Smartbroker - Broker von Deutschlands größter Finanzcommunity - 500 Beiträge pro Seite (Seite 4)

[crosas]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.648.922 von Trixmaz am 09.11.20 20:58:34

kein Telefonkontakt möglich

Bei Smartbroker ein Depot eröffnet, um der "Realität" ins Gesicht zu schauen....meine bisherigen Erfahrungen hinsichtlich diesen Broker sind nicht gerade positiv, da der telefonische Kontakt schon einmal gescheitert ist. Ich habe nicht die Zeit um Stundenlang zu versuchen jemanden ans Telefon zu bekommen. Fazit meinerseits billiger Broker, mit null Service.
Wird zwar immer wieder betont Kundenzufriedenheit ec. aber so nicht.....👎

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.648.922 von Trixmaz am 09.11.20 20:58:34

Ich warte auch auf eine Antwort.....

[neuyrmos]

bin bei Onvista und habe mir überlegt zu Smartbroker zu wechseln aber wenn man das hier so liest, gerade Verfügbarkeit der Plattform und Erreichbarkeit bei Problemen ist mir schon wichtig und das passt bei Onvista

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.684.547 von neuyrmos am 12.11.20 13:14:34

Man sollte die Kirche aber schon im Dorf lassen.

Ich bin seit Februar beim Smartbroker und hatte keinerlei Ausfälle, nicht mal an den wildesten Tagen Mitte bis Ende März.

Und da hatten viele Broker/Banken ihre Probleme.

[_-Senator-_]

Ich kann seit vergangenem Montag, 09.11., für zwei Positionen keine Verkaufsorder mehr platzieren - wohlgemerkt könnte ich für die selben Aktien, neue Order platzieren und ich kann ganz normal mit anderen Titel handeln.

Beide Aktien (Drägerwerk, Gilead) waren unmittelbar von der Impfnachricht betroffen.

Vom Smartbroker-Service erhalte ich fortgesetzt keine Antwort auf meine E-Mails, die das Problem umfassend beschreiben.

[_-Senator-_]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.686.806 von _-Senator-_ am 12.11.20 15:44:51

Ich antworte mir selbst, weil ich auf die Nachricht hier im Forum endlich eine Reaktion bekommen habe ...und diese war auch noch hilfreich:

Zu beiden Positionen war eine SL Order hinterlegt. Diese verhindert das Erstellen einer Verkaufsorder aus dem Depot heraus. Leider gibt das Interface diese Information überhaupt nicht an, sondern teilt einem verwirrenderweise mit, dass 'die Aktie nicht gefunden werden könne'. Nach Löschen der SL aus der Auftragsübersicht heraus, kann man die Aktien wieder im Verkauf handeln.

Etwas unglücklich natürlich, dass man diese hilfreiche Antwort über das Forum in weniger als 1 Stunde bekommt, E-Mails beim Service aber seit mehr als 72h unbeantwortet liegen.

[Minusbauer]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.656.071 von crosas am 10.11.20 12:45:06

Ich habe ebenfalls die Erfahrung gemacht, daß Smartbroker telefonisch nicht erreichbar ist. Man wird 5 Minuten lang in der Warteschleife gehalten, bevor man dann hört: "Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt."

Eine Bitte um telefonischen Rückruf, die ich per Kontaktformular geschickt habe, wird auch ignoriert. Auch andere Anfragen per Kontaktformular werden nicht beantwortet.

Mittlerweile habe ich den Eindruck, daß die Depoteröffnung bei Smartbroker ein Fehler gewesen sein könnte.

[Giuse_]

§ 871m Regelung Optionsscheine

Hallo,
kann mir jemand sagen, ob folgende Optionsscheine zwecks der § 871m Regelung über smartbroker handelbar sind?
MC9PNK, MC81GJ, MC5XGJ, MC80KG, MC7X99
Außerdem noch eine Frage. Kostet der Kauf von Optionsscheinen bei smartbroker wirklich zwischen 0-4€ ? Im ex-ante Bericht vor Eingabe der TAN bekomme ich andere Preise angezeigt.

Danke im Voraus.
Grüße Giuse

[Mazzar]

Smartbroker? Schlechter gehts nicht.
Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf ein Aktivierungsbrief. Das ist unter alle sau. Telefonservice unfähig...werde nur hingehalten. E-Mail Support braucht man gar nicht erst versuchen anzuschreiben, da kommt eh keine Antwort.
Werde mir einen neuen Broker suchen. Da bezahle ich dann auch gerne etwas mehr, wenn der Support stimmt.

[bulle8080]

Ich bin seit einigen Wochen Smartbroker-Kunde und sehr zufrieden. Ich handle überwiegend ETFs kostenlos über gettex. Durchschnittlich ca. 10 Trades pro Woche.

Was mir nicht gefällt: In den Postmanager gelangt man nur durch Eingabe einer extra TAN. Weiß jemand, warum die das so umständlich machen? Sollten sie abschaffen.

Auch den Autologout hätte ich lieber bei z.B. 10 anstatt 4 Minuten.

Telefonischen oder E-Mail Service habe ich noch nicht gebraucht. Ist für mich als erfahrener Anleger auch nicht so wichtig.

Alles in allem bin ich also sehr zufrieden.

[Samsonnight]

@smartbroker
Folgende Aktien vermisse ich bei euch:
Strategic Education Aktie WKN: A2JRXJ / ISIN: US86272C1036
Paycom Software Aktie WKN: A1XFVG / ISIN: US70432V1026

[ChrisOTN]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.648.922 von Trixmaz am 09.11.20 20:58:34

Zitat von Trixmaz: Aber noch mal eine andere Frage, warum wird meine Order nicht ausgeführt?

Ich versuche gerade die Aktie ThermoFisher zu kaufen und gebe eine Limitorder ein, obwohl der Briefkurs unter meinem Limit ist, wird die Order nicht ausgeführt ...

allerdings scheint dies mal nicht an Smartbroker zu liegen, ich gehe in mein Scalable Depot, versuche dort die gleiche Aktie zu kaufen, selbes Spiel, obwohl Briefkurs teils mehrere Euro über meinem Limitpreis liegt wird die Order nicht ausgeführt, verstehe ich nicht, kann das einer erklären

Wie du schon festgestellt hast, liegt am Handelsplatz bzw. Baader. Der hat mir zuletzt seinen eigenen Realtimekurs abgelehnt, ohne dass sich der Kurs geändert hatte. Völlig unseriös. Ansonsten sind das unverbindliche Taxen. In so einem Fall immer bei der Handelsaufsicht anrufen. (bei genügend Anrufen, machen Sie dem MarketMaker vielleicht mal Beine). Ansonsten such dir einen professionelleren Handelsplatz.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.713.014 von bulle8080 am 15.11.20 14:34:00

Das

Zitat von bulle8080: Ich bin seit einigen Wochen Smartbroker-Kunde und sehr zufrieden. Ich handle überwiegend ETFs kostenlos über gettex. Durchschnittlich ca. 10 Trades pro Woche.

Was mir nicht gefällt: In den Postmanager gelangt man nur durch Eingabe einer extra TAN. Weiß jemand, warum die das so umständlich machen? Sollten sie abschaffen.

Auch den Autologout hätte ich lieber bei z.B. 10 anstatt 4 Minuten.

Telefonischen oder E-Mail Service habe ich noch nicht gebraucht. Ist für mich als erfahrener Anleger auch nicht so wichtig.

Alles in allem bin ich also sehr zufrieden.

was du "bemängelst" ergeht Kunden so...und noch viel mehr.

SmartBroker hat angekündigt, das bis ende 2020 eine neue Plattform programmiert sein soll mit entsprechenden Verbesserungen, bzw. Optimierungen .

Da sind wir mal alle gespannt, ob das in 2020 klappt und wie "optimiert" und anwenderfreundlich alles umgestaltet wurde. Die Plattform wie sie jetzt ist, kann auf keinem Fall so bleiben. Das ist ja noch die alte BNP-Plattform, die nicht für das moderne Trading der aktuellen Zeit konzertiert wurde. Die ist noch aus den b2b-Zeiten und nicht Consumer.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.707.413 von Mazzar am 14.11.20 12:27:30

Das Problem

Zitat von Mazzar: Smartbroker? Schlechter gehts nicht.
Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf ein Aktivierungsbrief. Das ist unter alle sau. Telefonservice unfähig...werde nur hingehalten. E-Mail Support braucht man gar nicht erst versuchen anzuschreiben, da kommt eh keine Antwort.
Werde mir einen neuen Broker suchen. Da bezahle ich dann auch gerne etwas mehr, wenn der Support stimmt.

besteht nach wie vor wohl und war zum Anfange der Pandemie als alle ein Depot eröffnen wollten, noch schlimmer. 4 Wochen Wartezeit war da die Regel.

Smartbroker ist personell absolut unterbesetzt zur Bewältigung der vielen Depotanträge und wurden / werden überrannt.
Die Zusammenarbeit zwischen der BNP und SmartBroker scheint auch nicht die Beste zu sein, bzw. noch mit viel Reibungsverlust, weil es keine "Einheit" ist...da gibt es DIE von SAmartBroker und DIE von BNP.


Ich hatte auch sehr viel Ärger beim Depotübertrag und musste einige Wochen nachhaken, bis letztlich alles 1:1 übertragen und vor allem kurstechnisch ( Einstand ) eingepflegt war. Das ist jetzt soweit erledigt.
Jetzt geht es "nur" noch um eine / die moderne und zweckmäßige Plattform zum Handeln...und bitte auf jeden Fall ohne diesen 4 Minuten-Auto-Lockout....der ist wirklich mehr als nervlich. Flatex schafft es auf 120 Minuten, obwohl SmartBroker immer die gesetzlichen Auflagen vorschiebt. Warum geht es bei anderen Brokern ?!

[Geniator]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.740.929 von Force8 am 17.11.20 17:23:13

Warum es bei anderen Brokern geht? Das DAB-Konto funktioniert wie ein Girokonto, man kann also auch direkt z. B. auf Schwiegermutters Sparkassenkonto überweisen. Bei meinem Girokonto fliege ich auch nach vier Minuten Untätigkeit raus. Also lasse ich die eh zittrige Hand auf der Maus. Ist doch wirklich kein Grund zum Ärgern.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.742.429 von Geniator am 17.11.20 18:54:42

nicht ganz

Zitat von Geniator: Warum es bei anderen Brokern geht? Das DAB-Konto funktioniert wie ein Girokonto, man kann also auch direkt z. B. auf Schwiegermutters Sparkassenkonto überweisen. Bei meinem Girokonto fliege ich auch nach vier Minuten Untätigkeit raus. Also lasse ich die eh zittrige Hand auf der Maus. Ist doch wirklich kein Grund zum Ärgern.

es gibt die Möglichkeit auch beim SmartBroker ( DAB ) ein Referenzkonto zu bestimmen, über das sämtliche Zahlungen laufen,- als "Schutz", so wie es bei flatex auch ist.-...und deshalb wohl auch die Möglichkeit bis 120 Min. Logout.

SmartBroker sollte dies auch grundsätzlich so einstellen, dann könnten die auch sofort den Logout bis 120 Min. setzen.

Ich würde eh jedem SmartBroker-Nutzer anraten, dieses / ein Referenzkonto zu bestimmten, über die sämtliche Zahlungsgänge laufen müssen.

Da gibt es einen Antrag für ;-)

https://assets.smartbroker.de/pdf/Smartbroker-Anlage-Aenderu…

[Marcoz]

Auch mit Referenzkonto bleibt Logout bei 4 Minuten. Ich habe ein Referenzkonto. Das steht hier aber auch. Mich stören die 4 Minuten auch nicht so. Man braucht ja nicht lange... Wofür Pausen groß machen.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.744.301 von Marcoz am 17.11.20 21:07:35

Nun

Zitat von Marcoz: Auch mit Referenzkonto bleibt Logout bei 4 Minuten. Ich habe ein Referenzkonto. Das steht hier aber auch. Mich stören die 4 Minuten auch nicht so. Man braucht ja nicht lange... Wofür Pausen groß machen.

wenn die grundsätzliche Einstellung mit dem Referenzkonto bei Smartbroker standard wäre, könnten die bis 120 Min. machen. ABER,- die Software / Plattform soll / muss ja grundsätzlich neu programmiert werden, wobei man das ggf. dann berücksichtigt.
Die wollen lt. Auskunft vorher keine Teilsachen ändern.

Ich brauche einen längeren Logout zwingend, weil ich mitunter mal trade und ggf. die Eingaben schnell ändern muss je nach Beobachtung und Kursverlauf. Da habe ich nicht immer den Kopf und nervt nonstop auf SmartBroker zu klicken....und da bin ich wahrlich nicht der Einzige. Smartbroker weiß das ja selber und ich hoffe, dass ist alles auf der to-do-Liste für die neue Plattform.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.743.266 von Force8 am 17.11.20 19:50:05

es gibt die Möglichkeit auch beim SmartBroker ( DAB ) ein Referenzkonto zu bestimmen, über das sämtliche Zahlungen laufen,- als "Schutz", so wie es bei flatex auch ist.-...und deshalb wohl auch die Möglichkeit bis 120 Min. Logout.
[/quote]

Logout von 120 Min. bei nur Referenzkonto trifft nicht zu; da spreche ich aus Erfahrung. Leider ist diese Annahme ein Irrtum!

[5002]

mega blöde Frage, bei smartbroker wird nach Kauf/Verkauf Differenz bei Verlust automatisch eine Steuergutschrift berechnet und ausgeführt? (vorausgesetzt man hat Gewinne)
bei Gewinnen wurden immer (kompliziert) korrekt abgezogen, aber bei meinen erheblichen Verlust von mitte des Jahres wurde keine Steuergutschrift aktiviert 😕

[5002]

🙄🙄🙄 uhh, alles auf Anfang
alles korrekt, aber die Anzeige bei der Steeueranzeige ist auch "unübersichtlich"
Frage hat sich erledigt, es wurde automatisch gegengerechnet

[kuwoson]

Hallo, welche Erfahrung habt ihr mit den Umrechnungskursen bei Dividenden gemacht? Auf meiner Abrechnung war heute 1,1902. Der EUR/USD war aber eigentlich den ganzen Tag unter 1,1850. Ich finde den smartbroker für meine Zwecke klasse und ich verstehe auch, dass man irgendwo Geld verdienen muss. Aber das sind halt wieder Taschenspielertricks, die man aus der Vergangenheit von anderen Brokern auch schon kennt.
(Ich weiß übrigens, dass ich das Problem mit einem Fremdwährungskonto umgehen kann)

[1erhart]

Hier mal eine Aufstellung die ich gesammelt habe wie unterschiedlich die Broker/Banken bei Devisenkursen umrechnen.


0,84940 Targobank
0,84950 Consors
0,84980 GenoBroker
0,85082 IngDiba
0,85210 ComDirect
0,85420 MaxBlue
0,85690 Sbroker
0,85765 Onvista
0,85800 Flatex

War zwar das britische Pfund, aber hier sieht man wie unterschiedlich umgerechnet wird. Beim Devisenkurs ist ihnen Tür und Tor geöffnet und das wird natürlich auch ausgenutzt. Hatte vor Jahren auch schon mal das Ganze mit einer Aktie gemacht die in USD zahlt. Ergebnis ähnlichl.

Umgehen kann man so etwas wie schon geschrieben nur mit einem Währungskonto.
Hier stellt sich dann die Frage wie viele verschiedenen Währungen er benötigt, man hat ja nicht nur Dividenden/Zinsen mit dem USD.

[fellloses_Papppferd]

Die 5 Minuten Login-Zeit sind wirklich übel. Man will ja zwischendurch auch mal in andere Fenster reinschauen - und schwupp, sind die 5 Minuten wieder um und man muss sich erneut einloggen. Und sage mir keiner, das gehe nicht anders! Bei Flatex dauert die Login-Zeit zwei Stunden!

[Marcoz]

Das sind doch die Bestimmungen, welche für neue Broker gelten, sofern ich es richtig verstanden habe.
Es gab glaube ich auch mal ein Skript dagegen irgendwo.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.789.097 von Marcoz am 20.11.20 20:44:45

Zitat von Marcoz: Es gab glaube ich auch mal ein Skript dagegen irgendwo.

Ja, in der Finanztip-Community von einem User namens "Kratzerchen" (googeln führt recht schnell dorthin). Funktioniert tadellos.

[Marcoz]

Habe das Skript mal installiert. Ist echt cool und könnte man sogar noch etwas anpassen, wenn einem die Zeit zu kurz ist. Alles schön kommentiert. Ist ein nice 2 have.

[fellloses_Papppferd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.793.534 von Marcoz am 21.11.20 14:27:46

Das ist super! Aber erkläre doch mal bitte einem dummen Anwender wie ich, wie ein solches Skript installiert werden kann. Das wäre sehr hilfreich.

[Marcoz]

Du benötigst eine Browser Erweiterung für Firefox oder Chrome, damit du das Skript überhaupt ans Laufen bekommst. Ich nutze Firefox und Greasemonkey.

[fellloses_Papppferd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.795.910 von Marcoz am 21.11.20 22:28:49

Ja, was ist das denn? Das funktioniert ja sogar! Herzlichen Dank!

[Joerg78]

Unter Chrome (und vermutlich auch mit dem neuen Edge) funktioniert das Skript mit Tampermonkey ebenfalls problemlos.

[ader]

Von welchem Skript redet ihr ???

Gibt es da einen LINK dazu ???

Habe nichts gefunden.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.798.934 von ader am 22.11.20 15:07:41

Zitat von ader: Von welchem Skript redet ihr ???

Gibt es da einen LINK dazu ???

Habe nichts gefunden.

Das Skript gibt es hier: https://community.finanztip.de/thema/6842-smartbroker/?postI…
Hoffe, das Verlinken anderer Communities ist erlaubt.

Viele Grüße,
Jörg

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.799.324 von Joerg78 am 22.11.20 16:11:33

Und wie kann ich diesen Script installieren um den 4 Minuten Logout zu umgehen?

Bin was das betrifft absoluter Laie.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.799.429 von ader am 22.11.20 16:25:59

Zitat von ader: Und wie kann ich diesen Script installieren um den 4 Minuten Logout zu umgehen?

Bin was das betrifft absoluter Laie.

Wie schon weiter oben geschrieben: Du brauchst eine Browser-Erweiterung (z.B. Tampermonkey für Chrome / Edge oder Greasemonkey für Firefox (bekommst du im jeweiligen Addon-Store). In diese Erweiterung muss das Programm importiert werden. Nach Neuladen der smartbroker-Seite hast du dann den erhöhten Logout-Timer.

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.799.678 von Joerg78 am 22.11.20 16:55:22

Okay dann ist momentan alles klar. Muss ich mich dann mal darum kümmern.

Vielen Dank für alles.

[happygolucky]

Unglaublich! Warte jetzt schon über 20 Minuten am Telefon zu deren doofen Bandansage, um eine Reklamation wegen fehlerhafter Bearbeitung eines Depotauftrags bei Smartbroker abzusetzen! Was sind das für Pfeifen da im Management???

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.806.317 von happygolucky am 23.11.20 12:20:53

Zitat von happygolucky: Unglaublich! Warte jetzt schon über 20 Minuten am Telefon zu deren doofen Bandansage, um eine Reklamation wegen fehlerhafter Bearbeitung eines Depotauftrags bei Smartbroker abzusetzen! Was sind das für Pfeifen da im Management???

Die Erweiterung der Support-Kapazitäten hält leider überhaupt nicht Schritt mit der Steigerung der Kundenzahl. Das ist für mich auch derzeit das größte Minus bei smartbroker - ich hoffe, dass da noch gegengesteuert wird.

[1erhart]

Man soll aber dann schon auch Ross und Reiter nennen bei einem "fehlerhaften Depotauftrag"

Und nicht gleich mit "Pfeifen" betiteln.

Ich habe bestimmt zwischen 300 und 400 Aufträge abgewickelt und kein einziger war FALSCH:

[happygolucky]

"Ross" ist die steile Behauptung, eine Direktbank mit Wertpapiergeschäft führen zu wollen und zu können.
"Reiter" ist zunächst mal irgendjemand, der oder die im Moment ganz offensichtlich nicht mit ihrer Aufgabe zurecht kommt.
Wäre nach außen transparent, wer als Person verantwortlich ist, wäre das zunächst zwar nicht sofort ein Fortschritt, aber logischerweise in einem dynamischen Umfeld eine starke Motivation für diese Person, ihre Aufgabe besser oderr auch nur überhaupt auszuführen.
Ich bleibe dabei: Hier hat jemand versagt, in meinen Augen eine "Pfeife", bzw. ganz offensichtlich nicht befähigt oder schlimmer: nimmt die Aufgabe nicht ernst.
Ob nun eigenes Unvermögen oder mangelnde Unterstützung durch die Vorgesetzten die Ursache ist, nach außen ergibt sich eine inakzeptable Situation.
Eine seriöse Bank leistet sich solche Situationen eher nicht.
Nur meine Meinung.

[happygolucky]

Nochmals zur Klärung: Was ich am wenigsten akzeptabel an der Geschichte finde, ist nicht einmal der Fehler, solche können passieren, sondern die fehlende Möglichkeit für den Kunden, auf einen solchen Fehler telefonisch hinzuweisen bzw. diesen klären zu lassen.
Wenn ich über eine Stunde in einer Telefonwarteschleife warte und am Ende immer noch keine befriedigende Antwort bekomme, dann weiß ich dass etwas faul ist. Oder sieht das wer anders?

[1erhart]

!

Dieser Beitrag wurde von CloudMOD moderiert. Grund: bitte argumentieren Sie sachlich zum Thema des Threads und bleiben Sie bitte verständlich und höflich im Tonfall.

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

eine Wartezeit von über einer Stunde ist sehr unüblich und entspricht natürlich nicht unseren Ansprüchen. Unsere Erreichbarkeit war in den letzten Tagen eigentlich auch deutlich besser.

Wir vermuten deshalb, dass Sie direkt bei der depotführenden Bank angerufen haben.

Daher noch einmal der Hinweis. Bitte nutzen Sie für Fragen zum Smartbroker die Service-Hotline, die Sie auf https://smartbroker.de/ finden: [phone]

Unsere Kollegen stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[martin_micro_cap]

Gibt es inzwischen die Möglichkeit eine Benachrichtigung per Email, SMS, Fremdapp oder wie auch immer zu bekommen, wenn z.B. eine order ausgeführt wurde?

Ansonsten würdet ihr empfehlen eine spezielle Browser app nur für smartbroker zu installieren, oder kann man sich da ruhig einloggen wenn auch andere tabs z.B. im chrome auf dem smartphone offen sind? Wie sieht es mit offenem Wifi oder 2G/3G aus: Reicht da die browserverschlüsselung? Wie benutzt ihr es auf dem smartphone?

[SK01]

Guten Abend,

Ich versuche seit längerem Aktien (ISN: US03782L1017, APPIAN CORP CL.A 001) zu verkaufen, allerdings kommt immer eine Fehlermeldung, dass diese zur Zeit nicht gehandelt werden. Habe diese Aktien von TR zu SB übertragen und als Lagerort wird die USA angegeben. Wie kann ich die jemals verkaufen?

Danke für die Hilfe!

[killua]

Hallo zusammen,

wie lange hat die Anpassung der Einstandskurse bei euch gebraucht ?

Bei mir hat sich nach der Übertragung von DKB seit August nicht mehr geändert.

3 Emails mit die Anschaffungsdaten habe ich gesendet, bekommt man außer Eingangsbestätigung nix.

Mein Problem ist, dass die Währungen stimmen nicht. Was EUR soll sein, wurde als HK/CAD eingebucht, und dementsprechend kann man ohne teure Gebühr nicht verkaufen. Man kann zwar problemlos an allen Handelsplätzen nachkaufen, aber im Depot stehen 2 Positionen drin eine in CAD und eine in EUR.

Was muss man noch machen?

Die Emails habe ich übrigens an [e-mail] gesendet.

Vielen Dank vorab!

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.898.504 von killua am 01.12.20 08:05:59

Wegen den Währungen bei Smartbroker anrufen. Einfach mehrmals versuchen, wenn aus der Warteschleife rausgeworfen wird. Hat bei mir beim zweiten Anruf geklappt und es wurde innerhalb der nächsten zwei oder drei Tage berichtigt.

[spassky1]

Guten Morgen,

Habt ihr auch das Problem, dass ihr nicht mehr mit Euren Logindaten einloggen könnt?
Man muß nun einen anderen Login benutzen, wo man einen Benutzernamen und ein Passwort benötigt, beides wurde mir jedoch noch nie zugewiesen

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.900.427 von spassky1 am 01.12.20 09:51:13

Zitat von spassky1: Guten Morgen,

Habt ihr auch das Problem, dass ihr nicht mehr mit Euren Logindaten einloggen könnt?
Man muß nun einen anderen Login benutzen, wo man einen Benutzernamen und ein Passwort benötigt, beides wurde mir jedoch noch nie zugewiesen

Nein, kein Problem hier. Lösche doch mal alle Cookies für smartbroker und dab.

[Timonius]

Guten Morgen,

bei mir werden bei Teilverkäufen aus größeren Aktienpositionen oder bei teilweisen Wertpapierüberträgen die Einstandskurse nicht automatisch korrigiert.

Ich habe den Support schon mehrfach deswegen angeschrieben....

Letztens kam mir der eine Mitarbeiter am Telefon sogar pampig, weil ich nicht verstehen wollte, dass man sooo viel tun hat beim Smartbroker mit der Eröffnung von Neukundendepots.

Meiner Meinung nach muss sowas sofort passieren (dauert bei Flatex nur Minuten) - hier schaffen die das nichtmal nach 3 Wochen.

Hat jemand da ähnliche Erfahrungen gemacht?

[grisu1961]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.914.542 von Timonius am 02.12.20 07:46:20

Zitat von Timonius: Guten Morgen,

bei mir werden bei Teilverkäufen aus größeren Aktienpositionen oder bei teilweisen Wertpapierüberträgen die Einstandskurse nicht automatisch korrigiert.

Ich habe den Support schon mehrfach deswegen angeschrieben....

Letztens kam mir der eine Mitarbeiter am Telefon sogar pampig, weil ich nicht verstehen wollte, dass man sooo viel tun hat beim Smartbroker mit der Eröffnung von Neukundendepots.

Meiner Meinung nach muss sowas sofort passieren (dauert bei Flatex nur Minuten) - hier schaffen die das nichtmal nach 3 Wochen.

Hat jemand da ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich habe damit die gleichen Erfahrungen gemacht. Ich frage mich, warum sie das nicht automatisiert auf die Reihe bekommen. Ich habe dann noch den Fehler gemacht ein Unterdepot zu eröffnen. Nach dem Übertrag einiger Aktien vom Hauptdepot ins Unterdepot wurden im Unterdepot der Tageskurs als Einstandskurs angezeigt. Das gleiche Spiel von vorn. Langsam müssen sie das doch begriffen haben, das der Kunde hier seinen Einstandskurs sehen möchte.

[Nazghul3001]

Vor 2 Tagen hätten alle niederländischen Unileveraktien im Verhältnis 1:1 auf die britische Variante umgestellt werden sollen, einige Banken haben das auch schon hinbekommen. Leider ist bei Smartbroker noch nichts passiert, ich habe immer noch die niederländische Variante im Depot, die natürlich nicht mehr handelbar ist (und auch gar nicht mehr existieren dürfte).

[fellloses_Papppferd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.898.504 von killua am 01.12.20 08:05:59

Zitat von killua: 3 Emails mit die Anschaffungsdaten habe ich gesendet, bekommt man außer Eingangsbestätigung nix. Die Emails habe ich übrigens an [e-mail] gesendet.

Ich habe neulich ebenfalls eine Mail geschickt mit der Anfrage, ob es möglich ist, Auszahlungen ausschließlich auf das Referenzkonto zuzulassen. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten.

So etwas finde ich sehr kundenunfreundlich.

[Elias.]

Kundenservice - nicht auffindbar!

Neukunde seit September, nach wenigen Trades festgestellt, dass die steuerliche Ansässigkeit nicht richtig ist (bin in Österreich wohnhaft und dort steuerpflichtig, so auch im Eröffnungsantrag ersichtlich) und Smartbroker führt tatsächlich Kapitalertragsteuer und Soli an deutsche Finanz ab :-()

Hotline Smartbroker versteht nicht warum das falsch hinterlegt ist und fühlt sich nicht zuständig (sind ja nur ein "potemkinsche Brand" Broker) -> DAB für Verwaltung zuständig. Mehrfach per email urgiert, außer Ticketnummer keinerlei Reaktion seit 6 Wochen.

Handel läuft bis auf weiteres wieder auf einem echtem Broker. Da muss es wirklich drunter und drüber gehen...

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.924.100 von fellloses_Papppferd am 02.12.20 17:25:49

Bei Smartbroker unter Formularecenter ganz unten Anlage / Änderung Referenzkonten.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.898.504 von killua am 01.12.20 08:05:59

Es waren

3 Monate bis alle Einstandskurse angepasst waren...aber auch ca. 8 erinnernde emails und 7 mahnende Anrufe notwendig.

Die haben in den 3 Monaten immer wieder durch Passivität geglänzt.

Die neue, zeitgemäße Handels-Plattform war ja auch bis ende 2020 angesagt...Wird aber wohl erst Q2 / 2021 was werden...voraussichtlich.
Solange heißt es, sich weiter mit der veralteten und nicht zweckmäßigen Plattform weiter rumärgern und immer die 4 Minuten im Auge halten.

[Smaria]

Ich freue mich auch auf die Verbesserungen, die da noch kommen sollen.
Allerdings finde ich jetzt schon die kostenlosen, aufschlagsfreien Fondssparpläne sehr gut. Und es werden immer mehr möglich, manchmal kann man einen Fonds noch nicht besparen, aber kurze Zeit später dann schon. Nur schade, dass nur wenige ETFs ohne Gebühren sind bzw. nur vorübergehend ohne Gebühren.

[fellloses_Papppferd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.925.291 von Smaria am 02.12.20 18:26:50

Okay. Danke schön!

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.923.683 von Nazghul3001 am 02.12.20 17:04:38

Seit heute sind die richtigen, also die britischen Unileveraktien im Depot.

[fasbi]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.928.618 von Force8 am 02.12.20 22:55:37

Zitat von Force8: 3 Monate bis alle Einstandskurse angepasst waren...aber auch ca. 8 erinnernde emails und 7 mahnende Anrufe notwendig.

Die haben in den 3 Monaten immer wieder durch Passivität geglänzt.

Die neue, zeitgemäße Handels-Plattform war ja auch bis ende 2020 angesagt...Wird aber wohl erst Q2 / 2021 was werden...voraussichtlich.
Solange heißt es, sich weiter mit der veralteten und nicht zweckmäßigen Plattform weiter rumärgern und immer die 4 Minuten im Auge halten.

Guten Morgen,
auch bei mir stimmen die Einstandskurse meiner ETFs nach Übertrag (überhaupt) nicht.
Hab ne kurze Mail geschrieben und auch prompt eine Bestätigung bekommen, dass die Kurse geprüft werden. Mal sehen, wie lange das dauern wird.

Achja, gibt es eigentlich irgendwo News bezüglich einer Smartphone-App?

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.946.504 von fasbi am 04.12.20 11:23:09

Gerade im wallstreet-online Forum

[dodochen]

huhu,

ähmm ich suche gerade vergebens herauszufinden wie man eine Verlustbescheinigung bei Smartbroker beantragt?

Gibt es dafür kein Formular oder so?

[fasbi]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.948.853 von Smaria am 04.12.20 14:12:32

Zitat von Smaria: Gerade im wallstreet-online Forum

Vielen Dank! Immerhin unter "Next Steps" enthalten, wenn auch aktuell nicht zeitlich terminiert.

[spassky1]

Hallo, kann die QR-Tan nicht mehr abholen, da ich zur SecurePlus-App nicht mehr weitergeleitet werde. Ist das bei euch auch gerade der Fall?

[Nazghul3001]

Hallo, ich habe meine Einstandskurse in der Depotübersicht schon erfolgreich per Mail ändern lassen. Ist es eigentlich auch möglich, das Kaufdatum in der Depotübersicht ändern zu lassen?

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.975.717 von spassky1 am 07.12.20 18:24:08

Hab's gerade ausprobiert. Mobil geht es aktuell auch bei mir nicht da die App sich nicht im Vordergrund öffnet.

[lutenbach]

Nicht handelbare Aktien

Revive Therapeutics
WKN: A2AP4F | Symbol: 31R

Wenn schon mit Gettex auf Kundenfang gegangen wird, dann macht dort angebotene Aktien auch handelbar!!!!! Ansonsten ist das für mich unlauterer Wettbewerb.
Unmöglich.
Lutenbach

[ggwbec]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.978.030 von Nazghul3001 am 07.12.20 21:00:46

Secure plus

Geht bei mir auf beiden Geräten nicht. Heißt mit der secure plus App auf dem selben mobilen Gerät funktioniert es nicht mehr. Ist natürlich ganz schlecht weil man so von unterwegs nicht mehr handeln kann.

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.990.834 von ggwbec am 08.12.20 18:59:11

Bei mir seit heute das gleiche. Schlecht, wenn man schnell eine Order ändern will.

[solea1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.975.717 von spassky1 am 07.12.20 18:24:08

Ja uns da kotzt an. Um so mehr Leute das Problem melden desto größer die Chance dass sie das wieder hinkriegen.

[ggwbec]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.993.120 von solea1 am 08.12.20 21:44:46

Smart broker Secureplus

Ich bezweifle ob die was schnell hinkriegen bei der chaotischen Software. Das ganze System sieht so aus als wenn sie in den 1990 Jahren stecken geblieben sind. Zum Glück hab ich alternativ Trade Republic und kann so von unterwegs handeln.

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.994.308 von ggwbec am 09.12.20 02:23:28

Es wird langsam Zeit, dass die App, die hoffentlich was kann Anfang 2021 kommt. Der Kundenservice ist bei Smartbroker für mich weiterhin unschlagbar. Um Längen besser als bei onvista und flatex.

[Deicidex]

Bei mir funktioniert die App seit 2 Tagen ebenfalls nicht mehr... muss ich nun ständig noch einen Laptop mit mir herumschleppen,nur um unterwegs handeln zu können.
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Smartbroker, aber diese Lösung mit Secure Plus ist komplett daneben, erst recht, wenn es mal nicht funktioniert wie im Moment...wenn man mal schnell handeln muss, ist man einfach angesch....en.😡

[joschi09]

Kann ich nicht bestätigen. Ich habe gestern und heute die App mehrmals benutzt und sie funktionierte einwandfrei. Auch in der Vergangenheit hatte ich noch nie ein Problem damit.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.020.249 von joschi09 am 10.12.20 18:19:11

Zitat von joschi09: Kann ich nicht bestätigen. Ich habe gestern und heute die App mehrmals benutzt und sie funktionierte einwandfrei. Auch in der Vergangenheit hatte ich noch nie ein Problem damit.

Mit welchem Browser und welchem System (Android/iOS) funktioniert es bei dir? Auf meinem Android (10) mit standardmäßig installiertem Chrome, aber auch Firefox funktioniert es leider nicht mehr.

[gernesser]

Bei mir funktioniert die App auch seit 2 Tagen nicht mehr, Tan kann nicht mehr auf Smartphone und Tablet ( beides Android) abgeholt werden. Smartbroker-Service habe ich angeschrieben aber keine Antwort bekommen. Hat hemand von euch schon Info oder Lösungen hierzu?

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.019.169 von Deicidex am 10.12.20 17:18:42

Zitat von Deicidex: Bei mir funktioniert die App seit 2 Tagen ebenfalls nicht mehr... muss ich nun ständig noch einen Laptop mit mir herumschleppen,nur um unterwegs handeln zu können.
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Smartbroker, aber diese Lösung mit Secure Plus ist komplett daneben, erst recht, wenn es mal nicht funktioniert wie im Moment...wenn man mal schnell handeln muss, ist man einfach angesch....en.😡

Mal ne andere Frage dazu. Bisher war es bei mir noch nie möglich, wenn ich mich auf meinem Smartphone mit dem Chromebrowser in mein Depot eingeloggt habe, dass sich beim freigeben der Session der QR Code mit der secure app verbindet. Ich habe dazu immer ein zweites Gerät benötigt.
Kann mir jemand sagen, was ich bisher falsch gemacht habe 🤔

[gernesser]

Bei mir könnte es evtl. daran liegen, weil ich Firefox auf,dem Smartphone vor 3 Tagen auf die aktuelle Androidversion aktualisiert habe. Zeitlich könnte es mit dem Problemen passen. War das bei euch evtl. auch so?

[Panzer100]

Hallo miteinander,

ich möchter gern ein Depot bei Smartbroker eröffnen,
muss ich dort auch ein Konto eröffnen um die Orders zu bezahlen oder kann ich mit meinem jetzigen Giro dies bezahlen...
Und noch eine Frage, kann ich bei Smartbroker auch OTC Werte kaufen / Verkaufen ,
und die letzte, ich würde gerne mein Depot zu Smartbroker transferieren..
Wie sind die Erfahrungen hier bezüglich meiner Fragen,
wäre super nett wenn die Fragen profimäßig beantwortet werden würden...

Grüße

Panzer100

[longlong01]

Hallo Panzer100,

es wird automatisch ein Konto bei Smartbroker bzw. DAB eröffnet.
Du musst Geld überweisen um handeln zu können.
Dein Depot kannst du problemlos zu Smartbroker übertragen. Von der Smartbroker Seite hatte ich zumindest keine Probleme. Nur onvista hat leider lange gebraucht um zu übertragen. Der Kundenservice von Smartbroker hat relativ schnell geantwortet und kurzfristig die Einstandskurse eingestellt. Verlusttopfübertragung hat auch geklappt.

[longlong01]

@Panzer100

Ich musste damals den Depotübertrag noch schriftlich machen.
Mittlerweile bietet Smartbroker einen Depotübertragservice über einen Dienstleister an. Kenne ich von anderen Brokern nicht.

[Force8]

auch wieder so ein Ding

ich versuche seit gestern eine Aktie zu kaufen, die sowohl bei Tradegate als auch L&S handelbar ist ist ( normal )

Bei SmartBroker wird mir jedoch Tradegate nicht angezeigt,- u.a. L&S. Aber der Kursstellung ist dort deutlich ungünstiger ( teurer ), als bei Tradegate ,- wie üblich.

Zudem wollte ich 400.000 Stück kaufen. Es wird vom System automatisch auf 100.000 Stück reduziert.

Der Kurs wird auf die 4te Stelle gehandelt, da "Penny-Penny-Stock"

Kursanzeige auf den diversen Kursportal = 0,0045 € BRIEF. Wenn ich diesen Kurs eingeben bei SmartBroker, wird auf die 3te Stelle angepasst mit 0,004 € mit der Meldung " Kurs wurde an die Schritte angepasst "
Ich weiß nicht, bzw. es ist nicht ersichtlich welcher Kurs jetzt gesetzt ist. 0,0045 € oder 0,004 € ?

Die komplette Order wird durch SmartBroker geändert. Sei es von der Stückzahl, als auch von der Limiteingabe. Und Tradegate wird nicht angeboten, obwohl die Aktie dort deutlich mehr gehandelt wird als über L&S.

Es ist wirklich ein Kreuz mit SmartBroker, bzw. der überaltete Software, die mind. 15 Jahre dem Zeitgeschehen hinterher ist.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.038.540 von Force8 am 11.12.20 20:43:57

Also bei den Emittenten bzw. Direkthandelpartnern werden ja m.E.n. keinen Teilausführungen gemacht von daher müssen die ja keinen Auftrag von 400.000 Stück annehmen.

Daran wird SB auch nichts ändern können.

Bei solchen Kursen mit 4 Dezimalstellen würde ich eine Limitorder eingeben und dann wirst ja sehen, ob die Ausgeführt werden.

Viel Spaß bei der Suche nach anderen Brokern, denn da wirst du bei solchen Schrottwerten das gleiche Spiel haben mit L&S oder anderen.

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.964.608 von dodochen am 06.12.20 17:28:31

Depot-Verwaltung-Verlustverrechnung-Verlustbescheinigung

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.914.542 von Timonius am 02.12.20 07:46:20

Letztens kam mir der eine Mitarbeiter am Telefon sogar pampig, weil ich nicht verstehen wollte, dass man sooo viel tun hat beim Smartbroker mit der Eröffnung von Neukundendepots.

Und meine Reklamation, wegen Serverausfall ist leider im Sand verlaufen. Anscheinend war man bei smartbroker mit einer beidseitigen Problemlösung überfordert. Wenn es schwierig wird, ist man bei smartbroker sicherlich nicht gut aufgehoben.

[longlong01]

Ich schreibe bei richtigen Problemen oder kniffligen Fragen direkt den zuständigen Key Account Manager an. Eine Antwort oder Problemlösung kommt Inder Regel innerhalb von 24 std.

[Covacoro]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.038.540 von Force8 am 11.12.20 20:43:57

@Force8

Du solltest erstmal nachlesen, welche Tick-Sizes gesetzlich möglich sind, ist nämlich EU-weit reguliert.
Dann könntest Du schauen, ob Dein Penny-Stock an einer außereuropäischen Börse kaufbar ist und wie dort die Ticksize ist. Und bevor Du auf Smartbroker schimpfst, könntest Du noch googlen, wie die Börsen-Usancen sind, sprich woher die 100.000 Stk. Grenze kommt.

Mein Tipp: bei W:Online gibt es einen Faden nur zu Penny-Stocks. Und die Kurse, die Du da irgendwo gesehen hast, sind vermutlich noch nicht einmal handelbar, weil keine Quote mit Umsatz dahinter oder von verschiedenen Tagen.

Fazit: Nachsitzen, Grundlagen lernen, Ursachen suchen und den Fehler bei sich suchen.

Zum Beispiel hier anfangen:


Oder gleich den ganzen Kurs:
[Link] http://www.youtube.com/playlist?list=PLKZZC9HBed6nOpD1m65Yl1…

[Dennis101]

Das mobile Handeln funktioniert bei mir weiterhin nicht. Unabhängig vom Browser. Hat jemand neue Infos?

Zum smartbroker-depotübertrag kann ich nur sagen, dass dieser von onvista nicht anerkannt wurde, da die Unterschrift nicht händisch drauf war, sondern nur digital...

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.052.960 von Dennis101 am 14.12.20 07:24:45

Bei mir funktioniert es leider auch noch nicht.
Lt. Kundenservice von heute Morgen arbeitet die DAB dran. Aber es gibt nicht neues.

Ja onvista ist schon ein ganz spezieller Broker. Wie flatex. Mit Depotüberträgen und Service haben die es nicht so.

[Dennis101]

Habe es heute mehrmals mit einer telefonischen Order probiert. Unter 15 min Wartezeit ist da nichts zu machen. Dass so ein Problem nicht binnen einer Wochen gelöst wird, ist für mich ein Armutszeugnis.

[PeterLutz]

Grüß Gott,

kurze Fragen bezüglich der anfallenden Kosten bei dem Verkauf eines Wertpapiers. Ich habe bis jetzt nur Fonds/Aktien über 500 Euro bei Gettex gekauft/verkauft. Wenn Ich jetzt Aktien unter 500 Euro verkaufe, fallen dann Kosten in Höhe von 4 Euro an?

Mit freundlichen Grüßen

[lothar-hh]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.057.112 von PeterLutz am 14.12.20 13:09:15

Zitat von PeterLutz: Grüß Gott,

kurze Fragen bezüglich der anfallenden Kosten bei dem Verkauf eines Wertpapiers. Ich habe bis jetzt nur Fonds/Aktien über 500 Euro bei Gettex gekauft/verkauft. Wenn Ich jetzt Aktien unter 500 Euro verkaufe, fallen dann Kosten in Höhe von 4 Euro an?

Mit freundlichen Grüßen

ja, lt. PLV.

[longlong01]

So, TAN über smartphone abholen geht wieder. Auch wenn Smartbroker nichts dafür kann und auf DAB angewiesen ist, hat das einfach zu lange gedauert.

[Dennis101]

Danke für die Info.

[gernesser]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.062.578 von longlong01 am 14.12.20 18:52:42

Super, danke für's Bescheidsagen.

[Panzer100]

Hallo , danke für die vielen Antworten,
könnte bitte jemand mal nachschauen ob die Aktie Viaspace auf Smartbroker
zu Kaufen / verkaufen ist ?
Falls ja wäre dies super.....

Vielen Dank im Voraus...

[Trixmaz]

wurden euch auch schon mal fehlgeschlagene Login Versuche angezeigt?

grad eben wieder mal, obwohl ich mich nicht an fehlgeschlagene Login Versuche erinnern kann, die Anmeldung klappt bei mir immer sofort. Vor paar Tagen war das schon mal und da weiss ich ganz genau das ich um die Uhrzeit gar nicht zu Hause war.

Sehr komisch. Versucht da jemand mein Konto zu hacken?

[JanisD1908]

Wertpapiersuche "Es wurden keine Suchergebnisse gefunden" (Smartbroker)

Hallo,

ich wollte gerade die folgenden drei Spacs über den Smartbroker kaufen:

WKN:
A2QD9C
A2QD8T
A2QD97

Bei einem bekomme ich die Meldung "Das Wertpapier ist derzeit nicht handelbar. Bitte wenden Sie sich an ihren Ansprechpartner". Unter den anderen beiden werden erst garkeine Suchergebnisse gefunden (Meldung: "Es wurden keine Suchergebnisse gefunden").

Gibt es dafür eine Erklärung bzw. kann ich dieses Wertpapier dort trotzdem irgendwie handeln?

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.078.637 von JanisD1908 am 15.12.20 20:27:45

Zitat von JanisD1908: Hallo,

ich wollte gerade die folgenden drei Spacs über den Smartbroker kaufen:

WKN:
A2QD9C
A2QD8T
A2QD97

Bei einem bekomme ich die Meldung "Das Wertpapier ist derzeit nicht handelbar. Bitte wenden Sie sich an ihren Ansprechpartner". Unter den anderen beiden werden erst garkeine Suchergebnisse gefunden (Meldung: "Es wurden keine Suchergebnisse gefunden").

Gibt es dafür eine Erklärung bzw. kann ich dieses Wertpapier dort trotzdem irgendwie handeln?

Alle drei werte sind in den USA handelbar ... weiß nicht ob Smartbroker auch Auslandsorder an der NYSE macht ..

[JanisD1908]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.078.802 von Chris_M am 15.12.20 20:44:49

Zitat von Chris_M:

Zitat von JanisD1908: Hallo,

ich wollte gerade die folgenden drei Spacs über den Smartbroker kaufen:

WKN:
A2QD9C
A2QD8T
A2QD97

Bei einem bekomme ich die Meldung "Das Wertpapier ist derzeit nicht handelbar. Bitte wenden Sie sich an ihren Ansprechpartner". Unter den anderen beiden werden erst garkeine Suchergebnisse gefunden (Meldung: "Es wurden keine Suchergebnisse gefunden").

Gibt es dafür eine Erklärung bzw. kann ich dieses Wertpapier dort trotzdem irgendwie handeln?

Alle drei werte sind in den USA handelbar ... weiß nicht ob Smartbroker auch Auslandsorder an der NYSE macht ..

Im Preis-Leistungsverzeichnis sind die USA auf jeden Fall als Auslandsorderplatz angegeben. Habe auch zum Beispiel Paradox Interactive letztens an der Stockholm Stock Exchange gekauft. Wäre ja doch sehr komisch, wenn man Aktien in Schweden / Stockholm aber nicht in den USA / NY kaufen kann, oder nicht?

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.078.916 von JanisD1908 am 15.12.20 20:54:46

Zitat von JanisD1908:

Zitat von Chris_M: ...

Alle drei werte sind in den USA handelbar ... weiß nicht ob Smartbroker auch Auslandsorder an der NYSE macht ..

Im Preis-Leistungsverzeichnis sind die USA auf jeden Fall als Auslandsorderplatz angegeben. Habe auch zum Beispiel Paradox Interactive letztens an der Stockholm Stock Exchange gekauft. Wäre ja doch sehr komisch, wenn man Aktien in Schweden / Stockholm aber nicht in den USA / NY kaufen kann, oder nicht?

gerade mal geschaut und müsste machbar sein.

[Aktiendigger]

Liebes Smartbroker Team,

bei mir wurde die Aktie EPIGENOMICS AG mit der neuen WKN A3H218 im Depot umgerechnet und eingebucht, aber OHNE Einkaufspreis.... nun steht der komplette Einsatz als "Gewinn" zu buche, obwohl ich mit ca.30 eigentlich im MInus bin.
Wann wird das im Depot richtig verbucht ?
Ich will nämlich KEINE Abgeltungssteuer auf einen eigentlichen Minusverkauf bezahlen.

mit freundlichen Grüßen Anja

[JanisD1908]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.079.057 von Chris_M am 15.12.20 21:05:18

Zitat von Chris_M:

Zitat von JanisD1908: ...

Im Preis-Leistungsverzeichnis sind die USA auf jeden Fall als Auslandsorderplatz angegeben. Habe auch zum Beispiel Paradox Interactive letztens an der Stockholm Stock Exchange gekauft. Wäre ja doch sehr komisch, wenn man Aktien in Schweden / Stockholm aber nicht in den USA / NY kaufen kann, oder nicht?

gerade mal geschaut und müsste machbar sein.

Das hab ich auch schon gesehen, wie gesagt - andere Aktien habe ich ja auch schon an der NYSE, Börse Stockholm, etc. gehandelt. Aber ich verstehe einfach nicht, warum das hier nicht geht.

[1erhart]

Ja glaubt hier einer dass der Smartbroker ALS EINZIGER in Deutschland ansässiger alle ABER AUCH ALLE Aktien dieser Welt handelt.

Wer alles was US vorne heisst handeln will ist bei jedem deutschen Broker verkehrt.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.083.602 von Aktiendigger am 16.12.20 10:16:58

Ja

Zitat von Aktiendigger: Liebes Smartbroker Team,

bei mir wurde die Aktie EPIGENOMICS AG mit der neuen WKN A3H218 im Depot umgerechnet und eingebucht, aber OHNE Einkaufspreis.... nun steht der komplette Einsatz als "Gewinn" zu buche, obwohl ich mit ca.30 eigentlich im MInus bin.
Wann wird das im Depot richtig verbucht ?
Ich will nämlich KEINE Abgeltungssteuer auf einen eigentlichen Minusverkauf bezahlen.

mit freundlichen Grüßen Anja

das ist ( noch) ein großes Problem bei SmartBroker, dass die die richtigen Einstiegskurse nicht umgehend eintragen.

Mir wurden nämlich auch Steuern eingehalten bei einem eigentlichen Verlustposten. Mir fehlte somit eine Menge Kapital plötzlich zum Traden ( diese ganzen Steuern ).

Das darf einfach nicht passieren, weil das mehr als eklatant ist, wenn eine Brokerplattform da keine äußerste Prio drauf legt, dass das sofort und automatisiert übernommen wird.

Es hat über 1 Woche gedauert , 3 Telefonate und 4 Emails, bis das wieder zurückgerechnet und korrigiert wurde und nur weil es mir aufgefallen ist und ich ständig reklamierte 😡
Ist wohl kein Einzelfall wie man hier liest. Ein NO GO, weil es einen finanziellen Schaden für den Kunden verursacht.

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.083.602 von Aktiendigger am 16.12.20 10:16:58

Zitat von Aktiendigger: Liebes Smartbroker Team,

bei mir wurde die Aktie EPIGENOMICS AG mit der neuen WKN A3H218 im Depot umgerechnet und eingebucht, aber OHNE Einkaufspreis.... nun steht der komplette Einsatz als "Gewinn" zu buche, obwohl ich mit ca.30 eigentlich im MInus bin.
Wann wird das im Depot richtig verbucht ?
Ich will nämlich KEINE Abgeltungssteuer auf einen eigentlichen Minusverkauf bezahlen.

mit freundlichen Grüßen Anja

Schade ,dass man bei Smartbroker noch nicht mal mit einer Antwort reagiert.
Auf die email habe ich leider auch noch keine Antwort 😢😢😢😢😢😢😢

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.120.682 von Aktiendigger am 18.12.20 14:58:44

Hallo Anja,

wie vor ein paar Tagen per Boardmail geschrieben, prüfen wir das gerne. Wir benötigen dafür bitte Ihre Depotnummer.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[stardust1008]

Ich habe eben eine Ordner abgesetzt über Gettex.
Dabei ist mir aufgefallen, dass eine Provision berechnet wurde:

=================
Transaktionsart:Kauf
WertpapierkennungE000A0XYGA7
Wertpapier:TECHNOTRANS SE NA O.N.
Gesamtbetrag:649,33 EUR
Anzahl:25,0000
StückKurs:25,95 EUR
Limit:25,95 EUR
Stop:-
Kurswert:648,75 EUR
Provision:0,58 EUR
Handelsplatz:Gettex (GDM)
=================

Hat es was damit zutun, dass es sich um eine Namensaktie handelt?
Wie berechnen sich die 0,58€?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.121.747 von stardust1008 am 18.12.20 15:56:57

Ja dafür kann logischerweise der Smartbroker nichts, bei Namensaktien werden Gebühren momentan von 0,58 Euro verrechnet für den Eintrag.

[longlong01]

Sorry, aber da bist du auch etwas selbst dran Schuld. Das Problem hatte ich beim Depotwechsel auch. Nach einer Email waren die richtigen Einstandskurse innerhalb von zwei Tagen drin.

[peter_wall]

weiß Jemand ob man diesen Fonds bei smartbroker ohne Ausgabeaufschlag bekommt:
BlackRock Global Funds -World Technology A2 LU0056508442

unter den bekannten Listen kann ich ihn da nicht finden.
Hatte auch schon mal bei smartbroker direkt angefragt, aber leider keine Rückmeldung erhalten

[Smartbroker_Info]

Hallo peter_wall,

der Fonds LU0056508442 ist ohne Ausgabeaufschlag handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[peter_wall]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.130.810 von Smartbroker_Info am 19.12.20 13:23:19

Erst mal vielen dank für die schnelle Rückmeldung.
Das geht hier ja besser als wenn man beim service von smartbroker per Mail anfragt.

Kann man das denn irgendwo auf der Seite nachprüfen bzw. sehen vor der Orderabgabe ?

Da ich einen höheren Beitrag investieren wollte, möchte ich schon auf nummer sicher gehen.

Ich hatte mal diesen Link bekommen:https://smartbroker.de/sparplan/

Dort taucht er aber nicht auf.

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.128.455 von longlong01 am 19.12.20 06:34:55

Zitat von longlong01: Sorry, aber da bist du auch etwas selbst dran Schuld. Das Problem hatte ich beim Depotwechsel auch. Nach einer Email waren die richtigen Einstandskurse innerhalb von zwei Tagen drin.

Warum bin ich selber schuld ??
Wenn Smartbroker die richtige Aktienanzahl umrechnet bei einer Kapitalreduzierung hat er auch meinen Kaufpreis, warum wird aber nur die ANzahl nur geändert und der Einstandskurs wird unter den Tisch gekehrt ??
Auserdem habe ich schon eine email geschrieben und es hat sich leider nichts geändert....also selber schuld bin ich nicht, da ich selber nichts ändern kann!!!!

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.130.999 von peter_wall am 19.12.20 13:54:33

Hallo peter_wall,

diese Information ist leider auf smartbroker.de noch nicht eingebunden. Das wird aber demnächst passieren.

In der Zwischenzeit finden Sie diese Information auch auf unserer Partnerseite fondsdiscount.de: https://www.fondsdiscount.de/fonds/lu0056508442/ (Spalte DAB).

Der Fonds ist ohne Ausgabeaufschlag handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[peter_wall]

Danke, dann bin ich ja beruhigt. Ich war da schon mal, aber wußte nicht das die Spalte DAB zutreffend ist für smartbroker. Dann gilt das wahrscheinlich für alle fonds?

[Artur1338]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.133.135 von peter_wall am 19.12.20 19:12:16

Dein Depot ist bei der Dab. Smartbroker ist sowas wie ein Vermittler mit besonderen Konditionen. Das Depot, Order etc wird von der Dab übernommen.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.133.969 von Artur1338 am 19.12.20 21:56:31

Hallo,

kann es sein, dass smartbroker still steht ?

[1erhart]

Ne funktioniert bei mir einwandfrei

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.144.184 von 1erhart am 21.12.20 10:45:27

Ich Rückblick würde ich sagen, es lag BNP, dass kein Kauf zustande kam.

Ist auch ganz gut gewesen.



Schönen Tag noch.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.133.969 von Artur1338 am 19.12.20 21:56:31

Es ist ein Kreuz

Zitat von Artur1338: Dein Depot ist bei der Dab. Smartbroker ist sowas wie ein Vermittler mit besonderen Konditionen. Das Depot, Order etc wird von der Dab übernommen.

für Kunden.

SmartBroker "verweist " Kunden zur DAB, wenn es Fragen / Probleme gibt...und die DAB schiebt es wieder auf SmartBroker.

Als Kunde fühlt man sich als Spielball der interen "Kommunikationsprobleme" zwischen Kompetenzen und Zuständigkeiten.

Seit ich bei SmartBroker bin musste ich feststellen, dass das wohl eine unliebsame Verbindung war zwischen den beiden Unternehmen ( Personal ), was der Kunde massiv zu spüren bekommt und mitunter Schaden dadurch hat.
Antworten kommen entweder sehr spät verzögert oder gar nicht oder wie zuletzt, wo ich eine Frage per email an SmartBroker gestellt haben und die mit mit Link / email-Adresse an die DAB verwiesen haben...

Ihre Nachricht vom 16.12.2020 an [e-mail]

wurde am Donnerstag, 17. Dezember 2020 05:02:29 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien ungelesen gelöscht. 😡


Ein Startup Stunde 1-10 ist besser organisiert und aufgestellt, als es SmartBroker mit der DAB bisher ist. Von den Organisation der Kundenbetreuung, als auch diese schreckliche Trading Software gefühlt " made in 1999 "...mal abgesehen von der noch immer fehlenden APP.

Das ist so, als wenn SmartBroker mit einem NOKIA 1662 auf den SmartPhone-Markt eingestiegen ist.

Die müssen endlich mal aus den Pötten kommen. Angesagt war die neue Plattform für bis ende 2020. Jetzt heißt es Frühjahr 2021.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.148.126 von Force8 am 21.12.20 15:02:20

Ich möchte nicht Deinen Ärger wegwischen. Dennoch.

Als ich eine Bitte hatte, antwortete mir smartbroker sogar hier per PN bei WO und dann war mein Anliegen erledigt.

Das finde ich stark.

[Joerg78]

Der Support vom SB hier in der Community ist tatsächlich toll, nur kann es ja nicht Sinn und Zweck sein, bei Problemen eine PN schicken zu müssen - eigentlich könnte man erwarten, dass es per Mail oder Telefon genauso funktioniert. Vielleicht eine Art Bonus für die Mitglieder hier ;-)

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.151.123 von Joerg78 am 21.12.20 18:13:51

Absolut

Zitat von Joerg78: Der Support vom SB hier in der Community ist tatsächlich toll, nur kann es ja nicht Sinn und Zweck sein, bei Problemen eine PN schicken zu müssen - eigentlich könnte man erwarten, dass es per Mail oder Telefon genauso funktioniert. Vielleicht eine Art Bonus für die Mitglieder hier ;-)

das sehe ich gleichsam.

Der Support von SmartBroker hier über Wist super. Da wird schnell reagiert, bzw. geantwortet.

Aber wie du schon sagst, kann es nicht sein, dass ein funktionierender Support über ein Forum / BM läuft.

Ich schreibe schon seit über 1 Woche SmartBroker / DAB im Wechsel über email-Support an. Es kommen entweder nur autom. Email-Antworten über den Eingang oder " wurde ungelesen gelöscht"...oder SmartBroker schreibt, man soll sich an die DAB wenden.😡 Über 1 Woche schon kein Fortkommen in der Beantwortung von Fragen, wo es um "Geld" geht.

[Ronald09]

Antwort auf Beitrag Nr.: 65.259.379 von Carpediem111 am 02.10.20 08:06:50

Zitat von Carpediem111: Also ich muss den Smartbroker jetzt echt mal loben:
Ich habe am Mittwoch morgen (30.09.) per Mail an "[e-mail]" darum gebeten, 3 WP von meinem Hauptdepot in mein Unterdepot umzubuchen (ein solcher Umbuchungsauftrag vom Hauptdepot ins Unterdepot geht per Mail, hatte "Smartbroker-Info" hier im Forum auf Seite 81 am 13.05.20 geschrieben).

=> Die Umbuchung ist am gleichen Tag noch durchgeführt worden.

Dann habe ich am Donnerstag morgen (ebenfalls per Mail) den Smartbroker um Anpassung der Einstandskurse in der Depotanzeige meines Unterdepots gebeten (Hinweis: Bei WP-Überträgen erfasst das Smartbroker-System in der Depotanzeige immer den Kurs vom Übertragungstag statt dem tatsächlichen Einstandskurs / Steuerlich werden die korrekten Einstandskurse erfasst, das kann man den separaten Belegen "Anpassung Anschaffungsdaten" entnehmen).

=> Die Anpassung der Einstandskurse ist auch wieder am gleichen Tag durchgeführt worden.

Wenn das (nach den anfänglichen Service-Problemen wg. Überlastung) jetzt der neue Service-Standard ist, dann "Daumen hoch" !

Hallo zusammen,

ich habe gestern per Post das Formular auf Eröffnung eines Unterdepots an Smartbroker gesendet.

Habe nun folgende zwei Fragen am die Community:

1. Ich habe oben den Beitrag im Forum gefunden. Funktioniert ein Übertrag von Wertpapieren vom Depot ins Unterdepot nur durch Mail an Smartbroker? Also selbst hat man keine Möglichkeit über TAN-Verfahren die Wertpapiere zu verschieben?
Dann muss man auch noch zusätzlich eine Mail schreiben um die Einstandskurse angepasst zu bekommen? Klingt für mich sehr umständlich.

2. Ist es möglich eine Position "X" mit 50 Anteilen aufzuteilen, sodass man in das Unterdepot 25 Anteile verschiebt und die anderen 25 Anteile im Hauptdepot verbleiben?

Vielen Dank vorab für eure Antwort/en.

Vorweihnachtliche Grüße!
Ronald

[Carpediem111]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.175.798 von Ronald09 am 23.12.20 12:23:19

Hallo Ronaldo09,

Du kannst WP nicht selber ins Unterdepot verschieben, dazu musst Du dem Smartbroker eine Mail schicken.

Und bzgl. Deiner zweiten Frage:
Ja, Du kannst von z.B. 50 Aktien im Hauptdepot jede beliebige Anzahl ins Unterdepot umbuchen.

[Ronald09]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.176.404 von Carpediem111 am 23.12.20 12:58:51

Vielen Dank für die Auskunft.

[pluto88]

Hallo!

Weiß jemand, ob bei Smartbroker ein zweiter Account möglich ist? Ich meine ein zweites Depot mit Verrechnungskonto inkl. separaten Zugangsdaten. Bei Trade Republic geht so was jedenfalls nicht.

Danke!

[Isengrad]

Smartbroker ist seit Monaten nicht in der Lage, Aktien von einem anderen Broker auf sich übertragen zu lassen.

Wer von beiden dies zu verantworten hat, weiß ich nicht.

Aber Smartbroker kümmert sich nicht darum. Die geringen Gebühren gehen wohl zu Lasten des Personals und damit der Dienstleistung.

Ich sehe es mir noch ein paar Tage an und bin dann wohl weg.
Isi

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.199.096 von Isengrad am 27.12.20 02:51:14

Sind die Aktien in dem anderen Depot ausgebucht oder sind sie da noch da ?????

Das ist die erste Frage die mal geklärt werden sollte bevor man solche Beiträge schreibt.
Und das dürfte ja kein Problem sein im entsprechenden Depot nachzusehen.

[Isengrad]

!

Dieser Beitrag wurde von CloudMOD moderiert. Grund: Beleidigung

[1erhart]

Vielleicht reagiert ja dein Broker/Bank nicht ?????

Nenn doch mal deinen Broker hier, oder lies in ganz anderen Foren da warten viele schon seit 3 Monaten und der abgehende Broker reagiert nicht.

Ich möchte fast wetten welcher es ist.

[Chris_M]

Flatex XD

Warum laufen da alle weg und meckern dann bei Smartbroker weiter? Vom Regen in die Traufe.

Ich würde sagen, dann geh doch zu Netto XD

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.199.834 von Chris_M am 27.12.20 10:24:05

Und wenn man dann noch solche Antworten erhält sagt dann für mich alles aus.

Was noch dazu kommt, meine beiden alten Broker/Banken haben mir jeden Abgang aus dem Depot gemeldet. Und erst dann würde das ganze Sinn machen sich über den Smarbroker zu beschweren.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.200.125 von 1erhart am 27.12.20 11:13:24

Zitat von 1erhart: Und wenn man dann noch solche Antworten erhält sagt dann für mich alles aus.

Was noch dazu kommt, meine beiden alten Broker/Banken haben mir jeden Abgang aus dem Depot gemeldet. Und erst dann würde das ganze Sinn machen sich über den Smarbroker zu beschweren.

lol die geiz ist geil Mentalität und das Meckern ist durchaus übertrieben.

Die Depotüberträge die ich bisher gemacht habe, waren binnen 10 Tage erledigt. Wenn es Flatex den Kunden schwer macht kann SB auch nichts dafür. Auch das SB so einen run hatte u.a. auch durch Covid, das die Anmeldung durchaus 3 Monate dauerte, aber das war bei anderen Brokern ähnlich.

Ich pers. habe den SB noch im Hinterkopf, wenn ich ein neues Depot benötige wo ich Aktien halten kann. Für andere Aktivitäten von mir ist SB leider nicht geeignet. Aber deswegen jammere ich auch nicht.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.151.123 von Joerg78 am 21.12.20 18:13:51

Der Support vom SB hier in der Community ist tatsächlich toll?

Und wieso warte ich nun schon 2 Wochen auf eine Antwort? Mein Problem, mit der bitte um eine Lösung, habe ich hier per Boardmail einen Mitarbeiter von Smartbroker mitgeteilt. Seitdem ist leider nichts geschehen. Wir sollten alle miteinander ehrlich sein. Smartbroker ist ein Billigpreisbroker mit einen total miesen Service. Bei Problemen ist smartbroker überfordert. Was kann ich denn dazu, wenn bei smartbroker die Plattform down ist und die Server ausfallen. Ich hatte damals nachweislich Geld verloren, aber smartbroker hat sich niemals genauer dazu geäußert. Man kann sich auch gegenseitig einigen, aber auch das ist bei smartbroker ein Fremdwort. Insgesamt ganz schwach von smartbroker.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.201.035 von Amphibie am 27.12.20 13:51:48

Zitat von Amphibie: Und wieso warte ich nun schon 2 Wochen auf eine Antwort?

Kann nur von meinen Erfahrungen berichten, allerdings ist das schon ein paar Monate her. Ich vermute, dass seitdem der Aufbau der Support-Kapazitäten mit dem Mitgliederwachstum nicht Schritt halten konnte.

[lothar-hh]

Ich kann mich über Smartbroker nicht beschweren: Guter Service und guter Preis!!

[spassky1]

Guten Morgen an alle,

In meiner Depotübersicht wurde die Bitcoin Group mit 19,00 Euro bewertet, obwohl sie aktuell einen Kurs von nahezu 70 Euro hat. Dadurch habe ich einen aktuellen viel niedrigen Depowert.

Habt ihr dasselbe Problem?

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.201.035 von Amphibie am 27.12.20 13:51:48

Da muss ich aber wirklich widersprechen.

Sowohl hier bei WO als auch privat per Email hat Smartbroker mir in einem akzeptablen Zeitraum geantwortet.

Und ausserdem funktioniert alles wunderbar. Darüber bin ich sehr dankbar.
Es ist alles gut vorbereitet und funktioniert einwandfrei.

Ich quetsch aber auch nicht den letzten cent aus allem raus.
Kann das ein Grund für die Unzufriedenheit sein ?

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.204.228 von spassky1 am 28.12.20 05:53:30

Dem Bitcoin würde ich auch nicht trauen.

[spassky1]

Nicht Bitcoin - es geht um das Unternehmen "Bitcoin Group" 😉

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.085.747 von Force8 am 16.12.20 12:35:04

hallo Force8,

kannst du mir bitte die Telefonnummer übermitteln...habe leider auf Mails noch kein Ergebnis erzielt
Danke Dir

Grüße 😀

[IrishT]

Großes Lob an Smartbroker und die Dab Bank.

Hatte eine Aktie über L+S erworben, leider waren die anderen Handelsplätze gesperrt.
Ein Verkauf an einem anderen Handelsplatz war somit nicht möglich.

Von Smartbroker an die DAB verwiesen, nach 10 Minuten wurden alle Handelsplätze wieder freigeschaltet. 👍

[lutenbach]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.214.767 von IrishT am 28.12.20 18:48:54

Toll???

SM bietet Plattformen zum Handeln, die auf diesen Plattformen/Börsen handelbaren Aktiien sind wiederum bei SM nicht oder erst mit viel Glück auf Nachfrage handelbar???? LOL. möge der Verein seine Lizenz verlieren. Unglaublich und gehört abgeschafft.

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.215.274 von lutenbach am 28.12.20 19:16:47

Es gibt Menschen die meckern über alles und es gibt andere die bei schneller Hilfe einfach sehr zufrieden sind mit dem Service. Die Mehrzahl gehört leider zu Kategorie 1.

Das Problem wurde durch die DAB unbürokratisch und schnell gelöst.

Bei der Vielzahl der von mir durchgeführten Trades kann ich nur sagen das ich grundsätzlich sehr zufrieden mit Smartbroker bin.

Abrunden würde dies, für mich, nur noch eine Einbindung in Guidants oder eine andere Plattform.

Bei Unzufriedenheit empfehle ich den Broker zu wechseln, vielleicht ist die Hotline dann noch etwas schneller zu erreichen.

Ein schönes Jahr 2021 dem Team von Smartbroker.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.207.291 von Aktiendigger am 28.12.20 11:09:39

die Nummer

Zitat von Aktiendigger: hallo Force8,

kannst du mir bitte die Telefonnummer übermitteln...habe leider auf Mails noch kein Ergebnis erzielt
Danke Dir

Grüße 😀

von SmartBroker..steht auch sofort im Netzt wenn man dies eingibt in der Suche ;-)

030 275776200
Smartbroker, Telefonnummer

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.215.649 von Force8 am 28.12.20 19:39:01

Vielen lieben Dank 💕

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.215.274 von lutenbach am 28.12.20 19:16:47

Was bist denn du für einer ?????

Bring mir mal den Broker/Bank der

1.Alle Wertpapiere dieser Welt handeln lässt.
2.Der dann alle Wertpapiere dieser Welt an allen gelisteten Handelsplätzen handeln lässt.

Und wenn du nur einen findest der davon ein Drittel möglich macht dann geh zu diesem.

Mensch User gibt es hier

[cure]

Frage in die Runde .

Ich habe vor über 4 Wochen meine Eröffnungsunterlagen angefordert / Post ID Verfahren erledigt .
Seitdem nie was gehört , keine Unterlagen für ein Depot / Konto bekommen.

Ist das normal so lange auf die Zugangsdaten warten zu müssen ?

Ich frage mich mittl. ob es Sinn macht nur um ab und an ein paar Euro zu sparen auf so einen Support zu setzen , das kann teuer werden wenn es nicht fkt .

Bin bei Consors,CBK und ING mit Depots unterwegs ..zufrieden ..wollte mir einen 4t Broker noch zulegen ...

Hat jemand Erfahrung wie lange es dauert von Antrag bis Zusendung der Unterlagen ?

Bin doch etwas schockiert , zumal wenn man Fragen über die HP stellt der Computer ? einem darauf hinweist, dass die Fragen per Email beantwortet werden .
Warte ich immer noch drauf .


Danke


Cure

[solea1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.219.594 von cure am 29.12.20 08:41:35

Ja normal. Bei mir hat es 3 Monate gedauert und dann auch nur auf Nachfrage.
Aber melde dich besser mal dort... Bei anderen gings auch schneller

[JTsurf]

Guten Morgen an alle,

in meiner aktuellen Portfolioübersicht sind Bestände enthalten, die ich schon seit 3 Wochen verkauft habe. In der aktuellen Depotübersicht sind diese nicht mehr enthalten.

Zusätzlich werden in der aktuellen Steuerübersicht bezahlte Steuern ausgewiesen, die nicht mit dem Betrag in der Performanceübersicht übereinstimmen.

Die Daten habe ich sowohl über einen PC als auch über ein Tablet abgefragt.

Da ich diese Abweichungen telefonisch und per Email vor 2 Wochen an den Smartbroker gemeldet habe , aber bis heute keine Antwort erhalten habe, wollte ich nachfragen, ob jemand die gleichen Probleme hat?

[1erhart]

Zur Steuer kann ich nach mindestens 500 Transaktionen seit Februar nur sagen, die stimmt bis auf ein paar Rundungscents.

[cure]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.221.028 von solea1 am 29.12.20 10:22:53

Zitat von solea1: Ja normal. Bei mir hat es 3 Monate gedauert und dann auch nur auf Nachfrage.
Aber melde dich besser mal dort... Bei anderen gings auch schneller

man hat Kontakt mit mir aufgenommen ....hier klappt das ja optima, sehr gut !l👍 ..mal gespannt woran es hakt .......hoffe das es schnell jetzt mit den Zugangsdaten geht .

[5002]

IrishT , "Hatte eine Aktie über L+S erworben, leider waren die anderen Handelsplätze gesperrt."
Hattest Du deswegen über die Hotline angerufen?
Hab nämlich das gleiche Problem und durch den Depotübertrag sind alle Auslandswerte in ausländischer Währung in meinem Depot aufgetaucht. war mir "egal", jetzt weiß ich aber, das ich gar nicht verkaufen oder über die ausländische Börse nur kann.
Seit über 14 tagen schicke ich Mails zur Smartbroker, das interessiert die aber nicht 😤
zwecks Steueroptimierung wollte ich aber eigentlich noch dieses Jahr

[pvrrr]

So begeistert ich von den Gebühren und dem Web-Interface (ok, ist DAB) bin, meinen Depotübertrag hätte ich besser nicht durchgeführt.

Seit fast einem Monat zerschießen mir die falschen Einstandswerte meine Depotübersicht und Mails an Smartbroker bleiben gnadenlos unbeantwortet...
Daher also mal hier angemeldet, in der Hoffnung, dass es jemand weiß.

Genügt die Aufforderung "Bitte Einstandsdaten anpassen" an [e-mail] oder muss ich ihnen pro Position die Einstandsdaten "vorrechnen", obwohl sie sie selbst im System haben?!
Und wieviele Jahre dauert es durchschnittlich, bis es ausgeführt ist? Ich hatte hier mal was von wenigen Tagen gelesen, aber das scheint der Vergangenheit anzugehören.

Und:
Wenn virtuelle Hauptversammlungen wieder der Vergangenheit angehören, plane ich auch durchaus mehrere Eintrittskartenbestellungen. Ich frage mich ernsthaft, wie das funktionieren soll, wenn das genauso laps gehandhabt wird... Und um den Fall mal ins Extrem zu überziehen... Angenommen, ich bestelle Eintrittskarten für eine recht teure HV und Smartbroker führt den Auftrag nicht zeitgerecht aus, so dass ich meine wichtige seine Stimme nicht zur Abstimmung geben kann, ob man danach wohl gegen die HV-Beschlüsse klagen könnte und wer würde im Fall eines Gewinns dann die Kosten der erneuten HV tragen müssen?!? Ein Fall für Frau Steeg und Co? :-/

Die DAB selbst hatte die Bestellung ja schon per Web-Interface. Keine Ahnung, warum man das bei Smartbroker per E-Mail erledigen soll...

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.221.760 von 5002 am 29.12.20 11:01:38

Ich würde direkt bei der DAB anrufen, viel Erfolg und einen guten Rutsch

Standort München
Landsberger Str. 300
80687 München
Telefon: +49 (0) 89 / 50068 – 0
Fax: +49 (0) 89 / 50068 – 667

[Robert_123]

Hallo,

ich bin mir nicht sicher, ob die Frage schon anderweitig beantwortet wurde, konnte dazu nichts konkretes finden.

Gestern wollte ich bei Smartbroker über einen Premiumpartner ein Hebel-/Knockoutzertifikat auf einen US Basiswert handeln. Dies hat leider nicht funktioniert (freigeschaltet bin ich für Finanztermingeschäfte).

Ist es bei Smartbroker aktuell nicht möglich, Produkte, die von 871 (m) betroffen sind, zu handeln? Ab wann ist das möglich?

Hinweis: bei Consorsbank (ebenfalls BNP Paribas wie Smartbroker) sind die Werte seit einigen Monaten zumindest wieder über Produkte der BNP Paribas sowie Citi möglich.
Diese sind aber bei Smartbroker nicht als Premiumpartner verfügbar. Ich verstehe nicht, wieso nicht zumindest die eigenen BNP Paribas Produkte als Premiumprodukte verfügbar sind. Ein Broker, der die eigenen Produkte der Muttergesellschaft nicht zulässt?

Bitte um kurze Rückmeldung hierzu. Bitte nicht falsch verstehen ... ich bin ansonsten mit Smartbroker sehr zufrieden.

Allerdings möchte ich es vermeiden, ein weiteres Depot bei Flatex, Comdirect, ING, Onvista oder Captrader zu eröffnen. Denn dort ist der Handel möglich.

Vielen Dank.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.222.354 von pvrrr am 29.12.20 11:31:23

Also

Zitat von pvrrr: So begeistert ich von den Gebühren und dem Web-Interface (ok, ist DAB) bin, meinen Depotübertrag hätte ich besser nicht durchgeführt.

Seit fast einem Monat zerschießen mir die falschen Einstandswerte meine Depotübersicht und Mails an Smartbroker bleiben gnadenlos unbeantwortet...
Daher also mal hier angemeldet, in der Hoffnung, dass es jemand weiß.

Genügt die Aufforderung "Bitte Einstandsdaten anpassen" an [e-mail] oder muss ich ihnen pro Position die Einstandsdaten "vorrechnen", obwohl sie sie selbst im System haben?!
Und wieviele Jahre dauert es durchschnittlich, bis es ausgeführt ist? Ich hatte hier mal was von wenigen Tagen gelesen, aber das scheint der Vergangenheit anzugehören.

Und:
Wenn virtuelle Hauptversammlungen wieder der Vergangenheit angehören, plane ich auch durchaus mehrere Eintrittskartenbestellungen. Ich frage mich ernsthaft, wie das funktionieren soll, wenn das genauso laps gehandhabt wird... Und um den Fall mal ins Extrem zu überziehen... Angenommen, ich bestelle Eintrittskarten für eine recht teure HV und Smartbroker führt den Auftrag nicht zeitgerecht aus, so dass ich meine wichtige seine Stimme nicht zur Abstimmung geben kann, ob man danach wohl gegen die HV-Beschlüsse klagen könnte und wer würde im Fall eines Gewinns dann die Kosten der erneuten HV tragen müssen?!? Ein Fall für Frau Steeg und Co? :-/

Die DAB selbst hatte die Bestellung ja schon per Web-Interface. Keine Ahnung, warum man das bei Smartbroker per E-Mail erledigen soll...

ich kann nur von meiner persönlichen Erfahrung berichten beim Depot-Übertrag.

Die Einstandkurse wurden von meinem Vor-Broker Flatex direkt mit übertragen. Ich habe extra vorher gefragt.
SmartBroker muss aber diese Einstandskurse händisch pro Position eintragen. Da sitzt also eine Person und muss das wie zu Zeiten als noch keine Computer gab, sondern nur Karteikarten, alles von Hand machen, mit all den menschlichen Fehlerquellen und abgesehen des Zeitaufwandes bei so vielen Neukunden, bzw. Übertragskunden.

In einem ersten Step wurden nach Übertrag ca. 30% der Einstandkurse angepasst. Bei dem Rest wurden nicht angepasst, bzw. nur die Originalwährung hinterlegt.

Zur Folge hatte das, dass Aktien mit denen ich z.B. 50% im Minus war, als Einstandkurs der Kurs gesetzt wurde am Tag des Übertrages Übertrag . Respektive wurde die Aktie mit Buchgewinn angezeigt im Depot 1 Tag später, als der Kurs um 3 % gestiegen ist. Das zog sich durch Depot . Ich weiß nicht wie viele mails ich geschrieben habe,- sogar mit Exceltabelle der Positionen mit falsch und richtig. Dazu noch mind. 5 Telefonate. es hat ca. 3 Monate gedauert, bis alles " richtig " geändert war.

Man hatte mir immer versichert, dass das alles nur "Optik" sei..und bei tatsächliche Verkäufen sind die Einstandkurse hinterlegt und werden entsprechend dann auch steuerlich behandelt.

Ich kann dazu nur sagen / fragen " Ist Smartbroker / DAB bei 1989 stehen geblieben mit der Software ?!

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.224.661 von Force8 am 29.12.20 14:08:25

Ganz solange hat es bei mir zwar nicht gedauert aber eines kann ich sagen.

In der Depotaufstellung waren sie bei mir auch sehr lange falsch.

Beim Verkauf wurde aber 100% richtig mit den Einkaufsdaten plus Einstandskosten vom alten Broker sauber abgerechnet.

Habe das gerade bei solchen Positionen genau geprüft mit meinen Unterlagen.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.224.733 von 1erhart am 29.12.20 14:12:27

Na ja

Zitat von 1erhart: Ganz solange hat es bei mir zwar nicht gedauert aber eines kann ich sagen.

In der Depotaufstellung waren sie bei mir auch sehr lange falsch.

Beim Verkauf wurde aber 100% richtig mit den Einkaufsdaten plus Einstandskosten vom alten Broker sauber abgerechnet.

Habe das gerade bei solchen Positionen genau geprüft mit meinen Unterlagen.

bei mir war es nicht so sauber bei einer Transaktion...da wurden mir eben mal 2500,- € Steuern einbehalten, weil mit dem Einstandskurs und Verlusttopf etwas nicht funktioniert hatte. Nach 3 mails und 2 Anrufen wurde das Kapital nach 4 tagen wieder gutgeschrieben.

Wenn man so eine Plattform an den Start bringt, muss elementar genau DAS softwaretechnisch abgeklärt sein, dass sowas nicht passiert. Die haben aber 1:1 die alte DAB-Software ohne Upgrade online-geschaltet und basteln jetzt an einer Neuauflage, die normal schon online sein sollte,- sich aber bis ins Frühjahr lt. letzter Info verzögert.

[pvrrr]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.224.661 von Force8 am 29.12.20 14:08:25

Zitat von Force8: Ich kann dazu nur sagen / fragen " Ist Smartbroker / DAB bei 1989 stehen geblieben mit der Software ?!

Tja, das Web-Interface an sich finde ich sogar gut. Abschreckendes Beispiel ist für mich OnVista. ;-)

Ich glaube, Einstandskurse wurden auch bei der "alten" DAB nicht in die Anzeige übernommen, aber ansonsten hat(te) die DAB durchaus schon Dinge elektronisch, die Smartbroker nun wieder "händisch" möchte. HV-Karten-Bestellung und Depotübertrag zu anderer Bank sind da zwei Beispiele, die mir einfallen.

Ich kann ja auch verstehen, dass Service seinen Preis hat, aber nichtsdestotrotz hinterlässt es einen fahlen Beigeschmack, wenn man als Kunde das Gefühl hat, sein Anliegen wandert direkt in die Mülltonne.

Meine Freundin hatte mal wegen irgendwas rumtelefoniert mit Smartbroker/DAB. Ich meine, dabei kam raus, dass die DAB selbst natürlich nicht sonderlich erpicht darauf ist, Kunden-Support für Smartbroker zu übernehmen. Verständlich. ;-)

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.225.195 von Force8 am 29.12.20 14:43:53

Ich hatte allerdings erst verkauft nachdem ich eine PDF Datei erhalten habe mit den Übernahmedaten von abgebenden Broker und genauso sind sie auch eingepflegt worden.

Damit logischerweise keinerlei Ungereimtheiten was Steuer beim Verkauf betrifft. Und auch bei Teilverkäufen wurden sauber die erstgekauften verkauft.

Das Problem wäre logischerweise gewesen wenn ich eine US-Aktie verkauft hätte die ich in Deutschland gekauft habe und nur in USA dann verkauft hätte. Denn zu diesem Zeitpunkt waren die Daten ja noch nicht im System.

Ähnliche Dinge hatte ich aber auch vor Jahren bei Überträgen der Postbank da ich dort das Depot aufgelöst hatte.

Warum das in der heutigen Zeit der Digitalisierung immer noch so sein muss entschliesst sich mir allerdings.

[jambam1]

Ich schaue grad in mein Depot und sehe, dass ein Knoch-out-Schein verschwunden ist.

Tatsächlich wurde er am Montag ausgeknockt und stand gestern noch im Depot.

Jetzt ist er weg.

Eigentlich sollte er in den Verlusttopf wandern.

Was kann oder muss tun ?

Danke vorab.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.226.194 von jambam1 am 29.12.20 15:57:08

Dann rufe doch mal bei smartbroker an, um Dein Problem zu klären. Erst dann wirst du merken, wie toll eigentlich smartbroker ist. Nämlich ein billigbroker mit einen Service der eigetlich so gut wie gar nicht vorhanden ist. Du wirst Dein Problem dort nicht klären können, ohne einen großen Aufwand betreiben zu müssen.

[codiman]

!

Dieser Beitrag wurde von CloudMOD moderiert. Grund: Bleiben Sie bitte sachlich und höflich. Verzichten Sie bitte auf beleidigende Aussagen und Herabsetzungen anderer User

[Amphibie]

Ich würde direkt bei der DAB anrufen, viel Erfolg und einen guten Rutsch.

Ja, daß habe ich auch einmal gemacht und war am Ende vom Ergebnis enttäuscht. Besser da nicht anrufen. Erst einmal muß sich jemand am Telefon melden. Erst dann geht es los.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.226.482 von Amphibie am 29.12.20 16:11:28

Zitat von Amphibie: Dann rufe doch mal bei smartbroker an, um Dein Problem zu klären. Erst dann wirst du merken, wie toll eigentlich smartbroker ist. Nämlich ein billigbroker mit einen Service der eigetlich so gut wie gar nicht vorhanden ist. Du wirst Dein Problem dort nicht klären können, ohne einen großen Aufwand betreiben zu müssen.

Ich wunder mich bloß und denke sowas haben andere eventuell auch schon erlebt und können einen Hinweis geben.

Steuersachen umgehe ich gerne

Aber grundsätzlich möchte ich meine Depot-Sachen in Ordnung halten.

Und frage deshalb wenigstens einmal nach.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.226.482 von Amphibie am 29.12.20 16:11:28

Was heisst den "billig-broker" ?

Warum bist Du denn hier wenn Du woanders schon zufrieden bist ?

Ich frage das ohne Häme.

Man muss sich das Leben ja nicht unnötig schwer machen.

Ich bin jedenfalls nicht hier bei WO und bei Smartbroker um Krawall zu machen und Frust abzubauen, sondern gehe davon aus, dass die Mitarbeiter sich was bei ihrer Arbeit gedacht haben und ja auch für Nachfragen offen sind.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.226.194 von jambam1 am 29.12.20 15:57:08

Zitat von jambam1: Ich schaue grad in mein Depot und sehe, dass ein Knoch-out-Schein verschwunden ist.

Tatsächlich wurde er am Montag ausgeknockt und stand gestern noch im Depot.

Jetzt ist er weg.

Eigentlich sollte er in den Verlusttopf wandern.

Was kann oder muss tun ?

Danke vorab.

Bei Totalverlusten glaube ich wandert es nicht automatisch in den Verlusttopf.

Soweit ich weiß, wird es nur Verrechnet, wenn man vorher verkauft und abzüglich der Verkaufsgebür ein positives Ergebnis verbleibt.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.229.134 von Chris_M am 29.12.20 18:53:59

Genau so bin ich auch informiert Chris, deshalb habe ich den Schein heute gesucht

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.229.350 von jambam1 am 29.12.20 19:08:04

Zitat von jambam1: Genau so bin ich auch informiert Chris, deshalb habe ich den Schein heute gesucht

Ja man kann es wohl steuerlich anrechnen lassen, wie es aus vielen Quellen hervorgeht.

z.B. https://community.comdirect.de/t5/Wertpapiere-Anlage/Knock-O…

Aber damit hatte ich noch keine Erfahrungen wie das abgewickelt werden muss. Ggf. bekommst noch eine Abrechnung bzw. Ausbuchungsbescheinigung vom Broker.

[longlong01]

Was war das für ein Schein genau?
Habe bei Smartbroker bislang kein Problem mit Derivaten gehabt. Aber bei onvista habe ich schon böse Erfahrungen mit Zertifikaten gemacht und war selbst schuld.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.233.058 von longlong01 am 30.12.20 06:59:04

Ich führe über meine Trades keine Exel-Tabelle und der Schein ist nicht mehr greifbar.

Er wird wohl einige Tage im Depot gezeigt und kann verkauft werden und wenn das nicht passiert wird er wohl in die Gesamtabrechnung überführt.

Es ist keine Katastrophe, aber beim nächsten mal will ich es besser machen - falls es nochmal vorkommt.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.229.401 von Chris_M am 29.12.20 19:12:37

Das vom Broker eine Rückmeldung kommt halte ich auch für möglich.

[pvrrr]

Ich hatte das 2018 mit der Zwangsausbuchung einer Aktienposition nach Doppel-Reverse-Split, und es so gelöst:
Anlage KAP, Zeile 11, Nicht ausgeglichene Verluste aus der Veräußerung von Aktien.
Derivate dann ggf. Zeile 10, Nicht ausgeglichene Verluste aus der Veräußerung ohne Aktien.

Obwohl ich zwar Zeile 5 (ich beantrage die Prüfung für bestimmte Kapitalerträge) angekreuzt hatte,
kam ich bei der Finanzamt-Hotline damals allerdings nicht weiter, und bekam nur de Auskunft, ich müsse dafür die komplette Anlage KAP inkl. aller Banken und Jahressteuerbescheinigungen ausfüllen.

In den Anlagen habe ich Kauf- und Verkaufs-Bescheinigungen beigelegt und mit Bitte um Anrechnung auf auf das "BMF-Schreiben vom 16.6.2016, Az. IV C1" hingewiesen.

[pvrrr]

Äh,das bezog sich auf die Diskussion auf der letzten Seite bzgl. Verlustverrechnung bei Totalverlust.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.237.219 von pvrrr am 30.12.20 12:48:35

Rein rechtlich:

genügt nicht ein Screenshot vom konkreten Betrag des Depot (Aktienanteil) sowie Gewinn in Prozent ?

Davon muss man dann die Jahressteuer bezahlen.

Am Januar geht es denn neu los.

Ich habe echt keine Lust mich tagelang damit zu beschäftigen.

Mir kommt es auf den Spaß an der Börse an. Ob da nun ein Tausender mehr oder weniger im Depot ist spielt für mein Alltagsleben keine Rolle.

Der Gewinn in Prozent wird bei Smartbroker ständig ausgewiesen.

[wingerterjochen]

"Der Gewinn in Prozent wird bei Smartbroker ständig ausgewiesen"

nur leider stimmt der auch nicht. Ich liege aktuell rund 500 Euro unter Einstandssumme und mir werden 13,24% Gewinn angezeigt.

Weiterer Kritikpunkt: mir fehlt die Anzeige der Tagesperformance der einzelnen Titel.

Auch ich warte auf 2 Mailanfragen schon einige Wochen...

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.239.376 von wingerterjochen am 30.12.20 15:18:28

Ausserdem beinhaltet die prozentuale Gewinnangabe auch Wertpapiere die noch nicht verkauft sind und für die sich das Finanzamt deshalb noch nicht interessiert.

Eine separate Spalte über die Verkäufe wäre da sehr praktisch.

[Ronald09]

Hallo zusammen,

derzeit werden bei Smartbroker keine weiteren Gemeinschaftsdepots eröffnen. Es erscheint die folgende Nachricht:

"Aufgrund der großen Nachfrage können wir derzeit leider keine Anträge für Gemeinschaftsdepots mehr annehmen. Um in unsere Warteliste aufgenommen zu werden und damit automatisch benachrichtigt zu werden, sobald die Eröffnung eines Smartbroker-Gemeinschaftsdepots wieder möglich ist, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus:"

Hat hier jemand Erfahrungswerte seit wann dieses Problem schon besteht bzw. wie lange es gedauert hat, bis man das Depot eröffnen konnte?

Vorab vielen Dank!

[Aliberto]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.268.139 von Ronald09 am 03.01.21 17:32:17

Grundsätzlich sollte man nie (wirklich Nie !) Gemeinschaftsdepots eröffnen und hier sollte jeder Ehegatte ein eigenes Depot führen (Stichwort: Erbschaft- und Schenkungssteuer); auch sollten die Ehegatten jeder ein eigenes Girokonto haben und kein gemeinsames Konto führen !!

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.239.376 von wingerterjochen am 30.12.20 15:18:28

Das könnte

Zitat von wingerterjochen: "Der Gewinn in Prozent wird bei Smartbroker ständig ausgewiesen"

nur leider stimmt der auch nicht. Ich liege aktuell rund 500 Euro unter Einstandssumme und mir werden 13,24% Gewinn angezeigt.

Weiterer Kritikpunkt: mir fehlt die Anzeige der Tagesperformance der einzelnen Titel.

Auch ich warte auf 2 Mailanfragen schon einige Wochen...

mit den falschen Einstandsdaten zusammenhängen. Infolgedessen wird ein Gewinn suggeriert.

Das ist ja Ein von Vielen Problem beim SmartBorker, dass sie bis heute nicht gelöst haben, bzw. mit der händischen Einpflege der wirklichen und echten Einsstandskursen bei Depotübertragungen nicht nach kommen. Das führt wirklich zu extremen Problemen bei uns Kunden, weil wir ständig alles selber nachhalten, abgleichen , reklamieren / korrigieren lassen müssen.

Wer nicht selber sehr gut aufpasst, hat mitunter schlechte Karten, bzw. schnell einen finanziellen Nachteil ... und das kann es doch nicht sein , bei einem Online-Broker der mit einer mind. 5 - 10 Jahre veralteten Software an den Start geht und bisher noch keine komplette neue Software an den Start gebracht hat,- geschweige denn mal ein paar Upgrades der aktuellen Software als Übergang.

[lothar-hh]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.268.877 von Force8 am 03.01.21 19:01:22

Zitat von Force8:

Zitat von wingerterjochen: "Der Gewinn in Prozent wird bei Smartbroker ständig ausgewiesen"

Wer nicht selber sehr gut aufpasst, hat mitunter schlechte Karten, bzw. schnell einen finanziellen Nachteil ... und das kann es doch nicht sein , bei einem Online-Broker der mit einer mind. 5 - 10 Jahre veralteten Software an den Start geht und bisher noch keine komplette neue Software an den Start gebracht hat,- geschweige denn mal ein paar Upgrades der aktuellen Software als Übergang.

Smartbroker ist eben nur Vermittler und die Software ist die von DAB. Für DAB rechnet es sich offenbar nicht, die Software ständig zu aktualisieren, sonst kann sie ihre Leistungen nicht so günstig anbieten. Wer mehr will, muß auch höhere Preise zahlen. Mehr Komfort zu höheren Preisen gibt es bekanntlich bei anderen Brokern; ein Wechsel dorthin steht ja Jedem frei.

Man sollte andererseits auch anerkennen, dass Smartbroker gute Leistungen zu einem extrem günstigen Preis anbietet!

[jambam1]

Ich sehe grad in mein Depot und lese folgende Ansage

[jambam1]

Die Aktie von

Ocugen WKN

https://www.wallstreet-online.de/aktien/ocugen-aktie

ISIN: US67577C1053 | WKN: A2PSZH

ist mit Smartbroker nicht handelbar, oder täusche ich mich da ?

[Aliberto]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.277.700 von jambam1 am 04.01.21 14:49:53

Bei den LuS-Handelsplätzen definitiv handelbar und daher müßte eigentlich ein Handel auch über Smartbroker möglich sein.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.277.544 von jambam1 am 04.01.21 14:40:55

Man muss

Zitat von jambam1: Ich sehe grad in mein Depot und lese folgende Ansage

der "Programmierer" selber in Person sein, um die "(un)-Logik" dieser Handelsplattform nachzuvollziehen, bzw. das zieht sich über alle Seiten und Funktionen, dass da wer immer um 3-Ecken gedacht ( programmiert ) hat und nicht so intuitiv und nachvollziehbar, wie es der Kunde benötigt.
Mal ganz abgesehen von der Trägheit, bis Buchungen mal sichtbar für den Kontoinhaber vollzogen wurden,- besonders die Steuerbuchungen ---bis zu 3-4 Tage später ist ein Unding.

SmartBroker soll endlich mal ein verbindliches Datum nennen, wann die neue Plattform online geht, die für bis ende 2020 mal angekündigt war.

Es ist einfach nicht ( mehr ) entschuldbar, dass SmartBroker mit einer alten Plattform vor über einem Jahr an den Start gegangen ist und fleißig Kunden gesammelt und mit der neuen Plattform nicht aus den Pötten kommt...geschweige denn von der Handels-App.

[1erhart]

Wo schaust du denn deine Steuerbuchungen nach, ich habe sie immer am nächsten Tag.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.279.182 von 1erhart am 04.01.21 16:14:17

unter Reporting

Zitat von 1erhart: Wo schaust du denn deine Steuerbuchungen nach, ich habe sie immer am nächsten Tag.

...Steuerbuchungen. Da erscheinen bei mir die Buchungen immer Tage später und ich weiß, was ich z.B. noch im Verlusttopf habe.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.279.323 von Force8 am 04.01.21 16:18:41

Im Postmanager stehen alle steuerrelevanten Buchungen wenn ein Verkauf, Dividende oder was auch immer angefallen ist. Und das generell am nächsten Tag ab cirka 9:00

Manchmal schon am Tag der Ausführung wenn diese recht früh war.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.279.323 von Force8 am 04.01.21 16:18:41

Und im Formular stehen auch die Gesamten Steuern, Soli, Kist des aufgelaufen für das Kalenderjahr

[jambam1]

!

Dieser Beitrag wurde von FairMOD moderiert. Grund: auf eigenen Wunsch des Users

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.278.333 von Aliberto am 04.01.21 15:30:28

Danke Aliberto.

Heute gab es auch noch andere Standardaktien aus Deutschland die vom System nicht erkannt wurden.

Der Beitrag mit dem Verlust ist natürlich ein Scherz. Keine Ahnung was das System mir sagen will.

Die einzelnen Werte sind korrekt aufgeführt.

[Force8]

DAB Service-Line

Wenn man als Kunde eine Frage an die DAB stellt ( Service-Adresse ), an die man immer von SmartBroker verwiesen wird wenn es um Fragen / Probleme zu Depot / Konto geht, erhält man,- ich zumindest schon das zweite Mal diese "Antwort"

"Ihre Nachricht

An: Serviceline_shadow
Betreff: ERINNERUNG 88 Energy
Gesendet: Montag, 4. Januar 2021 14:44:35 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien

wurde am Dienstag, 5. Januar 2021 05:34:50 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien ungelesen gelöscht."

Antworten erhält man nat nicht auf die Fragen, bzw. deshalb nicht, wenn die Frage-Mails von Kunden ungelesen löschen. 😡

So kann man es nat. auch machen, wenn eine Firma offensichtlich absolut überfordert ist auf ganzer Linie, was mir auch mal eine Mitarbeiterin der DAB am Telefon sagte ( eingestehen musste ) .

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.279.404 von 1erhart am 04.01.21 16:21:08

Postmanager

Meines Erachtens gehört das nicht vorrangig in den Postmanager, sondern primär ins Reporting / Steuerbuchung.

Der Postmanager ist absolut unübersichtlich überfüllt mit allen möglichen und unmöglichen "Informationen" für jede kleine "Aktion".
Kaum habe ich meinen Postmanager geleert, ist er auch schon wieder unübersichtlich gefüllt.
Was auf der einen zu viel gemacht wird, fehlt auf der anderen Seite an Informationen.

Es zieht sich wie ein roter Faden durch die Plattform, dass nicht kundenorientiert / übersichtlich / logisch / sinnvoll usw. programmiert wurde.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.288.839 von Force8 am 05.01.21 10:39:37

Komm höre mir auf mit smartbroker. Was hält die Leute da? Es sind einzig und allein die günstigen Transaktionskosten.

[Marcoz]

Das ist ja auch ein perfektes Argument und DAS Kriterium schlechthin.
Bei mir läuft es auch rund. Bisschen warten auf die Anpassungen, aber sonst hat es ganz prima geklappt. Viele Anleger haben auch nicht zu viele Ansprüche. Man weiß ja, dass man keinen Premium Broker erwarten darf für das Geld.
Kann es nur wiederholen. Dann musst du den Broker wechseln und Premium bezahlen oder hoffen, dass es irgendwann besser wird.

[Geniator]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.309.167 von Marcoz am 06.01.21 13:59:20

Bei Flatex kann man jetzt richtig schön Premium bezahlen. Aber dass es da unterm Strich besser lief als jetzt beim Smartbroker kann ich nicht finden.

[Artur1338]

Gibt es eine weitere Info, wann genau die Guidants Anbindung kommt ?

[dodochen]

Ich weiß jetzt nicht ob ich zu ungeduldig bin, aber am 14.12 wurde eine ausländische Dividende ausgeschüttet die in HKD (Hongkong-Dollar) ausgezahlt wird. Bis heute wurde sie mir nicht auf mein Konto bei Smartbroker gebucht.

Ging dabei um diesen Wert: BMG210901242

Gibt es da Probleme mit Smartbroker? Hat da einer Erfahrung? Mit US-Werten habe ich keine Probleme, ist von USD und EUR abgesehen die einzige Außnahme.

[5002]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.288.731 von Force8 am 05.01.21 10:32:41

Force8, Du Glücklicher 😀 Du erhälst wenigstens von smartbroker noch ne Antwort.
Keine Ahnung, hab bestimmt seit mitte Dezember an die 50 Mails an smartbroker geschickt und bis auf die Eingangsbestätigung keine Reaktion erhalten. Immer die eine Frage.
Anscheinend bin ich jetzt dort auf der Spamliste gekommen, denn selbst diese Eingangsbestätigung erhalte ich nicht mehr.
Angerufen hatte ich eben mal, aber die machen ab 17 Uhr Feierabend.
Ansprüche habe ich keine, außer das ich auf smartbroker handelbare Aktien nicht nur kaufen, sondern auch verkaufen kann. Sollte eigentlich nicht so schwer sein, aber selbst da scheitert der Laden. Nicht mehr lange, dann nenne ich die Saftladen 🥂

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.305.147 von Amphibie am 06.01.21 10:32:23

stimmt

da magst du Recht haben.
Mit Anderen können die nicht glänzen,- eher ganz im Gegenteil.

[lothar-hh]

ich werde stets schnell und zuvorkommend sowohl per Telefon als auch per E-Mail von Smartbroker bedient; bin also mit SB sehr zufrieden.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.332.795 von lothar-hh am 07.01.21 18:03:17

Eventuell

stellst du keine unangenehme Fragen, die all die ganzen Schwächen betreffen die für einen Kunden entstehen, der etwas intensiver mit Aktien handelt und nicht nur ab und zu mal eine Aktienorder einstellt !?

[Smaria]

Bitte, kann mir jemand auf die Sprünge helfen: ich möchte überprüfen, ob der Freistellungsantrag vorhanden ist. Unter welchem Menüpunkt ist er versteckt? Ich hatte die Stelle schon mal gefunden (letztes Jahr, da hatte ich noch keinen FA bei SM), jetzt aber nicht mehr. Bitte mit Hinweis, ob über Dab oder Smartbroker login.

[Amphibie]

Für mich ein ganz armseliger Broker. Die bekommen nicht einmal eine Abänderung eines Freistellungsauftrages auf die Reihe. Ich habe selten so eine geballte Inkompetenz, wie bei smartbroker, erlebt. Dieser Broker ist sein Geld nicht wert.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.332.795 von lothar-hh am 07.01.21 18:03:17

ich werde stets schnell und zuvorkommend sowohl per Telefon als auch per E-Mail von Smartbroker bedient; bin also mit SB sehr zufrieden.

Das glaube ich Dir nicht. Wie oft hast Du dort schon angerufen?

[cplir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.331.925 von 5002 am 07.01.21 17:22:38

Zitat von 5002: ...... hab bestimmt seit mitte Dezember an die 50 Mails an smartbroker geschickt und bis auf die Eingangsbestätigung keine Reaktion erhalten. Immer die eine Frage.
🥂

Bei durchschnittlich mehr als 2 Mails pro Tag zum gleichen Thema würde ich das Anliegen auch auf meine Spam-Liste setzen. Ich verstehe das nicht, wenn ihr so viel Ärger habt, warum wechselt ihr nicht einfach den Broker - es gibt doch genug Alternativen. Es steht doch jedem frei den Broker zu wechseln (z. Bsp. zu einem Premium-Broker).

[1erhart]

Ich kann dazu nur sagen dass ich auf Emails zügig Antwort erhalte.
Erst gestern wieder Email am Nachmittag versandt und um 23:11 Uhr
Nachricht erhalten.

Es hat doch jeder einen direkten Ansprechpartner mit Namen, Telefonnummer, Emailadresse usw erhalten bei der Eröffnung.

Dahin sollte man auch die Emails schicken (ist zumindest bei mir so) da erhalte ich auch wie geschrieben zügig Antwort.

PS: Das Problem wurde mit der Antwort auch gelöst.

[stigma68]

Wann kommt endlich eine APP für das Smartphone ?
Der Weg über einen Browser ist schon arg lästig.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.339.743 von 1erhart am 08.01.21 06:57:46

Auch das stimmt nicht, denn auch ich habe mehrere Mails an smartbroker gesendet und habe keine Antwort auf diese Mails erhalten.

Ich verstehe das nicht, wenn ihr so viel Ärger habt, warum wechselt ihr nicht einfach den Broker

Wegen deren Unfähigkeit sollen die Leute wechseln? Meinst Du das?

[cplir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.341.243 von Amphibie am 08.01.21 08:59:01

Zitat von Amphibie: Ich verstehe das nicht, wenn ihr so viel Ärger habt, warum wechselt ihr nicht einfach den Broker

Wegen deren Unfähigkeit sollen die Leute wechseln? Meinst Du das?

Ja genau. Wenn ich mit einem Unternehmen oder Geschäftspartner (egal ob Menschen oder Ware) unzufrieden bin und sich eine kurzfristige Änderung nicht abzeichnet würde ich wechseln. Es gibt wie gesagt genug Alternativen, wenn auch meist nicht so günstig. Dann muss halt abgewägt werden ob einem die Ersparnis der Ärger wert ist.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.338.891 von Amphibie am 07.01.21 23:54:05

Zitat von Amphibie: Für mich ein ganz armseliger Broker. Die bekommen nicht einmal eine Abänderung eines Freistellungsauftrages auf die Reihe. Ich habe selten so eine geballte Inkompetenz, wie bei smartbroker, erlebt. Dieser Broker ist sein Geld nicht wert.

Du bist eine lustige Ente

Also Butter bei den Fischen, was bezahlst du denn?

Es gibt es Sprichwort, was nichts kostet ist auch nichts wert also was beklagst du dich den ganzen lieben Tag hier, stattdessen deine kostbare Zeit zu nutzen die einen Broker zu suchen der den Arsch küsst, weil du der wundervollste Kunde bist.

Bei dem Gejammer 😭 tuen einem ja schon die Ohren weh

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.342.710 von Chris_M am 08.01.21 09:58:07

Ja da kriegt man Ohrenkrebs sozusagen.

Dann wechsle ich den Broker und schmiere nicht einen Thread voll der mich ja nicht mehr interessiert.

Warum gibt man solchen Usern überhaupt noch Antwort. Steht bei mir seit einiger Zeit schon lange da wo er hingehört wie über 300 andere auch.

[Amphibie]

Ich versuche gerade bei smartbroker anzurufen. Höre nur Musik im Telefon. Hätte ich mir das ersparen sollen? Also bei uns ist das so, wenn ein Kunde uns nicht erreicht, dann rufe ich diesen zurück. Das ist einfach Service und Freundlichkeit. Nun kommt die Mitteilung von smartbroker, die geschätzte Zeit sind 4,5 Minuten. Leute was soll denn das, daß ist doch absolut nicht mehr zeitgemäß. Ich überlege mir aufzulegen. Jetzt kommt die Mitteilung viellen Dank für Ihre Geduld und wieder Musik.
Und wieder vielen Dank für Ihre Geduld. Musik und vielen Dank für Ihre Geduld. Ja, sind denn die 4,5 Minuten immer noch nicht vorbei? Und jetzt kommt leider sind alle Kundendienstmitarbeiter im Gespräch. Nun ist das Gespräch beendet. Hilfe, bewahre mich vor solchen Leuten. So kann man doch keine Geschäfte machen.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.342.710 von Chris_M am 08.01.21 09:58:07

Von wegen, vielleicht ist es Deine Art Geschäfte zu machen mit einen Broker der nicht erreichbar ist. Ich bin da etwas anderes gewöhnt. Und das, was da bei smartbroker gerade geschieht, ist absolut unmöglich.

Dann wechsle ich den Broker und schmiere nicht einen Thread voll der mich ja nicht mehr interessiert.

Sag mal ehrlich, verstehst Du es nicht, oder möchtest Du es nicht verstehen. Was smartbroker seinen Kunden bietet geht einfach nicht. Und genau das schreibe ich hier. Und wer sagt, daß das alles ganz normal ist, was da geschieht, hat entweder keine Ahnung, handelt so gut wie nie, oder arbeitet dort.

[dodochen]

na ja, ich habe auch schon oft bei denen angerufen und auch einige Formulare dort eingereicht. Ich will ja nicht sagen das es IMMER ohne Probleme war, aber die Mitarbeiter waren freundlich und die Prozesse wurden dann auch immer zu meiner Zufriedenheit erfüllt. Einzig ein fehlender Rückkanal per E-Mail, wenn man Änderungen per E-Mail einreicht und umgesetzt werden, wäre echt noch gut.

Werde ja jetzt gleich wegen der fehlenden Auslandsdividende aus Hongkong auch anrufen müssen, wer weiß, vielleicht hat sich jetzt in den letzten Wochen was geändert.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.343.655 von dodochen am 08.01.21 10:36:32

Du brauchst dort niemanden anzurufen. Das Gespräch wird, wie bei mir geschehen, gar nicht erst zustande kommen. Also ich vermeide Anrufe dorthin, reine Zeitverschwendung.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.343.253 von Amphibie am 08.01.21 10:20:24

Da bin ich voll dabei

Zitat von Amphibie: Von wegen, vielleicht ist es Deine Art Geschäfte zu machen mit einen Broker der nicht erreichbar ist. Ich bin da etwas anderes gewöhnt. Und das, was da bei smartbroker gerade geschieht, ist absolut unmöglich.

Dann wechsle ich den Broker und schmiere nicht einen Thread voll der mich ja nicht mehr interessiert.

Sag mal ehrlich, verstehst Du es nicht, oder möchtest Du es nicht verstehen. Was smartbroker seinen Kunden bietet geht einfach nicht. Und genau das schreibe ich hier. Und wer sagt, daß das alles ganz normal ist, was da geschieht, hat entweder keine Ahnung, handelt so gut wie nie, oder arbeitet dort.

Ich kann deine Aussage nur bestätigen und unterstützen aus eigener Erfahrung, wo es nicht nur einmal nicht geklappt hat. Es klappt an allen Ecken und Kanten nicht bei SmartBroker.

Ich musste sogar 1 X die Bafin einschalten, weil mir ein finanzieller Schaden entstanden ist durch deren " Trägheit" und desolaten Software.

Seit dem Kontakt zwischen der Bafin > Smartbroker > mir, habe ich keine E-Mail Antworten mehr bekommen, bzw. meine mails werden "ungelesen" von SmartBroker gelöscht, wie auch hier schon von mir in Postings gezeigt.

Fehler von Smartbroker wurden erst auf Druck der Bafin behoben und ich als Kunde stehe jetzt offensichtlich auf einer " roten Liste ",- muss ich annehmen, wenn Email ungelesen gelöscht werden.

Wie soll man so ein Geschäftsgebarden nennen gegenüber Kunden, die man zuvor geschädigt hat und nur die Bafin eine Korrektur herbeiführen konnte !?

[boersengewinner]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.339.743 von 1erhart am 08.01.21 06:57:46

Zitat von 1erhart: Ich kann dazu nur sagen dass ich auf Emails zügig Antwort erhalte.
Erst gestern wieder Email am Nachmittag versandt und um 23:11 Uhr
Nachricht erhalten.

Es hat doch jeder einen direkten Ansprechpartner mit Namen, Telefonnummer, Emailadresse usw erhalten bei der Eröffnung.

Dahin sollte man auch die Emails schicken (ist zumindest bei mir so) da erhalte ich auch wie geschrieben zügig Antwort.

PS: Das Problem wurde mit der Antwort auch gelöst.

Hallo,

ich habe leider keinen Ansprechpartner bei der Eröffnung erhalten, gerade die Servicenummer angerufen und nach meinem Ansprechpartner gefragt, da wurde mir gesagt, das gibt es dort nicht.
Hast du eventuell eine andere Nummer unter der ich es noch mal versuchen könnte.

Danke

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.348.701 von boersengewinner am 08.01.21 14:27:31

Ich habe mit den ganzen Eröffnungsunterlagen einen Namen mit Telefonnummer (nehme an eine Durchwahl der allgemeinen Nummer) plus eine direkte Emailadresse des Mannes erhalten.

Und wenn ich ein Problem habe maile ich mein Anliegen dorthin und dieser Mann kümmert sich generell relativ kurzzeitig um das Problem wie gestern was ich geschrieben habe.

Ein Anruf war bisher nicht nötig, da alles sauber über Mail behandelt wurde.

Ich nehme an du rufst unter 030275776464 = die Service Hotline an.

Die Nummer die ich habe für den persönlichen Berater ist eine Durchwahl (nur die letzten beiden weichen ab), die kann ich natürlich nicht so einfach weitergeben.

[lothar-hh]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.348.701 von boersengewinner am 08.01.21 14:27:31

Ich meine, schon vor 1-3 Monaten gelesen zu haben, dass SM das System Direktansprechpartner inzwischen abgeschafft hat, weil es inzwischen zu viele Kunden gibt und man bei SB für Direktbetreuung nicht ausreichend Berater mehr zur Verfügung stellen kann; daher wird jetzt Service anonym durch einen Hotline-Pool angeboten. Also leider jetzt ein veränderter Service für jüngere Kunden; die ersten Kunden des SB hatten also ein "Leckerli" als Zugabe.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.349.175 von lothar-hh am 08.01.21 14:46:04

Das kann durchaus sein, meine Anmeldung liegt ja jetzt fast genau 1 Jahr zurück.

[boersengewinner]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.349.205 von 1erhart am 08.01.21 14:47:56

Ok danke, ich hatte bisher die 030 275776200 versucht, da hängt man aber leider ewig in der Warteschleife und gelegentlich wird man dann rausgeworfen, weill es zu lange gedauert hat. Versuche dann mal die von dir genannte

[Horseman1]

Der Email-Support ist problematisch, da keine Rückmeldung erfolgt bei Problemen.

Insgesamt ist Smartbroker nett udn für einiges zu gebrauchen.

Flatex hat einen Support, der die Depotgebühren nicht wert ist, da zu langsam.

Es wäre zu wünschen, wenn ich mir als Kunde Optionen erkaufen könnte.
Würde gerne mtl. eine Gebühr x bezahlen, aber dafür auch binnen weniger Stunden mein Supportanliegen gelöst bekommen.

Rein von der Software könnte man bei Smartbroker einiges optimieren udn erleichtern, da ist flatex voraus.

DKB Broker als Beispiel ist als Broker nicht wirklich zu gebrauchen.

ING und co auch.

Profitrader der Volksbanken ist eigentlich ganz nett, aber an Tagen mit hoher Handelsfrequenz oft viel zu langsam und.

Die anderen Broker, die ich noch so kenne im In und Ausland braucht man nicht zu erwähnen, die bringen mir nicht mehr als ein Smartbroker oder Flatex.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.345.719 von Force8 am 08.01.21 11:54:41

Ich kann deine Aussage nur bestätigen und unterstützen aus eigener Erfahrung, wo es nicht nur einmal nicht geklappt hat. Es klappt an allen Ecken und Kanten nicht bei SmartBroker. Ich musste sogar 1 X die Bafin einschalten, weil mir ein finanzieller Schaden entstanden ist durch deren " Trägheit" und desolaten Software.

Auch ich habe wegen Problemen mit smartbroker einen Ombudsman angeschrieben, der mir aber mitteilte bei Problemen mit smartbroker nicht zuständig zu sein. Somit blieb ich bis heute auf meinen unverschuldeten Vermögensverlust sitzen. Irgendwann gab es seitens smartbroker zu dem Fall keine Stellungnahme mehr. Seitdem ruht dieser Fall. Es kann ja wohl nicht sein, daß die Server über eine halbe Stunde down sind und ich dadurch nachweislich Geld verliere. Da bin ich als Kunde doch im Recht, oder? Ich möchte noch dazu sagen, daß smartbroker mir den Serverausfall sogar auch schriftlich bestätigt hat.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.361.889 von Amphibie am 09.01.21 12:40:26

eine halbe Stunde ?

müssten in dem Fall nicht viele Kunden betroffen sein ?

Bei mir der Handel sogar im allergrößten dynamischen Downmove geklappt, als man eine Corona-Mutation entdeckt hat und am Montag danach die Börsen wieder öffneten.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.348.914 von 1erhart am 08.01.21 14:36:25

Diese persönliche Zuwendung dürfte auch mit der Depot-Größe zu tun haben.

Aber auch kleinere Fische werden per mail beachtet, das kann ich aus eigener Erfahrung zweimal bestätigen.

[Chris_M]

mimimi ... Vermögensverlust ... mimimi ... Als ob man ein "Vermögen" bei einem einzigen Broker parkt, der noch eine Null Euro flat anbietet. Auch die ganzen "Profitraders" die auch Pipi in den Augen haben wegen der 5-Minuten LogIn Time.

Ich habe Euer tiefstes Mitgefühlt für Euer geweine und würde Euch ein Taschentuch reichen, wenn ich könnte.

Sucht Euch verdammt nochmal einen vernünftigen Broker für Eure Handelszwecke, statt hier nur Schaum zu schlagen. Aber da sieht man ja wo Eure Prioritäten liegen.

PS: Was wäre wenn du während der halben Stunde einen Vermögensvorteil gehabt hättest?? Würdest bestimmt auch deklarieren, wie unverschämt es ist mir einen solchen Vorteil zuzumuten XD

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.362.792 von jambam1 am 09.01.21 14:37:18

Und woher wussten die bei der Depoteröffnung wie gross mein Depot ist.

Habe ja nur ein paar Werte übertragen lassen. Die hatten damals keine Ahnung dass mittlerweile das Depot rund 3mal so hoch ist wie zum Eröffnungszeitpunkt.

Könnte vielleicht wirklich mit der frühen Eröffnung zusammen hängen bevor der Riesenansturm kam.
Denn die Eröffnung dauerte auch nicht so lange wie später permanent hier gelesen.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.362.882 von Chris_M am 09.01.21 14:44:37

Was wäre wenn du während der halben Stunde einen Vermögensvorteil gehabt hättest?? Würdest bestimmt auch deklarieren.

Was ist das denn für ein komischer Vergleich. Mein Freund, ich handele jeden Tag weltweit und nicht nur mit 1000,-- Euro. Wenn ich mich einen Broker anschließe, hat dieser auch für Ausfälle zu haften. Oder wo siehst Du das Problem?

[Amphibie]

Als ob man ein "Vermögen" bei einem einzigen Broker parkt.

Niedlich, denn Du hast es nicht verstanden. Das Problem damals war, daß ich meine Order eine halbe Stunde lang nicht abändern konnte. Somit wurde meine Order nicht ausgeführt. Aber noch einmal, daß war auch keine 1000,00 Euro Order. Es ging um mehr Geld.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.362.792 von jambam1 am 09.01.21 14:37:18

Aber auch kleinere Fische werden per mail beachtet, das kann ich aus eigener Erfahrung zweimal bestätigen.

Ach ja, ich kann leider nur das Gegenteil behaupten. E-Mails werden erst gar nicht beantwortet, weil der Leser bei smartbroker diese wahrscheinlich gar nicht versteht und somit überfordert ist. Eine Änderung eines Freistellungsauftrages dauert bei smartbroker Tage oder sogar Wochen. Naja ich meine, wenn ein Mitarbeiter für 5000 Kunden zuständig ist, dann ist es halt so wie es ist.

[1erhart]

@ Alle (auch die vielen auf der schwarzen Liste)

Ich werde diesen Thread jetzt endgültig vom Netz nehmen, denn was hier mittlerweile Tag für Tag zusammen geschmiert wird geht nicht mehr auf die berühmte Kuhhaut.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.363.962 von 1erhart am 09.01.21 16:27:50

Da, wo Wahrheit geschrieben wird, wird nichts vom Netz genommen. Alles was ich geschrieben habe, entspricht der Wahrheit. Das, was ich schreibe, habe ich selber bei smartbroker erlebt. Und deswegen weiß ich, daß es die Wahrheit ist.

[blaky]

Ich sehe hier nicht, wie hier nachweislich ein Vermögensschaden entstanden ist. Wie kannst du nachweisen und nicht nur behaupten, dass die Order geändert werden sollte?
Nun unabhängig davon kann es technische Probleme auch bei anderen Brokern geben. Ist immer ärgerlich, aber damit muss man rechnen und deshalb hat man für solche Fälle nicht nur einen Broker, zumindest wenn man jeden Tag größere Summen handelt. Ein Haftung schließen die Broker bei technischen Problemen in der Regel aus, es sei denn sie handeln vorsätzlich oder grob fahrlässig, was schwer nachzuweisen sein wird.

[cplir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.363.605 von Amphibie am 09.01.21 15:48:35

Zitat von Amphibie: Mein Freund, ich handele jeden Tag weltweit und nicht nur mit 1000,-- Euro. Wenn ich mich einen Broker anschließe, hat dieser auch für Ausfälle zu haften. Oder wo siehst Du das Problem?

Dann ist smartbroker wohl der falsche Broker dafür (vor allem auch wg. weltweit).

[Amphibie]

Wie kannst du nachweisen und nicht nur behaupten, dass die Order geändert werden sollte?

Auf genau diese Frage habe ich gewartet. Ich kann nachweisen, daß ich diese Order abändern wollte, da ich genau zu diesen Moment, als ich die Order abändern wollte, eine E-Mail an smartbroker gesendet habe. Na, was sagst Du jetzt?

[Aktiendigger]

Hallo liebes Smartbroker Team,

Man kann die Aktie Trigon Metals WKN A2DJTS auf Smartbroker nicht handeln.
Gibt es dafür einen Grund ?

Wäre schön, wenn man diese Aktie handeln könnte

mit freundlichen Grüßen

Anja

[warrwirr]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.027.731 von Samsonnight am 11.12.20 09:17:34

@ Samsonnight
vielleicht zu spät, aber besser als gar nix:
Durch stundenlanges Versuchen und Irren habe ich herausgefunden, dass es nicht ausreicht nur kurz auf den Button "QR-TAN von SecurePlus-App abholen" zu tippen. Erst nach Drücken von länger als eine Sekunde sieht man ein Auswahlmenü. Hier "Link in externer App öffnen" wählen. Dann nimmt das Schicksal positiv seinen Lauf - wenn die DAB es will.

[5002]

👏👌 juhu, smartbroker hat es endlich nach einem Monat geschafft, meine "ausländischen" Aktien nach dem Depotübertrag im März auf "EUR" umzustellen und somit auf handelbar zu aktivieren.
Leider kann ich nicht sagen was nun zum Erfolg führte, die an die 50 Mails oder die Faxe an smartbroker und DAB. An den zwei Anrufen wird es nicht gelegen haben, bin nicht durch gekommen. Eine persönliche Kontaktperson war auf meinen Unterlagen nicht ersichtlich.
Was mir aber mehr Stirn runzeln erzeugt sind nicht die 4 Wochen, sondern das dieses aktive nix tun von smartbroker von manchem hier noch gelobt wird 🤔 Bravo 👏

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.382.484 von warrwirr am 11.01.21 14:40:42

Zitat von warrwirr: @ Samsonnight
vielleicht zu spät, aber besser als gar nix:
Durch stundenlanges Versuchen und Irren habe ich herausgefunden, dass es nicht ausreicht nur kurz auf den Button "QR-TAN von SecurePlus-App abholen" zu tippen. Erst nach Drücken von länger als eine Sekunde sieht man ein Auswahlmenü. Hier "Link in externer App öffnen" wählen. Dann nimmt das Schicksal positiv seinen Lauf - wenn die DAB es will.

Auch wenn ich seit einiger Zeit hinter diesen versteckten Link gekommen bin, danke ich dir trotzdem für diese Info. Ist sicherlich auch noch für andere sehr hilfreich 😊

[blaky]

Ich glaube nicht, dass jemand dies hier tut. Aber die Erfahrungen sind unterschiedlich. Meine sind durchweg positiv. Den Service habe ich aber mehr als ein halbes Jahr nicht mehr gebraucht. Bis dahin war die telefonische Erreichbarkeit immer gegeben. Kann sich inzwischen natürlich geändert haben. Probleme scheint es bei Smartbroker vor allem immer wieder bei Depotüberträgen von ausländischen Aktien sowie bei der Handelbarkeit exotischer Aktien (Pennystocks) zu geben. Jedenfalls entnehme ich dies den Rückmeldungen diesem Thread hier.

[blaky]

Meine Antwort bezog sich auf den Beitrag von 5002.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.368.012 von Aktiendigger am 10.01.21 08:21:09

Zitat von Aktiendigger: Hallo liebes Smartbroker Team,

Man kann die Aktie Trigon Metals WKN A2DJTS auf Smartbroker nicht handeln.
Gibt es dafür einen Grund ?

Wäre schön, wenn man diese Aktie handeln könnte

mit freundlichen Grüßen

Anja

ich schließe mich gleich an mit folgender Aktie

A2QQGU

Hemostemix

Symbol HEM

bislang bei "TSX Venture" handelbar

könnte man eine Standleitung hierzu herstellen ?

Danke.

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.384.170 von 5002 am 11.01.21 16:05:32

Ich hatte beim Depotübertrag am Anfang auch Probleme. Wurde allerdings alles kurzfristig nach Email bearbeitet. Ich habe auch einen direkten Ansprechpartner herausgefunden, der bei Problemen immer schnell hilft und dem ganzen etwas Nachdruck verleiht. Ich bin bei Smartbroker sehr zufrieden. Wenn die App und eine bessere Webversion verfügbar sind, bestimmt noch mehr. Hoffe dir kommen in Q1.
Bei flatex und onvista war es ne Katastrophe mit dem Service und den Depotüberträgen.

[jambam1]

Hallo,

Smartbroker findet diese Aktie zwar, man kann sie aber nicht handeln.

WKN: A2PS9W

Woran könnte es liegen ?

Der Handel mit Aktien der Bitfarms Gesellschaft ist bei Smartbroker leider auch ausgeschlossen.

Hat das was mit den Bitcoins zu tun oder muss man die Aktien eben anmelden ?

Grüße
Jam.

[Force8]

Ich verzweifel noch

Ich habe eben eine Position Aktien verkauft.

Wo kann ich jetzt adhoc die Steuerbuchung dazu sehen, wie der Gewinn mit Verlusttopf verrechnet wurde und in welcher Höhe !?

Das hatte ich ja zuvor hier im Forum u.a. reklamiert, dass man das erst 2-4 Tage später in den "Steuerbuchungen" sehen kann, was nat. absolut indiskutabel ist.

Da kamen hier "Stimmen" auf die schreiben..." kein Problem,- das sieht man sofort "


Wo denn bitte...wo muss ich reingehen auf der Plattform, damit ich die Steuerbuchung sehe von dem Trade von vor 1 Stunde und wie hoch der Verlusttopf jetzt noch ist !?

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.423.587 von Force8 am 13.01.21 17:22:59

Zitat von Force8: Ich habe eben eine Position Aktien verkauft.

Wo kann ich jetzt adhoc die Steuerbuchung dazu sehen, wie der Gewinn mit Verlusttopf verrechnet wurde und in welcher Höhe !?

Das hatte ich ja zuvor hier im Forum u.a. reklamiert, dass man das erst 2-4 Tage später in den "Steuerbuchungen" sehen kann, was nat. absolut indiskutabel ist.

Da kamen hier "Stimmen" auf die schreiben..." kein Problem,- das sieht man sofort "


Wo denn bitte...wo muss ich reingehen auf der Plattform, damit ich die Steuerbuchung sehe von dem Trade von vor 1 Stunde und wie hoch der Verlusttopf jetzt noch ist !?

Man sieht es auf jeden Fall einen Tag später in der Abrechnung im Posteingang.
Sofort kann man nur sehen, ob Steuern und wieviel abgeführt worden sind oder nicht:

Unter dem Menüpunkt Depot in den Unterpunkt Auftragsübersicht klicken. In der Auftragsübersicht auf den Punkt "Ausgeführte Aufträge" klicken. Hier sieht man sofort alle ausgeführten Aufträge der letzten drei Tage. Auf der rechten Seite ist hinter jeder Order ein großer Pfeil zu sehen. Diesen anklicken und auf "Auftragsdetails" gehen. Dann sieht man zu welchem Kurs wann und wo die Order ausgeführt wurde. Gibt es eine Differenz zwischen Kurswert abzüglich Provision und dem Gesamtwert (entspricht dem Wert, welcher dem Verrechnungskonto gutgeschrieben wird), wurden entsprechend Steuern abgeführt. So mache ich es jedenfalls, vielleicht gibt es noch elegantere Lösungen. Aber probiere es mal so aus.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.424.508 von blaky am 13.01.21 18:06:32

Danke

für diese "Beschreibung".

Das ist,- wie du schon schreibst, alles andere als "elegant". Ich nenne es " Software 1990 ".

Eine Steuerbuchung muss man unmittelbar sehen,- ob und wieviel abgezogen werden und den aktuellen Stand des Verlusttopfes ( falls vorhanden ). Man will ja pro Tag nicht nur einen Trade machen und dann auf die ganzen Buchungen warten um die Übersicht zu haben 😤

Das muss man Flatex als positiv anrechnen, dass man das dort innerhalb von 15 Minuten genau sehen und nachvollziehen konnte, was genau wie gebucht wurde und der Bestand ist.

Die ganze Software ist dafür noch ausgelegt, dass man alle paar Tage mal 1 Trade ausführt und dann wartet bis die Buchungen durch sind...Das ist so, als wenn man Email noch mit der Post verschickt im Umschlag.

Ein Bekannter wollte eine Order für die TUI-Bezugsrechte an SmartBroker erteilen. Der muss sich echt diese Order ausdrucken - ankreuzen - unterschreiben und per Post !!!! an SmartBroker schicken mit Briefmarke drauf 😂 Hey Leute bei Smartbroker- gehts noch ?!

[blaky]

Also für mich ist es so ausreichend. Kenne auch andere Broker, bei denen man es auch erst am nächsten Tag sieht. Wenn man intraday sehr häufig handelt, wird es natürlich schnell unübersichtlich. Aber ob man in so einem Fall bei smartbroker gut aufgehoben ist, würde ich mal anzweifeln.
Ich kann auch verstehen, dass wenn man vorher bei einem anderen Broker war, sich bei smartbroker umstellen muss. Aber jeder Broker hat seine Vor- und Nachteile.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.426.386 von blaky am 13.01.21 19:33:06

Na ja

das ist ja alles bei SmartBroker bekannt, bzw. dem Personal dort, dass die Software veraltet ist und die quasi von der DAB "übernommen" wurde und die mal als reine B2B ausgelegt war.
Es hieß ja noch im Frühsommer, dass bis ende 2020 die neue Plattform kommen soll inkl. einer Handels-App. Das wurde aber verschoben auf ??? ende Q1 ?! >>> Da kommt ja auch mal keine verbindliche Aussage zu. Langsam sollte sich das doch abzeichnen mit einem Fix-Rollout 😕

[jambam1]

Wie ist das möglich ?

Folgende Aktie ist bei Smartbroker nicht handelbar:

Intrusion WKN A0BMYP



Es handelt sich nicht um einen smallcap.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.425.927 von Force8 am 13.01.21 19:12:30

Man sieht ja beim Einloggen den Stand der Dinge im Depot.

Wenn man anschließend etwas verkauft kann man sich das im Kopf ausrechnen wie es weitergeht und wie hoch der Steuerbetrag ist.

Ich verstehe allerdings nicht was daran so eilig ist ?

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.423.587 von Force8 am 13.01.21 17:22:59

Zitat von Force8: Ich habe eben eine Position Aktien verkauft.

Wo kann ich jetzt adhoc die Steuerbuchung dazu sehen, wie der Gewinn mit Verlusttopf verrechnet wurde und in welcher Höhe !?

Das hatte ich ja zuvor hier im Forum u.a. reklamiert, dass man das erst 2-4 Tage später in den "Steuerbuchungen" sehen kann, was nat. absolut indiskutabel ist.

Da kamen hier "Stimmen" auf die schreiben..." kein Problem,- das sieht man sofort "


Wo denn bitte...wo muss ich reingehen auf der Plattform, damit ich die Steuerbuchung sehe von dem Trade von vor 1 Stunde und wie hoch der Verlusttopf jetzt noch ist !?

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.462.431 von Aktiendigger am 15.01.21 18:26:05

Du kannst es mittels der Kontobewegungen selber ausrechnen.
Unter Konto die Aus und Eingänge ausrechnen

[Neonlicht]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.348.460 von Neonlicht am 09.07.20 14:26:46

Zitat von Neonlicht: Ich möchte auf ein Problem bei Smartbroker aufmerksam machen, was leicht übersehen werden kann:
Ich habe dort am 22.06.2020 einen thesaurierenden ETF verkauft, der im Januar noch bei Flatex in Verwahrung war und für den dort am 11.01.2020 Steuern auf die Vorabpauschale für 2019 erhoben wurden. Den ETF habe ich im Februar zu Smartbroker übertragen. Nun beim Verkauf hätte die Vorabpauschale vom zu versteuernden Gewinn abgezogen werden müssen, was jedoch nicht geschah, mir wurden nun also zu viel Steuern berechnet.
Vorabpauschalen eines Fonds werden bei einem Depotübertrag im Taxbox-System im Feld W32 übermittelt, diese Information sollte also auch bei einer neuen Depotbank berücksichtigt werden.
Eine Reklamation an Smartbroker habe ich am 27.06.2020 geschrieben, bislang leider noch keine Reaktion.

Kurzes Update dazu:
Jetzt sieben Monate später erfolgte bei der DAB die Korrektur der Verkaufsabrechnung vom Juni 2020 und Rückerstattung der damals zu viel abgezogenen Steuern. Schuldiger war klar Flatex, die die Vorabpauschalen der ETFs nicht an die DAB übertragen hatten im Februar 2020. Erst nachdem ich mich im Oktober 2020 an die BAFIN wandte, bewegte sich etwas, Flatex räumte gegenüber der BAFIN den Fehler ein und übertrug angeblich im November 2020 korrigierte Daten. Tatsächlich wurden sie jedoch erst jetzt korrigiert, nachdem ich bei Flatex nochmal eine Überprüfung des Vorgangs und Verweis auf die BAFIN anmahnte.
Dass Flatex beim Übertrag von ETFs zu anderen Banken die Vorabpauschalen nicht übermittelte, war kein Einzelfall.

[Amphibie]

Wo kann ich jetzt adhoc die Steuerbuchung dazu sehen, wie der Gewinn mit Verlusttopf verrechnet wurde und in welcher Höhe !?

Ja, daß hat mich auch schon sehr geärgert. Man kann nach einen Depotübertrag auch gar nicht die Einbuchungen, sprich Kaufkurse sehen. Somit ist smartbroker bei Verkäufen von Aktien geradezu eine Black Box. Ich muß auch immer tagelang warten, bis die Steuerbuchungen kommen. Gefällt mir überhaupt nicht. Ich mache es kurz, daß einzige was mir bei smartbroker gefällt, ist einzig und allein der Preis. Auch die Software von smartbroker ist total schwach und führt die Käufe und Verkäufe noch nicht einmal chronologisch auf. Für jemanden, der manchmal mehr als fünf Ausführungen am Tag hat, ist das sehr verwirrend.

[blaky]

Das stimmt doch so nicht. Bei Depotübertragungen werden einem die steuerlichen Anschaffungsdaten im Posteingang mitgeteilt. Meistens einen Tag später nach dem die Papiere ins Depot eingebucht wurden. Das ist absolut vorbildlich wie Smartbroker dies handhabt. Setzt natürlich voraus, dass die abgebende Depotbank die steuerlichen Daten auch korrekt übermittelt hat.

[Amphibie]

...... werden einem die steuerlichen Anschaffungsdaten im Posteingang mitgeteilt.

Also davon habe ich nichts gesehen. Statdessen wurde ein Aktie die ich in Deutschland gekauft habe auf den Börsenplatz Toronto-Kanada gebucht.

[Geniator]

Wo finde ich meine persönlichen Daten?

Ich hatte Anfang Januar einen Antrag nach München geschickt, meinen Sparerfreibetrag von 1602 € eintragen zu lassen. Weder bei Service noch bei Verwaltung kann ich kontrollieren, ob der Antrag berücksichtigt wurde. Kann mir jemand den Weg dahin auf der Smartbrokerseite verraten?
Auf den Abrechnungen wäre eine Kontrolle erst im Sommer möglich, weil noch ein hoher Verlustvortrag abzubauen ist.

[Smaria]

schau mal in Reportung Steuerübersicht erweitert Steuerdetails suchen
Bei mir steht da leider bei
Gefundene Steuerinformationen
Freistellung kein Freistellungsauftrag vorliegend

[Geniator]

Danke dir, nun gefunden und das mit gleichem Ergebnis. War wohl auch ein bisschen zu schnell, denn mein Antrag liegt erst seit 12 Tagen in München.

[Neonlicht]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.487.934 von Geniator am 18.01.21 13:58:11

Freistellungsauftrag wird nicht beachtet

Zitat von Geniator: Danke dir, nun gefunden und das mit gleichem Ergebnis. War wohl auch ein bisschen zu schnell, denn mein Antrag liegt erst seit 12 Tagen in München.

Bei mir leider ähnlich. Freistellungsauftrag für 2021 am 07.01.2021 an [e-mail] geschickt. Im Online-Banking wird jedoch weiterhin angezeigt "kein Freistellungsauftrag vorliegend" und er wird bei aktuellen Verkaufsabrechnungen auch nicht berücksichtigt, stattdessen voller Steuerabzug.

[pluto88]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.489.806 von Neonlicht am 18.01.21 15:45:55

Zitat von Neonlicht:

Zitat von Geniator: Danke dir, nun gefunden und das mit gleichem Ergebnis. War wohl auch ein bisschen zu schnell, denn mein Antrag liegt erst seit 12 Tagen in München.

Bei mir leider ähnlich. Freistellungsauftrag für 2021 am 07.01.2021 an [e-mail] geschickt. Im Online-Banking wird jedoch weiterhin angezeigt "kein Freistellungsauftrag vorliegend" und er wird bei aktuellen Verkaufsabrechnungen auch nicht berücksichtigt, stattdessen voller Steuerabzug.

Bei mir gleich. Antrag auf Eröffnung eines Unterdepots am 07.01.2021 an [e-mail] geschickt. Bis jetzt noch nicht aktiviert.

[Geniator]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.490.565 von pluto88 am 18.01.21 16:35:46

Das ist überhaupt ein bisschen witzig mit der Ansprache. Smartbrooker oder gleich die DAB? Beim Ausdrucken der Freistellungsformulare fiel mir ein Einlegeblatt für einen Fensterumschlag entgegen mit der Anschrift der DAB. Also direkt nach München. Meine Angewohnheit, mich auf der DAB-Seite einzuloggen, gefiel unserem Brooker dagegen garnicht nicht und ich bekam eine Mail.
Alles in allem bereue ich den Wechsel von Flatex zum Smartbrooker nicht. Aber das Zusammenwirken mit der Depotbank ist schon mal etwas witzig und führt vielleicht auch zu Verzögerungen.

[fellloses_Papppferd]

An Tradegate stellte ich diese Anfrage: "Mit meinem Broker Smartbroker kann ich Prairie Mining seit Jahresbeginn nicht über Tradegate handeln. Ist das so gewollt oder ist das ein Versehen?" Eine Antwort kam innerhalb weniger Stunden.

Auch bei Smartbroker fragte ich an, wieso Prairie neuerdings nicht mehr bei Tradegate oder L&S oder Frankfurt gehandelt werden kann. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Nicht nur wegen dieses Einzelbeispiels: Der Service von Smartbroker ist unterirdisch!

[schwarzrotweiss]

Hallo, kurze Frage.
Könnte bitte jemand ein aktuelles Fazit ziehen, ob Smartbroker JA oder Nein?
Auch bezüglich der versteckten Kosten, die sie im eigenen Chat verneinen. Ich bin bei comdirect, zahle dort pro Kauf/Verkauf rund 18 euro incl. börsenplatzabhängiges Entgelt, Abwicklungsentgelt, Orderprovision, Zahlung von Dritten an die Bank .....
Smartbroker wirbt mit NULL euro Gebühren ab 500euro-Aktivität, wären da meine aufgelisteten Kosten alle mit dabei?
Über das Verwahrentgelt weiß ich Bescheid.
Wäre sehr dankbar für eine Antwort.
srw

[1erhart]

Die 0 bei Gettex oder die 1 bei Lang und Schwarz stimmen genauso wie alle anderen inländischen Börsenplätze mit 4 Euro.

Wobei bei den Börsenplätzen Frankfurt, Stuttgart usw. noch etwas dazukommt. Nur wer kauft denn heute noch in Frankfurt oder Stuttgart usw. Sind Ausnahmefälle noch dazu sind dann die zusätzlichen Kosten immer noch günstiger als bei den meisten Brokern.

Ich kann nur von mir ausgehen, natürlich gibt es das eine oder andere Problem wobei die bei mir so vernachlässigbar waren bisher dass es für mich einfach passt.

Die Anzahl Transaktionen dürften bei mehr als 500 gelegen haben.

Heisst da war schon mehr oder weniger alles dabei.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.522.527 von 1erhart am 20.01.21 13:47:55

4 Euro sind günstig, wenn man berechnet mit jeder dritten Aktie spätestens einige hundert Euro Gewinn zu machen. Da gehe ich dann auch gerne und rechtzeitig raus wenn sich was nicht entwickelt. Wozu dann noch aussitzen ?

Stuttgart hat früher damit geworben die günstigsten OS-Preise zuverlässig anzubieten und das nutze ich auch immer noch in der Annahme, das es weiterhin so ist.

Die Aktie 'Intrusion' ist leider immer noch nicht handelbar.
Schweizer Aktien werden wohl schneller integriert - Beispiel 'Relief Therapeutics'.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.523.400 von jambam1 am 20.01.21 14:37:38

man kann bei smartbroker keinen secure code anfordern

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.524.498 von jambam1 am 20.01.21 15:36:45

hat sich erledigt.

[schwarzrotweiss]

Danke für die Antworten.
Comdirect wirbt auch mit 3,90 euro pro Trade und da kommen dann viele ExtraKosten dazu, so dass es oft 18 euro werden.

Stutzig wurde ich halt bei Smartbroker im Preis-Leistungsverzeichnis. Dort steht:
Alle Preise verstehen sich zzgl. etwaiger fremder Spesen bzw. externe Gebühren (wie z.b. Clearing & Settlement) und Maklercourtage.

Aber laut eurer Auskunft bleibt es ja bei 0 1 oder 4 euro , also ohne Zusatzkosten
Danke
srw

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.524.645 von schwarzrotweiss am 20.01.21 15:43:56

Solange du über die sogenannten ausserbörslichen Handelsplätze gehst ja.

Also Gettex=0, Lang und Schwarz =1, Tradegate, Quotrix, Baader und Co 4 ENDE der Kosten

Mindestens 500 Euro ansonsten bei Gettex und Lang und Schwarz auch 4 Ende der Kosten

Nur bei den Regionalbörsen fallen Extragebühren an und bei XETRA die Courtage.

Oder bei Namensaktien fallen 0,60 Euro für die Eintragung an generell, dafür kann aber der Smartbroker nichts.

[schwarzrotweiss]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.524.705 von 1erhart am 20.01.21 15:47:03

Danke für die konkrete Antwort.
Tolle Preise. Das Einzige, was mich noch hadern lässt ist die lange Zeit des Übertrag`s. Wird ja auch hier im Forum kommuniziert. 6 Wochen (vielleicht länger) kein Zugriff auf das eigene Depot🤔
DAS wird hart. Ich bin kein daytrader ...aber mag die Möglichkeit, etwas tun zu können.
Gruß srw

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.525.146 von schwarzrotweiss am 20.01.21 16:05:01

Ich kann nur von mir sprechen.

1.Habe ich nur die Teile übertragen lassen, bei denen ich zu 99,99% sicher war dass ich sie nicht verkaufen werde auch bei monatelanger Wartezeit nicht.

Die unsicheren Kandidaten (sagen wir es einmal so) habe ich in den alten Depots belassen und wenn Handlungsbedarf war dann eben mit den alten gewohnten Kosten verkauft.

Würde sowieso keinen raten ein komplettes Depot auf einmal zu übertragen, das kann schon zu grossen Problemen führen.

Habe am Anfang praktisch nur Geld überwiesen und gekauft

Und bei mir war das Ganze im Februar/März letztes Jahr also kurz vor dem Einbruch der Börsen

PS: Habe es trotzdem mehr wie gut überlebt.

[schwarzrotweiss]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.525.278 von 1erhart am 20.01.21 16:10:20

Oh, wusste gar nicht, dass TeilÜbertrag möglich ist. Danke.
Wie wird denn mit ETF verfahren, die Smartbroker selbst nicht anbietet? Van Eck zum Beispiel.
Danke👍

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.526.709 von schwarzrotweiss am 20.01.21 17:16:53

Zu ETFs kann ich nicht viel sagen, ist nicht mein Metier.

Wenn sie einige nicht anbieten sollte man sie natürlich gar nicht übertragen lassen.

Die meisten machen nur Teilüberträge, zwei Broker sind immer besser als einer, und drei (wie bei mir) dann besser als zwei.

Da kann man dann kleine Ungereimtheiten trotz allem verarbeiten. Natürlich nur da wo es dann am besten ist. Es gibt immer Wertpapiere die der eine oder andere Broker nicht handeln lässt.

Habe ich schon öfters erlebt.

[schwarzrotweiss]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.527.912 von 1erhart am 20.01.21 18:19:54

Vielen Dank.👍

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.527.912 von 1erhart am 20.01.21 18:19:54

Zum Beispiel kann man Ehang bei Smartbroker nicht handeln.

Sehr schade.

https://www.wallstreet-online.de/aktien/ehang-holdings-a-a-a…

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.524.705 von 1erhart am 20.01.21 15:47:03

Also Gettex=0, Lang und Schwarz =1, Tradegate, Quotrix, Baader und Co 4 ENDE der Kosten

Baader? Habe ich da etwas übersehen?

[Amphibie]

Nicht nur wegen dieses Einzelbeispiels: Der Service von Smartbroker ist unterirdisch!

Was habe ich denn die ganze Zeit gesagt? Bei smartbroker ist einzig und allein der Orderpreis gut. Alles andere wird geradezu stümperhaft bearbeitet.

[pvrrr]

Tja, es mag schon mal irgendwo auf den letzten 178 Seiten stehen, aber ich habe es heute zum ersten Mal gemerkt... Hatte eine Aktien-Position in 2 Tranchen aufgebaut. Heute die Hälfte verkauft. Steuerlich rechne ich dann morgen mal nach. Aber ich kenne das als First-In-First-Out. In der Depotübersicht wird mir für den Restbestand immer noch der Mischkurs aus beiden Käufen angezeigt. Sorry, aber das geht mal gar nicht!!! Da wäre es ja besser, sie zeigen gar keine Gewinne und Verluste an, anstatt *irgendwas*, was hinten und vorne nicht stimmt.

[1erhart]

Freistellungsauftrag

Ich gehe davon aus dass diese Email alle erhalten haben.

Sehr geehrter Herr Erhart,

in den letzten Wochen erreichen uns vermehrt Anfragen zu Freistellungsaufträgen.

Dies möchten wir gerne zum Anlass nehmen, auf diese Fragen einzugehen.

Wieso ist mein kürzlich eingereichter Freistellungsauftrag noch nicht zu sehen?

Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die neu eingereichten Freistellungsaufträge schnellst möglich einzupflegen. Insofern bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Ich habe bereits im letzten Jahr einen Freistellungsauftrag eingereicht. Wieso sehe ich diesen jetzt nicht mehr?

Sollten Sie im vergangenen Jahr bereits einen unbefristeten Freistellungauftrag gestellt haben, wird auch dieser aus technischen Gründen noch mal neu eingespielt. Deshalb wundern Sie sich bitte nicht, sollte dieser aktuell nicht zu sehen sein und nicht berücksichtigt werden.

Generell gilt: Sollten Sie zwischenzeitlich steuerpflichtige Erträge für das laufende Jahr (z.B. Gewinne aus Verkäufen oder Zinszahlungen) erwirtschaftet haben, wird mit der Hinterlegung des Freistellungsauftrages automatisch eine Korrekturbuchung vorgenommen. In der Praxis heißt das für Sie, dass Ihnen ein etwaiger Steuerabzug wieder gutgeschrieben wird.

Sollten Sie keinen Freistellungsauftrag gestellt haben, bitten wir Sie, diese Nachricht als gegenstandslos zu betrachten.

Herzliche Grüße
Ihr Smartbroker Team

[Marcoz]

Habe eine Dividende bekommen und die war in Ordnung ohne Steuer. Aber der Freistellungsauftrag war wirklich im System verschwunden.
Die Software gehört erneuert.

[Horseman1]

Hallo

Frage:

Ist es bei Euch so, dass ihr Aufträge im Orderbuch nicht "ändern" könnt sondern lediglich die Option "streichen" besteht?

Ansonsten wäre es ein Fehler im System, der zumindest bei mir auftritt und jeder Auftrag zuerst gestrichen und dann neu angelegt werden muss, was Irrsinn ist.

Danke

[1erhart]

Nein das ist bei mir nicht so.

[pvrrr]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.536.075 von Horseman1 am 21.01.21 09:14:10

Zitat von Horseman1: Ist es bei Euch so, dass ihr Aufträge im Orderbuch nicht "ändern" könnt sondern lediglich die Option "streichen" besteht?

Mal so, mal so. Ich denke, das hängt vom Börsenplatz und/oder der Order-Art ab.
Aktuell habe ich nur normale Limit-Orders über Gettex offen. Die kann ich alle ändern (Limit und Gültigkeit).

[Horseman1]

Danke Euch.

Es funktionirt weder bei Tradegate, Xetra, gettex...

Allerdings ist die Ursache wohl die Orderart. Man kann bei Stop loss Limit Aufträgen keien Änderungen vornehmen. Bei Stop Loss Bestens geht es.

[michaelpb]

Warum ist eigentlich MYT NETH mit der US55406W1036 nicht handelbar?

Immerhin ein deutsches Unternehmen.

Findet Smartbroker in der Suche nicht mal.

War heute IPO. Ist aber weder kaufbar von der NYSE noch wird es bei Tradegate, Gettex etc. angeboten.

[jambam1]

Smartbroker bietet einen wunderbaren Performance-Chart vomm Depot an.

Weiß jemand ob die Buchgewinne auch dazu gehören ?

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.532.997 von pvrrr am 20.01.21 22:56:27

In der Depotübersicht wird mir für den Restbestand immer noch der Mischkurs aus beiden Käufen angezeigt. Sorry, aber das geht mal gar nicht!!! Da wäre es ja besser, sie zeigen gar keine Gewinne und Verluste an, anstatt *irgendwas*, was hinten und vorne nicht stimmt.

Und genau deswegen habe ich am Donnerstag bei smartbroker angerufen. Es wurde bei mir in einer Aktie ein hoher Gewinn ausgewiesen, den ich steuerlich so nicht hinnehmen wollte. Deswegen habe ich bei smartbroker angerufen und hatte wieder mal einen völlig unfundierten Kundenbetreuer am Telefon. Er meinte, daß ein zu versteuernder Mischkurs angezeigt wird, der aber aktuell sei. Somit habe ich mich nicht getraut zu verkaufen. Ich habe dann aber später trotzdem verkauft und was war das Ergebnis? Der zu versteuernde Betrag, sprich Gewinn war schon lange überholt und stimmte überhaupt nicht. Das hat mich dann wieder positiv gestimmt. Das ist schon grob fahrlässig was smartbroker da treibt, also wirklich. Das schlägt dem Fass den Boden aus.

[pvrrr]

Ja, steuerlich wird wohl korrekt gerechnet immerhin.
Ist mir nur unverständlich, wie man es im Jahr 2021 nicht hinbekommt, die korrekten Kurse 1:1 in die Depotansicht zu übernehmen. Ich hätte das ehrlich gesagt auch schon 1994 so erwartet. Wobei - damals hat es vermutlich funktioniert.

[pvrrr]

Also, bei mir scheint es zumindest steuerlich gestimmt zu haben bisher.

Eben gerade:
"Bitte beachten Sie, dass wir am Freitag den 22.01.2021 von 23.00 Uhr bis voraussichtlich 23:40 Uhr für Sie unsere IT-Systeme erweitern und optimieren."

Hahaha, ob danach wohl alles besser wird. Ich fürchte, 40 Minuten reichen da wohl nicht.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.570.146 von Amphibie am 22.01.21 22:50:23

Traurig

ich muss parallel zu SmartBroker eine große, selbst erstellte Excel-Tabelle führen mit vielen Formeln und Einträgen aller Aktien-Käufe / Verkäufe, damit ich alles nachhalten und nachvollziehen kann, was der aktuelle Stand ist bei mir.

Schon mehr als traurig das ein SmartBroker an den Start geht mit einer Software, die zwingend durch eine private Excel-Tabelle begleitet werden muss, um den Durchblick einigermaßen zu bekommen und zu halten.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.570.287 von pvrrr am 22.01.21 23:06:21

Zitat von pvrrr: Ja, steuerlich wird wohl korrekt gerechnet immerhin.
Ist mir nur unverständlich, wie man es im Jahr 2021 nicht hinbekommt, die korrekten Kurse 1:1 in die Depotansicht zu übernehmen. Ich hätte das ehrlich gesagt auch schon 1994 so erwartet. Wobei - damals hat es vermutlich funktioniert.

Nach einem Jahr kann ich nur sagen, steuerlich ist alles korrekt. Und da war bei mir alles dabei was es so gibt. Alles was normal ist und auch Wertpapiere bei denen es aus den verschiedenen Gründen neue WKNs/ISINs gegeben hat und was auch immer plus Depotübertragsdaten.

Und was 1994 betrifft da war alles einfacher denn da musste keine Bank/Broker die steuerlichen Daten erstellen und damit alle Einzelkäufe für den Kunden speichern da der Anleger selbst für die Steuer zuständig war und nicht die Bank. Das gibt es ja erst seit 2009

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.577.337 von Force8 am 23.01.21 18:56:42

Und warum führst du dein Depot nicht selbst hier bei Wallstreet:Online (ist ja vor allem sinnvoll wenn man meherere Broker hat wie bei mir).

Da hast du doch alles was du brauchst, mit allen Möglichkeiten.

Für was brauche ich da eine Exeltabelle?

[smaex]

smartbroker, traden ohne secureplus app

Beispiel: möchte im außlandurlaub mit meinem notebook über smartbroker traden. mein smartphon mit der secureplus app wird gestohlen od. verloren. Tan generator nicht dabei. Wie komme ich an eine tan zum traden ? bzw. welche möglichkeiten habe ich um zu traden ?

[michaelpb]

Leider immer noch keine Antwort vom 21.01.2021 (Donnerstag) erhalten. An der Hotline kann mir auchn keiner helfen.

Mittlerweile ist ja MyTheresa selbst bei Tradegate geführt, aber wird bei Smartbroker noch immer nicht gefunden? Das muss doch automatisch eingepflegt sein?

https://www.tradegate.de/orderbuch.php?isin=US55406W1036

WKN: A2QMNV
ISIN: US55406W1036

[michaelpb]

Mytheresa wurde heute immerhin über 74.000 Mal gehandelt bei Tradegate, nur ist dies bei Smartbroker nicht möglich, weil diese Aktie nicht mal gefunden wird.

[frangen]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.570.146 von Amphibie am 22.01.21 22:50:23

Wo ist den jetzt das genaue Problem? Geht es sich um mehrere Käufe des selben Wertpapiers und späterem Teilverkauf? Das ist dann bei anderen Brokern doch ähnlich: Es wird immer ein Einstandskurs berechnet, sprich bei mehreren Kaufabrechnungen werden die einzelnen Kurswerte addiert und diese Summe wird durch die Anzahl der gekauften Stücke dividiert.
Erfolgt dann aber ein Teilverkauf, ist steuerrechtlich der Einstandskurs uninteressant, da die Fifo-Regel gilt. Der steuerlich relevante Gewinn/Verlust ist dann nämlich NICHT unbedingt (Verkaufskurs - Einstandskurs) x verkaufte Stückzahl...

[Amphibie]

Aha, für Dich alles ganz normal? Bei smartbroker werden zu versteuernde Gewinne angezeigt, die schon längst steuerlich abgegolten worden sind. Also ist smartbroker eigentlich doch eine black box, oder? Man weiß ja gar nicht, was einen nach einen Verkauf steuerlich erwartet. Toller Broker, aber nur für Personen die einmal im Monat handeln.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.604.445 von frangen am 25.01.21 22:08:01

Geht es sich um mehrere Käufe des selben Wertpapiers und späterem Teilverkauf?

Ja genau, darum geht es und damit ist smartbroker dann auch überlastet und macht auf dem Bildschirm unsinnige Angaben.
Ich weiß so gut wie nie, was steuerlich auf mich zukommt. Manchmal ist dann leider die Summe nach Steuer niedriger als der zuletzt getätigte Kauf, da first in first out.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.579.737 von 1erhart am 24.01.21 08:16:55

Wie

Zitat von 1erhart: Und warum führst du dein Depot nicht selbst hier bei Wallstreet:Online (ist ja vor allem sinnvoll wenn man meherere Broker hat wie bei mir).

Da hast du doch alles was du brauchst, mit allen Möglichkeiten.

Für was brauche ich da eine Exeltabelle?

mein Depot hier selber führen bei W?

Erklär das bitte mal genauer ?!

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.605.786 von Force8 am 26.01.21 02:57:45

Mein w:o und dann Meine Portfolios

Dann kannst du doch direkt hier (wo ihr ja den ganzen Tag über unterwegs seid) deine Depots pflegen.

[krakauer]

Guten Morgen,
ich habe jetzt auch ein Depot bei Smartbroker eingerichtet und bin gerade dabei mich einzuarbeiten.
Die ersten Aktien hab ich gekauft, kein Problem, man bekommt dabei jede Menge Post.

Jetzt wollte ich einen Knock Out kaufen, geht nicht, es erscheint " Es ist keine Termingeschäftsfähigkeit vorhanden ".

Auf meine Email an den Support kam leider keine Antwort.

Meine Frage , hatte jemand von Euch das gleiche Problem oder kann mir jemand einen Tipp geben ?

Vielen Dank
Krakauer

[blaky]

Wenn man mit Hebelprodukten handeln will braucht man, eine entsprechende Einstufung durch den Broker (nennt sich "Termingeschäftsfähigkeit"), was gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei mir ging dies entsprechend bei der Eröffnung des Depots durch die Angabe vorliegender Handelserfahrungen automatisch. Ich weiß nicht, welche Angaben du bei der Depoteröffnung gemacht hast. Ist aber auch egal. Es gibt auf der Homepage von Smartbroker im Formularcenter einen Antrag dafür "Antrag auf Finanztermingeschäftsfähigkeit". Diesen musst du ausfüllen und an smartbroker schicken. Dann sollte es zeitnah funktionieren.

[Amphibie]

Kann man denn bei smartbroker auch eine Watchlist mit Alarmfunktion anlegen?

[xyz-money]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.604.445 von frangen am 25.01.21 22:08:01

Das Problem der falschen Anzeige tritt NACH dem Teilverkauf in der Depotanzeige auf.

Beispiel:
Kauf 1: 100 Stück zu 50€
Kauf 2: 200 Stück zu 100€
ergibt Depotanzeige Einstandswert 300 Stück zu 70€

Nach Verkauf von 100 Stück ergibt die Depotanzeige Einstandswert 200 Stück zu 70€

Dieser Wert ist absolut fehlerhaft und somit nach einem Teilverkauf die Anzeige dieser Depotposition nur noch Müll

[krakauer]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.606.632 von blaky am 26.01.21 07:58:04

Danke für die Antwort, das werd ich versuchen.

[jambam1]

Tradet hier noch jemand optionsscheine über smartbroker ?

Ich glaube es hat keinen Sinn.

Alles viel zu langsam und wenn man ein Limit unterhalb des angeblich in Stuttgart vorgegebenen Kurses einträgt dann wird er trotzdem nicht ausgeführt.

Entweder sind die Stuttgarter verlogen oder Smartbroker ist zu langsam.

So macht das jedenfalls keinen Sinn.

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.613.538 von jambam1 am 26.01.21 13:47:29

Von der Börse Stuttgart werden doch überall die Kurse nur zeitverzögert (ich glaube 15 Minuten zeitverzögert) angezeigt. Daran kann man sich doch nicht beim Erwerb von Optionsscheinen orientieren.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.605.900 von 1erhart am 26.01.21 05:23:14

ok

danke für den TIP...schaue ich mir mal an.

Aber dann hat man nur eine "Übersicht" und keine Möglichkeit daraus zu handeln >> kaufen / verkaufen, weil SmartBroker und Wder gleiche Verein ist ?!

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.607.673 von xyz-money am 26.01.21 09:06:21

das kannst du hier

Zitat von xyz-money: Das Problem der falschen Anzeige tritt NACH dem Teilverkauf in der Depotanzeige auf.

Beispiel:
Kauf 1: 100 Stück zu 50€
Kauf 2: 200 Stück zu 100€
ergibt Depotanzeige Einstandswert 300 Stück zu 70€

Nach Verkauf von 100 Stück ergibt die Depotanzeige Einstandswert 200 Stück zu 70€

Dieser Wert ist absolut fehlerhaft und somit nach einem Teilverkauf die Anzeige dieser Depotposition nur noch Müll

dem SmartBroker-Support in dem Thread schreiben...die sind fixer als der eigentliche Support über die SmartBroker Homepage

[frangen]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.617.627 von blaky am 26.01.21 16:51:13

Zitat von blaky: Von der Börse Stuttgart werden doch überall die Kurse nur zeitverzögert (ich glaube 15 Minuten zeitverzögert) angezeigt. Daran kann man sich doch nicht beim Erwerb von Optionsscheinen orientieren.

Da irrst Du Dich aber sicher:
https://www.boerse-stuttgart.de/de-de/handel/warum-boerse-st… :

"6. Daten in Echtzeit für Ihr Trading
Wir stellen Echtzeitdaten zu allen gehandelten Titeln und leistungsfähige Produktfinder bereit ebenso wie wichtige Nachrichten. Und für unterwegs gibt's alle Infos in unserer App."

[solea1]

Hallo zusammen, ich habe vor einiger Zeit mein Comdirect Depot auf smartbroker übertragen. Dort hatte ich einen Verlusttopf, den ich mit übertragen wollte. Das Comdirect Konto ist nun gelöscht.
Leider wird der Verlust bei smartbroker nirgendwo ausgewiesen. Er müsste doch eigentlich unter "Verwaltung - Verlustrechnung" zu sehen sein, oder? Dort steht bei mir schon immer 0 Euro.

Danke für die Hilfe

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.619.220 von Force8 am 26.01.21 18:08:03

Den hast du aber aus deiner Exeltabelle wohl auch nicht. Darum ging es mir doch.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.617.627 von blaky am 26.01.21 16:51:13

Die Stuttgarter-Börse betreibt ja eine eigene Seite und dort kann man den Preis der Optionsscheine zeitnah (in Abstimmung mit dem Emittenten) verfolgen.

Was mich geärgert hat ist ein gesetztes Limit, das eine Minute lang nicht bedient wird.

Am Telefon bestätigte mir die Stuttgarter-Börse, dass man ein Limit, das tiefer liegt eigentlich zeitnah bedient.

[blaky]

Ja, ihr habt recht. Die Börse Stuttgart bietet realtime Kurse.

[Artur1338]

Gibt's schon News zum neuen Portal bzw. Guidants Anbindung? Irgendwie passiert dort nicht viel.

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.613.538 von jambam1 am 26.01.21 13:47:29

Zitat von jambam1: Tradet hier noch jemand optionsscheine über smartbroker ?

Ich glaube es hat keinen Sinn.

Alles viel zu langsam und wenn man ein Limit unterhalb des angeblich in Stuttgart vorgegebenen Kurses einträgt dann wird er trotzdem nicht ausgeführt.

Entweder sind die Stuttgarter verlogen oder Smartbroker ist zu langsam.

So macht das jedenfalls keinen Sinn.

Ja ich trade einiges an Optionsscheinen und es funktioniert sehr gut. Mache es aber über die Partner HSBC usw. keine Gebühren ab 500€ und Realtimekurse abrufbar. Besser geht es doch nicht.

[STEV-o]

Kann es sein, dass Smartbroker aktuell massiv Probleme hat? Vorhin konnte ich mich nicht einloggen. Wenn ich jetzt versuche einen Trade vorzubereiten kommt immer "Error status 500 Internal Server Error returned"

sehr ärgerlich!

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.646.109 von STEV-o am 27.01.21 19:02:26

Das kann ich nicht bestätigen. Habe mich heute bestimmt 20 mal eingeloggt und getestet. Ohne Probleme.

[Amphibie]

Konnte mich bei smartbroker nicht einloggen. Es kam nur der Hinweis "sucess". Ich habe das Problem gemeldet, aber von smartbroker nichts darüber gehört.

[Amphibie]

Wieso rundet smartbroker die An- und Verkaufspreise immer auf zwei Stellen nach dem Komma? Das sind manchmal keine richtigen Kurse die smartbroker da anzeigt. Hat mich schon einiges an Geld gekostet.

[c-n-n]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.631.958 von Artur1338 am 27.01.21 11:02:17

Leider nein...

[Smaria]

Weisung Kapitalmaßnahme per Fax ein paar Tage vor Weisungsende wie angegeben an DAB gesendet, Antwort von Smartbroker:
Guten Tag Frau ...,

wir haben eine Mitteilung bezüglich Ihrer Weisung erhalten, siehe Mail.

Da wir eine sehr Hohe Anzahl an Neuanträgen und Anfragen haben und durch die aktuelle Covid-19 Situation sind viele Kollegen und Kolleginnen im Homeoffice, dadurch kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Aufträge kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen trotz den Einschränkungen ein schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

[jambam1]

Habe grad Biovaxys gekauft wie sie bei WO angegeben ist



und kaum gekauft hatte ich ein dickes Minus und folgenden Kurs der immer noch nicht bei WO angezeigt wird



Wo steht Biovaxys bei 0,177

Das ist doch völliger Blödsinn um nicht zu sagen Beschiss.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.669.344 von jambam1 am 28.01.21 15:49:00

Der Kurs bei tradegate über das gehandelt wurde sieht so aus




Warum wird dieser Kurs nicht im Depot angezeigt ?

Ich habe bei Smartbroker angerufen (was übrigens kein Problem war wie hier manchmal gemeckert wird) und dort sagte der Mitarbeiter sofort einen andere höheren Kurs an.

Es ist mehr als ungeschickt von Smartbroker solche Kurseingaben ins Depot zu platzieren.

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.670.706 von jambam1 am 28.01.21 16:21:37

Smartbroker zeigt häufiger falsche Kurse im Depot an.

Bis das gefixt oder durch ein neues Programm/Website ersetzt wird, würde ich
eine alternative Kursversorgung vorziehen (außer bei den Realtime Abfragen) wie beispielsweise Guidants oder Traderfox.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.673.955 von IrishT am 28.01.21 17:57:44

das ist leider so, das stimmt.

man kann ja die Kurse direkt bei Tradegate anschauen und sich daran orientieren.


Was mir auch nicht gefällt: man holt einen Kurs und genau damit wird der Kauf direkt umgesetzt ("der Trade wurde ausgeführt") und nachher sehe ich im Depot dass der Preis höher ist.

Was soll das ?

Da sehe ich keinen Spielraum für Irrtümer oder einen Spread oder sonstwas.
Das ist einfach nicht in Ordnung.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.677.012 von jambam1 am 28.01.21 19:41:59

Genau, daß habe ich doch beschrieben. smartbroker rundet die Kurse auf zwei Stellen nach dem Komma. Ich finde das auch irgendwie merkwürdig. Dabei bin ich selbst gar kein Pennystock Trader. Da wäre ja so etwas ein no-go.

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.677.855 von Amphibie am 28.01.21 20:13:31

Das kann ich nicht bestätigen.

Ich habe gerade nachgesehen und bei mir werden alle Aktien die mit 3 Nachkommastellen gehandelt wurden auch so abgerechnet.

Habt ihr schonmal unter ausgeführte Aufträge nachgeschaut?

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.680.264 von IrishT am 28.01.21 21:44:17

Ich denke, Du verstehst nicht, was gemeint ist. Angenommen eine Aktie wird für 8,10 Euro verkauft. Es kann aber durchaus sein, daß der tatsächliche Ausführungskurs nur 8,095 Euro ist. Bei Orders mit 1000 Stück sind das dann 5,00 Euro weniger, wie zuvor angezeigt wurden. smartbroker hat bei dieser Order einfach die dritte Stelle nach dem Komma nicht beachtet und die Order somit nicht richtig angezeigt. Übrigens dieses Problem habe ich so gut wie jeden Tag bei smartbroker. Besser immer noch einen anderen Broker für die Realtimekurse hinzuziehen.

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.681.923 von Amphibie am 28.01.21 23:00:45

Ich verstehe sehr wohl was gemeint ist und diese Problematik ist bei mir einfach nicht vorhanden.

Alle Ausführungen sind zu 100% korrekt abgerechnet und verbucht worden

Schade das du anscheinend nur negative Erfahrungen machst, liest sich zumindest so.

Bei mir ist der Broker absolut Daytrading tauglich und es gibt keinerlei Probleme oder Ausfälle.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.682.601 von IrishT am 29.01.21 00:02:00

Ein konkretes Beispiel:

vorgestern ein Realtrade für Ynvisible bei 1,03 "ausgeführt"

und nachher steht der Einstandkurs bei 1,05

😉😉😉

soll das in Ordnung sein ?
würde mich über Aufklärung freuen.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.642.476 von longlong01 am 27.01.21 16:49:35

Danke, ich schreib dich mal an dann kannst du mir auf die Sprünge helfen - das würde mich sehr freuen.
Mir geht es nicht darum Schuldzuweisungen auszuteilen sondern um Klärung.

[Neonlicht]

Mal eine gute Nachricht:
Mein am 07.01.2021 per E-Mail eingereichter Freistellungsauftrag wurde von Smartbroker/DAB nun beachtet und die seit 1. Januar zu viel erstatteten Steuern wurden nun zurückerstattet mit Valuta 27.01.2021.

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.687.074 von jambam1 am 29.01.21 09:33:44

In den Einstandskurs werden die Nebenkosten mit eingerechnet. Ist m.E. vollkommen okay.

[IrishT]

Smartbroker

Laut dem Smartbroker Twitter Account soll eine überarbeitete Weboberfläche im Sommer erscheinen.

Sie arbeiten an einer App die voraussichtlich Mitte des Jahres relauncht werden soll.

Nur zur Info, ein schönes Wochenende.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.705.524 von Pacific1 am 29.01.21 19:25:08

Zitat von Pacific1: In den Einstandskurs werden die Nebenkosten mit eingerechnet. Ist m.E. vollkommen okay.

mmmhhh ... es soll doch versteckten 'Nebenkosten' geben.

2 cent höherer Einstandskurs sind erstaunlich viel wenn man das hochrechnet mit beispielsweise 1000 Aktien

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.713.090 von IrishT am 30.01.21 10:16:01

Zitat von IrishT: Laut dem Smartbroker Twitter Account soll eine überarbeitete Weboberfläche im Sommer erscheinen.

Sie arbeiten an einer App die voraussichtlich Mitte des Jahres relauncht werden soll.

Nur zur Info, ein schönes Wochenende.

mir gefällt der schlichte Auftritt sehr gut.

ständige Erreichbarkeit und Transparenz ist wichtig - ein Schönheitspreis muss nicht angestrebt werden (finde ich)

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.722.987 von jambam1 am 31.01.21 07:15:51

Bei 1.000 Aktien käme es in der Tat nicht hin. Grundsätzlich wird der komplette Kaufpreis inkl. Nebenkosten durch die Stückzahl geteilt. Vielleicht wird in einem Zwischenschritt der eigentliche Kaufpreis gerundet. Da ich mit Pennystocks nichts mache kann ich dazu nichts sagen.

[1erhart]

Falsch, hier wird nichts geteilt, sondern die Stückzahl mit dem Preis pro Aktie multipliziert.

Der Gesamtwert wird dann ganz normal auf die 2.Nachkommastelle kaufmännisch gerundet.

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.724.280 von 1erhart am 31.01.21 10:41:55

Bitte die ursprüngliche Frage beachten. Es geht um 1,03 bzw. 1,05. Da wurde definitiv nicht multipliziert.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.724.307 von Pacific1 am 31.01.21 10:44:21

Entscheidend ist was in der Abrechnung im Postmanager oder in den Ausführungen steht:


Beispiel:


Kurs:
4,3135 EUR Das war der Ausführungskurs
Limit:
4,314 EUR Das war mein Limit

Und das ist für die Berechnung entscheidend nicht was irgendwo in der Depotperformance steht.
Denn in der Depotperformance wird doch nicht die Kaufbörse hergenommen sondern je nach Aktie eine ganz andere. Da steht der letzte Ausführungskurs eben in paar Cent tiefer oder höher.

Deshalb verzichte ich bei allen meiner Depots auf eine Anzeige der Performance sondern pflege meine eigenen Depots hier bei w:o

[Amphibie]

sondern pflege meine eigenen Depots hier bei w:o

Ich führe auch eine Tabelle über alle Käufe und Verkäufe bei smartbroker. Das mache ich schon lange, ohne die es bei smartbroker gar nicht geht.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.724.448 von 1erhart am 31.01.21 10:57:43

Wie und wo kannst Du bei WO Dein smartbroker Depot führen?

[michaelpb]

Frage: Gibt es eigentlich mittlerweile ein gutes Firefox-Addon, damit nicht immer nach 4 Minuten rausgeschmissen wird? Also irgendein Addon, das den Mauszeiger bewegt, auch wenn das Tab nicht aktiv ist?

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.724.448 von 1erhart am 31.01.21 10:57:43

Zitat von 1erhart: Entscheidend ist was in der Abrechnung im Postmanager oder in den Ausführungen steht:


Beispiel:


Kurs:
4,3135 EUR Das war der Ausführungskurs
Limit:
4,314 EUR Das war mein Limit

Und das ist für die Berechnung entscheidend nicht was irgendwo in der Depotperformance steht.
Denn in der Depotperformance wird doch nicht die Kaufbörse hergenommen sondern je nach Aktie eine ganz andere. Da steht der letzte Ausführungskurs eben in paar Cent tiefer oder höher.

Deshalb verzichte ich bei allen meiner Depots auf eine Anzeige der Performance sondern pflege meine eigenen Depots hier bei w:o

Was ist wenn der Ausführungskurs bei 1,03 ist und später der Einstandskurs bei 1,05 angezeigt wird ?
🤔

Das sind bei 1000 Aktien schon 20 Euro die quasi als Kaufgebühren anfallen.

[pvrrr]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.731.344 von michaelpb am 31.01.21 19:39:04

Zitat von michaelpb: Frage: Gibt es eigentlich mittlerweile ein gutes Firefox-Addon, damit nicht immer nach 4 Minuten rausgeschmissen wird? Also irgendein Addon, das den Mauszeiger bewegt, auch wenn das Tab nicht aktiv ist?

Hier wurde mal wo Tampermonkey plus Code erwähnt, das habe ich noch nicht ausprobiert.
Verschiedene Tab-Reloader gefielen mir alle nicht (entweder für jeden Tab neu aktivieren, merkt sich die Seiten nicht, ich weiss nicht mehr, was noch...). Aktuell nehme ich "mSession Keeper" mit "https://b2b.dab-bank.de/Tradingcenter/Ping.xhtml" als Keepalive und habe den Counter ausreichend mit uBlock/Adblock deaktiviert. Filter:

b2b.dab-bank.de##.sessionTimer

||b2b.dab-bank.de/media/global_layout/js/sessiontimer.min.js$script,domain=b2b.dab-bank.de

Ich weiss nicht mehr, ob man beide Zeilen braucht oder die zweite genügt.
Wollte mit dem gleichen Verfahren meine Ziraatbank zum Durchalten überreden, aber dort habe ich es nicht hinbekommen - was nicht heißt, dass es nicht geht. ;-)

"Nachteil" bei mSession Keeper: Schließt man den Tab ohne die Logout-URL zu triggern, wird das Keepalive weiter aufgerufen, bis man die Session von Hand löscht.

Streng genommen haben alle Seiten-Manipulations-Tools natürlich Zugriff auf den Inhalt der angezeigten Webseite.

[Isengrad]

Vielen Dank allen, die hier auf diesen "Trick" mit dem Spread verwiesen haben.

So wirbt Smartbroker:
Smartbroker - der Online Broker ohne versteckte Kosten & keine Tricks

Aus meiner Sicht ein klarer Verstoß gegen das UWG. Interessiert mich aber nicht, nur ein Hinweis an andere.

Nachdem ich vor Jahren bei Degiro an einem Tag in Kanada 100.000 Aktien verkauft und andere 100.000 neu gekauft hatte, stellte ich fest, daß ich jeweils 1.002 CAD an Gebühren zu zahlen hatte. Reklamationen waren zwecklos.

Daher habe ich ein Trading dort vermieden und wollte 300.000 Pennystocks zu Smartbroker übertragen lassen. Dies ging zum Glück für mich seit Wochen nicht. Jetzt habe ich die Transaktion gestoppt.
Isi

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.738.562 von pvrrr am 01.02.21 09:49:51

Welcher Trick denn ???

Wenn der Ausführungskurs 1,03 war dann stehen in den Steuerdaten auch 1,03

Das wäre mir schon längst aufgefallen nach einem kompletten Jahr mittlerweile und Massen an Transaktionen. Habe das komplette Jahr täglich die Transaktionen geprüft und keinerlei Beanstandung feststellen können was falsche Einkaufsdaten betrifft.

Und wie schon geschrieben war da alles dabei was man so an deutschen Börsenplätzen handeln kann, plus Depotübertragspositionen. Es waren alles Einstandswerte richtig und sämtliche Steuerberechnungen.

Warum man nicht die steuerlichen Daten in der Depotanzeige verwendet ist das einzige was man dem Smartbroker vorwerfen kann.

[jambam1]

Liebes Smartbroker-Team,

ich muss grad schmunzeln.

Wie viele WO-User habe ich BYD Company im Depot und wollte vorhin einen Teil verkaufen.

Habe also die WKN kopiert und in die Spalte "Verkauf" eingetragen und das System meldete zurück, dass dieser Wert nicht bekannt ist.


Dann alles noch mal von vorn und es hat funktioniert (wie gesagt eine Kopie der WKN aus dem Depot).

Starke Belastungen führen wohl zu solchen Vorkommnissen.

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.664.700 von Smaria am 28.01.21 13:44:43

Zitat von Smaria: Weisung Kapitalmaßnahme per Fax ein paar Tage vor Weisungsende wie angegeben an DAB gesendet, Antwort von Smartbroker:
Guten Tag Frau ...,

wir haben eine Mitteilung bezüglich Ihrer Weisung erhalten, siehe Mail.

Da wir eine sehr Hohe Anzahl an Neuanträgen und Anfragen haben und durch die aktuelle Covid-19 Situation sind viele Kollegen und Kolleginnen im Homeoffice, dadurch kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Aufträge kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen trotz den Einschränkungen ein schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte dann bei Smartbroker angerufen, die Antwort war, wenn ich das Fax rechtzeitig gesendet habe, werde ich die Aktien auch erhalten. Im Konto stehen jetzt die Bezugsrechte als verkauft drin, zum halben Preis als zuvor angezeigt.
Das waren Holiday Check Bezugsrechte. Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht?

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.760.618 von Isengrad am 02.02.21 05:01:04

Zitat von Isengrad: Vielen Dank allen, die hier auf diesen "Trick" mit dem Spread verwiesen haben.

So wirbt Smartbroker:
Smartbroker - der Online Broker ohne versteckte Kosten & keine Tricks

Aus meiner Sicht ein klarer Verstoß gegen das UWG. Interessiert mich aber nicht, nur ein Hinweis an andere.

Nachdem ich vor Jahren bei Degiro an einem Tag in Kanada 100.000 Aktien verkauft und andere 100.000 neu gekauft hatte, stellte ich fest, daß ich jeweils 1.002 CAD an Gebühren zu zahlen hatte. Reklamationen waren zwecklos.

Daher habe ich ein Trading dort vermieden und wollte 300.000 Pennystocks zu Smartbroker übertragen lassen. Dies ging zum Glück für mich seit Wochen nicht. Jetzt habe ich die Transaktion gestoppt.
Isi

Ganz schlechte Idee von DEGIRO etwas an einen deutschen Broker übertragen zu lassen. Es werden von DEGIRO keine steuerlichen Daten, wie z. B. der Anschaffungspreis, übertragen. Viel Spaß mit dem Finanzamt...., um dies dann zu korregieren. Da DEGIRO ein ausländischer Broker ist, ist diese Verfahrensweise auch nicht zu beanstanden.
Sei froh, dass es nicht geklappt hat.

[cplir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.760.618 von Isengrad am 02.02.21 05:01:04

Zitat von Isengrad: Nachdem ich vor Jahren bei Degiro an einem Tag in Kanada 100.000 Aktien verkauft und andere 100.000 neu gekauft hatte, stellte ich fest, daß ich jeweils 1.002 CAD an Gebühren zu zahlen hatte. Reklamationen waren zwecklos.

Isi

Hier sind echt Spezialisten unterwegs.
1. Steht im Degiro Preisverzeichnis für Canada als Preis "2,00 € + 0,01 CAD je Aktie"
2. Werden bei Degiro die Kauf-/Verkaufskosten vor der endgültigen Ordereingabe angezeigt

[Carpediem111]

Falls hier jemand vom Smartbroker-Team mitliest:
Bitte die Neuemission Auto1 (WKN: A2LQ88) an die Börsen anbinden.
Zuteilungen sind eingebucht, Orders können aber noch nicht erteilt werden.

Erster Handelstag ist am Do, den 04.02.21.

[pvrrr]

Heute wurden meine Einstandskurse ohne weitere Mitteilung angepasst (eingebucht Anfang Dezember 2020, also etwas über 2 Monate). Bei einer Position, zu der ich mittlerweile hinzugekauft habe, errechne ich zwar einen leicht anderen Kurs, aber die Abweichung ist verkraftbar.

[Marcoz]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.816.514 von pvrrr am 04.02.21 12:11:16

Frage an den Smartbroker-Support in dem Thread:
Wann kommt die Echtzeitüberweisung auf das Verrechnungskonto?

Das ist echt ärgerlich im Jahr 2021 ohne diese Funktion. Vor allem, wenn es mal schneller gehen muss.

Zitat von pvrrr: Heute wurden meine Einstandskurse ohne weitere Mitteilung angepasst (eingebucht Anfang Dezember 2020, also etwas über 2 Monate). Bei einer Position, zu der ich mittlerweile hinzugekauft habe, errechne ich zwar einen leicht anderen Kurs, aber die Abweichung ist verkraftbar.

Ja, momentan dauert es wieder länger. Die Orderbgebühren muss man noch einrechnen.

[serdar81]

hallo

warum kann ich über smartbroker nicht die aktie von Xiaomi handeln.
In Amerika ok aber warum ist sie hier gesperrt.

[Manniman4]

Hallo zusammen.
Eine Anfängerfrage. Habe noch nichts mit meinem Depot gekauft.

Möchte gerne z.B. 1000 € in Form des Franklin Technology Fund A Fonds (WKN: A0KEDE) anlegen.
Wie kann ich das am günstigsten mit Smartbroker machen und worauf muss ich achten?
Bei Gettex sollte das ja kostenlos sein. In der exAnte Kostenaufstellung kommen allerdings:

4 € Einstiegskosten
~ 20 € Laufende Kosten
4 € Ausstiegskosten
~ 9 € Zusätzlich erhält die Bank zuwendungen Dritter.

-> Ist das normal, weil der Fonds gemanaged wird? Besonders diese 4 € ärgern mich und finde ich auch bei anderen Sachen wieder. Passt mMn nicht zur Smartbroker Preisübersicht.

Danke für eure Hilfe

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.890.195 von Manniman4 am 08.02.21 20:32:02

Das müsste am Börsenplatz liegen. Hier ist in der Ordermaske Tradegate eingestellt. Rein vom Preis her wären Lang und Schwarz mit 1 Euro bzw. Gettex mit 0 Euro günstiger ab 500 Euro Ordervolumen.

Wichtig ist jedoch nicht nur der Orderpreis sondern auch der angebotene Kurs zu dem gekauft wird.

Also:

1.) Blick ins Preisverzeichnis um einen Überblick über die Ordergebühren zu bekommen

2.) Abfrage der Geld- / Briefkurse für Kauf bzw. Verkauf. Das geht in der Ordermaske bzw. über die Seiten der Börsen direkt oder über sämtliche bekannten Finanzportale.

Hoffe das Hilft?

PS: Der FT Technology ginge auch als Sparplan. Hier auch ohne Kosten bis max. 3.000 Euro je Rate.

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.890.195 von Manniman4 am 08.02.21 20:32:02

Fondsorders
Transaktionsentgelt beim Kauf oder Verkauf von Fonds-Anteilen im außerbörslichen
Handel mit der jeweiligen Kapitalanlagegesellschaft (KAG)
4,00 €
Smartbroker Sparpläne auf www.smartbroker.de/sparplan
Art Gebühren/Kosten min./max. Sparbetrag
Fonds 100 % Rabatt auf den AA, kostenfrei 25,00/3.000,00 €
Exchange Traded Funds („ETF“)1 0,2 %, mind.0,80 € 25,00/3.000,00 €
Zertifikate1 0,2 %, mind.0,80 € 25,00/3.000,00 €
andere Aktien1 0,2 %, mind. 0,80 € 125,00/3.000,00 €
1
Ausführung erfolgt am Ausführungstag gegen 09:15 Uhr über Lang & Schwarz

[caspar_g]

Oh man. Die Deutsche Broker-Landschaft ist ja echt unterirdisch im Vergleich zu den Amis. Smartbroker scheint ja noch einer der besseren zu sein, aber die Plattform ist ja auch echt arm.. von der Performance gar nicht zu reden (Kurse, Steuerabrechnungen, etc.).

Gab es hinsichtlich der neuen Plattform für Smartbroker nochmal ein Update zu einem Release? Dann würde ich mir das nochmal anschauen, aber so ist das ja bis auf ein paar läppische Euro weniger Ordergebühren keine richtige Verbesserung zu meinem Bank Depot.

[02487]

!

Dieser Beitrag wurde von CommunityAssistance moderiert. Grund: auf eigenen Wunsch des Users

[jambam1]

geht das anderen auch so dass sie nicht handeln können ?



das dritte mal in den letzten Tagen.

ich habe mich jetzt bei Scalable angemeldet, ist aber vermutlich eine ähnlicher Hintergrund

Vielleicht sollte man sich doch zu einem amerikanischen Broker gehen.
Dort hat man auch alle Aktien zur Verfügung (z.B. Intrusion).

Echt schade, dass man sich um sowas kümmern muss.

😉

[jambam1]

Habe mich neu angemeldet und dann ging die Anforderung des Secure Pin

😉

[02487]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.953.954 von jambam1 am 11.02.21 14:35:22

Ich konnte mehrere Werte nicht kaufen, z.B. Cohen & Company Inc (COHN). Bei z.B. Onvista konnte ich COHN kaufen.
Ich hoffe, dass dies nur Kinderkrankheiten sind. Viele auch ausländische Börsenplätze waren für mich ein KO Kriterium.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.954.248 von 02487 am 11.02.21 14:47:48

Eine Freundin schwärmt mir von Ehang vor und ich kann die Aktie bei Smartbroker nicht kaufen.

https://www.wallstreet-online.de/aktien/ehang-holdings-a-a-a…

[Manniman4]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.890.369 von Pacific1 am 08.02.21 20:40:37

Danke für deine Hinweise.
Ich bin noch immer total verwirrt von wegen "kostenlos"... und dann doch 4 € Gebühren.

Provision je Order ab 500 Euro bei gettex = 0 € (laut Preis- und Leistungsverzeichnis)
Wenn ich jetzt aber einen "kostenlosen" ETF (z.B. A1XB5U) > 500 € kaufen möchte, fallen immer
Einstiegskosten (einmalig) = 4 €
Ausstiegskosten (einmalig) = 4 €
an.

Was mache ich falsch? Werden die 4 € grundsätzlich verlangt und was wäre dann eigentlich kostenlos?
-> Gerne auch ein Beispiel für Anfänger wie mich.

Danke für eure Hilfe und Gruß

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.974.987 von Manniman4 am 12.02.21 12:43:24

Die 4€ stehen wohl nur in dem Kostenausweis drin, weil es Standardkosten bei Smartbroker sind. Habe die noch nie berechnet bekommen, wenn ich über gettex Aktien gekauft habe.

[Manniman4]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.975.467 von longlong01 am 12.02.21 13:04:54

Danke für deine Hilfe! Langsam verstehe ich die Geschichte.
Im "exAnte Kostenausweis", von dem ich bisher immer gesprochen habe, stehe die Kosten drin, werden aber wohl nicht berechnet.
Habe das in einem anderen Forum gefunden.

Dann bleibt eigentlich nur die Frage was ein exAnte Kostenausweis bringt, wenn er "falsch" ist?

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.975.467 von longlong01 am 12.02.21 13:04:54

Es steht in den Gebühren, wenn man über die Fondsgesellschaft kauft, kostet es 4 €, wenn man über Gettex kauft, hat man halt den Spread.

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.974.987 von Manniman4 am 12.02.21 12:43:24

Kostenlos ist hier über den Börsenplatz gettex immerhin wirklich völlig kostenlos und es kommen max. die Kosten für die Eintragung von Namensaktien hinzu.

Auch die 4 Euro für z.B. eine Tradegate Order sind aktuell ein klasse Preis. Ein anderer Broker wirbt z.B. mit einem 5 Euro Festpreisdepot. Da kostet jede Order dann aber ca. 7 Euro da weitere Börsengebühren des Handelsplatzes hinzukommen.

Also: genau nachschauen im PLV oder bei den "kleinen" Beträgen einfach mal die ein oder andere Testorder ausführen.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.986.714 von Pacific1 am 12.02.21 21:40:57

Tradegate, LUS, Gettex, Baader usw. kommen bei den anderen Brokern auch meistens nichts dazu.

Und für die sogenannten Regionalbörsen kommen auch beim Smartbroker Börsenplatzgebühren dazu.
Dürfte aber für jeden logisch sein da es effektiv sogenannte Fremdkosten sind.


Provision:
7,25 EUR
Handelsplatz:
Stuttgart

Da die Aktie nur in Stuttgart und Frankfurt handelbar ist.

[Skuld]

Frage an Forum,Frage an das smartbroker Supportteam.

Ich weiß nicht ,ob Euch das auch schon bezüglich der französischen Finanztransaktionsteuer und dem Handel betroffener Aktien auf smartbroker untergekommen ist.
Die geltende Regel sieht wohl so aus:
"Transaktionen unterliegen nur dann der Steuer, wenn die in Frankreich ansässige Aktiengesellschaft im vorangegangenen Jahr über eine Marktkapitalisierung von über einer Milliarde Euro verfügte. Nur börsennotierte Aktiengesellschaften werden der Steuer unterworfen, ausschließlich die Netto-Tagesend-Salden werden besteuert, und die Steuer wird ausschließlich auf Käuferseite erhoben."

https://www.fundresearch.de/finanztransaktionssteuer/Finanzt…

Nun sieht es so beim Blick auf meine Kontoabrechnungen so aus,daß smartbroker nicht nur die taggleiche Regelung ignoriert,sondern die Steuer sowohl bei Ankauf als auch Verkauf erhebt,
wie soll ich das werten?
Abzocke? Betrug? oder Handeln nach dem Motto- wir kassieren das,solange sich niemand beschwert?

Falls jemand was dazu sagen könnte ,vielleicht selber schon vorstellig geworden ist ,wär ich dankbar.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.990.668 von Skuld am 13.02.21 10:57:33

Habe im Januar 2mal eine französische Aktie über den Smartbroker gekauft, NULL Finanzaktionstransaktionssteuer bezahlt.

[Skuld]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.990.866 von 1erhart am 13.02.21 11:15:20

Firma Kapitalisierung über 1 Milliarde?
Bei mir ist es Total;das der Steuerabzug,wie beschrieben, von smartbroker gebucht wird,daran gibt es keinen Zweifel;sie weisen ihn auf der Kontoabrechnung allerdings nicht gesondert aus,wenn du nicht genau nachrechnest,kannst du es übersehen,noch so eine Merkwürdigkeit.

[Skuld]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.990.866 von 1erhart am 13.02.21 11:15:20

Sollte ich dem Zusammenhang vielleicht noch erwähnen,vielleicht betrifft es Dich ja auch.
Wenn ich die Transaktion vornehmme,sagen wir 100 Total zu 35 Euro über L&S,und schau dann direkt in die Kontoabrechnung,stehen da 3501 Euro wie bei jeder anderen Aktie ohne Finanztransaktionssteuer auch.Allerdings wird diese Abrechnung dann nach gefühlt einer halben Stunde geändert und halt 0,3 % aufgeschlagen,und zwar sowohl bei Ankauf,was soweit ja erst mal korrekt wäre,als auch bei Verkauf,was durch nichts gerechtfertigt sein könnte...

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.990.968 von Skuld am 13.02.21 11:23:21

Nein unter 1 MRD momentan 815 MIO

Und ich habe genau nachgesehen, war ja schon im Januar. Kauf über Gettex und komplett ohne Kosten.

Bei Total ist es ja klar ist ja über der MRD

[Skuld]

Ich muß meine Aussage bezüglich des Verkaufs Total dahin korrigieren,als bei älteren Transaktionen Aufschläge von 0-10 Euro ausgewiesen werden,für einen Zusammenhang mit der Transaktionsteuer zu gering,macht mich irgendwie ratlos.Möglicher Softwarefehler? Mögliche Belastung mit Kickback der Handelsplattformen?

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.989.357 von 1erhart am 13.02.21 08:28:12

Bei dem von mir umschrieben Festpreisdepot kommt zu dem Festpreis von 5,00 Euro eine pauschale Handelsplatz Gebühr von 2,00 Euro dazu. Auch bei Tradegate. Also eher ein 7,00 Euro Festpreisdepot. ;-)

Die 4,00 Euro beim Smartbroker sind der Endpreis auf Brokerebene und für eine Tradegate Order aktuell das günstigste Angebot das mir bekannt ist.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.993.737 von Pacific1 am 13.02.21 16:01:00

Dann nenn doch Ross und Reiter wo das Depot liegt.

Bei fast allen anderen sind bei Tradegate und Co. keine weiteren Gebühren fällig.

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.993.977 von 1erhart am 13.02.21 16:28:14

Ich möchte hier nicht in Diskussionen über die Preise der Broker einsteigen. Das Festpreisdepot ist ein recht bekanntes Produkt. Die ersten 5 bis 10 Einträge via Google werfen den Anbieter raus. Ich selbst habe da allerdings kein Depot. PLV lesen reicht auch hier um die Kondition zu ermitteln.

[Skuld]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.991.685 von Skuld am 13.02.21 12:24:39

Zitat von Skuld: Ich muß meine Aussage bezüglich des Verkaufs Total dahin korrigieren,als bei älteren Transaktionen Aufschläge von 0-10 Euro ausgewiesen werden,für einen Zusammenhang mit der Transaktionsteuer zu gering,macht mich irgendwie ratlos.Möglicher Softwarefehler? Mögliche Belastung mit Kickback der Handelsplattformen?

Was die Belastung beim Verkauf angeht,hier könnte ein Berechnungsfehler meinerseits hinsichtlich der Höhe der Belastung durch die Pauschalsteuer vorliegen.
Bliebe dann noch das Problem mit den taggleichen Buchungen.

[jambam1]

Kann man eigentlich in Berlin nicht zügig verkaufen ?

Meine Aktie steht schon eine Viertelstunde unter dem Geldkurs von WO und es rührt sich nichts.

Habe es schon mal am Freitag versucht und dann storniert weil sich nichts getan hat.

Berlin ist doch Baader Bank ?

Da kaufe ich nichts mehr, die können mich mal.

[jambam1]

Sollte mir je noch mal ne Aktie unterkommen die in Düsseldorf oder Berlin gehandelt wird dann können die sich das Teil sonstwohin stecken.

😉

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.991.112 von Skuld am 13.02.21 11:35:44

So kenne ich das auch erst kommt der Kaufkurs wie "ausgeführt" und dann auf einmal wenn ich später reinschaue ist der Kaufkurs deutlich höher im Depot.

Erhart1 hat das ja als Steuer abgetan, aber das glaube ich nicht.

[1erhart]

Ich habe gar nichts als STEUER abgetan.

Schaut doch eure Abrechnungen einfach mal an und auch was abgebucht oder zugebucht wird.

Manchmal denkt man hier sind nur lupenreine Amateure am Werk.

Zumindes LESEN sollte man können.

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.018.278 von 1erhart am 15.02.21 17:11:46

Dem ist nichts hinzuzufügen.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.017.843 von jambam1 am 15.02.21 16:51:23

So, Düsseldorf hat die Aktie zu dem Kurs den Smartbroker angezeigt hat (wenn man direkt auf die Aktie geht - nicht der sog. Kurs) angenommen und der war deutlich höher als in Berlin.

Große Güte, da bekommt man ja graue Haare.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.018.278 von 1erhart am 15.02.21 17:11:46

Das ist mal typisch Erhart, Du willst immer helfen und am Schluss erklärst du einem, dass man zu dumm zum kaxxen ist.

Entspann dich mal

Mich interessiert der Kram nicht, deshalb habe ich einen Steuerberater.

[xxt]

Hallo Smartbroker,

wenn ich ein komplettes Depot zu euch umziehe (von der Comdirect) , was passiert dann mit Nachbesserungsrechten aus einem Spruchverfahren, wenn dann in 5 Jahren beispielsweise nochmal Geld fließt?

[beachbernie1]

Ich habe nur mal 'ne kleine Frage...

Brauche ich unbedingt ein Handy um ueber smartbroker zu handeln oder geht das auch via internet und TAN-Generator?

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.045.974 von beachbernie1 am 17.02.21 00:59:01

Ja, es geht auch ohne Smartphone mit dem als Alternative angebotenen photoTAN Verfahren.

https://smartbroker.de/secureplus/

[krakauer]

Ich schaff das nicht hier eine Session aufzumachen, um nicht ständig eine tan generieren zu müssen. Das ist etwas nervig.

Geht das bei Euch?

[caspar_g]

Oh man. Smartbroker ist echt noch lamer als ich dachte.

Mal abgesehen von dem räudigen Interface.. wie soll ich mich denn mobil einloggen? Ich gehe auf dem Smartphone (Android) auf die Website, logge mich ein und muss dann einen QR Code einscannen. Geht nur leider nicht, wenn mit der SecurePlus App kann ich ja schlecht nen QR Code in meinem Handy Browser einscannen...

Oder gibt es da noch einen anderen Weg?

[beachbernie1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.046.226 von Pacific1 am 17.02.21 05:52:04

Vielen Dank.

[hjscheidt]

Hat noch jemand das Problem, dass alle Verlusttöpfe, die von 2020 in 2021 übertragen wurden, storniert wurden?
Aufgefallen ist es nur, weil bei einem Verkauft statt des Erlöses gutgeschrieben, ein größerer Betrag abgebucht wurde.
Durch das Storno wurden alle realisierten und bisher gegen die Töpfe gegen gerechneten Gewinne nachträglich besteuert. Gut ist verständlich, aber nicht das Storno selbst.

[Aliberto]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.052.088 von hjscheidt am 17.02.21 11:19:21

Zitat von hjscheidt: Hat noch jemand das Problem, dass alle Verlusttöpfe, die von 2020 in 2021 übertragen wurden, storniert wurden?
Aufgefallen ist es nur, weil bei einem Verkauft statt des Erlöses gutgeschrieben, ein größerer Betrag abgebucht wurde.
Durch das Storno wurden alle realisierten und bisher gegen die Töpfe gegen gerechneten Gewinne nachträglich besteuert. Gut ist verständlich, aber nicht das Storno selbst.

Bei mir nicht. Hast Du evtl. für 2020 eine Verlustbescheinigung beantragt ? Dann wird der Verlusttopf automatisch zum Jahrtesende auf Null zurückgesetzt und Du bekommst für die steuerliche Veranlagung (evtl. mit Verrechnung Gewinnen bei einem anderen Broker über die Steuererklärung) eine Verlustbescheinigung ins Postfach gestellt.

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.046.850 von caspar_g am 17.02.21 07:43:40

Zitat von caspar_g: Oh man. Smartbroker ist echt noch lamer als ich dachte.

Mal abgesehen von dem räudigen Interface.. wie soll ich mich denn mobil einloggen? Ich gehe auf dem Smartphone (Android) auf die Website, logge mich ein und muss dann einen QR Code einscannen. Geht nur leider nicht, wenn mit der SecurePlus App kann ich ja schlecht nen QR Code in meinem Handy Browser einscannen...

Oder gibt es da noch einen anderen Weg?

Ja das geht. Ist etwas versteckt, aber wenn man lesen kann, ist man immer im Vorteil. Unter dem QR-Code steht:

Befindet sich Ihre SecurePlus-App auf dem aktuell verwendeten mobilen Gerät?
QR-TAN von SecurePlus-App abholen

Wenn man auf den Link geht, wird man auf die App geleitet, man muss sich einloggen und der Code wird generiert. Etwas umständlich, aber es geht.

[caspar_g]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.069.161 von blaky am 17.02.21 22:52:05

Hahaha. Oh man. Ich stelle mich ja selten blöd an, aber den Hinweis hatte ich natürlich gelesen, hab nur nich gecheckt, dass das tatsächlich nen Link ist. Sorry! Danke für die Hilfe!

[jambam1]

Alles was über Berlin, Frankfurt oder über die Schweiz läuft ist offensichtlich ein Freifahrtschein für die Broker.

Entweder setzen sie den Verkauf ewig nicht um oder setzen den Geldkurs 1-2 cent unter das Limit (das vorher von Smartbroker angegeben ist).

kommt mir einer von euch zwischen die Finger dann pass bloß auf

[st99]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.052.088 von hjscheidt am 17.02.21 11:19:21

Zitat von hjscheidt: Hat noch jemand das Problem, dass alle Verlusttöpfe, die von 2020 in 2021 übertragen wurden, storniert wurden?
Aufgefallen ist es nur, weil bei einem Verkauft statt des Erlöses gutgeschrieben, ein größerer Betrag abgebucht wurde.
Durch das Storno wurden alle realisierten und bisher gegen die Töpfe gegen gerechneten Gewinne nachträglich besteuert. Gut ist verständlich, aber nicht das Storno selbst.

Ja, habe ich bei mir auch gerade gesehen. Ich habe keinen Antrag gestellt.

[st99]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.161.087 von st99 am 23.02.21 16:31:37

Zitat von st99:

Zitat von hjscheidt: Hat noch jemand das Problem, dass alle Verlusttöpfe, die von 2020 in 2021 übertragen wurden, storniert wurden?
Aufgefallen ist es nur, weil bei einem Verkauft statt des Erlöses gutgeschrieben, ein größerer Betrag abgebucht wurde.
Durch das Storno wurden alle realisierten und bisher gegen die Töpfe gegen gerechneten Gewinne nachträglich besteuert. Gut ist verständlich, aber nicht das Storno selbst.

Ja, habe ich bei mir auch gerade gesehen. Ich habe keinen Antrag gestellt.

Laut Hotline handelt es sich um einen Fehler (ausgestellte Bescheinigungen vom 16.2.21). Der Fehler wird behoben.

[jambam1]

Es wäre ein Broker ideal, der für Aktien und sonstigen Angebote einen Realtime-Chart anbietet

und man muss nach den Einloggen nur noch den Kaufbutton drücken.

Denn jetzt ist es so, dass nach dem Einloggen und der Kauf-Abwicklung der Kurs schon wieder woanders ist (sowieso meistens irgendwie etwas ungünstiger😂 ).

Gibt es dann schon oder ist zu kompliziert ?

Könnte Smartbroker das mal testen ?

[Lennox8]

Moin, hätte mal eine Frage an euch, da der Support nicht antwortet.
Für die Depoteröffnung bei Smartbroker wird eine Angabe zur beruflichen Tätigkeit gefordert. Leider ist die auf mich zutreffende Tätigkeit (Angestellter im öffentlichen Dienst) nicht wählbar. Was soll ich hier angeben oder ist die Angabe nicht weiter von Bedeutung?

Außerdem: Ich bin kirchensteuerpflichtig. Wird die Kirchensteuer bei der Realisierung von Kursgewinnen neben der Abgeltungssteuer direkt einbehalten? Können bereits Kursgewinne realisiert werden, auch wenn die Übermittlung des Kirchensteuermerkmal noch aussteht oder erfolgt die Übermittlung in der Regel zügig?
Für Rückmeldungen danke ich euch bereits im Voraus.

[lothar-hh]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.209.975 von Lennox8 am 25.02.21 23:05:19

Zitat von Lennox8: Moin, hätte mal eine Frage an euch, da der Support nicht antwortet.
Für die Depoteröffnung bei Smartbroker wird eine Angabe zur beruflichen Tätigkeit gefordert. Leider ist die auf mich zutreffende Tätigkeit (Angestellter im öffentlichen Dienst) nicht wählbar. Was soll ich hier angeben oder ist die Angabe nicht weiter von Bedeutung?

Außerdem: Ich bin kirchensteuerpflichtig. Wird die Kirchensteuer bei der Realisierung von Kursgewinnen neben der Abgeltungssteuer direkt einbehalten? Können bereits Kursgewinne realisiert werden, auch wenn die Übermittlung des Kirchensteuermerkmal noch aussteht oder erfolgt die Übermittlung in der Regel zügig?
Für Rückmeldungen danke ich euch bereits im Voraus.

Eine korrekte berufliche Angabe ist unwichtig; such dir etwas aus. Die Kirchensteuer wird sogleich mit einbehalten, wenn sie der Depotbank bekannt ist.

[solea1]

Der Support ist wirklich extrem grottig. E-Mails werden gar nicht beantwortet. Am Telefon wartet man Ewigkeiten.

[Lennox8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.210.116 von lothar-hh am 25.02.21 23:23:12

Zitat von lothar-hh:

Zitat von Lennox8: Moin, hätte mal eine Frage an euch, da der Support nicht antwortet.
Für die Depoteröffnung bei Smartbroker wird eine Angabe zur beruflichen Tätigkeit gefordert. Leider ist die auf mich zutreffende Tätigkeit (Angestellter im öffentlichen Dienst) nicht wählbar. Was soll ich hier angeben oder ist die Angabe nicht weiter von Bedeutung?

Außerdem: Ich bin kirchensteuerpflichtig. Wird die Kirchensteuer bei der Realisierung von Kursgewinnen neben der Abgeltungssteuer direkt einbehalten? Können bereits Kursgewinne realisiert werden, auch wenn die Übermittlung des Kirchensteuermerkmal noch aussteht oder erfolgt die Übermittlung in der Regel zügig?
Für Rückmeldungen danke ich euch bereits im Voraus.

Eine korrekte berufliche Angabe ist unwichtig; such dir etwas aus. Die Kirchensteuer wird sogleich mit einbehalten, wenn sie der Depotbank bekannt ist.

Danke für deine Antwort.
Dauert es lange bis SB bekannt ist, dass ich kirchensteuerpflichtig bin?
Bin jetzt schon wieder verunsichert, ob ich mich überhaupt anmelden soll, wenn der Support quasi nicht existiert. Aber bei Trade Republic läuft ja auch vieles nicht. Suche schon Ewigkeiten nach einem geeigneten Broker und dachte mit Smartbroker fündig geworden zu sein :/

Hab keine Lust, dass nachher die Kirchensteuer oder so nicht eingezogen wird und ich dann später eine Steuererklärung machen muss.

[silenki]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.222.467 von Lennox8 am 26.02.21 16:15:12

Zitat:
"Hab keine Lust, dass nachher die Kirchensteuer oder so nicht eingezogen wird und ich dann später eine Steuererklärung machen muss."

Bei der Anmeldung bei Smartbroker gibst Du Deine Steuernummer an und ob Du kirchensteuerpflichtig bist.
Das wird dann geprüft und entsprechend verfahren, also Kirchensteuer abgezogen oder nicht.
Dass Abgeltungssteuern und Soli abgezogen werden, da brauchst Dir echt keine Sorgen machen ... *schmunzel*

[Mazzar]

Hi,

wollte mir gerade Wikifolio Indexzertifikat kaufen, bekomme jedoch folgende Meldung:
"Die Transaktion ist infolge der Zielmarktprüfung nicht zulässig."

Was heißt das jetzt genau?

[caspar_g]

Hallo zusammen,

habt ihr eine Ahnung woran es liegen könnte, dass ich $AJAX (KYG0190X1007) nicht handeln kann bei Smartbroker? Im Kauf findet der die einfach nicht.. ist ein ganz normaler SPAC gelistet an der NYSE?!

[jambam1]

Aspermont ist nach der Kapitalerhöhung noch immer nicht bei Smartbroker handelbar.

Bei Consors schon seit Stunden.

[neuyrmos]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.046.511 von krakauer am 17.02.21 07:05:12

mich würde das auch interessieren wie das funktioniert

😐

[jambam1]

Bei Smartbroker kann ich zur Zeit nicht kaufen.

[IrishT]

Guten Morgen,

ist Xiaomi beim Smartbroker generell nicht handelbar?
Ich war gestern etwas überrascht und musste auf einen anderen Broker ausweichen.

Ein schönes WE allen

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.339.623 von IrishT am 06.03.21 10:56:50

Komischerweise kann man sie nicht kaufen.

Da ich im letzten Jahr über Smartbroker mehrmals gekauft habe, kann ich sie zwar verkaufen aber tatsächlich momentan nicht kaufen.

Warum kann ich nicht sagen.

[Steven_KS]

Watchlist

Hallo, bin neu hier und bin parallel noch bei Flatex. Ein für wichtiges Tool hab ich nicht gefunden und zwar eine Watchlist. Gibt es die, oder ist da etwas in Planung ?

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.046.511 von krakauer am 17.02.21 07:05:12

Wähle den Punkt Trading aus, dann ist irgendwo oben auf der rechten Seite ein grüner Button Session erzeugen. Danach wirst du der SecureApp geleitet. Einfach kopieren, einsetzen und du kannst so viele Trades in der Sitzung machen wie du willst.

Übrigens hat mir dass der Support per Mail erklärt. Kann nicht nachvollziehen, dass sich so viele über den Support beschweren. SB ist gut. Nur das Portal/Interface muss erneuert werden und die App endlich kommen.

[jambam1]

Am Freitag war es nicht möglich Sino zu kaufen und heute morgen geht es auch nicht.

Was soll das werden ?

Angeblich ist ein Problem während des Kursholens aufgetaucht.

Das andere mal sollte ich den Secure-Plus-Code holen und das hat dabei ein Problem gegeben.

[jambam1]

"Während der Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner."

Vorher habe ich Netlist gekauft und das hat funktioniert.

Aber bei Sino klappt es nicht.

[jambam1]

Jetzt habe ich geswitched von Tradegate auf LuS und die Order wurde (zu meiner Überraschung) sofort ausgeführt.

[Samwller]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.354.727 von jambam1 am 08.03.21 09:34:50

Zitat von jambam1: "Während der Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner."

Vorher habe ich Netlist gekauft und das hat funktioniert.

Aber bei Sino klappt es nicht.

Sino und flatexgiro fehlt mir im Depot🌲, aber ich seh du bist fan von benjamin orr

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.357.427 von Samwller am 08.03.21 12:07:15

benjamin orr

ist mir nicht bekannt.

[RandomThought]

Ich habe im Januar Xetra-Gold mit Verlust verkauft. Im Verlustverrechnungstopf Sonstige weist Smartbroker bis heute nicht den Verlust aus.

Meine bisherigen Anfragen beim Support wurden nicht beanwortet. Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass es Ende Februar soweit wäre. Stand heute ist der Betrag noch immer bei Null.

Unterliege ich einem Denkfehler und der Verlust wird gar nicht im Verlustverrechnungstopf Sonstige ausgewiesen?

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen?

[krakauer]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.352.378 von longlong01 am 08.03.21 06:07:08

Ja jetzt hat es geklappt.
Das ist ja total schlecht gemacht, nachdem man die Pin eingegeben hat fehlt bei der Session, im Gegensatz zu einer einzel Freischaltung, der Bestätigungsbutton.

Und am Telefon hat mir eine nette Dame vom Support gesagt das die Session nicht funktioniert!!

Danke für Deine Antwort

[michaelpb]

Frage:

Hat schon mal jemand über den Börsenplatz USA Aktien gekauft?

Gelten hier die Haupthandelszeiten von 9:30 Uhr bis 22:00 Uhr?

Oder werden auch Pre-Market (ab 10:00 Uhr bis 15:30 Uhr MEZ) und After-Market (22:00 Uhr bis 02:00 Uhr MEZ) abgewickelt?

[michaelpb]

Korrektur: Gelten hier die Haupthandelszeiten von 15:30 Uhr bis 22:00 Uhr MEZ? War gemeint.

[deropa]

Handel an Auslandsbörsen Zitat:

Ausländische Handelsplätze
Australien (Sydney Stock Exchange), Belgien, Dänemark, England, Finnland, Frankreich, Hongkong, Italien, Japan, Kanada (TSE, TSX), Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, USA (NYSE, NYSE Amex, NASDAQ, Pink Sheet, OTC Bulletin Board)

Wenn ich einen Wert handeln möchte bekomme ich ausschließlich deutsche Handelsplätze angezeigt.
Muß ich etwas einstellen damit mir auch zB Nasdaq angezeigt wird?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.414.358 von deropa am 11.03.21 12:41:09

Die ausländischen Börsenplätze an denen der Smarbroker Handel zulässt werden doch angezeigt.
Habe es gerade mit einer US Aktie versucht und da wird USA auch angezeigt.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.414.517 von 1erhart am 11.03.21 12:50:45

Habe es auch mit der Aktie (nicht ADR) von Alibaba versucht da geht auch Hongkong oder

Appen da geht auch Sydney zum Beispiel.

[deropa]

Anders gefragt, wie sieht es mit Werten aus die NUR an der NASDAQ gehandelt werden?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.414.637 von deropa am 11.03.21 12:59:30

Ich hatte da schon ein paar gekauft in USA da sie bei uns nicht handelbar waren.

Bei bekannten Werten dürfte es keine Schwierigkeiten geben, bei neuen natürlich schon, aber da dauert es bei jedem etwas länger bis die dann handelbar sind.

XPeng zum Beispiel geht nur in USA, schlägt das System dann auch sofort in der Maske vor.

Wie gesagt gehen nicht alle aber die bekannten dürften grossteils gehen.

[deropa]

Dann danke ich Euch für die Antworten und muß wohl in die Röhre gucken

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.414.763 von deropa am 11.03.21 13:06:44

Um welchen US Wert an der Nasdaq geht es denn ???

Warum kann man nicht einfach Ross und Reiter nennen wenn man schon Fragen stellt ???

[Neonlicht]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.367.423 von RandomThought am 08.03.21 20:45:03

Zitat von RandomThought: Ich habe im Januar Xetra-Gold mit Verlust verkauft. Im Verlustverrechnungstopf Sonstige weist Smartbroker bis heute nicht den Verlust aus.
Meine bisherigen Anfragen beim Support wurden nicht beanwortet. Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass es Ende Februar soweit wäre. Stand heute ist der Betrag noch immer bei Null.
Unterliege ich einem Denkfehler und der Verlust wird gar nicht im Verlustverrechnungstopf Sonstige ausgewiesen?

Xetra-Gold wird wie physisches Gold steuerlich behandelt. Das heißt, nach einer Haltedauer von mehr als einem Jahr ist ein Veräußerungsgewinn steuerfrei. Ein Verlust nach dieser Zeit ist dann aber wiederum auch nicht steuerlich relevant.

Siehe auch:
https://www.lohnsteuer-kompakt.de/fag/2020/2738/wie_werden_g…

[michaelpb]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.414.712 von 1erhart am 11.03.21 13:04:43

Zitat von 1erhart: Ich hatte da schon ein paar gekauft in USA da sie bei uns nicht handelbar waren.

Bei bekannten Werten dürfte es keine Schwierigkeiten geben, bei neuen natürlich schon, aber da dauert es bei jedem etwas länger bis die dann handelbar sind.

XPeng zum Beispiel geht nur in USA, schlägt das System dann auch sofort in der Maske vor.

Wie gesagt gehen nicht alle aber die bekannten dürften grossteils gehen.

Weißt du zufällig, ob dann auch Pre-Market und After-Market abgedecket wird?

Oder werden Aufträge nur zwischen 15:30 Uhr bis 22:00 Uhr ausgeführt?

Pre-Market öffnet bekanntlich um 10:00 Uhr und After-Market beginnt ab 22:00 Uhr. Alles MEZ.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.420.586 von michaelpb am 11.03.21 17:40:51

i.d.R. nicht, denn der dt. Broker sendet ja lediglich deine Order an den regulären Marktplatz.

Wenn du Pre- und Aftermarket handeln willst, dann solltest du gleich ein Depot bei einem Broker wie Interactive oder den Ablegern Lynx etc. erööffnen oder gleich einen anderen US Broker mit Zugang an den Märkten wählen.

Scheinst ja an Ross System orientiert und sein und m.M.n. handelt er über lightspeed.

[yoda8]

Kann man über den Smartbroker Neuemissionen zeichnen?
Wenn ja, wie geht das?

[yoda8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.441.640 von yoda8 am 12.03.21 22:36:47

Zitat von yoda8: Kann man über den Smartbroker Neuemissionen zeichnen?
Wenn ja, wie geht das?

hat sich erledigt
kann man keine eigenen Beiträge löschen?

[deropa]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.414.838 von 1erhart am 11.03.21 13:12:06

Zitat von 1erhart: Um welchen US Wert an der Nasdaq geht es denn ???

Warum kann man nicht einfach Ross und Reiter nennen wenn man schon Fragen stellt ???

Sorry, hatte ich ganz vergessen PINE ISLAND ACQUISITION (PIPP)
WKN: A2QDMC ISIN: US7226151014

[deropa]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.445.423 von deropa am 13.03.21 13:16:29

Zitat von deropa: Sorry, hatte ich ganz vergessen PINE ISLAND ACQUISITION (PIPP)
WKN: A2QDMC ISIN: US7226151014

Das gleiche mit CYTRX hier nur München, Berlin, Stuttgart...

[stigma68]

Hallo,
ich habe von Smartbroker folgende Post bekommen:
"Sehr geehrte Depotkundin,
sehr geehrter Depotkunde,
wie wir Informationen der Wertpapier-Mitteilungen und der Lagerstelle entnehmen, wird in dem oben aufgeführten
Wertpapier eine Kapitalerhöhung gegen Bareinzahlung zu den genannten Konditionen durchgeführt. Eventuell anfallende
Steuern und Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Ein Überbezug ist bis zu 100% Ihres Bestandes möglich. Gegebenenfalls
erfolgt hierbei eine Pro-Rata Zuteilung. Das Angebot gilt nur für Anleger mit registriertem Wohnsitz in Australien oder
Neuseeland. Anleger müssen sicherstellen, dass die Annahme nicht gegen gültiges Recht des jeweiligen Landes verstößt.
Dieses Schreiben bedeutet nicht, dass Sie berechtigt sind, an der Maßnahme teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, dies
gegebenenfalls mit Ihrem Rechtsberater zu prüfen."
Es handelt sich um Bionomics Aktien die ich besitze.
Sehe ich es richtig,dass Bezugsrechte nur bei australischen Wohnsitz hat?
Warum wird einem das Angebot dann hier überhaupt mitgeteilt? Wird davon ausgegangen,dass hier Anleger ihren Wohnsitz in Australien oder Neuseeland haben?
Hat jemand schonmal den gleichen Fall gehabt ?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.445.639 von deropa am 13.03.21 13:44:38

CYTRX wird aber auch bei allen Brokern nur an diesen Handelsplätzen gehandelt.
Der Handel an anderen Börsenplätzen wurde anscheinend schon länger eingestellt.

Die Pine Island ist ja erst an die Börse gekommen in 2021 da dauert es bei anderen auch oft länger bis man die hier handeln kann.

[deropa]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.447.088 von 1erhart am 13.03.21 17:00:16

Zitat von 1erhart: CYTRX wird aber auch bei allen Brokern nur an diesen Handelsplätzen gehandelt.
Der Handel an anderen Börsenplätzen wurde anscheinend schon länger eingestellt.

Die Pine Island ist ja erst an die Börse gekommen in 2021 da dauert es bei anderen auch oft länger bis man die hier handeln kann.

Ich danke Dir

[jambam1]

An so einem ruhigen Tag ist es nicht möglich eine Aktie zu kaufen.

Gottseidank will ich grad kein Derivat VERkaufen.



und dann noch mal die Frage: "ausgeführt" bei 0,41 und später mit 0,438 im Depot gelistet.

Was soll das genau sein ?

Bitte um Aufklärung (auch wenn es simpel ist, ich möchte es gerne wissen).

[Louvain]

Hatte Smartbroker eigentlich die seit gestern gültige Preiserhöhung irgendwo angekündigt/mitgeteilt (im P&L-Verzeichnis auf der Webseite steht es zumindest nicht) und ich habe es nicht mitbekommen? Seit gestern steht auf den Abrechnungen der außerbörsliche Trades mit diversen Emittenten (auch den "Premium Partnern") eine Handelsplatzgebühr von 1€. Somit zahlt man jetzt im OTC-Handel immer 1€ oder 5€ (Premium-Partner und andere Emittenten). Irgendwie verträgt sich das nicht mit der Werbung des kostenfreien Handels.....

[caspar_g]

Hi zusammen,

hat jemand von euch schon damit Erfahrung gemacht, dass er nach einem Depot-Umzug von einem anderen Broker (hier DKB) zu Smartbroker, bestimmte Aktien nicht mehr verkaufen kann?

Beispiele:
- KYG0103T1058
- KYG372881006
- US36118H1059
- ...

Smartbroker findet die Werte zwar, gibt dann aber immer die Fehlermeldung: "Das Wertpapier xxx ist derzeit nicht handelbar. Bitte wenden Sie sich an ihren Ansprechpartner."

Das ist jetzt aber schon ein paar Tage so....

Jemand ne Idee?

[5002]

"war bei mir auch so"
sind ausländische Werte und sind im Depot "Laienaussage" mit ausländischer Währung geführt und damit nur an diesen ausländischen Börsen handelbar, bei dementsprechender Öffnungszeiten
bei mir lags daran, ne freundliche Mail an smartbroker und dann funktioniert es , sagen manche hier, ich brauchte 50 Mails und 4 Wochen bis es umgestellt war

[5002]

Du mußt es also auf "€" umstellen lassen

[caspar_g]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.500.659 von 5002 am 17.03.21 19:44:29

Zitat von 5002: "war bei mir auch so"
sind ausländische Werte und sind im Depot "Laienaussage" mit ausländischer Währung geführt und damit nur an diesen ausländischen Börsen handelbar, bei dementsprechender Öffnungszeiten
bei mir lags daran, ne freundliche Mail an smartbroker und dann funktioniert es , sagen manche hier, ich brauchte 50 Mails und 4 Wochen bis es umgestellt war

Kuriose Sache.. aber in der Tat, du hattest Recht

Danke! Mal sehen wie lange das nun dauert, bis das korrigiert wird.

[stromer2015]

Die 0,5 % Negativzinsen sind doch auf Jährliche Basis gemeint ? weil immer Quartalmäßig abgerechnet wird.

[lothar-hh]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.512.296 von stromer2015 am 18.03.21 14:56:04

Zitat von stromer2015: Die 0,5 % Negativzinsen sind doch auf Jährliche Basis gemeint ? weil immer Quartalmäßig abgerechnet wird.

der Zinssatz -o,5% gilt p.a., aber der Abrechnungszeitraum ist frei wählbar durch die Bank; also geht auch quartalsweise, was vielfach üblich ist.

[solea1]

Gibt es eigentlich wirklich in der Depotübersicht keine Spalte, in der die Veränderung der Kurse am aktuellen Tag angezeigt wird? Das ist doch neben der Veränderung gesamt die nützlichste Info überhaupt

[Nazghul3001]

Hallo,

wie sind eigentlich die Konditionen, wenn man z.B XS1048589458 über den Handelsplatz "DAB Anleihenmarkt" handelt? Ich habe im Preis-Leistungsverzeichnis nichts darüber gefunden. Scheint irgendwas mit Lang und Schwarz zu tun zu haben und es sind auch dieselben Kurse. Aber es sind z.B. bei dieser Anleihe der DAB Anleihenmarkt und Lang und Schwarz im Angebot. Vielleicht hat es ja schon mal jemand ausprobiert.

[Smaria]

Bezugsrechte wahrnehmen, hat das schon bei jemand erfolgreich bei Smartbroker geklappt?
Das letzte Mal hatte ich das Formular, das im Postfach war, rechtzeitig per Fax gesendet, und die Bezugsrechte wurden einfach am Ende verkauft, zu einem viel schlechteren Kurs als sie zwischendurch Wert waren. Dieses Mal hab ich das ausgefüllte Formular per Brief gesendet, sehe aber noch keine Reaktion bei den Bezugsrechten.

[cplir]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.542.419 von Smaria am 21.03.21 08:30:51

Zitat von Smaria: Bezugsrechte wahrnehmen, hat das schon bei jemand erfolgreich bei Smartbroker geklappt

Bei uns hat das bei zwei Depots zweimal (ganz normal) per Fax ohne Probleme funktioniert.

[HelicopterBen]

Kann jemand hier mitteilen wieviele Tage die aktuelle Kontoeröffnungs-Wartezeit beträgt? In einer Mail, die die Vollständigkeit meiner Unterlagen und Postident bestätigte, hieß es 3-4 Wochen. Das ist jetzt knapp 5 Wochen her.

Ist es sinnvoll nachzufragen, und wenn ja wo? Ich habe ja keinerlei Kontonummer, Depotnummer oder dergleichen bisher mitgeteilt bekommen.

[Marcoz]

Es ist nicht sinnvoll. Da wirst du geduldig sein müssen. Aber so langsam solltest du dran kommen.
Sollte es wirklich schief gelaufen sein, hast du ja die Anmeldung über eine E-Mail Adresse vorgenommen. Den Weg würde ich gehen, wenn in den nächsten Tagen sieben Tagen nichts kommt.

Alles nur meine persönliche Meinung. Es gibt ja auch auch keine Info, wie lange eine Eröffnung dauert. Das sind ja Internas und liegt auch am einzelnen Sachbearbeiter.

[Wuhan]

Ist es möglich nur mit Handy eine komplette Order abzugeben? Oder braucht man noch ein Zweitgerät um eine Order zu bestätigen?

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.559.961 von Wuhan am 22.03.21 22:28:26

Ja, ist möglich. Via Internet und Secure App. Nicht sonderlich komfortabel und übersichtlich. Aber es funktioniert.

[chickencoma]

Zertifikatehandel mit Smartbroker quasi unmöglich

Hallo zusammen,

ich bin auch einer derjenigen, die zu Smartbroker mit großen Erwartungen gewechselt sind, aber nun leicht schockiert an dieser Entscheidung zweifeln.

Smartbroker positioniert sich ja als Trading Broker (mit mehreren Emmitenten als Premiumpartner) mit kostenlosem Zertifikatehandel. Nun musst ich aber feststellen, dass SB aus nachfolgenden drei Punkten zum Zertifikatetrading denkbar ungeeignet ist:

1. Es gibt keine Trading-App.
2. Es gibt keinen Realtime-Handel (getestet mit Morgan Stanley).
3. Stop Loss Orders werden nicht vom aktuellen Bid sondern nur von echtem Umsatz getriggert.

Gerade 3. ist dabei ein k.o.-Kriterium, da somit SL-Orders im Zertifikatehandel mit dem Emmitenten quasi komplett wirkungslos sind :|

Daher mal hier in die Runde gefragt: wie tradet ihr erfolgreich Zertifikate (Morgan Stanley) über Smartbroker??

Danke und Gruß,
CC

[longlong01]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.585.131 von chickencoma am 24.03.21 16:56:39

Realtime. Mit Morgan Stanley und HSBC.
Der Emittent bieten nur nicht 24 Std einen Kurs an. Aber zu den Kernzeiten so 9-18 Uhr hatte ich keine Probleme einen Kurs zu bekommen. Zwischendurch kommt es zwar vor, aber das ist normal. Die Emittenten wollen ja abzocken.

[chickencoma]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.588.560 von longlong01 am 24.03.21 20:13:40

Ich meinte nicht die Emmitenten, die bieten quasi immer Realtime (außer in den Momenten, wo ein Zertifikat nicht handelbar ist, um die Kunden abzuzocken).

Ich rede von der Ausführungsart "Realtime" bei Smartbroker: dort wird der Emmitent selbst gar nicht angeboten, so dass diese Ausführungsart für den Zertifikatehandel (wo sie am sinnvollsten wäre) überhaupt nicht nutzbar ist.

CC

[Neonlicht]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.479.941 von Louvain am 16.03.21 15:55:43

neue Handelsplatzgebühr nun auch bei Anleihen

Zitat von Louvain: Hatte Smartbroker eigentlich die seit gestern gültige Preiserhöhung irgendwo angekündigt/mitgeteilt (im P&L-Verzeichnis auf der Webseite steht es zumindest nicht) und ich habe es nicht mitbekommen? Seit gestern steht auf den Abrechnungen der außerbörsliche Trades mit diversen Emittenten (auch den "Premium Partnern") eine Handelsplatzgebühr von 1€. Somit zahlt man jetzt im OTC-Handel immer 1€ oder 5€ (Premium-Partner und andere Emittenten). Irgendwie verträgt sich das nicht mit der Werbung des kostenfreien Handels.....

Dieses neue Handelsplatzentgelt von 1 Euro stellt Smartbroker seit Mitte März auch bei Trades mit Anleihen an den Börsen Stuttgart, Hannover und Düsseldorf in Rechnung und das obwohl Düsseldorf überhaupt keine eigenen Entgelte im Anleihenhandel erhebt. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Fehler handelt und habe eine Anfrage an den Support von Smartbroker geschrieben, zumal im aktuellen Preisverzeichnis nichts von einer solchen neuen Gebühr zu sehen ist.

[Nordwand]

Erfahrungsbericht

Hab seit über einem Jahr ein Depot bei smartbroker. Versuche jetzt seit über 2 Wochen meine über smartbroker gekauften Ucore Rare Metals Inc. zu verkaufen (laufen mittlerweile ins Minus).
Geht nicht wegen einer Währungsumstellung. Hab deshalb schon 4 x mit dem Laden telefoniert - außer Versprechnungen bisher nichts passiert.
Grüße Nordwand

[IrishT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.601.202 von Nordwand am 25.03.21 16:00:02

Würde Dir empfehlen Dich direkt an die DAB zu wenden.

[jambam1]

Grad habe ich 3 x versucht über Tradegate (wie angeboten) eine Aktie zu verkaufen und es geht nicht.

Das finde ich schon sehr ärgerlich.

Was soll denn das ?

[crosas]

Hatte einen Depotübertrag in Auftrag gegeben, mittlerweile sind die Anschaffungskosten eingetragen worden, aber falsche Kurse. Es läuft alles seeehr träge und man braucht gute Nerven.
Depoteingänge waren am 22.2.
Meine Meinung, die Damen und Herren sind total überfordert. Auf Mails gibt es keine Antwort, an der Hotlein wird man auf den Mail "Service" verwiesen....

Auch die ewigen Hinweise zu technischen Problemen usw. hinterlassen keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Ich wollte es so und ehrlich gesagt ich würde es nicht wieder tun, welches Chaos wird es geben, wenn die Märkte einmal drehen.......

Mein Plan wird sein alle Positionen glattstellen und diesen "Broker" einfach vergessen.

[lothar-hh]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.634.950 von crosas am 29.03.21 09:50:14

Zitat von crosas: Hatte einen Depotübertrag in Auftrag gegeben, mittlerweile sind die Anschaffungskosten eingetragen worden, aber falsche Kurse. Es läuft alles seeehr träge und man braucht gute Nerven.
Depoteingänge waren am 22.2.
Meine Meinung, die Damen und Herren sind total überfordert. Auf Mails gibt es keine Antwort, an der Hotlein wird man auf den Mail "Service" verwiesen....

Auch die ewigen Hinweise zu technischen Problemen usw. hinterlassen keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Ich wollte es so und ehrlich gesagt ich würde es nicht wieder tun, welches Chaos wird es geben, wenn die Märkte einmal drehen.......

Mein Plan wird sein alle Positionen glattstellen und diesen "Broker" einfach vergessen.

Verstehe nicht, warum hier ständig über Probleme geschrieben wird. Bin selber schon über ein Jahr bei Smartbroker und hatte bisher nie Probleme!

[Force8]

Ich muss es einfach los werden

Alle die bei SmartBroker sind, wissen um diese veraltete Handelssoftware.

Die sollte in Q1 neu kommen....dann Q2 und wie ich heute hörte im 2ten Halbjahr 😤 Ebenso eine, bzw. DIE Handelsapp, damit man endlich auch mal das Haus verlassen kann ohne mit der "Angst", dass man was verpasst,- also nicht spontan ne Order geben kann.

Aber Oberhammer war heute....

Ich musste eine Order für Bezugsrechte übermitteln. Das ist eine Seite Formular.

Die DAB bietet für die Übermittlung wie folgt an

1.) Per Post wie vor 100 Jahren schon

2.) per FAX ...Ich habe mein altes Fax vor 5 Jahren entsorgt, weil obsolet

Ich kann es echt nicht fassen, dass man in 2021 einer Bank kein Formular via Email mit Anhang übermitteln kann, was nichts anderes ist als ein gescanntes Formular via Scanner ... ein Fax ist nichts anderes, nur das die Übermittlung über eine Telefonleitung geht, wobei eine Email auch über eine Telefonleitung geht.
Email wird nicht akzeptiert. Ich habe extra die Hotline angerufen...die DAB akzeptiert nur 1. oder 2. .

Hey Leute----- bin ich in einem falschen Film oder sitzen bei der DAB nur noch Personal aus den 70er Jahren, die alles noch mit Karteikarten verwaltet ?!

Ich bin echt sprachlos. Da musste ich heute eine Firma suchen, die noch ein Fax-Gerät hat, welches ich benutzen durfte.

Aber,- das Gesamtbild ist rund mit der Handelssoftware aus den Jahren, als Faxgeräte noch das NON-plus-Ultra waren.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.641.694 von lothar-hh am 29.03.21 17:43:55

OK

Zitat von lothar-hh:

Zitat von crosas: Hatte einen Depotübertrag in Auftrag gegeben, mittlerweile sind die Anschaffungskosten eingetragen worden, aber falsche Kurse. Es läuft alles seeehr träge und man braucht gute Nerven.
Depoteingänge waren am 22.2.
Meine Meinung, die Damen und Herren sind total überfordert. Auf Mails gibt es keine Antwort, an der Hotlein wird man auf den Mail "Service" verwiesen....

Auch die ewigen Hinweise zu technischen Problemen usw. hinterlassen keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Ich wollte es so und ehrlich gesagt ich würde es nicht wieder tun, welches Chaos wird es geben, wenn die Märkte einmal drehen.......

Mein Plan wird sein alle Positionen glattstellen und diesen "Broker" einfach vergessen.

Verstehe nicht, warum hier ständig über Probleme geschrieben wird. Bin selber schon über ein Jahr bei Smartbroker und hatte bisher nie Probleme!

...dann hattest du wahrscheinlich keinen Depotübertrag und tätigst nur einfache Käufe und Verkäufe ab und zu !? Das läuft ja bei SmartBroker ( DAB ) einigermaßen. Aber wehe, wehe es passiert i-was außer der Reihe oder es muss was übertragen, eingepflegt und angepasst werden ( Einstandkurse / Währungen) ..... dann kann ich das nur bestätigen was @crosas schreibt.

[niko1970]

Hallo,
ich bin auch neu bei Smartbroker und kann so manches hier nicht verstehen. Ja klar, die Plattform könnte moderner sein, um ein paar Orders die Woche auszuführen ist aber alles da.Ich hatte alle Zugangsdaten innerhalb einer Woche, der Übertrag von meinem Depot bei der Diba war innerhalb von 3 Tagen erledigt, alles inkl. der Verrechnungstöpfe wurde richtig übertragen. Das Paket für mich passt super, ich denke ich kann mir da ein paar hunderter Gebühren im Jahr sparen. Eine App zum traden mag modern sein, sie ist aber nicht wirklich notwendig. Zumindest für meine Bedürfnisse. Also bei mir ist alles korrekt verlaufen inkl. der ersten Trades.

[stromer2015]

Hallo, wenn ich hier die Berichte lesen muss ich mir ein Wechsel von der Comdirect zu Smart Broker noch überlegen, es ist aber schon mal beruhigend dass dies mit der Depotübertragung reibungslos geht.
kann man bei Smart Broker ZB. ein Zertifikat von Morgan Stanley problemlos ordern und was kostet eine solche Order ?
Kann man Geld von Smart Broker nur auf das angegebene Auszahlungskonto zurück überweisen oder auch auf ein anderes X beliebige Konto. ?

[Pacific1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.691.200 von stromer2015 am 02.04.21 15:12:26

Es geht jedes beliebige Konto. Daher kommt ja auch der immer wieder mal als nachteilig empfundene kurzfristige automatische Logout gem. PSD2 Richtlinie.

[neuyrmos]

ja man muss wirklich geduldig sein, ich warte auch schon seit Wochen darauf dass mein Fond den ich in Währung EUR bei einem anderen Broker gekauft habe, hier nach Übertrag in USD erscheint nun wieder in EUR umgestellt wird damit ich ihn über die Börse verkaufen kann, ein Bekannter kann sich seit 2 Wochen nicht mehr einloggen und somit kein Handel möglich, zig Mails und Anrufe hatten keinen Erfolg, die Mitarbeiter sind wohl wirklich nicht sehr fähig und überfordert, auf der einen Seite kann man sparen durch die niedrigen Gebühren aber der Handel ist doch sehr umständlich (kurze Session, keine Watchlist, Eingabe Secure Pin) also für kurzfristiges Traden kaum geeignet. Werde hier erstmal nur Werte kaufen zum halten und liegen lassen. Hoffentlich erscheint bald die neue Plattform und der Service wird besser. Bis dahin irgendwie durchhalten und hoffen dass es besser wird aber ohne zweiten Broker absolut nicht empfehlenswert.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.721.053 von neuyrmos am 06.04.21 22:47:26

kann ich absolut

Zitat von neuyrmos: ja man muss wirklich geduldig sein, ich warte auch schon seit Wochen darauf dass mein Fond den ich in Währung EUR bei einem anderen Broker gekauft habe, hier nach Übertrag in USD erscheint nun wieder in EUR umgestellt wird damit ich ihn über die Börse verkaufen kann, ein Bekannter kann sich seit 2 Wochen nicht mehr einloggen und somit kein Handel möglich, zig Mails und Anrufe hatten keinen Erfolg, die Mitarbeiter sind wohl wirklich nicht sehr fähig und überfordert, auf der einen Seite kann man sparen durch die niedrigen Gebühren aber der Handel ist doch sehr umständlich (kurze Session, keine Watchlist, Eingabe Secure Pin) also für kurzfristiges Traden kaum geeignet. Werde hier erstmal nur Werte kaufen zum halten und liegen lassen. Hoffentlich erscheint bald die neue Plattform und der Service wird besser. Bis dahin irgendwie durchhalten und hoffen dass es besser wird aber ohne zweiten Broker absolut nicht empfehlenswert.

unterstreichen....die Unfähigkeit und Inkompetenz von der DAB / Mitarbeiter hat mich über die Feiertage ca. 70.000 € gekostet, da ein Börsenzugang einer Auslandsbörse wie abgesprochen und zugesagt nicht eingerichtet wurde ...Schadenersatzforderung läuft 😡

[ValueIn]

Kann ich ebenfalls bestätigen. Die Mitarbeiter sind zum Großteil arrogant und ahnungslos. Alles was auch nur entfernt nach Umstrukturierung oder komplexer Transaktion aussieht macht man besser bei einem anderen Broker. Einfach Aktiengeschäfte gerne bei SMART/DAB.

[SteffensOnline]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.644.574 von Force8 am 29.03.21 21:08:06

Zitat von Force8: ...
2.) per FAX ...Ich habe mein altes Fax vor 5 Jahren entsorgt, weil obsolet

Ich bin echt sprachlos. Da musste ich heute eine Firma suchen, die noch ein Fax-Gerät hat, welches ich benutzen durfte.

Verstehe ich nicht, wozu denn das? Warum nutzt du nicht die FAX-Software deines Betriebssystems? Bei Windows ist das doch mit dabei und bei Linux oder Apple OS mit Sicherheit auch.

[Amphibie]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.721.191 von Force8 am 06.04.21 23:04:05

...Schadenersatzforderung läuft.

Da kannst Du lange auf Geld warten. Meine Schadenersatzforderung ist dann irgenwann im Sand verlaufen. smartbroker tut dann auf dumm und keine Ahnung. Ich habe bei smartbroker nachweislich einen Vermögensverlust aufgrund von einen Systemausfall seitens DAB gehabt. Der Systemausfall, Server logdown, ging damals an die 10 Minuten lang. Den Vermögensverlust konnte ich anhand von gesendeten E-Mails beweisen, in denen ich smartbroker gebeten hatte, bitte sofort eine Order in den Markt zu geben. smartbroker ist nicht fair.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.765.654 von SteffensOnline am 10.04.21 17:53:04

ist eben nicht möglich

Zitat von SteffensOnline:

Zitat von Force8: ...
2.) per FAX ...Ich habe mein altes Fax vor 5 Jahren entsorgt, weil obsolet

Ich bin echt sprachlos. Da musste ich heute eine Firma suchen, die noch ein Fax-Gerät hat, welches ich benutzen durfte.

Verstehe ich nicht, wozu denn das? Warum nutzt du nicht die FAX-Software deines Betriebssystems? Bei Windows ist das doch mit dabei und bei Linux oder Apple OS mit Sicherheit auch.

Wenn man das / ein Fax über WINDOWS versenden will, dann muss der PC an einer Telefonleitung angeschlossen,- sprich ein Modem installiert sein.
Die heutigen PC´s sind aber i.d.R. alle über "Kabel" direkt mit dem Internet verbunden ohne "Modem".

Ich habe meinen PC über Kabel / Unitymedia Kabelrouter angeschlossen.

Wie soll das bitte gehen ohne Faxgerät oder Modem ?!

[Force8]

Wenn man wüßte

wie lange die DAB noch mit der veralteten Fax-Technik arbeitet, bzw. derartige Order nur via FAX entgegennimmt, anstatt wie üblich in der heutigen Zeit, per Email mit Scan-Anhang oder SmartPhone-Foto, müsste man in eine alte Technik investieren für den Fall der Fälle,- sprich sich ein Modem für WIN 10 kaufen für ca. 25,-€ ... nur für die veraltete DAB.

Die neue Handels-Software + die wichtige Handels-App waren zuerst für ende 2002 angekündigt, dann Q1 / 2021, dann Q2 / 2021...jetzt hört man aktuell ende Sommer 2021 . Man geht also immer quartalsweise weiter und nicht monatsweise. Wie kann man sich derartig im Zeitplan vertun .... 1 Jahr !?

Zusammenfassend... SmartBroker und die DAB waren und sind absolut überfordert in diesem Geschäft.,- sei es technisch ( Software ) oder personell. Die Schäden die dem Kunden dadurch entstehen sind mehr als beträchtlich. Ich könnte euch Sachen erzählen die schon passiert sind, wo man beide Hände über den Kopf zusammenschlägt und sich fragt, ob das wirklich passiert ist bei einer Bank / Broker in 2020 / 2021.

[Covacoro]

@Force8: Jede Fritzbox kann Faxe empfangen und versenden, egal ob an DSL, Glasfaser oder Kabel.

https://avm.de/ratgeber/faxe-versenden-und-empfangen/

Und wenn Smartbroker & DAB so schlecht sind, dann tu uns einen Gefallen: wechsele und gib Ruhe.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.771.625 von Covacoro am 11.04.21 19:10:23

Oh ha

meinst du jeder hat eine Fritzbox an seinem PC hängen ?!

Und wenn ich als Kunde Smartbroker und DAB kritisiere, dann ist es eine angebrachte Kritik die sich dieses Unternehmen zu Herzen nehmen und dran arbeiten sollen, weil es ( ich ) kein Einzelfall ist.

Die Mitarbeiter selber wissen das genau. Die Unternehmensführungen sind gefordert die Problem schnellstmöglich zu lösen.

Die Lösung kann und darf nicht sein, dass man den Kunden sagt " dann geht doch ". Das ist die aller schlechteste Art derartige Probleme zu lösen, die sie sich selber eingebrockt haben, indem sie sehr verfrüht und unvorbereitet in einen Markt eingestiegen sind, den sie noch nicht im Griff haben.

Die sind mit einem Formel 3 Wagen in die Formel 1 eingestiegen. Das fällt ihnen und uns derzeit voll auf die Füße.

[Amphibie]

Die Mitarbeiter von smartbroker sind schon bei den kleinsten Problemen total überfordert und haben von der Branche keine Ahnung.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.771.493 von Force8 am 11.04.21 18:45:04

Wenn ich ein offline-Produkt verschicken will dann mache ich ein Foto mit dem handy.

Anschließend schicke ich es von der Galerie auf meine Dropbox und kann es dann per email weiterleiten.

Das geht ruckzuck.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.771.844 von jambam1 am 11.04.21 19:46:47

warum so kompliziert

Heute ist es üblich in der Banken- und Geschäftswelt, dass man entweder ein Foto vom Dokument schießt oder etwas über den Scanner einscannt und dann als PDF oder JPG als Angang an eine email hängt,- in Farbe und hochaufgelöst.

Ein Fax ist nichts anderen, als ein schlechter Schwarz-weiß-Scan der über eine Telefonleitung verschickt wird, mit entsprechend schlechter(er) Qualität als ein Farbscan / Foto ...also mit "blauer" Unterschrift sogar.

Bezüglich "Rechts-Sicherheit" sehe ich absolut keinen Vorteil, eher im Gegenteil, warum die DAB auf alte Faxübermittlung besteht !?

Egal wie ich überlege,- die Email-Übermittlung mit Foto oder Farbscan hochaufgelöst, ist dem Fax deutlich überlegen.

Ein führender Mitarbeiter der DAB soll uns Kunden mal mal erklären, warum die DAB auf Fax besteht !? Die Support-Mitarbeiter können das nicht, bzw. nur dem Kunden zustimmen und selber mit den Schultern zucken.

[walker333]

wallstreet:online Aktionär bin ich - jetzt endlich möchte ich auch Smartbroker Kunde werden.


1. Gibt es bei Smartbroker Prämienaktionen zum Neueinstieg (habe noch nie was gesehen)?

2. Anmeldezeit aktuell (wird ja nicht mehr so schlimm sein wie 2020)?

[walker333]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.773.227 von walker333 am 12.04.21 03:03:11

Sowohl Smartbroker als auch Consorsbank haben hintendran die DAB / BNP-Paribas.

Wenn man bei Consors schon Kunde ist, braucht man dann bei Smartbroker keine Legitimierung mehr (Post-Ident oder Video-Ident)?

Danke für Eure Antworten.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.772.096 von Force8 am 11.04.21 20:28:27

Ja, das ist ideal aber ich habe keinen Scanner da ich sowas als Privatperson nicht brauche.

Deshalb helfe ich mir so und das geht wirklich schnell.

[schwarzrotweiss]

Antwort auf Beitrag Nr.: 66.525.278 von 1erhart am 20.01.21 16:10:20

Hallo.
Ich hätte noch eine Frage.
Ich habe mein Depot bei smartbroker eröffnet und habe einen Teil meiner Aktien von comdirect übertragen lassen.
Leider sind dabei nicht die Original-Einstandskurse übernommen wurden sondern nur der tagesaktuelle Kurs bei Übertrag.
Nun passt ja meine Gewinn-/Verlustrechnung nicht mehr.
Ich habe an smartbroker geschrieben.

Aus Erfahrung: Darf ich hoffen, dass die Kurse noch angepasst werden?

Ich bedanke mich vorab für Antworten.
srw

[aktienkunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.807.367 von schwarzrotweiss am 14.04.21 10:15:48

Zitat von schwarzrotweiss: Hallo.
Ich hätte noch eine Frage.
Ich habe mein Depot bei smartbroker eröffnet und habe einen Teil meiner Aktien von comdirect übertragen lassen.
Leider sind dabei nicht die Original-Einstandskurse übernommen wurden sondern nur der tagesaktuelle Kurs bei Übertrag.
Nun passt ja meine Gewinn-/Verlustrechnung nicht mehr.
Ich habe an smartbroker geschrieben.

Aus Erfahrung: Darf ich hoffen, dass die Kurse noch angepasst werden?

Ich bedanke mich vorab für Antworten.
srw

nein, von allein passiert da nix, da hoffst Du vergebens...
Kurze Email an deren Service-Abteilung schafft da Abhilfe, habe ich auch so gemacht, nach ein paar Tagen waren die Kaufkurse entsprechende meiner Vorgabe angeglichen...

[aktienkunta]

ich habe letzten Herbst bei SB ein 2t-Depot eröffnet und bin insgesamt zufrieden.

Natürlich ist hier und da noch (mitunter auch deutliches) Verbesserungspotential, aber insgesamt funktioniert es bisher gut. Mein Hauptgrund war der Kostenfaktor bei Comdirect, die hohen Gebühren fand ich nicht mehr zeitgemäß, zudem wälzt man eventuelle Clearstream-Gebühren bei Comdirect auch immer auf die Kunden ab, jedes Mal 2,90€, bei Kauf und auch Verkauf.
Depoteröffnung hat um die 3 Wochen gedauert, lief aber problemlos. Das Layout ist sicher etwas antiquiert, auch sinnvolle Funktionen wie z.B. ein Musterdepot sucht man vergebens. Eine App gibt es nicht, brauche ich aber auch nicht. Dafür handelt man hier ab 500€ kostenlos auf Gettex und für 1€ bei L&S, die anderen Börsen kosten 4€ Gebühren. Gebührentechnisch unschlagbar!!! Bei CoDi hatten sich meine Gebühren auf über 1000€/Jahr summiert, das Geld spare ich jetzt ein! Dafür nehme ich kleine Abstriche beim Service gern in Kauf, wobei es bisher keine nennenswerten Probleme gab.
Das CoDi-Depot behalte ich aber weiterhin für Werte, die als Langfristanlage gedacht sind. Das kann nicht schaden, falls es bei SB doch mal zu Störungen kommt. Haben ist besser als brauchen! Ein Depot bleibt bei CoDi bei einem Sparplan (ab 25€) kostenfrei, daher ist das Problem...

[Nazghul3001]

Ich habe schon lange Aktien der Deutschen Beteiligungs AG, die hat eine Kapitalerhöhung beschlossen. Die Bezugsrechte wären mir laut Mitteilung am 12.04. eingebucht worden. Seit heute werden sie an mehreren deutschen Börsen gehandelt, ich könnte bei Smartbroker auch welche kaufen. Aber im Depot keine Spur davon. Statt dessen eine Mitteilung mit einem Storno, da die Kapitalmaßnahme seitens der Gesellschaft zurückgezogen worden wäre.
Kann ja nicht sein, wenn die Bezugsrechte heute mehr oder weniger munter gehandelt werden. Ich möchte eigentlich so schnell wie möglich verkaufen und kann nicht, da die mir einfach nicht eingebucht werden.

[xspace]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.807.367 von schwarzrotweiss am 14.04.21 10:15:48

Zitat von schwarzrotweiss: Hallo.
Ich hätte noch eine Frage.
Ich habe mein Depot bei smartbroker eröffnet und habe einen Teil meiner Aktien von comdirect übertragen lassen.
Leider sind dabei nicht die Original-Einstandskurse übernommen wurden sondern nur der tagesaktuelle Kurs bei Übertrag.
Nun passt ja meine Gewinn-/Verlustrechnung nicht mehr.
Ich habe an smartbroker geschrieben.

Aus Erfahrung: Darf ich hoffen, dass die Kurse noch angepasst werden?

Ich bedanke mich vorab für Antworten.
srw

Wie lange hat den dein Depot übertrag gedauert ? ich habe auch von der Comdirect zu smartbroker übertragen und warte nun schon 5 wochen.

[ostseekuddel]

Hallo. Ich habe ein Problem bezüglich der Handelbarkeit von einigen Aktien. Diese Aktien stammen von einem Depotübertrag von Flatex. Prada (A0NDNB) sind gar nicht handelbar und andere Aktien, wie zum Beispiel Sibanye Stillwater (A2PWVQ) sind nur an der jeweiligen Heimatbörse handelbar. Hab schon Emails diesbezüglich an Smartbroker geschickt. Leider kam immer noch keine Antwort zurück.
Habt Ihr Tipps für mich?
Vielen Dank im voraus.

[schwarzrotweiss]

Antwort auf Beitrag Nr.: 67.810.028 von xspace am 14.04.21 12:52:09

Am 23.02. habe ich den Übertrag beantragt. Am 13.04. hatte ich die ersten Aktienzugänge.
Du dürftest also bald dran sein👍
Gruß srw