Smartbroker - Broker von Deutschlands größter Finanzcommunity (Seite 178)

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.349.186 von Chris_M am 09.07.20 15:14:52

Ich weiß nicht

Zitat von Chris_M: ja so einen Ärger wünscht man keinen insb. wenn es sicht nicht nachvollziehen lässt und nicht rechtzeitig gefixt wird. Das sorgt für Unmut.

ob denen bei SmartBorker bewußt ist, was sie für einen erheblichen finanziellen Schaden durch deren "unbrauchbaren" Handelsplattform anrichten für Trader !? ...Und das Ganze soll jetzt noch bis mind. ende 2020 so weiterlaufen, bis da mal ein Upgrade kommt mit den wichtigsten Problemlösungen !?
Bis dahin hat es mich einige tausend Euro "Verlust" gekostet, wenn ich die wenigen Trades bis jetzt nur sehe und den Komplikationen 😡

Da müssen schnellstmöglich Zwischenupdates her !!!!

[ader]

Also ich weiss nicht was ihr habt.

Ich habe bestimmt 100 Trades gemacht seit März/April hier beim Smartbroker.

Und jede Steuerabrechnung egal ob plus oder minus war zu 100% korrekt.

Dann schaut doch einfach die Abrechnungen im Post Manager an da steht doch auf jeder drauf was Steuerbasis, Steuer, Soli und eventuell Kirchensteuer abgezogen wurde.

Und es wurden alle überprüft das könnt ihr mir glauben.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.341.848 von lothar18ja am 09.07.20 01:37:52

DAB

Zitat von lothar18ja:

Zitat von Force8: bei Smartbroker herrscht ein absolutes Chaos bzgl. der "Software-Plattform".

Man erhält quasi für jeden Klick ( Aktion ) ein Dokument ins Postfach,- auch für das was absolut irrelevant ist mit total verwirrenden Zahlen / Berechnungen usw.
Für einen Kauf / Verkauf habe ich 16 !!! Dokumente im Postfach, worin u.a. auch immer die Kauf / Verkaufsgebühren mehrfach aufgelistet werden und die Summe des Verrechnungskontos, welche jeweils oben rechts angezeigt wird, auch verändert. Für den Kunden macht das den Eindruck, dass die Gebühren mehrfach berechnet werden.

Die Steuerbuchungen ebenfalls eine Katastrophe von der Übersicht her und von der "Geschwindigkeit". Schnelles Kaufen / Verkaufen ist quasi unmöglich, weil man die Übersicht verliert wie viel Geld man überhaupt zur Verfügung hat, weil die ganzen Buchungen stark verzögert passieren und auch erst 1 Tag später 😲

Ich würde mal gerne wissen, wer diese Seite programmiert, bzw. so freigegeben hat.
Diese Seite ist absolut nicht geeignet für das tägliche (Mehrfach )-Traden.
Ein Übersichts-Chaos hoch 3 und zudem alles im Schneckentempo bei der Abwicklung.

Smartbroker ist definitiv 6-12 Monate zu früh an den Start gegangen mit dieser Handelsplattform. Sie hätte bis ende 2020 warten müssen, wenn die neue Plattform zur Verfügung steht ( ggf. ) ?!...und da noch die Frage, ob diese dann auch passend ist für Aktionäre und Trader.

Ich habe derzeit keinen Durchblick über meiner Finanzen bei SmartBroker, weil die ganzen Buchungen seeeehr schleppend vorgenommen werden und dazu noch absolut unübersichtlich-verwirrend.


Ehrlich-.---- ich kann jedem nur empfehlen erst ein Depot bei SmartBroker zu eröffnen, bzw. sein aktuelles Depot zu Smartbroker zu verschieben, wenn die neue für ende 2020 angekündigte Handelsplattform online geht und von den bestehenden Kunden als zweckmäßig bewertet wurde.

Derzeit wirklich Chaos ! Ich weiß nicht, was da alles gerade finanziell untergeht...und das bei nur 3 Trades innerhalb von 4 Tagen. Ich bekomme gerade Magenschmerzen, weil mein vorheriges Depot wohl ab heute komplett übertragen ist.

Für Vieltrader wie dich macht Smartbroker wohl mehr Probleme als für einen Langfristanleger wie ich es bin. Ich komme mit der Handelsplattform von Smartbroker schon jetzt gut zurecht, auch wenn ich mich über einige Verbesserungen freuen wird.
Da die DAB in Technikfragen hier das Sagen hat, kann man nicht Smartbroker zu sehr verantwortlich machen. Von einem Low-Cost-Broker wie es Smartbroker ist, kann ich nicht zu viel erwarten! Anderswo ist es teurer, dann gibt es auch mehr fürs Geld!

Ich habe die DAB mehrfach angeschrieben bzgl. dieser Software und Steuer /- Buchungsprobleme. Sie verweisen stetig auf den SmartBroker, obwohl ich weiß, dass all diese Anfragen bzf. Software-Problemen und Buchungen bei der DAB landen.
Die sollten sich intern mal einig werden, wer genau wofür zuständig ist für eine schnelle Lösung.
Aber,- ich gehe davon aus, dass diese Problem bis ende 2020 bestehen werden, wenn da ggf. mal eine neue Software / Handelsplattform online geht.

Nach wie vor für mich ein Unding, wie SmartBroker so verfrüht mit so einer Plattform auf Kundenfang geht, die absolut ungeeignet ist für Leute, die nicht nur 1-2 Trades in der Woche machen...und genau die wurden ja angesprochen u.a. hier bei Wund im Netz...als alternativer Broker zu flatex und Co.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.349.117 von Force8 am 09.07.20 15:10:32

ja so einen Ärger wünscht man keinen insb. wenn es sicht nicht nachvollziehen lässt und nicht rechtzeitig gefixt wird. Das sorgt für Unmut.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.348.721 von Chris_M am 09.07.20 14:44:22

Gleichsam

Zitat von Chris_M:

Zitat von 1german: heut ist eine steuergutschrift da, obwohl mit gewinn verkauft wurde. damit ergeben sich auch wiederum 4eu vk-kosten für den direkthandel mit vontobel
verwirrend verwirrend- werde die mal anrufen umdas zu verstehen. aber eher nicht heute, da ich unter zeitdruck stehe.

ok wenn kein Freistellungsauftrag, dann würde ich aus dem Screenshot interpretieren:

der untere Trade hat +80 Euro gemacht davon 25% Steuern ab sind 20 Euro
der Obere Trade hat -80 Euro gemacht und davon bekommst du eine Steuerrückerstattung von 25% ergo 20 Euro.

Die Details müssten aber aus den Abrechnungen hervorgehen.

ergeht es mir auch mit diesen "Steuerbuchungen". Ich blicke da nicht ( mehr ) durch, so verwirrend ist das. Ich habe auch mit Gewinn verkauft und mir wurden zuerst Steuern abgezogen und dann wieder gutgeschrieben, obwohl der Freibetrag längst aufgebraucht war zuvor !?

Das ist Chaos hoch 3 bei denen der da für den Kunden erzeugt wird. Kein Durchblick, kein Überblick, keine Logik oder Nachvollziehbarkeit und zudem auch noch alles um 1-2 Tage verzögert. Wer hat so eine Software freigegeben !?

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.348.721 von Chris_M am 09.07.20 14:44:22

nope. die wzei angezeigten trades sind kauf und verkauf eines roundtrips

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.100 von 1german am 08.07.20 13:19:52

Zitat von 1german: heut ist eine steuergutschrift da, obwohl mit gewinn verkauft wurde. damit ergeben sich auch wiederum 4eu vk-kosten für den direkthandel mit vontobel
verwirrend verwirrend- werde die mal anrufen umdas zu verstehen. aber eher nicht heute, da ich unter zeitdruck stehe.

ok wenn kein Freistellungsauftrag, dann würde ich aus dem Screenshot interpretieren:

der untere Trade hat +80 Euro gemacht davon 25% Steuern ab sind 20 Euro
der Obere Trade hat -80 Euro gemacht und davon bekommst du eine Steuerrückerstattung von 25% ergo 20 Euro.

Die Details müssten aber aus den Abrechnungen hervorgehen.

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.334.414 von Chris_M am 08.07.20 14:37:48

bei SB habe ich keinen freistellungsauftrag

[Neonlicht]

Ich möchte auf ein Problem bei Smartbroker aufmerksam machen, was leicht übersehen werden kann:
Ich habe dort am 22.06.2020 einen thesaurierenden ETF verkauft, der im Januar noch bei Flatex in Verwahrung war und für den dort am 11.01.2020 Steuern auf die Vorabpauschale für 2019 erhoben wurden. Den ETF habe ich im Februar zu Smartbroker übertragen. Nun beim Verkauf hätte die Vorabpauschale vom zu versteuernden Gewinn abgezogen werden müssen, was jedoch nicht geschah, mir wurden nun also zu viel Steuern berechnet.
Vorabpauschalen eines Fonds werden bei einem Depotübertrag im Taxbox-System im Feld W32 übermittelt, diese Information sollte also auch bei einer neuen Depotbank berücksichtigt werden.
Eine Reklamation an Smartbroker habe ich am 27.06.2020 geschrieben, bislang leider noch keine Reaktion.

[Heinz_46]

Ist es geplant das ETFs von den gleichen Anbieten dauerhaft kostenlos im Sparplan gespart werden können wie z.B. bei TradeRepublik die iShares ETFs?