Smartbroker - Broker von Deutschlands größter Finanzcommunity - 500 Beiträge pro Seite (Seite 2)

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.714.317 von Chris_M am 18.02.20 16:56:37

"Bitte beachten Sie, dass der Gegenwert aus Wertpapier-Verkäufen in der Regel zwei Bankarbeitstage nach der Ausführung für Überweisungen zur Verfügung steht. "

Wo war die Meldung hat er geschrieben und das wäre richtig.

Ich gehe davon aus dass das Kapital auch sofort zur Verfügung steht für Käufe von Wertpapieren, wie ich geschrieben habe. Das andere war ja nur die Antwort auf die kopierte Meldung von ihm.

[Chris_M]

Depotübertrag von Flatex kann Wochen dauern??? ... WTF

Was ich gut finde am Smartbroker ist, das der Borker auch als Bürger im EWR benutzt werden kann.

[bondacky]

JA, das Geld aus Verkäufen steht sofort zur Verfügung. In der Kontoübersicht sieht es nicht so aus, aber wenn man eine Kauforder erstellt, steht als alles zur Vefügung.

[1erhart]

Das ist doch generell so, habe ich doch gestern mehrmals erklärt.

Das war so, das ist so und wird auch in Zukunft nicht anders sein.

Wobei man früher sogar noch aufpassen musste da bestimmte ISINs 3 Tage später erst Wertstellung hatten. Wurde irgendwann geändert alles auf 2 Bankarbeitstage.

[bondacky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.683.108 von Smartbroker_Info am 14.02.20 14:25:07

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

gute Nachrichten zum Wochenende:

Bisher ist bei jedem Login zusätzlich zu Zugangsnummer und Identifier eine mobileTAN erforderlich.

Um die 2-Faktor-Authentifizierung zu erleichtern, werden wir zum 17.02.2020 folgende Änderung umsetzen: Der zweite Faktor, also derzeit die mobileTAN, wird demnächst nicht mehr bei jedem Login in Ihr Depot angefordert, sondern nur noch alle 90 Tage. Wenn Sie ab Montag nicht mehr bei jedem Login nach einer mobileTAN gefragt werden, so ist das völlig korrekt und keine „Lücke“ im System.

Wir freuen uns, dass wir damit unser Angebot wieder etwas verbessern können.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Das ist ein Schritt in die richtige Richtung.
Aber wenn ich mich nun ohne mTAN anmelde und dann direkt eine Session mTAN beantrage, brauche ich dann doch eine 2. mTAN für den Postmanager.
Außerdem ist der ganze Postmanager mTAN gesperrt und nicht nur Belege die älter als 90 Tage sind, so wie es in der eMail Bekanntmachung steht. Faktisch bringt es leider nur etwas, wenn man kurz den Depotstand schauen will. In den meisten Fällen braucht man weiterhin 2 mTANs.
Das könnte noch weiter verbessert werden. Die Session mTAN sollte für alles gelten und nicht nur für Trading.

[bondacky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.715.682 von Chris_M am 18.02.20 18:29:48

Zitat von Chris_M: Depotübertrag von Flatex kann Wochen dauern??? ... WTF

Was ich gut finde am Smartbroker ist, das der Borker auch als Bürger im EWR benutzt werden kann.

Ich warte nun schon seit 6 Wochen auf den Depotübertrag von Flatex. Onvista hat es in 2 Wochen erledigt. Zwei wertlos Ausbuchungen, 4 Wochen, nichts passiert.

[Chris_M]

schließe mich Erhart an. ... Auf dem Geldkonto werden ja erst über Nacht alle Käufe und Verkäufe abgerechnet ... von daher ist die Wertstellung da immer ca. 2 Tage hinterher ...

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.703.904 von Equinox1975 am 17.02.20 17:13:37

Zitat von Equinox1975: Hallo zusammen!

Ein paar Fragen :-)

Besteht die Möglichkeit eine Vorabbefreiung von Quellensteuer für z.B. Kanada (über DBA-Vollmacht und Formular NR 301) einzurichten?

Ist der Handel mit US-/Kanada-REITs gestattet?

Ist der Handel mit US-BDCs (Business Development Company, geschlossene Investmentgesellschaft für kleine und mittlere Unternehmen) gestattet?

Gebühren Ausführung Aktien/ETF-Sparplan - sind diese Gebühren "on top" oder werden diese in die Sparrate eingerechnet?

Hallo Equinox1975,

eine Vorabbefreiung für Kanada bieten wir derzeit nicht an.

Der Handel mit US-/Kanada-REITs ist gestattet, muss aber ggf. freigeschaltet werden. Also wenn es online nicht geht, bitte einfach eine kurze Mail an [e-mail] senden.

US-BDCs unterliegen der Einzelfallprüfung. Dafür benötigen wir den Namen.

Die Gebühren werden in die Sparrate eingerechnet.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[joschi09]

Hallo Smartbroker-Team,

dauert zur Zeit ein Depotübertrag von flatex zu smartbroker immer noch über 4 Wochen?
Wenn es so ist, dann warte ich noch ein paar Wochen mit dem Übertrag.

[Freak_dd]

Das liegt leider ausschließlich an der "abführenden Bank" (Flatex), da kann Smartbroker nix beschleunigen oder aussagen diesbezüglich machen.

Ich habe mal einen Depotübertrag von Consors gemacht. Dort geht das auch online per TAN. Zu meiner Überraschung waren die Papiere noch am selben Tag im anderen Depot. Im Prinzip kann das also so fix wie eine Überweisung gehen.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.730.991 von Freak_dd am 19.02.20 21:08:24

Von Consors und wohin ???

[Freak_dd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.731.294 von 1erhart am 19.02.20 21:32:14

Zitat von 1erhart: Von Consors und wohin ???

Lustigerweise zu Flatex.... Ist 6-7 Jahre her.

Spielt aber keine Rolle.... Was ich daraus gelernt habe ist, dass es im Prinzip wie eine Überweisung geht...... Das wäre nach meiner Überzeugung bei jeder Depotbank am selben Tag angekommen.

Aber ein Depotübertrag per Tan ist eben leider etwas anderes als Depotübertrag per Formular..... Aber wenn dieses Formular dann von jemandem bearbeitet und ausgeführt wird, läuft das garantiert genauso "schnell"..... Die Aktien geistern ja nicht wochenlang im Nirwana rum ;-)...

[1erhart]

Ich habe in einigen Threads gelesen dass Flatex sogar bei der Massenflucht bei mehreren sogar den Depotübertrag verweigert hat da die Unterschrift nicht genau der von der Depoteröffnung war.

Die ziehen die Weitergabe der Daten anscheinend solange es möglich ist.

Das hatten einige im Anleiheforum geschrieben. Vor allem geht es da gleich bei diesen Depots um 4stellige Depotgebühren und höher pro Jahr.

[Freak_dd]

Ich habe auch mal einen Depotübertrag von Consors zu Targo gemacht (von Targo per Formular beauftragt) das hat viel länger gedauert..... Kann aber nicht mehr sagen ob Tage oder Wochen....
TAN (ausgehendes Depot) vs. Formular (Empfängerdepot)

[guse]

Meine Depotüberträge sind auch schon über 4 Wochen unterwegs. Flatex stellt sich tot. Selbst auf schriftliche Nachfrage (Kontakt über die Webfiliale) gibt es keine Antwort mehr.

Wo kann man sich beschweren? Schadensersatz oder beschleunigte Bearbeitung erzwingen?

[bondacky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.734.630 von guse am 20.02.20 09:37:27

Zitat von guse: Meine Depotüberträge sind auch schon über 4 Wochen unterwegs. Flatex stellt sich tot. Selbst auf schriftliche Nachfrage (Kontakt über die Webfiliale) gibt es keine Antwort mehr.

Wo kann man sich beschweren? Schadensersatz oder beschleunigte Bearbeitung erzwingen?

Bei mir das gleiche.
Inzwischen würde ich bei Flatex auch weg gehen, wenn die keine Gebühren erhöht hätten..... Unverschämt was die abziehen.
Übertrag am 15.1 verschickt. Auf Nachfrage hieß es ist am 7.2 angekommen und dauert noch mind. 4 Wochen. Ich nehme an 7.2 ist nicht der Posteingang, sondern Eingang in der Übertragswarteschlange, aber trotzdem.

[blaky]

Wie erfolgt eigentlich die (kostenlose) Wiederanlage von Fondsausschüttungen bei smartbroker? Erfolgt dies automatisch? Wenn ja kann man dem auch widersprechen, ggf. teilweise? Hintergrund meiner Frage ist, dass sich u. a. Anteile von offenen Immobilienfonds in meinem Depot befinden. Da möchte ich eigentlich nicht, dass die Ausschütungen wieder angelegt werden, da in diesem Fall Anteile mit neuer Haltefrist erworben werden.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.739.004 von blaky am 20.02.20 15:36:56

Zitat von blaky: Wie erfolgt eigentlich die (kostenlose) Wiederanlage von Fondsausschüttungen bei smartbroker? Erfolgt dies automatisch? Wenn ja kann man dem auch widersprechen, ggf. teilweise? Hintergrund meiner Frage ist, dass sich u. a. Anteile von offenen Immobilienfonds in meinem Depot befinden. Da möchte ich eigentlich nicht, dass die Ausschütungen wieder angelegt werden, da in diesem Fall Anteile mit neuer Haltefrist erworben werden.

sieh doch mal bei Smartbroker unter Fragen und Antworten nach, dort steht alles dazu.

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.739.295 von lothar18ja am 20.02.20 15:59:50

[sieh doch mal bei Smartbroker unter Fragen und Antworten nach, dort steht alles dazu.[/quote]

So schlau bin ich auch. Aber ich habe dazu keine Aussagen gefunden. Daher hoffe ich dass smartbroker hier was dazu sagen kann. Und vielleicht betrifft es ja nicht nur mich. Deshalb frage ich hier Forum und nicht direkt bei meinem Ansprechpartner.

[solea1]

Ich will ja eigentlich weg von der comdirect, vor allem wegen der hohen Auslandsorder Gebühren. Aber die werden von smartbroker ja fast noch geschlagen (an manchen Bösen ist das so). Falls smartbroker hier noch an der Preisschraube drehen würde....

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.740.138 von solea1 am 20.02.20 17:11:50

wenn du so viele Auslandsorder hast wieso dann nicht gleich IB nehmen ...

[solea1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.740.195 von Chris_M am 20.02.20 17:17:51

Zitat von Chris_M: wenn du so viele Auslandsorder hast wieso dann nicht gleich IB nehmen ...

Habe vor das Konto für Etfs, einzelne Aktien etc zu nutzen.
Ich habe dann ehrlich gesagt keine Lust auf den Stress bei der Steuererklärung. Wahrscheinlich muss man sich da auch nur reinfuchsen.. aber ein deutscher Broker wäre mir da schon lieber.

[Chris_M]

ja ok aber wieso hast du so viele Auslandsorder? .... Apple, Tesla und Co kannst doch auch im Direkthandel kaufen und musst die doch nicht an der NASDAQ kaufen für 20 Euro pro Order. Oder sind das kleinste US Nebenwerte

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.739.004 von blaky am 20.02.20 15:36:56

Zitat von blaky: Wie erfolgt eigentlich die (kostenlose) Wiederanlage von Fondsausschüttungen bei smartbroker? Erfolgt dies automatisch? Wenn ja kann man dem auch widersprechen, ggf. teilweise? Hintergrund meiner Frage ist, dass sich u. a. Anteile von offenen Immobilienfonds in meinem Depot befinden. Da möchte ich eigentlich nicht, dass die Ausschütungen wieder angelegt werden, da in diesem Fall Anteile mit neuer Haltefrist erworben werden.

Hallo blaky,

Fondsausschüttungen werden nicht automatisch wieder angelegt.
Das könnten Sie aber über [e-mail] separat beauftragen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[solea1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.742.115 von Chris_M am 20.02.20 20:00:05

Zitat von Chris_M: ja ok aber wieso hast du so viele Auslandsorder? .... Apple, Tesla und Co kannst doch auch im Direkthandel kaufen und musst die doch nicht an der NASDAQ kaufen für 20 Euro pro Order. Oder sind das kleinste US Nebenwerte

Ja so ähnlich. Klar apple, tesla kann man hier gut ordern, aber schon kleinere Gold Producer mit mcaps von 200 mio oder ähnliches weisen an deutschen Börsen einen sehr hohen spread auf..

[Microbi]

Noch eine Frage zum Depotübertrag (auch von Flatex in meinem Fall):
Ich verstehe, dass das etwas länger dauern kann, aber wie ist es mit der Handelbarkeit der Positionen während dieser Zeit?
Also wenn sich Flatex 4 Wochen Zeit lässt, kann ich die Papiere dann ggf. noch dort verkaufen? Oder sind die komplett blocckiert bis die bei Smartbroker eingebucht sind?? (Das wäre ein no-go für mich)

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.758.270 von Microbi am 22.02.20 18:06:25

Solange die Aktie sich in dem Depot befindet kannst du damit tun und machen was du willst, d.h. auch verkaufen.

Der reine Übertrag dauert i.d.R. nur einen Werktag .. anscheinend hat Flatex so viele die Abwandern wollen und entsprechend zu wenig Personal, die das abarbeiten. ... die Kaufdaten können etwas länger dauern bis die Übertragen sind.

Stehe akt. vor einem ähnlichen Fall und überlege, ob es nicht schneller ist noch alles beim alten Broker zu Liquidieren statt alles übertragen zu lassen.

[Smaria]

Kosten beim kostenfreien, ausgabeaufschlagfreien Fondssparplan?
Ich wollte gerade einen Sparplan auf einen Fonds einrichten. Unten rechts kann man sich über die Kosten informieren bevor man die Tan anfordert. Da stand dann u.a. 1,78€ Handelsplatzgebühr Frankfurt und 0,25€ für die DAB. hmm. Ich habe das dann abgebrochen. Hat jemand damit schon Erfahrung? Die Möglichkeit des Lastschrifteinzugs fände ich super. Aber für einen 50€ Sparplan mehr als 2€ zu bezahlen, weniger. Da ist dann Onvista/Finanzbroker günstiger.

[Jonlandis]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.763.197 von Smaria am 23.02.20 17:08:02

Zitat von Smaria: Kosten beim kostenfreien, ausgabeaufschlagfreien Fondssparplan?
Ich wollte gerade einen Sparplan auf einen Fonds einrichten. Unten rechts kann man sich über die Kosten informieren bevor man die Tan anfordert. Da stand dann u.a. 1,78€ Handelsplatzgebühr Frankfurt und 0,25€ für die DAB. hmm. Ich habe das dann abgebrochen. Hat jemand damit schon Erfahrung? Die Möglichkeit des Lastschrifteinzugs fände ich super. Aber für einen 50€ Sparplan mehr als 2€ zu bezahlen, weniger. Da ist dann Onvista/Finanzbroker günstiger.

Hatte ich auch bereits hier im Thread angemerkt. Man wollte sich das anschauen... Eine Rückmeldung habe seit dem nicht mehr erhalten. Der Sparplan wird jedoch zu den auf der Website angegebenen Kosten ausgeführt (Die Kosteninformation stimmt also nicht).

[Chris_M]

Die Handelsplatzgebühr sind aber immer Fremde Kosten, das hast du auch bei Onvista bei der Flat wenn man z.B. am Handelsplatz Stuttgart kauft/verkauft.

Deshalb kaufe ich zu 99,9% immer im Direkthandel ... Sollte doch bei einem ETF / Fonds auch möglich sein.

[Smaria]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.763.383 von Chris_M am 23.02.20 17:33:04

Beim Fondssparplan kann man nicht auswählen, wo er gekauft wird. Zumindest habe ich nichts dergleichen gesehen.
Danke @Jonlandis für die schnelle Antwort. Dann lässt sich ein Mix aus Fonds als Sparplan doch günstig verwirklichen.

[Jonlandis]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.763.536 von Smaria am 23.02.20 17:50:03

Zitat von Smaria: Beim Fondssparplan kann man nicht auswählen, wo er gekauft wird. Zumindest habe ich nichts dergleichen gesehen.
Danke @Jonlandis für die schnelle Antwort. Dann lässt sich ein Mix aus Fonds als Sparplan doch günstig verwirklichen.

Die Sparpläne werden immer über Lang & Schwarz ausgeführt. Ändern lässt sich da nichts.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.763.197 von Smaria am 23.02.20 17:08:02

Zitat von Smaria: Kosten beim kostenfreien, ausgabeaufschlagfreien Fondssparplan?
Ich wollte gerade einen Sparplan auf einen Fonds einrichten. Unten rechts kann man sich über die Kosten informieren bevor man die Tan anfordert. Da stand dann u.a. 1,78€ Handelsplatzgebühr Frankfurt und 0,25€ für die DAB. hmm. Ich habe das dann abgebrochen. Hat jemand damit schon Erfahrung? Die Möglichkeit des Lastschrifteinzugs fände ich super. Aber für einen 50€ Sparplan mehr als 2€ zu bezahlen, weniger. Da ist dann Onvista/Finanzbroker günstiger.

Hallo Smaria,

bei Sparplänen von Investmentfonds fallen keine Kosten an.
Die Kostenausweisung ist leider nicht korrekt. Dazu kommt in Kürze ein Update.

Bitte entschuldigen Sie die Verwirrung. Die gute Nachricht ist aber, es fallen keine Kosten an.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[SteffensOnline]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.536.490 von 1erhart am 30.01.20 19:33:56

Zitat von 1erhart: ...
Mir genügen die 4 Minuten hier, die 5 Minuten bei der Targo und die 10 Minuten beim Geno völlig.
...

So sehe ich das auch, bei der ING-Diba sind es auch nur 5 Min., beim S Broker dagegen hat man sogar ganze 30 Minuten Zeit bis zum Log-out. Mir reicht das vollkommen aus.

[JTsurf]

Da es heute und gestern bei meinem Online Broker technische Probleme gab(keine Order möglich bzw. Order wurden nicht ausgeführt), wollte ich mal nachfragen, wie es beim Smartbroker aussah.

[Jonlandis]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.779.715 von JTsurf am 25.02.20 10:50:44

Zitat von JTsurf: Da es heute und gestern bei meinem Online Broker technische Probleme gab(keine Order möglich bzw. Order wurden nicht ausgeführt), wollte ich mal nachfragen, wie es beim Smartbroker aussah.

Meine Order von gestern ca. 17 Uhr wurde unverzüglich ausgeführt.

[Malecon]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.777.369 von SteffensOnline am 25.02.20 02:50:30

Zitat von SteffensOnline: bei der ING-Diba sind es auch nur 5 Min., beim S Broker dagegen hat man sogar ganze 30 Minuten Zeit bis zum Log-out.

Und bei Flatex kann man sogar jederzeit die Dauer einstellen wie man lustig ist.
Es stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:
• 15 Min.
• 30 Min.
• 45 Min.
• 60 Min.
• 120 Min.
Und zwar unten, da wo im orangenen Balken der Timer tickt, ist ein Pfeil für die Einstellungen.

[joschi09]

Stimmt. Aber diese Möglichkeit ist mir keine hunderte Euro Depotgebühren wert.

[bf-1000]

Aufgrund einer technischen Störung ist derzeit leider keine Autorisierung möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

Toll, jetzt offenbart sich der Schwachsinn mit dem 5 Minuten Timeout in seiner ganzen Pracht. Klasse!

[Systematiker]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.802.578 von bf-1000 am 27.02.20 09:08:21

Zitat von bf-1000: Aufgrund einer technischen Störung ist derzeit leider keine Autorisierung möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

Toll, jetzt offenbart sich der Schwachsinn mit dem 5 Minuten Timeout in seiner ganzen Pracht. Klasse!

Man darf nicht vergessen, dass es dafür einen Grund gibt. Es ist eine Schutzmaßnahme für den Kunden.
Der größere Nachteil wäre ohne Zweifel, wenn jemand ins Depot kommt und da Schindluder treibt. Und damit die Wahrscheinlichkeit dafür reduziert wird, muss man eben alle 5 min das Mausrad einen Millimeter bewegen.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.802.578 von bf-1000 am 27.02.20 09:08:21

dann geh doch zu Flatex :-p oder zum etwas teureren sBroker zum Beispiel ...

Abgesehen davon können da auch technische Probleme vorkommen.

Am besten du schließt dagegen eine Versicherung ab^^

[Smaria]

Ich wollte den Lupus Alpha Microsoft cap Fonds kaufen, der meist die vollen 5% Aufschlag hat. Er wurde mit ca. 149€ Verkauf und ca. 156€ Kauf über KAG angeboten. Ich dachte, man kann hier Fonds ohne Ausgabeaufschlag kaufen. Ist das hier nur der Spread und würde sonst noch auf die 156€ die 5% zusätzlich draufkommen?

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.813.948 von Smaria am 27.02.20 21:37:12

Zitat von Smaria: Ich wollte den Lupus Alpha Microsoft cap Fonds kaufen, der meist die vollen 5% Aufschlag hat. Er wurde mit ca. 149€ Verkauf und ca. 156€ Kauf über KAG angeboten. Ich dachte, man kann hier Fonds ohne Ausgabeaufschlag kaufen. Ist das hier nur der Spread und würde sonst noch auf die 156€ die 5% zusätzlich draufkommen?

Zahlen mußt du nur den Verkaufspreis = Nettopreis von 149 €, nichts weiteres!

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.813.948 von Smaria am 27.02.20 21:37:12

Zitat von Smaria: Ich wollte den Lupus Alpha Microsoft cap Fonds kaufen, der meist die vollen 5% Aufschlag hat. Er wurde mit ca. 149€ Verkauf und ca. 156€ Kauf über KAG angeboten. Ich dachte, man kann hier Fonds ohne Ausgabeaufschlag kaufen. Ist das hier nur der Spread und würde sonst noch auf die 156€ die 5% zusätzlich draufkommen?

Hallo Smaria,

wie bereits im vorhergehenden Post beschrieben, der fonds wird über uns zum NAV (ohne Ausgabeaufschlag) angeboten, also greift der Geldkurs.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.758.270 von Microbi am 22.02.20 18:06:25

Noch einmal zu den Depotüberträgen was die Zeit betrifft.

Ich habe ja einen Teilübertrag gemacht und mir die Zeiten vom Einwurf in den Briefkasten bis zum sichtbar werden beim Smartbroker.

17.02.20 Einwurf
21.02.20 Anruf von abgebender Bank (Sparda) da sie ein paar Fragen hatten (konnten wahrscheinlich nicht lesen)
24.02.20 Bei der abgebenden Band noch sichtbar aber nicht mehr handelbar.
27.02.20 Gestern beim Smartbroker vorhanden

Es liegt schon an Flatex weil denen wahrscheinlich zuviel Depots gekündigt wurden.

[Chris_M]

nun nach angeben dieses Beitrages (https://www.wiwo.de/finanzen/geldanlage/onlinebroker-flatex-… hat Flatex 300.000 Kunden und wenn da "nur" 10% von wechseln (die anderen bleiben wegen den 5 Minuten Time Out^^) dann kann da eine kleine Abteilung schnell überfordert werden.

Das sah man ja auch bei der Depoteröffnung beim smartbroker, das die Anfangs auch sehr ungedulige Kunden hatten weil der Ansturm größer als Erwartet war.

10 Tage ist doch eine vernünftige Zeitspanne ... ich habe am 24.02 um 10 Uhr mein Brief abgeschickt (jedoch Übertrag zu einem anderen Broker) ... noch ist alles beim alten und ich rechne mit den Übertrag in der kommenden Woche

[1erhart]

Kann mich erinnern dass es damals von der Post zur Sparda auch cirka 2 Wochen gedauert hat.

Wobei Flatex schon versucht hat zu verzögern wurde ja teilweise mit den lustigsten Gründen gemacht wie geschrieben Originalunterschrift vor 10 Jahren oder so stimmt nicht mehr mit der momentanen Unterschrift und noch was auch immer.

Dann Friedensangebote bei Grosskunden wie im Anleiheforum zu lesen war mit keinen Negativzinsen und auch mit Einstufung als Professioneller Kunde auch keine Depotgebühr. Kann man alles im neuen Anleiheforum lesen.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.819.996 von 1erhart am 28.02.20 10:19:28

Zitat von 1erhart: Kann mich erinnern dass es damals von der Post zur Sparda auch cirka 2 Wochen gedauert hat.

Wobei Flatex schon versucht hat zu verzögern wurde ja teilweise mit den lustigsten Gründen gemacht wie geschrieben Originalunterschrift vor 10 Jahren oder so stimmt nicht mehr mit der momentanen Unterschrift und noch was auch immer.

Dann Friedensangebote bei Grosskunden wie im Anleiheforum zu lesen war mit keinen Negativzinsen und auch mit Einstufung als Professioneller Kunde auch keine Depotgebühr. Kann man alles im neuen Anleiheforum lesen.

Den Kunden mit überlangen Zeiten eines Depotübertrags hinzuhalten, ist kein seriöses Geschäftsgebahren von Flatex; es zeigt dessen Raubtiercharakter! Sie versuchen wohl gezielt, Kunden mit diesen fiesen Tricksereien nach dem 1.3.20 mit Depotgebühren noch kräftig abkassieren zu wollen und ich würde mich nicht mehr wundern nach alledem, wenn sie dabei Gesetzes widrig vorgehen würden!

[Chris_M]

Ich meine auch das 5 Arbeitstage zu knapp kalkuliert sind.. ich meine mich auch zu erinnern das es ca. 10 bis 14 Tage dauern kann.

Man erkennt aber die vielen Wünsche und Kleinigkeiten die so mancher Kunde gerne hätte... z.B. das 5 Min Time Out ... in der heutigen Zeit hat man alles, wirklich alles im Überangebot und man hat genauso mehrere Depots für unterschiedliche Investments (m.M.n.) .. Stichwort Alle Eier in einem Korb

Die Friedensangebote werden sicher Kunden gemacht mit hoher Handesfrequenz ... den Anleger mit einem kleinen Depot (sagen wir 10k) macht die Verwaltungsgebühr absolut nicht so so viel aus, bei großen Konten kann das schnell ein Jahresurlaub sein. ...

Ich bin noch gespannt wie sich die Börsenlandschaft noch verändern wird insb. wegen der Änderung im §20 EStG ... das betrifft ja sicher auch einige Trader

[guse]

Mein Depotübertrag von Flatex weg hat 5 Wochen gedauert. Einstandsdaten sind aber noch nicht angekommen. Wie lange dauert das denn noch?

[stigma68]

So , jetzt mal was richtig negatives.
Ich wollte gerade von der Arbeit aus über das Smartphone Aktien verkaufen. Nach 15 Minuten habe ich es genervt aufgegeben und der Kurs ist inzwischen auch gefallen. Weder über den Namen, WKN oder ISIN wurde die Aktie gefunden! Immer kam ein Fenster " Kein Suchergebniss " obwohl ich die Aktie im Depot zum Verkauf auswählen kann.
Für schnelle Handlungen am Smartphone völlig ungeeignet !!!
App her, aber zügig !!!

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.828.357 von stigma68 am 28.02.20 17:54:12

wenn die Position im Depot ist dann ist doch bei gängigen Brokern auf der rechten Seiten ein Button kaufen/verkaufen ... das muss man doch nicht mal per Suchmaske machen ... oder gibt es das nicht beim smartbroker direkt aus dem Depot heraus die Position nachzukaufen bzw. zu verkaufen und muss alles über die Suchmaske erfolgen?

beim sBorker sieht das so aus (rechts neben der Position):


Bei der ING so:


und bei Onvista auf der rechten Seite der Positionen so


Ich kann mir das nicht vorstellen, das der smartbroker hinter den Mond lebt und man für jede Order einer Position die sich im Depot befindet erst lange mit ISIN/WKN u.a. rumsuchen muss

[Systematiker]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.828.648 von Chris_M am 28.02.20 18:07:25

Bei Smartbroker geht man auf Trading. Dort auf Depot klicken. Da sieht man dann alle Positionen mit jeweils Kauf- und Verkaufbutton.

[stigma68]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.829.338 von Systematiker am 28.02.20 18:43:07

Doch, so ist es aufgebaut.Nur kam dann ein Feld,in dem die WKN auch schon stand,aber nachdem ich suchen angeklickt habe gab es kein Suchergebniss. Ich habe das ganze jetzt von Zuhause am Tablet gemacht und da ging es auch. Sehr seltsam.....
Beim Smartphone ist ja auch die Hälfte vom Bildschirm durch die Tastatur verdeckt. Das fand ich mit der Flatex APP viel besser. Da konnte man immer schnell mal reagieren. Gerade an Tagen wie zur Zeit. Ist ja im Moment echt katastrophal mit den Kursen.

[Chris_M]

Ich wollte letzte Woche einige Positionen verkaufen aber dachte ach mach erst den Übertrag ... naja egal aber die Kurse zur Zeit sind auch nicht mehr zum verkaufen gedacht. Jetzt ist ehr die Zeit wieder einzukaufen. Wenn das Blut auf den Straßen fließt ...

[DeinARZT]

Hallo,
kann ich auch ein Depot für meine Firma (GmbH) eröffnen?
Im Formularfeld steht nämlich nur Name, Vorname, aber kein Feld für die Firma. Oder soll der Firmenname einfach in "Name" rein?

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.833.322 von DeinARZT am 29.02.20 00:14:41

@DeinARZT ja ist möglich musst die Servie Nummer anrufen den die Anmeldung einer GmbH ist etwas komplexer

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.819.708 von 1erhart am 28.02.20 10:07:12

Zitat von 1erhart: Noch einmal zu den Depotüberträgen was die Zeit betrifft.

Ich habe ja einen Teilübertrag gemacht und mir die Zeiten vom Einwurf in den Briefkasten bis zum sichtbar werden beim Smartbroker.

17.02.20 Einwurf
21.02.20 Anruf von abgebender Bank (Sparda) da sie ein paar Fragen hatten (konnten wahrscheinlich nicht lesen)
24.02.20 Bei der abgebenden Band noch sichtbar aber nicht mehr handelbar.
27.02.20 Gestern beim Smartbroker vorhanden

Es liegt schon an Flatex weil denen wahrscheinlich zuviel Depots gekündigt wurden.

So Montag 24.02.2020 um 10 Uhr Depotübertrag an sBroker verschickt und heute 29.02.2020 beim sBorker ca 90% der Positionen raus... das ging doch fix

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.833.322 von DeinARZT am 29.02.20 00:14:41

Zitat von DeinARZT: Hallo,
kann ich auch ein Depot für meine Firma (GmbH) eröffnen?
Im Formularfeld steht nämlich nur Name, Vorname, aber kein Feld für die Firma. Oder soll der Firmenname einfach in "Name" rein?

Hallo DeinARZT,

genau wie zwei Posts weiter oben geschrieben, senden Sie uns für ein Firmendepot bitte eine kurze Nachricht an [e-mail]. Da die Eröffnung von Firmendepots etwas komplexer ist, wird das ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Aliberto]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.819.708 von 1erhart am 28.02.20 10:07:12

Zitat von 1erhart: Noch einmal zu den Depotüberträgen was die Zeit betrifft.

Ich habe ja einen Teilübertrag gemacht und mir die Zeiten vom Einwurf in den Briefkasten bis zum sichtbar werden beim Smartbroker.

17.02.20 Einwurf
21.02.20 Anruf von abgebender Bank (Sparda) da sie ein paar Fragen hatten (konnten wahrscheinlich nicht lesen)
24.02.20 Bei der abgebenden Band noch sichtbar aber nicht mehr handelbar.
27.02.20 Gestern beim Smartbroker vorhanden

Es liegt schon an Flatex weil denen wahrscheinlich zuviel Depots gekündigt wurden.

Ich habe meinen Depotübertrag per Einschreiben am 25.01.20 an Flatex geschickt und bis heute ist noch nichts passiert !!

[1erhart]

Da sieht man aber wie Flatex die Überträge ganz einfach blockiert und hinauszieht bis es nicht mehr geht.

Wurde ja in mehreren Foren schon geschrieben mit welchen Methoden hier verhindert wird dass Kunden wechseln.

[Chris_M]

m.M.n. ist das ein Fall für Aufsichtsbehörden ... aber ich meine solange Flatex dem Kunden den Zugriff auf die Aktien gewährt, um sie zu verkaufen und dann das Geld zu überwiesen wird da keine Behöre eingreifen...

Gestern beim sBroker konnte ich auf das eine Depot (was jetzt leer ist) schon nicht mehr zugreifen .. verständlich ist ja auch alles ordnungsgemäß ausgebucht .. ich schätze Morgen oder Übermorgen den Eingang bei Onvista ...

Ist für Flatex ne bittere Pille aber die haben sich ja nie an was gehalten .. ich meine da war auch mal was bzgl. Einlagensicherung bei Flatex oder so

[stigma68]

Wo kann man die Höhe des erteilten Freibetrages sehen ? Ich finde im Depot nichts. Beim Aktienverkauf wurden Steuern abgezogen, obwohl noch Freibetrag vorhanden sein müsste.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.843.490 von 1erhart am 01.03.20 16:44:34

mein Depotübertrag ist jetzt vollständig durch.

Aber was mich wundert (hatte ich schonmal beim sBorker) das für jede Position Fremde Spesen fällig werden... ist auf ca 50 Positionen auch viel Kleingeld was sich aufsummiert ... hatte ich bei anderen Überträgen von z.B. Flatex nicht gehabt damals

[1erhart]

Bei mir wurden auch Kosten fällig vom abgebenden Broker, war früher auch nicht so. Da liefen alle Überträge für lau.

Könnte mit den Lagerstellen zu tun haben, nur US und XS Isins.

[Chris_M]

ja für die meisten Aktien 0,56 Euro max. 2,09 Euro ... beim eingehenden Broker habe ich noch nicht nachgeschaut. ..

Aber Zeitlich schneller als das was sich Flatex erlaubt

[1erhart]

Bei mir waren es nur US-Aktien 1 Australische und 2 Anleihen mit ISIN=XS

[Smaria]

Weiß jemand für welche Aktien die Gebühren anfallen? Auch für Namensaktien?

[Topiflex]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.803.340 von Systematiker am 27.02.20 10:04:27

Zitat von Systematiker:

Zitat von bf-1000: Aufgrund einer technischen Störung ist derzeit leider keine Autorisierung möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

Toll, jetzt offenbart sich der Schwachsinn mit dem 5 Minuten Timeout in seiner ganzen Pracht. Klasse!

Man darf nicht vergessen, dass es dafür einen Grund gibt. Es ist eine Schutzmaßnahme für den Kunden.
Der größere Nachteil wäre ohne Zweifel, wenn jemand ins Depot kommt und da Schindluder treibt. Und damit die Wahrscheinlichkeit dafür reduziert wird, muss man eben alle 5 min das Mausrad einen Millimeter bewegen.

Absoluter Blödsinn. Es ist die Unfähigkeit eines "Brokers" ein TAN-Verfahren einzuführen. Bei SINO, Consors ist man ständig online und wird nicht nach 5 Minuten rausgekickt.

Dort gab es in den letzten Tagen übrigens keine Ausfälle, ich konnte pro Tag etwa 200 Oders platzieren und taggleich handeln.

Smartbroker verdient meiner Meinung nach den Windbeutel des Jahres für den miesesten Service, geringstes Angebot, Strafzinsen für Guthaben und eine Erreichbarkeit, die schlechter ist als das BTX der 90er Jahre. BRAVO

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.862.261 von 1erhart am 03.03.20 10:59:12

Zitat von 1erhart: Bei mir waren es nur US-Aktien 1 Australische und 2 Anleihen mit ISIN=XS

ich habe eben mal mit dem sBroker telefoniert bzgl. Verlustverrechnungsübetrag und mal wegen den Fremden Spesen nachgefragt. Die entstehen in der Clearingstelle und die Kosten werden an Kunden weitergeleitet. Andere Broker tragen dann diese Kosten selbst und leiten es nicht an den Kunden weiter... Hat bei mir in Summe auch ein Essen für zwei gekostet aber der Umzug lief ja sehr schnell und die Schließung ist auch schon terminiert (sowie der Verlustverrechnungsübetrag).

[1erhart]

Was mich momentan etwas stört ist die Gewinn/Verlustanzeige wenn ich einfach das Depot ansehr.
Obwohl die Einstandsdaten vorhanden sind wie geprüft im Postmanager überprüft wurden.

Die Anezeige beim Einstandswert ist nur bei den direkt gekauften Positionen richtig.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.878.323 von 1erhart am 04.03.20 13:56:40

Zitat von 1erhart: Was mich momentan etwas stört ist die Gewinn/Verlustanzeige wenn ich einfach das Depot ansehr.
Obwohl die Einstandsdaten vorhanden sind wie geprüft im Postmanager überprüft wurden.

Die Anezeige beim Einstandswert ist nur bei den direkt gekauften Positionen richtig.

Hallo 1erhart,

senden Sie uns bitte eine Mail an [e-mail] und wir korrigieren die Anzeige.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Covacoro]

Durchschnittlicher Einstandskurs

Aus den FAQ: https://smartbroker.de/faq/


Nach einem Depotübertrag werden die Einstandsdaten fehlerhaft angezeigt. Was kann ich tun?

Wird ein Wertpapier auf ein anderes Depot übertragen, so nimmt Smartbroker als Einstandskurs den Tageskurs der Einbuchung im Smartbroker-Depot. Der Tageskurs ist in der Regel nicht mit dem wahren Kaufkurs identisch. Diesen angezeigten Kurs können Sie anpassen lassen. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an [e-mail]
Die Anschaffungsdaten der Wertpapiere werden Ihnen bei einem erfolgreichen Depotübertrag in Ihrer Postbox eingestellt.

Anmerkung:

Es muss also der durchschnittliche Einstandskurs pro Wertpapierposition an Smartbroker geschickt werden. Das Einstandsdatum bleibt der Tag der Übertragung, was aber für die G/V Berechnung im Depot irrelevant ist. Es ist nur eine Korrektur der Anzeige.

Der durchschnittliche Einstandskurs läßt sich nachträglich z.B. aus den Anschaffungsdaten errechnen (bei mehreren Käufen/Verkäufen), wenn man die Daten nicht aus einem Depotauszug der alten Bank einfach entnehmen kann.

[Covacoro]

Aus den FAQ: https://smartbroker.de/faq/


Nach einem Depotübertrag werden die Einstandsdaten fehlerhaft angezeigt. Was kann ich tun?

Wird ein Wertpapier auf ein anderes Depot übertragen, so nimmt Smartbroker als Einstandskurs den Tageskurs der Einbuchung im Smartbroker-Depot. Der Tageskurs ist in der Regel nicht mit dem wahren Kaufkurs identisch. Diesen angezeigten Kurs können Sie anpassen lassen. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an [e-mail]
Die Anschaffungsdaten der Wertpapiere werden Ihnen bei einem erfolgreichen Depotübertrag in Ihrer Postbox eingestellt.

Anmerkung: Es muss also der durchschnittliche Einstandskurs pro Wertpapierposition an Smartbroker geschickt werden. Das Einstandsdatum bleibt der Tag der Übertragung, was aber für die G/V Berechnung im Depot irrelevant ist. Es ist nur eine Korrektur der Anzeige.

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.883.840 von Covacoro am 04.03.20 20:48:28

Die stehen alle in der Postbox richtig übertragen drin, habe mehrere Position überprüft.

Welche Daten werden denn bei einem Verkauf hergenommen.

[1erhart]

Und was ich jetzt noch sehe ist dass ich ausländische Werte nur an der zugehörigen ausländischen Börse verkaufen könnte.

Obwohl sie aus einem Kauf beim alten Broker in Deutschland gekauft wurden.

Was ist hier zu tun. Kosten beim Verkauf, dazu Währungsverluste wegen Umrechnung usw.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.886.057 von 1erhart am 05.03.20 06:26:25

Zitat von 1erhart: Und was ich jetzt noch sehe ist dass ich ausländische Werte nur an der zugehörigen ausländischen Börse verkaufen könnte.

Obwohl sie aus einem Kauf beim alten Broker in Deutschland gekauft wurden.

Was ist hier zu tun. Kosten beim Verkauf, dazu Währungsverluste wegen Umrechnung usw.

Guten Morgen 1erhart,

senden Sie uns dazu bitte eine Mail an [e-mail]. Es kann sein, dass die betroffenen WKNs noch nicht für Deutschland freigeschaltet wurden.

Zu Ihrer anderen Frage: Bei einem Verkauf werden die korrekten Werte verwendet, die auch in der Postbox stehen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[1erhart]

Da es alle sind und nur bekannte kann es daran nicht liegen.

Noch dazu habe ich bei 2 davon direkt beim Smartbroker in Deutschland gekauft.

Stehen im Depot 2 Positionen drin eine in USD eine in EUR

[bondacky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.886.336 von 1erhart am 05.03.20 07:45:03

Das hatte ich auch.
Da müssen die Währungen der Aktien auf EUR umgestellt werden.
Meines Erachtens ein Fehler den SB beim Einbuchen macht.
Das dürfte alle Depotüberträge betreffen und zu imensen Nacharbeiten führen.

Bei mir wurde alles korririert und passt jetzt 100%.

Depotübertrag Flatex zu SB nun 7 Wochen ohne Ergebnis.
Depotübertrag Onvista zu SB nach 2 Wochen erfolgt.
Flatex wertlos Ausbuchung von 2 Positionen 5 Wochen

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.926.697 von bondacky am 09.03.20 01:10:26

Ja das Problem ist schon erkannt und man ist auch bei mir am Bereinigen.

2 Wochen war bei mir auch vor ein paar Jahren so ungefähr der Schnitt bei Überträgen.

Was sich Flatex erlaubt ist mittlerweile kriminell, man kann es nicht mehr anders sagen.

[JuliaPapa]

Nachdem onvista seit heute Morgen komplett offline ist, wird es Zeit, einen neuen Broker zu suchen.

Wie sind denn die Erfahrungen derjenigen, die schon Kunde beim Smartbroker sind, mit einem Megatag wie heute? War alles erreichbar? Keine langen Wartezeiten? Konnten alle Orders aufgegeben und ausgeführt werden wie erwartet?

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.938.457 von JuliaPapa am 09.03.20 17:34:10

obwohl ich mich jeden Morgen bei Onvista anmelde habe ich es heute wohl nicht gemacht und mich über dein Posting ehr gewundert. Nun habe ich es auch ausprobiert, das geht ja absolut nicht. Sowohl von der Dauer her bis hin zur Information an den Kunden und wer handeln will hat die AKarte. Ist man nach zig Minunten eingeloggt, dann ist nichts auf der Oberfläche. Habe denen eben mal eine Email geschickt was das soll ... kann ja nicht sein, das die Broker zusammenbrechen und das für so lange Zeit

[Gulduka]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.938.457 von JuliaPapa am 09.03.20 17:34:10

Zitat von JuliaPapa: Wie sind denn die Erfahrungen derjenigen, die schon Kunde beim Smartbroker sind, mit einem Megatag wie heute? War alles erreichbar? Keine langen Wartezeiten? Konnten alle Orders aufgegeben und ausgeführt werden wie erwartet?

Funktionierte absolut Problemlos, auch schon letzte Woche Montag wo es bei manch anderen Brokern (OnVista weiß ich nicht, aber Trade Republic da ging nichts) stockte.

Die Oberfläche ist noch kein Luxus bei Smartbroker, aber für mich reicht es und steht bei mir an zweiter Stelle. Habe den Wechsel (von Flatex) nicht bereut. Wenn Du Dir mal die Oberfläche vorher anschauen willst, da habe ich vor kurzem ein Video Online gestellt und auch zwei weitere Videos gemacht (schon älter) und nein das soll keine Werbung.

Auch was den bisherigen Kontakt betrifft zu Smartbroker, alles Vorbildlich. Sie arbeiten auf Hochtouren an vielen Stellen und reagieren auch auf Kritik und Vorschläge 👍

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.947.775 von Gulduka am 10.03.20 12:56:15

kannst du das Video bitte als Link reinstellen. Leider schein Video nicht zu funktionieren (bei mir). merci

[Horst_Koslowski [wO]]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.938.457 von JuliaPapa am 09.03.20 17:34:10

Zitat von JuliaPapa: Nachdem onvista seit heute Morgen komplett offline ist, wird es Zeit, einen neuen Broker zu suchen.

Wie sind denn die Erfahrungen derjenigen, die schon Kunde beim Smartbroker sind, mit einem Megatag wie heute? War alles erreichbar? Keine langen Wartezeiten? Konnten alle Orders aufgegeben und ausgeführt werden wie erwartet?

Hi,

ich konnte Smartbroker auch problemlos erreichen. Hat zwar ein paar Minuten gebraucht, bis ich jemanden an der Leitung hatte aber das war immerhin jemand der sich ausgekannt hat und nicht irgendein planloser Callcenter Mensch.

Kann nichts schlechtes über den Verein berichten bisher.

Gruß

Horst

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.938.457 von JuliaPapa am 09.03.20 17:34:10

in einen ander Thread fragtest du ja auch nach einen anderen Broker außerhalb der EU. der User el-matador hat m.E.n. einen FR Broker... ist zwar auch EU Land aber zumindest nicht DLand. schreib ihn doch mal per BM an.

[JuliaPapa]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.948.498 von Chris_M am 10.03.20 13:49:23

Danke für den Hinweis, aber wenn Ausland, dann richtig Ausland. Daher soll es tatsächlich etwas außerhalb der EU sein.

Bei onvista konnte ich heute morgen (noch vor 7 Uhr) Orders einstellen. Zwischendurch war das System wieder unten, aber eben konnte ich die Orders abfragen.

Eine Aktie konnte ich etwas teurer als gestern kaufen, bei der anderen liegt der Preis noch höher. Ich habe dennoch mal wegen einer Regulierung angefragt, rechne mir da aber nichts aus.

Inzwischen haben es auch die Medien gemerkt, dass da etwas nicht so richtig gelaufen ist:

https://www.n-tv.de/wirtschaft/Anleger-mussten-Kurssturz-tat…

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.952.719 von JuliaPapa am 10.03.20 18:48:44

Sowas muss m.M:n ein Broker im Griff haben und darauf hätte man sicher schon Freitag die Serverleistung ausbauen/aufstocken sollen. ... Kostet Geld, ja klar aber Onvista hat durch den Ausfall am Montag auch kein Geld verdient...

da kann ich froh sein, das ich am Freitag meine Positionen verkauft habe ... aber sowas darf nicht sein oder wenn dann maximal 3-4 Stunden...

[DeinARZT]

Registrierung

Ich komme in der Registrierung leider nicht weiter, weil SM das Land bei Angabe Meldeadresse (im zweiten Schritt) verlangt. Leider kann man dieses nicht eintippen, sondern muss auswählen. Aber es wird keine Auswahlmöglichkeit angezeigt (Firefox).

Beim IE wird die komplette Eingabe-Maske im zweiten Schritt gar nicht erst angezeigt.

Das irritiert mich ehrlich gesagt gerade... Ich bin bei PC-Sachen eigentlich nicht auf den Kopf gefallen.

[DeinARZT]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.978.780 von DeinARZT am 12.03.20 14:17:13

Jetzt hat es funktioniert. In der Ländermaske waren die Länderwerte drin (Firefox).

Zitat von DeinARZT: Ich komme in der Registrierung leider nicht weiter, weil SM das Land bei Angabe Meldeadresse (im zweiten Schritt) verlangt. Leider kann man dieses nicht eintippen, sondern muss auswählen. Aber es wird keine Auswahlmöglichkeit angezeigt (Firefox).

Beim IE wird die komplette Eingabe-Maske im zweiten Schritt gar nicht erst angezeigt.

Das irritiert mich ehrlich gesagt gerade... Ich bin bei PC-Sachen eigentlich nicht auf den Kopf gefallen.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.978.780 von DeinARZT am 12.03.20 14:17:13

Zitat von DeinARZT: Ich komme in der Registrierung leider nicht weiter, weil SM das Land bei Angabe Meldeadresse (im zweiten Schritt) verlangt. Leider kann man dieses nicht eintippen, sondern muss auswählen. Aber es wird keine Auswahlmöglichkeit angezeigt (Firefox).

Beim IE wird die komplette Eingabe-Maske im zweiten Schritt gar nicht erst angezeigt.

Das irritiert mich ehrlich gesagt gerade... Ich bin bei PC-Sachen eigentlich nicht auf den Kopf gefallen.

Email: [e-mail]

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.979.152 von DeinARZT am 12.03.20 14:36:06

ergänzend:

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.953.112 von Chris_M am 10.03.20 19:08:58

Zitat von Chris_M: Sowas muss m.M:n ein Broker im Griff haben und darauf hätte man sicher schon Freitag die Serverleistung ausbauen/aufstocken sollen. ... Kostet Geld, ja klar aber Onvista hat durch den Ausfall am Montag auch kein Geld verdient...

da kann ich froh sein, das ich am Freitag meine Positionen verkauft habe ... aber sowas darf nicht sein oder wenn dann maximal 3-4 Stunden...

Dass man am Montag mit Onvista nicht handeln konnte, ist eine Katastrophe und zeigt, wie anfällig Onvista mit seinem Billigangebot ist; sie sind nicht uptodate mit ihrem System und das geht zu Lasten der Kunden!

Als Konsequenz habe ich sogleich einen Depotübertrag zu Smartbroker veranlaßt, bei dem es keine Störung gab; nicht noch einmal mit Onvista eine derartige Handelspleite erleben!!

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.981.282 von lothar18ja am 12.03.20 16:00:52

Zitat von lothar18ja:

Zitat von Chris_M: Sowas muss m.M:n ein Broker im Griff haben und darauf hätte man sicher schon Freitag die Serverleistung ausbauen/aufstocken sollen. ... Kostet Geld, ja klar aber Onvista hat durch den Ausfall am Montag auch kein Geld verdient...

da kann ich froh sein, das ich am Freitag meine Positionen verkauft habe ... aber sowas darf nicht sein oder wenn dann maximal 3-4 Stunden...

Dass man am Montag mit Onvista nicht handeln konnte, ist eine Katastrophe und zeigt, wie anfällig Onvista mit seinem Billigangebot ist; sie sind nicht uptodate mit ihrem System und das geht zu Lasten der Kunden!

Als Konsequenz habe ich sogleich einen Depotübertrag zu Smartbroker veranlaßt, bei dem es keine Störung gab; nicht noch einmal mit Onvista eine derartige Handelspleite erleben!!

naja wer weiß wie viele Kunden Onvista hat und wie viel Smartbroker und bei einem solchen Run wundert mich das nicht. NUR das sie dafür wirklich einen ganzen Tag dafür gebraucht haben.

Unternehmen denken an Risiko. das Risiko eines Systemausfall sollte bei 0,00x liegen (1 Tag bei 250 Handelstagen = 0,004) ... Einen Ausfall von 4 Stunden hatte man ja auch schon bei Xetra erlebt, das wäre noch im Rahmen gewesen.

Dadurch das m.M.n. da Onvista gespart hat, werden sie wohl Kunden verlieren. Frag sich ob es denen auch ausreichend weh tut oder sie auch Ihren Kunden extra Angebote machen (wie wohl Flatex es auch versucht).

Smartbroker hat bzgl. der Negativzinsen auch einen kleinen Beigeschmack ... und in einer erneuten EU Krise wäre ein NON EU Broker wohl die bessere Wahl ...

Für Onvista Heavy Trader war Montag sicher kein schöner Tag (aber vielleicht haben sie auch Glück gehabt, wenn sie falsch Positioniert wären)

[DeinARZT]

@Chris_M:
Danke, aber ich hatte schon geschrieben, dass sich das Problem erledigt hatte.
Das hatte zudem nichts mit der Herkunft zu tun.

@lothar18:
Man sollte sich allgemein darauf einstellen, dass man in Crashsituationen möglicherweise keinen Zugriff hat. Das ist nicht unüblich, in der Vergangenheit immer so gewesen und Onvista war nicht der einzige mit Fehlern.
Eine Auszeit muss nicht immer schlecht sein :-) Bei Aktien und Anleihen jedenfalls :-)
Bei Hebelprodukten mit kurzer Laufzeit natürlich sehr ärgerlich.

[Benedikta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.981.627 von DeinARZT am 12.03.20 16:18:06

Weder die Smartbroker noch BNP Hotline war gestern oder ist heute erreichbar, Depoteingänge sind mit falschem Lagerort eingebucht, kann nicht in Deurschland verkaufen.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.992.688 von Benedikta am 13.03.20 09:30:21

Zitat von Benedikta: Weder die Smartbroker noch BNP Hotline war gestern oder ist heute erreichbar, Depoteingänge sind mit falschem Lagerort eingebucht, kann nicht in Deurschland verkaufen.

Hallo Benedikta,

der Lagerort wird bei einer Übertragung nicht geändert.
Wir schauen uns das aber trotzdem mal an. Senden Sie uns bitte eine Mail an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.995.742 von Smartbroker_Info am 13.03.20 12:34:26

Die waren doch und sind bei mehreren falsch im Depot. Habe ich ja auch und auch ein dritter hat das selbe hier schon geschrieben.

Laut Info dauert das aber noch an bis man sie wieder in Deutschland handeln kann.

[Benedikta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.995.973 von 1erhart am 13.03.20 12:45:20

Zitat von 1erhart: Die waren doch und sind bei mehreren falsch im Depot. Habe ich ja auch und auch ein dritter hat das selbe hier schon geschrieben.

Laut Info dauert das aber noch an bis man sie wieder in Deutschland handeln kann.

Danke für den Hinweis, so einen Murks hat aber bisher noch keine meiner anderen Banken produziert.

weder Flatex, Comdirect, Commerzbank, DKB, Targo, ING oder Consors

Schon erstaunlich, wozu Banken in der Lage sind...

Wenn ich jetzt in den USA oder London verkaufen muss, wer trägt die Mehr-Gebühren? Und kommt das überhaupt zu einer Ausführung, wenn die Papiere hier in Deutschland lagern und dann im Ausland verkauft werden?

[Vagner]

Kann meine US-Aktie aktuell nicht mehr verkaufen an der US-Börse. Die Märkte sind offen, aber mir wird angezeigt, dass der Handel derzeit nicht möglich ist. Was ist da los? Auch bei anderen Werten wird mir der Handelsplatz USA nicht angezeigt! Ich bitte um Rückmeldung.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.997.149 von Benedikta am 13.03.20 14:01:30

Zitat von Benedikta:

Zitat von 1erhart: Die waren doch und sind bei mehreren falsch im Depot. Habe ich ja auch und auch ein dritter hat das selbe hier schon geschrieben.

Laut Info dauert das aber noch an bis man sie wieder in Deutschland handeln kann.

Danke für den Hinweis, so einen Murks hat aber bisher noch keine meiner anderen Banken produziert.

weder Flatex, Comdirect, Commerzbank, DKB, Targo, ING oder Consors

Schon erstaunlich, wozu Banken in der Lage sind...

Wenn ich jetzt in den USA oder London verkaufen muss, wer trägt die Mehr-Gebühren? Und kommt das überhaupt zu einer Ausführung, wenn die Papiere hier in Deutschland lagern und dann im Ausland verkauft werden?

Hallo zusammen,

bitte wenden Sie sich in so einem Fall immer an [e-mail].
Wir werden das dann prüfen. Wenn ein Fehler vorliegt und Mehrkosten anfallen, werden wir diese natürlich erstatten.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.998.415 von Vagner am 13.03.20 15:43:16

Zitat von Vagner: Kann meine US-Aktie aktuell nicht mehr verkaufen an der US-Börse. Die Märkte sind offen, aber mir wird angezeigt, dass der Handel derzeit nicht möglich ist. Was ist da los? Auch bei anderen Werten wird mir der Handelsplatz USA nicht angezeigt! Ich bitte um Rückmeldung.

Hallo Vagner,

um welche Werte geht es denn?
Ggf. müssen einzelne Werte erst freigeschaltet werden.
Bitte senden Sie uns eine kurze Mail an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.998.895 von Smartbroker_Info am 13.03.20 16:27:44

Ihr wisst von mir schon lange Bescheid über diesen Mist und ich habe schon lange eine Liste der Aktien gemailt die es bei mir betrifft.

Meistens bekommt man erst nach der x. Mail dann eine Antwort es dauert und dauert.


Heute bei einem Verkauf festgestellt dass sogar die Erstellungsdaten bei mir falsch sind, da keine Kirchensteuer abgezogen wurde nach dem ersten Verkauf mit Gewinn eines Kurzzeittrades sondern nur Steuer und Soli.

Irgendwie läuft da momentan schon noch vieles unrund und schief.

[Vagner]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.999.894 von 1erhart am 13.03.20 17:26:03

Zitat von 1erhart: Ihr wisst von mir schon lange Bescheid über diesen Mist und ich habe schon lange eine Liste der Aktien gemailt die es bei mir betrifft.

Meistens bekommt man erst nach der x. Mail dann eine Antwort es dauert und dauert.


Heute bei einem Verkauf festgestellt dass sogar die Erstellungsdaten bei mir falsch sind, da keine Kirchensteuer abgezogen wurde nach dem ersten Verkauf mit Gewinn eines Kurzzeittrades sondern nur Steuer und Soli.

Irgendwie läuft da momentan schon noch vieles unrund und schief.

Gefällt mir gar nicht. Wenn das nicht bald behoben wird, seid Ihr um viele Kunden ärmer. Es macht mich gerade ein bisschen wütend, zumal man sich gerade in so einer Phase darauf verlassen können muss.

[1erhart]

Erste Mail ging bereits letzte Woche raus. Am letzten Freitag hiess es man braucht eine Liste.
Sofort gemailt letzten Freitag noch da der Beantworter sich selbst darum kümmern wird.

Nach ein paar Rückfragen kam dann am Mittwoch eine Antwort die mich ehrlich stutzig gemacht hatte.
Plötzlich ist es ein automatisches System und man sollte noch etwas Geduld haben. Warum braucht man dann eine Liste.

Und es geht nicht um Aktien die man erst freischalten muss das kann ich mir nicht vorstellen sind alles bekannte US Aktien bei mir die seit langem in Deutschland handelbar sind bei jedem Broker und ja auch hier gekauft wurden.

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.000.623 von 1erhart am 13.03.20 18:10:23

Ich kann gerade Tradegate nicht als Handelsplatz auswählen (steht gar nicht mehr zur Auswahl). Vorhin ging es noch.

[Vagner]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.000.674 von Nazghul3001 am 13.03.20 18:13:44

Zitat von Nazghul3001: Ich kann gerade Tradegate nicht als Handelsplatz auswählen (steht gar nicht mehr zur Auswahl). Vorhin ging es noch.

oh man ey, was ein Chaos.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.000.674 von Nazghul3001 am 13.03.20 18:13:44

Zitat von Nazghul3001: Ich kann gerade Tradegate nicht als Handelsplatz auswählen (steht gar nicht mehr zur Auswahl). Vorhin ging es noch.

Hallo Nazghul3001,

wir haben das gerade mit mehreren Werten getestet und Tradegate war auswählbar.
Um welchen Wert geht es denn?

Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass aktuell außergewöhnliche Umstände herrschen. Die Märkte sind enorm turbulent und die Nachfrage extrem groß. Gleichzeitig erfordern die Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus, dass wir Maßnahmen ergreifen müssen und nicht in voller Personalstärke arbeiten können. Es kann leider sein, dass Antworten auf Anfragen länger dauern. Wir bedauern das sehr und arbeiten hart, um so schnell & zuverlässig wie möglich Auskunft geben zu können.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.002.105 von Smartbroker_Info am 13.03.20 19:57:14

Tradegate ging dann Abends wieder und funktioniert auch seitdem. Ich hatte es mit mehren Werten wie z.B. Daimler ausprobiert. Das Problem existierte nur etwa 2 Stunden.

[Nazghul3001]

Ich hätte noch eine Frage zum Effektenkredit: Kann ich einen größeren Kreditrahmen beantragen, als mein Depot momentan zulässt oder würde der dann abgelehnt werden? Wenn mein Wertpapierübertrag von Flatex ganz durch ist, wäre mein gewünschter Kreditrahmen kein Problem.
Letzten Freitag wurde bei Flatex alles ausgebucht und ein Teil wurde gestern bei Smartbroker eingebucht, aber auf den Rest warte ich noch. Ich würde aber gerne den Lombard jetzt schon in der gewünschten Höhe beantragen, ist das sinnvoll?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.035.377 von Nazghul3001 am 17.03.20 11:35:26

Zitat von Nazghul3001: Ich hätte noch eine Frage zum Effektenkredit: Kann ich einen größeren Kreditrahmen beantragen, als mein Depot momentan zulässt oder würde der dann abgelehnt werden? Wenn mein Wertpapierübertrag von Flatex ganz durch ist, wäre mein gewünschter Kreditrahmen kein Problem.
Letzten Freitag wurde bei Flatex alles ausgebucht und ein Teil wurde gestern bei Smartbroker eingebucht, aber auf den Rest warte ich noch. Ich würde aber gerne den Lombard jetzt schon in der gewünschten Höhe beantragen, ist das sinnvoll?

Hallo Nazghul3001,

Sie können keinen größeren Kreditrahmen beantragen als Ihr Depot zulässt.

Wenn Sie den Antrag bereits stellen möchten, dann bitte mit dem Hinweis, dass noch weitere Wertpapiere übertragen werden. Wir würden dann einfach mit der Bearbeitung warten, bis die restlichen Assets übertragen sind.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Nazghul3001]

Danke für die schnelle Antwort. Dann warte ich, bis der Rest der Wertpapiere übertragen ist, es sollte ja jetzt bald soweit sein. Ist es normal, dass bei einem Depotübertrag ein Teil der Wertpapiere erst Tage nach den anderen eintrifft? Es handelt sich sowohl bei den schon übertragenen Stücken als auch bei den noch ausstehenden Wertpapieren ausschließlich um deutsche Aktien, die an deutschen Börsenplätzen gekauft worden sind. Ein System, warum ausgerechnet diese übertragen worden sind und andere nicht, kann ich nicht entdecken.
Kann man den Antrag für den Effektenkredit dann auch eingescannt per Mail schicken?

[redman764]

Geworben wird, es wären 18.000 Fonds ohne Ausgabeaufschlag verfügbar. Auf der Webseite stehen dazu allerdings keine konkreten Informationen.
Wo kann ich denn einsehen, um welche Fonds es sich dabei handelt?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.036.208 von Nazghul3001 am 17.03.20 12:31:23

Zitat von Nazghul3001: Danke für die schnelle Antwort. Dann warte ich, bis der Rest der Wertpapiere übertragen ist, es sollte ja jetzt bald soweit sein. Ist es normal, dass bei einem Depotübertrag ein Teil der Wertpapiere erst Tage nach den anderen eintrifft? Es handelt sich sowohl bei den schon übertragenen Stücken als auch bei den noch ausstehenden Wertpapieren ausschließlich um deutsche Aktien, die an deutschen Börsenplätzen gekauft worden sind. Ein System, warum ausgerechnet diese übertragen worden sind und andere nicht, kann ich nicht entdecken.
Kann man den Antrag für den Effektenkredit dann auch eingescannt per Mail schicken?

Hallo Nazghul3001,

Sie können den Antrag gerne eingescannt per Mail senden.

Wieso einzelne Wertpapiere später übertragen werden, können wir leider nicht sagen. Die Logik liegt hier bei Clearstream.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[ladiver]

Ich habe mich erstmalig bei Smartbroker eingeloggt. Wo sind die Charts, Kurse etc.???

[kuwoson]

Hallo.

Es gibt ja die Möglichkeit bei einem Depotübertrag die bestehende Kreditlinie mit zu übernehmen. Ich möchte einen Teil meiner Wertpapiere übertragen, allerdings muss bei meinem Broker innerhalb von 2 Wochen der Kredit ausgeglichen werden, sofern der Beleihungswert nicht mehr gegeben ist. Da die Übertragung von Wertpapieren ja eine Weile dauern kann, frage ich mich, ob nicht ein Risiko besteht, die verbleibenden Wertpapiere in seinem alten Depot zu verlieren. Danke!

[JuliaPapa]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.063.691 von kuwoson am 19.03.20 12:02:54

Was meinst du damit, die Papiere zu "verlieren"?

Es ist doch aus Sicht der alten Bank verständlich: Sie verliert ihre Sicherheiten (die Wertpapiere), da will sie zunächst den Kredit ausgeglichen haben.

Sonst frag doch dort nach, wie es genau funktioniert. Wenn du zwei Wochen Zeit hast, sollte das doch reichen, dass der Smartbroker den Kredit bei der alten Bank ausgleicht.

[ladiver]

Das ist ja total anstrengend die passenden Produkte zu finden!!! Ich hätte mindestens eine Auflistung von verfügbaren Produkten an z.B. Knock Outs erwartet. So muss ich aut einer extra Seite suchen, die WKN oder ISIN kopieren, rein ins entsprechende Feld bei Smartbroker, dann den Chart etc. finden. So finde ich zzt. die Umsetzung schlecht und nutzerunfreundlich.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.072.922 von ladiver am 20.03.20 08:42:14

Zitat von ladiver: Das ist ja total anstrengend die passenden Produkte zu finden!!! Ich hätte mindestens eine Auflistung von verfügbaren Produkten an z.B. Knock Outs erwartet. So muss ich aut einer extra Seite suchen, die WKN oder ISIN kopieren, rein ins entsprechende Feld bei Smartbroker, dann den Chart etc. finden. So finde ich zzt. die Umsetzung schlecht und nutzerunfreundlich.

Hallo ladiver,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden unser Produkt natürlich immer weiter verbessern - sowohl in der Darstellung als auch bei den Konditionen. So werden wir in Kürze schon eine weitere Preissenkung ankündigen können.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[ladiver]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.073.387 von Smartbroker_Info am 20.03.20 09:11:44

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von ladiver: Wir werden unser Produkt natürlich immer weiter verbessern - sowohl in der Darstellung als auch bei den Konditionen. So werden wir in Kürze schon eine weitere Preissenkung ankündigen können.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Zum Verständnis:

Ich will einen ETF kaufen für z.B. 1000€ Einmalordner. Nun gehe ich die verschiedenen Börsen durch und klicke jeweils auf Order berechnen.

Ergebnis: Gebühren 0,00€.
Ordervolumen und Gebühr dienen als Richtwerte. Die endgültigen Beträge entnehmen Sie bitte der Wertpapierabrechnung.

Soll das so sein? und dauerhaft?

Ich hätte für Xetra und Frankfurt mindestens erwartet das 4€ Basisprovision je Order + weitere Gebühren berechnet werden. Für andere Börsen Stuttgart z.B. 0,00€ Basisprovision je Order.

Aktuell bin ich nicht umfassend über die Gebühren je Order informiert!

[ladiver]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.073.387 von Smartbroker_Info am 20.03.20 09:11:44

Zum Verständnis: Ich will einen ETF kaufen für z.B. 1000€ Einmalordner. Nun gehe ich die verschiedenen Börsen durch und klicke jeweils auf Order berechnen. Ergebnis: Gebühren 0,00€. Ordervolumen und Gebühr dienen als Richtwerte. Die endgültigen Beträge entnehmen Sie bitte der Wertpapierabrechnung. Soll das so sein? und dauerhaft? Ich hätte für Xetra und Frankfurt mindestens erwartet das 4€ Basisprovision je Order + weitere Gebühren berechnet werden. Für andere Börsen Stuttgart z.B. 0,00€ Basisprovision je Order. Aktuell bin ich nicht umfassend über die Gebühren je Order informiert!

Smartbroker - Broker von Deutschlands größter Finanzcommunity | wallstreet-online.de - Vollständige Diskussion unter:
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1317102-611-620/…

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.073.762 von ladiver am 20.03.20 09:32:53

Zitat von ladiver: Zum Verständnis: Ich will einen ETF kaufen für z.B. 1000€ Einmalordner. Nun gehe ich die verschiedenen Börsen durch und klicke jeweils auf Order berechnen. Ergebnis: Gebühren 0,00€. Ordervolumen und Gebühr dienen als Richtwerte. Die endgültigen Beträge entnehmen Sie bitte der Wertpapierabrechnung. Soll das so sein? und dauerhaft? Ich hätte für Xetra und Frankfurt mindestens erwartet das 4€ Basisprovision je Order + weitere Gebühren berechnet werden. Für andere Börsen Stuttgart z.B. 0,00€ Basisprovision je Order. Aktuell bin ich nicht umfassend über die Gebühren je Order informiert!

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Hallo ladiver,

das wird in den nächsten Tagen behoben. Dann ist die Anzeige korrekt.
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung natürlich bereits auch jetzt schon korrekt ist.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[DeinARZT]

Hallo,
wurden die Neuammeldungen ausgesetzt oder funktioniert alles reibungslos?
Wie lange dauert es, von Abgabe Postident beim Postschalter bis man die Logindaten bekommt?
Bekommt man die Logindaten per Mail oder per Post?
Die Einzahlungsmodalitäten bekommt man mit den Logindaten?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.078.490 von DeinARZT am 20.03.20 15:05:28

Zitat von DeinARZT: Hallo,
wurden die Neuammeldungen ausgesetzt oder funktioniert alles reibungslos?
Wie lange dauert es, von Abgabe Postident beim Postschalter bis man die Logindaten bekommt?
Bekommt man die Logindaten per Mail oder per Post?
Die Einzahlungsmodalitäten bekommt man mit den Logindaten?

Hallo DeinARZT,

die Neuanmeldungen wurden nicht ausgesetzt.
Aufgrund der großen Nachfrage kommt es aktuell allerdings zu Verzögerungen. Derzeit ist die Warteliste etwa 4 Wochen lang. Wir arbeiten aber natürlich mit Hochdruck daran, die Depoteröffnungen zu beschleunigen.

Die Logindaten und alle weiteren Informationen erhalten Sie per Post.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[joschi09]

Hallo smartbroker-team,
Ich habe schon ein Depot bei euch und möchte jetzt mit meinem flatex-Depot zu euch wechseln.
Wie lange dauert zur Zeit ein Wechsel?
Soll ich noch einige Zeit warten, bis der aktuelle Ansturm vorbei ist?
Vorab Danke für die Antwort.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.086.044 von joschi09 am 21.03.20 13:14:34

Zitat von joschi09: Hallo smartbroker-team,
Ich habe schon ein Depot bei euch und möchte jetzt mit meinem flatex-Depot zu euch wechseln.
Wie lange dauert zur Zeit ein Wechsel?
Soll ich noch einige Zeit warten, bis der aktuelle Ansturm vorbei ist?
Vorab Danke für die Antwort.

Hallo joschi09,

die Bearbeitungsdauer eines Depotübertrags liegt in der Hand der abgebenden Bank. Aktuell braucht flatex ein paar Wochen dafür.

Wir empfehlen dennoch, den Übertrag so frühzeitig wie möglich zu beantragen. Bis zum eigentlichen Übertrag sind die Werte im alten Depot noch handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.086.611 von Smartbroker_Info am 21.03.20 14:33:41

Bei mir lief der Depotübertrag von Flatex zu Smartbroker (ausschließlich deutsche Aktien, in Deutschland gekauft, kompletter Übertrag mit Schließung des alten Depots) so ab:

10.01. Antrag auf Depotübertrag zu Smartbroker per Post verschickt (der scheint aber verloren gegangen zu sein, da der auch Wochen später auf Nachfrage hin nie aufgetaucht ist).

22.01. Antrag auf Depotübertrag an Flatex per Post verschickt

11.02. Antrag auf Depotübertrag an Smartbroker per Emailscan

12.02. Bestätigung von Smartbroker, dass sie den Antrag erhalten haben und sich drum kümmern werden

13.03. Ausbuchung aller Positionen bei Flatex (ob nun der Antrag an Flatex oder Smartbroker gewirkt hat, wird wohl für immer unbekannt bleiben)
Bis dahin konnte ich bei Flatex noch normal handeln

16.03. Einbuchung eines Teiles der Positionen bei Smartbroker

17.03. Übermittlung der Einstandswerte für die schon übertragenen Positionen (zumindest als Dokument im Postmanager)

19.03. Nachfrage per Mail bei Smartbroker, wo die restlichen Positionen bleiben

20.03. Einbuchung der restlichen Positionen (da war ich schon erleichtert)


Jetzt fehlt nur noch die Übermittlung der Einstandswerte der restlichen Positionen, die Endabrechnung bei Flatex für Lombard- und Negativzinsen (ich habe dafür etwas Kohle auf dem Cashkonto gelassen) und die Überweisung des Restbetrages dieser Kohle und die Schließung des Flatexdepots. Und nächstes Jahr sollte natürlich von Flatex noch das Dokument für die Steuererklärung kommen.

Demnächst steht die Übertragung meiner Onvistapositionen zu Smartbroker an, hoffentlich läuft das glatt.

[guse]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.089.455 von Nazghul3001 am 21.03.20 22:27:06

Zitat von Nazghul3001: Bei mir lief der Depotübertrag von Flatex
Demnächst steht die Übertragung meiner Onvistapositionen zu Smartbroker an, hoffentlich läuft das glatt.

Wie lange das dauert wäre mal interessant, dann hätte man den Vergleich.

der Flaschenhals wird flatex sein. Mittlerweile dauert es über 2 Wochen auf eine banale e-mail Anfrage, wo dann flatex eh nur mitteilt, dass sie meine Anfrage an die "Fachabteilung" übermittelt hat.

Kommende Woche werde ich eine Beschwerde bei der Bafin wegen flatex einreichen, sollten alle anderen auch machen. Corona hin oder her. Solche Arbeiten können perfekt vom Homeoffice aus gemacht werden. Wenn flatex das nicht einrichten kann, ist dieses Finanzinstitut eine Gefahr für das Finanzsystem.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.091.669 von guse am 22.03.20 11:35:06

Im Februar habe ich einen Übertrag von sBroker an Onvista gehabt und es dauerte 7-10 Tage.

Montag den Brief verschickt und am folgenden Montag waren die ersten Werte bei Onvista, die anderen Aktien am Folgetag, dann die Kursübermittlung und Konto wurde binnen insg. 14 Tage aufgelößt (von den ersten Montag an gemessen).

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.091.669 von guse am 22.03.20 11:35:06

Zitat von guse:

Zitat von Nazghul3001: Bei mir lief der Depotübertrag von Flatex
Demnächst steht die Übertragung meiner Onvistapositionen zu Smartbroker an, hoffentlich läuft das glatt.

Wie lange das dauert wäre mal interessant, dann hätte man den Vergleich.

der Flaschenhals wird flatex sein. Mittlerweile dauert es über 2 Wochen auf eine banale e-mail Anfrage, wo dann flatex eh nur mitteilt, dass sie meine Anfrage an die "Fachabteilung" übermittelt hat.

Kommende Woche werde ich eine Beschwerde bei der Bafin wegen flatex einreichen, sollten alle anderen auch machen. Corona hin oder her. Solche Arbeiten können perfekt vom Homeoffice aus gemacht werden. Wenn flatex das nicht einrichten kann, ist dieses Finanzinstitut eine Gefahr für das Finanzsystem.

Hatte vor ein paar Tagen einen Übertrag von onvista nach Smartbroker.
Hat nur 14 Tage gedauert.

[jambam1]

!

Dieser Beitrag wurde von MODelfin moderiert. Grund: auf eigenen Wunsch des Users

[ladiver]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.074.098 von Smartbroker_Info am 20.03.20 09:53:55

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von ladiver: Zum Verständnis: Ich will einen ETF kaufen für z.B. 1000€ Einmalordner. Nun gehe ich die verschiedenen Börsen durch und klicke jeweils auf Order berechnen. Ergebnis: Gebühren 0,00€. Ordervolumen und Gebühr dienen als Richtwerte. Die endgültigen Beträge entnehmen Sie bitte der Wertpapierabrechnung. Soll das so sein? und dauerhaft? Ich hätte für Xetra und Frankfurt mindestens erwartet das 4€ Basisprovision je Order + weitere Gebühren berechnet werden. Für andere Börsen Stuttgart z.B. 0,00€ Basisprovision je Order. Aktuell bin ich nicht umfassend über die Gebühren je Order informiert!

Smartbroker - Broker von Deutschlands größter Finanzcommunity | wallstreet-online.de - Vollständige Diskussion unter:
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1317102-611-620/…

Hallo ladiver,

das wird in den nächsten Tagen behoben. Dann ist die Anzeige korrekt.
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung natürlich bereits auch jetzt schon korrekt ist.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Bis jetzt hat sich an der Gebühren Anzeige nichts geändert. Nach wie vor steht Gebühren 0,00€. Mag sein das die Abrechnung bereits jetzt korrekt ist, ich will aber VOR dem Kauf die Gebühren sehen und nicht NACH dem Kauf.

[ladiver]

Ich hab mir heute das Handling von Derivaten angeschaut. Bisher ist es ziemlich nervig auf externen Seiten die passenden Produkte zu finden, dann bei Smartbroker eintragen und dann wieder auswählen welches Produkt. Insgesamt ist der Orderprozess nicht gut.

Gibt es hier mal etwas neues zu berichten?
Neuerungen?
Gibts eine Watchlist (die ich nicht gefunden habe)?

[1erhart]

Ich frage mich nur wann endlich mal die Positionen auf Handel in Deutschland umgestellt sind/werden?

Auch nach 3 Wochen nach Meldung sind alle US Positionen die übertragen wurden nur im Heimatland handelbar.

Wobei ich mich immer noch frage wie so etwas überhaupt passieren konnte, da alle ja auch beim alten Broker in Deutschland gekauft wurden.

Mittlerweile dürfte ja der Ansturm sich beruhigt haben nach mehreren Monaten.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.121.489 von 1erhart am 25.03.20 07:26:39

Zitat von 1erhart: Ich frage mich nur wann endlich mal die Positionen auf Handel in Deutschland umgestellt sind/werden?

Auch nach 3 Wochen nach Meldung sind alle US Positionen die übertragen wurden nur im Heimatland handelbar.

Wobei ich mich immer noch frage wie so etwas überhaupt passieren konnte, da alle ja auch beim alten Broker in Deutschland gekauft wurden.

Mittlerweile dürfte ja der Ansturm sich beruhigt haben nach mehreren Monaten.

Hallo 1erhart,

eigentlich sollte bereits alles umgestellt sein. Wir schauen aber gerne nochmal nach, wo es hakt.
Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Mail an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.122.770 von Smartbroker_Info am 25.03.20 09:10:25

Und wie oft noch, wurde mindestens 5 mal bereits geschickt.

[ladiver]

Folgendes ist nervig:

automatischer Logout nach 4 Minuten.
jede kleine Änderung benötigt eine Mobile TAN.

Ich bin zu Hause da brauche ich diese Sicherheitsvorkehrungen nicht.

Bitte abstellen oder dem Nutzer die Wahl lassen in Einstellungen o.ä.

[ladiver]

Heute ständig bei Derivaten die ich von externen Seiten (!) suchen muss:

Fehlermeldung bei Smartbroker:

Während der Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner.

[bcgk]

Liebes smartbroker-Team,

mein Wechsel von flatex zu euch ging innerhalb von einer guten Wochen vonstatten. Wann werden die Einstandskurse nachgepflegt?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.131.512 von bcgk am 25.03.20 19:44:49

Zitat von bcgk: Liebes smartbroker-Team,

mein Wechsel von flatex zu euch ging innerhalb von einer guten Wochen vonstatten. Wann werden die Einstandskurse nachgepflegt?

Hallo bcgk,

bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an [e-mail]. Dann prüfen wir das.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[bcgk]

Bisher ist der Service katastrophal. Die Mitarbeiter sind weder sonderlich hilfsbereit noch besonders talentiert. Meine Stücke wurden mit falscher Lagerstelle eingebucht und sind derzeit nicht handelbar. Überlege schon wieder alles rückgängig zu machen. Nur günstig sein, reicht nicht!

[1erhart]

Geht mir genauso, nach mehrmaliger Reklamation, nur Vertröstung seit 25.02.20 stehen Positionen mit USD und AUD im System.

Vorhin festgestellt, eine Position wurde falsch eingebucht, dann falsch wieder ausgebucht und dann wieder falsch eingebucht soweit auf die Kürze gesehen.

Problem wenn du sie jetzt zurückholst dann hast du sie wahrscheinlich beim alten Broker plötzlich auch noch in USD oder welche Währung auch immer.

[ladiver]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.135.151 von bcgk am 26.03.20 09:04:08

Zitat von bcgk: Überlege schon wieder alles rückgängig zu machen. Nur günstig sein, reicht nicht!

Ich auch. Ich hatte etwas anderes erwartet als das was ich bisher sehe. Alleine die Benutzung ist für mich schlecht. Wer denkt sich so etwas überhaupt aus? Nicht mal eine Watchlist ist vorhanden in der ich zumindest Produkte zwischenspeichern kann. Bisher sehr enttäuschend!

[ladiver]

Kann mir jemand mitteilen welche Kosten bei Einmalkauf von ETFs anfallen?

Im Preisverzeichnis taucht ETF Kauf für Xetra auf, mit Basisprovision 4€ und min 0,82€ max. 65,69€ auf.

Was ist mit anderen Handelsplätzen?
Welche Kosten?

Abgesehen davon werden die Gebühren auch nicht bei ETF Kauf in der Orderberechnung angezeigt. Erst nach dem Kauf. Selbst Trade Republic schafft das mit einer Mini App. Das Smartbroker das nicht auf die Reihe bekommt mit der Gebührenberechnung und Anzeige vor dem Kauf ist mir schleierhaft.

[1erhart]

Jetzt wird es noch lustiger.

Habe mir mal eine Position angesehen bei der ich später nachgekauft habe.

1.Position übertragen steht in USD drin
2.Position in Euro nachgekauft

Wochenlang standen 2 Positionen drin

Und heute steht nur noch eine Position da, und nach Ansehen der Historie wurde die in Euro gekaufte ausgebucht und in USD wieder eingebucht.

Bin nur noch gespannt wie das ausgeht, vor allem was dann mit den Einstandswerten der übertragenen Stücke passieren wird.

GRAUSAM ist mittlerweile untertrieben.

[bcgk]

Wo sehe ich im Banking eigentlich meinen Freistellungsauftrag?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.147.496 von bcgk am 27.03.20 07:19:02

Zitat von bcgk: Wo sehe ich im Banking eigentlich meinen Freistellungsauftrag?

Hallo bcgk,

das ist in der Tat aktuell noch etwas umständlich.
Nach dem Login > Reporting > roter Button "erstellen" und in dem dann generierten PDF wird der Freistellungsauftrag ausgewiesen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[bcgk]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.149.872 von Smartbroker_Info am 27.03.20 10:22:44

Sehe in dem PDF nichts dergleichen. Wie lange dauert es denn derzeit bis dieser eingepflegt wird?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.149.872 von Smartbroker_Info am 27.03.20 10:22:44

Und auf einmal sind alle Positionen in Euro vorhanden.

Aber wie vermutet alle falsch was die Einstandswerte betrifft.

Sogar die Positionen die ich beim Smartbroker gekauft habe durch die Ausbuchung der Europosition und Enbuchung in USD. Es wäre zu schön wenn diese Einstandskurse stimmen würden.

Da hätte ich in den letzten Wochen teilweise bis zu 80% Plus gemacht.

Und dafür soll ich dann noch massenweise STEUERN bezahlen für den Mist der hier verbrochen wurde.


PS: Seltsamerweise passierte fast 4 Wohen lang nichts, und dann von gestern auf heute nach der gestrigen Drohung mit dem Anwalt.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.150.097 von 1erhart am 27.03.20 10:38:57

klingt ja wenig spaßig ... kann man ja nur mit dem Kopf schütteln

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.150.004 von bcgk am 27.03.20 10:32:38

Zitat von bcgk: Sehe in dem PDF nichts dergleichen. Wie lange dauert es denn derzeit bis dieser eingepflegt wird?

Hallo bcgk,

das kann ein paar Tage dauern, sollte Ihnen also bald angezeigt werden.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.150.097 von 1erhart am 27.03.20 10:38:57

Zitat von 1erhart: Und auf einmal sind alle Positionen in Euro vorhanden.

Aber wie vermutet alle falsch was die Einstandswerte betrifft.

Sogar die Positionen die ich beim Smartbroker gekauft habe durch die Ausbuchung der Europosition und Enbuchung in USD. Es wäre zu schön wenn diese Einstandskurse stimmen würden.

Da hätte ich in den letzten Wochen teilweise bis zu 80% Plus gemacht.

Und dafür soll ich dann noch massenweise STEUERN bezahlen für den Mist der hier verbrochen wurde.


PS: Seltsamerweise passierte fast 4 Wohen lang nichts, und dann von gestern auf heute nach der gestrigen Drohung mit dem Anwalt.

Hallo 1erhart,

die steuerlichen Einstandsdaten liegen vor. Sie werden nicht zu viel Steuern zahlen.
Die angezeigten Daten werden noch korrigiert.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.150.919 von Smartbroker_Info am 27.03.20 11:30:01

Ja und dann geht es mit den Korrekturen weiter, bei den ganzen falschen Steuerberechnungen.
Und wer überprüft das Ganze dann. Wohl oder übel kann ich das Ganze dann wieder händisch machen ob auch alles sauber korrigiert ist.

Wundert mich mittlerweile nicht mehr dass ihr alle überlastet seid, wenn man beim Korrigieren von Fehlern gleich den nächsten Fehler fertig bringt.

Ein alter Satz aus meiner Zeit war immer: WIR ÄNDERN SOGAR DIE ÄNDERUNGEN

Wünsche nichts desto weniger Trotz allen ein schönes Wochenende.

[Chris_M]

auf der Homepage vom smartbroker steht folgendes:

Können beim Smartbroker Zertifikate auf US-Aktien gehandelt werden?
Zertifikate auf US-Basiswerte sind bei uns nicht handelbar. Hintergrund sind die seit 01/2017 verschärften US-Regularien nach § 871 (US-Quellensteuer). Damals verankerte die US-Steuerbehörde einen Absatz im Steuergesetz, mit dem sie vermeiden wollte, dass Investoren die Kapitalertragsteuer in den USA umgehen können. Die betroffenen Wertpapiere können weder zum Smartbroker übertragen, noch gekauft werden. Smartbroker prüft zusammen mit unserem Abwickler verschiedene Lösungsoptionen, um die Abbildung zukünftig quellensteuerlich korrekt vornehmen zu können.

Das ist ja bekannt und trifft auf jedem dt. Broker zu aber kann mal jemand bitte prüfen, ob die Scheine handelbar sind:

DE000MC564K7
DE000KA5S107
DE000GA4ETF4
DE000KA5RVS6

Danke

[stuttgarter40m]

Hallo,

auch ich bin den vielen Empfehlungen gefolgt und habe bei Smartbroker (SB) Anfang Februar ein Depot eröffnet.
Soll ja günstig dort sein, keine versteckten Kosten etc.

Aber: ist SB doch nicht so günstig, wie beschrieben? Sondern teuer? Sehr teuer sogar, vor allem für Mehrfach- bzw. Daytrader oder Käufer ausländischer Aktien??

Habe heute einen in meinem SB-Postfach eingestellten Kostenhinweis gefunden, der mich echt sprachlos macht:

Er besagt, dass bei einer Investition in deutsche Aktien zusätzliche, bisher völlig unbekannte und nicht veröffentlichte, Kosten in Höhe von 0,386% der Anlagesumme anfallen: 0,346% beim Kauf und 0,4% beim Verkauf. Somit insgesamt 38,60€ pro 10.000€-Invest (bzw. 386€ für jedes 100.000€-Invest). Bei ausländischen Aktien das 2,5 fache hiervon ...

Für daytrader wohl ein absolutes NoGo, da diese Kosten bei JEDER Transaktion anfallen (wie es kleingedruckt im Anhang des Anhangs steht).

Keine versteckten Kosten bei SB??? Wohl doch nicht...

Herzlichen Dank fürs Lesen und freundliche Grüße von der Ostsee

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.162.214 von stuttgarter40m am 28.03.20 15:57:49

Zitat von stuttgarter40m: Hallo,

auch ich bin den vielen Empfehlungen gefolgt und habe bei Smartbroker (SB) Anfang Februar ein Depot eröffnet.
Soll ja günstig dort sein, keine versteckten Kosten etc.

Aber: ist SB doch nicht so günstig, wie beschrieben? Sondern teuer? Sehr teuer sogar, vor allem für Mehrfach- bzw. Daytrader oder Käufer ausländischer Aktien??

Habe heute einen in meinem SB-Postfach eingestellten Kostenhinweis gefunden, der mich echt sprachlos macht:

Er besagt, dass bei einer Investition in deutsche Aktien zusätzliche, bisher völlig unbekannte und nicht veröffentlichte, Kosten in Höhe von 0,386% der Anlagesumme anfallen: 0,346% beim Kauf und 0,4% beim Verkauf. Somit insgesamt 38,60€ pro 10.000€-Invest (bzw. 386€ für jedes 100.000€-Invest). Bei ausländischen Aktien das 2,5 fache hiervon ...

Für daytrader wohl ein absolutes NoGo, da diese Kosten bei JEDER Transaktion anfallen (wie es kleingedruckt im Anhang des Anhangs steht).

Keine versteckten Kosten bei SB??? Wohl doch nicht...

Herzlichen Dank fürs Lesen und freundliche Grüße von der Ostsee

Hallo stuttgarter40m,

welche Aktie haben Sie denn gekauft? Dann prüfen wir das.
Sie erreichen uns auch unter [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[stuttgarter40m]

Es waren 250 BASF-Aktien

[KlarerKauf]

Ich denke, stuttgarter40m meint die heute ins Postfach eingestellte pdf "Kostenausweis_Kapitalmaßnahme".
Die hat wohl jeder Kunde bekommen.

Wenn ich das richtig verstehe, ein standardisierter beispielhafter Kostenausweis für eine Kapitalmaßnahme.
Als Beispiel für eine deutsche Aktie BASF und für eine amerikanische Aktie Tesla

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

korrekt, es handelte sich dabei nur um eine beispielhafte Darstellung. Wir bitten, die Verwirrung zu entschuldigen.

Die Kosten für eine Aktienorder sind natürlich weiterhin 4€.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[joschi09]

Ich habe schon einige Trades über Tradegate durchgeführt und es stimmt : Provision 4 € und sonst nichts !
Nur bei der Börse Stuttgart (Kauf Munich Re - 2992 €) kamen Registrierungsspesen 0,60 € und Transaktionsentgeld 2,49 € dazu.

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.073.387 von Smartbroker_Info am 20.03.20 09:11:44

"Wir werden unser Produkt natürlich immer weiter verbessern - sowohl in der Darstellung als auch bei den Konditionen. So werden wir in Kürze schon eine weitere Preissenkung ankündigen können.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team[/quote]

Hallo Smartbroker-Team,

vor ein paar Tagen wurde eine weitere Preissenkung angekündigt. Ich hoffe es geht in die im Dezember 2019 in einer Pressemeldung angekündigte Richtung:

"Innerhalb der kommenden sechs Monate sind bereits folgende Gebührenreduzierungen geplant:

außerbörslicher Aktienhandel für einzelne Handelsplätze (0,- bis 1,- Euro)
Fondshandel (0,- Euro im KAG Direkt- sowie im börslichen Handel)
ETF-Handel in Partnerschaft mit führenden Anbietern (0,- Euro)
Derivatehandel in Partnerschaft mit etablierten Derivate-Emittenten (0,- Euro)."

Wie sieht es denn nun konkret aus?

Ansonsten sei auch mal erwähnt, dass ich insgesamt sehr zufrieden mit smartbroker bin. Sicher gibt es die eine oder andere Sache noch zu verbessern. Ich hoffe dies wird dann noch in den nächsten Jahren.....

[stuttgarter40m]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.162.889 von KlarerKauf am 28.03.20 18:18:02

Genau. Das eingestellte PDF-Kosten-Beispiel von Smartbroker geht von BASF-Aktien und von Kosten bei einem Anlagebetrag von 10.000€ aus.

Auf Nachfrage von Smartbroker - siehe oben - welche Aktien ich denn gekauft habe, teilte ich ja mit: es waren 250 BASF-Aktien. Übrigens erst vor ein paar Tagen...

Diese haben (bzw. hatten bei meinem Kauf) einen Wert von ca. 10.000€.

Also exakt so wie im genannten Beispiel... Wer glaubt bei diesen exakten Übereinstimmungen noch an Zufall?

Bin aber beruhigt, dass da doch wohl ein Missverständnis vorliegt. Herzlichen Dank an Smartbroker für die klärende Info.

Jetzt warte ich nur noch auf die Realisierung des bereits Anfang Februar beantragten Depotübertrages von Flatex.

[blaky]

"Keine Lust mehr auf Ordergebühren, die einem insbesondere bei kleineren Tradingbeträgen die Performance vermiesen? Wie wäre es mit überhaupt keinen Ordergebühren? Bei vier namhaften Partnern des Smartbrokers betragen die Ordergebühren für Optionsscheine und Hebelzertifikate genau Null Euro ab dem 01. April 2020.
Smartbroker: Derivate-Experte Norbert Wangemann: So macht Traden wieder Spaß! Hebelprodukte ohne Gebühren handeln | wallstreet-online.de - Vollständiger Artikel unter:
https://www.wallstreet-online.de/nachricht/12058991-smartbro…

Wahrscheinlich war dies gemeint...????

[Garrix01]

Ausgabeaufschlag beim Fondskauf

Hallo,
ich hätte eine Frage bezüglich dem Kauf einen aktiv gemanagten Fonds (Dirk Müller Premium Aktien Fonds). Leider bin ich mir immer noch ein bisschen unsicher was den Ausgabeaufschlag betrifft. Eigentlich sollen ja die aktiv gemanagten Fonds ohne Ausgabeaufschlag gehandelt werden dürfen. Jedoch werden mir beim Kauf über die Fondsgesellschaft, bei Order berechnen, genau diese 4%, welche dem Ausgabeaufschlag entsprechen, als Gebühren angegeben.
Daher bin ich gerade etwas verwirrt und frage mich, ob das korrekt ist oder ob es sich um einen Anzeigefehler handelt.
Mit freundlichen Grüßen

[Heinz_46]

Hallo,
gibt es Neuigkeiten bezüglich der HBCI Schnittstelle für die Verwaltung des Depots / Verrechnungskonto im Online Banking Programm?
Angeblich war eine HBCI Schnittstelle in Planung?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.187.293 von Garrix01 am 31.03.20 12:02:59

Zitat von Garrix01: Hallo,
ich hätte eine Frage bezüglich dem Kauf einen aktiv gemanagten Fonds (Dirk Müller Premium Aktien Fonds). Leider bin ich mir immer noch ein bisschen unsicher was den Ausgabeaufschlag betrifft. Eigentlich sollen ja die aktiv gemanagten Fonds ohne Ausgabeaufschlag gehandelt werden dürfen. Jedoch werden mir beim Kauf über die Fondsgesellschaft, bei Order berechnen, genau diese 4%, welche dem Ausgabeaufschlag entsprechen, als Gebühren angegeben.
Daher bin ich gerade etwas verwirrt und frage mich, ob das korrekt ist oder ob es sich um einen Anzeigefehler handelt.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Garrix01,

wir haben das gerade nochmal geprüft.
Es fällt kein Ausgabeaufschlag an. In der Orderdarstellung gibt es leider einen Anzeigefehler.

Bitte beachten Sie dazu auch die exante Kostenausweisung. Dort ist es korrekt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen auch gern unter [e-mail] oder telefonisch unter [phone] zur Verfügung.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Heinz_46]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.271.128 von Smartbroker_Info am 03.01.20 10:32:36

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von Heinz_46: Ein paar wichtige Fragen zum Smartbroker:

- Gibt es eine HBCI Schnittstelle für das Depot um z.B. mittels Bankingsoftware einblick in die Depotbestände zu haben?

Hallo Heinz_46,

Eine HBCI-Schnittstelle gibt es aktuell noch nicht, steht aber schon auf der Agenda für 2020.

Die Zinsfrei-Regelung ist noch ganz frisch. Ein Update des PLV erfolgt in der nächsten Woche.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Noch mal zur Erinnerung wegen der HBCI Schnittstelle.
Ist diese in Planung, bzw. ist eine Reaktivierung geplant?
Denn bei den Depot Zugang der BNP Paribas B2B funktionierte dieser bis zur Einführung von PSD2 im Oktober 19 noch.

Gruß
Heinz

[ladiver]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.163.681 von joschi09 am 28.03.20 20:40:07

Zitat von joschi09: Ich habe schon einige Trades über Tradegate durchgeführt und es stimmt : Provision 4 € und sonst nichts !
Nur bei der Börse Stuttgart (Kauf Munich Re - 2992 €) kamen Registrierungsspesen 0,60 € und Transaktionsentgeld 2,49 € dazu.

Dann stimmt doch Ihre eigene Aussage im ersten Satz nicht wenn Sie im zweiten schon Schreiben es kommt etwas dazu!

[ladiver]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.074.098 von Smartbroker_Info am 20.03.20 09:53:55

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von ladiver: Zum Verständnis: Ich will einen ETF kaufen für z.B. 1000€ Einmalordner. Nun gehe ich die verschiedenen Börsen durch und klicke jeweils auf Order berechnen. Ergebnis: Gebühren 0,00€. Ordervolumen und Gebühr dienen als Richtwerte. Die endgültigen Beträge entnehmen Sie bitte der Wertpapierabrechnung. Soll das so sein? und dauerhaft? Ich hätte für Xetra und Frankfurt mindestens erwartet das 4€ Basisprovision je Order + weitere Gebühren berechnet werden. Für andere Börsen Stuttgart z.B. 0,00€ Basisprovision je Order. Aktuell bin ich nicht umfassend über die Gebühren je Order informiert!

Smartbroker - Broker von Deutschlands größter Finanzcommunity | wallstreet-online.de - Vollständige Diskussion unter:
https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1317102-611-620/…

Hallo ladiver,

das wird in den nächsten Tagen behoben. Dann ist die Anzeige korrekt.
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung natürlich bereits auch jetzt schon korrekt ist.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

tut sich da langsam etwas???

[solea1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.201.504 von ladiver am 01.04.20 14:10:16

Zitat von ladiver:

Zitat von joschi09: Ich habe schon einige Trades über Tradegate durchgeführt und es stimmt : Provision 4 € und sonst nichts !
Nur bei der Börse Stuttgart (Kauf Munich Re - 2992 €) kamen Registrierungsspesen 0,60 € und Transaktionsentgeld 2,49 € dazu.

Dann stimmt doch Ihre eigene Aussage im ersten Satz nicht wenn Sie im zweiten schon Schreiben es kommt etwas dazu!

Fazit: man muss xetra oder Tradegate nutzen um auf 4 Euro zu kommen. Ist bei mir bei der DKB ebenso. Da kostet nur Tradegate keine Gebühren extra.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.202.089 von solea1 am 01.04.20 14:49:02

Zitat von solea1:

Zitat von ladiver: ...

Dann stimmt doch Ihre eigene Aussage im ersten Satz nicht wenn Sie im zweiten schon Schreiben es kommt etwas dazu!

Fazit: man muss xetra oder Tradegate nutzen um auf 4 Euro zu kommen. Ist bei mir bei der DKB ebenso. Da kostet nur Tradegate keine Gebühren extra.

Es lohnt sich immer der aktuelle Kursvergleich zwischen Tradegate, L&S und Xetra bei Auftragserteilung.
Manchmal ist Xetra am günstigsten; dann zahle ich lieber den kleinen Aufschlag bei Xetra über die 4 €uro hinaus; Gesamtkosten sind dann in Prozent immer noch günstiger als einen höheren Kurs bei Trategate oder L&S zu akzeptieren.

[joschi09]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.201.504 von ladiver am 01.04.20 14:10:16

Bei Tradegate und L&S : 4 €, keine weiteren Spesen.
Bei den andreren Börsen wie Stuttgart, Frankfurt usw. noch die dort üblichen Börsenspesen, die von andreren Brokern auch weitergereicht werden.

[metallbulle]

@smartbroker

Habe eine Frage zu den Handelsplätzen bei Smartbroker. Ich wollte heute über Tradegate die Anleihe A19R6M kaufen. Leider werden in Ihrer Ordermaske als Handelsplätze nur Frankfurt, München, Berlin, Düsseldorf und Stuttgart angezeigt. Wieso funktioniert der Handel nur über die Präsenzbörsen, wo ich sehr hohe Ordergebühren zahlen muss? Können Sie den Handelsplatz Tradegate evtl. neu aufnehmen?

Kleiner Hinweis hierzu. Ich habe die Anleihe in der Vergangenheit bei Flatex sowohl über Tradegate als auch über gettex schon mehrfach gehandelt, das funktionierte völlig problemlos.

Würde mich über eine zeitnahe Antwort freuen!

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.227.529 von metallbulle am 03.04.20 13:35:18

Also ich hab Ende März in Düsseldorf Aktien gekauft und nur die 4€ Provision gezahlt, da waren keinerlei Börsengebühren berechnet.
Kein Ahnung, ob das ein Fehler war, aber vielleicht ist Düsseldorf ja kostenlos bei Smartbroker?

[KeXStarQ]

Wie lange dauert eine Depotübertrag von der DKB zum Smartbroker? Jemand Erfahrung? Wie lange dauert eine Überweisung vom DKb Giro zum Verrechnungskonto zum S-Broker? Kann bei einem größeren Einmalkauf auch per Lastschrift mit dem verknüpften Girokonto der DKB gezahlt werden? Bin ein Anfänger LG

[KeXStarQ]

Ist das gut/schlecht? Sorry kann damit nicht viel anfangen

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.239.379 von KeXStarQ am 04.04.20 19:45:31

Zitat von KeXStarQ: Wie lange dauert eine Depotübertrag von der DKB zum Smartbroker? Jemand Erfahrung? Wie lange dauert eine Überweisung vom DKb Giro zum Verrechnungskonto zum S-Broker? Kann bei einem größeren Einmalkauf auch per Lastschrift mit dem verknüpften Girokonto der DKB gezahlt werden? Bin ein Anfänger LG

Habe auch mein Girokonto bei der DKB.

Depotübertrag: kein Erfahrungswert bei der DKB, meine Depotüberträge zu smartbroker dauerten (allerdings von ebase) ca. 4 Wochen.

Überweisungsdauer: 1 Tag

Lastschrift für Einmalkäufe: geht nicht (daher Einrichtung eines Lombardkredites zu empfehlen), Lastschrift ist nur bei Sparplänen möglich (diese müssen drei Werktage vor Ausführung eingerichtet sein),

[KeXStarQ]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.239.643 von blaky am 04.04.20 20:37:19

Danke dir, sehr konstruktiv. Mit den Krediten lasse ich lieber die Finger weg mit meiner einjährigen Börsenerfahrung . Wenn ich vor habe zu trade werde ich dann einfach eine größere Summe überweisen und dann höchstens 1-2 Tage auf dem Konto lassen um die -0.5% Gebühren zu vermeiden auf dem Verrechnungskonto

[stigma68]

Was mich stört,sind die Änderungsmöglichkeiten bei einem erteilten Auftrag. Warum kann ich den Börsenplatz oder die Stückzahlen nicht einfach ändern ? Ich muss jedesmal den Auftrag stornieren und dann neu anlegen. Sehr umständlich...

[KeXStarQ]

Was sind die nächsten Schritte, nachdem ich mich durch das POSTIDENT verfahren identifiziert habe? Bekomme ich noch Post? LG

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.262.441 von KeXStarQ am 07.04.20 11:49:34

Zitat von KeXStarQ: Was sind die nächsten Schritte, nachdem ich mich durch das POSTIDENT verfahren identifiziert habe? Bekomme ich noch Post? LG

Hallo KeXStarQ,

sobald uns die Daten von der Deutschen Post übermittelt wurden, beginnen wir mit dem Eröffnungsprozess. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie dann in separaten Briefen per Post.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[metallbulle]

Hallo Smartbroker-Team,

können Sie meine Anfrage vom 03.04. bitte noch beantworten?

[Heinz_46]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.201.393 von Heinz_46 am 01.04.20 14:06:04

@Smartbroker

Meine Anfrage ist ebenfalls noch unbeantwortet.
MfG

Zitat von Heinz_46:

Zitat von Smartbroker_Info: ...

Hallo Heinz_46,

Eine HBCI-Schnittstelle gibt es aktuell noch nicht, steht aber schon auf der Agenda für 2020.

Die Zinsfrei-Regelung ist noch ganz frisch. Ein Update des PLV erfolgt in der nächsten Woche.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Noch mal zur Erinnerung wegen der HBCI Schnittstelle.
Ist diese in Planung, bzw. ist eine Reaktivierung geplant?
Denn bei den Depot Zugang der BNP Paribas B2B funktionierte dieser bis zur Einführung von PSD2 im Oktober 19 noch.

Gruß
Heinz

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.273.709 von metallbulle am 08.04.20 11:40:04

Zitat von metallbulle: Hallo Smartbroker-Team,

können Sie meine Anfrage vom 03.04. bitte noch beantworten?

Hallo metallbulle,

wir haben das gerade mit der Bank geprüft und lassen dieses Wertpapier auch für Tradegate freischalten.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[metallbulle]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.275.776 von Smartbroker_Info am 08.04.20 14:24:43

Vielen Dank 👍

[Nazghul3001]

Hallo Smartbroker-Team,

ich habe heute das schriftliche Kreditangebot per Post für den Effektenkredit erhalten.
Damit ich keinen Fehler mache, möchte ich zur Sicherheit noch einmal nachfragen: Soll ich das an die Landsberger Straße 300 in München senden (also die Anschrift des Kreditgebers) oder an das Postfach
200551 in München (das steht als Absender auf dem Anschreiben)?
Und ich schicke dann nur die 4 Doppelseiten unterschrieben zurück (also die Ausfertigung für die Bank und die Ausfertigung für den Kreditnehmer? Die Ausfertigung für den Kreditnehmer bekomme dann später zurückgeschickt? Stimmt das so?

Viele Grüße
Thomas

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.279.241 von Nazghul3001 am 08.04.20 19:45:50

Zitat von Nazghul3001: Hallo Smartbroker-Team,

ich habe heute das schriftliche Kreditangebot per Post für den Effektenkredit erhalten.
Damit ich keinen Fehler mache, möchte ich zur Sicherheit noch einmal nachfragen: Soll ich das an die Landsberger Straße 300 in München senden (also die Anschrift des Kreditgebers) oder an das Postfach
200551 in München (das steht als Absender auf dem Anschreiben)?
Und ich schicke dann nur die 4 Doppelseiten unterschrieben zurück (also die Ausfertigung für die Bank und die Ausfertigung für den Kreditnehmer? Die Ausfertigung für den Kreditnehmer bekomme dann später zurückgeschickt? Stimmt das so?

Viele Grüße
Thomas

Deine E-Mail solltest du besser an [e-mail] geschickt haben.

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.280.333 von lothar18ja am 08.04.20 21:22:35

Die Mail mit der Kreditanfrage habe ich ja schon per Mailscan geschickt und die ist auch angekommen. Aber dann kommt ja noch was schriftliches mit "echter" Post, was man unterschreiben muss (und das ist heute gekommen). Und das muss man wohl im Original schicken. Zumindest wenn ich den Satz in der FAQ so interpretiere.

"Das Formular zur Beantragung eines Wertpapierkredites können Sie über das Formularcenter ausdrucken und per E-Mail ([e-mail]) beantragen. Nachdem das Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen nach Genehmigung der Kredithöhe den Vertrag zur Unterschrift."

Falls man das auch per Mailscan schicken könnte wäre es mir natürlich auch lieber.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.280.459 von Nazghul3001 am 08.04.20 21:35:32

Zitat von Nazghul3001: Die Mail mit der Kreditanfrage habe ich ja schon per Mailscan geschickt und die ist auch angekommen. Aber dann kommt ja noch was schriftliches mit "echter" Post, was man unterschreiben muss (und das ist heute gekommen). Und das muss man wohl im Original schicken. Zumindest wenn ich den Satz in der FAQ so interpretiere.

"Das Formular zur Beantragung eines Wertpapierkredites können Sie über das Formularcenter ausdrucken und per E-Mail ([e-mail]) beantragen. Nachdem das Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen nach Genehmigung der Kredithöhe den Vertrag zur Unterschrift."

Falls man das auch per Mailscan schicken könnte wäre es mir natürlich auch lieber.

Hallo Nazghul3001,

senden Sie die 4 Seiten im Original bitte in die Landsberger Straße in München.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[bcgk]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.280.924 von Smartbroker_Info am 08.04.20 22:19:16

Bis heute sehe ich keinen Freistellungsauftrag. Habe ihn vor 2 Wochen zugesendet. Ist das euer Ernst?

[bruth]

Kann jemand aktuell bei Smartbroker Aktien aus dem Depot verkaufen?
Bei jedem Versuch kommt seit 30 Minuten die Fehlermeldung: Es wurden keine Suchergebniss gefunden

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.286.036 von bruth am 09.04.20 12:38:38

Zitat von bruth: Kann jemand aktuell bei Smartbroker Aktien aus dem Depot verkaufen?
Bei jedem Versuch kommt seit 30 Minuten die Fehlermeldung: Es wurden keine Suchergebniss gefunden

Hallo bruth,

haben Sie ggf. bereits einen Verkaufsauftrag zu diesem Wert eingestellt. Ggf. kommt der Fehler deshalb.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[DennyK80]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.284.140 von bcgk am 09.04.20 10:26:17

Zitat von bcgk: Bis heute sehe ich keinen Freistellungsauftrag. Habe ihn vor 2 Wochen zugesendet. Ist das euer Ernst?

Hi,
hier wurde der Ablauf schon mehrmals beschrieben, der Freistellungsauftrag wird hinterlegt, aber du kannst ihn nur dann in den Reports sehen, wenn das erste Mal etwas davon in Anspruch genommen wurde.

War bei mir 1:1 genau. Erst seit letzte Woche das erste Mal eine Dividende eingegangen ist wurde mein Freistellungsauftrag korrekt angezeigt. Deshalb würde ich sagen, mach dir keine Sorge, nach 2 Wochen ist er sicherlich schon hinterlegt worden.

ciao

[ValueIn]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.312.847 von DennyK80 am 13.04.20 16:08:45

Smartbroker/DAB wer ist Koch und wer ist Kellner; Depoteröffnung ungeklärt

Der Depoteröffnungsantrag wurde im Dezember 2019 gestellt.

Ich würde mich freuen wenn eine Kontoeröffnung beim Smartbroker möglich wäre und man zumindest eine Antwort erhalten würde. Ich bin ein Kunden mit mehren hundert Trades im Jahr und aktiver Nutzung des Wertpapierkredites.

Ich warte nun seit 3 Monaten (!) auf eine inhaltliche Antwort von Smartbroker, ob die DAB meine Kontoeröffnung einfach ablehnen kann. Hierzu war ich in Kontakt mir Herrn Soltau. Mehrfach wurde mir eine Antwort innerhalb von 5 Tagen zugesichert, leider ohne inhaltliches Ergebnis. Dies war auch noch vor Corona Zeiten im Januar 2020. Anscheinend hat die DAB hier das Heft alleine in der Hand und Smartbroker stellt lediglich ein neues Logo.


Hintergrund: Die DAB Bank, bei der ich Kunde war, hat mir nach mehreren katastrophalen Fehlbuchungen seitens der DAB als Kunden gekündigt, was Jahre her ist.

Sämtliche Fehlbuchungen der DAB mussten per Veranlagung später beim Finanzamt korrigiert werden.
Beim Smartbroker aka DAB würde ich daher nur simple Aktien handeln statt komplexe Reorganisationen von Firmen die ja dann wieder bei der DAB gebucht werden müssten.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.335.131 von ValueIn am 15.04.20 14:32:30

Zitat von ValueIn: Der Depoteröffnungsantrag wurde im Dezember 2019 gestellt.

Ich würde mich freuen wenn eine Kontoeröffnung beim Smartbroker möglich wäre und man zumindest eine Antwort erhalten würde. Ich bin ein Kunden mit mehren hundert Trades im Jahr und aktiver Nutzung des Wertpapierkredites.

Ich warte nun seit 3 Monaten (!) auf eine inhaltliche Antwort von Smartbroker, ob die DAB meine Kontoeröffnung einfach ablehnen kann. Hierzu war ich in Kontakt mir Herrn Soltau. Mehrfach wurde mir eine Antwort innerhalb von 5 Tagen zugesichert, leider ohne inhaltliches Ergebnis. Dies war auch noch vor Corona Zeiten im Januar 2020. Anscheinend hat die DAB hier das Heft alleine in der Hand und Smartbroker stellt lediglich ein neues Logo.


Hintergrund: Die DAB Bank, bei der ich Kunde war, hat mir nach mehreren katastrophalen Fehlbuchungen seitens der DAB als Kunden gekündigt, was Jahre her ist.

Sämtliche Fehlbuchungen der DAB mussten per Veranlagung später beim Finanzamt korrigiert werden.
Beim Smartbroker aka DAB würde ich daher nur simple Aktien handeln statt komplexe Reorganisationen von Firmen die ja dann wieder bei der DAB gebucht werden müssten.

Von der Konstruktion her ist Smartbroker nur Vermittler, die DAB entscheidet somit, wen sie als Kunden akzeptiert! Wenn die DAB also glaubt, du würdest ihr auch in Zukunft Probleme bereiten, so ist es doch nur logisch, dass sie eine erneute Geschäftsbeziehung mit dir ablehnt.
Das würdest du im umgekehrten Falle doch wohl ebenso machen. Wer holt sich schon freiwillig Ärger ins Haus.

[Tobikk04]

Hallo, ist es möglich bei Smartbroker Derivate (Knock-Outs, Faktorzertifikate) auf US-Aktien zu handeln? Bei Onvista ist das leider nur zum Teil möglich.

[ValueIn]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.336.943 von lothar18ja am 15.04.20 16:37:56

Zitat von lothar18ja:

Zitat von ValueIn: Der Depoteröffnungsantrag wurde im Dezember 2019 gestellt.

Ich würde mich freuen wenn eine Kontoeröffnung beim Smartbroker möglich wäre und man zumindest eine Antwort erhalten würde. Ich bin ein Kunden mit mehren hundert Trades im Jahr und aktiver Nutzung des Wertpapierkredites.

Ich warte nun seit 3 Monaten (!) auf eine inhaltliche Antwort von Smartbroker, ob die DAB meine Kontoeröffnung einfach ablehnen kann. Hierzu war ich in Kontakt mir Herrn Soltau. Mehrfach wurde mir eine Antwort innerhalb von 5 Tagen zugesichert, leider ohne inhaltliches Ergebnis. Dies war auch noch vor Corona Zeiten im Januar 2020. Anscheinend hat die DAB hier das Heft alleine in der Hand und Smartbroker stellt lediglich ein neues Logo.


Hintergrund: Die DAB Bank, bei der ich Kunde war, hat mir nach mehreren katastrophalen Fehlbuchungen seitens der DAB als Kunden gekündigt, was Jahre her ist.

Sämtliche Fehlbuchungen der DAB mussten per Veranlagung später beim Finanzamt korrigiert werden.
Beim Smartbroker aka DAB würde ich daher nur simple Aktien handeln statt komplexe Reorganisationen von Firmen die ja dann wieder bei der DAB gebucht werden müssten.

Von der Konstruktion her ist Smartbroker nur Vermittler, die DAB entscheidet somit, wen sie als Kunden akzeptiert! Wenn die DAB also glaubt, du würdest ihr auch in Zukunft Probleme bereiten, so ist es doch nur logisch, dass sie eine erneute Geschäftsbeziehung mit dir ablehnt.
Das würdest du im umgekehrten Falle doch wohl ebenso machen. Wer holt sich schon freiwillig Ärger ins Haus.

Nope ich würde mich beim Kunden entschuldigen wenn ich nachweislich mehrfach Mist gebaut habe als DAB Bank. Smartbroker wollte sich erkundigen ob eine Depoteröffnung trotzdem möglich ist und hat sich leider seit 2 Monaten nicht mehr gemeldet.

Normalerweise bezahlen mich Banken als Unternehmensberater wenn ich Ihnen erkläre wie die Abrechnung einer Kapitalreorganisation zu erfolgen hat 😉
Ob der Smartbroker nur Vermittler ist hängt von der Konstruktion des SLAs ab.

Vielleicht nimmt sich ja hier jemand vom Team des Smartbrokers noch einmal dieser mir wichtigen Sachen an das wäre meine Hoffnung. Danke!

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.338.542 von ValueIn am 15.04.20 18:27:30

Zitat von ValueIn:

Zitat von lothar18ja: Nope ich würde mich beim Kunden entschuldigen wenn ich nachweislich mehrfach Mist gebaut habe als DAB Bank.

Oh Political correctness wie aus dem Lehrbuch eines consultants. Ist halt auch nur Theorie und wieso soll dir ein Sachbearbeiter nun den Arsch küssen? Die Bank als juristischen Person wird das sicher nicht machen und Hand aufs Herz #Vertrauensbruch scheint es ja Seitens des Brokers zu geben und dann ist es halt so wie es ist. ...

"Wer holt sich schon freiwillig Ärger ins Haus." agree

[Malecon]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.335.131 von ValueIn am 15.04.20 14:32:30

Zitat von ValueIn: Die DAB Bank, bei der ich Kunde war, hat mir nach mehreren katastrophalen Fehlbuchungen seitens der DAB als Kunden gekündigt, was Jahre her ist.

Was war damals passiert?

[solea1]

Ich glaube so langsam, dass es, wenn mein Depot endlich eröffnet ist, keine Aktien mehr gibt :-)

[Freak_dd]

Können die Leute ihre persönlichen Anliegen nicht mit dem Kundenservice klären?

Was soll das, diese persönliche Fragen und Probleme an ein öffentliches Forum zu adressieren? .... Sind wir hier im Kindergarten oder ist das ein Kundenbetreuungsforum?

kopfschüttelnde Grüße

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.340.828 von Freak_dd am 15.04.20 21:42:14

Guten Morgen,

diesen Unmut verstehe ich überhaupt nicht.

Erstens wird der Speicherplatz kostenlos von WO zur Verfügung gestellt.

Und zweitens lese ich gerne mit, dann braucht man für eventuelle Fragen nicht beim Kundenservice anzurufen, denn hier wird es schon erklärt.
Auch die breite Palette der angebotenen Dienstleistungen wird sehr schön deutlich.

Mir gefällt das.

Jam.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.337.807 von Tobikk04 am 15.04.20 17:38:35

Zitat von Tobikk04: Hallo, ist es möglich bei Smartbroker Derivate (Knock-Outs, Faktorzertifikate) auf US-Aktien zu handeln? Bei Onvista ist das leider nur zum Teil möglich.

Hallo Tobikk04,

aktuell ist das leider nur bei Produkten von der BNP Paribas möglich.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Chris_M]

mh ich habe auch mit den Gedanken gespielt zu wechseln aber wenn Derivate nur von der BNP handelbar sind, dann ist das sehr schade

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.344.104 von Chris_M am 16.04.20 09:59:17

Zitat von Chris_M: mh ich habe auch mit den Gedanken gespielt zu wechseln aber wenn Derivate nur von der BNP handelbar sind, dann ist das sehr schade

Hallo Chris_M,

Sie können natürlich auch Derivate aller anderen Emittenten handeln.

Bei der vorherigen Frage ging es explizit um Derivate auf US-Basiswerte. Diese speziellen Derivate gibt es nur von der BNP.

Alle anderen gibt es auch von den anderen Emittenten.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.346.012 von Smartbroker_Info am 16.04.20 12:14:29

ja nur handel ich keine deutschen Basiswerte und von daher wäre dann nur BNP als einziger Emittent. Ist wie bei Traderepublic und Zertifikate von HSBC.

Mal eine andere Frage die auch mal im Forum an Euch gerichtet war und m.E.n. unbeantwortet bliebt.

Mit Wohnsitz im Ausland (nicht D-A-CH) kann man dann auch Derivate (KO-Zerti, Faktor-Zerti, Optionsscheine usw.) bei Euch handeln?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.346.171 von Chris_M am 16.04.20 12:26:31

Zitat von Chris_M: ja nur handel ich keine deutschen Basiswerte und von daher wäre dann nur BNP als einziger Emittent. Ist wie bei Traderepublic und Zertifikate von HSBC.

Mal eine andere Frage die auch mal im Forum an Euch gerichtet war und m.E.n. unbeantwortet bliebt.

Mit Wohnsitz im Ausland (nicht D-A-CH) kann man dann auch Derivate (KO-Zerti, Faktor-Zerti, Optionsscheine usw.) bei Euch handeln?

Hallo Chris_M,

ja, das ist auch mit Wohnsitz außerhalb DACH möglich.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[ValueIn]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.339.262 von Malecon am 15.04.20 19:28:44

Zitat von Malecon:

Zitat von ValueIn: Die DAB Bank, bei der ich Kunde war, hat mir nach mehreren katastrophalen Fehlbuchungen seitens der DAB als Kunden gekündigt, was Jahre her ist.

Was war damals passiert?

Abwicklungstechnische Problem bei der Insolvenz mit Reorganisation der General Motors, was zur Folge hatte das ich jeden einzelnen Euro den ich zurückerhalten habe (in Form von neuen Wertpapieren) von der DAB mit Abgeltungssteuer belegt wurde. Wir reden hier von über circa 20 Transaktionen die im Nachgang der GM automatisch erfolgt sind. Anschaffungskurs wurden jahrelang! auf kein einziges der Nachfolgeinstrumente übertragen. Nach 5 Jahren wurden sie dann aufs falsche Instrument rückwirkend ohne jegliche steuerliche Konsequenz sprich Rückzahlungen gebucht. Es gab einen fähigen Mann in der Abwicklung der DAB der verstand wo die Fehler lagen, alle anderen waren völlig ahnungslos (leider). Fazit ich würde keinerlei komplexe Instrumente bei der DAB handeln wollen, sondern lediglich simple Aktien. Futures Abrechnung waren ebenfalls korrekt, wenn man von fehlerhaften Zuordnungen der Erträge ins Steuerjahr einmal absieht (Unterschied Handels und Buchungsdatum; steuerlich ist immer Handelsdatum relevant).
Man muss der DAB auch aber auch zugute halten das die GM Reorgansisation das krasseste war das ich je erlebt habe von der Komplexität und der zeitlichen Dauer her (11 Jahre und läuft immer noch GUC Trust Ausschüttungen etc).

Noch einmal auf diesem Wege die freundliche bitte an den SMARTBROKER mir eine Mitteilung zukommen zu lassen ob eine Kontoeröffnung möglich ist, vielen Dank!

Meine Depotgröße liegt im höheren Private Banking Bereich.

[derweissehai]

Wo finde ich bei Smartbroker den Kontoauszug? Im Postfach ist nichts, habt ihr eine Idee? Danke!

[Asterix1966]

Was mich vor Smartbroker abschreckt, ist der automatische Logout nach einer Inaktivität von lediglich 5 Minuten. Bei Flatex erfolgt dieser Auto-Logout erst nach 120 Minuten, bei Onvista nach 30 Minuten, was beides deutlich angenehmer ist.

@Smartbroker: Denkt ihr, ihr bekommt es irgendwann doch noch hin, den automatischen Logout hochzusetzen?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.364.435 von Asterix1966 am 17.04.20 17:33:11

Zitat von Asterix1966: Was mich vor Smartbroker abschreckt, ist der automatische Logout nach einer Inaktivität von lediglich 5 Minuten. Bei Flatex erfolgt dieser Auto-Logout erst nach 120 Minuten, bei Onvista nach 30 Minuten, was beides deutlich angenehmer ist.

@Smartbroker: Denkt ihr, ihr bekommt es irgendwann doch noch hin, den automatischen Logout hochzusetzen?

Hallo Asterix1966,

das ist in der Tat einer der häufigsten Kundenwünsche und wir sind weiter auf der Suche nach einer Lösung. Kurzfristig können wir da aber leider keine Änderung versprechen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.364.477 von Smartbroker_Info am 17.04.20 17:37:54

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von Asterix1966: Was mich vor Smartbroker abschreckt, ist der automatische Logout nach einer Inaktivität von lediglich 5 Minuten. Bei Flatex erfolgt dieser Auto-Logout erst nach 120 Minuten, bei Onvista nach 30 Minuten, was beides deutlich angenehmer ist.

@Smartbroker: Denkt ihr, ihr bekommt es irgendwann doch noch hin, den automatischen Logout hochzusetzen?

Hallo Asterix1966,

das ist in der Tat einer der häufigsten Kundenwünsche und wir sind weiter auf der Suche nach einer Lösung. Kurzfristig können wir da aber leider keine Änderung versprechen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Das finde ich sehr schade, da mir Smartbroker ansonsten gefallen hätte und ich mich nun leider nach einem anderen Broker umsehen muss.

Andere Broker (Flatex, Onvista, comdirect) haben es doch auch hinbekommen, den Zeitraum bis zum automatischen Logout deutlich auszudehnen, warum denn nicht Smarttrader??

[Asterix1966]

In meinem vorherigen Post habe ich mich verschrieben gehabt: Ich meinte natürlich nicht "Smarttrader", sondern "Smartbroker".

Wie gesagt, wäre ich sehr froh gewesen, wenn ihr das Problem mit dem automatischen Logout zeitnah hättet lösen könne, aber ich erkenne, dass wohl so schnell nichts daraus wird.

[AktienKlaus]

Moin,
ich habe jetzt auch mein Depot bei SmartBroker eröffnet.

Aber die Preise scheinen dann doch nicht so attraktiv zu sein, wie suggeriert oder?

Beispiel:
Ich kaufe Aktien für 10.000€
Macht 4€ pauschale Gebühr + Börse Frankfurt (sofern man nicht an der XETRA handeln kann / will) 0,013138 % vom Kaufwert, minimum 0,82 €, maximum 98,53 € pro Order.

Letzten Endes lande ich dann doch bei:
4€ + 131,38 (was aber auf 98,53€ gedeckelt wird). Sprich: 102,53€, das sind über 1%.

Ist dem so? Das wäre ja sehr gesalzen.

[AktienKlaus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.365.689 von Asterix1966 am 17.04.20 19:15:49

Wo handelst du? Im Browser, mit Chrome? Dann hol dir doch ein Auto Refresh Plugin, welches du für die Seite aktivierst. Und alle 4 Minuten lädt das Plugin die Seite neu und der Auto-Log-Out wird übergangen.

[derweissehai]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.363.835 von derweissehai am 17.04.20 16:39:40

Zitat von derweissehai: Wo finde ich bei Smartbroker den Kontoauszug? Im Postfach ist nichts, habt ihr eine Idee? Danke!

Würde mich über eine Rückmeldung von Smartbroker Info freuen. Danke!

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.365.923 von AktienKlaus am 17.04.20 19:33:48

Zitat von AktienKlaus: Moin,
ich habe jetzt auch mein Depot bei SmartBroker eröffnet.

Aber die Preise scheinen dann doch nicht so attraktiv zu sein, wie suggeriert oder?

Beispiel:
Ich kaufe Aktien für 10.000€
Macht 4€ pauschale Gebühr + Börse Frankfurt (sofern man nicht an der XETRA handeln kann / will) 0,013138 % vom Kaufwert, minimum 0,82 €, maximum 98,53 € pro Order.

Letzten Endes lande ich dann doch bei:
4€ + 131,38 (was aber auf 98,53€ gedeckelt wird). Sprich: 102,53€, das sind über 1%.

Ist dem so? Das wäre ja sehr gesalzen.

Hallo AktienKlaus,

in Ihrem Beispiel ergeben sich folgende Kosten:

4€ + 10.000€ x 0,013138 % = 4€ + 1,3138€ = 5,3138€

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.366.298 von derweissehai am 17.04.20 20:01:35

Zitat von derweissehai:

Zitat von derweissehai: Wo finde ich bei Smartbroker den Kontoauszug? Im Postfach ist nichts, habt ihr eine Idee? Danke!

Würde mich über eine Rückmeldung von Smartbroker Info freuen. Danke!

Hallo derweissehai,

schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht an [e-mail], dann prüfen wir das.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[AktienKlaus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.366.619 von Smartbroker_Info am 17.04.20 20:34:27

Alles klar, danke.
Das kommt davon, wenn man zu blöd ist, die Kommastelle vom Windows-Taschenrechner zu interpretieren.

Dann absolut angemessen.

[Horseman1]

Hallo

angeblich soll es die Möglichkeit einer Session Tan geben...?

Finde allerdings im System keine solche Möglichkeit.

Weiss jemand, wo und ob?

Danke

[Horseman1]

habs gefunden

[Wertpapier-Anleger-1a]

Überweisung von CHF-Fremdwährungskonto auf externes CHF-Fremdwährungskonto möglich?

Ist bei Smartbroker eine Überweisung von Schweizer Franken von einem CHF-Fremdwährungskonto auf ein externes CHF-Fremdwährungskonto (bei einer in der Schweiz ansässigen Bank) möglich?

Vielen Dank vorab für eine Antwort!

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.389.279 von Wertpapier-Anleger-1a am 20.04.20 18:53:02

Zitat von Wertpapier-Anleger-1a: Ist bei Smartbroker eine Überweisung von Schweizer Franken von einem CHF-Fremdwährungskonto auf ein externes CHF-Fremdwährungskonto (bei einer in der Schweiz ansässigen Bank) möglich?

Vielen Dank vorab für eine Antwort!

Hallo Wertpapier-Anleger-1a,

ja, das ist möglich.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Heinz_46]

Hallo, kann man die Depotübertragung mittels Formular auch per Fax einreichen?

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.408.227 von Heinz_46 am 22.04.20 08:09:50

Zitat von Heinz_46: Hallo, kann man die Depotübertragung mittels Formular auch per Fax einreichen?

Hallo Heinz_46,

ja, sehr gerne unter 030 275776415.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Heinz_46]

Was kostet der Verkauf von ETF Bruchstücken?

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.365.959 von AktienKlaus am 17.04.20 19:35:26

Wurde alles schon versucht. Auch mit einem solchen Plugin gibt's bei Smartbroker nur Probleme.

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.435.746 von Asterix1966 am 23.04.20 22:02:23

Mit Google Chrome habe ich diverse Plugins zur Verhinderung des Logouts ausprobiert. Hat alles nichts gebracht.

Dass Smartbroker sich jetzt nicht in der Lage sieht, vielleicht auch kein wirkliches Interesse daran hat, kurzfristig eine Lösung des Problems herbeizuführen, enttäuscht mich wirklich sehr, zumal dies einer der häufigsten Kundenwünsche ist.

Schließlich gibt es Broker, bei denen es dieses Problem von Anfang an nicht gegeben hat.

[metallbulle]

Habe ein paar Fragen:

1. Ist die Ausführungsart "Realtime" der Direkthandel mit Preisanfrage? Wenn ja, gibt es dort als Handelsplätze generell nur L&S, L&S Exchange und gettex?

2. Habt ihr die Baader Bank überhaupt nicht im Angebot?

3. Bei Tradegate ist nur Limithandel möglich. Gibt es hier keine Möglichkeit für Direkthandel mit Preisanfrage?

[Nazghul3001]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.436.229 von Asterix1966 am 23.04.20 22:52:27

Laut Google gibt es auch für Windows einige Alternativen zum xdotool unter Linux (AutoHotkey...). Die müsste mal jemand mit Smartbroker ausprobieren und eine Anleitung posten, denn das dürfte nicht ganz trivial sein (ich selbst kann es aber nicht ausprobieren, denn ich habe Windows schon lange von meiner Hardware verbannt). Unter Linux funktioniert es bei mir immer noch so wie hier beschrieben:

https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1317102-441-450/…

[AngryFreefloat]

Antwort auf Beitrag Nr.: 62.742.208 von Smartbroker_Info am 20.02.20 20:08:24

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von blaky: Wie erfolgt eigentlich die (kostenlose) Wiederanlage von Fondsausschüttungen bei smartbroker? Erfolgt dies automatisch? Wenn ja kann man dem auch widersprechen, ggf. teilweise? Hintergrund meiner Frage ist, dass sich u. a. Anteile von offenen Immobilienfonds in meinem Depot befinden. Da möchte ich eigentlich nicht, dass die Ausschütungen wieder angelegt werden, da in diesem Fall Anteile mit neuer Haltefrist erworben werden.

Hallo blaky,

Fondsausschüttungen werden nicht automatisch wieder angelegt.
Das könnten Sie aber über [e-mail] separat beauftragen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Hallo,

welche Gebühren fallen dann bei der Wiederanlage an?

Gruß

[Timonius]

Hallo Smartbroker

Seit einiger Zeit ist mein Depotübertrag von Flatex zum Smartbroker erfolgt.
Wann werden die Anschaffungsdaten in der Ansicht erfahrungsgemäß korrigiert?
Muss man das selbst veranlassen?

Vielen Dank
Timonius

[bcgk]

Warum bieten Sie US Börsen an, wenn viele US Aktien dann nicht an US Börsen handelbar sind?

iBio Inc.
NantKwest

Und viele andere....das sind NASDAQ Aktien....warum muss ich die bei flatex kaufen??

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.469.730 von Timonius am 27.04.20 19:14:48

Zitat von Timonius: Hallo Smartbroker

Seit einiger Zeit ist mein Depotübertrag von Flatex zum Smartbroker erfolgt.
Wann werden die Anschaffungsdaten in der Ansicht erfahrungsgemäß korrigiert?
Muss man das selbst veranlassen?

Vielen Dank
Timonius

Hallo Timonius,

das passiert nach einigen Tagen von selbst.
Schreiben Sie uns aber gern eine kurze Nachricht an [e-mail], dann schauen wir uns das genauer an.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.474.728 von bcgk am 28.04.20 08:15:27

Zitat von bcgk: Warum bieten Sie US Börsen an, wenn viele US Aktien dann nicht an US Börsen handelbar sind?

iBio Inc.
NantKwest

Und viele andere....das sind NASDAQ Aktien....warum muss ich die bei flatex kaufen??

Hallo bcgk,

vielen Dank für den Hinweis. Wir lassen die Werte für den Handel freischalten.
Sollten Sie noch weitere Werte wünschen, die aktuell noch nicht verfügbar sind, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.335.131 von ValueIn am 15.04.20 14:32:30

Zitat von ValueIn: Der Depoteröffnungsantrag wurde im Dezember 2019 gestellt.

Ich würde mich freuen wenn eine Kontoeröffnung beim Smartbroker möglich wäre und man zumindest eine Antwort erhalten würde. Ich bin ein Kunden mit mehren hundert Trades im Jahr und aktiver Nutzung des Wertpapierkredites.

Ich warte nun seit 3 Monaten (!) auf eine inhaltliche Antwort von Smartbroker, ob die DAB meine Kontoeröffnung einfach ablehnen kann. Hierzu war ich in Kontakt mir Herrn Soltau. Mehrfach wurde mir eine Antwort innerhalb von 5 Tagen zugesichert, leider ohne inhaltliches Ergebnis. Dies war auch noch vor Corona Zeiten im Januar 2020. Anscheinend hat die DAB hier das Heft alleine in der Hand und Smartbroker stellt lediglich ein neues Logo.


Hintergrund: Die DAB Bank, bei der ich Kunde war, hat mir nach mehreren katastrophalen Fehlbuchungen seitens der DAB als Kunden gekündigt, was Jahre her ist.

Sämtliche Fehlbuchungen der DAB mussten per Veranlagung später beim Finanzamt korrigiert werden.
Beim Smartbroker aka DAB würde ich daher nur simple Aktien handeln statt komplexe Reorganisationen von Firmen die ja dann wieder bei der DAB gebucht werden müssten.

Deshalb nur "simple Aktien handeln" ... genau so mache ich das,

... nämlich Swing-Trading von Aktien ist meine Lösung, um weder Probleme beim Intradayhandel zu bekommen, weil ein Verkauf plötzlich nicht möglich ist, noch Steuerprobleme, weil man ja demnächst beim Handel mit Derivaten eine Verlustgrenze von 10.000 Euro hat.

[MadneMax]

Leider habe ich ganz übele Erfahrung mit dem Smartbroker gemacht, weil Paribas mir ihr eigentliches Depot unterjubeln wollte. Mit Erhalt der Zugangsdaten habe ich mich beim Smartbroker eingeloggt und anschliessend die Preisliste verglichen, und siehe da horrende Depotgebühr und deutlich höhere Ordergebühren. Das Linke an der Sache, vor dem Einloggen wird noch die Smartboroker Preisliste angezeigt. Ganz übele Abzocke wie ich finde. Ich habe sofort gekündigt und die beiden Damen (Leiterin Operation und Gruppenleiterin) sind natürlich nicht auf die aufgedeckte Abzocke-Masche eingegangen.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.507.554 von MadneMax am 29.04.20 22:22:05

Zitat von MadneMax: Leider habe ich ganz übele Erfahrung mit dem Smartbroker gemacht, weil Paribas mir ihr eigentliches Depot unterjubeln wollte. Mit Erhalt der Zugangsdaten habe ich mich beim Smartbroker eingeloggt und anschliessend die Preisliste verglichen, und siehe da horrende Depotgebühr und deutlich höhere Ordergebühren. Das Linke an der Sache, vor dem Einloggen wird noch die Smartboroker Preisliste angezeigt. Ganz übele Abzocke wie ich finde. Ich habe sofort gekündigt und die beiden Damen (Leiterin Operation und Gruppenleiterin) sind natürlich nicht auf die aufgedeckte Abzocke-Masche eingegangen.

Hallo MadneMax,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass die Infrastrukturbank von Smartbroker die DAB BNP Paribas ist. Für alle Smartbroker-Kunden gilt ein abweichendes (deutlich günstigeres Preis-Leistungsverzeichnis).

Aufgrund regulatorischer Anforderungen müssen aber beide PLV (von Smartbroker und DAB) dargestellt werden.

Für Sie und alle anderen Smartbroker-Kunden gilt aber ausschließlich das PLV von Smartbroker.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns gerne eine Nachricht an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[metallbulle]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.443.111 von metallbulle am 24.04.20 15:08:03

Zitat von metallbulle: Habe ein paar Fragen:

1. Ist die Ausführungsart "Realtime" der Direkthandel mit Preisanfrage? Wenn ja, gibt es dort als Handelsplätze generell nur L&S, L&S Exchange und gettex?

2. Habt ihr die Baader Bank überhaupt nicht im Angebot?

3. Bei Tradegate ist nur Limithandel möglich. Gibt es hier keine Möglichkeit für Direkthandel mit Preisanfrage?

Hallo Smartbroker,

könnt ihr meine Fragen bitte noch beantworten?

[Heinz_46]

Ist eigentlich schon klar wann die HBCI / FinTS Schnittstelle der BNP Paribas (auch Smartbroker) wieder,
zum Abruf der Daten über Online-Banking Software,
nutzbar sein wird?

[AngryFreefloat]

Hallo Smartbroker,

welche Gebühren fallen bei der automatischen Wiederanlage von Ausschüttungen an, z.B. bei DE0006289382?

Gruß

[blaky]

Es gibt keine "automatische" Wiederanlage von Ausschüttungen. Hatte ich schon mal hier im Forum angefragt. Man kann sich aber wohl an den Service wenden und den Wunsch der Wiederanlage äußern. Dann wäre es laut dem Preisverzeichnis kostenlos.

[Kronenadler]

Ich bin jetzt ca. vier Wochen bei Smartbroker und bin sehr enttäuscht, was die Handelbarkeit von Aktien in Kanada und an der OTC betrifft. Ein Beispiel ist die ISIN US3714853013. In Deutschland kann ich sie über Smartbroker handeln, in den USA nicht. Alle kanadische Werte, die ich in Toronto kaufen wollte, sind nur in Deutschland handelbar. Lediglich eine Aktie war für Toronto freigeschaltet, meine Order wurde aber gestrichen. Warum ist das so? Anscheinend muss ich wieder den Broker wechseln.

[AngryFreefloat]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.520.430 von blaky am 30.04.20 17:48:15

Zitat von blaky: Es gibt keine "automatische" Wiederanlage von Ausschüttungen. Hatte ich schon mal hier im Forum angefragt. Man kann sich aber wohl an den Service wenden und den Wunsch der Wiederanlage äußern. Dann wäre es laut dem Preisverzeichnis kostenlos.

Danke für die Information!

[Kronenadler]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.475.400 von Smartbroker_Info am 28.04.20 08:45:34

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von Timonius: Hallo Smartbroker

Seit einiger Zeit ist mein Depotübertrag von Flatex zum Smartbroker erfolgt.
Wann werden die Anschaffungsdaten in der Ansicht erfahrungsgemäß korrigiert?
Muss man das selbst veranlassen?

Vielen Dank
Timonius

Hallo Timonius,

das passiert nach einigen Tagen von selbst.
Schreiben Sie uns aber gern eine kurze Nachricht an [e-mail], dann schauen wir uns das genauer an.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Wie oft habe ich [e-mail] angeschrieben, um bestimmte Aktien freizuschalten. Nichts ist passiert.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.523.532 von Kronenadler am 30.04.20 21:39:10

Zitat von Kronenadler: Ich bin jetzt ca. vier Wochen bei Smartbroker und bin sehr enttäuscht, was die Handelbarkeit von Aktien in Kanada und an der OTC betrifft. Ein Beispiel ist die ISIN US3714853013. In Deutschland kann ich sie über Smartbroker handeln, in den USA nicht. Alle kanadische Werte, die ich in Toronto kaufen wollte, sind nur in Deutschland handelbar. Lediglich eine Aktie war für Toronto freigeschaltet, meine Order wurde aber gestrichen. Warum ist das so? Anscheinend muss ich wieder den Broker wechseln.

Hallo Kronenadler,

um welche Werte geht es denn konkret?

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Kronenadler]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.523.532 von Kronenadler am 30.04.20 21:39:10

Zitat von Kronenadler: Ein Beispiel ist die ISIN US3714853013. In Deutschland kann ich sie über Smartbroker handeln, in den USA nicht.

Hier habe ich bereits ein Beispiel gegeben. Der Börsenplatz OTC ist nicht hinterlegt. Alle kanadischen Werte sind nur in Deutschland handelbar, nicht in Toronto.

[Horseman1]

Hatte schon jemand den Fall bei smartbroker, dass die Zusendung der mobile Tans nicht funktionierte?

Damit hätte sich Trading bei dem Anbieter leider erledigt, da Trading nicht durchführbar.

[Aktiendigger]

Mobile TAN wird nicht zugestellt.....

Hallo Zusammen,

hat jemand noch ein Problem mit der mobilen TAN Zustellung?
Bei mir kommt leider keine einzige an.

Andere SMS von Freunden etc. erhalte ich......

DANKE für Info !!

[Horseman1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.537.104 von Aktiendigger am 02.05.20 11:52:58

Ja, ich habe das gleiche Problem.

Keien tans seit gestenr möglich. Daher kein handel.

Damit ist SMartbroker ein Hochrisiko-Broker, was durch solche Ausfälle derart viel Kapital vernichtet, dass die einegsparten gebühren in keinerlei Relation stehen.

[Aktiendigger]

Bisher war ich mit Smartbroker sehr zufrieden.....

...man findet aber nirgends eine Info, dass in der Zustellung der mobilen TAN´S z. Z. Probleme gibt oder Wartungsarbeiten durchgeführt werden.....

[Horseman1]

Nee. man bekommt auch keine Antwort vom Support.

Aber wenn man solche fundamentalen Dinge nicht sicherstellt, dann hilft sonstige Zufriedneheit nicht.

Ohne Mobile Tan ist ein handel ja ausgeschlossen. Das Photo Tan Verfahren wurde angekündigt, ist aber nicht da bislang.

Die Frage wäre, haftet smartbroker gegenüber seinen Kunden nun für diesen Ausfall?!

[Aktiendigger]

Den technischen Service erreicht man auch erst wieder am Montag um 8 Uhr😨

hoffe sie beheben das Problem in den nächsten Stunden..... ich würde sehr gerne ein paar Verkaufsorder abgeben und kann montags früh durch meine Arbeit nicht telefonieren und auch sonst nicht reagieren .....

[metallbulle]

Bei mir funktioniert es auch nicht. 👎😡
Wollte nur das Postfach abrufen.

[Kratzerchen]

Bei mir werden seit gestern ebenfalls keine mTans mehr zugestellt. 👎👎👎

Der Support ist ebenfalls nicht zu errreichen. Sehr schlecht das Ganze. SEHR SCHLECHT 😡

[Smartbroker_Info]

Liebe Smartbroker-Nutzer,

derzeit können leider keine mobile TANs im o2-Netz empfangen werden.
Gemeinsam mit o2 arbeiten wir gerade mit Hochdruck an einer Lösung.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Horseman1]

Wann kommt denn das Photo Tan Verfahren?

Als Ivestor braucht man ein Backup für solche Situationen. Handlungsunfährigkeit ist tödlich.

[Aktiendigger]

Horseman hat absolut recht !
klar kann mal ein technisches Problem auftreten , aber man braucht ein Backup ein weiteres Verfahren um Handeln zu können...

[Nazghul3001]

Ich empfange seit gestern auch keine mobilen TANs mehr über Smartmobil (die benutzen auch O2). Allerdings bekomme ich die mobile TAN zum Einloggen auf mein ING Konto problemlos, also sollte das ja kein Fehler von O2 sein?

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.538.595 von Nazghul3001 am 02.05.20 15:06:51

Zitat von Nazghul3001: Ich empfange seit gestern auch keine mobilen TANs mehr über Smartmobil (die benutzen auch O2). Allerdings bekomme ich die mobile TAN zum Einloggen auf mein ING Konto problemlos, also sollte das ja kein Fehler von O2 sein?

Bei mir kommen die mTANs immer noch sofort ; also alles ganz normal.

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.541.538 von lothar18ja am 03.05.20 00:10:10

Bei mir kommen die TAN´s leider immer noch nicht ...habe aber auch o2 .....

[Horseman1]

Nein, nach wie vor geht nix.

Wäre ja schön, wenn man sich jemand äußert, ob man das Problem bis morgen früh behoben hat.

Ansonsten darf man morgen zusehen, wie man sein Geld rettet.

Da auch keien Überweisungen möglich sind, kann man nicht mal schnell Geld auf andere Depots transferieren.

[joschi09]

Bei mir kommen auch keine mTan´s an!

Bitte schnellstens beheben und dafür sorgen, dass so etwas nie wieder vorkommt.

Das darf einfach nicht passieren!!!!

[3001er]

ja hier auch, keine Mtans...bitte schnellstmöglich beheben

[Kratzerchen]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.537.455 von Smartbroker_Info am 02.05.20 12:41:19

Zitat von Smartbroker_Info: Liebe Smartbroker-Nutzer,

derzeit können leider keine mobile TANs im o2-Netz empfangen werden.
Gemeinsam mit o2 arbeiten wir gerade mit Hochdruck an einer Lösung.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Der "Hochdruck" scheint wohl an die normalen Supportzeiten gekoppelt zu sein 🙁.
Mei mir geht bisher immer noch nix.


Das ganze schaut nach einem "ich spiel nur noch schnell den Mini-Bugfix ein und dann ab ins verlängerte Wochenende" Fehler aus.......

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

hier ein kurzes Update zu den Problemen mit der mobile TAN bei o2.
Alle TANs wurden an o2 übermittelt. Gemeinsam mit unserem Dienstleister prüft o2 gerade, wieso die Nachrichten nicht zugestellt werden.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

unser Messaging-Partner arbeitet gemeinsam mit o2 Telefonica an einer Lösung des Zustellungsproblems.

Sollte das Problem morgen dennoch weiter bestehen, können Sie Ihre Orders jederzeit telefonisch unter 089 88959107 abgeben.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Kronenadler]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.545.094 von Smartbroker_Info am 03.05.20 15:13:53

Wäre es nicht gut, wenn Smartbroker eine andere Email-Adresse verwendet, wenn es um Werte an der OTC und in Toronto geht, wo der Börsenplatz nicht im System hinterlegt ist? So könnten die Werte zeitnah freigeschaltet werden. Ich glaube, die Mail-Adresse [e-mail] ist überlastet. Ich habe zumindest keine Antwort erhalten.

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.545.274 von Smartbroker_Info am 03.05.20 15:41:58

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

unser Messaging-Partner arbeitet gemeinsam mit o2 Telefonica an einer Lösung des Zustellungsproblems.

Sollte das Problem morgen dennoch weiter bestehen, können Sie Ihre Orders jederzeit telefonisch unter 089 88959107 abgeben.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Hallo Smart Broker Team,

Ich will nicht telefonisch und womöglich noch in einer Warteschleife hängend meine Orders abgeben.
Warum stellen sie nicht wie bei Flatex eine secure App zu Verfügung die einen Code schickt den ich zusätzlich verwenden kann zu den mobilen Tans???

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.545.463 von Aktiendigger am 03.05.20 16:04:29

Zitat von Aktiendigger:

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

unser Messaging-Partner arbeitet gemeinsam mit o2 Telefonica an einer Lösung des Zustellungsproblems.

Sollte das Problem morgen dennoch weiter bestehen, können Sie Ihre Orders jederzeit telefonisch unter 089 88959107 abgeben.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Hallo Smart Broker Team,

Ich will nicht telefonisch und womöglich noch in einer Warteschleife hängend meine Orders abgeben.
Warum stellen sie nicht wie bei Flatex eine secure App zu Verfügung die einen Code schickt den ich zusätzlich verwenden kann zu den mobilen Tans???

Hallo Aktiendigger,

wir werden in den nächsten Monaten auch eine Secure App veröffentlichen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Horseman1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.545.640 von Smartbroker_Info am 03.05.20 16:30:45

ich finde es unmöglich auf das Telefon zu verweisen.

es gibt trader.die brauchen dann eine Standleitung.

oder möchte sich smartbroker nur an freizeittrader wenden?

wenn ich es richtig sehe.brauche ich ein weiteres netz für morgen.

und ich fürchte.um die Nummer zu ändern benötige ich eine mobiletan auf die 02 Nummer?

[Aktiendigger]

Soweit ich weiß kann man eine SMS auch an eine Festnetz Nummer schicken .... wäre es in diesem Fall möglich die Festnetznummer zu hinterlegen natürlich ohne vorherigen Antrag oder eine TAN zu verwenden ... denn so schnell eine Prepaid Karte für ein anderes Netz zu besorgen geht nicht und sehe ich irgendwie nicht ein .....das kostet ja auch Geld

[Horseman1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.546.285 von Aktiendigger am 03.05.20 18:03:48

Dazu sagt smartbroker:

Zur Änderung ist eine Bestätigung mit einer mobileTAN notwendig, die an Ihre BISHER registrierte Mobilfunknummer gesendet wird.

Tolle Idee, wenn die BISHERIGE nummer nichts empfängt.

Weitehrin heisst es:
Die Mobile Tan kann nicht an eine Festnetznummer geschickt werden.



Es hilft also weder ein Festnetztelefon noch ein zweites Handy für ein eigens Backup etwas.

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.546.750 von Horseman1 am 03.05.20 19:14:04

Vielen Dank für die Antwort .... das ist ja frustrierend😡😭😭

[Horseman1]

Frage an smartbroker:

Da ich nicht den ganzen Tag an der Hotline hängen will oder werde - sondern eher mein Konto wieder zu Flatex, SIno oder Consors verlge -

kann die Hotline nicht eine Session Tan an mich aushändigen, damit ich selbst damit arbeiten kann im System?

[Chris_M]

Also im Allgemeinen sind die dt. Banken und Broker damit (TAN Verfahren) voll überfordert und jeder kocht sein eigenes Süppchen. Traurig die Digitalisierung.

Jedes 0815 Unternehmen bietet als Schutz z.B. ein 2 faktor authentifizierung von Google oder Apple an und ich frage mich ist es wirklich so schwer?? Stattdessen werden je nach Broker extra Geräte fällig gegen Entgeld oder so ein Wischie wie hier gerade gepostet.

Ich habe auch in der Wohnung keinen Mobilempfang. Soll ich also vor die Tüt gegen um eine TAN zu empfangen? Ich kann die User hier durchaus verstehen.

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.547.179 von Horseman1 am 03.05.20 20:03:41

Zitat von Horseman1: Frage an smartbroker:

Da ich nicht den ganzen Tag an der Hotline hängen will oder werde - sondern eher mein Konto wieder zu Flatex, SIno oder Consors verlge -

kann die Hotline nicht eine Session Tan an mich aushändigen, damit ich selbst damit arbeiten kann im System?[/

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.547.179 von Horseman1 am 03.05.20 20:03:41

Zitat von Horseman1: Frage an smartbroker:

Da ich nicht den ganzen Tag an der Hotline hängen will oder werde - sondern eher mein Konto wieder zu Flatex, SIno oder Consors verlge -

kann die Hotline nicht eine Session Tan an mich aushändigen, damit ich selbst damit arbeiten kann im System?

Da ich nicht den ganzen Tag an der Hotline hängen will oder werde - sondern eher mein Konto wieder zu Flatex, SIno oder Consors verlge -

kann die Hotline nicht eine Session Tan an mich aushändigen, damit ich selbst damit arbeiten kann im System?[/


Liebe Smart Broker Team,

Die seit zwei Tagen mit Hochdruck arbeitenden IT Spezialisten werden hoffentlich das Problem bis morgen früh 8 Uhr geben können....

Wenn nicht hätte ich gerne auch eine Session TAN ..... ich ändere nämlich das öfteren meine Order ..... und das per Telefon ein Unding....

Ich hoffe auf morgen früh dass der Spuk durch ist .

[mokus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.547.272 von Aktiendigger am 03.05.20 20:16:50

@smartbroker: Wie wäre es beispielsweise mit der Einbindung der Google Authenticator App, mit der man TAN Codes auf dem Smartphone generieren kann? Klappt bei degiro auch wunderbar und würde keine Entwicklung einer eigenen TAN-App erfordern.

[Aktiendigger]

Hallo Smart Broker Team

Bei der technischen Hotline hängt man 20 Minuten in der Leitung und man bekommt gesagt dass ich mich an meinen Telefonanbieter wenden muss ..... ein weiteres Service wird nicht angeboten ...... für eine order muss ich eine andere Hotline und wenn ich in der technischen Hotline schon 20 Minuten hin will ich nicht wissen wie lange ich dieser Hotline hänge .....

[peter89075]

das ist ja die Katastrophe. Heute morgen habe ich keinerlei MobileTANs erhalten und nach einigem Recherchieren habe ich dieses Forum hier gefunden und erfahren, dass SEIT TAGEN DIESES PROBLEM BESTEHT. Gehts noch? Hier geht es um kein Spielgeld.

Aber auf der anderen Seite hat es auch etwas Gutes: heute war ja kein Crash. Und wie gut Smartbroker bei einem Crash funktionieren wird, durften wir offensichtlih seit ein paar Tagen verfolgen. Und wiederholt sehe ich, dass man sich auf Schönwetterzufriedenheitswerte nicht verlassen darf. Sowie die TAN-Problematik behoben ist, wird meine erste Handlung sein, die Barmittel wieder zur Volksbank zu transferieren. Lieber teuer, aber selbst im Crashfall (erprobt!) immer verfügbar.

[Aktiendigger]

Na Gott sei Dank ... es geht wieder....

[peter89075]

... und die Barmittel sind wie versprochen weg. Dürfte auch für Smartbroker kein kleiner Betrag gewesen sein:-)

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

die mobile TANs werden nun wieder auch im o2-Netz ausgeliefert.
Andere Mobilfunknetze waren von der Störung nicht betroffen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden zukünftig auch eine App zur Authentifizierung anbieten, um derartige Probleme auszuschließen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Horseman1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.551.358 von peter89075 am 04.05.20 10:13:52

Es wäre sehr schön, wenn Smartbroker sich ausführlich hier äußern würde und mal ganz klar aufzeigt wie man solche Probleme in Zukunft verhindern möchte.

Ebenso wie es um die Sicherheit im Fall von Börsenzeiten mit hoher AUslastung bestellt ist. Sprich wie man die Server und Systeme gesichert hat und wie es im Vergleich zu anderen Anbietern bestellt ist.

Der letzte Crash hat ja angeblich gut geklappt, aber da hatte smartbroker auch nicht sonderlich viele Traderkunden und somit keine hohe Auslastun wie die Konkurrenz.

[Horseman1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.551.730 von Smartbroker_Info am 04.05.20 10:39:50

Können sie "zukünftig" terminlich konkretisieren?

[Aktiendigger]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.545.640 von Smartbroker_Info am 03.05.20 16:30:45

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von Aktiendigger: ...

Hallo Smart Broker Team,

Ich will nicht telefonisch und womöglich noch in einer Warteschleife hängend meine Orders abgeben.
Warum stellen sie nicht wie bei Flatex eine secure App zu Verfügung die einen Code schickt den ich zusätzlich verwenden kann zu den mobilen Tans???

Hallo Aktiendigger,

wir werden in den nächsten Monaten auch eine Secure App veröffentlichen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[profiteppich]

Na, hiervon lasse ich erst einmal die Finger! Das taugt mir nicht.

[Kronenadler]

Danke für das Gespräch. Hier wird mein Anliegen von Smartbroker ignoriert... Ich habe heute eine Mail an Smartbroker gesendet zwecks Freischaltung eines Wertes für den Börsenplatz Toronto. Die letzten Male habe ich keine Antwort erhalten. Vielleicht jetzt...

[Kronenadler]

So schnell kann es gehen... Ich habe Antwort bekommen. Vielen Dank. Auch wenn es das Problem nicht löst...

[peter89075]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.557.598 von profiteppich am 04.05.20 17:25:09

kann ich Dir nur zustimmen!

[boersengewinner]

Hallo, daeurt eine Depoteröffnung im Moment tatsächlich 4 Wochen wie auf der Startseite beschrieben?

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.563.319 von boersengewinner am 05.05.20 08:52:17

hallo,

bis auf IB gibt es bei allen Brokern Probleme oder überhöhte Preise.

Ich dachte mit Smartbroker geht ein Broker an den Start der die langjährigen Schwierigkeiten kennt und sich um die Anliegen der Trader umfassend kümmert. Alles andere haben wir schon.

Noch einen, bei dem irgendwas nicht klappt, brauchen wir nicht. 😢

Ich habe mich hier voller Optimismus angemeldet in dem Vertrauen, dass nach 30 Jahren Internet diese Probleme endlich gelöst sind.

Dabei reduziere ich meine persönlichen Ansprüche schon auf Swingtrading und mit dem 'falschen' Provider bin ich da wieder am zappeln ?

Intradaytrading will ich schon gar nicht mehr machen - hat doch keinen Zweck.
Warum klappt das bei IB alles und bei den anderen nicht ?

🤒🤒🤒🙄🙄🙄

Es ist zum Verzweifeln.

[Heinz_46]

Also ich bin ehrlich gesagt mit SB recht zurfrieden. Ordentliches Postfach, Abrechnungen lassen sich alle zusammen mit einmal downloaden, nicht so eine undurchsichtige Timeline wie bei Trade Republik.

Was jetzt noch fehlt ist das die HBCI FinTS Schnittstelle der BNP Paribas wieder in Betrieb genommen wird.

[Malecon]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.563.733 von jambam1 am 05.05.20 09:20:44

Zitat von jambam1: bis auf IB gibt es bei allen Brokern Probleme

IB hat doch, was die eigenen Kunden angeht, gerade vor zwei Wochen Sch... gebaut und deswegen 88 Millionen verloren, s. hier:

Interactive Brokers Issues Statement on Crude Oil Contracts and Margin Loss

Several Interactive Brokers LLC (“IBLLC”) customers held long positions in these CME and ICE Europe contracts, and as a result they incurred losses in excess of the equity in their accounts.

As a result, the Company has recognized an aggregate provisionary loss of approximately $88 million.

https://www.businesswire.com/news/home/20200421005853/en/Int…

[Heinz_46]

Also ich bin ehrlich gesagt mit SB recht zufrieden. Ordentliches Postfach, Abrechnungen lassen sich alle zusammen mit einmal downloaden, nicht so eine undurchsichtige Timeline wie bei Trade Republik.

Was jetzt noch fehlt ist das die HBCI FinTS Schnittstelle der BNP Paribas wieder in Betrieb genommen wird.

[Benedikta]

Was nützt mir ein broker, bei dem ich nicht traden kann??? Heute abend schon wieder keine SMS Tan. Das nervt nicht nur, das kostet richtig Geld wenn man nich verkaufen kann.

[Benedikta]

Ist schon eine reife Leistung, angeblich wird seit 5 Tagen mit Hochdruck an einer Lösung des Problems gearbeitet und immer noch funktioniert da nichts.

[irgendwer2]

Naja, SB befindet sich offensichtlich in vielen Belangen noch in der Findungs-/Beta-Phase. Einfach ca. ein Jahr abwarten, dann sieht es wahrscheinlich besser aus.

[MadneMax]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.510.185 von Smartbroker_Info am 30.04.20 08:25:57

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von MadneMax: Leider habe ich ganz übele Erfahrung mit dem Smartbroker gemacht, weil Paribas mir ihr eigentliches Depot unterjubeln wollte. Mit Erhalt der Zugangsdaten habe ich mich beim Smartbroker eingeloggt und anschliessend die Preisliste verglichen, und siehe da horrende Depotgebühr und deutlich höhere Ordergebühren. Das Linke an der Saoche, vor dem Einloggen wird noch die Smartboroker Preisliste angezeigt. Ganz übele Abzocke wie ich finde. Ich habe sofort gekündigt und die beiden Damen (Leiterin Operation und Gruppenleiterin) sind natürlich nicht auf die aufgedeckte Abzocke-Masche eingegangen.

Hallo MadneMax,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass die Infrastrukturbank von Smartbroker die DAB BNP Paribas ist. Für alle Smartbroker-Kunden gilt ein abweichendes (deutlich günstigeres Preis-Leistungsverzeichnis).

Aufgrund regulatorischer Anforderungen müssen aber beide PLV (von Smartbroker und DAB) dargestellt werden.

Für Sie und alle anderen Smartbroker-Kunden gilt aber ausschließlich das PLV von Smartbroker.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns gerne eine Nachricht an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Sorry SB-Team, das kommt überhaupt nicht eindeutig rüber und warum hält euch die Infrastruktur von BNP Paribas davon ab eindeutige Vertragsverhältnisse zu schaffen?

Ich denke ohne Kündigung hätte ich schwer dagegen argumentieren können weil alle Unterschriften bei der BNP geleistet wurden und Smartbroker sich hauchdünn im Hintergrund hält.

Schade, hatte mich riesig gefreut. Werde aber mit Degiro ein deutlich günstigeren und kompetenteren Broker testen.

Viel Erfolg
madnemax

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.580.317 von MadneMax am 06.05.20 13:39:49

Hallo,

habe gleich ml gegoogelt um mehr über Degiro zu erfahren und muss leider sagen, dass diese Erfahrung mich sofort abschreckt.

"Die schlimmste Kundenerfahrung die ich je gemacht habe. Diese Plattform zieht naive Erstinvestoren mit billigen Tradingkosten an. Wenn man aber mal drin hängt, kommen die Kosten, und zwar wie. Teilweise werden Steuern nicht korrekt erstattet, ein Währungsumtausch ist teuer und der allerschlimmste Punkt ist, dass es wahnsinnig teuer wird, wenn man dann mal die Nase voll hat und sein Portfolio umziehen will. Der Transfer einer Position kann bis zu €78 kosten. Das ist Wahnsinn, vor allem wenn man sich als Discount Broker vermarktet.

Wenn man nachfragt, wird einem gesagt, dass man die Positionen dann doch lieber verkaufen sollte (mehr Geld für DEGIRO). Außerdem behauptet DEGIRO, dass sie das nicht beeinflussen können und nichts für diese Kosten können, was 100 % gelogen ist, denn viele andere Banken und Broker und Banken nutzten kostenlose Services durch z.B. FOP Transaktionen. Man wird wirklich nur abgezockt, nachdem man einmal drinnen ist. Und dann hat man kaum mehr Möglichkeiten zu entkommen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und aufgeschmissen, vor allem, nachdem DEGIRO diese Kosten erst nach meiner Anmeldung letzten Jahres eingeführt hat."

https://www.finanzfluss.de/anbieter/degiro/erfahrungen/

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.580.317 von MadneMax am 06.05.20 13:39:49

und gleich die nächste Bewertung aus derselben Quelle im April 2020

"Ganz mieses Portal. Finger weg! Bitte nehmt die negativen Punkte, die hier geschrieben werden, ernst!

Mit DEGIRO kannst du maximal ganz simple Aktienkäufe machen und über Jahre halten, wenn überhaupt. Extrem viele Sachen im ETF Bereich, gehebelte Produkte oder alles, was von einer Standard-Aktie abweicht, gibt es hier nicht. Man muss sich für höhere Sachen irgendwie qualifizieren, aber man bekommt nicht raus wie das gehen soll.

Börsenkurse teilweise mit extremer Verzögerung. Außerbörslicher Handel ist überhaupt nicht möglich. Bei einfachen Indizes kann man nicht mal de Nikkei verfolgen. Vor Börsen Öffnung bekommt man nur den Schlusswert der Börse vom Vortag zu sehen usw.

Bitte tut euch Degiro nicht an. Ich Wechsel zu Captrader!"

😢

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.573.222 von Malecon am 05.05.20 21:04:24

Ja, das was da passiert ist belastet IB.

Ansonsten kenne ich seit Jahrzehnten nur positive Äußerungen was die Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit angeht.

Lasse mich aber gern informieren.

[MadneMax]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.585.933 von jambam1 am 06.05.20 20:18:58

Vielen Dank für die Hinweise, ich halt die Augen offen. Also für einen trade 2 Euro finde ich genial den steuerlichen Aspekt musst du wie bei allen Auslandskonten selber regeln. Dafür steht dir diseses Kapital aber das ganze Jahr für Investitionen zur Verfügung. Und das man sich entsprechend seiner Börsenerfahrung in eine Risikoklasse einstufen muss ist auch bei anderen Brokern eine Vorgabe. Kaufst du Aktien in USD können die normalen Währungsschwankungen positiv oder negativ wirken. Im Ausland kann es eigentlich keiner Verstehen warum bei überwiegend digitalen Handel der Art überteuerte Ordergebühren wie in Germany erhoben werden.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.589.377 von MadneMax am 07.05.20 08:43:02

Zitat von MadneMax: Im Ausland kann es eigentlich keiner Verstehen warum bei überwiegend digitalen Handel der Art überteuerte Ordergebühren wie in Germany erhoben werden.

Dann schau mal im Ausland zu unseren Nachbarn in die Schweiz oder nach Österreich und schau dir da mal die Ordergebühren an.

[AktienKlaus]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.551.730 von Smartbroker_Info am 04.05.20 10:39:50

Zitat von Smartbroker_Info: Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden zukünftig auch eine App zur Authentifizierung anbieten, um derartige Probleme auszuschließen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Moin,
könnt ihr nicht lieber auf die Google Authentificator App setzen? Die dürfte sowieso bereits auf vielen Smartphones installiert sein, für euch einfacher eingerichtet werden können und ist sonst einfach nur zuverlässig.

Nach der Katastrophe mit den SMS TAN werde ich bis zu einer Zweitlösung erstmal Abstand vom Traden mit euch halten. Nichts ist schlimmer, als der Geldverbrennung zuschauen zu müssen, da man nicht handeln kann.

[Gunta]

Unterdepot, Unterkonto

Mit einem Servus allerseits grüßt der Neue ins Forum.

Überraschend flott ist mein Depot beim Smartbroker eingerichtet worden. Der Antrag zum Depotübertrag vom SBroker ist abgeschickt.
Smartbroker bietet Unterdepots und Unterkonten an. Mich würde interessieren, ob ich nach Erhalt eines Unterkontos eigenhändig vom Hauptkonto Instrumente, Aktien auf das Unterkonto übertragen kann, oder ob ich dabei auf die Hilfe von DAB/Smartbroker angewiesen bin.

Ich gehe davon aus, dass die "15% Regelegung" für die Summe aller Unterdepots bzw. Unterkonten gültig ist?

Dankeschön und bis bald . . .

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.653.359 von Gunta am 12.05.20 21:41:50

Zitat von Gunta: Mit einem Servus allerseits grüßt der Neue ins Forum.

Überraschend flott ist mein Depot beim Smartbroker eingerichtet worden. Der Antrag zum Depotübertrag vom SBroker ist abgeschickt.
Smartbroker bietet Unterdepots und Unterkonten an. Mich würde interessieren, ob ich nach Erhalt eines Unterkontos eigenhändig vom Hauptkonto Instrumente, Aktien auf das Unterkonto übertragen kann, oder ob ich dabei auf die Hilfe von DAB/Smartbroker angewiesen bin.

Ich gehe davon aus, dass die "15% Regelegung" für die Summe aller Unterdepots bzw. Unterkonten gültig ist?

Dankeschön und bis bald . . .

Hallo Gunta,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Annahme mit den 15% ist richtig.

Für die Übertragung von Wertpapieren von Ihrem Hauptkonto in eines Ihrer Unterkonten senden Sie uns bitte eine kurze Mail an [e-mail].

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[digitalreisen]

Gibt es eine Software, die automatisch die Daten von Smartbroker einliest (z.B. per Screenscraper)? Outbank und Banking4 scheinen nicht zu funktionieren.

[Aliberto]

Frage an Smartbroker_Info und die Community

Gibt es neben Lang und Schwarz einen anderen Derivateanbieter mit Handelszeiten zwischen 22.00 und 23.00 Uhr ?
Smartbroker bietet ja u.a. auch den Derivatehandel zu diesen Zeiten an und die Lang & Schwarz Produkte kann ich ja auch zwischen 22.00 und 23.00 Uhr über Smartbroker im Direkthandel traden; gibt es hier neben Lang und Schwarz noch die Möglichkeit Derivate über das Smartbroker Depot eines anderen Derivateanbieter zu traden ? Und wenn ja, welche Emittenten ermöglichen dies (brauchen ja dann eine Direktanbindung an den Smartbroker und zudem Handelszeiten bzw. Quotierungszeiten nach 22.00 Uhr) ?

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.692.341 von Aliberto am 15.05.20 12:06:27

nein, nur L&S hat andere Handelszeiten:

Derivate
07:30 - 23:00

Aktien
07:30 - 23:00

Anleihen
07:30 - 23:00

Bei der Lang & Schwarz TradeCenter AG & Co. KG können Sie im Direkthandel (kein Limithandel) auch am Wochenende (samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr und sonntags von 17:00 bis 19:00 Uhr) handeln.

Alle anderen Emittenten haben i.d.R. Handelszeiten von 8 Uhr bis 22 Uhr.

[Aliberto]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.692.491 von Chris_M am 15.05.20 12:17:38

Danke.

"Alle anderen Emittenten haben i.d.R. Handelszeiten von 8 Uhr bis 22 Uhr." => dies i.d.R. ist mir bekannt und ich suche halt die Ausnahme, ohne jetzt jeden Emittenten einzeln prüfen zu müssen.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.694.351 von Aliberto am 15.05.20 14:13:19

also ich habe es einzeln geprüft... beim sBroker stehen sehr viele und nur L&S hat diese alle anderen 8-22 Uhr ... das i.d.R. habe ich nur geschrieben wenn ein Emittent nicht auf der Seite vom sBroker steht und ggf auch solche ungewöhnlichen Handelszeiten hat. nachteil ist aber, das L&S am Spread zeiht außerhalb

[Heinz_46]

Neues PLV

Neues PLV ab 18.05.2020
https://assets.smartbroker.de/pdf/Preis-Leistungsverzeichnis…

Bei SB jetzt endlich für 0€ handeln.

- Gettex 0€/Trade
- L&S 1€/Trade

Mindestorder 500€/Trade

Wenn jetzt noch die 500€ durch 250€ Mindestorder ersetzt werden wäre es perfekt, aber so ist auch schon gut.

[DennyK80]

Habe die Mail auch gerade bekommen.
L&S für 1€ gefällt mir.

Auf Gettix habe ich bisher noch nie was gekauft oder verkauft, kann jemand zu denen mal seine Erfahrungen posten? Habe eben bei einem kurzes Check gesehen das die Preise und Spread dort fast identisch zu L&S und Tradegate sind. Konnte da keinen großen Unterschied feststellen.

Was ich mich gerade noch Frage ist was mit den Sparplänen von über 500€ ist, welche ja ebenfalls bei L&S abgewickelt werden. Bei meinen beiden 500€ Sparplänen fallen aktuell auch genau 1€ an Gebühren an. Bei mehr als 500€ wäre ein Sparplan dann somit minimal teurer als beim manuellen Kauf, was ja schon etwas blöd ist. Wobei es sich natürlich nur um kleine Beträge handelt, aber wäre natürlich toll wenn es ab 500€ dann auch nur max. 1€ pro Sparplan wäre, oder sogar kostenlos wie bei Trade Republic.

[riverstar_de]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.718.210 von Heinz_46 am 18.05.20 10:32:15

Zitat von Heinz_46: Neues PLV ab 18.05.2020
https://assets.smartbroker.de/pdf/Preis-Leistungsverzeichnis…

Bei SB jetzt endlich für 0€ handeln.

- Gettex 0€/Trade
- L&S 1€/Trade

Mindestorder 500€/Trade

Wenn jetzt noch die 500€ durch 250€ Mindestorder ersetzt werden wäre es perfekt, aber so ist auch schon gut.

Welche Bank muss ich dafür nutzen?

[DennyK80]

Welche Bank? Was hat das mit deiner Bank zu tun?

Man muss über Gettex oder L&S handeln.

[riverstar_de]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.718.657 von DennyK80 am 18.05.20 11:02:27

Zitat von DennyK80: Welche Bank? Was hat das mit deiner Bank zu tun?

Man muss über Gettex oder L&S handeln.

ok, danke, also L&S, danke. Das ist nicht schlecht, aber Bid und Ask sind dafür oft schlechter als bei Tradegate oder Baader. Hm

[DennyK80]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.719.095 von riverstar_de am 18.05.20 11:29:05

Zitat von riverstar_de:

Zitat von DennyK80: Welche Bank? Was hat das mit deiner Bank zu tun?

Man muss über Gettex oder L&S handeln.

ok, danke, also L&S, danke. Das ist nicht schlecht, aber Bid und Ask sind dafür oft schlechter als bei Tradegate oder Baader. Hm

Nicht wirklich, wenn ich die Pushkurse mal direkt nebeneinander habe dann ist L&S sogar oft minimal günstiger als Tradegate bei den Briefkursen. Dafür sind die Geldkurse aber auch minimal niedriger.
Gettex ist ziemlich identisch zu Tradegate. Letztendlich wird sich das alles nicht viel nehmen, der Spread ist immer nur minimal unterschiedlich.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.719.299 von DennyK80 am 18.05.20 11:40:19

Nicht wirklich, wenn ich die Pushkurse mal direkt nebeneinander habe dann ist L&S sogar oft minimal günstiger als Tradegate bei den Briefkursen. Dafür sind die Geldkurse aber auch minimal niedriger.
Gettex ist ziemlich identisch zu Tradegate. Letztendlich wird sich das alles nicht viel nehmen, der Spread ist immer nur minimal unterschiedlich.[/quote]


Ich habe auch schon wiederholt mit allen dreien gehandelt; die Differenzen sind klein und im Durchschnitt gleichen sich die Preise aus. Einen echten Favoriten kann ich daher nicht ausmachen.

[jambam1]

Soeben eben erreicht mich diese email vom Smartbroker

"Ab dem 15. Mai können Sie Aktien und Derivate künftig bereits ab 0 Euro handeln! An unserem Service und dem umfangreichen Angebot ändert sich dagegen nichts. Damit sind wir Deutschlands einziger Zero-Fee-Broker mit einem kompletten Produktangebot!
... ab 500 € Ordervolumen."


Das ist doch sagenhaft.

Danke dafür !

[DennyK80]

Haben wir hier doch schon geschrieben ;-) erst lesen, dann posten

[STEV-o]

Wenn ich eine Order vorbereite und mir den Kostenausweis ansehe stehen da immer noch 4 € ordergebühren. Ist das ein Anzeigefehler bzw. wurden die neuen Gebühren noch nicht übernommen?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.727.735 von STEV-o am 18.05.20 20:46:50

Ich habe bei Lang und Schwarz gestern eine Transaktion und es wurde mit 1 Euro Gebühren abgerechnet.

Dürfte noch eine falsche Ansicht sein.

[Gunta]

Aktien ab 500 €:

Gettex 0 €
L&S 1 €
Andere 4€

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.730.117 von 1erhart am 19.05.20 05:10:41

Zitat von 1erhart: Ich habe bei Lang und Schwarz gestern eine Transaktion und es wurde mit 1 Euro Gebühren abgerechnet.

Dürfte noch eine falsche Ansicht sein.

Ist doch richtig!
nur gettex kostet 0 €; L&S hingegen 1 €!

[KiKo]

Frage: Kauf von KO-Scheinen bei mir nicht möglich "Wertpapier vom Handel ausgeschlossen". Bin erfahrener Anleger. Bedarf es noch eines Formulars dafür? Und wo (Link)?

[KiKo]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.756.433 von KiKo am 20.05.20 21:14:13

nun doch hier gefunden: https://assets.smartbroker.de/pdf/im_100676_ftg-risiken.pdf

[AnnaDalia]

Hallo Zusammen,

ist es möglich bei SB die Aktien direkt zu shorten?
Lt. Service-Hotline ja, wäre es möglich, mir fehlten jedoch die unterschriebenen Formularen.. den Formular habe ich vor knapp 2 Wochen per email abgeschickt. Trotzdem im Trading beim "Verkauf" sehe ich ausschließlich die Papiere aus eigenem Depot.
Also, ist es prinzipiell möglich bei SB? wenn ja, kann mir jemand bitte erklären wie?
mit besten Dank im Voraus

[solea1]

Meine Erfahrung

Video ident am 19.03.2020

Angeblich alles ok, auch auf Nachfrage. Ich müsse nur warten...

Bei weiterer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Adressnachweis nicht gelte. Wohl gemerkt nur auf Nachfrage.

Adressnachweis wurde erneut erbracht. Keine Rückmeldung seit 1,5 Wochen.

Fazit: irgendwo müssen die Preise ja herkommen...

[Heinz_46]

Schade das die HBCI / FinTS Schnittstelle für Banking-Programme wie Starmoney, Banking 4W, Outbank, Quicken, Moneyplex, Lexware, ALF Banco, usw. immer noch nicht funktioniert :-(

Bin Mal gespannt ob das jemals noch was wird ?

[c-n-n]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.757.768 von Heinz_46 am 20.05.20 23:03:07

Zitat von Heinz_46: Schade das die HBCI / FinTS Schnittstelle für Banking-Programme wie Starmoney, Banking 4W, Outbank, Quicken, Moneyplex, Lexware, ALF Banco, usw. immer noch nicht funktioniert :-(

Bin Mal gespannt ob das jemals noch was wird ?

Das Programm MoneyMoney unterstützt SmartBroker. Allerdings ist das Programm nur für MacOS :/

[LuckyRichter]

Etf Bruchstücke verkaufen

Wollte heute einen Etf auflösen und musste feststellen das er keine Bruchanteile verkaufen will. Was mach ich falsch?

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.760.615 von LuckyRichter am 21.05.20 11:10:53

Man muss die Order teilen. Die ganzen Stücke werden wie immer über einen Handelsplatz deiner Wahl verkauft. Für die Bruchstücke muss man in der Verkaufsmaske dann "L&S Bruchstückverkauf" (oder so ähnlich, ist schon ein paar Tage bei mir her) auswählen. Wird dann zum Handelschluss Xetra über Lang und Schwarz kostenfrei verkauft.

[Donald.Duck]

Ich bin auch enttäuscht von Smartbroker. Was sich zunächst sehr gut anhört, ist in der Realität leider negativ:

- Kontoeröffnung hat bei mir 2 1/2 Monate in Anspruch genommen mit x-Nachfragen von meiner Seite
- Sehr schlechte, unübersichtliche Orderoberfläche mit der Benutzerfreundlichkeit aus den 90er Jahren
- Kundendienst reagiert auch nach 2 Wochen nicht auf Mails
- Orders in Tradegate vor allem von Fremdwährungspapieren sind nicht möglich.
- Lombardkreditrahmen auch nach 6 Wochen nicht eingeräumt

Echt traurig! Es hätte eine Alternative zu Flatex bedeutet, aber so nicht! Ich werde den Handel wieder über Flatex routen, falls sich hier nichts ändert.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.761.668 von Donald.Duck am 21.05.20 12:57:48

Zitat von Donald.Duck: Ich bin auch enttäuscht von Smartbroker. Was sich zunächst sehr gut anhört, ist in der Realität leider negativ:

- Kontoeröffnung hat bei mir 2 1/2 Monate in Anspruch genommen mit x-Nachfragen von meiner Seite
- Sehr schlechte, unübersichtliche Orderoberfläche mit der Benutzerfreundlichkeit aus den 90er Jahren
- Kundendienst reagiert auch nach 2 Wochen nicht auf Mails
- Orders in Tradegate vor allem von Fremdwährungspapieren sind nicht möglich.
- Lombardkreditrahmen auch nach 6 Wochen nicht eingeräumt

Echt traurig! Es hätte eine Alternative zu Flatex bedeutet, aber so nicht! Ich werde den Handel wieder über Flatex routen, falls sich hier nichts ändert.

Lombardkredit hat bei mir ca. 2 Wochen gedauert ich habe aber den, Sorry, schlechten Service von Smartbroker komplett außen vor gelassen und alles direkt mit der DAB BNP kommuniziert!

Auf E-Mails erhalte ich seit ca. 4 Wochen schon gar keine Antworten mehr, da gehen wohl die E-Mails direkt in den Ordner "gelöscht". Der einzige Weg wo man noch einigermaßen Antworten erhält ist über Facebook.

Was mich gerade etwas ärgert, ich würde gerne ein Unterdepot anlegen und den Freistellungsauftrag aber nur auf ein Depot einrichten lassen, scheint nicht zu gehen, denn beim Freistellungsauftrag steht so schön:

Dieser Auftrag gilt für alle Konten und Depots der
BNP Paribas Niederlassung Deutschland.

Dann muss ich halt einige Wertpapiere wieder von Smartbroker weg holen.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.762.601 von Deepismagic am 21.05.20 14:50:36

Zitat von Deepismagic: Was mich gerade etwas ärgert, ich würde gerne ein Unterdepot anlegen und den Freistellungsauftrag aber nur auf ein Depot einrichten lassen, scheint nicht zu gehen, denn beim Freistellungsauftrag steht so schön:

Dieser Auftrag gilt für alle Konten und Depots der
BNP Paribas Niederlassung Deutschland.

Dann muss ich halt einige Wertpapiere wieder von Smartbroker weg holen.

Der Freistellungsauftrag gilt nicht für ein einzelnes Depot sondern je Institut.

Bei Onvista führe ich mehrere Unterdepots und der Freistellungsauftrag gilt auch da für alles Depots bei dem Broker.

[Heinz_46]

Sparpläne (keine Aktionssparpläne) größer 500€ kosten immernoch 0,2% Gebühr weil Ausführung an Gettex nicht möglich ist. :-(
Aktiensparpläne ebenfalls.
Das ist sehr schade

[Smaria]

Einstandskurse in der Vermögensaufstellung (Ihr persönlicher Vermögensbericht) / Bestandsübersicht zum 30.04.2020 sind falsch, es werden die Kurse nach der Depotübertragung ausgewiesen.

Vor 3 Wochen hatte ich eine Mail mit der Bitte, die Einstandskurse in der Depotansicht zu berichtigen an den [e-mail] gesendet. Außer der automatischen Antwort, die den Eingang bestätigt, habe ich keine erhalten. Auch ein Formular zum Ändern des Verrechnungskonto habe ich erbeten, kam auch nicht.

Wenn ich nun Aktien verkaufen würde, wer garantiert mir, dass der richtige Einstandskurs für die Steuer verwendet wird?

Denkt Smartbroker daran, die Einstandkurse eigenständig zu berichtigen oder muss ich noch eine Mail schreiben?

[c-n-n]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.771.964 von Smaria am 22.05.20 15:09:48

Zitat von Smaria: Einstandskurse in der Vermögensaufstellung (Ihr persönlicher Vermögensbericht) / Bestandsübersicht zum 30.04.2020 sind falsch, es werden die Kurse nach der Depotübertragung ausgewiesen.

Vor 3 Wochen hatte ich eine Mail mit der Bitte, die Einstandskurse in der Depotansicht zu berichtigen an den [e-mail] gesendet. Außer der automatischen Antwort, die den Eingang bestätigt, habe ich keine erhalten. Auch ein Formular zum Ändern des Verrechnungskonto habe ich erbeten, kam auch nicht.

Wenn ich nun Aktien verkaufen würde, wer garantiert mir, dass der richtige Einstandskurs für die Steuer verwendet wird?

Denkt Smartbroker daran, die Einstandkurse eigenständig zu berichtigen oder muss ich noch eine Mail schreiben?

Ja der Service lässt bei SB grad echt zu wünschen übrig. Hatte einige Fragen zwecks meines Depotübertrags. Es kam leider wiederholt keine Antwort.
Ich hoffe sehr für SB, dass sie die Millionen nicht nur ins Marketing stecken sondern auch einen Großteil davon in den Support und Digitalisierung. Da hinkt SB der Konkurrenz weit hinterher. Auch wenn Sie nur die Brokerfunktionen der DAB nutzen und sie ihren eigenen Skin drüber gelegt haben. Aber einen Freistellungsauftrag per Post oder Email zu ändern, ist nicht mehr zeitgemäß...

[Roti_72]

Frage: Smartbroker Depot-/Kontoeröffnung und W8BEN Formular

Hallo zusammen,

mal eine Frage zu Smartbroker Depot- und Kontoeröffnung und W8BEN Formular, ist das zwingend notwendig oder wann müsste man dieses einreichen und wozu? Als heimischer privater Trade/Investor hier in D gilt doch sowieso der sog. QI (Qualified Intermediary)-Status für US-Werte und man unterliegt MiFID II Bestimmungen automatisch in der EU als Privater beim Börsenhandel.

Oder ist W8BEN nötig wenn man Wertpapiere über Smartbroker direkt an US-Börsenplätzen handeln und längerfristig halten will um Ermäßigung der US-Steuern als Privatperson zu bekommen?? Und das W8BEN ist nicht für immer gültig sondern müsste von Zeit zu Zeit erneut beantragt werden, oder?

Das W8BEN müsste man bei Smartbroker analog dem Freistellungsauftrag ausdrucken, ausfüllen, unterzeichnen und wieder per Post zurücksenden, digital geht da gar nix?!

Danke euch 🙂

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.771.964 von Smaria am 22.05.20 15:09:48

Zitat von Smaria: Einstandskurse in der Vermögensaufstellung (Ihr persönlicher Vermögensbericht) / Bestandsübersicht zum 30.04.2020 sind falsch, es werden die Kurse nach der Depotübertragung ausgewiesen.

Vor 3 Wochen hatte ich eine Mail mit der Bitte, die Einstandskurse in der Depotansicht zu berichtigen an den [e-mail] gesendet. Außer der automatischen Antwort, die den Eingang bestätigt, habe ich keine erhalten. Auch ein Formular zum Ändern des Verrechnungskonto habe ich erbeten, kam auch nicht.

Wenn ich nun Aktien verkaufen würde, wer garantiert mir, dass der richtige Einstandskurs für die Steuer verwendet wird?

Denkt Smartbroker daran, die Einstandkurse eigenständig zu berichtigen oder muss ich noch eine Mail schreiben?

War bei mir leider auch so, nach ca. 6 Wochen wurde das dann mal endlich bereinigt, nur bei einer Position haben die es nicht korrekt hinbekommen.

Der E-Mail Support scheint derzeit gar nicht mehr zu antworten.

Ich habe auch noch E-Mails vom 08.04., 28.04., 06.05.,07.05. ohne Antwort offen, mittlerweile habe ich meine Anliegen schon direkt an die DAB BNP per E-Mail gesendet mit dem Hinweis, dass bei Smartbroker niemand antwortet. Was das Thema Support angeht bekleckert sich Smartbroker derzeit nicht gerade mit Ruhm.

Ist ja Toll, wenn man für 0 € oder auch für nur 1 € handeln kann, wenn Smartbroker aber nicht reagiert wenn ein Wertpapier die Handelsplätze auf deren Plattform nicht freigeschaltet hat und man dies bitte machen soll, dann nützt einem das Angebot auch nichts. Und ja das bzw. die Wertpapiere sind z.B. bei Lang und Schwarz handelbar, nur nicht bei Smartbroker.

Mir fehlen sogar für mehrere Monate jede Art von WP Abrechnungen und auch Kontoauszüge welche wegen irgendeinem Problem beim Anbieter nicht Online im Postfach zur Verfügung gestellt werden kann, man wollte mir schon vor ca. zwei Wochen kostenlose Zweitschriften der fehlenden Dokumenten per Post zusenden und was kam nicht? Genau die Zweitschriften und auch hier ist Smartbroker erst richtig aktiv geworden als ich mit der BAFIN gedroht hatte weil ich das Problem insgesamt schon vier Mal dort angebracht hatte und man sich als Kunde nach vier erfolglosen Reklamationen verarscht fühlt, insbesondere wenn man per Facebook anschreibt, die Nachricht gelesen wird und man dann ignoriert wird. Das Depot besteht schon seit letztes Jahr und WP Abrechnungen sind auf einmal nur noch ab dem 07.05. verfügbar, Kontoauszüge habe ich genau 0 im Postfach abrufbar.

Der einzige Weg auf dem Smartbroker bei mir seit April überhaupt reagiert hat war per Nachricht über Facebook, vielleicht landen E-Mails auch gleich im Papierkorb.

Und bevor einer sagt, hey ist alles wegen Corona, sorry aber die Konkurrenz von Trade Republik antwortet nach wenigen Tagen und nicht nach > 1 Monat!

Nur als Vergleich, Samstags Depotübertrag per Mail an TR, Montags kam schon die Antwort von Trade Republic, dass der Übertrag bearbeitet wurde und gestern und heute sind schon ein Großteil der Positionen übertragen worden.

[Smaria]

Kann jemand folgende Frage beantworten, wie das bei Smartbroker gehandhabt wird:
Wenn die Einstandskurse in der Depotübersicht berichtigt wurden, sind dann die Einstandskurse von Fonds, die vor 2018 gekauft wurden, mit dem ursprünglichen oder mit dem Preis zum 31.12.2017 sichtbar? Bei der Ing-DiBa wurde das zu diesem Zeitpunkt wegen der geänderten Steuerbehandlung von Fonds umgestellt, quasi ausgebucht und mit dem aktuellen Preis wieder eingebucht. Damit wurden einige Fonds in der Depotübersicht mit Verlust aufgelistet, obwohl eigentlich ein Gewinn vorhanden war. Diesen Gewinn sah man jedoch nur, wenn man in die Details ging und dann am Gewinnbetrags des virtuellen Verkaufs zum 31.12.2017. Wieviel Prozent der Fonds insgesamt im Gewinn/Verlust im Depot stand, konnte man nicht mehr sehen.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.777.154 von Smaria am 23.05.20 08:18:12

Zitat von Smaria: Kann jemand folgende Frage beantworten, wie das bei Smartbroker gehandhabt wird:
Wenn die Einstandskurse in der Depotübersicht berichtigt wurden, sind dann die Einstandskurse von Fonds, die vor 2018 gekauft wurden, mit dem ursprünglichen oder mit dem Preis zum 31.12.2017 sichtbar? Bei der Ing-DiBa wurde das zu diesem Zeitpunkt wegen der geänderten Steuerbehandlung von Fonds umgestellt, quasi ausgebucht und mit dem aktuellen Preis wieder eingebucht. Damit wurden einige Fonds in der Depotübersicht mit Verlust aufgelistet, obwohl eigentlich ein Gewinn vorhanden war. Diesen Gewinn sah man jedoch nur, wenn man in die Details ging und dann am Gewinnbetrags des virtuellen Verkaufs zum 31.12.2017. Wieviel Prozent der Fonds insgesamt im Gewinn/Verlust im Depot stand, konnte man nicht mehr sehen.

Auch bei Smartbroker werden die WPs, die vor dem 1.1.18 angeschafft wurden, aufgrund der neuen Gesetzeslage ab 1.1.18 mit dem Einstandskurs = Kurs am 1.1.18 ausgewiesen.

[ChrisOTN]

Hallo Smartbroker,

Flatex hat nun meinen Übertrag von März bearbeitet. Ihr habt ihn am gleichen Tag bereits erfasst. Super! Ihr schreibt:
###Sie müssen keine Excel-Tabellen pflegen. Sobald wir die Anschaffungskosten von der abgebenden Bank übermittelt bekommen haben, werden diese auch in der Depotübersicht angezeigt.###

Gibt es hierfür aktuell eine Zeitdauer bei Überträgen von flatex? (dann kann ich danach mal nachfragen)

Danke für die Hilfe.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.775.267 von Deepismagic am 22.05.20 20:32:17

Das ist einfach nicht wahr.

Um dir das Gegenteil zu beweisen, gebe ich jetzt sogar meinen Klarnamen preis.

Smartbroker kümmert sich sehr gut um die Kunden und schickte mir eine Nachfrage, ob alles so läuft wie gewünscht etc.

Einen Screenshot der Email (ist nur ein Ausschnitt mit Smartbroker) lege ich hier bei.

[jambam1]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.778.963 von jambam1 am 23.05.20 13:12:38

... und wenn ich grad dabei bin Smartbroker zu verteidigen, weil ich Ungerechtigkeiten nicht mag, sei noch hinzugefügt, dass die Wartezeit keine 14 Tage betrug bis die entscheidenden Zugangsdaten getrennt eintrafen und bei der Anmeldung hat auch alles funktioniert.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.778.963 von jambam1 am 23.05.20 13:12:38

Zitat von jambam1: Das ist einfach nicht wahr.

Um dir das Gegenteil zu beweisen, gebe ich jetzt sogar meinen Klarnamen preis.

Smartbroker kümmert sich sehr gut um die Kunden und schickte mir eine Nachfrage, ob alles so läuft wie gewünscht etc.

Einen Screenshot der Email (ist nur ein Ausschnitt mit Smartbroker) lege ich hier bei.

Ahja also ich sehe nur automatische Werbe E-Mails von Smartbroker und eine automatische Eingangsbestätigung, die habe ich auch jedesmal erhalten... das ist aber noch lange keine Antwort auf Fragen per E-Mail an den Kundenservice.

Das hat auch nichts mit Zugangsdaten zu deinem Depot zu tun.

Und wenn Du dir mal die Mühe machst einige Seiten hier durchzulesen, dann wirst Du feststellen, dass schon einige Kunden bemängeln, dass der Kundendienst auf E-Mails nicht antwortet, aber das sind vermutlich alles nur Lügner.

Aber wenn natürlich jeder Kunde so wie Du auf Werbeemails direkt auch noch antwortet und sich bedankt, dann wundert es mich nicht, wenn deren Postfach überläuft.

[Samsonnight]

@Smartbroker

Beim Aktienkauf muss man sich ja aktuell vorab für einen Handelsplatz entscheiden um zu verkaufen.
Warum kann man es nicht so machen, wie es zum Beispiel bei onVista der Fall ist: Aktie und Stückzahl auswählen und dann werden einem die Kurse/Preise von allen Handelsplätzen für die Verkaufsorder untereinander angezeigt, so dass man sich dann für einen entscheiden kann, dessen Kurs einem am besten passt. Denn was nützt es mir bei Gettex für 0€ zu handeln, wenn der Gesamtpreis bei zum Beispiel bei L&S 5€ günsiger gewesen wäre. Und ich rede jetzt nicht von einer Order für 500€ sondern zum Beispiel für 5000€. Denn da kann es gut und gerne vorkommen, dass die unterschiedlichen Handelsplätze gerne mal 10€ und mehr bei dieser Größe auseinander liegen.
Und da sich Kurse recht schnell ändern, macht es keinen Sinn erst den Preis bei Handelsplatz A ausfindig zu machen und anschließend bei Handelsplatz B. Denn in der Zeit kann der Kurs schon wieder ganz anders sein.

Wäre super dazu mal ne Info zu bekommen :-)

DANKE!!!

[L-B_S97]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.780.763 von Samsonnight am 23.05.20 18:52:34

Zitat von Samsonnight: @Smartbroker

Beim Aktienkauf muss man sich ja aktuell vorab für einen Handelsplatz entscheiden um zu verkaufen.
Warum kann man es nicht so machen, wie es zum Beispiel bei onVista der Fall ist: Aktie und Stückzahl auswählen und dann werden einem die Kurse/Preise von allen Handelsplätzen für die Verkaufsorder untereinander angezeigt, so dass man sich dann für einen entscheiden kann, dessen Kurs einem am besten passt. Denn was nützt es mir bei Gettex für 0€ zu handeln, wenn der Gesamtpreis bei zum Beispiel bei L&S 5€ günsiger gewesen wäre. Und ich rede jetzt nicht von einer Order für 500€ sondern zum Beispiel für 5000€. Denn da kann es gut und gerne vorkommen, dass die unterschiedlichen Handelsplätze gerne mal 10€ und mehr bei dieser Größe auseinander liegen.
Und da sich Kurse recht schnell ändern, macht es keinen Sinn erst den Preis bei Handelsplatz A ausfindig zu machen und anschließend bei Handelsplatz B. Denn in der Zeit kann der Kurs schon wieder ganz anders sein.

Wäre super dazu mal ne Info zu bekommen :-)

DANKE!!!

Sehe ich genauso. Die Lösung von Onvista, wo man die Übersicht über die Handelsplätze auf einem Blick hat ist besser, als vorab schon einen Handelsplatz auswählen zu müssen, um den Preis zu sehen.

Zudem sollte es doch machbar sein, den Freistellungsauftrag online einzustellen und anzupassen. Da kann ich mich den anderen Usern hier nur anschließen.

[c-n-n]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.781.555 von L-B_S97 am 23.05.20 21:22:14

Zitat von L-B_S97:

Zitat von Samsonnight: @Smartbroker

Beim Aktienkauf muss man sich ja aktuell vorab für einen Handelsplatz entscheiden um zu verkaufen.
Warum kann man es nicht so machen, wie es zum Beispiel bei onVista der Fall ist: Aktie und Stückzahl auswählen und dann werden einem die Kurse/Preise von allen Handelsplätzen für die Verkaufsorder untereinander angezeigt, so dass man sich dann für einen entscheiden kann, dessen Kurs einem am besten passt. Denn was nützt es mir bei Gettex für 0€ zu handeln, wenn der Gesamtpreis bei zum Beispiel bei L&S 5€ günsiger gewesen wäre. Und ich rede jetzt nicht von einer Order für 500€ sondern zum Beispiel für 5000€. Denn da kann es gut und gerne vorkommen, dass die unterschiedlichen Handelsplätze gerne mal 10€ und mehr bei dieser Größe auseinander liegen.
Und da sich Kurse recht schnell ändern, macht es keinen Sinn erst den Preis bei Handelsplatz A ausfindig zu machen und anschließend bei Handelsplatz B. Denn in der Zeit kann der Kurs schon wieder ganz anders sein.

Wäre super dazu mal ne Info zu bekommen :-)

DANKE!!!

Sehe ich genauso. Die Lösung von Onvista, wo man die Übersicht über die Handelsplätze auf einem Blick hat ist besser, als vorab schon einen Handelsplatz auswählen zu müssen, um den Preis zu sehen.

Zudem sollte es doch machbar sein, den Freistellungsauftrag online einzustellen und anzupassen. Da kann ich mich den anderen Usern hier nur anschließen.

Diese Ansicht bekommt man auch, wenn man bei Ausführungsart „Realtime“ auswählt. Dann werden rechts alle Kurse angezeigt und man kann sich für einen entscheiden

[Kronenadler]

Warum sind bei kanadischen Werten bei Smartbroker immer nur deutsche Handelsplätze hinterlegt und nicht an der TSX (die man im Gegensatz zur CSNX) ja anbietet?

Ich habe wieder mal um eine schnelle Freischaltung gebeten, es passiert nichts.

Ich bin von Smartbroker enttäuscht.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.794.510 von Kronenadler am 25.05.20 15:41:05

Zitat von Kronenadler: Warum sind bei kanadischen Werten bei Smartbroker immer nur deutsche Handelsplätze hinterlegt und nicht an der TSX (die man im Gegensatz zur CSNX) ja anbietet?

Ich habe wieder mal um eine schnelle Freischaltung gebeten, es passiert nichts.

Ich bin von Smartbroker enttäuscht.

Schreib am besten den DAB BNP Kundenservice direkt an, am besten auch direkt mal mit dem nettem Hinweis, dass sich bei Smartbroker niemand rührt.

Ich habe deren Kundenservice am Mittwoch angeschrieben und heute auf alles eine Antwort erhalten wo Smartbroker seit Anfang April immer noch das Schweigen der Lämmer mit mir spielt.

Also wegen dem Feiertag hat der Kundenservice der DAB gerade einmal zwei Tage benötigt, da kann Smartbroker sich mal ein Beispiel dran nehmen.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.782.965 von c-n-n am 24.05.20 09:48:24

Zitat von c-n-n: Diese Ansicht bekommt man auch, wenn man bei Ausführungsart „Realtime“ auswählt. Dann werden rechts alle Kurse angezeigt und man kann sich für einen entscheiden

Wenn ich auf Realtime gehe, dann wird mir erstmal nur angezeigt, worüber ich die Aktie kaufen kann. Dann muss ich mich für einen Handelsplatz entscheiden und bekomme erst dann den Preis der einzelnen Aktie angezeigt zu der ich kaufen kann. Leider nicht der Gesamtpreis von allen Handelsplätzen :-/

[Gunta]

Hallo Samsonnight,
klick auf "Kursdaten" oben und es erscheint die gewünschte Liste mit Preisen an verfügbaren Handelsplätzen.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.836.687 von Gunta am 28.05.20 21:43:02

Zitat von Gunta: Hallo Samsonnight,
klick auf "Kursdaten" oben und es erscheint die gewünschte Liste mit Preisen an verfügbaren Handelsplätzen.

Danke schon mal für die Info. Ist zumindest schon mal etwas mehr, als zuvor.
Leider werden da einem nur maximal vier Handelsplätze angezeigt und der Button weitere Handelsplätze anzeigen funktioniert irgendwie nicht. Ist jetzt aber auch nicht das schlimmste. Doch am Ende muss man sich den Gesamtpreis für jeden einzelnen Handelsplatz nochmal manuell holen. Das ist doch nervig.

Es sollte doch nicht so schwer sein:

1. zu kaufende/verkaufende Aktie aussuchen
2. Sückzahl eingeben
3. jetzt sollten einem alle Handelplätze mit den jeweiligen GESAMTPREISEN angezeigt werden und ich muss mit nur einem Klick bei meinem Favoriten das ganze kaufen können.

Naja, vielleicht liest das hier ja jemand von denen und denkt sich, dass diese Art doch durchaus benutzerfreundlicher ist und schmeißt es dann den Entwicklern vor die Nase :-D

[1german]

Auszug der email von smartbroker an mich. Datum 18.042020:

vielen Dank, dass sich für Smartbroker entschieden haben.

Ihr PostIdent-Verfahren war erfolgreich. Wir leiten Ihren Smartbroker Depot-Antrag zusammen mit Ihren PostIdent-Unterlagen an die Depotbank weiter. Nach gründlicher Prüfung Ihrer Unterlagen durch die Bank, erhalten Sie eine Bestätigung der Depoteröffnung. Im Anschluss werden Ihnen aus Sicherheitsgründen Ihre Zugangsdaten postalisch zugesandt.

also heute ist der 29.052020. Und seit 6 WOCHEN IST NIX passiert. meine letzte Nachfrage per email, was der Status sei, wurde gar nicht mehr beantwortet.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.842.282 von 1german am 29.05.20 12:54:25

Zitat von 1german: Auszug der email von smartbroker an mich. Datum 18.042020:

vielen Dank, dass sich für Smartbroker entschieden haben.

Ihr PostIdent-Verfahren war erfolgreich. Wir leiten Ihren Smartbroker Depot-Antrag zusammen mit Ihren PostIdent-Unterlagen an die Depotbank weiter. Nach gründlicher Prüfung Ihrer Unterlagen durch die Bank, erhalten Sie eine Bestätigung der Depoteröffnung. Im Anschluss werden Ihnen aus Sicherheitsgründen Ihre Zugangsdaten postalisch zugesandt.

also heute ist der 29.052020. Und seit 6 WOCHEN IST NIX passiert. meine letzte Nachfrage per email, was der Status sei, wurde gar nicht mehr beantwortet.

Ruf mal an. Da bin ich immer sehr schnell durchgekommen. Ansonsten habe ich auch schon gelesen, dass man sich auch direkt mal an die Mutter DAB BNP wenden kann. Soll da auch schneller ne Antwort kommen.

[Gunta]

hi 1gerrman,
obwohl Smartbroker eigentlich NOCH gar nicht wissen kann, dass ich der Auserwählte bin :-)))
hat das bei mir grad mal 5 Tage von der PostIdent Anmeldung bis zur Depoteröffnung gedauert.
Da muss bei dir irgendwas gewaltig schief gelaufen sein.

Übrigens - was mir vollkommmen neu ist: SBroker hat mich heute benachrichtigt, dass ich meine Stop-Losses löschen muss, damit meine Depots von SBroker zu Smartbroker übertragen werden können.
Ich weiß nicht, ob das nur bei SBroker so ist. Hab davon nämlich noch nie was mitbekommen.

[JuliaPapa]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.848.501 von Gunta am 29.05.20 21:29:27

Zitat von Gunta: Übrigens - was mir vollkommmen neu ist: SBroker hat mich heute benachrichtigt, dass ich meine Stop-Losses löschen muss, damit meine Depots von SBroker zu Smartbroker übertragen werden können.
Ich weiß nicht, ob das nur bei SBroker so ist. Hab davon nämlich noch nie was mitbekommen.

Aber das ist doch logisch.

Wenn du eine Stop-Loss-Order erteilt hast, dann verfügst du damit ja über das Papier. Dann ist es klar, dass du die Stücke nicht übertragen kannst, eben weil sie nicht mehr verfügbar sind.

Umgekehrt bedeutet das, dass du die Stop-Loss-Order löschen musst, um übertragen zu können.

[ChrisOTN]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.778.459 von ChrisOTN am 23.05.20 12:09:47

Euer Telefonservice ist top!

Zitat von ChrisOTN: Hallo Smartbroker,

Flatex hat nun meinen Übertrag von März bearbeitet. Ihr habt ihn am gleichen Tag bereits erfasst. Super! Ihr schreibt:
###Sie müssen keine Excel-Tabellen pflegen. Sobald wir die Anschaffungskosten von der abgebenden Bank übermittelt bekommen haben, werden diese auch in der Depotübersicht angezeigt.###

*** Depotübertrag ***
Ich will gar nicht wissen, was von Flatex gerade noch zufließt. Daher kurz zusammengefasst:
- in der Postbox sind die Steuerdaten drin stehend. Die sollte man ggf. prüfen.
- Die Kurse in der Anzeige sind steuerlich irrelevant; es zählen die Kurse im Steuersystem, also, die von der Postbox.
- Auf Wunsch kann man sich die Kurse in der Ansicht nachtragen lassen. Also z.B. Mail mit Kürzel und Wunschkurs (mir persönlich ist es nicht so wichtig)

*** Lombard ***
Es stand hier im Forum, dass der Beleihungswert nicht angezeigt wird. Das ist so nicht richtig.
Man muss auf Vollansicht klicken, dann steht der Beleihungswert da.
Es sind sogar ausgewählte Disc.Zertifikate beleihbar. Supi!

*** Kurse ***
Das ist bei flatex besser gelöst. Fairerweise muss man aber auch sagen:
- Das trifft auch auf die flatex-Handelsmaske (gut, das ist der Hauptzugang) zu.
- Bei der depotführenden Bank (gut...die braucht man nur in Notfällen) ist die Maske noch umständlicher als bei der DAB


Liebes smartBroker-Team,
wenn ihr jetzt noch Eurex schafft, das wäre was. Dann gibt es eine Alternative zur IB

[Jonlandis]

Funktioniert eigentlich bei euch aus dem Depot heraus das Aufrufen der Steuerübersicht bzw. Verlustverrechnung? Ich bekomme laufend diesen Fehler: "Internal Server Error"

[KlarerKauf]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.855.786 von Jonlandis am 31.05.20 13:07:44

Am Donnerstag hat es noch funktioniert. Heute hab ich dieselbe Fehlermeldung. Vielleicht am besten den nächsten Werktag abwarten.

[st99]

Moin, auch heute gibt es bei mir noch das gleiche Problem.

[Vagner]

An allen Börsenplätzen werden mir immer 0 € Gebühren angezeigt, auch nach "Order berechnen" verändert sich daran nichts. Wie kann das sein?

[Roti_72]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.775.162 von Roti_72 am 22.05.20 20:17:30

Antwort zu W8BEN

Zitat von Roti_72: Hallo zusammen,

mal eine Frage zu Smartbroker Depot- und Kontoeröffnung und W8BEN Formular, ist das zwingend notwendig oder wann müsste man dieses einreichen und wozu? Als heimischer privater Trade/Investor hier in D gilt doch sowieso der sog. QI (Qualified Intermediary)-Status für US-Werte und man unterliegt MiFID II Bestimmungen automatisch in der EU als Privater beim Börsenhandel.

Oder ist W8BEN nötig wenn man Wertpapiere über Smartbroker direkt an US-Börsenplätzen handeln und längerfristig halten will um Ermäßigung der US-Steuern als Privatperson zu bekommen?? Und das W8BEN ist nicht für immer gültig sondern müsste von Zeit zu Zeit erneut beantragt werden, oder?

Das W8BEN müsste man bei Smartbroker analog dem Freistellungsauftrag ausdrucken, ausfüllen, unterzeichnen und wieder per Post zurücksenden, digital geht da gar nix?!

Danke euch 🙂

Hallo,

überrange Hilfe hier, Auflösung vom Support: Versandadresse und Wohnsitz nicht übereinstimmen / Ausweis und Wohnsitz nicht übereinstimmt dann W8BEN. W8BEN benötigen deutsche Privatperson mit Wohnsitz in Deutschland nicht.

Viel Erfolg.

[Asterix1966]

Wie Smartbroker in einem vorherigen Beitrag geschrieben hat, arbeitet man daran, dass der automatische Logout nicht bereits nach 5-minütiger Inaktivität erfolgt. Wann können wir damit rechnen, dass sich hier etwas tut?

[ChrisDdorf]

Depotüberträge von gs-verwahrten Stücken zum Smartbroker nun seit 3 Wochen offen

Smartbroker ist schon ein bisschen schwach positioniert bei Wertpapierüberträgen!

Seit drei Wochen wurden Wertpapiere bei der abgebenden Bank ausgebucht und bisher nicht beim Smartbroker eingebucht.
Bei den Wertpapieren handelt es sich um Stücke die GS-verwahrt sind!!

Smartbroker benötigt nun für die Prüfung die Taxbox-ID um die Stückebuchung zu prüfen.

Taxbos-ID hat jedoch nichts mit einer Stückebuchung zu tun, sondern dient ausschließlich der Übertragung von Anschaffungsdaten!

Hier ist dringend!!!! Nachbesserung beim Smartbroker notwendig, schlechter kann es nicht mehr gehen!

Haben andere ebenfalls solch schlechte Erfahrungen gemacht??

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.938.157 von ChrisDdorf am 08.06.20 10:07:37

Zitat von ChrisDdorf: Smartbroker ist schon ein bisschen schwach positioniert bei Wertpapierüberträgen!

Seit drei Wochen wurden Wertpapiere bei der abgebenden Bank ausgebucht und bisher nicht beim Smartbroker eingebucht.
Bei den Wertpapieren handelt es sich um Stücke die GS-verwahrt sind!!

Smartbroker benötigt nun für die Prüfung die Taxbox-ID um die Stückebuchung zu prüfen.

Taxbos-ID hat jedoch nichts mit einer Stückebuchung zu tun, sondern dient ausschließlich der Übertragung von Anschaffungsdaten!

Hier ist dringend!!!! Nachbesserung beim Smartbroker notwendig, schlechter kann es nicht mehr gehen!

Haben andere ebenfalls solch schlechte Erfahrungen gemacht??

Hallo ChrisDdorf,

bitte beachten Sie, dass die Dauer eines Depotübertrags in der Hand der abgebenden Bank liegt.
Weder die Stücke noch die zur Einbuchung erforderlichen Informationen sind bisher bei uns angekommen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die abgebende Bank.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Skuld]

Also liebes Smartbroker Team,als jemand mit 1000 Order + im Jahr, bin ich dabei,zumindest probeweise einen guten Teil meiner Aktivitäten zu Euch zu verlagern.
Was aber jetzt schon so sicher wie das Amen un de Kirche ist,ein 5 Minuten Autologoff ist absolutes no-go,da kann ich mir ja nicht mal einen Kaffee in der Küche machen.
Ihr bietet ja eh die Einrichtung von Referenzkonten an,da gehts dann also nur um Umstellung der Software;für eine Übergangszeit sind die 5 Minuten ok,aber dann muß was geschehen...

[Jo-Ra]

Hallo,

ich habe einige Fragen und hoffe mir kann jemand helfen.

Gibt es beim Debpot von Smartbroker keine Möglichkeit die aktuelle Tagesperformance für die einzelnen Positionen anzeigen zu lassen? Trotz intensiver Suche konnte ich diese Funktion nicht finden. Das ist doch Standard oder nicht?

Es wir ja immer mit 4 € Depotgebühren geworben. Ich hatte jetzt mehrfach auf meinen Abrechnungen Gebühren von über 20 €. Wie kommt das?

Vielen Dank.

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.947.913 von Skuld am 08.06.20 20:29:26

Zitat von Skuld: Also liebes Smartbroker Team,als jemand mit 1000 Order + im Jahr, bin ich dabei,zumindest probeweise einen guten Teil meiner Aktivitäten zu Euch zu verlagern.
Was aber jetzt schon so sicher wie das Amen un de Kirche ist,ein 5 Minuten Autologoff ist absolutes no-go,da kann ich mir ja nicht mal einen Kaffee in der Küche machen.
Ihr bietet ja eh die Einrichtung von Referenzkonten an,da gehts dann also nur um Umstellung der Software;für eine Übergangszeit sind die 5 Minuten ok,aber dann muß was geschehen...

Sollte in dieser Hinsicht nichts geschehen, werde ich mich nach einem anderen Broker umsehen müssen, obwohl mir Smartbroker eigentlich zusagt. Wir können nur inständig hoffen, dass Smartbroker intensiv an der Lösung des Problems arbeitet.

[ChrisDdorf]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.940.968 von Smartbroker_Info am 08.06.20 13:14:13

Zitat von Smartbroker_Info:

Zitat von ChrisDdorf: Smartbroker ist schon ein bisschen schwach positioniert bei Wertpapierüberträgen!

Seit drei Wochen wurden Wertpapiere bei der abgebenden Bank ausgebucht und bisher nicht beim Smartbroker eingebucht.
Bei den Wertpapieren handelt es sich um Stücke die GS-verwahrt sind!!

Smartbroker benötigt nun für die Prüfung die Taxbox-ID um die Stückebuchung zu prüfen.

Taxbos-ID hat jedoch nichts mit einer Stückebuchung zu tun, sondern dient ausschließlich der Übertragung von Anschaffungsdaten!

Hier ist dringend!!!! Nachbesserung beim Smartbroker notwendig, schlechter kann es nicht mehr gehen!

Haben andere ebenfalls solch schlechte Erfahrungen gemacht??

Hallo ChrisDdorf,

bitte beachten Sie, dass die Dauer eines Depotübertrags in der Hand der abgebenden Bank liegt.
Weder die Stücke noch die zur Einbuchung erforderlichen Informationen sind bisher bei uns angekommen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die abgebende Bank.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Wie sich mittlerweile herausgestellt hat, wurden die Stücke bei der anderen Bank aus meinem Depot ausgebucht und entgegen der bisherigen Zusagen (von der anderen Bank) nicht über Clearstreambanking Frankfurt (Lagerstelle) weitergeleitet, sondern sind irgendwie "versumpft".
Die andere Bank prüft nun wo die Stücke sind.

Somit kann Smartbroker hier echt nichts für und ich ziehe meine Anfrage zurück.
Bzw. will in diesem Forum einen entsprechenden Zwischenstand geben.

Denn ob man über die Referenz-ID der Stückeübertragung eine Prüfung im internen System vornimmt oder über die zugehörige TaxBox-ID ist wahrscheinlich Geschmackssache.
(Auch wenn bei dem TaxBox-Datensatz noch weitere Fehler bei der abgebenden Bank auftreten können und die Stücke dennoch übertragen wurden und somit aus meiner SIcht die Stückebuchungs-ID zuverlässiger -weil die direkte Prüfung- wäre.)
Aber wie gesagt viele Wege führen nach Rom. ;-)
Was aber nicht geht ist die Ausbuchung aus dem Kundendepot und dann nichts weiter tun, aber dies ist wie gesagt bei der abgebenden Bank passiert und da hat Smartbroker keinen Einfluss drauf.
Smartbroker hat sich auf die Beschwerde zeitnah gemeldet und das ist Kundenservice wie wir als Kunden diesen wollen.

@ Smartbroker-Team: Macht weiter so !!
Ein weiterer Depotübertrag -von einer anderen Bank zu Euch- ist beauftragt.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.948.237 von Jo-Ra am 08.06.20 20:50:38

Zitat von Jo-Ra: Hallo,

ich habe einige Fragen und hoffe mir kann jemand helfen.

Gibt es beim Debpot von Smartbroker keine Möglichkeit die aktuelle Tagesperformance für die einzelnen Positionen anzeigen zu lassen? Trotz intensiver Suche konnte ich diese Funktion nicht finden. Das ist doch Standard oder nicht?

Vielen Dank.

Das gibt es aktuell leider nicht. Ich hätte das auch sehr gerne mal. Ist ja schließlich nichts außergewöhnliches, denn andere Anbieter haben es ja auch. Vielleicht ist es ja bei dem angekündigten Relaunch der Oberfläche mit dabei. Mal schauen wann der kommt.

Interessent fände ich auch, wenn beim Verkauf/Kauf von Aktien gleich der komplette Preis von allen zur Verfügung stehenden Handelsplätzen angezeigt würden, wie es zum Beispiel bei onvista der Fall ist. Aktuell wird nur der Preis von dem angezeigt, den man auswählt. Und da die Kurse ja dauerhaft schwanken, ist somit ein Vergleich recht schwierig.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.969.621 von Samsonnight am 10.06.20 13:41:06

Zitat von Samsonnight: [
Interessent fände ich auch, wenn beim Verkauf/Kauf von Aktien gleich der komplette Preis von allen zur Verfügung stehenden Handelsplätzen angezeigt würden, wie es zum Beispiel bei onvista der Fall ist. .

ich meine das wurde vor ein paar Seiten hier im THread erklärt das man die ganzen Handelsplätze angezeigt bekommt. einfach mal paar Seiten zurück blättern.

[blaky]

Man muss nur auf Kursdaten (rechts oben) in der Ordermaske klicken.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.969.939 von Chris_M am 10.06.20 13:56:20

Zitat von Chris_M:

Zitat von Samsonnight: [
Interessent fände ich auch, wenn beim Verkauf/Kauf von Aktien gleich der komplette Preis von allen zur Verfügung stehenden Handelsplätzen angezeigt würden, wie es zum Beispiel bei onvista der Fall ist. .

ich meine das wurde vor ein paar Seiten hier im THread erklärt das man die ganzen Handelsplätze angezeigt bekommt. einfach mal paar Seiten zurück blättern.

Bei 88 Seiten, kann das durchaus etwas dauern :-)

Bestimmt weißt du nicht auf welcher Seite das ist?!

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.970.221 von blaky am 10.06.20 14:11:52

Zitat von blaky: Man muss nur auf Kursdaten (rechts oben) in der Ordermaske klicken.

Hier an einem kleinen Beispiel, bekomme ich aber nur die aktuellen Kurse von drei Handelsplätzen gezeigt. Der Button weitere Handelsplätze funktioniert nicht. Wenn ich also die Kurse anderer Handelsplätze auch wissen will, muss ich diese mühseelig einzeln in Erfahrung bringen.

Ich kenne es von onVista einfach anders und bequemer. Dort hat man eben die Aktie rausgesucht, die Anzahl der zu kaufenden/verkaufenden Aktien eingegeben und anschließend wurden für ca. 15 Sekunden SÄMTLICHE Handelsplätze inklusive deren Endpreis angezeigt. Du konntest dann mit dem Klicken auf Kaufen bei dem entsprechenden Handelsplatz deine Order tätigen.

Ich hoffe mal, dass sich das hier auch etwas ändert. Oder vielleicht gibt es das schon und ich bin nur noch nicht darauf gestoßen wie und wo es geht :-)

[5002]

nun, bisher hab ich per smartbroker "lediglich" paar Aktientrades gemacht und Werbung und "ist" bei den Gebühren stimmt überein
nun wollte ich Kauf von ETF, Sparplan mal starten und versuchte mich in das Thema einzuarbeiten und bin nach der login Seite mal unten auf Hinweise und AGB/Preisleistungsverzeichnis gegangen und hab mächtig gestaunt.
Wo ist mein Fehler?
Dies ist das Preisleistungsverzeichnis von der DAB und dort steht für mich zu verstehen was von mindestens 50€ Depotgebür und 29€ pro Trade plus Extra Gebühren u.s.w..
Das bringt mich schon zum grübeln, kann mir jemand sagen wo der Fehler ist

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.970.797 von 5002 am 10.06.20 14:54:36

Für direkte Kunden der DAB gültig das DAB-PLV; für Smartbroker-Kunden gilt es nicht! Smartbroker hat ein eigenes Smartbroker -PLV! Ruf also Smartbroker auf und siehe dort das PLV.

[5002]

Daanke, sowas hatte ich ja vermutet, denn die dort aufgezeigten Zahlen können eigentlich nicht stimmen und irgendwie sind diese (DAB)Gebühren auch völlig nicht aus der heutigen Zeit

[Artur1338]

Hey ich habe mich gerade extra angemeldet um diese Frage zu stellen.
Und war bin ich aktuell bei der Comdirect und habe noch bis nächsten Monat die 3,90€ pro Trade Aktion von den. Danach sind mir die Gebühren zu viel weswegen ich mich jetzt beim Smartbroker angemeldet habe. Da ich auf der Webseite und so im Internet nichts gefunden habe wollte ich nachfragen, ob es eine 3rd Party App oder PC Software wie den ProTrader von der Comdirect gibt.
Da alles über die DAB läuft gibt es ja evtl. eine Trading App und oder Software welche die Bank unterstütz und bei der ich mich dann so über die Smartbroker Daten anmelden könnte.

Hat dort jemand was oder gibt es wirklich nichts ? Kann dabei auch ein Drittanbieter Produkt mit monatlichen Gebühren o.Ä sein.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.973.905 von Artur1338 am 10.06.20 18:19:19

Zitat von Artur1338: Hey ich habe mich gerade extra angemeldet um diese Frage zu stellen.
Und war bin ich aktuell bei der Comdirect und habe noch bis nächsten Monat die 3,90€ pro Trade Aktion von den. Danach sind mir die Gebühren zu viel weswegen ich mich jetzt beim Smartbroker angemeldet habe. Da ich auf der Webseite und so im Internet nichts gefunden habe wollte ich nachfragen, ob es eine 3rd Party App oder PC Software wie den ProTrader von der Comdirect gibt.
Da alles über die DAB läuft gibt es ja evtl. eine Trading App und oder Software welche die Bank unterstütz und bei der ich mich dann so über die Smartbroker Daten anmelden könnte.

Hat dort jemand was oder gibt es wirklich nichts ? Kann dabei auch ein Drittanbieter Produkt mit monatlichen Gebühren o.Ä sein.

Nein gibt es nicht.

Der Business Bereich über den die Depots dort laufen, der wurde in der Vergangenheit eher von Vermittlern für Fondsdepots benutzt, das ist auch der Grund warum das ganze dort eher Oldschool ist im Vergleich zu anderen Anbietern. Der Fokus lag in der Vergangenheit halt woanders, stellt sich halt auch die Frage in wieweit Smartbroker auf die DAB einwirken kann dort Veränderungen und vor allem welche durchgeführt werden, denn Smartbroker ist dort ja auch "nur" Kunde.

[Freak_dd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.973.905 von Artur1338 am 10.06.20 18:19:19

Ich hatte bezüglich Ordertool vor einigen Wochen mal telefonisch angefragt.........ist angeblich in Planung.

Mit Sessiontan und Ordertool könnte das auch für Heavytrader eine gute Alternative werden.......wird wohl leider noch ein Weilchen dauern. Ich rechne mit ca. 12 Monaten......bis dahin sollten auch die Kinderkrankheiten beseitigt sein.

Kündige Codi, wenn die 3,90 Aktion vorbei ist.........dann kannst Du nach 6 Monaten wieder ein Depot eröffnen und für 3,90 Traden.

[michaelpb]

Frage:

Auf der Website heißt es ja:

"Die Quellensteuer wird u.U. bei ausländischen Titeln erhoben. Wenn Sie diese (teil-)erstattet haben möchten, muss eine entsprechende (kostenpflichtige) Erstattung beantragt werden."

Jedoch muss nur eine Erstattung beantragt, wenn es sich z.B. um japanische Aktien handelt?

Bei US-Aktien gilt der QI-Status von Smartbroker und dieser muss nicht extra als Neukunde irgendwo aktiviert/beantragt werden, sondern es ist einfach Standard, dass nur 15% bei US-Aktien einbehalten werden?

Bei vorwiegend US-ETFs, wie z.B. Nasdaq 100, werden auch nur 15% einbehalten?

Danke für jede Information.

[WhiteDiamond_Xx]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.986.754 von michaelpb am 11.06.20 17:01:49

Zitat von michaelpb: Frage:

Auf der Website heißt es ja:

"Die Quellensteuer wird u.U. bei ausländischen Titeln erhoben. Wenn Sie diese (teil-)erstattet haben möchten, muss eine entsprechende (kostenpflichtige) Erstattung beantragt werden."

Jedoch muss nur eine Erstattung beantragt, wenn es sich z.B. um japanische Aktien handelt?

Bei US-Aktien gilt der QI-Status von Smartbroker und dieser muss nicht extra als Neukunde irgendwo aktiviert/beantragt werden, sondern es ist einfach Standard, dass nur 15% bei US-Aktien einbehalten werden?

Bei vorwiegend US-ETFs, wie z.B. Nasdaq 100, werden auch nur 15% einbehalten?

Danke für jede Information.

Ich möchte mich der Frage anschließen. Bei meinem aktuellem Depot, wird die Quellensteuer mit den USA oder Japan zB verrechnet und es entstehen keine Nachteile. Wie ist es beim Smartbroker? Der Wechsel macht nur Sinn für mich, wenn der Smartbroker das auch zuverlässig leistet. Sonst ist der Smartbroker trotz 4 Euro Trades ein klares Verlustgeschäft. Im Internet findet man ja die unterschiedlichsten Informationen.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.986.754 von michaelpb am 11.06.20 17:01:49

Zitat von michaelpb: Frage:

Auf der Website heißt es ja:

"Die Quellensteuer wird u.U. bei ausländischen Titeln erhoben. Wenn Sie diese (teil-)erstattet haben möchten, muss eine entsprechende (kostenpflichtige) Erstattung beantragt werden."

Jedoch muss nur eine Erstattung beantragt, wenn es sich z.B. um japanische Aktien handelt?

Bei US-Aktien gilt der QI-Status von Smartbroker und dieser muss nicht extra als Neukunde irgendwo aktiviert/beantragt werden, sondern es ist einfach Standard, dass nur 15% bei US-Aktien einbehalten werden?

Bei vorwiegend US-ETFs, wie z.B. Nasdaq 100, werden auch nur 15% einbehalten?

Danke für jede Information.

Der Status gilt u.a. für dividend equivalent payments, ergo sollte auch bei Smartbroker bei US Fonds nur mit 15% US Quellensteuer abgerechnet werden.

[Deepismagic]

Also mittlerweile nerven mich so einige Dinge bei der Orderaufgabe bei Smartbroker aber tierisch.

Am 25.05. hat die DAB mir groß geschrieben man prüfe für ein WP das hinzufügen weiterer Handelsplätze, da ist immer noch nichts passiert, was wird denn da noch geprüft? Immer noch ist nur Frankfurt und USA verfügbar obwohl das WP bei diversen deutschen Handelsplätzen u.a. auch bei Lang und Schwarz handelbar ist, womit ja so schön geworben wird "Handel für 1 €". Nochmal angemerkt sei, dass Smartbroker auf meine Anfrage dies bzgl. vom 28.04. bis heute immer noch nicht reagiert hat.

Jetzt möchte ich ein WP aus dem S&P 500 über Lang und Schwarz kaufen und was sagst mir diese tolle Handelsplattform? "Der Handel mit diesem Wertpapier ist nicht möglich an diesem Handelsplatz"

Über L&S Best Execution (Witz komm raus ist auch auch Lang und Schwarz) und Lang und Schwarz Exchange geht es aber, aber über Lang und Schwarz Exchange gibt es aber nur Ausfühungsart Realtime... Limitorder? Geht bei euch nicht. Komisch TradeRepublic geht nur über Lang und Schwarz Exchange, da gibt es LMT, STOP etc. ... nur ihr lasst einen hier gerade komplett auflaufen.

Jungs ernsthaft was nützt einem dieses 1 € über Lang und Schwarz, wenn solche Meldungen kommen, wenn man eine Order platzieren möchte? Gettex ist mit den weiten Spreads nicht wirklich eine Alternative zu Lang und Schwarz.

Ganz ehrlich ich kann niemandem mit gutem Gewissem empfehlen bei Smartbroker ein Depot zu eröffnen, dafür hapert es viel zu oft daran, dass die Wertpapiere einfach bescheiden mit Börsenplätzen hinterlegt sind und dann der Support nicht mal reagiert! Dass heißt am Ende für den Kunden man zahlt nicht die versprochenen 1 € über Lang und Schwarz, sondern muss am Ende notgedrungen über andere Handelsplätze ordern oder wenn man dann nicht zu den Hauptzeiten handelt darf man gerne zu 0 € über Gettex handeln, zahlt dann nur ordentlich beim Spread drauf.

Kleiner Vergleich zum Beispiel an Altria
Gettex 34,595 / 35,47 Spread 0,875 €
L&S 34,815 / 34,93 Spread 0,115 € -> nur bei Smartbroker kann man dort eben nicht handeln.

Dafür, dass man sich als Aktienbroker bewirbt ist die Leistung, die an dieser Stelle geboten wird echt bescheiden.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.992.292 von Deepismagic am 11.06.20 22:47:38

Zitat von Deepismagic: Also mittlerweile nerven mich so einige Dinge bei der Orderaufgabe bei Smartbroker aber tierisch.

Am 25.05. hat die DAB mir groß geschrieben man prüfe für ein WP das hinzufügen weiterer Handelsplätze, da ist immer noch nichts passiert, was wird denn da noch geprüft? Immer noch ist nur Frankfurt und USA verfügbar obwohl das WP bei diversen deutschen Handelsplätzen u.a. auch bei Lang und Schwarz handelbar ist, womit ja so schön geworben wird "Handel für 1 €". Nochmal angemerkt sei, dass Smartbroker auf meine Anfrage dies bzgl. vom 28.04. bis heute immer noch nicht reagiert hat.

Jetzt möchte ich ein WP aus dem S&P 500 über Lang und Schwarz kaufen und was sagst mir diese tolle Handelsplattform? "Der Handel mit diesem Wertpapier ist nicht möglich an diesem Handelsplatz"

Über L&S Best Execution (Witz komm raus ist auch auch Lang und Schwarz) und Lang und Schwarz Exchange geht es aber, aber über Lang und Schwarz Exchange gibt es aber nur Ausfühungsart Realtime... Limitorder? Geht bei euch nicht. Komisch TradeRepublic geht nur über Lang und Schwarz Exchange, da gibt es LMT, STOP etc. ... nur ihr lasst einen hier gerade komplett auflaufen.

Jungs ernsthaft was nützt einem dieses 1 € über Lang und Schwarz, wenn solche Meldungen kommen, wenn man eine Order platzieren möchte? Gettex ist mit den weiten Spreads nicht wirklich eine Alternative zu Lang und Schwarz.

Ganz ehrlich ich kann niemandem mit gutem Gewissem empfehlen bei Smartbroker ein Depot zu eröffnen, dafür hapert es viel zu oft daran, dass die Wertpapiere einfach bescheiden mit Börsenplätzen hinterlegt sind und dann der Support nicht mal reagiert! Dass heißt am Ende für den Kunden man zahlt nicht die versprochenen 1 € über Lang und Schwarz, sondern muss am Ende notgedrungen über andere Handelsplätze ordern oder wenn man dann nicht zu den Hauptzeiten handelt darf man gerne zu 0 € über Gettex handeln, zahlt dann nur ordentlich beim Spread drauf.

Kleiner Vergleich zum Beispiel an Altria
Gettex 34,595 / 35,47 Spread 0,875 €
L&S 34,815 / 34,93 Spread 0,115 € -> nur bei Smartbroker kann man dort eben nicht handeln.

Dafür, dass man sich als Aktienbroker bewirbt ist die Leistung, die an dieser Stelle geboten wird echt bescheiden.

Für 0 €uro muss man schon mal ein paar Abstriche machen; die Gegenseite kann ja nicht nur von Luft und Liebe leben.

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.988.344 von WhiteDiamond_Xx am 11.06.20 18:38:34

Nach meinem Depotübertrag und der ersten USA Dividende kann ich nur sagen, dass es genauso ist wie bei meinen anderen Brokern.

Ganz normale 15% Quellensteuer die voll angerechnet wird und die restlichen 40% der Bruttodividende dann mit deutscher Kapitralertragssteuer, Soli und ggf Kist.

Und wenn jetzt wieder einer fragt was das mit den 40% bedeutet.

Mit den 15% Quellensteuer USA sind damit 60% der Bruttodividende steuerlich erledigt da 15 = 60% von 25 ist.

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.992.292 von Deepismagic am 11.06.20 22:47:38

Wie kommst du denn darauf ???

Habe gerade mal reingesehen und selbstverständlich geht Altria auch bei LUS

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.992.292 von Deepismagic am 11.06.20 22:47:38

Jetzt möchte ich ein WP aus dem S&P 500 über Lang und Schwarz kaufen und was sagst mir diese tolle Handelsplattform? "Der Handel mit diesem Wertpapier ist nicht möglich an diesem Handelsplatz"

Und um welche Aktie handelt es sich hier ???

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.993.528 von ader am 12.06.20 06:55:10

Zitat von ader: Wie kommst du denn darauf ???

Habe gerade mal reingesehen und selbstverständlich geht Altria auch bei LUS

Gestern Abend ging es nicht, da kam besagte Fehlermeldung. Heute morgen geht es auf einmal.

[spassky1]

Hab eine Frage zum Steuerreporting beim Smartbroker - wie ist eure Erfahrung?

Könnt ihr das Reporting gut nachvollziehen?

[ader]

Nachvollziehen JA

Was eventuell interessant und wichtig wäre wie die Verlusttöpfe Insgesamt aussehen.

Natürlich nur wenn BEIDE Töpfe POSITIV sind (also keine Verluste sondern Gewinne enthalten sind, da die negativen Verlusttöpfe kann man ja ersehen)

Wenn man zum Jahresende hin versucht Steueroptimierung zu machen wäre das interessant um eventuelle Verkäufe zu tätigen.

[spassky1]

@ader: habe dir eine persönliche Nachricht gesendet. Schaue bitte in deinem Postfach nach. Ich würde mich sehr freuen, wenn du mir deine Meinung dazu schreibst, bzw. ob bei dir das auch so gehandhabt wird.

[ader]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.006.125 von spassky1 am 13.06.20 12:16:56

Mail mit Erklärung und Beispiel zurück.

Bei Unklarheit einfach nochmal melden.

Schönes Wochenende

PS: Und immer schön Abstand halten.

[Samsonnight]

Wie sieht es eigentlich bei euch mit den ganzen Dokumenten aus, die ihr immer online bekommt? Mich nervt es zum Beispiel, dass man sogar Nachrichten bekomme über nicht getätigte Verkäufe. Da man sich ja bei Smartbroker die Kurse für jeden Handelsplatz ja immer manuell holen muss, gibt es nur für die Abfrage schon ne Mails ins Postfach. Das nervt mich persönlich irgendwie. Kann man das deaktivieren? Denn wozu ist das sinnvoll. Hat es bei onvista zum Beispiel auch nicht gegeben. Das flutet nur unsinnig das Postfach und löschen kann man die auch noch nicht mal. Oder ich habe die Funktion noch nicht gefunden :-)

[DeinARZT]

Logout nach 5 min

Hallo,

erstmal großes Lob. Ich bin zufrieden. vor allem, weil:
1. billige Trade-Gebühren
2. einfache Seite ohne Schnickschnack

Was stört:
der schnelle Logout nach 5 Minuten

eben mal diesen Text geschrieben oder eine Adhoc gelesen und schon ist man draußen und muss wieder eine neue Session-SMS anfordern.

Besteht irgendwie die Möglichkeit, dass Logout wenigstens auf 10 Minuten zu erhöhen (besser 20-30 minuten)?

[Asterix1966]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.034.286 von DeinARZT am 16.06.20 15:18:50

Zitat von DeinARZT: Hallo,
Was stört:
der schnelle Logout nach 5 Minuten

eben mal diesen Text geschrieben oder eine Adhoc gelesen und schon ist man draußen und muss wieder eine neue Session-SMS anfordern.

Besteht irgendwie die Möglichkeit, dass Logout wenigstens auf 10 Minuten zu erhöhen (besser 20-30 minuten)?

Leider besteht diese Möglichkeit bei Smartbroker bislang nicht, ganz im Gegensatz zu Flatex mit bis zu zwei Stunden Dauer bis zum automatischen Logout.

Der Logout nach gerade einmal 5 Minuten ist ein hausgemachtes Problem und basiert darauf, dass Smartbroker als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme kein Referenzkonto verlangt, weswegen der Gesetzgeber für Smartbroker-Kunden den Logout nach 5 Minuten vorschreibt.

Mit dem automatischen Logout nach 5 Minuten haben einige Leute ein Problem, und an der Lösung sollte Smartbroker schnellstens arbeiten, zumal sie so einfach wäre (Stichwort: Referenzkonto).

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.006.830 von Samsonnight am 13.06.20 14:26:47

Zitat von Samsonnight: Wie sieht es eigentlich bei euch mit den ganzen Dokumenten aus, die ihr immer online bekommt? Mich nervt es zum Beispiel, dass man sogar Nachrichten bekomme über nicht getätigte Verkäufe. Da man sich ja bei Smartbroker die Kurse für jeden Handelsplatz ja immer manuell holen muss, gibt es nur für die Abfrage schon ne Mails ins Postfach. Das nervt mich persönlich irgendwie. Kann man das deaktivieren? Denn wozu ist das sinnvoll. Hat es bei onvista zum Beispiel auch nicht gegeben. Das flutet nur unsinnig das Postfach und löschen kann man die auch noch nicht mal. Oder ich habe die Funktion noch nicht gefunden :-)

Das wird nicht funktionieren, gewisse Dokumente sind vom Gesetzgeber vorgeschrieben, technisch wird es vermutlich gehen aber die werden es nicht machen. Bei mir fehlen ja auch aufgrund eines "technischen Problems" diverse Dokumente von alles vor irgendwann Mitte März... und man prüft das... seit sind es jetzt schon 2 Monate? Wollen wir tauschen?

Sei froh, dass Du bei Smartbroker zumindest eine Filterfunktion eingebaut hast, was nett wäre, dass wäre eine Archivfunktion um so unliebsame Dokumente zu archivieren.

[guse]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.037.634 von Asterix1966 am 16.06.20 19:04:32

Zitat von Asterix1966: Der Logout nach gerade einmal 5 Minuten ist ein hausgemachtes Problem und basiert darauf, dass Smartbroker als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme kein Referenzkonto verlangt, weswegen der Gesetzgeber für Smartbroker-Kunden den Logout nach 5 Minuten vorschreibt.

Mit dem automatischen Logout nach 5 Minuten haben einige Leute ein Problem, und an der Lösung sollte Smartbroker schnellstens arbeiten, zumal sie so einfach wäre (Stichwort: Referenzkonto).

Mit einem Referenzkonto verliert man die Option, das Konto auch als Girokonto zu nutzen. Gerade wenn man mehrere Broker zur Auswahl hat, kann man so schnell Liquidität zwischen den verschiedenen Konten hin und herschieben, ohne erst den Umweg über das Referenzkonto.

Aber es gibt genug tools, um das automatische Logout um einiges zu verlängern, bis hin zum unendlichen timeout. Ausgeloggt wird man ja nur, wenn man wirklich 5 Minuten nichts macht, also auch kein scrollen. Da ist der Unterschied z. B. zur Targobank, da bedarf es mindestens alle 5 Min ein Mausklick, beim smartbroker reicht das Scrollen, was man normalerweise eh schon die ganze Zeit macht, wenn man in seinem Depot aktiv ist.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.046.550 von guse am 17.06.20 14:15:48

Zitat von guse:

Zitat von Asterix1966: Der Logout nach gerade einmal 5 Minuten ist ein hausgemachtes Problem und basiert darauf, dass Smartbroker als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme kein Referenzkonto verlangt, weswegen der Gesetzgeber für Smartbroker-Kunden den Logout nach 5 Minuten vorschreibt.

Mit dem automatischen Logout nach 5 Minuten haben einige Leute ein Problem, und an der Lösung sollte Smartbroker schnellstens arbeiten, zumal sie so einfach wäre (Stichwort: Referenzkonto).

Mit einem Referenzkonto verliert man die Option, das Konto auch als Girokonto zu nutzen. Gerade wenn man mehrere Broker zur Auswahl hat, kann man so schnell Liquidität zwischen den verschiedenen Konten hin und herschieben, ohne erst den Umweg über das Referenzkonto.

Aber es gibt genug tools, um das automatische Logout um einiges zu verlängern, bis hin zum unendlichen timeout. Ausgeloggt wird man ja nur, wenn man wirklich 5 Minuten nichts macht, also auch kein scrollen. Da ist der Unterschied z. B. zur Targobank, da bedarf es mindestens alle 5 Min ein Mausklick, beim smartbroker reicht das Scrollen, was man normalerweise eh schon die ganze Zeit macht, wenn man in seinem Depot aktiv ist.

Nun ja also ganz ehrlich, wenn ich Wertpapiergeschäfte tätige, dann erwarte ich kein Girokonto dazu. Wer meint er muss gleich bei mehreren Brokern Geschäfte tätigen und hat dadurch Liquiditätsprobleme, nun ja first world problems, da kann man sich ganz einfach bei Smartbroker einen WP Kredit einrichten lassen, Problem gelöst, muss halt ein anderer Broker herhalten, der dann als "Girokonto" fungiert von wo das Geld dann transferiert wird, sofern man dann Geld bei Smartbroker benötigt.

Ich denke die Mehrheit der User hat eher kein Problem damit, wenn man ein Referenzkonto hinterlegen muss. Wozu mehrere Broker, wenn Smartbroker doch mit am günstigsten ist?

[Samsonnight]

Nach rund zwei Wochen ist jetzt endlich die Währungs- und Kursanpassung endlich durch.
Wann kommt denn eigentlich endlich mal das tägliche G/V der einzelnen Aktien?

[Force8]

So

ich habe nun auch mein Depot bei SmartBroker aktiv und meinen ersten ( erfolgreichen ) Trade auf der Plattform hingelegt und könnte etwas die Funktionen testen.

Also,- da muss SmartBroker noch Einiges ändern und ergänzen bei den Funktionen, Übersichten und Informationsanzeigen.

- Es fehlt die komplette Übersicht über die steuerliche Abrechnung nach einem Verkauf
- Es fehlt auch die Übersicht / Hinterlegung des Freistellungsauftrages
- Kirchensteuer ( Ja / Nein ) wurde nicht abgefragt beim Antrag, bzw. kann man auch nicht i-wo eingeben auf der Plattform wenn man eingeloggt ist
- Das mit dem Logout nach 5 Min. ist nat. ein bekanntes "Problem"

Nach einige Telefonaten mit Smartbroker-Service / DAB habe ich den Eindruck, dass da alles noch i-wie in den Kinderschuhen steckt und die Software auch nicht für den "Tages-Aktionär" unbedingt ausgelegt ist.

Die Formulare muss man sich alle einzeln aus dem Formular-Center suchen, die man zu dem Antrag separat noch alle einreichen muss...Freistellungsauftrag, Konto-Depotübertrag, "formlose Mitteilung " das man nicht in der Kirche ist usw.

Sowas gehört doch alles schon im Antragsformular rein oder abgefragt !
Wenn man was an SmartBroker-Service mailt, muss das erst an DAB weitergeleitet werden. Habe est heute erfahren, dass Unterlagen die ich vor1 Woche an SmartBroker gemailt haben, noch nicht bei DAB angekommen sind, die das entsprechend einpflegen im Depot .. 1 Woche verloren.

Bei meinem heutigen "Testtrade" wurden mit die volle Kapitalertragssteuer abgezogen + Soli + Kirche, obwohl die schon 1 Woche diese Formular im Hause haben ( Freistellungsauftrag ).

Kauf-Verkauf hat zwar geklappt...aber,- der ganze Ablauf und Aufbau ist wirklich noch sehr "amateurhaft". Zumindest wurde in Aussicht gestellt, das man an einigen Softwareänderungen schon arbeitet und in ein paar Monaten "online" gehen sollen....und bis spätestens ende 2020 auch das mit dem " 5-Minuten" Logout"....Das Argument "Sicherheit" hätte man sofort erledigt, wenn man standardmäßig ein Referenzkonto angeben muss, über das die Geldflüsse nur laufen . Referenzkonto muss man auch extra " beantragen" .

Ich dachte, die wären schon etwas professioneller aufgestellt !

[c-n-n]

Das SB noch einiges an Problemen zu lösen hat und noch einiges an Arbeit in ihr Projekt stecken muss, das wissen sie hoffentlich selber. Grad in Zeiten wo alles digitaler wird, da sollte es ein Kinderspiel sein den Freistellungsauftrag online einzureichen und spontan zu bestimmen (Siehe TR), jeder Broker mit einer Eigenen App auffährt.
SB bzw die Handelsplattform der DAB richtig eigentlich weniger an Privatkunden sondern mehr an Vermögensverwalter.
Ist halt die Frage in wie weit SB an dem System der DAB selber ändern kann. Im Moment nutzen sie die originale Handelsoberfläche bloß mit einem eigenen Skin....
Dennoch sehe ich in SB viel Potential, dass sie sich mal zu einem ernst zu nehmenden Konkurrenten entwickeln könnten..

[Gunta]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.073.037 von Force8 am 18.06.20 19:27:38

Die Steuerübersicht kann abgerufen werden unter dem Menüpunkt "Reporting"

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.073.556 von c-n-n am 18.06.20 19:58:22

Zitat von c-n-n: Das SB noch einiges an Problemen zu lösen hat und noch einiges an Arbeit in ihr Projekt stecken muss, das wissen sie hoffentlich selber. Grad in Zeiten wo alles digitaler wird, da sollte es ein Kinderspiel sein den Freistellungsauftrag online einzureichen und spontan zu bestimmen (Siehe TR), jeder Broker mit einer Eigenen App auffährt.
SB bzw die Handelsplattform der DAB richtig eigentlich weniger an Privatkunden sondern mehr an Vermögensverwalter.
Ist halt die Frage in wie weit SB an dem System der DAB selber ändern kann. Im Moment nutzen sie die originale Handelsoberfläche bloß mit einem eigenen Skin....
Dennoch sehe ich in SB viel Potential, dass sie sich mal zu einem ernst zu nehmenden Konkurrenten entwickeln könnten..

Wenn Du Smartbroker schon mit TR vergleichst, dann sollte man auch mal erwähnen, dass bei TR vieles nicht ordentlich funktioniert.

U.a. aufgrund der vielen Verbindungsprobleme und Ausfällen beim Handel wodurch man dann weder rein noch raus in den Markt kommt bin ich von dort weg. Und wenn man mal Dokumente sucht, dann scrollst Du dich dort zu Tode... steuerliche Dokumente? Ich weiß bis heute nicht wie die nur so wenig von meinem Freistellungsauftrag abgezogen haben, es müsste eigentlich mehr sein. Meine Liste der Probleme war da recht lang, Einloggen ging nicht aufgrund technischer Schwierigkeiten, beim Einloggen waren auf einmal alle Bestände weg, die Depotwerte wurden nicht richtig geladen = Depotwert 0, Orders konnten nicht gelöscht werden aufgrund technischer Schwierigkeiten, Orders konnten nicht aufgegeben werden aufgrund technischer Schwierigkeiten. Für einen Ausfall an einem volatilem Tag wurde sogar eine finanzielle Entschädigung für entstandene Verluste aktiv angeboten, das sagt schon alles.

Und was ich den Hammer fand, man kann dort keine Order außerhalb der Handelszeit aufgeben geschweige denn ändern, wenn am Wochenende irgendwas großes passiert und man seine Orders vorher löschen will hat man Pech gehabt und wird am nächsten Morgen dann schön ausgeführt ob man nun will oder nicht.

Ganz abgesehen von der Limitierung auf nur einen Handelsplatz, L&S hatte einen Tag aufgrund eines Updates auch mal einen längeren Ausfall, da konnte man dann über TR entsprechend gar nicht handeln.

Digital ist nicht unbedingt besser, insbesondere wenn das Digital so schlecht umgesetzt wird wie bei TR. Wer nur einen 0815 Sparplan laufen lassen will wird mit solchen Dingen leben können, wer aber aktiv handeln möchte, der wird sicher nicht bei TR sein bzw. bleiben. Die ganzen Probleme fingen in der volatilen Phase mit Corona dort an... und ziehen sich seitdem durch, das sind die Momente wo man sieht wie gut ein Anbieter wirklich ist oder halt nicht.

Die Oberfläche von Smartbroker mag aufgrund der Historie, dass dies halt die B2B Plattform von BNP ist nicht Up to date sein was die Ansprüche an die Kundschaft ist, insbesondere da diese Plattform zuvor von diversen Anbietern für Privatkunden immer nur für den Fondshandel beworben wurde, allerdings hat man hier diverse Möglichkeiten, die TR eben nicht hat, dafür ist man halt von der Oberfläche her nicht so modern aber zu mindestens stabil!

[c-n-n]

Ich glaube man hat mich falsch verstanden. Ich wollte damit nicht ausdrücken, dass TR das non-plus-Ultra und super geil ist. TR hat auch viele Punkte, die mich stören. Einige hast du schon genannt. TR sollte nur ein Beispiel sein. Von mir aus kann man auch die Consors oder die ING nehmen. Da kann sehr viel online einstellen (Freistellungsauftrag, Depotübertrag etc). Ich selber bleibe bei SB, der er im Moment für mich der beste Broker ist, aber noch einige Kinderkrankheiten hat an denen er arbeiten sollte um auf Dauer erfolgreich zu werden. Und die Grundlage dazu haben sie.

[Chris_M]

das ist ja ein richtiger Meckerkasten geworden.

Wer jetzt mit Vorschlagwesen argumentieren möchte sollte sich das mal durchlesen... Mimimi und das for free

Man wenn ihr Service wollt, dann zahlt dafür doch Gebühren oder Negativzinsen wie bei Flatex.

[AJSchmie]

Ich habe am 15.06.2020 mein Depot via Post-Ident eröffnet und am 23.06.2020 kam das letzte Dokument und ich konnte das Traden beginnen.
Da kann man absolut nicht Meckern und für mich sehr zufrieden stellend !!

Geld am Dienstag Abend von der Comdirect via Echtgeldüberweisung zu SB überwiesen und Mittwoch morgen war das Geld schon verfügbar. TOP !!

Mittwoch drei Trades via Gettex getätigt und alles hat problemlos funktioniert. Kostenlos wenn >500€ passt auch und der Spread ist bei Gettex fast am besten, verglichen mit den anderen Handelsplätzen 😄
TOP zufrieden.

Layout und Handhabung sind etwas gewöhnungsbedürftig, aber das ist normal. Ging mir bei Interactive Brokers nicht anders.
Ausführung bei Gettex war super schnell und Ausführungsdaten werden übersichtlich angezeigt.
Als Dividenden Investor bin ich langfristig investiert und somit stört mich die 4 Minuten Problematik nicht im geringsten. Die Depotübersicht ist sicherlich nicht die beste auf dem Markt, aber auch das ist für mich nicht entscheidend, weil ich nicht jeden Tag die Veränderung anschaue.

Wer langfristig investiert und z.B. monatlich für mindestens 500€ pro Aktie Nachkäufe tätigt, der findet aktuell nichts besseres in Deutschland.

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden!!!!!

Gruß und weiter so!!!

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.073.037 von Force8 am 18.06.20 19:27:38

Zitat von Force8: - Es fehlt die komplette Übersicht über die steuerliche Abrechnung nach einem Verkauf

Was fehlt Dir denn dabei genau? Es steht doch in der Abrechnung u.a.
"Veräußerungsgewinn Aktien", da hier gerne TR als Vergleich angebracht wird, da gibt es nicht mal diese Angabe, das muss man sich dann zusammenreimen.

Zitat von Force8: - Es fehlt auch die Übersicht / Hinterlegung des Freistellungsauftrages

Das findest Du unter Reporting / Steuerübersicht.
Leider fehlt es seitens Smartbroker an einem PDF wo vielleicht mal die grundlegendsten Funktionen für Neukunden erklärt werden, man wird hier etwas allein gelassen die Grundfunktionen zu entdecken.

Zitat von Force8: Nach einige Telefonaten mit Smartbroker-Service / DAB habe ich den Eindruck, dass da alles noch i-wie in den Kinderschuhen steckt und die Software auch nicht für den "Tages-Aktionär" unbedingt ausgelegt ist.

Die Software ist eben nicht von Smartbroker, Smartbroker benutzt das B2B Portal der DAB BNP Parisbas, das Portal war schon vor Smartbroker so, es steht halt nur das Smartbrokerlabel als White Labeling oben drüber. Entsprechend kann auch nicht einfach Smartbroker etwas ändern, denn alle Änderungen in dem Portal sind Änderungen, die alle B2B Kunden bei der DAB BNP Parisbas dann betreffen, hier muss man sich also immer mit dem Anbieter DAB BNP "zusammensetzen".

Je nachdem was Du unter "Tages-Aktionär" verstehst gibt es dann eben bessere Anbieter, ein Anbieter kann schlecht für alle Kundengruppen alles anbieten, jeder hat so seine Vor- und Nachteile. Wer als Daytrader unterwegs ist zahlt auch gerne ein paar € Gebühren um dann die entsprechenden Tools zu besitzen, man kann nicht alles erwarten, kostenlos handeln und das perfekte Tool.

Zitat von Force8: Die Formulare muss man sich alle einzeln aus dem Formular-Center suchen, die man zu dem Antrag separat noch alle einreichen muss...Freistellungsauftrag, Konto-Depotübertrag, "formlose Mitteilung " das man nicht in der Kirche ist usw.

Ist leider so.

Zitat von Force8: Wenn man was an SmartBroker-Service mailt, muss das erst an DAB weitergeleitet werden. Habe est heute erfahren, dass Unterlagen die ich vor1 Woche an SmartBroker gemailt haben, noch nicht bei DAB angekommen sind, die das entsprechend einpflegen im Depot .. 1 Woche verloren.

Deshalb bin ich dazu übergegangen alles direkt an die DAB zu senden, insbesondere da E-Mails an den Kundenservice bei mir bisher noch nie beantwortet wurden, einzig auf Facebook wird vom Smartbroker reagiert.

Zitat von Force8: Bei meinem heutigen "Testtrade" wurden mit die volle Kapitalertragssteuer abgezogen + Soli + Kirche, obwohl die schon 1 Woche diese Formular im Hause haben ( Freistellungsauftrag ).

Im Hause Smartbroker liegt das Dokument vor, der Vertragspartner/Abwickler ist aber genau genommen die DAB BNP, ich zitier mal so schön:

"Die wallstreet:online capital AG betreibt unter dem Label Smartbroker eine Website, über welche Informationen zu Wertpapieren bereitgestellt werden und dem Kunden die Möglichkeit eröffnet wird, über die DAB Bank, Niederlassung der BNP Paribas, Wertpapiergeschäfte durchzuführen.

Für das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem der DAB Bank gelten ausschließlich die Bedingungen jenes Vertragsverhältnisses, insbesondere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DAB Bank"

Solange Smartbroker die Dokumente nicht weiterleitet...., das fällt unter den Punkt Erreichbarkeit des Kundenservices...

Zitat von Force8: Kauf-Verkauf hat zwar geklappt...aber,- der ganze Ablauf und Aufbau ist wirklich noch sehr "amateurhaft".

Das siehst Du so, das können andere aber auch anders sehen, es ist immer eine Frage was Du erwartest. Wie oben bereits geschildert, wer aktiv Daytrading betreibt, der geht eben nicht zu Smartbroker, zahlt dafür aber gerne Gebühren um gewisse Features zu besitzen.

Amateurhaft ist eher der Glaube einfach "billig" ein White Label Produkt zu verwenden, geringe Gebühren zu nehmen, dann groß Werbung zu machen und sich vorher anscheinend keine Gedanken darüber zu machen was alles nicht richtig passt und dies vorher auszumerzen.

Viele Dinge, die vermutlich den Support verstopfen, denen hätte man vorher entgehen können, in diesem Punkt muss man etwas an der Professionalität zweifeln, insbesondere wo man damit rechnen musste mit den neuen Anbietern wie TR etc. die ganz anders aufgestellt sind, verglichen zu werden.

Zitat von Force8: Ich dachte, die wären schon etwas professioneller aufgestellt !

Um das Professionell einmal aufzugreifen mal so ein paar Punkte wonach man Professionalität beurteilen sollte, meiner Meinung nach

- Zuverlässigkeit der Plattform --> Smartbroker läuft stabil ohne Ausfälle, im Gegensatz zu manch anderem Anbieter

- Anzahl der handelbarer Börsenplätze --> Smartbroker hat eine große Auswahl, wie es einige dieser neuen Anbieter mit ihrem "nur einem Handelsplatz dafür kostenlos" nicht haben. Hier hast Du die Möglichkeit für 4 € an diversen Börsen zu handeln, für 1 € bei L&S wie bei TR oder für 0 € über Gettex wie bei Gratisbroker.

- Erreichbarkeit des Kundenservices --> Smartbroker ist durchaus sehr viel Verbesserungspotential vorhanden.

Alles andere sind persönliche Neigungen der jeweiligen Nutzer

Was mich an Smartbroker bisher am meisten genervt hat sind eher diese Punkte:

- dieser 5 Minuten Logout

- dieses "hier sind die Zugangsdaten" und jetzt schaut wie ihr alleine mit der "Plattform" zurecht kommt, bei meiner ersten Fondsorder wurden mir in der Plattform viel zu hohe Gebühren angezeigt, was dafür sprach, dass der volle Ausgabeaufschlag berechnet wird, als Antwort von Smartbroker kam nur, man solle auf der Seite fondsdiscount.de nachschauen, diese AA würden gelten, komplizierter geht es nicht und das erfährt man natürlich auch nur auf Nachfrage. Das Problem ist, dass die es nicht mal hinbekommen in der Plattform ihre eigenen Gebühren zu hinterlegen, das sollte doch nicht so schwer zu sein, diese anzuzeigen oder?

- dieser Kundenservice, der auf E-Mails überhaupt nicht reagiert, insbesondere wenn es darum geht, dass Wertpapiere nur unzureichend im System hinterlegt sind, so hatte ich z.B. für ein WP am 28.04. um Erweiterung der Handelsplätze für eine WP Gattung gebeten, diese ist in deren System nur in Frankfurt und USA handelbar, in der realen Welt gibt es noch Lang und Schwarz und diverse andere deutsche Börden, bis heute ist NICHTS passiert, ergo darf man teuer über Frankfurt kaufen, statt für 1 € bei L&S. Die DAB hat mir dann am 25.05. versprochen die Börsen zu ergänzen, tja wieder ein Monat vergangen und nichts passiert... Das macht man mit dem Kunden zwei Mal, dann zahlt man lieber wo anders seine Gebühren und fühlt sich nicht als Kunde veräppelt und ignoriert.

- Dass man hier keinerlei Benachrichtigungen erhält, wenn Orders z.B. automatisch gelöscht werden oder halt ausgeführt werden, man muss sich also quasi täglich einloggen und nachschauen, das nervt. Das ist das schöne an Anbietern wie TR, man erhält alles per Push Benachrichtigung aufs Handy und kann entsprechend reagieren. Selbst eine E-Mail Benachrichtigung würde ja reichen.

[c-n-n]

@Deepismagic

Deine Aussagen treffen es genau auf den Punkt und das hat nix mit Jammerkasten zu tun

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.081.272 von Chris_M am 19.06.20 09:42:26

Zitat von Chris_M: das ist ja ein richtiger Meckerkasten geworden.

Wer jetzt mit Vorschlagwesen argumentieren möchte sollte sich das mal durchlesen... Mimimi und das for free

Man wenn ihr Service wollt, dann zahlt dafür doch Gebühren oder Negativzinsen wie bei Flatex.

Toller Gedanke, nur weil etwas günstig ist, dann darf man also gar nichts an Kundenservice erwarten? Dass der Handel z.B. über Gettex nichts kostet ist, wenn man es richtig betrachtet auch nur ein Märchen, der Anbieter erhält ebenso wie die anderen Anbieter von den jeweiligen Partnern wie Lang und Schwarz und Gettex Kickbacks für die Orders. Daran ist im Grunde auch nichts verwerflich, aber nur dadurch ist das Angebot "kostenlos" oder für 1 € zu haben, deshalb auch die Mindestordergröße. Von Luft und Liebe kann nämlich kein Anbieter leben. Und nebenbei 4 € für reguläre Orders ist nicht kostenlos und sind auch Gebühren.

Mir fehlen z.B. wie ich es hier schon erwähnt hatte für einen Zeitraum von ca. 3 Monaten aufgrund technischer Probleme bei BNP diverse Belege u.a. Kauf Verkaufsbelege und auch Belege zu Depotüberträgen, das muss ich dann wohl auch einfach so "hinnehmen" weil der Anbieter günstig ist?

Und ich kann das nur noch mal betonen, Smartbroker hat mir nachdem ich nach dem xten Mal reklamieren und meine letzte Reklamation auf Facebook gelesen aber wie per E-Mail einfach ignoriert wurde, erst nach Androhung die BAFIN anzuschreiben, ja nach ich glaube vier bis fünfmal das selbe Thema reklamieren hat man als Kunde auch keinen Bock mehr, endlich telefonisch versprochen die Belege würden per Post an mich rausgehen und man nimmt sich dem Thema an. Na was kam nicht? Genau, die Belege per Post. Dafür kamen zumindest ab einem gewissem Tag die Belege in meinem Postfach an, die alten sind halt immer noch verschwunden. Meine E-Mails danach sind wie alle anderen eben unbeantwortet, auf alle meine E-Mails egal wegen welchem Anliegen, die ich seit Februar an Smartbroker gesendet hatte, kamen genau 0 Antworten, Ausfallrate = 100%.

Als ich die BNP danach deswegen angeschrieben hatte war von Belege per Post gar keine Rede mehr sondern nur man prüft das in der Technik, dies ist jetzt auch wieder einen Monat her!

Ich wette wenn ich die BAFIN wegen diesem Problem anschreibe, dass die den Sachverhalt mit "ist kostenlos können Sie also nichts erwarten" anders sehen und ich ganz schnell an meine Belege komme. Ich arbeite selbst im Finanzwesen und Schreiben von der BAFIN sind jedesmal sagen wir einmal "speziell" und unangenehm. Denn jeder Finanzdienstleister hat gewisse Verpflichtungen zu erfüllen, tun die dies nicht, dann geht das ganz schnell für das entsprechende Unternehmen nach hinten los. Denen kann man auch nicht daherkommen mit "wir haben zu viele Neukunden", dann darf man zur Not keine Neukunden mehr annehmen, bis man einen ordentlichen Geschäftsbetrieb gewährleisten kann. So etwas gehört doch zur Planung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebes, zu schauen wie viel Mitarbeiter benötige ich für wie viele Kunden.

Ein gewisses Mindestmaß an Kundenservice, gerade wenn gewisse Dinge nicht ordentlich funktionieren muss gewährleistet sein, genau so wie wenn ich alles Beleghaft verlange und dann an meine E-Mail Kundenservice Adresse gesendet werden soll, na was muss ich dann wohl gewährleisten? Richtig, dass die E-Mails auch bearbeitet werden! Es ist ja nicht das Verschulden des Kunden, dass der Anbieter noch Beleghaft arbeitet, da muss man sich dann nicht wundern wenn entsprechend der Anzahl an Kunden eine gewisse Anzahl E-Mails eintrudeln.

Und wenn dazu dann wie erwähnt eine für Neukunden etwas gewöhnungsbedürftige Oberfläche ohne Handbuch vorhanden ist, die auch diverse Mängel hat wie u.a. bei Fonds, dass falsche Kosten angezeigt werden, dann muss ich mich nicht wundern, wenn die Kunden bevor diese Ordern meinem Support auf dem Senkel gehen. Genau so wie die vielen Aktien, wo nicht ordentlich die Wertpapierbörsen gepflegt sind, wenn ich als Anbieter einfach mit einer Plattform live gehe ohne solche grundlegenden Dinge vorher zu überprüfen und zu "bereinigen", dann brauch ich mich über E-Mails der Kunden nicht wundern, denn als Kunde geht man zum einen auf Nummer sicher bevor man doch exorbitante Gebühren zahlen muss und zum anderen möchte man halt auch das Angebot über Lang und Schwarz oder Gettex , mit dem jetzt wunderbar geworben wird, zu handeln auch ausüben können, wenn das Papier dann bei der DAB nicht angelegt ist obwohl das Papier dort gelistet ist, dann muss Smartbroker in die Spur und das anlegen lassen, alles andere ist doch witzlos oder man könnte auch sagen Kundenverarsche, ätsch da haben sie leider Pech gehabt.

Meiner Meinung nach ist da vieles hausgemacht, weshalb man als Kunde leider oft genug den Service in Anspruch nehmen muss und dann muss man auch einen Kundenservice gewährleisten können!

Hier wird aber aufgrund des nicht vorhandenen E-Mail Kundenservices die Fehler des Anbieters auf Kosten der Kunden ausgetragen. Auf Kosten deshalb, weil wenn Smartbroker z.B. die Börsen nicht anlegt, dann bleibt einem nichts anderes über als teuer über andere Börsen zu handeln = dem Kunden entsteht hier aufgrund überhöhter Gebühren ein Schaden, wenn Dokumente nicht bearbeitet werden, dann kann dem Kunden auch ein Schaden entstehen, Steuerabzug obwohl er doch eigentlich befreit sein müsste etc. etc.

[Ronald09]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe seit letzter Woche ein Depot beim Smartbroker.
Letzten Mittwoch habe ich in zwei verschiedene ETFs investiert. Bis Freitag zu den Öffnungszeiten der Börsen war soweit alles gut und verständlich, täglich ging es sogar etwas bergauf für mich.

Am Wochenende kam dann die Überraschung.

Zum einen wurden mir die Kurse meiner ETFs falsch angezeigt und zwar deutlich schlechter (z.B. wurde mir bei den Emerging Markets 41,245 angezeigt, obwohl der Kurs eigentlich bei 42,415 lag), was dazu führte, dass mein Depotbetrag deutlich nach unten ging.

Zum anderen wurde auch die Kurse unter der Rubrik "Kaufdaten" falsch dargestellt.

Jetzt am Montag, nachdem die Börsen öffneten, sind zumindest die aktuellen Kurse der ETFs wieder korrekt. Die Kurse unter Kaufdaten werden jedoch nach wie vor falsch dargestellt.

Hat hier im Forum jemand eine Erklärung dafür?
Ich wäre jedenfalls sehr dankbar.

Vorab vielen Dank!

Liebe Grüße,

Ronald09

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.122.889 von Ronald09 am 22.06.20 10:50:17

Zitat von Ronald09: Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe seit letzter Woche ein Depot beim Smartbroker.
Letzten Mittwoch habe ich in zwei verschiedene ETFs investiert. Bis Freitag zu den Öffnungszeiten der Börsen war soweit alles gut und verständlich, täglich ging es sogar etwas bergauf für mich.

Am Wochenende kam dann die Überraschung.

Zum einen wurden mir die Kurse meiner ETFs falsch angezeigt und zwar deutlich schlechter (z.B. wurde mir bei den Emerging Markets 41,245 angezeigt, obwohl der Kurs eigentlich bei 42,415 lag), was dazu führte, dass mein Depotbetrag deutlich nach unten ging.

Zum anderen wurde auch die Kurse unter der Rubrik "Kaufdaten" falsch dargestellt.

Jetzt am Montag, nachdem die Börsen öffneten, sind zumindest die aktuellen Kurse der ETFs wieder korrekt. Die Kurse unter Kaufdaten werden jedoch nach wie vor falsch dargestellt.

Hat hier im Forum jemand eine Erklärung dafür?
Ich wäre jedenfalls sehr dankbar.

Vorab vielen Dank!

Liebe Grüße,

Ronald09

1. Die Kurse unter Kaufdaten sind immer inkl. Gebühren, rechne mal anhand deiner Kaufabrechnung nach ob der Kurs inkl. der Kaufgebühren passt.

2. Es kann sein, dass sich Smartbroker am Wochenende die Kurse von Lang und Schwarz für die Bewertung heranzieht, dort wird am Wochenende auch gehandelt, das würde deine Diskrepanz am Wochenende erklären, gerade im Bezug dazu, dass die Spreads am Wochenende, wie auch nach Börsenschluss schon mal gerne entsprechend breiter sind.

[Ronald09]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.129.666 von Deepismagic am 22.06.20 17:05:41

Zitat von Deepismagic: 1. Die Kurse unter Kaufdaten sind immer inkl. Gebühren, rechne mal anhand deiner Kaufabrechnung nach ob der Kurs inkl. der Kaufgebühren passt.

2. Es kann sein, dass sich Smartbroker am Wochenende die Kurse von Lang und Schwarz für die Bewertung heranzieht, dort wird am Wochenende auch gehandelt, das würde deine Diskrepanz am Wochenende erklären, gerade im Bezug dazu, dass die Spreads am Wochenende, wie auch nach Börsenschluss schon mal gerne entsprechend breiter sind.

Vielen Dank für deine Antwort!

Zu 1. habe ich nachgerechnet und Du hast Recht

Zu 2. wäre interessant zu wissen! Weiß jemand, wie es sich bei anderen Borkern am WE verhält?

Ich kann auf Anhieb keine Kurshistorie von L&S vom Wochenende finden. Auch bei Smartbroker kann ich bezüglich Wochenendkursen kaum Infos finden.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Ronald09

[walker333]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.130.995 von Ronald09 am 22.06.20 18:29:47

Zitat von Ronald09: Zu 2. wäre interessant zu wissen! Weiß jemand, wie es sich bei anderen Borkern am WE verhält?

Meiner Erfahrung nach zeigen die meisten Broker am Wochenende immer den letzten verfügbaren Kurs an. Mit Uhrzeit und welcher Börsenplatz es ist.

In der Praxis werden bei Brokern mit breitem Börsenplatzangebot (z.B. flatex und OnVista) übers Wochenende die Kurse von Tradegate oder Stuttgart angezeigt. Öfters auch Xetra. Lang & Schwarz nicht, denn die sind keine Börse, sondern ein Market Maker.

Aber warum ist das überhaupt für Dich wichtig? Ich hole mir die Kurse unabhängig von meinen Depotbanken (bzw. für realtime mit Orderbuch das GTS von OnVista).

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.131.358 von walker333 am 22.06.20 18:52:59

Zitat von walker333:

Zitat von Ronald09: Zu 2. wäre interessant zu wissen! Weiß jemand, wie es sich bei anderen Borkern am WE verhält?

Meiner Erfahrung nach zeigen die meisten Broker am Wochenende immer den letzten verfügbaren Kurs an. Mit Uhrzeit und welcher Börsenplatz es ist.

In der Praxis werden bei Brokern mit breitem Börsenplatzangebot (z.B. flatex und OnVista) übers Wochenende die Kurse von Tradegate oder Stuttgart angezeigt. Öfters auch Xetra. Lang & Schwarz nicht, denn die sind keine Börse, sondern ein Market Maker.

Aber warum ist das überhaupt für Dich wichtig? Ich hole mir die Kurse unabhängig von meinen Depotbanken (bzw. für realtime mit Orderbuch das GTS von OnVista).

Dann ist ja gut, dass wir hier nicht bei flatex und OnVista sind.

Bei Smartbroker wir nur ein Kurs angezeigt ohne Angabe woher der Kurst kommt, wenn Du auf den Kurs klickst, dann kommst Du zu einer Kursseite bzw. Seite der Stammdaten mit Kursen wo automatisch erst einmal Lang und Schwarz als Kursquelle voreingestellt ist.

[Ronald09]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.132.282 von Deepismagic am 22.06.20 19:54:53

Zitat von walker333: Meiner Erfahrung nach zeigen die meisten Broker am Wochenende immer den letzten verfügbaren Kurs an. Mit Uhrzeit und welcher Börsenplatz es ist.

So sollte es denke ich auch sein.

Zitat von walker333: Aber warum ist das überhaupt für Dich wichtig? Ich hole mir die Kurse unabhängig von meinen Depotbanken (bzw. für realtime mit Orderbuch das GTS von OnVista).

Wie gesagt, bin neu im Geschäft, ich bin jetzt mal davon ausgegangen, wenn im Depot miese Kurse stehen und dementsprechend das Depot übers WE in der Miese ist, es sich negativ auf die Rendite auswirkt? Ist dem nicht so?

Zitat von Deepismagic: Bei Smartbroker wir nur ein Kurs angezeigt ohne Angabe woher der Kurst kommt, wenn Du auf den Kurs klickst, dann kommst Du zu einer Kursseite bzw. Seite der Stammdaten mit Kursen wo automatisch erst einmal Lang und Schwarz als Kursquelle voreingestellt ist.

Ich kann in der Depotübersicht nicht auf den aktuellen Kurs klicken. Nur vorne auf die Bezeichnung des ETF Namen, welcher mich auf auf die Seite der DAB weiterleitet, dort wird der aktuelle Kurs angezeigt. Als Börse wird mir als Grundeinstellung Tradegate gezeigt.

Von daher verstehe ich immer noch nicht so Recht wie die Kurse am Wochenende zustande kamen, aber okay, dann evtl. von L&S.

Vielen Dank für eure Antworten.

Gruß!

[blaky]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.134.463 von Ronald09 am 22.06.20 22:16:58

"Wie gesagt, bin neu im Geschäft, ich bin jetzt mal davon ausgegangen, wenn im Depot miese Kurse stehen und dementsprechend das Depot übers WE in der Miese ist, es sich negativ auf die Rendite auswirkt? Ist dem nicht so?"

Wieso sollte sich dieses auf die Rendite auswirken? Entscheidend für die Rendite ist nur, zu welchem Kurs man dann irgendwann tatsächlich verkauft.

[Ronald09]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.135.252 von blaky am 22.06.20 23:15:30

Zitat von blaky: Wieso sollte sich dieses auf die Rendite auswirken? Entscheidend für die Rendite ist nur, zu welchem Kurs man dann irgendwann tatsächlich verkauft.

Alles klar, danke für die Info. Ich hatte da etwas falsch verstanden was das angeht.
Mein Anliegen wäre demnach weitestgehend geklärt. Danke nochmal an alle für die Antworten!!

[Samsonnight]

Hey!
Kann mir mal jemand zur folgenden Sache helfen!?
Ich bin dieses Jahr von onvista zu Smartbroker mit einem leeren Verlusttopf gewechselt. Habe bei onvista aus Aktienverkäufen in diesem Jahr Gewinne über 801€ gemacht. Jetzt habe ich bei Smartbroker einen Verkauf mit Verlust gemacht. Ist es möglich dies mit schon gezahlten Steuern in diesem Jahr bei onvista zu verrechnen!?
Und wenn ja, wie?

DANKE!

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.179.037 von Samsonnight am 25.06.20 15:08:01

Geht nur wenn du vom Smartbroker eine Verlustbescheinigung beantragst.
Frist ist immer der 15.12. des Jahres für den Antrag.

Von Onvista erhältst du ja deine Steuerbescheinigung.

Anlage KAP ausfüllen und dort den Verlust erklären.

Geht in dieser Art und Weise nur über die Steuererklärung.

Oder in eben beim Smartbroker irgendwann mit Gewinnen eliminieren. Der Verlusttopf wird ja in das nächste Jahr vorgetragen wenn er per Ende 2020 noch existent ist.

[Freak_dd]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.179.037 von Samsonnight am 25.06.20 15:08:01

3 Möglichkeiten:

1. Gewinne bei Smartbroker machen, wie geschrieben...
2. Anlage KAP, wie geschrieben....
3. Ein kompletter Depotübertrag von SB zu OB, da kann der Verlustverrechnungstopf übertragen werden und Du würdest die gezahlten Steuern automatisch zurück bekommen.

So........lieber Samsonnight, jetzt musst Du Dich entscheiden.......... ;-)

[Timonius]

Guten Morgen in die Runde,

ich hab mal zwei Fragen an Smartbroker.

Kann man Netcents auf Smartbroker auch über Tradegate handeln?
Können Kauf- und Verkaufskurse bis zur 4. oder nur bis zur 3. Nachkommastelle erteilt werden?

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.187.281 von Timonius am 26.06.20 06:25:28

Zu 1: Nein, alle anderen nur TGT lässt er nicht zu

Zu 2: Bei deutschen Brokern/Banken gibt es nur 3 NK-Stellen generell

[Timonius]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.187.293 von 1erhart am 26.06.20 06:28:49

Danke dir

für die Info!

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.184.884 von Freak_dd am 25.06.20 21:01:24

Zitat von Freak_dd: So........lieber Samsonnight, jetzt musst Du Dich entscheiden.......... ;-)

😂👍

Und danke für eure Infos.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.184.884 von Freak_dd am 25.06.20 21:01:24

Zitat von Freak_dd: 3 Möglichkeiten:

1. Gewinne bei Smartbroker machen, wie geschrieben...
2. Anlage KAP, wie geschrieben....
3. Ein kompletter Depotübertrag von SB zu OB, da kann der Verlustverrechnungstopf übertragen werden und Du würdest die gezahlten Steuern automatisch zurück bekommen.

So........lieber Samsonnight, jetzt musst Du Dich entscheiden.......... ;-)

Ich nehme Variante 4:

den Verlust mit zukünftigen Gewinnen verrechnen 😁

[Tullux1]

Vermutlich wurde die Frage hier im Thread schon gestellt, aber ich habe wohl nicht nach dem richtigen Stichwort gesucht.

Es geht um eine Ausführungsnachricht bei Limitorders. Gibt es irgendwo im Webauftritt beim Smartbroker die Möglichkeit eine Benachrichtung als Pushnachricht, Email, SMS etc. einzurichten?

Z. Z. habe ich mir mit der Anlage eines Limitalarms bei meinem bisherigen Broker beholfen, der mich mit bis zu 10 min Verzögerung benachrichtigt, wenn mein Limitkurs zur Ausführung gekommen sein könnte. Besser als nichts, aber eben nur eine Krücke.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.204.417 von Tullux1 am 27.06.20 12:00:48

Zitat von Tullux1: Vermutlich wurde die Frage hier im Thread schon gestellt, aber ich habe wohl nicht nach dem richtigen Stichwort gesucht.

Es geht um eine Ausführungsnachricht bei Limitorders. Gibt es irgendwo im Webauftritt beim Smartbroker die Möglichkeit eine Benachrichtung als Pushnachricht, Email, SMS etc. einzurichten?

Z. Z. habe ich mir mit der Anlage eines Limitalarms bei meinem bisherigen Broker beholfen, der mich mit bis zu 10 min Verzögerung benachrichtigt, wenn mein Limitkurs zur Ausführung gekommen sein könnte. Besser als nichts, aber eben nur eine Krücke.

Gibbet nicht, so was gab es damals geführt 1970 als dieses Portal "gebaut" wurde leider noch nicht.

Musst also immer in dein Postfach schauen.

[Tullux1]

@Deepismagic

Danke. Dachte ich mir schon. Gefühlt gabs keinen Button den ich nicht auf der Suche nach der Benachrichtigungsfunktion angeklickt hatte.

Obwohl, mit einem bisschen guten Willen sollte das schon zu integrieren sein. Negativzinsen gabs auch 1970 noch nicht... ;-)

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.205.719 von Tullux1 am 27.06.20 14:49:50

Zitat von Tullux1: @Deepismagic

Danke. Dachte ich mir schon. Gefühlt gabs keinen Button den ich nicht auf der Suche nach der Benachrichtigungsfunktion angeklickt hatte.

Obwohl, mit einem bisschen guten Willen sollte das schon zu integrieren sein. Negativzinsen gabs auch 1970 noch nicht... ;-)

Das Portal gehört eben nicht Smartbroker, sondern der DAB BNP Parisbas und wenn man ehrlich ist bevor Smartbroker "aufgetaucht ist", wurde dieses Portal nur von Vermittlern für den Fondshandel benutzt. Ich kenne keinen anderen Anbieter, der die B2B Sparte für den Aktienhandel beworben hat, dementsprechend lagen da bisher wohl die Prioritäten auch etwas anders.

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.204.417 von Tullux1 am 27.06.20 12:00:48

Zitat von Tullux1: Vermutlich wurde die Frage hier im Thread schon gestellt, aber ich habe wohl nicht nach dem richtigen Stichwort gesucht.

Es geht um eine Ausführungsnachricht bei Limitorders. Gibt es irgendwo im Webauftritt beim Smartbroker die Möglichkeit eine Benachrichtung als Pushnachricht, Email, SMS etc. einzurichten?

Z. Z. habe ich mir mit der Anlage eines Limitalarms bei meinem bisherigen Broker beholfen, der mich mit bis zu 10 min Verzögerung benachrichtigt, wenn mein Limitkurs zur Ausführung gekommen sein könnte. Besser als nichts, aber eben nur eine Krücke.

Die Ausführungsnachricht gibt es doch bei Smartbroker! Ich sehe sie immer, im Moment kann ich dir leider nicht sagen wo, da ich keinen Auftrag laufen habe. Erinnere leider nicht, wo ich dann jeweils anklicke, damit sie erscheint.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.207.042 von lothar18ja am 27.06.20 18:34:25

Meinst das Orderbuch? Der Fragende möchte aber wohl dann eine Art PushNachricht wenn z.B. eine Limit Order bedient wurde oder so ähnlich haben.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.207.042 von lothar18ja am 27.06.20 18:34:25

Zitat von lothar18ja:

Zitat von Tullux1: Vermutlich wurde die Frage hier im Thread schon gestellt, aber ich habe wohl nicht nach dem richtigen Stichwort gesucht.

Es geht um eine Ausführungsnachricht bei Limitorders. Gibt es irgendwo im Webauftritt beim Smartbroker die Möglichkeit eine Benachrichtung als Pushnachricht, Email, SMS etc. einzurichten?

Z. Z. habe ich mir mit der Anlage eines Limitalarms bei meinem bisherigen Broker beholfen, der mich mit bis zu 10 min Verzögerung benachrichtigt, wenn mein Limitkurs zur Ausführung gekommen sein könnte. Besser als nichts, aber eben nur eine Krücke.

Die Ausführungsnachricht gibt es doch bei Smartbroker! Ich sehe sie immer, im Moment kann ich dir leider nicht sagen wo, da ich keinen Auftrag laufen habe. Erinnere leider nicht, wo ich dann jeweils anklicke, damit sie erscheint.

Du meinst vermutlich das PDF mit der Ausführungsbestätigung, das ist aber nicht was der User meinte. Es geht mehr darum ob man auch eine Möglichkeit hat als Kunde eine Info über ausgeführte oder was ich sogar wichtiger finde über gelöschte Orders zu erhalten auch ohne sich täglich einloggen zu müssen.

Bei anderen Anbietern gibt es dafür halt Apps, die Dir dann eine nette Push Nachricht auf Handy geben.

[longlong01]

Warum wird bei manchen Wertpapieren wie z.B. Netcents (A2AFTK) nicht Tradegate als Handelsplatz angezeigt? Die Aktie ist dort ganz normal handelbar.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.215.136 von longlong01 am 29.06.20 06:19:11

Zitat von longlong01: Warum wird bei manchen Wertpapieren wie z.B. Netcents (A2AFTK) nicht Tradegate als Handelsplatz angezeigt? Die Aktie ist dort ganz normal handelbar.

Weil das nicht entsprechend eingerichtet ist, das wird dir bei ganz vielen Papieren so gehen, Du kannst ja mal den Support anschreiben, allerdings erhoff dir dadurch bloß nicht zu viel, ich bin hier nicht der Einzige der das versucht hat und schon seit > 2 Monaten auf Antwort wartet.

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

Netcents ist jetzt auch über Tradegate handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Artur1338]

Habe mal eine Frage, kommt bei euch auch so oft:
Zu Ihrer Anfrage kann aktuell kein Kurs ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder erteilen Sie während der Börsenhandelszeiten alternativ eine Börsenorder.


Wollte heute mehrmals Aktien kaufen und verkaufen und habe diese Meldung bekommen.
Kenne das von der ComDi jetzt nicht so bzw. habe ich das nicht so mitbekommen.

[dodochen]

Fragen...

Ich hoffe ja irgendwie das ich von Smartbroker ein paar Antworten bezüglich folgender Fragen bekomme.

Ich bin damit zugange nach und nach mein Depot(s) nach Smartbroker zu übertragen und aufzubauen.

Unteranderem finde ich aus Übersichtlichkeitsgründen die Möglichkeit der Unterdepots super interessant für mich.

Fragen:
1. Gibt es eine Möglichkeit Wertpapiere von einem Smartbroker-Depot zu einem Smartbroker-Unterdepot zu übertragen? Bisher habe ich noch nichts dazu gefunden.
2. Würde - falls ich ein Wertpapierkredit aufnehme - die Beleihung und Sicherheit über mehr als ein Depot erfolgen?
3. Wie ist der Beleihungswert von Zertifikaten? Welche Zertifikate sind ausgeschlossen?
4. Bei einem Wertpapierkredit besteht ja immer die Möglichkeit eines Margin-Calls. Ich frage mich immer wie das abläuft. Habe ich eine Möglichkeit einzusehen ab welchen Wert ich mit einem Margin-Call zu rechnen habe? Wieviel Zeit habe ich dann, um diesen Betrag als Sicherheit der DAB dann zur Verfügung zu stellen?

Ich wäre sehr dankbar für die Beantwortung, damit ich weiß wie ich für mein Strategie zu handeln habe.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.236.079 von dodochen am 30.06.20 14:28:37

Zitat von dodochen: Ich hoffe ja irgendwie das ich von Smartbroker ein paar Antworten bezüglich folgender Fragen bekomme.

Ich bin damit zugange nach und nach mein Depot(s) nach Smartbroker zu übertragen und aufzubauen.

Unteranderem finde ich aus Übersichtlichkeitsgründen die Möglichkeit der Unterdepots super interessant für mich.

Fragen:
1. Gibt es eine Möglichkeit Wertpapiere von einem Smartbroker-Depot zu einem Smartbroker-Unterdepot zu übertragen? Bisher habe ich noch nichts dazu gefunden.
2. Würde - falls ich ein Wertpapierkredit aufnehme - die Beleihung und Sicherheit über mehr als ein Depot erfolgen?
3. Wie ist der Beleihungswert von Zertifikaten? Welche Zertifikate sind ausgeschlossen?
4. Bei einem Wertpapierkredit besteht ja immer die Möglichkeit eines Margin-Calls. Ich frage mich immer wie das abläuft. Habe ich eine Möglichkeit einzusehen ab welchen Wert ich mit einem Margin-Call zu rechnen habe? Wieviel Zeit habe ich dann, um diesen Betrag als Sicherheit der DAB dann zur Verfügung zu stellen?

Ich wäre sehr dankbar für die Beantwortung, damit ich weiß wie ich für mein Strategie zu handeln habe.

Hallo dodochen,

zu Ihren Fragen:

1. Ja, das ist möglich. Senden Sie uns dazu einfach eine Mail an [e-mail].

2. Alle werte, die unter der Stammnummer laufen, gelten als Sicherheit. Weitere Depots werden nicht berücksichtigt.

3. Bis zu 80%, abhängig vom Wert. Pauschale Ausschlüsse können wir nicht nennen. Dazu müssen wir uns die einzelnen WKN anschauen.

4. Ein Margin Call erfolgt dann, wenn Sie unter Ihren Beleihungswert rutschen (Kreditanspruch höher als der Beleihungswert des Depots). Das sehen Sie auch in der Depotansicht. Sie bekommen dann eine Aufforderung und haben 4 Wochen Zeit, den Betrag auszugleichen.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.224.580 von Smartbroker_Info am 29.06.20 18:31:24

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

Netcents ist jetzt auch über Tradegate handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Schön, dass ihr euch hier blicken lasst, ich hatte euren Support schon am 28.04. per E-Mail kontaktiert, damit ihr für die ISIN US6824061039 den Handelsplatz Lang und Schwarz hinzufügt, dort ist das Papier handelbar. Bisher ist immer noch keine Reaktion auf meine E-Mail und auch auf alle weiteren erfolgt.

Die DAB hatte mir am 25.05. versprochen die Börse hinzuzufügen auch danach ist ebenfalls nichts erfolgt.

Wäre toll, wenn man sich nach mittlerweile über 2 Monaten darum kümmern könnte und ja das Papier ist bei Lang und Schwarz handelbar über einen anderen Broker habe ich das Papier nämlich dort erworben.

[Artur1338]

Gibt's auf meine Frage auch eine Antwort?
Habe mal eine Frage, kommt bei euch auch so oft: Zu Ihrer Anfrage kann aktuell kein Kurs ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder erteilen Sie während der Börsenhandelszeiten alternativ eine Börsenorder.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.224.580 von Smartbroker_Info am 29.06.20 18:31:24

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

Netcents ist jetzt auch über Tradegate handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Na wenn wir schon mal dabei sind :-)

DE000A0STSQ8 M1 Kliniken wird bei euch auch nur über den Handelsplatz Gettex und Quotrix angeboten. Über L&S wird sie aber angeboten.

[Samsonnight]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.232.527 von Artur1338 am 30.06.20 10:45:07

Zitat von Artur1338: Habe mal eine Frage, kommt bei euch auch so oft:
Zu Ihrer Anfrage kann aktuell kein Kurs ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder erteilen Sie während der Börsenhandelszeiten alternativ eine Börsenorder.


Wollte heute mehrmals Aktien kaufen und verkaufen und habe diese Meldung bekommen.
Kenne das von der ComDi jetzt nicht so bzw. habe ich das nicht so mitbekommen.

Hatte ich in letzter Zeit auch öfter.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.249.222 von Samsonnight am 01.07.20 10:47:17

aha

Zitat von Samsonnight:

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

Netcents ist jetzt auch über Tradegate handelbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

Na wenn wir schon mal dabei sind :-)

DE000A0STSQ8 M1 Kliniken wird bei euch auch nur über den Handelsplatz Gettex und Quotrix angeboten. Über L&S wird sie aber angeboten.

aber Netcents ist die einzige Position die ( noch ) nicht von Flatex zu smartbroker übertragen wurde, obwohl sie über Tradegate und L&S usw. handelbar ist.......

[Artur1338]

Ich weiß ich nicht was gerade bei Smartbroker los ist.
Heute wieder Aktien gekauft ( Wirecard ).
Erst konnte die Aktien über L&S nicht mehr gehandelt werden. Und ich musste quasi bis 8 Uhr warten. Dann um 8 wieder die Gettex Kurs Abruf Probleme, so dass ich es dann aufgegeben und über Tradegate gekauft habe. Und später beim Verkauft wieder das selbe, gettex funktioniert nicht gescheit, L&S geht gar nicht. Jedoch war wie immer L&S etwas über Xetra, Tradegate. Gettex war der Spread bei 0,3€, so dass ich dann auch wieder mit 15% Plus einfach bei Tradegate verkauft habe. Gestern hatte ich auch Probleme mit dem Realtime Trading und müsste nach mehrmaligen Kurs abrufen aufgeben und eine normale Order bei Tradegate setzen.
Daher habe ich jetzt auch wieder alles verkauft und das Geld zu der ComDi überwiesen, da zahle ich auch aktuell nur 3,90€ zahlen und da hatte ich noch keine Probleme mit den Kursen und den Börsen.

[1erhart]

Lang und Schwarz richtet sich doch generell nach den XETRA Kursen.

Und XETRA hat heute einen Totalausfall, kann man sozusagen auf der Homepage der Börse Frankfurt nachlesen.

[Artur1338]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.250.116 von 1erhart am 01.07.20 11:41:35

Gut möglich, bei ComDi ging heute der Kauf von Wirecard ganz normal über LS.
Hatte das Problem auch schon gestern, scheint an Smartbroker zu liegen. Da wie gesagt es bei den anderen Broker bei mir gestern und heute auch 1A funktioniert hat.

[1erhart]

Auch wenn es funktionieren würde sind die Spreads zum Teil so gross dass da keiner kaufen/verkaufen würde. Zumindest ich nicht.

[Artur1338]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.250.467 von 1erhart am 01.07.20 12:09:41

Ist ja nicht so, dass man dort kauft wo es am günstigsten ist und dort verkauft wo man am meisten bekommt.
Wenn es dann bei gettex, Xetra etc mal 9 Cent teurer ist und du dort kaufen willst...
Aber das als Argument zu nehmen, dass es nicht mehr naja.
Fakt ist L&s war heute von den Preisen am besten und es funktioniert nicht. Dann ist das echt scheiß.

[1erhart]

9 Cent kommt aber auf die Aktie an.

Ich habe nur bei einer Aktie nachgesehen da war der Spread gegenüber den anderen Börsen ungewöhlich hoch.

Als XETRA dann wieder lief hatte sich das genauso normalisiert.

Ich weiss ja nicht welche Aktien Sie handeln wollten aber ein Spread bei einer 400 Euro Aktie von 9 Euro gegenüber 1-2 Euro an den anderen Handelsplätzen bringt mir dann auch nichts.

Nichts anderes wollte ich damit sagen.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.250.053 von Artur1338 am 01.07.20 11:38:03

heute

Zitat von Artur1338: Ich weiß ich nicht was gerade bei Smartbroker los ist.
Heute wieder Aktien gekauft ( Wirecard ).
Erst konnte die Aktien über L&S nicht mehr gehandelt werden. Und ich musste quasi bis 8 Uhr warten. Dann um 8 wieder die Gettex Kurs Abruf Probleme, so dass ich es dann aufgegeben und über Tradegate gekauft habe. Und später beim Verkauft wieder das selbe, gettex funktioniert nicht gescheit, L&S geht gar nicht. Jedoch war wie immer L&S etwas über Xetra, Tradegate. Gettex war der Spread bei 0,3€, so dass ich dann auch wieder mit 15% Plus einfach bei Tradegate verkauft habe. Gestern hatte ich auch Probleme mit dem Realtime Trading und müsste nach mehrmaligen Kurs abrufen aufgeben und eine normale Order bei Tradegate setzen.
Daher habe ich jetzt auch wieder alles verkauft und das Geld zu der ComDi überwiesen, da zahle ich auch aktuell nur 3,90€ zahlen und da hatte ich noch keine Probleme mit den Kursen und den Börsen.

war ja eh ein Problem an der Börse wegen XETRA-Ausfall----> Softwareproblem.

Und L&S ist dafür bekannt,- auch bei anderen Brokern ( TR z.B. ), das die öfter mal "Ausfälle" haben....Ich gehe zu 98% immer über Tradegate...da ist die Kursstellung ( Spread ) auch günstiger....dafür zahle ich dann auch gerne 3,- € mehr für deinen Trade als bei L&S.

Aber insgesamt müsste das ganze Handelssystem stabiler laufen. Da muss sich noch allgemein was tun und die Broker und Börsen auf- und nachrüsten.

Ich bekomme aktuell meine Netcents-Position nicht von Flatex zu SmartBroker übertragen....Flatex schreibt dazu, dass eine "Errormeldung" angezeigt wird und man das an die Fachabteilung übergibt. Netcents ist ja auch über Smartbroker > Tradegate / L&S handelbar und die Lagerstätte ist Clearstream LUX !?

Bin mal gespannt.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.255.897 von Force8 am 01.07.20 17:35:15

Zitat von Force8:

Zitat von Artur1338: Ich weiß ich nicht was gerade bei Smartbroker los ist.
Heute wieder Aktien gekauft ( Wirecard ).
Erst konnte die Aktien über L&S nicht mehr gehandelt werden. Und ich musste quasi bis 8 Uhr warten. Dann um 8 wieder die Gettex Kurs Abruf Probleme, so dass ich es dann aufgegeben und über Tradegate gekauft habe. Und später beim Verkauft wieder das selbe, gettex funktioniert nicht gescheit, L&S geht gar nicht. Jedoch war wie immer L&S etwas über Xetra, Tradegate. Gettex war der Spread bei 0,3€, so dass ich dann auch wieder mit 15% Plus einfach bei Tradegate verkauft habe. Gestern hatte ich auch Probleme mit dem Realtime Trading und müsste nach mehrmaligen Kurs abrufen aufgeben und eine normale Order bei Tradegate setzen.
Daher habe ich jetzt auch wieder alles verkauft und das Geld zu der ComDi überwiesen, da zahle ich auch aktuell nur 3,90€ zahlen und da hatte ich noch keine Probleme mit den Kursen und den Börsen.

war ja eh ein Problem an der Börse wegen XETRA-Ausfall----> Softwareproblem.

Und L&S ist dafür bekannt,- auch bei anderen Brokern ( TR z.B. ), das die öfter mal "Ausfälle" haben....Ich gehe zu 98% immer über Tradegate...da ist die Kursstellung ( Spread ) auch günstiger....dafür zahle ich dann auch gerne 3,- € mehr für deinen Trade als bei L&S.

Aber insgesamt müsste das ganze Handelssystem stabiler laufen. Da muss sich noch allgemein was tun und die Broker und Börsen auf- und nachrüsten.

Ich bekomme aktuell meine Netcents-Position nicht von Flatex zu SmartBroker übertragen....Flatex schreibt dazu, dass eine "Errormeldung" angezeigt wird und man das an die Fachabteilung übergibt. Netcents ist ja auch über Smartbroker > Tradegate / L&S handelbar und die Lagerstätte ist Clearstream LUX !?

Bin mal gespannt.

Also bitte so schlecht ist L&S nicht und die Probleme bei TR liegen zu 98% an TR und nicht an L&S, es gibt dort oft genug Probleme, dass man nicht mal in die App rein kommt, Bestände nicht geladen werden, Kurse nicht ordentlich laufen, insbesondere um 15:30 Uhr, das liegt an den mangelhaften Serverkapazitäten von TR und das Problem hätte man dann auch mit anderen Börsen, sofern diese dort verfügbar wären.

Nicht jeder Ausfall hat auch gleich den Ursprung an der entsprechenden Börse, oftmals sind das Probleme beim jeweiligem Broker.

[WhiteDiamond_Xx]

Bezüglich des Kreditlimits, bekommt man den automatisch angerechnet, anhand von seinen Depotpositionen oder muss man den Kreditrahmen individuell beantragen?

Folgefrage: Wenn man den Kreditrahmen beantragen muss, kann man das Kreditlimit einfach beantragen, nutzt den jahrelang eventuell gar nicht und muss dafür dann auch keine Zinsen zahlen? Wäre für die Flexibilität wirklich großartig.

Und bei der Depotübertragung von halben Fondanteilen, gibt es da irgendeine Möglichkeit oder Chance? Die ganzen angebrochenen Fondanteile an die Fondgesellschaft zu verkaufen, wäre unfassbar teuer im alten Depot.

Vielen Dank vorab von mir

[Force8]

Man schreibt

ja immer eher über Probleme, weil die anscheinend eher interessieren 🙃

Was ich bis jetzt bei Smartbroker "negativ" festgestellt habe ist, dass die dort derzeit absolut überfordert sind. Nach dem Übertrag der Aktienpositionen von Anbieter F zu Smartbroker, dauert es jetzt schon 1 Woche, dass die Einstandskurse nicht eingepflegt und keine Währungsbereinigung durchgeführt wurde.

Das hat zur Folge, dass die Aktien alle mit dem aktuellen Tageskurs beim Übertrag erstmal geführt werden als Einstandskurs. das bedeutet dann, dass mitunter Aktien die eigentlich tief rot sind gem. des realen Einstandkurses, plötzlich grün,- also mit Gewinn ausgewiesen sind. Sollte man dann eine " rote Aktie " aus taktischen Gründen auch mit dem Verlust verkaufen wollen, dann wird jedoch beim verkauf kein Verlust ausgewiesen ( in den Verlusttopf ), sondern ein Gewinn und die Kapitalertragsteuer + SOLI einbehalten, was zusätzliches Kapital zum Handeln sperrt. Das ist dann ein Rattenschwanz...Ich kann dann mit weniger cash auch nur weniger neue Aktien kaufen und mitunter dadurch einen Mehrgewinn verlieren.

Normal müssten die Einstandskurse innerhalb max. eines Tages alle eingepflegt sein, sonst kann es wie zuvor beschrieben mitunter zu erheblichen, finanziellen Einbußen führen.

Da muss SmartBroker unbedingt die Kapazitäten erhöhen, bzw. eine Prio setzen !!

Auch die Steuerbuchungen dauern deutlich zu lange..bei mir aktuell einen Wert am Montag verkauft mit Gewinn und noch den Freibetrag. Aber es wurde bis jetzt voll versteuert,- resp. zu viel Kapital entzogen, weil der Freibetrag nicht gebucht wurde von Montag bis heute Freitag..immer noch nicht. auch ein finanzieller Verlust, weil mir Kapital einbehalten wurde.

Smartbroker muss in vielen Dingen schneller werden und sich extrem optimieren. Zum Jahresende wurde immerhin ein Software-Upgrade für die Handelsplattform avisiert.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.286.236 von Force8 am 03.07.20 17:37:44

bei meinem letzten Übertrag (in 2020) dauerte das ganze keine 10 Tage.

Nachdem die Aktienbestände übertragen waren, frage ich auch bei dem Sendenden Broker nach, wenn die Kurse nachgeliefert werden usw.

Die Kursübermittlung war für den nächsten Tag angelegt und ich meine dass das über das Clearing läuft. Bei mir ging es alles sehr schnell.

Monat alles per Post abgeschickt und am nächsten Monat waren die Positionen im Depot und am Dienstag die Kurse. Dividenden wurden auch ordentlich abgerechnet und wurde beim alten Broker alles im Barbestand gebucht und dieser Barbestand wurde zum Schluss übertragen samt Verrechnugnstöpfe.

Muss also nicht immer am Empfänger liegen

[lothar18ja]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.285.216 von WhiteDiamond_Xx am 03.07.20 16:26:15

Zitat von WhiteDiamond_Xx: Bezüglich des Kreditlimits, bekommt man den automatisch angerechnet, anhand von seinen Depotpositionen oder muss man den Kreditrahmen individuell beantragen?

Folgefrage: Wenn man den Kreditrahmen beantragen muss, kann man das Kreditlimit einfach beantragen, nutzt den jahrelang eventuell gar nicht und muss dafür dann auch keine Zinsen zahlen? Wäre für die Flexibilität wirklich großartig.

Und bei der Depotübertragung von halben Fondanteilen, gibt es da irgendeine Möglichkeit oder Chance? Die ganzen angebrochenen Fondanteile an die Fondgesellschaft zu verkaufen, wäre unfassbar teuer im alten Depot.

Vielen Dank vorab von mir

Den Kreditrahmen mußt du individuell beantragen auf Formblatt, dass unter "Formblätter" zu finden ist oder über Berater gehen.
Nur der Betrag, den du tatsächlich in Anspruch genommen hast, wird taggenau mit Zinsen abgerechnet.
Ich finde den angebotenen Kreditvertrag sehr günstig und nutze ihn daher selber.

[blaky]

Hier bringst du jetzt etwas durcheinander. Nach einem Depotübertrag ist es auch bei vielen anderen Brokern üblich, dass einem nicht die ursprünglichen Anschaffungsdaten, sondern nur die Kurse am Tag der Einbuchung angezeigt werden. Unabhängig davon sind die ursprünglichen Anschaffungsdaten, sofern sie vom alten Broker mitgeteilt worden sind, beim Broker hinterlegt (diese Daten werden dir bei smartbroker in einer Nachricht auch mitgeteilt) und werden bei einem späteren Verkauf entsprechend berücksichtigt. Was dir in deinem Depot nach einem Depotübertrag angezeigt wird, ist hierfür nicht relevant.

[blaky]

Dass smartbroker händisch auf Antrag einem auch in die Depotansicht die ursprünglichen Anschaffungsdaten einpflegt ist eine freiwillige Serviceleistung, die Sie nicht unbedingt machen müssten.

[Deepismagic]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.286.236 von Force8 am 03.07.20 17:37:44

Zitat von Force8: ja immer eher über Probleme, weil die anscheinend eher interessieren 🙃

Was ich bis jetzt bei Smartbroker "negativ" festgestellt habe ist, dass die dort derzeit absolut überfordert sind. Nach dem Übertrag der Aktienpositionen von Anbieter F zu Smartbroker, dauert es jetzt schon 1 Woche, dass die Einstandskurse nicht eingepflegt und keine Währungsbereinigung durchgeführt wurde.

Das hat zur Folge, dass die Aktien alle mit dem aktuellen Tageskurs beim Übertrag erstmal geführt werden als Einstandskurs. das bedeutet dann, dass mitunter Aktien die eigentlich tief rot sind gem. des realen Einstandkurses, plötzlich grün,- also mit Gewinn ausgewiesen sind. Sollte man dann eine " rote Aktie " aus taktischen Gründen auch mit dem Verlust verkaufen wollen, dann wird jedoch beim verkauf kein Verlust ausgewiesen ( in den Verlusttopf ), sondern ein Gewinn und die Kapitalertragsteuer + SOLI einbehalten, was zusätzliches Kapital zum Handeln sperrt. Das ist dann ein Rattenschwanz...Ich kann dann mit weniger cash auch nur weniger neue Aktien kaufen und mitunter dadurch einen Mehrgewinn verlieren.

Normal müssten die Einstandskurse innerhalb max. eines Tages alle eingepflegt sein, sonst kann es wie zuvor beschrieben mitunter zu erheblichen, finanziellen Einbußen führen.

Da muss SmartBroker unbedingt die Kapazitäten erhöhen, bzw. eine Prio setzen !!

Auch die Steuerbuchungen dauern deutlich zu lange..bei mir aktuell einen Wert am Montag verkauft mit Gewinn und noch den Freibetrag. Aber es wurde bis jetzt voll versteuert,- resp. zu viel Kapital entzogen, weil der Freibetrag nicht gebucht wurde von Montag bis heute Freitag..immer noch nicht. auch ein finanzieller Verlust, weil mir Kapital einbehalten wurde.

Smartbroker muss in vielen Dingen schneller werden und sich extrem optimieren. Zum Jahresende wurde immerhin ein Software-Upgrade für die Handelsplattform avisiert.

Eine Woche? Das ist doch nicht lang, bei mir hat das > 4 Wochen gedauert, beim letzten Übertrag wurde dann nach meiner Reklamation nur noch die falsch Währung korrigiert, die angefragte Korrektur der Einstandswerte wurde trotz der bereits vorliegenden Einstandswerten des abgebenden Institutes nicht gemacht.

Der Einstandswert wird auch nur auf Nachfrage korrigiert, auch wenn mir deren Facebook Support die ganze Zeit was anderes erzählt hat, so hat es bei mir nur nach Reklamation geklappt.

[Waheela]

Ich hoffe diese Frage wurde nicht schon gestellt. Man möge mir verzeihen, dass ich nicht alle 97 Seiten dieses Threads gelesen habe.

Laut Preis- und Leistungsverzeichnis berechnet Smartbroker für die Verwahrung von Xetra-Gold (DE000A0S9GB0) 0,0298 %/Monat des Bestandswertes.

Euwax-Gold (DE000EWG0LD1 und DE000EWG2LD7) ist dagegen kostenfrei?

[joschi09]

Alle verlangen für XETRA-Gold Gebühren. Euwax-Gold (EWG2LD) ist gebührenfrei.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.287.169 von blaky am 03.07.20 19:07:28

Problematisch ist es, wenn die Einstandsdaten auch 4 Wochen nach Depotübertrag auch steuerlich noch nicht hinterlegt wurden - so bei mir. Dementsprechend hoch war die steuerliche Belastung beim Verkauf einer größeren Verlust(!)-Position.
Die abgebende Bank (comdirect) meint alles zeitnah über das Taxbox-Verfahren übertragen zu haben, bei smartbroker sieht man sich dafür nicht zuständig ("Wir können da nichts machen/einsehen, bitte an die DAB wenden") und die DAB hilft auch nicht wirklich weiter.
Hoffe ja noch immer, dass sich das klärt, aber 4 Wochen empfinde ich schon als ziemlich lang...

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.302.203 von Joerg78 am 06.07.20 08:51:37

Absolut

Zitat von Joerg78: Problematisch ist es, wenn die Einstandsdaten auch 4 Wochen nach Depotübertrag auch steuerlich noch nicht hinterlegt wurden - so bei mir. Dementsprechend hoch war die steuerliche Belastung beim Verkauf einer größeren Verlust(!)-Position.
Die abgebende Bank (comdirect) meint alles zeitnah über das Taxbox-Verfahren übertragen zu haben, bei smartbroker sieht man sich dafür nicht zuständig ("Wir können da nichts machen/einsehen, bitte an die DAB wenden") und die DAB hilft auch nicht wirklich weiter.
Hoffe ja noch immer, dass sich das klärt, aber 4 Wochen empfinde ich schon als ziemlich lang...

das selbe Problem habe ich derzeit auch....und bei mir sind es jetzt 10 Tage.
Bei jedem Verkauf von Aktien werden mir "Gewinnsteuern", sprich Cash-Kapital einbehalten, weil der Einstandskurs ab Depotübertrag ( noch ) herangezogen wird und "suggeriert" einen Gewinn, obwohl ich teilweise mit deutlich weniger Gewinn oder gar Verlust verkaufe. Es wird mir wichtiges Cash-Kapital für neue Käufe vorenthalten.
Die sagen mir am Telefon, dass mir ja nichts verloren geht...ist ja alles im Hintergrund hinterlegt....aber die schnallen es nicht, dass mir / uns Kapital erstmal entzogen wird, bis die das endlich mal eingepflegt haben.

Noch schlimmer, bzw. zudem. Die Steuerbuchungen erfolgen ( bisher ) nur nach mehrmaligen Anrufen und das man einen Freibetrag offen hat. Bei ersten Verkauf wurde dann "optimiert" und gutgeschrieben..... Beim nächsten Verkauf hatte ich noch über 500,- € "frei". Die haben auch nach 8 Tagen noch keine Steuergutschrift gemacht über diese 500,- € und mir damit das Kapital zum handeln entzogen seit 8 Tagen.

Ich habe das Gefühl, dass die alles dort händisch machen müssen mit 3 Leute, die absolut überfordert sind. Bei denen klappt nichts automatisiert schnell. Ich habe das Gefühl, dass ich zu einem Steinzeitunternehmen gewechselt habe. Schon jetzt habe ich einen erheblich, finanziellen Schaden durch diese "Trägheit" erlitten.
SmartBroker ist noch Monate, wenn nicht sogar Jahre davon weit weg, ein funktionierender Online-Broker zu sein.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.309.589 von Force8 am 06.07.20 17:40:46

Zitat von Force8: das selbe Problem habe ich derzeit auch....und bei mir sind es jetzt 10 Tage.
Bei jedem Verkauf von Aktien werden mir "Gewinnsteuern", sprich Cash-Kapital einbehalten, weil der Einstandskurs ab Depotübertrag ( noch ) herangezogen wird und "suggeriert" einen Gewinn, obwohl ich teilweise mit deutlich weniger Gewinn oder gar Verlust verkaufe. Es wird mir wichtiges Cash-Kapital für neue Käufe vorenthalten.

Immerhin wird bei dir der Einstandskurs herangezogen - auf meinen Abrechnungen steht was von "pauschal wegen fehlendem Kurs §56 InvStG" - das bedeutet, dass vom gesamten Veräußerungsbetrag 30% als fiktiven Gewinn herangezogen und entsprechend besteuert werden (was beispielsweise bei einer Veräußerung von 10.000€ bedeutet, dass fiktiv 3.000€ Gewinn angenommen werden).

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.309.865 von Joerg78 am 06.07.20 17:55:46

Nicht ganz

Zitat von Joerg78:

Zitat von Force8: das selbe Problem habe ich derzeit auch....und bei mir sind es jetzt 10 Tage.
Bei jedem Verkauf von Aktien werden mir "Gewinnsteuern", sprich Cash-Kapital einbehalten, weil der Einstandskurs ab Depotübertrag ( noch ) herangezogen wird und "suggeriert" einen Gewinn, obwohl ich teilweise mit deutlich weniger Gewinn oder gar Verlust verkaufe. Es wird mir wichtiges Cash-Kapital für neue Käufe vorenthalten.

Immerhin wird bei dir der Einstandskurs herangezogen - auf meinen Abrechnungen steht was von "pauschal wegen fehlendem Kurs §56 InvStG" - das bedeutet, dass vom gesamten Veräußerungsbetrag 30% als fiktiven Gewinn herangezogen und entsprechend besteuert werden (was beispielsweise bei einer Veräußerung von 10.000€ bedeutet, dass fiktiv 3.000€ Gewinn angenommen werden).

Flatex hat zwar die Einstandkurse mit übermittelt,- lt. deren Aussage. Aber Smartbroker kommt nicht nach, diese händisch einzupflegen, weil das nicht automatisiert geht 😤

Beispiel: ich habe Aktie X am 01.02.2020 für 5,-€ gekauft ( Einstand ) ...die Aktie wurde am 01.07.20 zu SmartBroker übertragen und mit Einstandskurs vom 01.07.20 3,70€ versehen... Am 03.07.20 habe ich die Aktie zu 4,10 € mit Verlust ( 90 cents pro Share ) verkauft ( Gesamtverlust 1000,- € ) . SmartBroker setzt jedoch den Kurs vom 01.07.20 an und weist mir einen Gewinn von 40 cents pro Share aus ( 600,- € ) gesamt und zieht mir von den 600,- € dann auch noch die Steuern ab 25% Kapitalertrag + SOLI = 26,375% und beschneide somit noch mehr mein FreeCash, obwohl ich mit Verlust verkauft habe und der in den Verlusttopf gehört. Das Kapital fehlt mir jetzt akut zum Neukauf von Aktien, die mir ggf. akut einen Gewinn einbringen würde und somit einen weiteren , finanziellen Schaden zufügt was ein Rattenschwanz bedeutet.
Ich weiß nicht, ob den Damen und Herren bei Smartbroker / DAB das bewußt ist, was sie für einen finanziellen Schaden bei Kunden anrichten, weil die offensichtlich überfordert sind...personell und technisch / Software !

Steuerbuchungen ( Gutschriften / Verrechnung aus offenem Freibetrag ) sind auch nach über 1 Woche noch nicht erfolgt und entziehen zusätzlich Free-Cash.

Ich kann nur Jedem empfehlen DERZEIT noch die Finger von SmartBroker zu lassen, weil die einfach noch nicht so weit sind. Hätte ich das vorher gewußt, wäre ich noch mind. 6 Monate bei Flatex geblieben und hätte die Kröte mit deren Gebührenfeuerwerk solange geschluckt. Wäre aber immer noch billiger als der Schaden, den derzeit SmartBroker anrichtet

[Joerg78]

Habe jetzt nochmal die Hotline von DAB bemüht, es wird nochmal an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben. Bin mal gespannt... alles andere als ein optimaler Start.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.310.480 von Joerg78 am 06.07.20 18:30:52

Ich will keine Illusion nehmen

Zitat von Joerg78: Habe jetzt nochmal die Hotline von DAB bemüht, es wird nochmal an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben. Bin mal gespannt... alles andere als ein optimaler Start.

aber das habe ich schon seit 1 Woche täglich gemacht.... telefonisch und per email mit immer der gleichen Aussage " Wir geben es an die Fachabteilung weiter "....aber die scheint gefühlt nur aus einer Person zu bestehen, die sowohl Tel-Support machen muss, als auch Einstandskurse einpflegen und Währungsbereinigungen ausführen muss ...für einige hundert oder tausend Neukunden.

Wir schon gesagt....die sind mehr als überfordert und der Sache nicht mehr gewachsen um Schaden vom Kunden abzuwenden.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.310.657 von Force8 am 06.07.20 18:42:11

Zitat von Force8: aber das habe ich schon seit 1 Woche täglich gemacht.... telefonisch und per email mit immer der gleichen Aussage " Wir geben es an die Fachabteilung weiter "....aber die scheint gefühlt nur aus einer Person zu bestehen, die sowohl Tel-Support machen muss, als auch Einstandskurse einpflegen und Währungsbereinigungen ausführen muss ...für einige hundert oder tausend Neukunden.

Wir schon gesagt....die sind mehr als überfordert und der Sache nicht mehr gewachsen um Schaden vom Kunden abzuwenden.

Ich habe trotzdem noch die Hoffnung, dass es irgendwann klappen muss. Habe auch schon von Fällen gehört, wo es 2 Monate gedauert hat (auch wenn ich so lange eigentlich nicht warten will). Wirft leider kein gutes Licht auf smartbroker (auch wenn man berücksichtigt, dass ein Low-Cost-Broker vielleicht nicht den Kundenservice eines "High-Cost-Brokers" bieten kann).

[Samsonnight]

@smartbroker:

Gibt es eigentlich schon eine Aussicht auf eine überarbeitete Oberfläche eures Kundenportals? Denn die Darstellung a la DAB ist sicherlich nicht nur für mich ausbaufähig.

[Force8]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.313.228 von Samsonnight am 06.07.20 21:54:24

Wenn ich

Zitat von Samsonnight: @smartbroker:

Gibt es eigentlich schon eine Aussicht auf eine überarbeitete Oberfläche eures Kundenportals? Denn die Darstellung a la DAB ist sicherlich nicht nur für mich ausbaufähig.

da mal was antworten darf...ich hatte das Thema auch schon angesprochen bei SmartBroker und die Antwort bekommen, dass bis Jahresende eine neue Version online gehen soll mit u.a. einer verbesserten Handelsseite. Und das Thema mit dem 5-Min.-Logout will man bis dahin auch geklärt haben.

Mal schauen was ggf. @smartBroker dazu hier schreibt als Antwort !?

[Smartbroker_Info]

Hallo zusammen,

bitte beachten Sie, dass die Anzeige der Einstandsdaten unabhängig von den steuerlichen Einstandsdaten ist. Diese sind korrekt hinterlegt. Entsprechend findet auch die steuerliche Verbuchung korrekt statt.

Wir bedauern, dass die Einstandsdaten in der Depotübersicht teilweise noch nicht korrekt angezeigt werden. Dies hat jedoch keinerlei steuerlichen Auswirkungen und führt zu keinen finanziellen Einschränkungen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch per Boardmail zur Verfügung.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Hans_321]

Jetzt habe ich mich auch mal bei Smartbroker registriert und musste feststellen, dass eines meiner Zertifikate dort nicht gehandelt werden kann:

WKN: A2TT3D - ISIN: CH0445689208


Bei der Comdirect ist das Zertifikat über Tradegate, Lang&Schwarz, München und Stuttgart handelbar, deshalb verstehe ich nicht ganz, warum das bei Smartbroker nicht geht. Weiß jemand woran das liegt? Es kommt einfach "Es wurden keine Suchergebnisse gefunden" wenn ich die ISIN in die Ordermaske eingebe. Ich dachte wenn ein Broker eine Anbindung an Börse X bietet, dann kann ich da alle Wertpapiere handeln, die auf Börse X gehandelt werden. Was passiert denn, wenn ich das Zertifikat dorthin übertragen lasse? Dann liegt es dort rum und kann nicht verkauft werden?

[hittheroadjack]

Hallo Forum, hallo Smartbroker-Team

kann mir jemand sagen, wie ich bei smartbroker an einer Kapitalmaßnahme teilnehmen kann? Im speziellen Fall geht es um die aktuelle Kapitalerhöhung von ADO Properties. Die Bezugsrechte wurden im Depot eingebucht. Aber wie geht es weiter? Der Online-Support von smartbroker ist diesbezüglich leider noch schlechter als der von flatex: die lesen die Anfragen nicht einmal, sondern lassen wohl einen Zufallsgenerator entscheiden, welcher vorgefertigte Textbaustein zurück geschickt werden soll (auf meine Frage: "... die DAB bietet keine Beratung an.")

Danke im Voraus.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.323.083 von hittheroadjack am 07.07.20 17:22:52

Zitat von hittheroadjack: Hallo Forum, hallo Smartbroker-Team

kann mir jemand sagen, wie ich bei smartbroker an einer Kapitalmaßnahme teilnehmen kann? Im speziellen Fall geht es um die aktuelle Kapitalerhöhung von ADO Properties. Die Bezugsrechte wurden im Depot eingebucht. Aber wie geht es weiter? Der Online-Support von smartbroker ist diesbezüglich leider noch schlechter als der von flatex: die lesen die Anfragen nicht einmal, sondern lassen wohl einen Zufallsgenerator entscheiden, welcher vorgefertigte Textbaustein zurück geschickt werden soll (auf meine Frage: "... die DAB bietet keine Beratung an.")

Danke im Voraus.

i.d.R. bekommst du doch die Information vom Broker und welche Option ausgeübt werden soll, also an der KE teilnehmen oder das nichts unternommen wird.

Eine Beratung wirst du auch nicht von anderem Broker bekommen.

[hittheroadjack]

Ich will doch keine Beratung. Nicht mal, wenn ich noch Geld dazu bekommen würde. Ich hab auch nie danach gefragt. Der Antworttext passt halt überhaupt nicht zu meiner Anfrage.

Ich will nur wissen, wo im Portal der Button "an Kapitalmaßnahme teilnehmen" oder so versteckt ist. Bei anderen Brokern kann man dort z.B. noch eingeben, wieviele neue Aktien man beziehen möchte, ob restliche Bezugsrechte verkauft, oder fehlende Bezugsrechte gekauft werden sollen. Das suche ich bei smartbroker vergeblich.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.319.717 von Hans_321 am 07.07.20 13:18:32

Zitat von Hans_321: Jetzt habe ich mich auch mal bei Smartbroker registriert und musste feststellen, dass eines meiner Zertifikate dort nicht gehandelt werden kann:

WKN: A2TT3D - ISIN: CH0445689208


Bei der Comdirect ist das Zertifikat über Tradegate, Lang&Schwarz, München und Stuttgart handelbar, deshalb verstehe ich nicht ganz, warum das bei Smartbroker nicht geht. Weiß jemand woran das liegt? Es kommt einfach "Es wurden keine Suchergebnisse gefunden" wenn ich die ISIN in die Ordermaske eingebe. Ich dachte wenn ein Broker eine Anbindung an Börse X bietet, dann kann ich da alle Wertpapiere handeln, die auf Börse X gehandelt werden. Was passiert denn, wenn ich das Zertifikat dorthin übertragen lasse? Dann liegt es dort rum und kann nicht verkauft werden?

Hallo Hans_321,

das Produkt ist nun verfügbar.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Heinz_46]

Weiß jemand wann endlich HBCI kommt?

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.930.805 von Asterix1966 am 07.06.20 11:38:40

logout

ja, da hat sich was geändert. jetzt ist automatiacher logout nach 4 minuten

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 63.948.237 von Jo-Ra am 08.06.20 20:50:38

verkaufskosten

ich bin ebenfalls stark irritiert
kauf: 4,00 eu
vk: 25,20 eu

[walker333]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.327.922 von 1german am 08.07.20 00:06:43

Zitat von 1german: verkaufskosten

ich bin ebenfalls stark irritiert
kauf: 4,00 eu
vk: 25,20 eu

Bitte schlüssele hier anhand der Verkaufsabrechnung die einzelnen Posten des Verkaufsentgelts auf!

[Samsonnight]

M1 KLINIKEN AG O.N.
WKN A0STSQISIN DE000A0STSQ8

Ist bei @smartbroker nur über Gettex und Quotrix handelbar. Bei Trade Republic (L&S) kann ich das Papier aber handeln. Könnt ihr das vielleicht irgendwie nachtragen!?

Danke

[guse]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.310.207 von Force8 am 06.07.20 18:16:35

Zitat von Force8:

Zitat von Joerg78: ...
Immerhin wird bei dir der Einstandskurs herangezogen - auf meinen Abrechnungen steht was von "pauschal wegen fehlendem Kurs §56 InvStG" - das bedeutet, dass vom gesamten Veräußerungsbetrag 30% als fiktiven Gewinn herangezogen und entsprechend besteuert werden (was beispielsweise bei einer Veräußerung von 10.000€ bedeutet, dass fiktiv 3.000€ Gewinn angenommen werden).

Flatex hat zwar die Einstandkurse mit übermittelt,- lt. deren Aussage. Aber Smartbroker kommt nicht nach, diese händisch einzupflegen, weil das nicht automatisiert geht 😤

Beispiel: ich habe Aktie X am 01.02.2020 für 5,-€ gekauft ( Einstand ) ...die Aktie wurde am 01.07.20 zu SmartBroker übertragen und mit Einstandskurs vom 01.07.20 3,70€ versehen... Am 03.07.20 habe ich die Aktie zu 4,10 € mit Verlust ( 90 cents pro Share ) verkauft ( Gesamtverlust 1000,- € ) . SmartBroker setzt jedoch den Kurs vom 01.07.20 an und weist mir einen Gewinn von 40 cents pro Share aus ( 600,- € ) gesamt und zieht mir von den 600,- € dann auch noch die Steuern ab 25% Kapitalertrag + SOLI = 26,375% und beschneide somit noch mehr mein FreeCash, obwohl ich mit Verlust verkauft habe und der in den Verlusttopf gehört. Das Kapital fehlt mir jetzt akut zum Neukauf von Aktien, die mir ggf. akut einen Gewinn einbringen würde und somit einen weiteren , finanziellen Schaden zufügt was ein Rattenschwanz bedeutet.
Ich weiß nicht, ob den Damen und Herren bei Smartbroker / DAB das bewußt ist, was sie für einen finanziellen Schaden bei Kunden anrichten, weil die offensichtlich überfordert sind...personell und technisch / Software !

Steuerbuchungen ( Gutschriften / Verrechnung aus offenem Freibetrag ) sind auch nach über 1 Woche noch nicht erfolgt und entziehen zusätzlich Free-Cash.

Hast du keine Nachricht bekommen mit dem Titel "Anpassung Anschaffungsdaten"? Dann hat flatex die korrekten Anschaffungsdaten nicht übermittelt.
Bei mir kamen die Nachrichten noch am selben Tag des Depoteingangs.

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.328.132 von walker333 am 08.07.20 02:02:38

heut ist eine steuergutschrift da, obwohl mit gewinn verkauft wurde. damit ergeben sich auch wiederum 4eu vk-kosten für den direkthandel mit vontobel
verwirrend verwirrend- werde die mal anrufen umdas zu verstehen. aber eher nicht heute, da ich unter zeitdruck stehe.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.100 von 1german am 08.07.20 13:19:52

0 Euro ab 500 Euro Ordervolumen. Aus deinem Screenshot ist der Betrag unter 500 Euro

[Chris_M]

ist doch unter 500 Euro

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.199 von Chris_M am 08.07.20 13:27:11

ja, ist unter 500eu. war ja auch erst mal nur ein testtrade und 4 eu pro trade sind dann ja auch ok. allerdings frag ich mich, wieso gestern diese 21,60 erstmal abgezogen wurden um sie mir heut als gutschrift wieder einzustellen.

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.253 von 1german am 08.07.20 13:32:18

Zitat von 1german: allerdings frag ich mich, wieso gestern diese 21,60 erstmal abgezogen wurden um sie mir heut als gutschrift wieder einzustellen.

ggf. ist dein Verlustverrechnungskonto bei SB null (ich kenne deinen Topf ja auch nicht) und Steuern werden gleich einbehalten und Steuererstattungen werden über Nacht verrechnet sofern eine Gutschrift erfolgt.

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.307 von Chris_M am 08.07.20 13:36:04

das war mein erster trade bei smabro. ein übertrag fand nicht statt. der verlusttopf ist somit leer.

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.317.626 von Smartbroker_Info am 07.07.20 10:45:27

Zitat von Smartbroker_Info: Hallo zusammen,

bitte beachten Sie, dass die Anzeige der Einstandsdaten unabhängig von den steuerlichen Einstandsdaten ist. Diese sind korrekt hinterlegt. Entsprechend findet auch die steuerliche Verbuchung korrekt statt.

Und genau das ist leider (zumindest bei mir) nicht der Fall, es wurden schlicht gar keine Einstandsdaten hinterlegt.
Ich habe euch mal eine Boardmail zukommen lassen...

Viele Grüße,
Jörg

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.364 von 1german am 08.07.20 13:39:47

ok, dann hat SB auf den Gewinntrade Steuern einbehalten und durch den Verlusttrade ist es dann dazu gekommen, das eine Steuerrückerstattung am Folgetag auf dem Konto war. Ist also nichts ungewöhnliches.

[1german]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.333.544 von Chris_M am 08.07.20 13:51:15

sb

es gab nur einen trade und das war ein gewinntrade

[1erhart]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.334.114 von 1german am 08.07.20 14:21:13

Hast du einen Freistellungsauftrag hinterlegt ?????

Dann könnte es sein dass der erst aktiviert wurde und damit die Steuer wieder zurückgezahlt wurde.

[guse]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.334.114 von 1german am 08.07.20 14:21:13

Zitat von 1german: es gab nur einen trade und das war ein gewinntrade

bei deinen Kontoumsätzen sind aber 2 Buchungen...einer positiv ein anderer negativ

[Chris_M]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.334.114 von 1german am 08.07.20 14:21:13

Gewinntrade -> Steuern

und wie 1erhart schon schreibt ist ggf. der Freistellungsauftrag aktiviert worden und deshalb die Steuererstattung.

[Smartbroker_Info]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.331.489 von Samsonnight am 08.07.20 11:29:42

Zitat von Samsonnight: M1 KLINIKEN AG O.N.
WKN A0STSQISIN DE000A0STSQ8

Ist bei @smartbroker nur über Gettex und Quotrix handelbar. Bei Trade Republic (L&S) kann ich das Papier aber handeln. Könnt ihr das vielleicht irgendwie nachtragen!?

Danke

Hallo Samsonnight,

der Handel ist ab sofort auch über L&S möglich.

Viele Grüße,
Ihr Smartbroker-Team

[Joerg78]

Antwort auf Beitrag Nr.: 64.334.414 von Chris_M am 08.07.20 14:37:48

Update zu meinem Problem: Es liegt wohl tatsächlich an der abgebenden Bank (comdirect), hier wurden die Daten aus einem ihnen noch unbekannten Grund (entgegen einer anderslautenden Aussage von letzter Woche) nicht übertragen. Sie wollen aber mal nachforschen, den Übertrag dann auch hoffentlich anstoßen und mir auch die Tax-Box-ID nennen, damit ggf. smartbroker aktiv werden kann, sollte es dann immer noch nicht funktionieren.
Ist also erstmal keine Schuld von smartbroker!