DSL, oder wie verärgert man Kunden - 500 Beiträge pro Seite

[Dekatwizzl]

Hallo zusammen,

habe in den letzten Tagen, ziemlich viel positives über
den Kundenservice der Telekom gelesen. Dies mag auch Stimmen,
leider schafft es die Telekom nicht, genügend Kapazitäten
für ihr DSL-Angebot bereit zu stellen.

Gestern war es mal wieder so weit, der Download läuft,
ich näher mich der Höchstgeschwindigkeit und da
passiert. Plöpp, wech, Sync rot. Mh, dachte ich mir, das
kennst Du schon, ist ja das 3. Mal innerhalb von 7 Tagen.
Was war passiert? Ich hab den DSL-Knoten mal wieder ab-
geschossen. Also wieder mal die Hotline angerufen.
Störung gemeldet, Mitarbeiterin freundlich wie immer,
Nummer aufgenommen, Störung beschrieben, Lösung dabei
gesagt (Techniker zum Knoten raus) und mich freundlich verabschiedet.

Wenn ich heute nach Hause komme, weiß ich, daß alles
wieder läuft. Es wird auch noch laufen, wenn ich ins Netz
gehe und es wird auch noch laufen, wenn ich den Download
starte, aber ich weiß genau, wenn ich bei der Höchstgeschwindig-
keit angekommen bin, macht es wieder Plöpp.

Wofür bezahle ich eigentlich den Aufschlag für DSL?

Wer von euch kennt diese Probleme und wie sieht es aus
mit einem Rabatt, einer Erstattung oder einer Gutschrift
auf mein Happy-Digits-Konto.


Gruß
Dekatwizzl

[IBMÄXCHEN]

Habe auch seit gestern keinen Anschluss mehr, da Umstieg auf Win XP, irgend etwas ist schief gelaufen!

Waren es die Treiber, die fehlen oder was?

[Onkel Hotte]

#2

... und weil du keine ahnung vom installieren hast, hat die telekom nun schuld oder was ???

kopfschüttel !!!

ONKel hOtte

[Horseman1]

xp macht eigentlich keine probleme!

[Lothar1957]

Hi,gehe mal auf www.adsl-support.de und lade dir den DFÜ-SpeedV2.2 runter auch kann der TDSL Speed Manager von t-online hilfreich sein.gruß

[Dekatwizzl]

@ibmäxchen

Frage: Hast Du Sync rot? Wenn ja, dann ist wahrscheinlich
die Telekom schuld, wenn nein, liegt das Problem bei Dir.

Sollte eigentlich kein Problem sein über XP DSL zu nutzen.

Hast Du den neusten Treiber von Cfos, erkennt das System
deine Netzwerkkarte?
Welchen Provider nutzt Du?


Gruß
Dekatwizzl

[mausel]

als bei mir mal Sync rot war, war das Modem defekt..

hast Du schon mal alles stromlos gemacht und das Modem neu initialisiert??

[mausel]

also, es initialisiert sich ja dann von selbst..

[odlo]

Ich stehe nun seit Monaten mit der Telekom und t-online in Kontakt, egal um was es geht (Technik, Abrechnungen, etc.) das ist definitiv ein Haufen Irrer. So kann nur ein Quasi-Monopolist handeln - und ich wünsche jedem T-Aktionär, dass er sein eingesetztes Kapital zu 99% verliert, wenn er nicht erkennt, dass das ein Saftladen ist.

[dollarking2000]

Morgen!

Seit ich DSL habe (in Verb. mit AOL-Flatrate) habe ich das Problem,dass mein PC ständig Fehlermeldungen produziert(Fehler in Modul bla bla bla).Meine Verbindung wird ständig gekappt und ich könnte jedesmal ausrasten,zumal es dann mindestens 3 Mal in einer halben Stunde passiert.
Hat einer von Euch nen kleinen Tip,woran es liegen könnte?
An meinem PC eigentlich nicht,da ich die Systemvoraussetzungen für AOL 7.0 erfülle (AMD K6 450,128MB RAM)

Danke,Dollarking2000

[MaxMeise]

Ich habe seit 18 Monaten DSL in Verbindung mit der T-Online Flatrate. Ich beziehe also beide Leistungen von Supermonopolisten. Mein Fazit :

S U P E R !!!
2 Störungen in 18 Monaten, die beide innerhalb von 4 Stunden beseitigt waren. Die Performance und Kapazität ist klasse. Das einzige was nervt ist die Qualität der Call Center.

[Dekatwizzl]

@dollarking


Kauf dir nen neuen PC, deiner verpackt das nicht.
Bei Lidl ist heute einer im Angebot.


Gruß
Dekatwizzl

P.S. Welche Windowsversion benutzt Du?

[derhausmeister]

#11 schön für dich

vor zwei oder drei wochen, war samstag morgen sync auf rot -> anruf bei t-doof -> nach 10 min haben die zurückgerufen: ja tut uns leid kein mitarbeiter/techniker mehr da, es wird erst am dienstag was (montag war feiertag), das nenn ich service wenn an einem samstag lange vor 12 uhr kein techniker mehr zu erreichen ist

[O.M.N.L.]

ja ja.... ein pc hilft uns dabei, probleme zu lösen, welche wir vorher nicht hatten.

also .... xp in verbindung mit dsl, kein problem.

bei einer roten sync, liegt das problem normalerweise am modem oder an der telekom.
das modem scheint aber in ordnung zu sein, da es ja zeitweise funktioniert.

sag dem techniker, er soll dich mal auf einen anderen port legen, ( falls noch nicht gemacht ).

dann müßte alles wieder problemlos laufen.


sowas muß man manchmal den jungs mit den mützen sagen,
da die manchmal etwas daneben sind.


gruß

[dollarking2000]

@ dekatwizzl
Benutze Windows 98

[DerHexensabbath]

Weiss jemand, ob man DSL auch unter SUSE Linux 7.3
einsetzen kann ?

Gruss, der HEXER