade in der Hauptverwaltung in Köln angerufen: man hat mich regelrecht ausgelacht und gesagt, dass diese Garantie eine freiwillige Leistung darstellt und keinerlei rechtsverbindliche Aussage darstellt. Cool!!

Also gehts morgen zur Verbraucherzentrale, jetzt will ichs wissen!

Ich informiere euch weiter.

Die 1598,- sind korrekt, aber vermutlich historisch und seit Jahren nicht mehr angepaßt, weil der selbe Laden den großen Bruder HSD4 mit der doppelten Kapazität für 999 € vertickert.
Scheint etwas unorganisiert zu sein, der Laden!

[IIIlll]

Gibt es nicht mehr diese Konkurrenz für Saturn in Köln (ich glaube nicht...... ist jetzt, glaub ich der Pro-Markt drin???)

Oda, jeh mal zum Express, um de Eck

die brauchen doch immer Schlagzeilen

Bevor du dir zuviel Arbeit machts, würde ich erstmal versuchen, was schriftlichen von Saturn zu bekommen.
Damit nachher auch Deine Auslagen gezahlt werden

[volkerg]

... und dann hat sich doch noch alles zum Guten gewendet! Folgende Mail von Saturn erreichte mich am Freitag nachmittag:


Sehr geehrter Herr xxx,

trotz Ihrer Ankündigung, Presse Anwalt, etc. einschalten zu wollen, bieten wir Ihnen an:

JVC HM-HDS 1 Preis: 500 Euro

Unsere Preisgestaltung für dieses Modell war schlicht nicht marktgerecht; für Ihren Hinweis besten Dank.

Mit freundlichsten Grüssen
xxx

Na also, geht doch!

[IIIlll]

@volkberg: so, und nun mit dem Schreiben zu Saturn, den Verkäufer und dessen Chef antraben lassen und laut vorlesen lassen.

[volkerg]

... naja, wollen wir mal nicht so gehässig sein... (verdient hätten sie`s allerdings!)

Inzwischen wird der Apparat bei ebay von einem Anbieter im Kölner Raum für 453 € vertickert, wenn die sich auf Abholung einlassen, dann kann mich Saturn sowieso mal. Dafür gabs früher nichtmal einen anständigen S-VHS Player alleine...