DER COMDIRECT BESCHWERDE THREAD - Wir sind die Kunden!!! Wir sind die Kunden!!! Wir sind..... - 500 Beiträge pro Seite

[TorteM]

Vorneweg: Eigentlich halte ich mich für einen ruhigen besonnenen Typen, den so schnell nichts aus der Ruhe bringt aber jetzt reicht es mir.

Die comdirect ist unter aller SAU, ich war früher ein sehr zufriedener Kunde und habe gut 4-5 Leute aus Überzeugung geworben. Inzwischen fange ich schon an mich dafür zu schämen.
Der Ausfall des Servicecomputers und comhome ist ja schon fast zum Regelfall geworden. Ich kann die Orders schon gar nicht mehr zählen, die ich wegen Ausfall der Systeme nicht/oder nur verspätet aufgeben konnte. Heute schon wieder der nächste Hammer. Gestern abend habe ich zwei Orders aufgeben und bestätigt bekommen, heute morgen um 9:15 waren sie nicht mehr im System, einfach weg, fort, im Nirvana. Nachfragen geht auch nicht, der Servicecomputer ist natürlich schon wieder ausgefallen. Inwzischen ist es 12 Uhr und es tut sich noch immer nichts.
Beschwerd habe ich mich zuvor natürlich auch schon aber dann heißt es natürlich..bla,bla technische Probleme bla,bla Umstellung...bla,bla geloben Besserung...bla,bla
Und was passiert NIX, ÜBERHAUPT NIX.
Jetzt habe ich die Schnauze voll. Es wird Zeit mal etwas öffentlichen Druck zu machen und wo macht man das besser als im Forum. Schließlich trifft es hart, wenn potentielle Neukunden über die Unzulänglichkeiten aufgeklärt werden und sich anders entscheiden, wesentlich härter als einzelne private Beschwerden. Ich bin mir ziemlich sicher, daß solche Boardbeiträge von der comdirect verfolgt werden, die bekommen das schon mit, das könnt Ihr ruhig glauben. Daher bitte ich Euch um Eure Unterstützung. Laßt uns unseren Unmut in diesem Thread bündeln und mit Fakten hinterlegen. Laßt uns der comdirect zeigen, daß es so nicht weitergeht, denn WIR SIND DIE KUNDEN und die BASIS DEREN EXISTENZ. Es wird Zeit, daß die comdirect das merkt.

Übrigens, ich möchte hier keine Hetzkampagne starten, also untermauert Eure Aussagen bitte mit Fakten (Problem, Uhrzeit etc.)

Ein genervter TorteM

[Anselm99]

Ich schlage vor, die Beschwerden auf einen (vielleicht diesen)
Thread zu kanalisieren!!!
Die Leute von Comdirect werden schon irgendwann drauf aufmerksam!
Vielleicht gibt man dort etwas zuviel für Werbung aus!!!

[SK_2011]

Darüber hinaus kotzt es mich immer wieder an, wenn ich nach Problemen Minutenlang in dieser scheiß-Hotline rumirre und diese Idioten, wegen deren Unvermögen mir die Kosten für deren Serviceline berechnen.

Schöne neue Service-Welt. Einen unfreundlichen Sachbearbeiter konnte man wenigstens noch zusammenscheißen.

SK

[Fredz]

Die bei der Comdirect sind eh total schmerzfrei! Die schweben auf Wolke sieben und merken rein garnichts. Am Telefon wird man mit nichtssagenden Floskeln abgewimmelt, danach bekommt man Entschuldigungsformschreiben, ein echt gut durchorganisierten Diletantismus in Reinkultur.

Ich habe es aufgegeben mich mit denen rumzuärgern! Spätestens nach dem Börsengang bin ich komplett weg zu Consors !

Fredz

[ollitrader]

Du kommst nicht rein !!!!Du kommst nicht rein !!!!Du kommst nicht rein !!!!

Ordern gehen verloren/ Bestätigte Ordern lassen sich nicht im Orderbuch
finden und Nachfrage am Telefon ergibt ebenfalls nichts/
Nach einem Verkauf wird Dir Dein Geld nicht auf dem Tagegeldkonto gutgeschrieben/
bist Du darauf angewiesen, Pech gehabt!

Intraday???? Das ich nicht lache!!!!!!

Gruß Ollitrader

[Synergie]

Hey,
bin in der Regel auch ein ruhiger Typ, aber heute morgen bin ich ebenfalls ein Opfer gewesen. Habe über comhome geordert mit Bestätigung. Natürlich wurde die Order nicht ausgeführt. Toll, wäre wirklich ein guter Kauf gewesen !

Letzendlich sowieso zwecklos !

[Maxel]

Grüß Euch, alle Comdirectgeschädigten!
Auch ich habe bald die Faxen dick! Dieses Jahr habe ich mehrere
Hundert Orders aufgegeben. Jedesmal wenn es was an der Börse zu ver-
dienen gab, ging das System nicht. Angeblich wäre es überlastet und
man solle den Telefonorderservice verlangen. Dies ging jedoch auch
meistens nicht. Hierauf griffen natürlich alle zum Telefon, welches
dann ebenfalls überlastet war.
Kam man dann endlich nach 5 Minuten durch, konnten die Mitarbeiter
ebenfalls oft keine Kurse nennen, Oderausführungen sahen sie nicht und
wenn man Reklamationen hatte wurde man ebenfalls nicht zuvorkommend
bedient.
Ich frage mich, ob der Vorstand dort blind ist oder ob man bei den
ständigen Service/Reparaturarbeiten nur 3. Wahl an Firmen verwendet.
Als ich vor 2 Jahren dort anfing zu ordern, war die Welt noch in
Ordnung aber mittlerweile herrscht dort das Chaos.
Ich hoffe, daß diese Zeilen ein Verantwortlicher der Comdirect
liest und Abhilfe schafft zumal der bevorstehende Börsengang
noch mehr Kunden anlockt und die Systeme die jetzigen schon nicht
verkraftet.
Ich hoffe mich Euch allen, daß dort bald Besserung eintritt.
Maxel

[ingbobrov]

Eine glatte Unverschämtheit ist in meinen Augen auch der Text, der beim Laden des Programmes auftaucht, nämlich das ein Scheitern der Verbindung drei Ursachen haben könne:
1 - sie arbeiten mit einem veralteten Browser
2 - ihr Java ist deaktiviert
3 - ihr Serviceprovider is einfach nix
dabei ist die häufigste Ursache die comdirect selbst - genau in diesem Text drückt sich mE die Philosophie der comdirect aus: der Fehler ist grundsätzlich beim Kunden zu suchen - wie im tiefsten Mittelalter der Filialbanken

[igor the terrib]

Also, ich muß jetzt mal eine Lanze für Comdirekt brechen,
ich hatte noch nie Probleme mit dem System, die ich mir
nicht hätte erklären können.
1. Muß man sagen, dass das Comehome System nicht für den
Daytrade gedacht ist, dass ist aber auch das System von Consors nicht.
Ihr müßt Euch mal vorstellen an einem heißen Tag greifen 20.000
bis 100.000 Kunden gleichzeitig zu, da muß die Performanz nach
unten gehen, das geht gar nicht anders. Das größte ERP System
von SAP hat 20.000 User, die gleichzeitig zugreifen, das kann
man gerade noch so skalieren.
2. Auch eine Telefonanlage hat irgendwo seine Grenzen an
Belastbarkeit erreicht, das kann man auch ganz leicht nachvoll-
ziehen.

Also, wenn Ihr ein Produkt nutzt, welches nicht Eueren Bedürfnissen
angepasst ist, ist das nicht der Fehler des Serviceanbieters, sondern
der Fehler ist schon bei der Auswahl des Services von Euch begangen
worden. Ich glaube nicht, dass Consors oder andere besser sind, da
die das gleiche Produkt anbieten.

[ginatz]

dazu sturzt netscape verdammt oft bei der Benutzung von comhome ab.
Insbesondere, wenn versucht wird in die dortige community zu gelangen.

Gibt es Erfahrungen mit anderen Direkt-Banken und klappt dort das
Ordern besser?

[TorteM]

Endlich ein durchkommen (14:00 Uhr), dafür 5 Minuten Warteschleife. Natürlich hab ich gleich wieder eine Beschwerde abgesetzt. Die Telefonistin (sehr nett, das einzige was der Werbung entspricht)meinte nur, Sie und Ihre Kollegen hätten inzwischen auch schon keine Lust mehr. Sie könnte Die Kunden nur zu gut verstehen und nur jedem raten eine Beschwerde aufzugeben, damit allein schon wegen der schieren Masse "die, da oben" endlich reagieren. Sie klang wirklich verzweifelt.
Die aufgegebenen Orders waren übrigens im System, sind jedoch nicht im Orderbuch abgebildet, soll angeblich heute noch aktuallisiert werden.

TorteM

[Anselm99]

20.12. 14.15 Uhr

Keine Verbindung zu Comhome möglich!

[igor the terrib]

Ich bekomme heute jederzeit eine Verbindung mit Comhome.
Gar kein Problem. War vor zwei Minuten drin, geordert, Order
ausgeführt (etwa 2 Minuten später) und wieder raus. Kein Pro-
blem. Vielleicht solltet Ihr etwas an Eueren Zugängen zum Internet
verbessern.

[pluto1]

Meine Statistik für den November:
29.10.1999: Comehome ist nicht verfügbar. Serverausfall wird von der Hotline als Grund angegeben.

03.11.1999: 10.15 h Börsenticker, Homepage von Comdirect, Informer und Comhome sind über das Internet nicht verfügbar.

05.11.1999: 9:58 h Homepage der Comdirectbank ist nicht erreichbar.

11.11.1999: 13:45 h Java-Trader funktioniert nicht

15.11.1999: 11:00 h: Verbindung zum Hombanking "Comhome" nicht möglich

22.11.1999: Ab ca. 9.30 h Fehlermeldung "Comehome nicht verfügbar". Wartezeit bei der Tel. Orderaufgabe min. 5 Minuten, laut Auskunft der Mitarbeiterin hat die Comdirect z.Z. keine Verbindung zur Börse (d.h. keine Kurse am Telefon, keine Orderbestätigung, etc.)

[dexter]

hi igor,

nichts für ungut, zähle mich persönlich selber zu den menschen die sehr verständnisvoll sind. aber hier hakts doch wirklich aus:

1. es ist mir schei.-egal was die technik verkraftet oder nicht, ich verlange einfach einen funktionierenden service - auf den ich auch mein anrecht habe!! (immerhin verdienen die an mir auch reichlich)

2. selbst in der werbung von c. wird doch klar und deutlich gesagt: intraday: kaufen - verkaufen und so weiter blablabla

3. in der nichteinhaltung dieser dienstleistung sehe ich eine grobe verletzung der geschäftsvereinbarung(!!): nämlich der zwischen mir und c., daß ich in sekundenschnelle meine order aufgeben kann (und das ist nicht gewährleistet)

4. das versprochene wird nicht eingehalten - Börsengeschäfte mit der c. gleichem einem blinde-kuh-spiel bei dem letztlich nur der kunde der verlierer ist.


meine forderung an c.: erhebliche erweiterung der kapazitäten!!


ps. meine anmeldung bei consors ist schon abgeschickt.

[Alexander K.]

Muß euch absolut recht geben.So ein Affentheater wie bei Comdirect habe ich noch bei keinem Broker erlebt!
Habe heute meine US-Bestand auf mein Konto bei Datek(billigster US-Broker) und andere Werte zu DAB als auch Consors übertragen.
Man sollteihnen mal so richtig die Meinung sagen!!!

[Der Echte]

Bis heute keine Antwort von comdirect!
Welche Bank ist guenstiger/besser - Fimatex oder Consors (bei Consors
in Verbindung mit 1&1 spart man wenigstens 10 Stunden Onlinekosten)?
Was kostet Limitaenderung bei Fimatex / Consors? Bei Comdirect 5 DM.
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Date: Friday, December 10, 1999, 11:58:15 AM
Subject: Nichts klappt und mir ist ein Schaden von ueber 300 DM entstanden!

Guten Tag.
Leider muss ich feststellen, dass zur Zeit (zwischen 11.15h und
11.40h) bei Ihnen keine Order veraendert noch gestrichen werden kann.
Und der Service-Computer ist nicht erreichbar - 10 Minuten lang
automatische Wahlwiederholung blieb erfolglos!!!

Dadurch ist mir ein finanzieller Schaden von ueber 300 DM entstanden.

Ich habe heute morgen eine limitierte Order fuer Terra Networks (WKN
929053, Limit 47,50 Euro, 48 Stueck, Duesseldorf, Kontonummer ******)
erteilt.

Gegen 11.15h wollte ich meine Order streichen, aber wie schon oben
beschrieben, war es nicht moeglich. Der Kurs fiel in der Zeit auf 44
Euro, aber kurz danach wurde meine Order fuer 47,50 Euro ausgefuehrt.
Also ein finanzieller Schaden von 47,50*48 - 44*48 = 168 Euro!!!

Ich bitte Sie !!!dringend!!! um eine Stellungnahme und eine Erstattung
meines Schadens.

Wenn die Comdirect Bank so sehr mit Intraday Werbung macht, um Kunden
zu gewinnen, dann erwarte ich auch Intraday. Heute, am 10.12.99, gegen
11.15h, war Intraday offensichtlich nicht moeglich. Ich hoffe, sie
schieben die Schuld nicht einfach auf die Technik und lassen Ihre
Kunden Ihre Maengel teuer bezahlen!!!

Noch einmal:
Ich bitte Sie !!!dringend!!! um eine Stellungnahme und eine Erstattung
meines Schadens.

[Der Echte]

P.S. Die Mail habe ich inzwischen 3 mal verschickt.
Trotzdem keine Antwort!

[Tradeguru]

Meinen OS (DAX CALL) wurde vorhin den verkauft (theor. Hebel 27)
Der Dax bis dahin bei -50 Punkten, aktuell nur noch -9 ! Das wären ganze 13400 Dm gewesen....
Doch ich konnte bzw. kann seit 2 Stunden nicht streichen, weil ich noch nicht mal durch die Hotline komme !!
Einfach das allerletzte, was seit Wochen bei der Comdirect abläuft.
Einziger Trost, werde in 2Wochen in die Trade Society aufgenommen !
Obwohl bei ca. 20000-25000 DM Provision im Monat ist das ja das mindeste !

Hat einer von Euch Erfahrungen mit der Trade Socitey ?

[TorteM]

Hi Igor!

Also, da muß ich Dir aber auf das ärgste Widersprechen. Ich bin nun wirklich kein Daytrader (mit 1 - 2 Ausnahmen bisher) und gebe im Durchschnitt vielleicht 1-2 Orders in der Woche auf und dennoch war ich bereits mehrfach betroffen.
Und wenn Du sagst, das System sei nicht für Daytrader gedacht, ja warum werben die im Fernsehen, wie verrückt damit????
Und Du erzählst der Fehler läge schon bei der Auswahl durch den Kunden. Also Sorry das ist ja wohl ein Witz, oder?

Die comdirect ist ja auch keine kleine Klitsche, sondern die größte deutsche Direktbank. Bei dem Geschäft geht es um Milliarden und vorallem geht es dabei auch um unser aller Geld. In einem Geschäft, wo Erreichbarkeit das Maß aller Dinge ist, legt man ein System nicht nach Durschnittszugriffen aus, sondern nach Spitzenlasten. Einen Flieger betankt man ja auch nicht nur mit der durschnittlich benötigten Spritmenge und wie oft ist in Deutschland schon das Stromnetz wegen Überlast zusammengebrochen.

Bei ebay (Auktionen) ist der Aktienkurs um 15% eingebrochen, als das System mal einen Tag nicht funktionierte. Wenn das Schule macht und comdirect an die Börse geht, dann muß die DBAG Minuskurse einführen.

TorteM

[for4zim]

Wie schon hier gesagt wurde: die Probleme, die es mit Comdirect gibt, kann es grundsätzlich auch mit Consors geben.

Nach meiner Erfahrung funktionieren die meisten Features der Comhome besser mit MS Explorer als mit Netscape. Mit dem Explorer ist das System stabiler und schneller.

[igor the terrib]

OK!!
Ich gebe mich geschlagen, wenn mir sowas passieren würde, würde
ich auch auf die Barrikaden gehen und zu recht. Vielleicht hatte
ich bisher einfach nur Glück. Zu meiner Schande muß ich eingestehen,
dass ich eben schon auf der Seite von Consors war und mich mal über
einen Wechsel informiert habe. Konnte nur leider keinen Blick
auf deren Online Software werfen. Ist die denn leicht zu bedienen
und funktional. Wie sieht das mit Neuemissionen aus?
Weiß jemand näheres?

[Brokermac]

Ich habe vorhin Consors Unterlagen angefordert !
Wenn die Comdirect so weitermacht, verliert sie demnächst immer mehr
Intradaytrader ! Und die sind ja bekannt, für hone Provisionen !

[Informant]

Meine Nerven sind fix & fertig ! Ich komme seit 4St. nicht durch die Hotline, Homebanking funktioniert nicht.... und insgesamt noch für über 210.000 DM Aktien, die zum Teil, vom Höchstkurs 4% gefallen sind.
Und ich kann nicht verkaufen ! Wer haftet für diese Verluste ????

[Brokerherz]

Solche Ausfälle am laufenden Band...., kann ich in Drittländer noch verstehen,
aber nicht hier !
Mein Geld kann ich auch woanders ausgeben.
Bin seit 2,5 Jahren treuer Kunde der Comdirect gewesen, doch was in letzter
Zeit ablief, kann ich beim besten Willen nicht mehr verzeihn.

[Jenny 80]

Ich komme immer noch nicht durch..................
Heute morgen gegen 8.30 SL für 400 Teamwork gegeben (Limit 38). Welchen Kurs
habe ich bekommen..... 33,1€ !!! Und ich konnte diesen SL noch nicht mal streichen !
Das waren mal schlappe 1200€, die ich mal wieder durch verschulden der Comdirect
verloren habe !

[BerndP]

Wir sollten uns alle zusammentun, und bei weiteren Ausfällen gegen die
Comdirectbank klagen.

[Tradestore 31]

Wieso wechselt Ihr nicht zu Sino ? Kann ich Euch wärmstens empfehlen !

[Kazan]

Gestern abend habe ich 66 Ameritrade zum Verkauf in Ffm Limit 25 € gestellt. Die Order wurde angenommen , aber nicht als offene Order
im Orderbuch dokumentiert. Der Kurs war heute hoch bis 25,50€. Natürlich ohne mich, jetzt 24€. Das darf nicht passieren. Allerdings
muß ich sagen, war ich bisher recht zufrieden, bis auf die langen
Wartezeiten. Mein gewünschter trade ist natürlich sehr klein und eine
Nichtausführung deshalb kein Beinbruch (vielelicht am Ende sogar zu meinem Vorteil), bei größeren Trades ist das allerdings sehr ärgerlich.

[NM Daytrader]

Wollte heute 600 Intershop kaufen mit Limit 216 in Berlin, doch Homebanking
funktionierte nicht, und auch kein durchkommen bei der Service Nummer.
Das Limit hätte gepasst, aktueller Kurs 259€ !

Winterurlaub + Weihnachtsgeschenke WÄREN gesichtert gewesen...

[TBX]

Hi,
bin auch sauer auf comdefect,
Na ja mein Konto bei Consors habe ich schon,
wird eben nächstes Jahr dort gehandelt.

Zu Igor:
1) Von der Tochterges. einer Deutschen Großbank
hätte ich eigentlich erwartet, daß sie in jeder
größeren Stadt einen Knoten/Server unterhält.

2)Telefonleitungen kannst Du Dir beliebig viele
freischalten lassen.(Frag mal Telekom :-))

Aber offenbar ist man bei CD der Meinung, daß die
Kunden diesen Aufwand nicht wert sind.

Ciao Thomas

[Synergie]

Hallo igor the terrib,
in einer Sache muss ich Dir auch widersprechen. Heute wird in Call_Centern mit modernen ACD-Anlagen gearbeitet, die parameterisiert werden kann, d.h man kann die Anzahl der Leute in der Warteschleife reduzieren. Solltest Du ein Besetztzeichen hören bedeutet das, das zu wenig Mitarbeiter gegnwärtig im Einsatz sind. Hier findet sich ein Problem wieder, eine hohe Fluktuationrate im Call-Centergewerbe. Das mal zur Erläuterung !

gruss S.

[Mr KnowItAll]

Hallo!

(1.) Aufforderung an einen Barmherzigen!
Kopiert diesen Thread oder druckt ihn aus und versendet ihn an die COMDIRECT! Bitte! Ansonsten findet dies keinerlei Resonanz.

(2.) Ich will auch etwas beitragen:

a. Kontoumstellung auf EURO:
Folge: Konto 0,- DM / =,- EURO; dazu alle Umsätze weg.
3 e-mails, 3 Anrufe - nach 10 (!!!) Tagen war alles repariert. Dafür mußte ich in einem 1/2 stündigen Gespräch den Sachverhalt nochmals erklären und versichern, daß alles auf Null stand. Prima! Ach ja, 10 DM habe ich bekommen.

b. Erreichbarkeit-katastrophal!
Irgendeiner hier hat heute auf den I-SHOP-Kauf hingewiesen. Tolles Beispiel. Ist mir schon x-mal passiert.

c. Fondsanteile
Auf einmal wird der Kaufkurs in DM und der aktuelle Kurs in Euro angezeigt. Folge: Ein langes Minus wird ausgewiesen. Umstellung hat drei Tage und 4 Anrufe gebraucht. Wieder 10 DM bekommen.

d. Ordern über Comhome
1000 mal passiert: Order bestätigt; Orderbuch zeigt an: Diese Funktion steht ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung.
Comhome am Boden-Telefon: BITTE ORDER STREICHEN! Ja, ja machen wir.
1 Std. später Blick ins Comhome, Order steht noch...

(3.) FRAGEN ZU COMDIRECT:

a. WAS KOSTET DIE HOTLINE pro Min.????
b. Habt ihr auch Probleme, immer Realtimekurse zu bekommen?

GRÜße AN ALLE UND GUTE NERVEN!!!

[Fredz]

Igor: Andere insb. Consors sind besser ! Und warum macht Comdirect an allen Ecken und Enden Werbung, wenn denen schon die akt. Zahl an Kunden technisch zuviel ist? Ich weiß nicht, wie man dieses Geschäftsgehabe rechtfertigen kann!?!

Und über T-Online war bis ca. 11 Uhr definitiv kein Durchkommen! Und wann soll es funktionieren , wenn nicht über T-Online, Igor ?

Tradeguru : Auch in der trade Society hast Du die selben Probleme in Punkto Technik und besetzte Telefonleitung. Einzig und alleine die mitunter 10 minütige Warteschleife entfällt zum Glück!


In der Werbung sagt Comdirect: Von Profi zu Profi!

Passender wäre: Vom Amateur zum Profi!

Ich empfinde diese Unzulänglichkeiten als Betrug am Kunden! gegen soetwas muß man vorgehen!

Fredz

[Brokerherz]

Hi Mr KnowItAll,

Hotlinekosten pro Min 0,48DM.
Realtimekurse bekomme ich von B.I.S. ! Mit den Realtimekursen der
Comdirect kannst Du gar nicht richtig traden !
Dazu oft Ausfälle, und oft musste ich für einen Realtimekurs ca. 1 Minute
warten....

[Minimi]

Hallo,

bei mir sehen die o. beschriebenen Probleme nicht anders aus.
Seit 3 Wochen komme ich zu Spitzenzeiten nur noch mit erheblichen
Verzögerungen (Wartezeiten von 30 - 45 min.) in comhome und dies auch
nur wenn es nicht vorher zum Abbruch kommt.
Ab den 13. 12. 99 sind diese Probleme zur Regel geworden und bei
jeder Tageszeit anzutreffen.
Ich habe die Fehler zuerst bei mir selbst gesucht und meine Technik auf-
geruestet. Seit voriger Woche arbeite ich mit 3 Internetprovidern parallel
und ueber ISDN. Nichts hat zum Erfolg gefuehrt.

Es ist wirklich an der Zeit, dass von Comdirekt Massnahmen ergriffen
werden! Sollte sich die Zugriffsgeschwindigkeit nicht bald ver-
bessern, werde ich mir auch einen neuen Partner suchen.

Minimi

[JoDa_I]

hallo for4zim,
der Tipp mit dem Explorer gilt aber nur für die Version IE5.0.
Mit der neuen Version IE5.01 kommt man leider nicht ins Ordersystem.
Mal sehen wie lange die brauchen bis auch der neuste IE einen Zugang ermöglicht.

[Big Man]

...ohh, wenn ich erstmal anfangen würde... es ist unglaublich was sich die ComDirekt in der letzten Zeit so alles leistet - das ist wahrlich ruf- und geschäftsschädigend!
Ich habe meine Konsequenzen gezogen, die CONSORS unterlagen sind fertig ausgefüllt und werden spätestens nach Weihnachten abgeschickt, ich ärgere mich nicht mehr!!


MfG Big Man

[Mr KnowItAll]

ab nach oben und weiter geht`s! Ärgern befreit!

[Minimi]

23:48 und keine Einwahl möglich!

[Gatorader]

Aufregung absolut berechtigt. Momentan "heiße" Positionen und kurzlaufende Optionsscheine zu traden ist höchst gefährlich und nervenaufreibend, da Verfügbarkeit nicht gesichert. Alles schon durchgemacht und sehr viel darüber geärgert. Bei anderen Brokern sieht es zeitweise nicht anders aus (Diraba, DB24, Consors), was durchaus aber kein Grund zur Entschuldigung sein kann.
Hier hilft aber nur massives Protestieren. Aber nicht nur gegenüber den Mitarbeitern (die definitiv nichts dafür können, ihrem Unmut aber (wenn sie intelligent sind) in entsprechender Form an entsprechender Stelle kundtun können), sondern in SCHRIFTLICHER (!) Form an die Geschäftsleitung (besteht auf eine schriftliche Antwort !) und an das Beschwerdemanagement mit Hinweis auf den laufenden Thread hier und anderswo, den entsprechenden Einschränkungen und mit Androhung des Depotabzugs. Einer allein wird nichts ausrichten , aber viele zusammen (einer für alle , alle für einen).

Was ich mir allerdings vorstellen kann (das ist natürlich keine Entschuldigung), ist, daß die Comdirect sich eventuell gerade auf den anstehenden Börsengang vorbereitet, und im Zuge der technischen Umstellung und (hofentlich) Aufstockung der Kapazitäten noch massive Probleme hat, die sich vielleicht in nächster Zeit wieder etwas abmildern, die Frage ist nur , wie weit ?

Apropos , hier noch einige Kritikpunkte generell :
1. ) Direktgeschäfte mit Emmitenten (Citibank, SOG, ....., CoBa, (L&S).....) nicht über online möglich, telefonisch nur mit langen Warteschleifen über 2 Stellen und Geschäfte nicht im Hause , sondern wiederum mit CoBa Frankfurt = technisch antiquiert + Zumutung
2. ) Durchstellung in "Außerbörsliche Abteilung" nicht direkt möglich.
3.) Order nach ca. 20:00 Uhr (?) werden systemtechnisch nicht richtig für den nächsten Tag erfaßt, so daß über Verkäufe wiederum nicht verfügt werden kann (bei Käufen steht das entsprechende Kapital allerdings auch am nächsten Tag noch online zur Verfügung).
4. ) ist wird sicher noch eine Vielzahl von Punkten geben.

Fazit : Beschwert Euch ernsthaft, freut Euch aber auch über hoffentlich kommende Verbesserungen !

Hals- und Beinbruch oder : Möge das Glück mit Euch sein.

[stocksforever]

Kann Euch nur zustimmen.
Die Ausfälle bei Comdirekt sind katastrophal.
Haben nochmal Beschwerdefax rausgeschickt und auf Beiträge in Boards
hingewiesen.

Wichtig; wenn eine Order aufgegeben und dann nicht oder verzögert
ausgeführt wird bitte:

Kurs merken und GELD ZURÜCKFORDERN.
habe bereits DM 1200 erstattet bekommen. !
wer nicht hören will muß scheinbar spüren.

[Trichoptera]

Hi miteinander,
ich nehme nicht an, das eure laune deswegen besser wird, aber falls
ihr mal ins board der comdirect reingeschauen wollt... Da gehts ziemlich ab
und ihr könnt sicher sein das ziemlich gut rüber kommt wie die stimmung
ist. Den leutchen dort stinkts zur zeit genauso wie euch hier...

bis denn
Trichoptera

[cicornia]

Ich kündige bei Consors und Comba. Mache den Hauptteil sowieso über Diraba. Hat zwar auch Nachteile, Limits und Telefongebühren sind aber unschlagbar. Wenn dortmal alles hängt, kann ich wenigstens zu Onlinegebühren kaufen bzw. verkaufen (wenn auch nicht selbstverständlich)

[mystere]

Hallo Leute
Mir geht die Warterei in Comhome und am Telefon auch langsam auf den Geist. Ich werde diesen Thread kopieren und ihn an comdirekt mailen. Ich hoffe ihr seit einverstanden.

[horge]

sch. comdirekt bank,

mache alles über den telefoncomputer.
man kommt nie durch....
auf beschwerdemails wird auch nicht mehr reagiert und
aufträge per fax kann man besser gleich bei der börse
direkt abgeben.

definitiv: welche direktbank würdet ihr empfehlen bei
handel per telefoncomputer.

gruß horge

[Jenny 80]

Hi mystere,

das wäre eine klasse Idee !

Sag uns doch bitte Bescheid, wenn die comdirect sich bei Dir meldet.

[cash1]

Der Ausfall heute, hat mich einige hundert DM gekostet.
Weder Internet, Fax, oder Telefonhandel war möglich.
Den IT-Leuten bei Comdirekt sollte man die Finger abschlagen.
Es war nicht das erste mal, daß nichts ging, wenn es im nächsten halben
Jahr noch eine Panne gibt, haben die einen Kunden weniger, Intraday mit
Comdirekt ist ein reines Glücksspiel.

[MogelTom]

Wenn ich das alles so lese, meine Güte, ich glaube, es gibt K E I N E Banksoftware, die anständig funktioniert!

Ich habe Onlinezugang zu vier Banken. Es gibt bei jeder gravierende Mängel bis hin zum Totalausfall im entscheidenden Moment. Ich ärgere mich ebenfalls wahnsinnig darüber.

Aber bevor hier einige vor Ärger platzen: Gibt es denn überhaupt Alternativen? Ich habe bisher noch von niemandem gehört oder gelesen, der zufrieden mit seinem Bankzugang ist...

[andi k]

Das Klump funktioniert heute schon wieder nicht. Ich fühle mich in die Zeiten mit einem Schneider TowerAT 220 und 1200Baud Akkustik-Koppler zurückversetzt. Die Kasperlköpfe müssen schleunigst was ändern, sonst haben die zum Börsengang genau den Ruf, den sie verdienen. Dann werde ich Puts kaufen, aber über die Stadtsparkasse.

Gruß,
andi k

[besserweis]

Schickt den Threadinhalt doch mal an die comdirect, Ihr könnt ja sogar sicher noch ein paar andere sammeln, wenn sich die Leute nur zahlreich genug beschweren, dann kommt auch irgendwann eine Reaktion.
Also ich habe bei denen auch ein Konto, bisher hat eigentlich immer alles funktioniert, außer wenn sie irgend was angekündigt hatte oder wenn Probleme an den Börsen über den Ticker gingen.
Gruß
besserweis

[Anselm99]

Mal gespannt, was der heutige Comdirect-Börsentag bringt!
Bitte die Ausfälle posten, vielleicht bewegt sich dann bei Comdefekt was! Ich bin übrigens per Standleitung mit dem Web verbunden, Übertragungsrate mind. 8 kb/sec. und absolut stabil. Auf Providerprobleme kann man die Störungen also nicht zurückführen!

[VERTRAUmir]

Comdefect ist ein guter Name.

Wir sollte diesen Namen beibehalten, bis comdefect auf den Druck
reagiert.

[boese]

Das kann doch bald nicht mehr angehen!!!

Seit 8:40 versuche ich bei Comhome reinzukommen. Will unbedingt 2 Werte zum ersten Kurs kaufen. UND .... "comhome kontaktiert. Warten auf Antwort ...". Um 8:50 dann abbruch mit der Meldung "Das Dokument enthält keine Daten". Mein Wutpegel steigt und steigt und steigt. Vor allem bekomme ich Angst davor, dass an Tagen an denen ich unbedingt verkaufen will (wegen böser Vorahnung, oder frühen Infos, etc.) Comhome mal wieder versagt. Und genau an solchen Tagen, z.B. wenn eine kräftige Korrektur im Anmarsch ist, wenn alle rein wollen ins System, dann wirds mal wieder wegen Überlastung heißen ""Das Dokument enthält keine Daten" "bitte warten". Telefone/Faxe werden dann auch überlastet sein, weil alle versuchen wenigstens auf diesem Weg durchzukommen. Wir Kleinanlegen werden dann ganz gehörig in die Röhre gucken und auf unseren Aktien sitzen bleiben und nicht tiefer wieder einsteigen können. Naja so wird man vielleicht doch noch zum Langzeitanleger ... vielleicht auch nicht schlecht. Schont die Nerven.
09:02 und schon wieder Abbruch....
Ich gebe auf und versuche es später wenn keine mehr handelt noch mal. Will ja wenigstens mal wissen, ob meine Orders, die ich gestern kurz vor Schluß noch aufgegeben habe, ausgeführt wurden. Man wird hat anspruchslos bei Comdirect.
09:10 und immer noch nicht drin. Ich werde jetzt mal die Zeit nutzen und mich im Internet umsehen, was es denn sonst noch für Alternativen zu Comdirect gibt. Consors, DIRABA und Konsorten sind vielleicht nicht besser, ich glaube die haben sich alle zu viel vorgenommen (oder sich übernommen). Sugerieren einem man könne "Echtzeit-Traden". Naja stimmt ja auch, jedenfalls zu Zeiten wenn Andere gerade mal nicht traden wollen.

"Hinten anstellen, bei Comhome kauft ihr was übrigbleibt..."

Der anspruchslose Böse.

[Lokomotive]

Ich habe mein Konto bei der comdirect schon vor 2 Wochen gekündigt,da mir diese dauernden Zugangsschwierigkeiten auch schon Verlust eingebracht haben.Zugangsschwierigkeiten gibt es überall mal,aber was bei comdirect zuletzt passierte,ist wirklich eine Katastrophe.Zudem bekam ich kurze Zeit später einen Anruf von der comdirect,man fragte mich ,warum ich gekündigt habe,ich habe denen es dann klar aufgetischt,der Dame am Telefon stockte direkt der Atem.
Für mich ist das Thema comdirect nun abgehakt,eine Rückkehrzu comdirect ist ausgeschlossen.

Grüße
Lokomotive

[mystere]

Ich habe diesen Thread zur CD gemailt, wenn die darauf antworten lasse ichs euch wissen.

[Anselm99]

10.13 Uhr : Comhome-Zugang nicht möglich!
War doch klar, oder???

[Anselm99]

Potentielle COMDIRECT-Neukunden sollten sich hiermit vertraut machen:

Wenn Sie von dieser Seite nicht automatisch weitergeleitet werden, kann das mehrere Ursachen haben:

Sie benutzen einen Browser, mit dem die Nutzung von Comhome nicht möglich ist.
Als Web-Browser empfehlen wir Ihnen entweder den Netscape Communicator ab Version 4.x oder den Microsoft Internet Explorer ab Version 4.x. Beide Browser erfüllen die Voraussetzungen, um alle Funktionen von Comhome nutzen zu können.
Im Augenblick benutzen Sie Microsoft Internet Explorer 4.0 (compatible; MSIE 5.0; Windows NT; DigExt) als Web-Browser. OK


Sie haben JavaScript deaktiviert.
JavaScript ist eine einfache vom Web-Browser ausgeführte Computersprache, die diverse Interaktionsmöglichkeiten eröffnet. Comhome nutzt JavaScript, um einige Vorgänge für Anwender einfacher zu gestalten. JavaScript ist daher unbedingt für die Nutzung von Comhome erforderlich.
JavaScript ist derzeit eingeschaltet. OK

Eine langsame Internetanbindung verhindert das Laden der Login-Seite
Sollten Sie diese Seite lesen können, obwohl Sie einen der empfohlenen Browser nutzen und JavaScript aktiviert haben, scheint Ihre Internetanbindung gestört zu sein. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Anwahl von Comhome zu einem späteren Zeitpunkt zu versuchen, oder die Interneteinwahl über einen alternativen Provider vorzunehmen.

Ich empfehle: Orders Sonntagmorgen zwischen 03.00 und 07.00 Uhr aufgeben!!!

[Last Man Trading]

Hallo,

es nervt. Gestern eine Order tagesgültig aufgegeben. Von 300 Aktien
wurden 200 verkauft, also sollten eigentlich 100 noch in meinem Depot
sein.
Es wurden zwar 100 angezeigt, aber beim Versuche sie zu verkaufen,
kam die Meldung, dass nicht genügend Aktien im Depot sind.
Toll, im Orderbuch steht auch nichts mehr. Also angerufen,
Warteschleife......"Ja, da ist noch die Order (für mich natürlich
nirgends sichtbar)....aber wir werden sie für Sie streichen!
Sollte eine tagesgültige Order nicht automatisch gestrichen werden?
Meine Güte nervt das.
Also gestrichen und was war? Kurse sind natürlich inzwischen gefallen!
:-( Kotz!

LMT

[SO36]

Gute Idee so ein Beschwerdethreat; als ambitionierter Laie habe ich so meine Wut- und Frusterlebnisse mit comdirect nicht mitprotokolliert aber beschwert und lange auf der hotline gewartet habe ich desöfteren. Gestern habe ich ca.3 Std.gebraucht um eine Verkaufsauftrag bei der db24 loszuwerden.Im neuen Jahr werde ich mir das mit den Direktbanken nochmal grundsdätzlich neu überlegen.Jedenfalls gebe ich mein Geld nur noch dahin, wo ich sehe daß server und Mitarbeiter sich für den Kunden den "Arsch aufreißen"

[Mr KnowItAll]

Hallo,

möchte mich mal kurz einmischen:

Kann hier jemand mal ehrlich (!!!) beschreiben, wie die Comdirect auf Fehler ihrerseits reagiert?
Bei mir hat es 2 mal DM 10,- als Aufwandsentschädigung gegeben. Wie sieht es bei Euch aus?

GATORADER: Was bitte ist mit Direktgeschäften mit Emittenten gemeint??? DAnke und Grüße!

[Anselm99]

So, das war´s wohl für heute bei Comdefekt!
Es geht nix mehr!!! Ich glaub´, dort sind sie
alle schon in den Weihnachtsurlaub gegangen!

Ja, ist denn bei Euch scho´ Weihnachten, KRUZIFIXEN!

[Berta]

Vorschlag: bei mehreren Direktbanken ein Konto eröffnen, eine davon wird schon verfügbar sein. Allerdings muss man dann auch bei allen etwas Cash bunkern ...
Ich werde mich als nächstes bei bank24 anmelden, nicht zuletzt wegen der Neuemmission infinion.
Gruss

[Ciccarelli]

Hallo zusammen!

Als erstes muß ich mal sagen,daß es endlich Zeit wird hier
mal über die Direct-Broker ordentlich Dampf abzulassen.
Ich selbst bin zwar nicht bei der Commdirect Bank,würde
mich Euch aber im allgemeinen gerne anschliessen.
Ich hatte bisher schlimmste Alptraumerlebnisse mit
der Direkt Anlage Bank und Fimatex.
Onlineausfall,parallele Telefonüberlastung,Geld wurde tagelang
trotz mehrmaliger Anrufe nicht gutgeschrieben(haben wohl mit
meinem Geld getradet),Aktien wurden doppelt eingebucht oder
doppelt ausgebucht,teilweise konnten gewisse Fehler seitens
der Discountbroker erst nach "Monaten" !!!!!!!!!!!,
behoben werden(solange war also mein Konto gesperrt,daß
muß man sich mal vorstellen!!!!!!!!
Bei höflichen Beschwerden werden die Kundenbetreuer sogar
noch patzig !!!!!
Eine absolute Unverschämtheit die ich mir nicht mehr bieten
lasse !
Auf einen Nenner gebracht:
Es handelt sich um Betrug !!!!!
Mittlerweile handle ich wieder über meine Hausbank,die ist
zwar teuer, aber 100% zuverlässig !!
Und es lohnt sich wirklich:
zwar habe ich im laufenden Jahr rund 12000.- an Gebühren,doch
der ich nenne es mal "Verdienstausfall" verschuldet durch
o.g. Direct Broker beläuft sich in etwa auf das Fünffache!
Also eine ganz einfache Rechnung.
Ich rede hier allerding nicht von sogenanten :
"wenn der Hund net,............" Ausfällen.

Ich würde vorschlagen, daß sich Geschädigte mal treffen,
wir das Ganze mit einem spezialisierten Anwalt durchgehen,
einen Redakteur einer Börsenzeitung noch hinzunehmen,
vielleicht einen Verein gründen um den Leuten damit
die Augen zu öffnen!!!!

Also einen Schutzverein für Dicount Broker-Geschädigte zu
gründen!
Denn eins ist klar:
Alleine hat jeder von uns keine Chance,
aber zusammen haben wir eine !!!!
Was haltet Ihr von dem Vorschlag???

Ciccarelli :-):-):-)

[dexter]

hi cicadelli,

finde das ist der beste vorschlag überhaupt. zusammenschluß + kontakt zu fähigem rechtsanwalt + journalie. dürfte für die, durchaus publicity-trächtig bzw. von interesse sein!

gruß dx

[WDSE]

die meinungen kann ich nur bestätigen. schaut doch mal in www.brokerportal.de rein !

[Anselm99]

Hallo Ciccarelli,

Dein Vorschlag hat schon gefruchtet, Comhome jedenfalls
hat kurzfristig funktioniert!

Gruß

[Pitu]

vielen dank für die informationen aus diesem thread. habe ihn mit schaudern gelesen. bisher handle ich noch immer per telefon über die sparkasse. ausser hohen gebühren habe ich auch wirklich keinen grund zu klagen. nun habe mir aber schon vor einigen wochen die informationsunterlagen der comdirect schicken lassen. letzte woche hat mich sogar ein comdirect-mitarbeiter angerufen und wollte sich mit mir über meine meinung zu direktbanken und direct brokerage unterhalten. bisher hatte ich fest vor, die unterlagen über weihnachten durchzusehen und abzuschicken, was ich diesem mitarbeiter auch bestätigt habe. nun werde ich mir das ganze noch überlegen. mein bruder und mein vater hatten übrigens das gleich vor. ich werde sie auf diesen thread aufmerksam machen.

pitu

[igor the terrib]

Was machen wir denn jetzt.
Wir sollten aml einen Beschluß fassen und uns irgendwelche
Maßnahmen ergreifen. Was haltet Ihr davon?

[sarah96]

Ich hab bislang nur Erfahrungen mit Consors, bin sehr zufrieden und denke natürlich immer mal wieder über ein zweites Standbein nach. Die Comdirekt ist jetzt out of race.

Meine Consors Erfahrungen: Zwei Systemausfälle in 9 Monaten. Dauer jeweils ca. 90 min.
Orders sind binnen einer Sekunde in Xetra. Day-Trading läuft problemlos. Gebühren im bereich 10.000 bis 20.000 DM: preiswert

so long

[besserweis]

Jetzt hab ich es Spaßhalber mal probiert rein zu kommen, scheint tatsächlich nicht zu funktionieren. Nicht gut sieht das über Teflon im Mometn genauso aus? Werde jedenfalls jetzt noch mal ne Mail absetzten und mich einfach auch mal beschweren, wenn sie Discountbrokerage schon anbieten, sollte es eigentlich auch mal zu 99,9 % verfügbar sein und zu 100% während der Handelszeiten.
Gruß

[MARIANE]

Hallo Leute,
ich kann euch gut verstehen, mir geht es den ganzen Tag schon so mit
Serverausfall, minutenlanges warten bis sich überhaupt etwas aufbaut,
und vor wenigen Minuten wieder ein Komplettausfall. Ich weiß nicht was
die dort machen, ich werde wohlnach etwas Neuem schauen, es ist ja
schließlich nicht das erste Mal oder was habt ihr für Ideen?

[reachy]

Naja,

wenn ich das hier so lese, dann sind meine Probleme mit Consors wirklich kaum erwähnenswert. Hin und wieder fällt die Realtime-Kursabfrage aus, manchmal lädt auch die Informationsseite etwas langsam, aber jede Order wird sekundenschnell weitergeleitet und auch mit der Erreichbarkeit gibt es nur alle paar Wochen mal ein Problem.

Ein Depot bei der Comdirect (hatte darüber nachgedacht) scheint jedoch keine gute Alternative zu sein. Dann kann ich sarah96 nur zustimmen: bin mit Consors zufrieden!

[Moneymonster]

HAß!!!!!!!!!!
Ich komme in Comehome schon wieder nicht rein.
Langsam nervt es wirklich.

[daxworld]

Hallo Ihr Geschädigten und Ver( Zerstörten) User der commdirect-bank. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass der Netscape permanent abrutscht.. Im Internet Cafe ist alleine schon bei Eingabe des Passwortes Schluss. Heute habe ich mir den Browser 5.01 und dann den 5.5 >Betaversion von MSN heruntergeladen.. Peng kein comhome mehr. Begründung im Hotlinetelefon nicht kompatibel...es kommt die Tage ein Link bei Comdirect und bei Microsoft,man verhandelt gerade mit Microsoft um eine Lösung...F.D. P.S. Die Hotline nummer, falls sie noch einer nicht kennt 04106-7041385..dort ist man sehr behilflich..

[kfuchs]

Ich möchte in diesem Zusammenhang ENTRIUM erwähnen:
die waren (bis jetzt) bei allen (limitierten) Aufträgen sehr fix und
bei Nachfragen ist die kostenlose Hotline (0800-) nützlich und komptent.
Ich denke, ENTRIUM ist "organischer" gewachsen und hat mit dem Geld vom Börsengang
das Online-Angebot besser ausgebaut. Bei den ganzen Diraba-Empfehlungen ist das aber
untergegangen.

Gruß
KF

[Euronat]

ja bin ich da schon wieder draussen oder was ?

ich werde wieder kündigen, z.glück hab ich die
telekom aktie schon verkauft nichts hält mich mehr da.

EURONAT

[Blondi]

Bin seit paar Jahren schon bei der Comd. und
eigentlich sehr zufrieden.Ausser ein paar Ausfällen,
aber die wird es wohl überall mal geben.

Hab heute 13.42 Uhr Auftrag eingegeben.
Hab dann vom Inlandsauftrag aufs Orderbuch
umgeschaltet. Da war der Auftrag im Orderbuch
bereits mit ausgeführt aufgeführt. Besser gehts nicht !!!!

Wollte um 16.40 Uhr nochmals rein, da ging
gar nichts. Die von Comd.werden das sehr wohl
mitbekommen und schnellstens abstellen.
Da bin ich überzeugt von.

Gute Geschäfte und Gruss Blondi.

[Paradise]

Servus!

Krass, was!!!
Lustig finde ich auch die nette Information am Anfang von comhome
(oder eher go home):
"Lieber Kunde, denken sie bitte daran, ihr System auf den Datumswechsel
vorzubereiten, Frohe Weihnachten!!" (Zu lesen am 17.12.99 beim Login zu
comhome)

Wenn sich bei denen mal nicht selbst der Y2K-Bug einschleicht.
Wehe dem, der am 3. oder 4. Januar bei comgehweg Aktien kaufen
oder verkaufen will!!!

Bin zwar noch nicht materiell geschädigt von com(ich such mir ne andere Bank)direct
habe aber mit dem Begriff Intraday andere Erwartungen verbunden!!!
(Auch zwei Tage später war mein Depot noch nicht auf dem neuesten Stand!!)
Kann man denen denn irgendwie verbieten, damit Werbung zu betreiben!!??

cu Paradise

[Ybbob]

Ohhhhhh, wie recht Ihr habt,

auch ich zähle mich zum Kreis der Comdefekt-Opfer. Auch ich hab`s satt. Ich werde wohl über die Weinachtsfeiertage nach Consors wechseln. Ausserdem kann man dort auch direkt über Webstreet in USA, bei geringeren Gebühren Ordern.

Ein Frohes Fest und ein ertragreiches neues Börsenjahr wünscht,

Ybbob

[silversurfer11]

oh Gott!!!

habe vor 12 Tagen!!! Kontoeröffnungsunterlagen inclusive einer Kopie der Termingeschäftsfähigkeit an die Comdirect Bank abgeschickt.
was ich unmöglich finde, daß ich bis heute von denen noch kein feedback bekommen habe.
Dann habe ich schon 8 mal jemanden kommen lassen, der mir meinen PC installiert, da dieser immer alle Anwendungen mit Netscape schließt.
Jetzt kann ich mir vorstellen warum.
Natürlich möchte ich innerhalb von 2-7 Minuten Aufträge ausgeführt haben.Aber natürlich mit der Gewissheit, daß diese auch 100%ig ausgeführt sind.
Jetzt mache ich mir Gedanken!
Zumal es unverschämt ist, mir bis heute keine Kontonummer sowie die dazugehörigen Unterlagen zuzusenden.
Direktbanken können in Zukunft nicht mehr über Gebühren, sondern nur noch durch SERVICE Kunden an sich binden!
Eine Bank, die ihre Kunden derart verärgert hat keine Überlebenschance.
Für Euch alle, die Ihr schon so viel Ärger hattet, gibt es nur eins. Zusammenschließen und sich beschweren, oder klagen.
Vielleicht finden sich hier aber auch einige Spezialisten, die eine eigene Direktbank gründen!

Danke für Eure Infos!

silversurfer11

[silversurfer11]

oh Gott!!!

habe vor 12 Tagen!!! Kontoeröffnungsunterlagen inclusive einer Kopie der Termingeschäftsfähigkeit an die Comdirect Bank abgeschickt.
was ich unmöglich finde, daß ich bis heute von denen noch kein feedback bekommen habe.
Dann habe ich schon 8 mal jemanden kommen lassen, der mir meinen PC installiert, da dieser immer alle Anwendungen mit Netscape schließt.
Jetzt kann ich mir vorstellen warum.
Natürlich möchte ich innerhalb von 2-7 Minuten Aufträge ausgeführt haben.Aber natürlich mit der Gewissheit, daß diese auch 100%ig ausgeführt sind.
Jetzt mache ich mir Gedanken!
Zumal es unverschämt ist, mir bis heute keine Kontonummer sowie die dazugehörigen Unterlagen zuzusenden.
Direktbanken können in Zukunft nicht mehr über Gebühren, sondern nur noch durch SERVICE Kunden an sich binden!
Eine Bank, die ihre Kunden derart verärgert hat keine Überlebenschance.
Für Euch alle, die Ihr schon so viel Ärger hattet, gibt es nur eins. Zusammenschließen und sich beschweren, oder klagen.
Vielleicht finden sich hier aber auch einige Spezialisten, die eine eigene Direktbank gründen!

Danke für Eure Infos!

silversurfer11

[bstauber]

was bei der comdefect passiert ist eine Riesensauerei. Ich schaue mir das noch eine
Weile an. Wenn keine Verbesserungen, dann gibts nur eins: raus.
Übrigens: Viel Glück beim Börsengang.

[HJL]

Hi,
habe heute von comdirect eine Mail bekommen, daß meine Beschwerde weiter geleitet wurde. Wahrscheinlich in die Tonne.
Werde mich nach Alternativen umschauen, die dann hoffentlich besser sind.
Kopf hoch....es kann nur besser werden.

Gru0 an alle HJL

[Fredz]

Ich habe neben dem baldigen Abzug meines Depots zu Consors noch einen weiteren Entschluß gefaßt: Kundenwerbung nur noch für Consors. Habe direct bei der ConsorsWeihnachtsaktion mitgemacht.

Ansonsten: Für eine Sammelbeschwerde bitte an Bertzen wenden -> Sein Thread:`comdirect oder com direct nicht durch` .

Vielleicht hat er das Schreiben noch nicht abgeschickt? Ansonsten kann er Eure Daten im Nachgang an das Schreiben zur Comdirectbank senden.

Ich und andere Boarduser haben Bertzen bereits die nötigen Daten gemailt und ich empfehle Euch , wenn ihr auch einen Hals auf die Comdirectbank habt , selbiges zu tun!

Denn zusammen sind wir stark!

Ich hole einfach den Thread nochmal nach oben!

Gruß in Hoffnung auf rege Teilnahme,

Fredz

[Dako]

Auf die Gefahr hin jetzt von allen verprügelt zu werden: Ganz so schlimm finde ich die Codi nicht. Ich bin allerdings auch kein Daytrader. Ich gebe in der Woche etwa 3-5 Orders auf. Das neue Comhome gefällt mir sogar besser als das alte. Früher wurde das Geld bei Verkäufen erst am nächsten Tag dem Konto gutgeschrieben. Jetzt sehe ich das Geld im Comhome sofort nach der Orderausführung. So habe ich z.B: letzte Woche 1/3 meiner HRCT in PCCW umgetauscht. Verkauf in Comhome eingegeben, 3 Min. später war der Verkauf zum Limit ausgeführt und das Geld gebucht. Dann sofort mit dem Geld einen Kaufauftrag für PCCW aufgegeben, der 1 Min. später als ausgeführt im Orderbuch stand. Die ganze Aktion war also in 5 Min. über die Bühne. Mit dem alten Comhome wäre das nie gegangen. Ich denke also, daß das neue Comhome ein großer Fortschritt gegenüber dem alten ist. Ich muß allerdings bestätigen, daß das neue Comhome nicht immer erreichbar ist. Besonders schlimm scheint es morgens zwischen 9.00 Uhr bis 10.00 Uhr zu sein. Allerdings hatte ich dann immer schnellen Zugang über das Telefon. Mir ist also nichts passiert.
Letztens hat sich ein anderer Trader im BO-Board beklagt, daß er 5 Stunden nach Orderaufgabe immer noch nicht sehen konnte, ob seine Order ausgeführt war. Bei Consors! Er schrieb auch, daß ihm das nicht zum ersten Mal so ging. Dort scheint also auch nicht alles Gold zu sein was glänzt.
Ich muß auch sagen, daß ich das Angebot im Informer für unschlagbar halte. Eine solche Fülle von Informationen auf einen Schlag sieht man selten. Besonders gut gefallen mir die Charts. Ich bin auch ab und zu auf den Consors-Seiten zu Gast. Dort kriege ich aber nur geglättete Charts. Die freie Auswahl zwischen geglätteten Charts, OHLC-Charts oder Kerzencharts, garniert mit einer Fülle von Indikatoren wie Momentum, RSI oder MACD kriege ich nur bei Codi. Sollte es das auch bei Consors geben, und ich habe es nur noch nicht gefunden, lasse ich mich gern belehren.
Um Mißverständnissen vorzubeugen: Ich bin kein Fan und auch kein Mitarbeiter von Codi. Ich habe mich auch schon manchmal über Codi geärgert. Allerdings hielten sich die Mißlichkeiten bis jetzt im Rahmen des Erträglichen. Für meine Begriffe liegt das Problem darin, daß die neue Comhome-Software (und erst seit der neuen Software gibt es ja die hier beschriebenen Probleme so massiv) zwar prinzipiell sehr gut ist, aber noch nicht ganz ausgereift. Ich habe schon viele Firmen erlebt in denen eine neue Software eingeführt wurde. Nirgends hat diese sofort funktioniert. Als prominentes Beispiel denke man mal an das aktuelle Chaos bei VW seit der Einführung von SAP im Zentrallager Kassel. Wahrscheinlich mangelt es bei der Codi momentan an den technischen Kapazitäten. Ich glaube aber fest, daß diese bis zum Börsengang vorhanden sind.
Abgesehen von den, sicherlich vorübergehenden, Zugangsproblemen bei Comhome, hat die Codi für meine Begriffe die umfangreichste und informativste deutsche Finanzseite. Dahinter steckt mit Sicherheit ein immenser Aufwand. Und die Zugangsprobleme bei Comhome haben die Jungs in ein paar Tagen auch im Griff. Andere kochen auch nur mit Wasser. Gebt der Codi also noch eine Chance.

Happy Trading

[timotei210]

Hallo Dako, DAS ist nicht ganz richtig:

Die freie Auswahl zwischen geglätteten Charts, OHLC-Charts oder Kerzencharts, garniert mit einer Fülle von Indikatoren wie Momentum, RSI oder MACD kriege ich nur bei Codi

Klick doch einfach mal auf Marketwatch!

Grüsse timotei...

[Dako]

Danke für den Tip Timotei210

:-)) Dako

[termi]

wie fuehlt ihr euch eigentlich bei einem systemausfall was m.M.
nach viel zu oft passiert ?
so oft dass ich bei jedem einloggen mittlerweile angst bekomme
wie fuehlt man eigentlich wenn man bei einer ordereingabe ploetzlich
aus dem system rausgeschmissen wird dann
in den naechsten minuten stunden
nicht mehr rein kommt und wenn man dann auch drin ist der
seitenwechsel im absoluten schneckentempo stattfindet.
der absolute knaller ist dabei die ´´teschniche hotline´´
bei der man sich nochmal hoch zehn aergert.
dann die warteschlange am telefon und schliesslich und endlich
die unkosten die dabei entstehen
es ist zum kotzen!!!

[cyberwilly]

Hab vor einer Woche eine Bescherde-mail an comdefekt geschickt
und bat um Stellungnahme, wieso es ständig zu Problemen kommt.
Allerdings mit dem Vermerk, dass ich auf standardisierte
Beschwichtigungen keinen Wert lege. Dann lieber keine Antwort,
schrieb ich, denn dass wäre wenigstens eine ehrliche Antwort.
Und was soll ich sagen: comdefekt war bislang SEHR EHRLICH.

[TBX]

Hi termi,
stimmt schon, neben den realen Verlusten stört
so ein System natürlich auch die Konzentration.

Ich würde bestimmt nichts sagen wenn comdefekt beim
Ausfall des Homebankings sofort(!) telefonisch
erreichbar wäre, so aber ist es eine Katastrophe.

Übrigens an alle:
Wie wäre es mit einem zweiten Threat, mein Modem
macht schon dicke Backen beim laden :-).

Ciao Thomas

[matze09]

Zu Comdirect und Nichterreichbarkeit
Vor einiger Zeit hatte ich ein Erlebnis mit Comdirect, daß sehr gut in diesen Thread paßt. Ich hatte eine Verkaufsorder im System, die ich steichen wollt. Dies ging aber nicht, da Comdirect mal wieder einen Totalaufall (Tel+ Internet) hatte. Order wurde ausgeführt. obwohl ich wesentlich mehr dafür hätte bekommen können. Ich schickte Comdirect als ich merkte, daß das System ausgefallen war eine Mail, daß meine Order doch bitte gestrichen werden sollte bzw. sollten die OS schon verkauft sein sollten dies doch schnellstmöglichst wieder in mein Depot zurückgebucht werden. Eine Woche geschah gar nichts!!!!
Dann hatte ich die OS auf einmal wieder im Depot. Das Beste war, daß diese zwischenzeitlich stark gefallen war und Comdirect sie viel günstiger bekommen hat, mir aber natürlich den Preis zu dem die OS damals verkauft wurden wieder berechnet hat. Auf meinen langen und über viele Stationen laufenden Protest versicherte man mir, daß dies eine normale Praxis sei, schließlich habe ich es ja gefordert, die OS wieder zu besorgen, allerdings sei die Zeit wirklich etwas lang und man gewährte mir 50 DM Kulanzerstattung – Welch ein Witz –
Gleichzeitig versicherte man mir jedoch, daß es im umgekehrten Fall ebenfalls gemacht würde
Also, wenn Order nicht ausgefürt werden konnten oder nicht gestrichen werden konnten einfach mailen oder faxen an Comdirect.

Matze
P.S. Ich behalte mein Depot wohl auch nur noch bis zur Neuemission

[horge]

hi leute,

hier jetzt die ganz traurige wahrheit, warum die comd. bis jetzt ganz locker
mit dem thema umzugehen scheint:

für größere depots gibt es eine separate einwahlnummer beim telefon-
computer, die immer frei ist im gegensatz zum "normalen telefoncomputer"
so ist sich die coba der großkunden sicher und ihr hier seit anscheinend
egal.

traurig...

[Der Echte]

Bis heute keine Antwort von comdirect!
Welche Bank ist guenstiger/besser - Fimatex oder Consors (bei Consors
in Verbindung mit 1&1 spart man wenigstens 10 Stunden Onlinekosten)?
Was kostet Limitaenderung bei Fimatex / Consors? Bei Comdirect 5 DM.
----------------------------------------------------------------------

Date: Friday, December 10, 1999, 11:58:15 AM
Subject: Nichts klappt und mir ist ein Schaden von ueber 300 DM entstanden!

Guten Tag.
Leider muss ich feststellen, dass zur Zeit (zwischen 11.15h und
11.40h) bei Ihnen keine Order veraendert noch gestrichen werden kann.
Und der Service-Computer ist nicht erreichbar - 10 Minuten lang
automatische Wahlwiederholung blieb erfolglos!!!

Dadurch ist mir ein finanzieller Schaden von ueber 300 DM entstanden.

Ich habe heute morgen eine limitierte Order fuer Terra Networks (WKN
929053, Limit 47,50 Euro, 48 Stueck, Duesseldorf, Kontonummer ******)
erteilt.

Gegen 11.15h wollte ich meine Order streichen, aber wie schon oben
beschrieben, war es nicht moeglich. Der Kurs fiel in der Zeit auf 44
Euro, aber kurz danach wurde meine Order fuer 47,50 Euro ausgefuehrt.
Also ein finanzieller Schaden von 47,50*48 - 44*48 = 168 Euro!!!

Ich bitte Sie !!!dringend!!! um eine Stellungnahme und eine Erstattung
meines Schadens.

Wenn die Comdirect Bank so sehr mit Intraday Werbung macht, um Kunden
zu gewinnen, dann erwarte ich auch Intraday. Heute, am 10.12.99, gegen
11.15h, war Intraday offensichtlich nicht moeglich. Ich hoffe, sie
schieben die Schuld nicht einfach auf die Technik und lassen Ihre
Kunden Ihre Maengel teuer bezahlen!!!

Noch einmal:
Ich bitte Sie !!!dringend!!! um eine Stellungnahme und eine Erstattung
meines Schadens.

[Mr KnowItAll]

WOW! 94 Beiträge und fast 2000 mal schon gelesen. Solch ein Interesse hat es hier schon lange nicht mehr gegeben (Sorry an DAS EI! Du hast den Weltrekord!). Das sagt schon alles....

AN HORGE!!! WOHER HAST DU DIESE INFOS? WEIß JEMAND ETWAS DARÜBER???
Danke!

[futuresfix]

wie recht ihr alle habt,hab comdi nur für cso-aktien(die 300 emmision),da die hier beliehen werden.habe hier ein langzeitdepot und kann eure probleme nur bestätigen.
schon allein das preis-leistungsverhältnis,teilweise 100% teurer als consors ist eine frechheit.
werde auch wechseln ,wenn auch nur langzeitdepot.
bin mit consors bestens zufrieden .....die haben sich super verbessert.
nur vom eurexhandel rate ich bei consors ab,im aktienhandel ist consors unschlagbar.
ps--bei entrium ist kein intraday und auch kein xetrahandel möglich -----also auch nix.
aber mit der großen bankverarsche müßt ihr bei comdi leben.
wir kleinen lichter.
bitte aber jetzt nicht alle zu consors .....sonst werden die vielleicht zu langsam *g

[yahooman]

Auch ich kann nur bestätigen, daß Comdirectabsoluter Müll ist.
Ich habe neulich Intasys gekauft. Dachte ich zumindest, da mein Limit bei weitem nicht erreicht worden ist.
Ich bekam aber die Meldung, die Order konnte nicht ausgeführt werden . Auf meine Mail, warum dies nicht geschehen sei,habe ich bis heute keine Rückmeldung bekommen.
Ich habe die Nichtausführung meiner Orderübrigens auchn schriftlich bekommen !
Zwei Tage später entdecke ich aber Intasys in meinem Depot. Wie kann das denn sein???

Und auch ich kann mich derart über die ständigen Systemausfälle beklagen !
Leute,tut was,oder ich bin bei Fimatex !!

yahooman

[hinrich]

moin moin,

also ganz so kraß, wie einige von euch das beschrieben haben, habe ich es bei comdirect noch nicht erlebt (dafür bei db24, also daß mir keiner auf die idee käme, dort wäre es besser). aber auch ich habe schon zugangsprobleme gehabt (in mark und pfennig: rund 1000).

es ist ein generelles problem der online-broker, bei defekter technik im besonderen, daß sich die gesellschaften von schadenersatzansprüchen freihalten. da ich `nur` mit aktien handle, ist es erträglich, aber wer mit optionsscheinen zugange ist...

hinrich

[Push Daddy]

UUps, und ich wollte OS über Comdirect handeln wegen der Sicherheit (Menschen am Tel. /kein Computer), aber ich habe es mir überlegt. Bleibe bei Consors, Ausfälle gibts auch dort aber sehr selten.


Good buy!

Push Daddy

[ijnett]

Bevor ich hierher gesurft bin, habe ich schon eine ganze Weile immer
mal wieder versucht bei der Comdirekt vorbeizuschauen und ein paar Charts
zu checken, und ratet mal was los war ? - Richtig, es geht mal wieder gar
nichts. Absolut nichts. Keine Homepage und schon gar kein Comhome.

Relativ haeufige Abstuerze bei der Nutzung von Comhome, insbesondere nach
der Abfrage von Realtime-Kursen beim Wechsel zurueck in den Informer, und
lange Wartezeiten bei der Telefonschleife sind inzwischen normal.

Aber die langen Telefonwartezeiten bei Comdirekt sind noch gar nichts
gegen die der db24. Am Montag habe ich gegen 11 Uhr meinen persoenlichen
Rekord auf sage und schreibe 18 ! ,in Worten achtzehn, Minuten gesteigert,
bevor ich bei brokerage24 gelandet bin.

Traurig bei der Comdirekt ist auch, dass scheinbar die Mitarbeiter am
Telefon zwar alles machen duerfen, sollen oder auch muessen, aber dafuer
scheinbar nicht ausreichend qualifiziert sind.
Die These bzw. Behauptung von Horge scheint mir daher mehr als plausibel.
Grosse und wichtige Kunden wuerden sich wohl kaum die Muehe machen, einer/m
Mitarbeiter/in erst mal die Grundzuege eines Optionsscheingeschaeftes zu
erlaeutern oder andere Dinge.
Kann mir auch nicht vorstellen, dass bei wirklich grossen Depots noch die Order
eines dt. Blue-Chips an einer fehlenden WKN scheitert!

Insgesamt suche ich auch nach Alternativen, zumal man bei der Comdirekt
Aktien eben nicht ueberall handeln kann. Eine in D gekaufte Aktie kann man
bei denen nicht in USA verkaufen - angeblich arbeiten sie dran!
Allerdings hat man bei den Telefonmitarbeitern, die in der Tat alle sehr nett sind,
eher den Eindruck, als haetten sie von so etwas noch nie was gehoert.

Hoffentlich wird es noch was. Bin mal gespannt, wann die Comdirekt heute nacht
wieder online ist!

Best trade!
mit blosser Callcenter-Schulung

Mal abgesehen davon, dass scheinbar seit einer ganzen Weile wieder
einmal das komplette Internetangebot der Comdirekt nicht verfuegbar
ist (mindestens seit 23.30 - 24.00 Uhr)

[Anselm99]

Nachdem ich gestern morgen in diesem Thread kräftig
über Comdirect gemotzt habe, muss fairerweise
erwähnt werden, dass am nachmittag die Order-
abwicklung vorbildlich und schnell abgelaufen
ist.
Werde aber trotzdem hier weitermeckern, wenn
das System wieder stundenlang ausfällt!
Ich wünsche Euch allen störungsfreie Handelstage!

[kay rass]

ist ja der Horror hier,
nun ich kanns gelassen betrachten.
Ich handle seit einiger Zeit nur noch über CONSORS.
mache im Schnitt ca.5 Trades pro Tag.
Da gab es bislang auch mal kurzfristige Ausfälle, aber
Telefonhandel hat dann immer funktioniert.
Hatte mit DIRABA ähnliche Erfahrungen wie jetzt mit COMDIREKT
Von den Dreien ist CONSORS einfach der BESTE!

[TBX]

Moin,
lest mal den Beitrag vom PolyesterPower,
offenbar gibt es bei comdefekt zwei Arten von
Kunden und ratet mal zu welcher Art wir gehören.
OK, Consors hat das auch, aber bei denen sind
wenigstens die Bedingungen transparent.

Schönen Tag noch Thomas

[Mr KnowItAll]

Hier der Text von POLYESTERPOWER-ich denke, er ist damit einverstanden:
BESONDERS DAS ENDE IST SEHR AUFSCHLUßREICH....

Nachdem in einem aktuellem Thread sehr heftig über die comdirect bank geschimpft wird, ist es denke ich mal nicht verkehrt auch mal was positives zu schreiben!!!

ok, vor gut 2 Jahren, lang lang ists her, hatte ich auch meine probleme mit der cd bank!

es dauerte sehr lange bis meine termingeschäftsfähig eingestellt wurde und ich os handeln konnte. als ich dann nach 3 Monaten und mehreren schreiben endlich einen OS (auf die DBBH, damals stand der Wert noch bei ca. 45 DM) kaufen wollte, wurde mir der kauf verweigert. grund: neue änderungen für die freischaltung (?). frechheit!!!
das geschäft konnte ich somit nicht tätigen und der eingeplante gewinn () war unerzielbar! (wer die kursentwicklung der dbbh kennt, weiß wie der wert die folge tage/wochen explodiert ist)

das war aber nicht das einzige.

ich wollte am ersten tag zur eröffnung d.logistics kaufen.
comhome ging nicht () also fax geschickt!

als ich am nachmittag dieses tages in mein orderbuch schaute, waren weder die käufe asgeführt, noch die kauforders eingegeben!!!!
das war echt ein starkes stück! der d.logistics kurs war um über 10% zum eröffnungskurs gestiegen, ich bin dann (zum glück) trotzdem noch zu um die 33Euro eingestiegén.
dieser bankfehler (es war ein bankfehler, mein fax hatten sie bekommen) hat mir einen hohen 4 stelligen betrag gekostet! klasse!!!

das war erst mal das kapitel comdirect bank für mich!
solche hämmer war ich zwar schon (annähernd) von meiner hausbank (volks-raiba) gewönt, für meine wp-verbindung aber untragbar!
also wechsel zu consors. oder besser gesagt: neues kapital floss zu consors, das comdirect depot behielt ich weiter!
am anfang bei consors alles 1a.
bis zum börsengang...


OK, das war die vergangenheit!
was sagt die gegenwart?


heute muss ich zugebén meinen großteil meiner aufträge über comdirect aufzugeben.
ok, manchmal (bei mir allerdings echt selten) kommen ich nicht in comhome, bei consors habe ich allerdings mindestens genauso häufig dieses problem!
hauptgrund warum ich mittlerweile wieder zu comdirect tendiere:
die übersichtlichkeit bei einer orderaufgabe!
ich kann im gegensatz zu consors alles (realtimes, informer mit charts und orderaufgabe selbst) über comhome erledigen.
abstürze? so gut wie nie! und das heißt etwas bei meinem sehr absturzfreudigen pc!

ein weiterer bonbon bei der comdirect:
Die Trade Society!

vor ein paar wochen bekam ich vom "vorstand" der cd einen brief in dem mir mitgeteilt wurde das ich einer der besonderen kunden der neu eingeführten trade society bin!

ist doch schön so was zu hören.

spaß beiseite,
die vorteile:
*kostenlose depotführung,
*unendlich viele realtimes
*spezielle betreuer am telefon (ist echt was wert)
*ein magazin gratis (entweder bo, börse now, oder finanzen).
da ich nicht nur mein depot verwalte, sondern noch als bevollmächtigter in der trade society bin... () konnte ich nun das BO Abo abbestellen und bekomme zusätzlich noch weiteren Lesestoff gratis... mittlerweile habe ich wirklich fast alles abonniert ...

und zur krönung habe ich am wochenende eine flasche feinen französischen champagne wieder "vom vorstand der cd" geschickt bekommen!
frohe weihnacht und einen spritigen start ins neue jahrtausend!

seltsamerweise habe ich festgestellt, das diese flasche champagne nur ich für mein eigenes depot bekommen habe.
für die depots, für die ich bevollmächtigter bin habe weder ich, noch der depotinhaber selbst etwas geschenkt bekommen. obwohl diese depots teilweise "größer" als mein eigenes sind!

komisch, komisch!
na ja, vielleicht bekam den edlen tropfen nur die creme de la creme der trade society

die jungs von consors könnten sich im übrigen auch mal melden wg. aufnahme startrader!
ich melde mich bei denen bestimmt nicht. wenn die sich nie rühren schichte ich halt doch zur cd um! ich bin in dieser hinsicht schließlich der könig! wenn dies die consors jungs nicht verstehen, dann haben sie pech gehabt!
im gegensatz zur comdirectbank lässt hier die plege der kundenkontakte echt sehr, sehr zu wünschen übrig...!!!


Fazit:

Obwohl ich, wie die Jungs von Consors, ein echter Franke bin (schäm) und meine Sympatie echt absolut den Jungs aus Nürnberg gilt (nicht nur weil sie aus meiner gegend kommen, sondern speziell bewundere ich deren vorreiterrolle (z.B. neuer markt) und die unabhängogkeit von großbanken!) tendire ich die letzten Monate eher zur comdirect bank!

über probleme mit der comdirect kann ich mich schon lage nicht mehr beschweren. und so aktiv im wp-handel wie die letzten monate war ich bisher noch nie!


Ich find das sollte mal gesagt werden!

Gruss
PoP

[igor the terrib]

Ich habe jetzt in den letzten Tagen sehr eifrig gehandelt
und hatte wiederum keine Problem und ich hatte auch noch nie
welche, da sind Kleinigkeiten wie kurzfristige Verfügbarkeit
nicht berücksichtigt. Ich muß sagen Comehome funktioniert
tadellos. Die haben mich auch noch nie beschießen. Allerdings
habe ich von denen auch noch keine Flasche Champagner geschenkt bekommen. Gemeinheit.
Bis denn

[Knubbel]

Fragen über Fragen...

- Wie kommt es eigentlich, daß Realtimekurse der Comhome älter sind
als die des comdirect Informers?

- Warum sind die Kurse in meinem Musterdepot IMMER aktuell,
mein Kundendepot jedoch einen Tag zeitverzögert?

- Woran es bloß liegen mag, daß man sich unendlich mehr Mühe bei den
"öffentlich" zugänglichen Seiten macht, Comhome jedoch stark
hinterhinkt?

- Ob die CoDi wohl nur potentielle Neukunden kennt, ihre Kunden
jedoch irgendwie vergessen hat?

- Schließlich ist ein Brokerwechsel mit einem enormen Aufwand
verbunden. Wer wird schon wegen solchen Lapalien weglaufen?

Zumindest die letzte Frage lässt sich beantworten: Wir!
Orders wurde gottseidank bei mir noch nicht gelöscht, aber ich denke
ich wäre ausgerastet! Ich habe jetzt schon mehrfach via EMail "Lob&
Tadel" auf diesen Thread aufmerksam gemacht.

Mal schaun, vielleicht
schreibt hier bald die Comdirekt mit.

Knubbel


Ach ja! Das ist ja mein erster aktiver Beitrag! Kurz zu mir, ich bin
21 jähriger BWL-Wirtschaftinformatik Student, erste tappsige Trade-
versuche habe ich vor 2 Jahren gemacht.

Euch allen frohe Feiertage, ein guten Rutsch und auf daß alle guten
Milleniumvorsätze ebenso wirkungslos verpuffen wie all die anderen
gewöhnlichen Neujahrspostualte

[Brisky]

Habe mir heute mal Zeit genommen diesen langen Threat zu lesen.
Also ich denke nicht, daß ich meine angeforderten Unterlagen
unterschrieben an die copfschmerz direct senden werde.

Bleibe wohl doch bei meiner stinknormalen Stadtbank.
”Okay, ich habe die Order eingegeben, wollen Sie warten,
bis ich die Ausführung am Bildschirm sehe?”
DAS ist Realtime!

[TBX]

Hi Knubbel,
stimmt, die RT Kurse bei CD sind ein Witz,
schon deshalb lohnt sich ein Konto bei Consors.

Ciao Thomas

[Grauwolf]

ein paar Worte muß ich dazu sagen: ich hatte bei der comdirect noch keine nennenswerten Probleme. Bei der diraba sieht es da schon anders aus, kann ich nur jedem abraten, total umständlich, langsam und antiquirt. Der Sekundenhandel funktioniert zu 30% nicht.
Als ich noch mit T-Online und Netscape surfte, stürtzte mein System auch ständig ab. Jetzt bin ich bei Gigabell und benutze den MS Explorer. Mit Gigabell ist man doppelt so schnell wie mit T-Online uns der MS-Explorer läuft superstabil. Ich denke ein groß Teil eurer Probleme hängt vielleicht auch damit zusammen?
Gruß
GW

[kpk]

Wenn ich das so lese, bin ich heilfroh, daß mich die Comdefekt damals nicht wollte, angeblich nehmen sie grundsätzlich keine Selbstständigen (ich vermute aber, daß der Grundsatz ab einem gewissen Einkommen schnell über Bord geworfen wird).
Bei der DIRABA ist auch nicht alles eitel Sonnenschein, aber solche Probleme gibt`s dort nicht. Außerdem reagiert der Kundendienst schnell auf Beschwerden und schafft gelegentlich sogar Abhilfe.

[Quince02]

Die Idio... reagieren mittlerweile nicht einmal mehr auf Beschwerde- und Anfrageemails! Hat einer schon mal bei Fimatex nachgeschaut? Das hört sich auch nicht sooo schlecht an.

[Hajoseb]

:O:O:O

Hallo.

Falls ihr Euch zu einer Sammelklage entschließt, schlage ich vor, den Prozeß über FORIS finanzieren zu lassen. Damit ist wenigstens ein weiteres Kostenrisiko für den Rechtsstreit ausgeschlossen.

FORIS übernimmt Prozeßkosten ab einen Streitwert über DM 100.000 !!!

http://www.foris.de

:O:O:O

Mfg Hajoseb.

P.S. Ich gehe auf den bankrechner meiner Direktbank NICHT über das Internet, sondern wähle mich direkt in den Bankcomputer. Klappt prima.

Habt verständnis, daß ich die Bank nicht nenne, sonst ist diese überlaufen, wenn alle wechseln

[TorteM]

Das Problem ist, daß comdirect wie auch alle anderen Directbanken, Haftung bei technischen Problemen ausschließt (zumindest kann ich mich erinnern, etwas in der Art gelesen zu haben). Es dürfte schwer sein, comdirect ein fahrlässiges Verschulden nachzuweisen, kann man ja alles auf die Technik schieben. Bin natürlich kein Experte aber leider glaube ich nicht, daß man Gerichtlich erfolgreich dagegen vorgehen könnte. LEIDER!!!
Ich bin allerdings überzeugt, daß die schlechte Presse derzeit, Wirkung zeigen wird. Allein in diesem Board haben bereits einige offiziel angekündigt KEIN Depot bei der comdirect zu eröffnen. In anderen Boards sieht es nicht anders aus. Wenn das nicht zieht, dann weiß ich auch nicht.

Gruß
TorteM

[TBX]

Kpk,
das ja `nen Ding, ich bin auch selbstständig und
hatte keine Schwierigkeiten und sooo hoch ist mein
Einkommen auch nicht, bzw. man hat mich garnicht
danach gefragt.
Kannst Du das mal näher erläutern?

Quince,
Hab gerade im CD - Board einen Beitrag über
FIMATEX gelesen, soll noch besch... sein.

Ciao Thomas

[TorteM]

10:34 und ich komme mal wieder nicht in comhome. Ladezeit schon über 5 Minuten und es passiert einfach nichts. Habt Ihr anderen das gleiche Problem heute morgen?

TorteM

[DuHuhn]

Bei mir funktionierts um 10:39 Uhr ohne Probleme.

[futuresfix]

die verarsche geht weiter,wer da noch bleibt ,naja möchte das nicht schreiben ........


Funktionsstörung
Bei der von Ihnen angefordeten Funktion ist eine Störung aufgetreten.

Bitte rufen Sie uns unter der Nummer 01803/336366 an.


Hinweis: Sofern Sie eine TAN eingegeben haben, wurde diese verbraucht
rsche geht weiter

[Anselm99]

Bullshit!

Komme mal wieder nicht hinein!
Hat jemand von Euch es nach 1100 Uhr
geschafft, sich bei Comhome einzu-
loggen?

Vielleicht sollte man diesen Thread mal
an den Vorstand der Commerzbank schicken,
anstatt sich bei den Stümpern von Comdirect
zu beschweren!!!

[Tradeguru]

Mensch, ich werde noch verrückt, und dass noch vor Weihnachten !?

Hab` gegen 10.00 Uhr einen OS Dax Put (Stand ca. 6612) gekauft für
91870 DM (theor. Hebel liegt bei 18,07) !!! Fazit: ich liege mmonentan
mit über 15.000 DM in den Miesen, und komm` seit 2 Stunden nicht
durch, was tun ??? Kein Homebanking möglich (da die neue Tanliste
heute nicht kam). Und durch die Hotline klappt es auch nicht.
Ich probier schon alle möglichen Nummern, die Comdirect betreffen
anzurufen, doch nur Warteschlange, und nach ca. 2 Min. werde ich aus
der Leitung rausgescmissen !!!

Da wollte ich Weinachten abschalten, doch das klappt jetzt auch nicht
mehr...
Von der angebl. größten Direktbank sollte man doch eigentlich meht er-
warten können, als ständig nur Ausfälle.......

[Tradeguru]

Ich kannmich gleich aufhängen. Dax aktuell bei +194 Punkten, und ich
komme einfach nicht durch. Seit 2 Stunden keinen Chance zu verkaufen
bzw. jetzt um nachzukaufen. Hilfeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee, ich bin vollkommen
fertig. Vorhin schon bei der Commerzbank in Quickborn angerufen (wegen ratlosikeit),
doch die konnten mir wie erwartet auch nicht helfen.

[TorteM]

Verdammt, werden hier etwas schon wieder Beiträge verschluckt?
Hab kurz nach meinem letzten Beitrag um 10:38 nochmals gepostet und bestätigt bekommen aber der Beitrag wird nicht angezeigt.
Was soll das den nun? Will wallstreet-online der comdefekt Konkurrenz machen?

[BerndP]

Wie kann sich einen Bank soviele Ausfälle leisten, das muss doch mal
Public gemacht werden.
Richtig fett in Werbung und etc. investieren, und hinterher
den Kunden noch nicht mal einen reibungsfreien Service liefern !!!

[Brokerherz]

So langsam macht das keinen Spass mehr. Ich habe leider ausser Consors
keine Alternative, könnt ihr mir einige Direktbanken empfehlen, mit
denen ihr noch nicht soviel Ärger hattet ?

Will seit ca. 2 Stunden meine Intertainment verkaufen, doch mal wieder
solls nicht sein. Danke Comdirect, das waren wieder mal schlappe
830€ Verlust.

Meine Frage: Wer haftet für solche Verluste ??? Mein Fehler war es
nicht, ich wollte schließlich verkaufen !!!!!!

[Tradeguru]

Ich habe mir vorhin von der Trinkhalle eine Flasche Jim Beam geholt,
ich fass` es nicht, ich kommer immer noch nicht durch.
Und der DAX bei +212 Punkte.
Meine verluste kann ich gar nicht mehr zählen, doch jetzt trinke ich
mir erst mal einen und probier es in einer halben Stunde nochmal,
obwohl soll ich jetzt bei dem Daxstand mein OS abgeben ?
Wie weit soll es denn noch nach oben gehen ????? Naja, ich werde mich
gleich überraschen lassen, doch jetzt es erst mal "Jim Beam Time" !!!
Hoffentlich hilft der jetzt

[Jenny 80]

Jetzt funktioniert wirklich alles nicht mehr.
Zum Glück sind die Consors Unterlagen auf dem Weg.

[TorteM]

Ha, Ha, Ha!

Diese comhome Meldung ist der Hohn schlechthin:

"damit sie auch im neuen Jahr die gewohnten Online-Services der comdirect bank uneingeschränkt nutzen können"

Die haben Ihr System ja sogar ohne Y2K Problem nicht im Griff, ich lach mich schlapp!!!


Zum Jahrtausendwechsel sind es nur noch ein paar Tage. Die comdirect bank hat alle nötigen Vorkehrungen getroffen, um technische Probleme mit dem Jahreswechsel auszuschließen. Damit Sie auch im neuen Jahr die gewohnten Online-Services der comdirect bank uneingeschränkt nutzen können, ist natürlich die Jahrtausend-Fähigkeit Ihres eigenen PCs Grundvoraussetzung. Wir gehen davon aus, daß eine entsprechende Prüfung durch Sie bereits erfolgt ist.
Wir wünschen Ihnen einen guten "Millennium-Start" - und natürlich weiterhin viel Spaß beim Online-Brokerage.

Ihre comdirect bank

[besserweis]

Nur so als Info es scheint im Moment wieder zu funktionieren.
Früher haben die mal Ihre Updates und Seitenänderungen über nacht gemacht, aber ich habe so das Gefühl, daß ist im Moment vorbei.
Gruß

[Doppelfred]

Ich bin seit eineinhalb Jahren bei der Comdirect - Bank. In dieser Zeit hatte
ich bis auf Kleinigkeiten keine Probleme damit.
Die Anzahl meiner Orders liegt im Bereich von etwa 300/Jahr.
Beispiel: Am 22. Dezember loggte ich mich etwa 10 mal in mein Depot ein, und das vorwiegend
während der Zeit zwischen 16.30 und 17.30 Uhr.
Es dauerte nicht ein einziges Mal länger als 30 Sekunden, bis ich in meinem
Depot war. Alle Orders wurden korrekt und zu meiner vollen Zufriedenheit
ausgeführt. Ich wurde auch nicht aus dem System geworfen.
Die Ausführung der Order bis zur Bestätigung dauert meist nicht mehr als 5 Minuten.
Ich bin mit der Bank voll zufrieden.

Kann es nicht sein, dass eure Probleme mit dem Provider zusammenhängen???
Gruß an alle von Doppelfred

[TorteM]

Hi Doppelfred!

Was heißt hier Providerprobleme? Ruf doch mal bei der comdirect an und frag nach den Problemen. Die wissen sehr wohl bescheid und geben es am Telefon ja auch offen zu. Es passiert halt nur einfach nichts, das ist das Problem an der Sache.
Im übrigen habe ich nachmittags auch seltener Probleme. Aber hast Du mal probiert Montag morgens zu handeln? Da kann man auch gleich länger im Bett bleiben. Überhaupt finde ich, daß die Probleme eher vormittags auftreten.

TorteM

[wkluske]

Hallo Leute,

eigentlich hätten mir schon Bedenken kommen müssen, als ich mich bei Comdirect angemeldet hatte. Als 14 Tage nach Einsendung der Unterlagen keine Reaktion erfolgte, wurde mir am Telefon recht patzig mitgeteilt, dass es halt so lange dauert. Eine Prüfung, ob denn meine Unterlagen vorlägen, wurde abgelehnt.

Na ja, jetzt bin ich seit mehreren Monaten dabei und kann mit euch leiden. Die Orderausführungen sind eigentlich korrekt, aber die Verfügbarkeit ist unmöglich.

Ich kann nicht nachvollziehen, dass einige wenige dieses Problem nicht haben.

Nachdem Consors auch nicht so toll zu sein scheint, was gibt es für Alternativen?

MfG
Walter

[Nr5]

hi leidensgenossen,

die cd ist sogar schuld, daß ich mir gestern eine leichte gehirnerschütterung zugezogen habe.

warum?
weil ich gestern dieses board gelesen habe, bei nahezu allen beiträgen hier immer wieder heftig nicken mußte und sagen: "kenn` ich"!!
naja, wird schon wieder......

alternativen?
seht euch mal bei "www.volksbankdirekt.at" um.

cu

[Minimi]

is ja en Ding, ich bin in comhome drin !!! (24.12.99; 22:25)

[Mr KnowItAll]

Mr. KnowItAll fragt sich besorgt, ob Traderguru bei all dem
Comdirect-Jim Beam ersoffen ist????

Grüße an alle Geschädigten!

[Gangster]

Also, normalerweise bin ich ja ganz zufrieden mit der Comdirect! Auf jedenfall sind die zuverlässiger als Consors und auf jeden Fall als die Bank24. Aber zur Zeit .....!!! Ich komm jetzt schon seit 3 Tagen nicht mehr ins Homebanking rein! So ein Scheißladen, dabei will ich doch für Montag ein paar Orders rausgeben!

Saftladen!

[Tradeguru]

Hi Mr KnowItAll,

lebe noch (am Do, den DAX Put mit ca. 28.000 DM Verlust abgegeben, und
dann anschließend bis 21.00 Uhr gepennt).
Habe aber Dezember mein Kapital fast verfünfacht mit Werten, wie Tomorrow,
Norcom, Gauss, Intasys, GFT, Balda, Emprise, Poet, Comroad, Teamwork &
Mosaic. Dadurch konnte ich den OS Verlust (nach meinem Trunkschlaf)
doch eigentlich wieder gut wegstecken.
Naja, als Trader (beruflich seit ca. 3Jahren) bin ich sowas schon fast gewohnt. Das schlimmste
für mich war halt nur, ich wollte verkaufen....konnte es jedoch
nicht!

Naja, ich habe mich zum Handelsschluss noch mal kräftig mit Mosaic &
Mania engedeckt. Hoffe, dass ich mit einen der beiden Werte den
Verlust vom Donnerstag wieder ausgleiche.


Und bei über 364 Transaktionen im Dezemer, merke ich jeden kleinen
Fehler, den es im Comehome oder auch Telefonhotline gibt !

Den einige von Euch kommen nach der Arbeit nach Hause (ca. 16.00)
und alles läuft, so bemerken viele auch gar nicht die vielen
Ausfälle !
Denn die meisten Ausfälle gibt es nämlich zwischen 9-12 !


Tradeguru

[Tradeguru]

Muss aber noch hinzufühen, dass ich ausser mein EK aber meist noch
100% FK in Anspruch genommen habe.
Deutsche Werte werden bei mir mit 100% beliehen, Ausländische mit
50%.
Also hab ich sogesehen mein EK im Dezember zwar verfünfacht, aber das
nur mit Hilfe von FK, sonst läge ich ungefähr bei 236% !

Allerdings war dieser Monat, wie ein Traum für mich, weil ich davor von
Februar bis Oktober ca. 80% meines Geldes an der Börse verloren
hatte (Alptraum pur, wenn mir jemand das im Februar vorrausgesagt hätte,
den hätte ich schlichtweg ausgelacht.... Mir doch nicht, doch es
ist tatsächlich passiert. (Ohne grossartige SL gearbeitet etc.)
Und wenn Ihr dann in so einen Wert investiert, wie Dt. Balaton Broker (Förtsch`s Megatip)
und das mit ca. 100 FK, dann könnt Ihr euch ja ausrechnen, wie schnell
so etwas geht. 20% Verlust sind vom EK schon ganze 40%.....

Bis vor ca. 2Monaten wollte bzw. musste ich mir schon fast schon einen anderen Beruf
suchen, doch Gott sei Dank.......


Fazit: Heutzutage habe ich einen ganz engen SL, und behalte Aktien nie
nie über Nacht. Es sei denn (Gute Marktstimmung, Aktionärstip etc.)

[Mr KnowItAll]

Hallo Traderguru!

Ich bin beruhigt! DEine Tradingkünste bleiben uns also erhalten... Der DAX-Put dürfte so oder so als Highlight Deiner Traderkarriere eingehen. WIe wäre es mit einem Spot für Werther`s Echte: Schon damals hatte ich einen Dax Put, da kam der Eichel und ich war weggeBEAMt!
Zu Deinen Depotentwicklungen herzlichen Glückwunsch! Für jemanden, der risikobereit, aber auch risikobewußt nur nebenbei tradet, hört sich das alles ein wenig fabulös an, aber gut... Frage mich dennoch, warum jemand, der professionell tradet, noch auf den AKTIONÄR hört?

Viele Grüße und hoffe, Du schaffst den Absprung, um Buchgewinne auch echte Gewinne werden zu lassen!

KnowItAll

[Minimi]

und keine Verbindung zu comdefect zu bekommen.
Läuft comhome bei Euch?

Minimi

[wkluske]

Am 27.12.99 bis 11.00 Uhr keine Chance reinzukommen. Ist eine Zumutung.

mfg Walter

[Nr5]

das depot ist (mal wieder) nicht aktualisiert, ein schnelles reagieren zu handelsbeginn also nicht möglich. toll.
ich freue mich schon auf die freundliche stimme am telefon, die mir gleich sagen wird: "ihre wartezeit wird mindestens 5 minuten betragen........."

[iason77]

hallo leute,
abgesehen von der neuen tradermatrix bietet die comdirect nur nachteile.

nach vielen entäuschungen habe ich mich beschwert-
als antwort kamen die agb`s mit der post.



grüsse iason

[Informant]

Und wieder kein Comhome möglich................

[Nr5]

na bitte, da ist es schon passiert......
order erteilt, order wird nicht im orderbuch aufgeführt (nur die alten dinger von gestern), orderstreichung online also nicht möglich, rufe an......, es kommt der spruch den ich so liebe "....bitte haben sie etwas geduld, ihre wartezeit wird mindestens 5 min betragen...."

klasse comdirect, echt klasse!!!

cu

[Jenny 80]

Mensch nichts läuft. Kein Comhome & kein durchkommen durch die
Hotline. Langsam reicht es mir endgültig !

[Brokermac]

Wie kann sich eine Bank soviele Ausfälle leisten. Ich versteh das
nicht. In den letzten 2 Monaten durchschnittlich fast 2x die Woche.
Unglaubich

[Silver Surfer]

Echte sauerei!!


nichts läuft bei der comdirect..

[mwebt]

Hallo,
ist es richtig, dass Stopp-Loss via Homebanking bei der CODI nur bis Ultimo
gesetzt werden können, via Telefon jedoch bis zu 6 Monate?
VGv
mwebt

[BerndP]

Meine Güte, funktioniert überhaupt noch etwas ?
Nichts aktuallisiert. Mein Depotbesand zeigt ein Minus von
113.241,59 € an, obwohl ich gar nichts mehr im Depot habe.
Dadurch kann ich auch keine Käufe tätigen.
Mania in Berlin vorhin bei 36€, das wäre mein Kurs gewesen,
doch weil angeblich keine Deckung vorhanden war, hat er die
Order nicht abgesandt !

Das ist noch zum verrückt werden mit der CD. Nach den Börsengang bin
auch ich weg !

[magoo]

Habe nicht alle Postings gelesen, zu viele.

Consors ist der gleiche Scheiß: Ständig Serverausfall, keine Realtimekurse o. gar nicht erst ereichbar.
All das in den letzten 3 Wochen, ich könnte Kotzen, konnte deshalb insgesammt über 10000€ nicht als Gewinn realisieren und mußte Schlußendlich bei einigen Aktien mit Verlust raus.
E-mail geschikt und nach 5 Tagen erste Antwort erhalten, lächerlich.

Trotzdem happy trading

[TBX]

Hi magoo,
Consors ist nicht der gleiche Sch..,
die sind zwar weit davon entfernt mir zu gefallen,
aber heute konnte ich dort wenigstens traden,
bei Comdefekt mal wieder nicht.
Das heutige Comdefekt Problem:
Das Orderbuch wird nicht aktualisiert,
Nun weiß ich nicht, ob ich die Papiere habe oder
nicht.
Telefonisch wieder mal nicht erreichbar,
na ja ist das was neues?!
Ich bin mir nicht einmal sicher ob ich
diesen Schrottladen zeichnen soll .#!&` :-(((

Ciao Thomas

[NM Daytrader]

Villeicht kriegen wir die CD demnächst ins Guiness Buch.
Die Bank mit den meisten Ausfällen ?

[Brokerherz]

Ich komme noch nicht mal die Hotline, und Comhome funktioniert heute
schon wieder nicht. Mein Gott, was klappt den überhaupt noch bei
denen.
Dieser Thread müsste mal veröffentlicht werden ! Dann würden sich
viele zweimal überlegen, ob sie zu Comdirect wechseln !
Die sollten anstatt Werbungskosten, mehr daran arbeiten, dass die
Kunden, die bei der CD schon sind, zufrieden sind, und nicht noch
mehr werben....
Die Kapazität reicht ja jetzt schon kaum aus. Und einige Mitarbeiter
mehr würden auch nicht schaden (siehe Telehonhotline) !

[Tradestore 31]

Mein Gott nimmt das den kein Ende ? Ständig diese Ausfälle

[Informant]

Irgendwie habe ich das Gefühl, die haben den Hörer einfach daneben
gelegt, weil A)nichts mehr funktioniert
B)Die niemanden sagen können, wann es wieder läuft ( mir
hat man heute morgen noch gesagt: Gegen 10.00 wird
wieder ALLES laufen. Und nun ist es schon 13:38 und
es ist noch schlimmer geworden. Ich versuche, wie ein
Irrer seit 1Stunde durchzukommen, aber durchgehend
besetzt, wie kann so etwas sein ?

[Jenny 80]

Neeeeeein, da kam ich vorhin schon durch,-----und plups wurde wieder
aufgelegt, wo gibt es denn sowas ?

[stesi]

Hurra, ich bin nach ca. 1 Stunde durchgekommen. Konnte dort wenigstens meinen Orderstatus erfragen. Dame hatte aber keine Ahnung, wie lange die Probleme noch anhalten.

[Mr KnowItAll]

AN ALLE!

Hat irgendjemand diesen Thread mal kopiert und an die Comdirect gesandt???
Gab es irgendwelche Reaktionen????

Würde mich sehr interessieren. DANKE!

knowitall

[TorteM]

Hallo Leute!

Nichts ändert sich an den Zuständen, einfach gar nichts und der Beschwerdethread wird immer länger. Diese Beschwerden SOLLEN nicht ungenutzt bleiben. Ich verspreche Euch hiermit, im Namen aller Geschädigter, innerhalb der nächsten Tage ein Schreiben an FOCUS, Spiegel, Wirtschaftswoche, Capital, Finanzen zu verfassen. Darin werden ich über die massiven Beschwerden über die Onlinebroker, insbesondere der comdirect berichten. Ich werde auf die verschiedenen Boards verweisen und natürlich auf diesen Thread. Ich werde anregen, über diese Zustände zu recherchieren und einen Artikel zu verfassen, schließlich sind zig tausende Anleger davon betroffen. Ein Artikel "Massive Beschwerden über Onlinebanken" oder "Onlinebanken unter Beschuß", wird sicherlich einige Aufmerksamkeit auf sich ziehen, schließlich ist es eine boomende Branche.
Die Wirtschaftswoche hat übrigens vor einiger Zeit bereits einen Artikel in dieser Richtung veröffentlicht.
Ich kann Euch mit dieser Aktion natürlich keinen Erfolg versprechen, klar ist jedoch, daß der öffentliche Druck wachsen muß, damit endlich gehandelt wird. Wer kennt sich eigentlich mit Verbraucherschutzvereinen aus. Vielleicht läßt sich ja auch etwas in dieser Richtung ankurbeln. Würde sich von Euch jemand dazu bereit erklären, daß mal in die Hand zu nehmen?
Als verarschte und geschädigte Kunden müssen wir uns endlich wehren, oder sehe ich das falsch?

Eure Meinung?

TorteM

[wkluske]

Am 28.12.99 zwischen 10.00 und 11.00 keine Orderbuchaktualisierung.

mfg
Walter

[BerndP]

Bin ja mal gespannt, ob es heute (nach Mo+Di) wieder Ausfälle gibt ?
Hoffentlich nicht.

[scottybee]

!

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[Mr KnowItAll]

DANKE AN TORTEM
für die Eröffnung dieses Threads und
die angekündigte Weiterleitung an genannte Magazine. Vielmehr würde mich aber eine Reaktion der COMDIRECT erfreuen. Es kann doch nicht wahr sein, daß die all diese Beschwerden unkommentiert läßt. Hat von Euch schon mal jemand in der COMMunity nachgeschaut?

Grüße!

knowitall

[mwebt]

Aus dem CODI-Forum:

hatte heute auch das problem. orderbuch war out of order.
habe daraufhin ein fax an codi geschickt, mit der bitte um rückruf.
und ich wurde tatsächlich ein paar minuten später zurückgerufen!!

mußte das einfach mal loswerden, da ich in der vergangenheit auch viel (zurecht) kritisiert hatte.

mfg


Alle mal testen!*g*

VGv
mwebt

[DocBrain]

Hallo zusammen,

mittlerweile hat sich dieser Thread ja zu einer wahren Protestlawine gegen Comdirect entwickelt.

Meine Erfahrungen mit Comdirect sind größtenteils POSITIV.
Ich trage fast immer am späten Abend (22 - xx Uhr) meine Transaktionen im Orderbuch ein und hatte bisher NIE Probleme mit nicht durchgeführten Orders.
Seien es Käufe / Verkäufe oder Zukäufe, bisher lief immer alles reibungslos.
Weiterhin konnte ich, nach absetzen der Order, mir die getätigten Transaktion bereits 30 Minuten nach Börsenöffnung im Orderbuch ansehen und überprüfen.

Eine Reklamation kann ich nur in puncto Depot-Aktualisierung abgeben. Leider ist es die Regel, daß mein Depot bis teilweise 2 Uhr morgens immer noch die Kurse von vorgestern anzeigt.
Das ist ein Punkt, den ich persönlich absolut nicht nachvollziehen kann. Im Computerzeitalter mit entsprechender Datenbankleistung, sollte es wohl möglich sein, die Kurse bis 23 Uhr auf den aktuellen Stand zu bringen.
Manchmal frage ich mich, was die Comdirect Rechner nach Börsenschluß überhaupt machen !!

Vielleicht sollten die Leute mal Ihre Konfiguration hier reinstellen, um eventuelle Problem-Parallelen zu entdecken !!

Meine (auf das wesentliche reduzierte) Konfiguration sieht folgendermaßen aus:

BS: WIN 98 (privat) / WIN NT 4.0 Workstation SP4 (beruflich)
Zugang: ISDN (privat) / DIREKTLEITUNG (beruflich)
Provider: PIRONET (privat) / DIREKT (beruflich)
Browser: Internet Explorer 5.0 in beiden Fällen
Proxies: JA

Wie bereits erwähnt, mit o.g. Konfiguration gibt es (bei mir) keinerlei Probleme ...


Gruß
DocBrain

[TorteM]

Hi DocBrain!

Sicherlich mag bei dem ein oder anderen auch die Konfiguration zu Problemen führen aber wenn bei vielen Leuten gleichzeit nichts mehr funktioniert und dazu die comdirect weder über Telefon noch Fax zu erreichen ist, liegt das definitiv nicht an der Konfiguration, sondern am Unvermögen der comdirect. Abends habe ich übrigens auch ganz selten Probleme, die treten vorwiegend während der Handelszeiten und da vorallem vormittags auf.

Gruß
TorteM

[titi]

comdreck ist scheisse. Ich habe auch die schnauze voll.

Und zeichen werde ich diesen Dreck auch nicht.

Habt ihr Erfahrung mit BANK 24 Brokerage??

[silmar]

was beschwert Ihr Euch alle?
Wechselt doch zu einem anderen Onlinebroker.
Habe selbst mit Consors noch nie Probleme gehabt.
Wenn jemand mit Consors Probleme hatte, würde mich interessieren, welche...

Ansonsten wünsche ich ein gutes neues Jahr

[SINUS]

wann gibts endlich eine kundenfreundliche 0800er nummer ?????? ach ja ganz wichtig (!) diese nummer sollte dann auch irgendwann mal erreichbar sein. die jetzige ist es ja so gut wie nie. und auf irgendwelche beschwerden wird, wenn überhaupt nur kurz und abwimmelnd geantwortet : wir kümmern uns darum. es passiert allerdings nichts :-(
es ist halt schon dumm, dass es kunden gibt.

sinus

[TorteM]

Uhrzeit 10:56, ich möchte meine Kreditlinie erhöhen lassen, telefonisch wieder mal kein durchkommen. Comhome funktioniert aber was bringt es mir, dort kann ich meine Kreditlinie nicht erhöhen.

Was glaubt Ihr was am 01.01.2000 los sein wird? Jeder möchte handeln und keiner kommt durch. Ich sehe es jetzt schon kommen, das wird ein riesenchaos bei der comdirect, jede Wette.

TorteM

[TBX]

Schätze, Comdefekt wird erst wieder am 1.3.1900
erreichbar sein :-).

Ciao Thomas

[TorteM]

11:43
Telefonisch noch immer völlige Fehlanzeige. Scheiß Laden.

[Elixier]

aktuell erscheint beim Einlogversuch folgender Text:

"Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, [e-mail] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log."

&%?*

[TorteM]

Bekomme den gleichen Fehler, vor etwas einer Stunde war ich noch drinnen. Liegt wohl kaum an der Konfiguration.

TorteM

[Tradeguru]

Ich krieg gleich zuviel........

[Trichoptera]

Hi zusammen,
die probleme sind scheinbar sehr zufalls abhängig.
12:18 heute zum erstenmal versucht einzuloggen und hat sofort
geklappt.
Übrigens sollte ihr mal probieren den proxi-zugang abzuschalten (falls
das bei euch möglich ist). Machmal machen die proxi einstellungen schwierigkeiten.

Bis denn
Tricho

[Minimi]

Hallo,

habe erstaunlicherweise seit gestern nicht die kleinsten Probleme
mit comhome. Bin zu jeder Zeit sofort durchgekommen.

Minimi

[faxmax]

Hi Leute,

ich kann den Ärger gut nachvollziehen. Bin seit 1996 bei der comdirect, seit 1998 bei consors und der diraba.

Meine Erfahrungen:
Bei allen dreien gibt es Zeiten, zu denen das System nicht funktioniert.
Die Diraba rückt das Geld zu langsam wieder raus, d.h. es ist mir schon ein paarmal passiert, dass Überweisungen von der diraba zu meinem referenzkonto nach drei!! Tagen noch nicht ausgeführt wurden und es lang kein wochenende dazwischen. Das Orderbuch ist grottenschlecht bzw. zu langsam.

Bei consors habe ich noch nicht viel gehandelt, bietet aber einen guten Service, ist mir aber zu unübersichtlich.

Die comdirect ist grundsätzlich empfehlenswert. Persönlich bin ich durch die Ausfälle vor Weihnachten kaum betroffen, heute habe ich mit meiner Order und der Aktualisierung des Orderbuches keine Probleme gehabt. Überwachung der Order per Tradermatrix, das Orderbuch war zeitverzögert um ca. 90 sec..
Ich arbeite mit dem IE 5.0 auf win98, per isdn, einem freien regionalen isp ohne Proxy.
Ich glaube, dass ein Proxy bei einigen die Schwierigkeiten verursacht. Das neue System bei comhome ist erheblich schneller und übersichtlicher als alle anderen bei den übrigen Banken.

An alle, die die comdirect verlassen wollen: Die anderen sind auch nicht besser in der Erreichbarkeit, irgendwann erwischt es jede Direct-Bank. Auch Consors hatte dieses Jahr schon massive Probleme.
Ich glaube, das die comdirect das nicht alles auf sich sitzen lassen kann.
Viel Erfolg im neuen Jahr wünscht
faxmax

[TorteM]

Hallo Leute!

Ich habe erfreuliches zu melden. Untenstehenden Brief habe ich heute in dieser oder leicht abgewandelter Form an:

Wirtschaftswoche
Handelsblatt
DM-Online
Die Welt
Capital
Focus
Spiegel

verschickt. Weitere werden folgen.

Nun das erfreuliche, man hat sich bereits bei mir gemeldet, befindet die Thematik als sehr interessant und möchte im Januar nochmals darauf zurückkommen. Es tut sich also was.

Ich möchte Euch daher bitten am Ball zu bleiben und auch weiterhin alle Ausfälle und sonstige Probleme, hier im Thread festzuhalten.

Gruß
TorteM


Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich richte mich heute an Sie, um Ihr Interesse an einem Artikel über die Probleme bei Online-Banken zu wecken. Online-Banking ist ein boomender Markt mit inzwischen mehreren hunderttausend Kunden. Gelockt wird dabei in der Werbung mit günstigen Konditionen, schneller, unkomplizierter Abwicklung über das Internet, kostenlosen Realtimekursen, Daytrading etc.

Was den Leuten in der Werbung suggeriert wird, spiegelt jedoch in keinster Weise die Bedingungen in der Realität wieder. Massive Probleme bei der Erreichbarkeit sind an der Tagesordnung. Die Stimmung in den unterschiedlichen Brokerboards, in denen sich viele engagierte Börsianer zum Informationsaustausch treffen, ist derzeit am Überkochen. Neben Consors, der Direktanlagebank (DIRABA) und einigen anderen, ist insbesondere die größte deutsche Direktbank, die comdirect, Zielscheibe massiver Proteste.

Auch ich bin Kunde der comdirect und spreche sicherlich für viele meiner Leidensgenossen, wenn ich behaupte, daß die Zustände untragbar geworden sind. Bereits seit mehreren Wochen kommt es fast täglich zu gravierenden Problemen bei der Erreichbarkeit. Bereits mehrfach lag das komplette System für mehrere Stunden, ja sogar für mehr als einen halben Handelstag still. Orderaufgaben waren weder über Internet, noch per Telefon oder FAX möglich. Die Werbung, die comdirect in letzter Zeit für das Daytrading macht, kann vor diesem Hintergrund nur als Betrug am Kunden bezeichnet werden. In den Boards häufen sich die Nachrichten über hohe Verluste, bedingt durch die fehlende Erreichbarkeit. Orderstreichungen, Limitänderungen, Käufe und Verkäufe sind mehrere Stunden lang unmöglich. Der Anleger ist auf Gedeih und Verderb dem Markt ausgeliefert, ohne Reaktionsmöglichkeit. Das Online-Banking wird zum reinsten Glücksspiel. Die Beweislage für ein Verschulden der Direktbanken ist schwierig, eine Haftung bei technische Problemen wird in den allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Zurück bleibt der Anleger - frustriert und verärgert.

Ich spreche nicht von Einzelfällen, betroffen sind tausende von Anlegern. Selbst die Kundenbetreuer geben die massiven Probleme und Beschwerden offen zu und raten zu einer schriftlichen Beschwerde, die sogleich aufgenommen und weitergereicht wird. Leider zeigt das alles keine Wirkung, da bei der comdirect inzwischen mehrere Wochen ohne Aussicht auf Besserung vergangen sind. Ich und viele meiner Leidensgenossen glauben daher, daß nur noch der Gang an die Öffentlichkeit und die dadurch hervorgerufene schlechte Publicity, Handlungsbedarf bei der comdirect bank generieren kann.

Da Ihre Zeitung sicherlich auch von einer Vielzahl an Kunden bzw. potentieller Neukunden gelesen wird, bin ich sicher, daß ein Bericht über die angesprochenen Probleme beim Online-Banking auf großes Interesse stoßen würde. Bei einer Kurzrecherche, z.B. in den verschiedenen Brokerboards, werden Sie schnell feststellen, daß ich in keinster Weise übertreibe.


Ich hoffe Ihr Interesse geweckt zu haben, und würde mich über eine Reaktion von Ihnen sehr freuen. Für Rückfragen stehen ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen


Mögliche Quellen für eine Kurzrecherche:
http://www.wallstreet-online.de/community/board//ws/threads/…

http://informer2.comdirect.de/de/community/foren/
weiter unter comdirect-inside -> comhome-inside

[Dalle]

Ich sage nur eins: Diraba-Sekundenhandel-Power-Trader(neu)-Stabilität sind einfach geil! Vom Power-Trader gibt es jetzt eine Demo-Version! Order-Maske und Depot auf einen Blick. Ohne Schnörkel, einfach klasse

[TorteM]

Weitere mails gingen an:

manager-magazin
Finanzen
Die Zeit
Süddeutsche Zeitung
Euro am Sonntag
FAZ

sowie ans Fernsehen:
WISO
ntv
stern-tv

Gruß
TorteM

[Mike F.]

Hey Torte,

Comdirekt ist auch nicht einmal in der Lage ein paar Musterdepots zu führen, habe nämlich hiermit Probleme.

Bei meinem Musterdepot wollte ich eine Aktie verkaufen, ging aber leider nicht. Dann bat ich die Jungs von Comdirekt dies zu tun, Aktie wurde verkauft (zunmindest nicht mehr im Depot).
Aber das Spielgeld aus dem Verkauf war auch nicht meinem Depot gutgeschrieben worden.
Aktie nicht mehr im Musterdepot, Spielgeld weg.

Nach vielen hin und her, gab ich entnervt auf. Immer die gleiche Antwort: "Es kann schon einmal etwas dauren bis das Geld dem Musterdept gutgeschrieben wird. Wir bitten um Verständnis."
Das war vor ca. 4 Wochen. Bis heute ist das Geld weg.


Meine persönliche Meinung:

1.) Wettbewerbsverzerrung
2.) Es sollte doch einfach sein, ein paar Musterdepot zu führen,
zumindest im Computerzeitalter
3.) Comdirekt ist nicht einmal in der Lage ein Musterdepot zu führen,
dann würde ich denn auch nicht mein "richtiges" Geld anvertrauen

Fazit:

1.) Nehme nicht mehr teil am Broker-Poker
2.) Suche mir eine andere Bank, wo ich meine Orders aufgeben kann



Guten Rutsch allerseits

[Big Man]

...TorteM, klasse Thread, aber mache bitte einen zweiten Teil auf...


MfG Big Man

[TorteM]

Hi Bigman!

Ich möchte das ganze Elend gerne in einem Thread festhalten, da man allein schon an der Anzahl der Beiträge sofort erkennt, welche
Relevanz diesen Problemen mit comdirect beigemessen wird. Benutze doch die "S" Funktion, dann hast Du die letzten 20 Beiträge schnell zur Hand.

Gruß und danke für das Lob

TorteM

[Minimi]

Hallo TorteM,

ich verfolge mit Interesse diesen Thread. Ich bin auch ein
comdirect-Geschädigter und möchte Dir für Dein Engagement
danken.

Minimi

PS: Was ist die "S-Funktion"?

[TorteM]

Hi Minimi!

Vielen Dank. Zur "S" Funktion: In der Threadübersicht, gibt es auch eine Spalte mit einem großen "T" und/oder "S". Klickst Du auf das "S" wird nicht der gesamte Thread geladen, sondern nur die letzten 20 Beitrage, was natürlich viel schneller geht.

Gruß
TorteM

[Nr5]

versuche seit 15min mich anzumelden, aber nix geht!!!

[sunil]

habe heute morgen über 30 min gebraucht bis ich realtimekurse hatte.
der informer klappt auch nicht richtig.
ich verstehe das nicht habe mich des öfteren bei comdirect beschwert aber nicht´s passiert.
anscheinend haben sie nicht nötig.

trotz allem ein frohes neues jahr und gute geschäfte

sunil

[Anselm99]

Mit Freude habe ich heute morgen das neue Popup-Werbebanner
bei Comdirect gesehen! Hurra! Noch mehr Werbung für eine nicht
funktionierende Internetbank! Leider wurden keine zusätzlichen
Kapazitäten für die Kunden geschaffen! Daher nix Neues im
21. Jahrhundert: der Comdirect-Kunde darf warten - Comhome
hat um 10.00 Uhr die Arbeit eingestellt!

Aber das Popup ist toll! Danke, Comdefekt!

[TorteM]

Hm, heute muß ich die comdirect eigentlich mal loben, ich bin von einem Totalausfall ausgegangen, wegen hoher Nachfrage. Bin nun aber seit heute morgen um 9 Uhr ständig in comhome und bis auf einige kleine Aussetzer (realtime Kurse funktionieren nur teilweise, eine Orderänderung lief schief) hat alles funktioniert. Zur Sicherheit hatte ich schon gestern einige Orders eingegeben. Na, ja normalerweise ist so ein Ablauf ja auch selbstverständlich und muß nicht noch gelobt werden, aber bei der comdirect machen wir da doch mal eine Ausnahme da ist das schließlich was besonderes.

TorteM

[Minimi]

Hallo,

bei mir ist das Orderbuch aktualisiert, aber wenn ich den Posten verkaufen will, kommt die Meldung "Depotbestand nicht ausreichend".
Was hat denn das zu bedeuten??
Telefonisch ist auch kein durchkommen.
Gibt es eigentlich auch die Möglichkeit einen Mitarbeiter direkt zu erreichen, ohne über den Servicecomputer zu gehen?

Minimi

[Last Man Trading]

Hi Minimi,

ist mir auch schon mal passiert. Ich hatte eine tagesgültige
Order in XETRA eingegeben, welche aber nicht zur Ausführung kam.
Am nächsten Tag wollte ich die Aktie verkaufen, also die Order
eingeben, aber ich bekam die selbe Meldung. Das Orderbuch war zwar
aktualisiert, sprich meine tagesgültige Order war nicht mehr drin,
aber die codi hat es nicht auf die Reihe gebracht ihr System mit
Xetra abzustimmen. Die codi "aktualisiert" die Bücher um 22 Uhr.
Das Lösch-Signal vom Xetra-System kommt aber erst um 24 Uhr.
Also war bei mir nichts mehr im Orderbuch, aber noch intern im System
der codi.
Wirklich nervig, wenn man in so einem Fall extra anrufen muss!
Die codi muss sich wirklich vorsehen, denn so kann man keine Kunden
halten. Mein Rat an die codi: Lieber mehr Geld für bestehende Kunden
ausgeben (System verbessern und aufrüsten) anstatt zu viel Geld
für Neukundenwerbung auszugeben. Es lohnt sich! An zufriedenen
"Altkunden" verdient man mehr, als an ein paar Neukunden.

Gruss LMT

[Herkules]

Hallo,
Ich habe echt bald die faxen dicke mit dieser Scheiße!
Den ganzen morgen versucht reinzukommen,nix hat geklappt,
weder comehome noch musterdepot!
heute nachmittag, als der dax abschmierte auch wieder nicht!
Es fängt wirklich an einen geld zu kosten !!!

Wer kennt eine Online-Bank mit stabilem system??

Wie ist es bei Consors oder Diraba,Netbank,Charles Schwab ????

Danke

[DrDollar]

STUDENTEN AUFGEPAßT !!!

bei CONSORS sparen wir die Mindestgebühr und bezahlen nur die anfallenden proz. Anteile.
Laßt uns das auch bei Comdirekt einfordern.


Dr$

[rocketstock]

ich glaube, dies wird der längste thread von wallstreet-online !
alle unzufriedenen kunden bitte mithelfen !

ultimativer linktip zum thema (kann nicht oft genug wiederholt werden):

http://www.consors.de


ein genervter rocketstock


ps: auf meine beschwerdemail haben sie auch nicht geantwortet !
habe mir zur abwechslung ´mal die infos von consors bestellt :-)

[Friedhelm Pusch]

Versucht dieser beschissene Commdirectrechner Euch auch weisszumachen, dass Euer Benutzername den Ihr schon ewig benutzt jetzt auf einmal nicht mehr existiert??? Ich drehe echt gleich durch. Auf einmal existiere ich bei denen nicht mehr?? Was soll die Kacke. Wenn ich dann den "fallssiesichvertippthabenversuchensieeserneut" button druecke kommt ne tolle Fehlermeldung:"the requested url could not be retrieved". Ich wuensche diesem Drecksladen mal ne richtig fette Klage die dann so richtig teuer fuer sie wird. Wer nicht hoeren will muss fuehlen. Dann kaemen die mal endlich in die Gaenge. Ist es Ignoranz, Arroganz oder einfach technisches Unvermoegen der Angestellten? Wenn der ebay server in den USA mal zusammenbricht dann wird der Kurs der Aktie wenigstens mal verpruegelt. Hier in Dtl. macht sich der Diletantismus der Commdirectbank leider nicht am Geldbeutel der Angestellten bemerkbar. Dies waere sicherlich die einfachst Methode den Angestellten Feuer unterm A.... zu machen. So jetzt fuehl ich mich erheblich besser

[cash1]

Heute war ich mal richtig froh, daß es Probleme mit Comdirect gibt.
Hatte ein Stop für Broadvision bei 175, wurde nicht ausgeführt, danke lieber
Schlamperladen.

[Doc Holiday]

Ich finde es ist eine absolute Frechheit, daß noch nicht einmal ein
Wort der Entschuldugung oder ein Hinweis auf die Probleme seites
comdirect gegeben wird.

Doc

[McBain]

Doc: Könntest Du Dir davon was kaufen.........? Was hättest Du von einer Entschuldigung?? "Wir bittem um Ihr Verständnis, dass sie wegen unserer Inkompetenz einen 2 Stelligen Verlustbetrag zu verbuchen haben"......na super

MfG

mcbain

[TorteM]

Hallo Leute!

Ich hab Euch versprochen, das comdirect Dilema an die Öffentlichkeit zu bringen (siehe Beiträge weiter oben).

Ich kann Euch nur sagen, man hat sich bei mir gemeldet, die Sache läuft an und es gibt bereits recherchen.

DAHER NOCHMALS MEINE BITTE!

Alle Probleme und finanzielle Schäden die Ihr mit der comdirect habt, bitte unbedingt in diesen Thread posten. Damit das alles Hand und Fuß hat bitte mit Uhrzeit, Art der Problems sowie Auswirkungen bzw. finanzielle Schäden.

Gruß
TorteM

[TorteM]

Ich bin es nochmals!

Hatte soeben ein weiteres Gespräch. Inzwischen wurde auch die comdirect mit eingeschalten. Jeder comdirect Geschädigte hier weiß, daß die massiven Probleme bereits mehrere Wochen andauern und nicht erst seit dem 20.12. (das war der Termin, an dem ich entgültig genug hatte und den comdirect-Beschwerde Thread gestartet habe).

Aus Gründen der Glaubhaftigkeit, werden nun konkrete Probleme vor dem 20.12. gesucht. Wer von Euch kann sich noch an möglichst genaue Termine und Probleme erinnern und hat evt. dadurch auch finanziellen Schaden davongetragen.
Ich weiß es ist nicht leicht, sich daran zu erinnern aber versucht es bitte. Ziel ist es herauszufinden, WANN die massiven Probleme angefangen haben.

Gruß
TorteM

[dexter]

kleines beispiel: china-hype

17.11.99

wollte morgens (genaue uhrzeit weiß ich nicht mehr, schätze gegen 09:30 wollte 15.000 china prosp zu 0,19 kaufen = ging nicht weil weder comhome noch service-computer funktionierten. kannst dir ja vorstellen wo der kurs ne halbe stunde später stand, hab dann trotzdem zu 0,30 15000 stk gekauft. aber im prinzip sind mir etliche % durch die lappen gegangen.

gruß dx

[Illala]

eine Geschichte für TorteM:

Freitag den 10.12.99 war Zitel Corp. in USA explodiert(+200%), ich wollte
Montag (13.12.99)von dem üblichen hype profitieren; früh rein in den Wert
und dann nach mittag verkaufen noch bevor USA eröffnet und uns auf den Boden
der tatsachen zurückholt; der plan war o.k.

die ausführung allerdings superdämlich:
kein stop-Loss gesetzt weil ich davon ausging ich könne einfach so in comehome
meine verkaufsorder eingeben; allerdings war comdirect an diesem Nachmittag per
Internet von mir nicht zu erreichen ("informer" war o.k., "comehome" totalausfall)
telefonisch endlose Warteschleife

Ergebnis:
Habe meine Order erst spät abends nach Börsenschluss aufgeben können
Zitel sank von 6,30 (Kaufkurs 13.12.) auf 2,90 (Verkaufkurs 14.12.)
Verlust: 5.267,80 Ergebnis: Ich vertraue nie mehr in Technik, comdirect o.ä. und
setze bei solchen "knallfroschwerten" immer ein stop-loss

dieser 13.12. war wohl ein tag an dem es viele genervte comdirect kunden
gab siehe posting von AK13


viel erfolg bei deinem kampf gegen das böse
gruß Illala

[TorteM]

Hallo Zusammen!

Ich habe einigen von Euch, vorallem denjenigen mit finanziellen Schäden eine Nachricht geschickt (über wallstreet-online)und zu Testzwecken mir selbst. Irgendwie hat das allerdings nicht funktioniert.

Wer von Euch wäre bereit über seine Schäden und den Problemen mit comdirect ein kleines telefonisches Interview abzugeben (bekanntes Magazin)?

Bitte schreibt mir eine kurze mail, ich werde diese dann weiterleiten, so daß Ihr kontaktiert werden könnt.

Gruß
TorteM

[TorteM]

Ihr braucht natürlich meine e-mail Adresse dafür

[e-mail]

[methusa]

Ich kann zu diesem leidigen Thema nur meine volle Zustimmung geben.
Was ich gestern vormittag erlebt habe geht auf keine Kuhaut.

Comehome total überlastet - ist die Order raus oder nicht ???
Ach ja anrufen heißt es, auch gut - Sie werden in ca. 10 Minuten verbunden
Danke Comdirect danke

Methusa

[vomac]

Tag zusammen,

ich glaube das artet hier in einen hype aus. Ich nutze t-dsl und hatte noch NIE probleme mit dem online-ordern. ich bestätige den hier geäußerten ärger mit der telefon-hotline, habe aber festgestellt, dass auf meinem 2. rechner unter isdn probleme auftauchen, nicht aber mit t-dsl. es kann also durchaus möglich sein, dass die individuellen browser-einstellungen dazu führen können, dass bei hohen zugriffszahlen probleme mit der verbindung auftreten. ich möchte außerdem daran erinnern, dass comdirekt wegweisend ist i.s. intraday und realtime - alles schon vergessen? der verlust - wenn es denn einer war, kann in anderen fällen auch eine ersparnis gewesen sein, schließlich gibt es auch falsche kaufentscheidungen! habt ihr der comdirekt dann das geld gezahlt was ihr verloren hättet? also immer schön piano!

[Basil.Fawlty]

Vielleicht liegts auch an Euch ihr Schwachkoepfe. Bei mir ist alles in Ordnung!
Habe noch nie Probleme mit Comdirect gehabt. Schaut mal bei anderen Onlinebrokern
vorbei! Da wird einem ganz anders, wenn man deren Ausfaelle sieht!

[TBX]

oops der falsche thread,
also hier nochmal:
-------------------------------------------------

Hi TM und ein frohes neues Jahr!

Comdefekt Life:
15.11.99, 9:00 bis 12:30
Nicht erreichbar per Web, Telefon, FAX mit der
Bitte um Rückruf wurde nicht beantwortet.
Schaden ca. 200 EURO.

22.11.99 und 25.11.99, 9:00 bis ca. 13:00,
nicht erreichbar per Web, Telefon.
Schaden ca.400 EURO.

Ciao Thomas

[hungerturm]

05.01.2000 9:00 - 9:12 Comhome nicht erreichbar, dann funktioniert
es, sogar die Realtimekurse....

Gruesse

hungerturm

[hungerturm]

War wohl verfrühte Entwarnung.

05.01.2000 Seit 09:25 bis im Moment (10:00) geht gar nichts mehr.
Aber der Neue Markt Index ist ja nur 8 % im Minus...

Grüsse

Hungerturm

[Brokermac]

Nicht funktioniert bei mir und anderen Bekannten. Comhome abgestürzt,
lässt sich auch nicht mehr laden. Hotline wie immer durchgehend besetz.
Wieso stellem die eigentlich nicht mehr Leute ein ?

[Informant]

Das kann doch nicht wahr sein. Nemax All Share - 8,2% ! Und ich
komme einfach nicht durch. Das kann doch nicht wahr sein

[Tradeguru]

HABT IHR SCHON MAL BEOABACHTET, DASS DIE LEUTE, DIE ANGEBLICH NIE
PROBLEME MIT COMEHOME ETC. HABEN BZW. HATTEN; ERST SEIT KURZEM
REGESTRIERT SIND, UND DAS MEISTENS DER ERSTE THRAD VON DEN SIND.
DAS SIND MIT SICHERHEIT MITARBEITER VON DER COMDIRECT.

GERADE MAL KURZ REGESTRIERT; NOCH NIE IM BOARD EIN BEITRAG GELEISTET,
ABER SOFORT IN DIESEM BOARD POSTEN:
NOCH NIE PROBLEME MIT COMDIRECT GEHABT !!!!!!!!

[Rex Corda]

Hi allerseits,

ich bin schon länger im Board (ca. 3 Monate), habe
schon Artikel geschrieben, wenn auch keine Threads
gestartet (so mutig war ich bisher noch nicht), bin
kein Mitarbeiter der Commerzbank oder von comdirect
(ich bin freiberuflicher Diplom-Informatiker,
Hauptkunde Siemens) - und im großen und Ganzen bin
ich mit comdirect zufrieden.

Es gibt zwar Schwächen (z.B. Erreichbarkeit,
Geschwindigkeit des Servers), aber eine immer
freundliche Hotline, die dann weiterhilft.

Kurz und gut: ich bin zufrieden.

Viele Grüße aus dem Cyberspace, Rex

PS: ich schreibe dies auch in dem Bewusstsein, daß
dieser Thread gegen die comdirect verwendet werden
soll. Nichts gegen Kritik, aber die anderen kochen
auch nur mit Wasser...

[TBX]

Moin,
Comdefekt wieder mal seit 9:00 bis jetzt
weder über WEB noch telefonisch erreichbar.

Gegenprobe bei Consors läuft alles bestens.

Trotzdem noch einen schönen Tag und
take it easy
Thomas

[NM Daytrader]

Hi Tradeguru,

das habe ich auch beobachtet. Die meisten die angeblich zufrieden
sind, sind erst seit kurzem regestriert und haben davor auch noch
nie einen Thread geschrieben.

Ich schätzte auch mal, dass die Comdirect Wind von dieser Beschwerde
bekommen hat, und jetzt seine Jünger rausschickt, die diesen Thread nicht
allzu negativ aussehen lassen !!!!!!!

[Jenny 80]

Und ich komme immer noch nicht durch........
Hilfeeeeeee

[Informant]

Meine Güte, haben die den Hörer daneben gelegt ?????
Comhome will nicht, und dann sind seit über einer Stunde
alle Leitungen belegt (komme noch nicht mal in die Wartschleife)
Ich probiere es schon im 2Minuten Takt, aber ständig besetzt.

Die sollten ihr Geld lieber mal in neue Mitarbeiter investieren,
und nicht in Ihre blöde Werbung !!!!!!!!!!!!!

[Nr5]

also ich bin auch kein jünger der comdirekt, ganz sicher nicht! die truppe hat mich schon eine menge geld gekostet und richtig fluchen habe ich erst gelernt, seit ich da ein konto habe (und ich bin immerhin schon über 30).....

.... aber im moment geht bei mir alles!?

übrigens, die mitarbeiter(innen) sind immer höflich und freundlich. das, finde ich, ist eine leistung, die auch mal erwähnt werden sollte. (ich wüßte nicht, ob ich so freundlich sein könnte, wenn mich der 1000 genervte kunde gerade wieder wegen auftretender probleme angepflaumt hat....)

aber das, liebe comdirekt, reicht nicht um kunden zufriedenzustellen! ihr versprecht leistung, also bringt sie auch bitte.
danke.

[Brokermac]

Was nützen mir bzw. uns freundliche Mitarbeiter, wenn wir Geld
verlieren ?

Heute habe ich noch nicht mal das Glück; mit einem der "freundlichen
Mitarbeiter" zu sprechen, weil ich nicht durchkomme.


Ne Comdirect, so nicht. Und wenn diese Ausfälle sich noch länger an-
halten, werden immer mehr sich eine neue Bank suchen.

[Nr5]

schon gut, schon gut

ich mein` ja auch nur so....

[intertainment]

Bin seit über einem Jahr bei comdirekt und hatte bis jetzt keine
großen Probleme. Das einzigste was manchmal nervt, ist das
es oft lange dauert bis comhome geladen ist.

[Tradestore 31]

Und wieder läuft gar nichts !

Comhome funktioniert wieder nicht, und dann der clevere Hinweis:

FUNKTIONSSTÖRUNG !

BITTE RUFEN SIE UNTER 0180 3336363 an !

....................................
Doch da kommt man auch nicht durch, und nun ?
Gerade läuft auf N-TV die Comdirect Werbung..., Intraday das ich
nicht lache !

[VERTRAUmir]

Zur Zeit ist das System wohl völlig abgestürzt.
Ich kann nicht mal Comhome laden. Das hatte ich noch nie.
Beim Telefon funktioniert der Computer ebenfalls nicht
mehr, falls man überhaupt das Glück gehabt hat durchzukommen.

Zur Belohnung darf man dann beim Berater ordern und höhere
Gebühren zahlen?!

Es wird immer schlimmer.

[tyro]

Probiere seit 45 Min reinzukommen - keine Chance
und die Kurse steigen

ICH WILL KAUFEN!!!!
Drecksladen! Sorry musste mal gesagt werden

[7034738000]

soll ich kotzen oder heulen ??

ich muß mir seit stunden ansehen, wie meine verkäufe ausgeführt werden, obwohl ich gar nicht mehr verkaufen will !!

die cd scheiße ist seit stunden nicht erreichbar
in comhome komm ich manchmal rein, schmiert jedoch bei transaktionen sofort ab

ich laufe amok

[tyro]

Wann kommt endlich mal ein guter Online Broker nach Deutschland?

E-Trade bitte melden

[Bullcommando]

Faxt das jemand mal an Comdirekt ???
...am besten ins Vorstandzimmer !!!

[incognito]

Hallo zusammen!

Ich bin seit ca. 13 Monaten Kunde bei der comdirect Bank. Bisher war
ich sehr zufrieden. Comhome baut sich bei mir, zu meiner Überraschung,
da ich einen sehr langsamen Internetzugang habe, sehr schnell auf!

Ich ordere aber nicht oft online, vielleicht ist mir deshalb nichts
schlimmeres aufgefallen (Ich verwende Netscape 4.08).

Die Erreichbarkeit per Telefon hat sich in den letzten 2 Monaten
erheblich verschlechtert, insbesondere zu Stoßzeiten (Börsenstart
Deutschland, USA und kurz vor 22.00 (außerbörslicher Handel!)).

Warteschleifen von bis zu 5 Minuten nehme ich inzwischen hin...

Wenn die cd, wie jemand anderes in einem dieser Beschwerde-Threads
geschrieben hat, davon ausgeht, daß die Börsenaktivitäten abnehmen,
so halte ich das für den allergrößten Quatsch!!! Insbesondere, wenn
man mit seiner Intraday-Kompetenz Werbung macht!

Ich denke aber, daß die Lage bei anderen Direkt-Brokern nicht besser
ist! Man muß bedenken, daß immer mehr Deutsche ein eigenes
Aktiendepot kostengünstig führen wollen, so daß keine dieser
Direktbanken mit dem Ausbau der Kapazitäten nachkommt.

Daher halte ich einen Wechsel zu einem der anderen Direktbanken nicht
für eine Verbesserung. Ich habe aber daran gedacht ein Depot bei der
guten alten Volksbank zu eröffnen. Meine Freunde haben dort wirklich
null Streß.

Zur Lage heute:

Heute ist das gesamte System ausgefallen. Es mußten Notsysteme
gestartet werden. Zum Glück hatte ich meine erste Order um 8.45 Uhr
aufgegeben. Eine zweite Order, die ich telefonisch, erst nach sehr
langem Warten (10 min.?), aufgeben konnte, konnte ich, trotz eines
sehr niedrig angesetzten Verkaufslimits (es war ein Optionsschein)
nicht an der Stuttgarter Börse ausgeführt sehen.

Bei dem Versuch, vor einer Stunde, die Sachlage telefonisch zu klären,
kam ich nicht durch (bestimmt 20 mal angewählt, dann keinen Bock mehr
gehabt!).

Naja,

ich hoffe, es wird sich einiges ändern!

Ein Tip an die comdirect Bank:
Nicht auf Comhome und Service-Computer verlassen und stets genügend
Mitarbeiter zur Orderannahme bereithalten!!! Ich habe den Eindruck,
daß da an der falschen Stelle gespart wird!

[VERTRAUmir]

Nochmals mein TIP !!!!!!!!

Versucht es einmal mit dem Internet Explorer.

Ich habe heute die Erfahrung gemacht, daß mit Netsacape absolut nichts
lief. Danach hatte ich es mit dem Internet Explorer versucht.
Und siehe da, ich kam sofort in Comhome rein und alle Funktionen gingen
einwandfrei.

Das soll keine Entschuldigung für comdefect sein.
Aber es ist wohl die einzige Möglichkeit, um online zu ordern.

[j02g]

Hallo

auch ich habe im Jahr 2000 bisher sehr eklatante Probleme mit dem Login gehabt.

Es kann doch nicht Sinn der Sache sein, daß mann eine zweite Watchlist bei Finanztreff führen muß, nur weil kein Zugang auf comdirekt möglich ist.
Ich habe in 1999 wenige dann aber Totalausfälle -- kein Zugang über mehrere Stunden verzeichnet.

Mfg
j02g

[TorteM]

Hallo Leute!

Inzwischen haben sich einige von Euch bei mir gemeldet und sich nach kurzer Klärung zu einem Interview bereiterklärt. Hierfür besten Dank.

Der jetztige Thread hier ist sehr lang geworden und ich stelle fest, daß die "Readings" zurückgehen. ich führe das auf die Länge zurück und

MÖCHTE DAHER DIESEN THREAD BEENDEN

ALLE WEITEREN POSTINGS ALSO BITTE IN DEN THREAD

***WICHTIG***Alle COMDIRECT Geschädigten bitte unbedings lesen

http://www.wallstreet-online.de/community/board//ws/threads/…


Gruß
TorteM

[nobody0]

Hallo Leidensgenossen,
ich bin auch ein "ComLaßEsSein" geschädigter (seit 3,5 Jahren Kunde) und kann mich eigentlich nur allen hier anschließen. Hatte heute erst wieder die Ehre!
Ein Schreiben der Com von vor 3 Jahren habe ich noch, in dem mir von bekannten Zugangsproblemen berichtet und baldige Besserung gelobt wird...

Falls es jemanden interessiert. Ich habe den folgenden Artikel aus der Quickborner Zeitung vom 17.12.1999 gefunden:

Quickborns größter Arbeitgeber wächst
"Die comdirect bank AG erweitert ihren Hauptsitz in Quickborn. Knapp fünf Jahre, nachdem die Direktbank-Tochter der Commerzbank im Februar 1995 ihre Geschäftstätigkeit aufgenommen hat, wurde am Mittwoch der Grundstein für einen Erweiterungsbau gelegt. Der "andauernde Erfolg" des Unternehmens habe eine räumliche Ausdehnung unumgänglich gemacht, erklärte Vorstandsmitglied Hans-Joachim Nitschke während der Zeremonie, an der unter anderem auch Quickborns Bürgermeister Günter Thonfeld teilnahm.

Rund 3.500 Quadratmeter Fläche werden der Direktbank nach der im Spätsommer 2000 geplanten Fertigstellung des Gebäudes zusätzlich zum derzeit 10.500 Quadratmeter großen Gebäude im Gewerbegebiet Halenberg zur Verfügung stehen. Der Erweiterungsbau entsteht direkt gegenüber dem bisherigen Firmensitz des größten Arbeitgeber Quickborns. In den neuen Räumen sollen unter anderem das Rechenzentrum sowie die System- und Anwendungsentwicklung untergebracht werden."

"Im Zuge des für Frühjahr 2000 geplanten Börsengangs rechnet die Direktbank nach den Worten von Vorstandsmitglied Nitschke erneut mit einem deutlichen Anwachsen des Kundenstamms. Derzeit werden seinen Angaben zufolge mehr als 260.000 private Anleger betreut."

"Um den erwarteten Nachfrageschub bewältigen zu können, "werden wir in den ersten drei Monaten des Jahres 2000 weitere 120 Arbeitsplätze schaffen", kündigte Nitschke an."


Kontakt für Journalisten:
Mathias Hajek
Tel: [phone]
Fax: [phone]

[Zumel1]

Dann wird mit der Erweiterung bestimmt bald alles besser, auch das Callcenter sollte dann erreichbar sein.

[Hagen Lang]

Erst mal Danke an DagobertDuck, daß er mir dieses Forum empfohlen hat, aber diese Story wollte ich euch nicht vorenthalten
Ich habe heute schlappe 11 TSD DM Verlust eingefahren, weil der Dax-Put nicht ausgeführt werden konnte (von 10.30-14.20 Uhr). Die Comdirekt Leute geben die heutigen Systemprobleme zu, O-Ton: Wir garantieren gar keinen Internet-Zugang, das Telefon ist unser Hauptzugang!!
Die heutige Überlastung der Telefonanlage haben mir 3 Comdirekt Mitarbeiter zugegeben, aber Kulanz war nicht, denn ich könnte ja nicht nachweisen, daß ich versucht hätte, eine Order zu tätigen. $%#%!, bei 50 Anruf-Versuchen habe ich aufgehört zu zählen. So eine perverse Sch#%&! Der Kunde hat im Extremfall immer das Nachsehen, denn es ist schlicht unmöglich, nachzuweisen, daß man per Telefon eine Order tätigen wollte, wenn alle Telefonzugänge besetzt sind! Diese Arroganz schreit zum Himmel. Die heutigen Miesen muß ich wohl runterschlucken, wenn mir nicht ein fitter Jurist noch zur Gegenwehr rät, aber was mir generell zu denken gibt:

wenn es nur einen Telefonzugang gibt und der Stunden oder länger permanent tüt-tüt-tüt-tüt besetzt ist, gibt es KEINE Möglichkeit eine Order zu tätigen (fax ist bei Optionsscheinen auch keine Lösung, da Ausführung nur bei bestens garantiert ist). Stellt euch mal einen wirklichen Crash vor, bei dem alle verkaufen wollen, Ihr kommt Tage nicht mehr ins System!!!!
Dabei ist die comdirekt heute bei der Korrektur schon am Limit, O-Ton: Nicht nur unsere Service-Mitarbeiter sind am Telefon, auch viele kaufmännische Mitarbeiter wurden zum Telefon-Banking-Service abbeordert. Aber wenn das nicht reicht....
Bei der comdirekt werden ab einer Wartezeit von 10 Minuten die Zugänge auf "Besetzt-Zeichen" geschaltet, dies, so comdirekt Mitarbeiter "auf Kundenwunsch", da sie immer so lange in der Warteschlagen gehangen hätten.

Es gibt KEINE Möglichkeit nachzuweisen, daß man einen Kauf oder Verkauf tätigen wollte, wenn ihre Telefonnummer besetzt ist, die comdirekt Ars#§ies sagen, sie erstatten Verluste nur, wenn auf einem mitgeschnittenen Telefonat eine Verkaufsorder nachgewiesen werden kann, Kunststück.

Fazit: Comdirekt gibt zu, daß ihre Telefonanlage heute nicht erreichbar war, übernimmt für die Nichtverfügbarkeit ihres Internetportals keine Verantwortung und weigert sich, entstandene Schäden auch nur teilweise zu begleichen.
Comdirekt fährt die Null-Kulanz-Schiene.

Man ist also im Zweifelsfall beim Telefonbanking immer der Arsch als Kunde, das hat so noch keiner geschrieben, gesendet, verkündet und ich hätte gute Lust vor einem comdirekt-Börsengang diesen Kundenservice medial zu verwerten.
Welche Telefon-(Pseudo-)/Internet-Bank bietet denn überhaupt mehr Absicherungen für den Kunden???????? Kann es sowas überhaupt geben?? Wer hätte Lust mit mir juristisch gegen diese Abzocke vorzugehen?
Danke für jeden Tip, der mich vor solchen Abzockern bewahrt
Hagen Lang
email: [e-mail]

[Mr Big]

Habe der comdirect eine Email geschickt mit folgendem verkürzten Inhalt:
Zugriff auf das WK-Konto nur telefonisch möglich! Warum?! Programmiertechnisch sehe ich kein Problem Überweisungen vom WK-Konto auf HABEN Basis online durchzuführen.
Gleichzeitig habe ich mich über die Probleme bei der Telefoneinwahl beschwert (u.a. der Ausfall am 28.12 ich kam überhaupt nicht rein!).
Zuletzt habe ich die Diraba Veröffentlichung zum UNBEGRENZTEN (der Abschnitt über die unbegrenzten RTs war fett und unterstrichen!)kostenlosem RT-Abfrage eingefügt und gefragt warum bei comdirect nicht auch unbegrenzt RT zur Verfügung gestellt werden.
Ausserdem ein kurzer Satz über die comehome Ausfälle der letzten Woche.


Dann diese Antwort!


Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail!
Der Online-Zugriff auf das Wertpapierkreditkonto
ist aus technischen und wettbewerbsrechtlichen
Gründen nicht möglich. Wenn Sie über Ihr Guthaben
auf dem Wertpapierkreditkonto verfügen möchten,
rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung unter der
Rufnummer 01803-336363 an.

Realtimeeinzelkursabfragen sind auch für unsere
Kunden kostenfrei. Genau so wie der Intradayhandel
im Internet. Um Realtime-Kurse zu erhalten, ist es
notwendig, daß Sie sich selbst freischalten. Die
Freischaltung kann nur durch den Kontoinhaber
vorgenommen werden. Gehen Sie dazu unter Comhome
auf Ihr Konto und klicken Sie auf den Punkt
"Service", "Realtimekurse freischalten". Die
Bedingungen der Freischaltung erscheinen; Sie
bestätigen diese mit dem Button "Akzeptieren".
Danach erfolgt die Eingabeaufforderung einer TAN.

Die Freischaltung für Realtime-Kurse wird am
folgenden Tag aktiv. Nach Freischaltung der
Realtime-Kursversorgung erhalten Sie ein Guthaben
von 100 Realtimekursen. Mit jeder ausgeführten
Order erhalten Sie weitere 30 Realtimekurse.

Bei der Realtimekursabfrage handelt es sich um
eine Einzelkursabfrage. Mit jeder
Realtimekursabfrage reduziert sich das Guthaben um
einen Kurs.

Bitte beachten Sie die Tageshöchstgrenze von 100
Realtimekursabfragen.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre comdirect bank Hotline

--
wollt ich das Wissen??????!!!!!!
so eine Verarsche!

MFG

[Nr5]

hi,

online geht nix, habe angerufen (12:05h): erst nix, dann angemeldet, plötzlich eine stimme: blahblahblah ... der service der comdirect steht aus technischen gründen nicht zur verfügung.... blah blah... der dialog mit dem servicecomputer wird jetzt beendet..." klick, aufgelegt!!

ähm....., watnu??

[Big Bull]

Hallo zusammen!

Ich habe natürlich auch probleme mit der Comdirekt!

Habe im Dezember 99 eine Order für CMGI zum Limit von 98,00 EUR
aufgegeben. Am selben Tag sank der Kurs noch auf 95 EUR.

Als ich ein paar Tage später bei der Comdirekt anrief, weil ich
noch keinen Bestand im Depot hatte(lt. Internet), hieß es:

Es von Ihnen keine Order vorhanden, wir können an diesem Tag
keinen Kontakt zu Ihnen verzeichnen.

Eine Sauerei!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Welchen finanziellen Schaden ich dadurch erlitt, weiß jeder der die
Kursentwicklung von CMGI betrachtet.

Aber wer macht es besser?

Schöne Grüße an lla COM-Geschädigten

BB

[Kawasuki]

Hallo Zusammen,

nachdem ich am Freitag, den 07.01.00 tel. die Order zum Kauf eines Fonds durchgab und am heutigen 11.01.00 über den Servicecomputer mein Cashkonto checken wollte (am 10.01.00 kam ich den ganzen Tag nicht durch), musste ich feststellen, daß der Kontostand zu Freitag unverändert ist, ein Kauf des Fonds ist damit wohl auszuschliessen.
Da die Comdirekt-Probleme nun schon über mehrere Monate anhalten, wickle ich zukünftig alle Käufe/Verkäufe über die Fimatex ab, bei Fondskäufen bin ich allerdings auf die Comdirekt angewiesen, leider.

Gruss
Kawasuki

[Tradeguru]

Und schon wieder ist das Orderbuch nicht aktuell !!!

[locke3]

Heute :
Seit 8.30 versuche ich eine Stopp-Loss-Order aufzugeben.
Das erweist sich jedoch als unmöglich da :

"Ihr Depotstand ist nicht ausreichend"

in einem Popup-Fenster erscheint !
Da fehlen einem doch die Worte ...

[TorteM]

Hi locke!

Dieses Problem wurde inzwischen von vielen angesprochen. Ich selbst habe es am Freitag erlebt und obwohl man mich gestern zurückrufen wollte ist nichts passiert. Eben wollte ich gerade dort anrufen und mich erneut beschweren, aber das Telefon ist mal wieder besetzt.

Nochwas KOMMT VON EUCH ÜBERHAUPT NOCH JEMAND TELEFONISCH DURCH und wenn ja, zu welcher UHRZEIT. Sogar gester um 21:35 war das Telefon eine ganze Weile besetzt. Heute morgen schon wieder.


TorteM

[Pink Panther]

Nur zur Info !!!!
Erinnert ihr euch an mein Posting über die comdirect Probleme und
die vielen nicht beantworteten oft ziehmlich üblen Emails,
welche ich verschickte !

Heute, am 11.01.00 kam ein Schreiben der comdirect und man hätte
die mitgeteilten Probleme zwar selbst festgestellt, aber nichts ändern
können. Man Entschuldigt sich und bittet gleichzeitig, da ja
die Probleme jetz behoben wären von einem angedrohten Wechsel
abzusehen. Finanzieller Schaden würde nur erstattet, wenn dieser
nachweisbar entstanden sei, d.h. wenn auf irgend einem Weg (
email, Fax,Telefon oder internet) ordern aufgegeben worden sind,
welche nicht ordnungsgemäß bearbeitet worden seien!

Kling irgendwie lächerlich oder !!!
Wie kann ich eine ordnungsgemäße Order aufgeben, wenn der Rechner
meint, das der Bestand nicht ausreicht, weil noch alte tagesgültige
Orders bei comdirect im Rechner schlummern !

Email: wird nie beantwortet, selbst eine Order wurde nicht angenommen
ohne Nachricht !
Fax: anfangs kein Problem, dann immer besetzt
Telefon: Warteschlange ohne Ende oft bis zu 50 min. gewartet
Internet: in letzter Zeit häufiger absolutes CHAOS

Ich bin wie gesagt weiter auf der Suche nach einer anderen Bank !!!
Dachte bis jetzt Diraba wäre nicht schlecht, doch da soll nach Auskunft
eines Freundes in letzter Zeit auch häufiger alles schiefgehen !
Wer von euch hat denn Erfahrungen mit Fimatex ?
Hab gehört die sollen sehr günstig sein, na wenns dann auch nicht
klappt, ist´s halt billig !!!!!

[TorteM]

Sagt mal, kann es sein, daß bei comdefect wieder mal nichts geht. Ich komme werder in comhome, noch kann ich telefonisch jemand erreichen (Dauerbesetzt). Ich wollte eigentlich ein Stop Loss für meine Web.de eingeben aber scheint ja nichts daraus zu werden.
-> Saftladen
TorteM

[TorteM]

Seit so nett und postet Eure Probleme weiterhin in den Comdirect Beschwerde Thread. Ich bekomme noch immer Anfragen von der Presse. Die bisher erschienenen Beiträge könnt Ihr nachlesen unter:

http://www.wallstreetonline.de/community/board/ws/threads/48…

Der nächste Artikel wird im Capital am 24.02. erscheinen.

Gruß
TorteM

[TobyGrobi]

Comdreck hat alle Leinen gekappt und nimmt unser (leicht)
vedientes Geld mit in die Karibik.
Aber mal im Ernst: Eigentlich würde man ja sagen, dass es gut für den Kurs ist,
dass Commül einen Totalausfall hat, aber was ist mit den Nachkäufern??
Kann mir jemand ne vernünftige Bank sagen?

Web.de geht noch auf Schnigge-Kurs!!

sehen uns bei IFCO

TobyGrobi

[dexter]

hallo torte,

es ist mal wieder soweit! hab mich gerade von dem desaster ein bischen erholt!

es läuft nichts aber auch rein garnichts mehr bei comdefekt. werde dir die story die da abging mailen. es muß endlich schluß mit diesem oberscheiß sein. die ankündigung in kiel ein weiteres call-center zu eröffnen ist doch blanker hohn. bedeutet doch im prinzip ein eingeständnis, dass die nichts mehr auf die reihe kriegen!

grüße

dexter

[Anselm99]

Fakt ist schlicht und einfach:

Immer wenn es darauf ankommt, funktioniert die Comdirect
nicht! Die sind von ihrer technischen Ausstattung nicht
darauf eingestellt, daß viele Kunden gleichzeitig handeln
wollen! Wartet, Freunde, bis ihr an der Börse seit! Die
honoriert die ständigen Totalausfälle entsprechend!

Statt immer neue Werbespots aufzulegen, mal über ein
paar neue Server nachdenken!!! Apropos Werbespot: der
Comdirectkunde darin ist nicht das Mädel, was mit Real-
time und Intraday protzt, sondern der Typ der einsam und
verzweifelt seinen Drink an der Theke schlürft! Werde mich
jetzt daneben setzen!

[TorteM]

Noch mals der Link, zu den bisher erschienenen Presseartikeln zum comdirect bank Dilema. Wer bereit ist für ein kleines Interview bei der Presse (bisher u.a. Handelsblatt, Capital) kann mir mailen. Ich leite dies dann weiter. Bei den erscheinenden Artikeln wird der Name anonymisiert. Einige von Euch haben dies bereits getan und wissen, daß ich es ernst meine und hier nicht nur rede.

[e-mail]

http://www.wallstreetonline.de/community/board/ws/threads/48…

[ak47int]

Ich hab einen tierischen Hals !!!

Ab und zu Abstürze, naja, ärgerlich aber kann ja mal passieren.
Andauernde Abstürze, vor allem in heissen Phasen, wenn man unbedingt den Zugriff braucht sind ein Zeichen für totale Inkompetenz.

Jetzt hat comdirect schon mehr als 12000 DM auf dem Gewissen - und glaubt mir, ich bin ein Kleinstanleger, den jede verlorene Mark wehtut- und daher sollen die sich endlich was einfallen lassen, sonst ziehe ich noch vor Gericht auch wenn ich da sicherlich keine Chance hätte.

Ich frage mich auch immer noch, ob man nicht wirklich irgendwie die Chance haben müsste, die am Arsach zu kriegen für ihre verbockte Scheisse.

Noch diese Woche werde ich demzufolge meine Consors - Eröffnung abschicken, obwohl ich eigentlich eher ein phlegmatischer Mensch bin, der nicht unbedingt immer hin und her wechseln will.

Jetzt ist Schluss.

P.S. Ich stehe zu allen Schandtaten incl. Presse Gewehr bei Fuss.

[longus1]

Hallo Ak47int,

wenn Du zu ConSors wechseln willst, dann bring aber Geduld mit.
Ca. 4 Wochen mußt Du schon warten, bis alles erledigt ist. Dafür
lohnt es sich aber, habe heute schon wieder mehrfach über ConSors
gehandelt, während ich meine Web.DE bei comdirect nicht loswerde.
Comdirect - und Sie kommen nicht rein!!!

Freundliche Grüße
Longus

[entchen]

comdirect will sich in dem enorm wachsenden markt positionieren, es gilt daher, soviele kunden wie möglich, auch, wenn dann erst mal die kapazitäten sinken. argument: wenn der konnkurrenzkampf sich mal stabilisiert hat, dann könne man auch in punkto servicecomputer etc. mehr leute einstellen. warum sie aber die rechnerkapazität nicht erhöhen...??? ich hatte bisher noch keinen großen ärger... und überhaupt, heutzutage ist man doch eh bei mehreren banken (börsen-)kunde...

[DrPons]

Spitze Entchen !

Jetzt stell Dir aber mal vor, daß man Wertpapiere nicht nur kaufen, sondern auch VERKAUFEN kann.
Wie geht das dann ?
Hab ich was verpaßt und in Deutschland sind Leerverkäufe ab sofort für nichtinstitutionelle Anleger zugelassen ?
Hihi !

[TorteM]

Hi ak47int!

Mail mir Deine Story und Deine Telefonnr. Ich leide sie dann an die Presse weiter, die sich bei mir meldet. Du wirst dann evt. für ein Interview kontaktiert.

Hi Dexter!
Klar, schick mir Deine Story wie gehabt zu.
Wäre übrigens nett, wenn Du kurz was zu den Interviews sagen könntest, das schafft vielleicht etwas mehr vertrauen, bei Leuten die sich noch melden wollen.

Gruß
TorteM

Nochmals der Link zu den Presseartikeln!

http://www.wallstreetonline.de/community/board/ws/threads/48…

[TorteM]

Sorry, das mit den Links klappt heute einfach nicht!

Ich bring den Presse Thread nach oben!

[dexter]

hallo torte, hallo geschädigte

vor einigen wochen kontaktierte mich (in zusammenarbeit mit torte) das managermagazin sowie capital. ich denkezwei seriöse magazaine. und hatte ihnen teils als mail, teils telefonisch mitgeteilt was geschehen war. beide ansprechpartner waren -verständlicherweise - sehr interessiert.

ich kann euch wirklich nur den rat geben, mailt thorsten eure story. setzt euch mit ihm in kontakt.

ich denke das wir hier im board eine nicht zu übersehende anlegerschaft sind, die so ihre gebündelte stärke zum ausdruck bringen kann und sollte.

grüße dx

ps. torte: ich schicke dir heute abend die mail (im moment ist noch arbeit angesagt)

[Karlierich]

Bin auch ein Leidensgenosse, und frage mich einfach immer wieder, wenn mal wieder etwas nicht funktioniert, wie man so fahrlässig mit dem Geld seiner Kunden umspringen darf. Das ist jetzt wirklich sanft ausgedrückt, aber mir fehlen einfach die Worte, wenn ich den Kurs meiner Aktie ins Minus laufen sehe und nicht eingreifen kann...
In solchen Situationen wünsche ich mir immer ich wäre in Amerika. Dort wäre die Comdirekt schon längst vom Markt verschwunden, weil die Schadensersatzforderungen die Servicecomputer zum Platzen gebracht hätten.
Werde auf jeden Fall Beschwerdebriefe an die einzelnen Vorstände schicken. Für so ein Verhalten gibt es ÜBERHAUPT KEINE ENTSCHULDIGUNG!!!
Zu dem Beitrag, der vorschlägt zwei Banken zu haben, kann ich nur sagen: Im Supermarkt ist man der Arsch.Bei der Post ist man der Arsch.Zwei Provider brauche ich auch schon.
Da kann ich aber nur Fragen: Sind wir denn in einem HulaHula Land oder in einer Industrienation, oder sind die Verbraucher einfach nur so leicht zu verarschen

[zwara016]

Hallo Leute,

da ich auch ein Depot bei Consors halte folgenden Tip an euch!
Consors zahlt bis zu 100 DM der anfallenden Gebühren für den
Aktientransfer von einer beliebigen Bank nach Consors.

Ich werde mit allen meinen Werten umziehen das soltet Ihr auch
machen. Nur durch finanziellen Verlust werden die Ignoranten
von Comdirect aufwachen !

[Moneymax_I]

Genau! Und am besten Ihr lasst Euch von einem Consors Friend werben. Der kassiert nämlich nochmal 150 DM pro Kunde!

Comdirect kann man zum verwenden um die Zuteilungschancen zu erhöhen, aber sonst...

[MEI_ER]

DAS IST EINE BODENLOSE FRECHHEIT!

Bin ja sonst ganz locker, aber die COBA verarscht Ihre Kunden nach Strich und Faden.

Aufträge bearbeiten können sie nicht, aber einem Extra-Werbeseiten beim Depotzugang aufdrängen, das können die sehr gut. Das ist Nötigung. Außerdem ist es verboten, denn die Dienste der Comdirect Bank müssen sich die Kunden teuer erkaufen. Es handelt sich hier schließlich nicht um eine werbefinanzierte Homepage, sondern um ein angeblich "seriöses" Geldinstitut. Dieses dauernde geblinke und der ganze Eigenwerbungs- Lügen- Mist geht mir mächtig auf die Nerven.
Bin einer der ersten Kunden von Comdirect gewesen und habe dummerweise sogar noch Freunde dafür geworben, aber mir reichts.
Mit dem verschleudern der riesigen Einnahmen sind sie ja ganz gut, aber bei der Kundenbetreuung ist Ende.

Habe heute keinen Zugang zu dieser Scheisse gehabt und werde die bzgl. WEB.de verklagen. Permanent dieser Ärger. Nicht per Tel. (das ist ja auch noch richtig teuer da anzurufen). Bis die mal ihre Begrüßungsrede beenden sind schon drei Minuten um. Internet -Fehlanzeige- keine Chance. Per Fax keine Bestätigung( trotz mehreren Faxen). Da weisst Du überhaupt nicht wo Du dran bist. Da geh ich ja besser in die Spielbank.

Und noch was: Was sind das eigentlich ständig für schwachsinnige Mitteilungen bzgl. langsamer Internetzugang und Java aktivieren und automatisch weitergeschaltet werden usw.. Diese Seite können die sich sparen. Das ist Super- Käse, ich greife über Intranet mit dem aktuellsten Windows NT, und auch sonst mit der neuesten Software auf Comhome zu und muß mir ausgerechnet heute anhören, mein Internetzugang sei zu langsam.

Haben die eigentlich den Knall noch gehört.

Gibt es ernsthafte Alternativen? Bitte antwortet mir

Super genervte Grüße an ALLE

[Moneymax_I]

mei_er

ich habe seit genau einem Jahr nicht das geringste Problem mehr mit consors. Kapazitäten sind da genug vorhanden.
Und per Tel. kommt man zwar auch nicht superdurch, aber es geht schon!

[Taumann]

Habe heute einen Beschwerdebrief an die Arschlöcher gefaxt und will Schadensersatz für die entgangenen Zeichnungsgewinn haben. Ich drohte sonst mit dem Gang an die Presse oder in den Internet-Boards. Das mit den Boards hat sich wohl erledigt, doch die Schweine nehmen sich von den Beschwerden nichts an und machen sich über das Depotvolumen von den Kleinaktionären nur lächerlich. Die amüsiert es doch, dass die auf Ihren faulen Ärschen sitzen können und nichts zu tun haben, weil die komplette Anlage im Sack ist. I want my money back.

Wir gehen alle zu Consors oder DAB und dann kann uns die Comdirect Bank uns am Arsch lecken.

[silmar]

Pink Panther,

von Fimatex kann ich getrost au´ch als Nichtkunde nur abraten: Schaou mal in den Thread `Fimatex und das ewig verschwundene Geld rein`.
Grausam was man da ließt.

Bin selbst bei Consors und habe noch nie Probleme gesehen.

so long

[Manager]

Hi!

Die Börse hat vor zwei Stunden zu gemacht und ich komme immer noch nicht in Comhome. Die CD-Server sind übrigens online - ein paar Bits kommen ab und zu durch. Bis zur Anmeldung habe ich es aber noch nicht geschafft. Wie katastrophal unterdimensioniert sind die CD-Server eigentlich, wenn sie selbst ohne Handel völlig überlastet oder gar nicht erreichbar sind?

Als Broker kann ich zur Zeit Consors empfehlen. Außer im April letzten Jahres zum Börsengang von Consors hatte ich keine größeren Probleme.
Der Handel geht (zur Zeit) wirklich schnell. Wenn ich über Xetra ordere, wird die Order innerhalb von 3s weitergeleitet und die Ausführungsbestätigung liegt im Schnitt nach 15s vor.
Nach Frankfurt dauert es ca. 30s-2min (nach ausgeführten Preisen geschätzt) und die Ausführungsbestätigung liegt nach etwa 5min vor.

MfG
Manager

[ak47int]

Hi Torte,
ich habe mich zwar schon ein wenig beruhigt schäume innerlich aber noch immer.
Gib mir ein bis zwei Tage Zeit, und ich schicke dir meine Story rüber, damit sich vielleicht wirklich einmal was ändert.

Ciao ak47int

Übrigens komme ich noch immer nicht rein und habe natürlich fetteste Bedenken wegen der morgendlichen Eröffnung von Escom, noch dazu weil ich nicht dabei bin, weil ich um 9.00 ne fette Marketing Prüfung habe. Ich konnte bisher also nicht mal einen StopLoss setzen... was heisst, das ich morgen durchdrehe sollten die Kurse nur so nach unten purzeln.

[5vor12]

Wollt ihr mal was zu Lachen haben.....



Beschwerde an: [e-mail]

[dexter]

torte,

bin grad nach hause gekommen, schick dir die mail morgen

ps. comhome nach wie vor desaster